PROMART

HOMECENTER

Alumna: Dana Nicole Espinal Franco

 HISTORIA
Promart Homecenter es una
empresa de mejoramiento del
hogar que nace de la necesidad
de brindar un mejor servicio
porque se sabe que una de las
mayores inversiones de las
familias peruanas es su casa.
Forma parte del grupo Intercorp,
100% peruano que apuesta por
el país y busca mejorar el día a
día de las familias peruanas
 NOMBRE DE LA EMPRESA : PROMART HOMECENTER

A QUE SE DEDICA.

Promart Homecenter, una tienda con todo lo que

necesitas para mejorar tu casa: Materiales de
construcción, acabados, organización, decoración,
herramientas, muebles e iluminación.
 ACTIVIDADES DE FIDELIZACION

Las estrategias usadas por PROMART para fidelizar a sus

clientes son:
Variedad de servicios
Despacho a domicilio con beetrack
Atención al cliente personalizada
Contar con un amplio catálogo de productos
Método de compra fácil y seguro
Cambios y devoluciones
CANALES DE ATENCION

TIENDA ONLINE
REDES SOCIALES (instagram ,
facebook)
GMAIL,COMO ATENCION
TIENDA FISICA
 como fideliza promart homecenter sus clientes
promart tiene en cuenta asus clientes es por eso que
Hoy en día se sabe que es muy importante que un
negocio establezca una relación sólida con los clientes,
en Promart Homecenter saben la importancia de cada
uno de sus clientes ya que cada día el mercado se
vuelve mucho más competitivo y al existir una alta
oferta en diferentes establecimientos, los
consumidores cuentan con más opciones para elegir y
también se vuelven cada vez más exigentes, muy
desconfiados y difíciles de persuadir. Es de suma
importancia el trato que le brinden, es fundamental en
su decisión de compra.

 como utlizan la tecnologia

En Facebook se compartirá el video de lanzamiento de la

Uso de aplicación móvil junto con otros post del mismo.
Smartpho

ne En Instagram se compartirá el mismo video de Facebook, a

Internet través de Instagram TV.
en el

hogar. En Twitter se reposteará el video de Youtube junto con el

Hashtag #ArmaTuHogar
Cuenta

con En Youtube se colgará el video tutorial de como usar la

laptop/pc aplicación móvil.
En la página web de Promart se colocara publicidad de
descarga de la aplicación.
 conclusiones

• Un programa de fidelización exitoso necesita:

Conocer a fondo a los diferentes clientes.

Segmentaciones muy precisas.

Construir una relación a largo plazo.

Aplicación de técnicas científicas de marketing.

• Buscamos la satisfacción de los clientes como base de sustentar nuestra empresa en

base a su nivel de complacencia.