Caso Cruz del Sur

INTEGRANTES GRUPO 2:
 Ana Senmache Pacherres
 Dana Nicole Espinal Franco
 Graciela Fonseca Huaman
 Maritza Liset Cubas Silva
 Raquel Gonzales Martínez

PREGUNTAS:
1-¿Cuál consideras es el objetivo de cruz del sur?

OBJETIVOS CRUZ DEL SUR:

Ofrecer siempre un buen servicio de calidad, Puntualidad en los buses como

mejoramiento del servicio, seguridad en encomiendas y equipajes, buen servicio a bordo.

Infraestructura de locales y equipamiento, Diversificación de buses, Poca variedad en los

itinerarios (horas de salida), Incrementar las ventas anuales, Personal altamente
capacitado en todas las áreas y Contar con la tecnología más avanzada

2-Elaborar un organigrama con las principales áreas que debe contar Cruz del sur
para cumplir con el Objetivo propuesto.

ORGANIGRAMA

Directorio

Gerencia

Jefatura de sistemas
Gerencia de Mantenimiento

Gerencia de Operaciones Gerencia de Cargo

Gerencia Comercial y/o Marketing

Gerencia de Administración Gerencia de Logística

 Partes de cada gerencia del Organigrama

Jefatura de sistemas Gerencia de Logística Gerencia de Operaciones

-Soporte Técnico -Jefatura de Ventas
-Jefatura de Operaciones
-Comunicaciones -Jefatura de Almacén
-Jefatura del Servicio A bordo

Jefatura de Personal Jefatura de Agencias

Área Legal Gerencia de Administración Área de seguros

Jefatura de Caja Jefatura de Contabilidad

Gerencia de Cargo Gerencia Comercial y/o Marketing

Gerencia de Mantenimiento
-Jefatura de Proyectos Supervisor comercial
-Jefatura de Taller
-Jefatura de créditos y Calle Center
-Jefatura de Mantenimientos
cobranza

3-Menciona los objetivos y funciones de cada área de la empresa.

Área de recursos humanos

Objetivos: El objetivo es el reclutamiento de talento humano en alto valor, es el

desarrollo profesional y empresarial sea un beneficio general.

Funciones: -reclutamiento y selección para la contratación de personal. -gestión de

trámites y pagos de los sueldos salarios y políticas de compensación a empleados. -
fomentar buenas relaciones laborales y motivaciones de los empleados-capacitaciones
constantes al personal para el desarrollo laboral.

Área de marketing
Objetivos: El objetivo es explotar el desarrollo comunicativa de una forma estratégica
para el ofrecimiento de los servicios mediante nuestras páginas web redes o avisos
publicitarios que logre en la captación de nuestros clientes.

Funciones: Análisis del mercado competitivo -promocionar nuevas ofertas mediante

redes y nuevas páginas web -elaborar mejores ofertas teniendo en cuenta nuestro
objetivo general y sin afectar nuestra estabilidad financiera.

Área de Finanzas

Objetivo: El objetivo es administrar de manera eficiente los activos y proporciona el

respaldo a nuestros proyectos para maximizar las ganancias.

Funciones: Administración de recursos financieros -analizar y gestionar nuevas

inversiones -control de cajas y bancos -gestionar préstamos y créditos -pago de
impuestos pago de dividendos a los accionistas -registros contables de las operaciones -
balances financieros.

Área de logística

Objetivo: es evitar el punto de quiebre la gestión de la distribución de recursos

obtenidos por la empresa optimizando la labor en conjunto para el beneficio general

Funciones: brindar soluciones rápidas en abastecimiento según las necesidades de cada

área de la empresa -mantener de forma organizada los bienes de la empresa -llevar un
control de forma precisa de todos los insumos y bienes para brindar un mejor servicio

Área gerencia

Objetivos: El objetivo principal es el cumplimiento de las metas establecidas por cada

área en un intervalo de tiempo definido empleando prácticas en nuevos modelos de
servicios para combatir los costos bajos

Funciones: Planificación y definición de estrategias fijaciones de objetivos -

organización y gestión de recursos y tareas -coordinación de esfuerzos en cada una de
las áreas y entre ellas -control de resultados .Asunción de responsabilidades

4-Identifica cuales son las necesidades y los recursos que debe disponer cada área para
cumplir con el objetivo de la empresa.

Los recursos y necesidades de las áreas de una empresa son:

En principal el personal materiales técnicos y financieros para poner en movimiento

cada área .como el área de recursos, producción, finanzas y contabilidad y marketing.