UNIVERSIDAD JUAREZ AUTÓNOMA

DE
TABASCO
División Académica de Ciencias y Tecnologias de la Informacion
“UNIDAD 4 COMUNICACIÓN ”
Alumnos:
Litzi Yudith Gómez Hernández
Vicente Isidro Hernandez
Miguel Nehemias Mendez Cruz
DR:
Freddy Alberto Morcillo Presenda
Materia:
Competencias Directivas

2 DE FEBRERO DEL 2022

 4.2 HABILIDADES INTERPERSONALES PARA LA COMUNICACIÓN EFICAZ

Comunicación interpersonal
Es entendida como el diálogo que se da entre las
personas mediante la transmisión y recepción de
pensamientos, creencias, hechos, actitudes y
sentimientos.

Ejemplos de comunicación interpersonal son:

Platicar con los amigos, discutir la metodología de un

trabajo, comentar los avances tecnológicos que
benefician a su organización, charlar con los
compañeros acerca de los beneficios económicos que
obtuvieron durante el año dentro de la empresa,
entrevistar a alguien para la realización de una tarea o
calmar a un amigo que sufre una decepción amorosa.
 HABILIDADES INTERPERSONALES.
IMPORTANCIA
Las habilidades de comunicación
interpersonal son vitales para obtener el
empleo que deseamos, ascender en una
organización, mantener una posición dentro
de la misma, lograr las metas
organizacionales, escuchar las necesidades
de los otros, establecer relaciones,
solucionar los conflictos de manera
adecuada y ser asertivos.
 1.CONTROL
Es vital e imprescindible para el Tiene un fuerte componente de
comportamiento de las control en el comportamiento
organizaciones, los grupos y las de la organización, los grupos y
Concepto:
personas, para entendernos los unos las personas
BERELSON Y STEINER (1964)
a los otros. Además es una
Es el acto o proceso de trasmisión de
herramienta para conseguir lo que
ideas, emociones, habilidades, etc.,
necesitamos y lo que queremos. 2. MOTIVACIÓN
mediante símbolos, palabras, imágenes,
cifras y gráficos, entre otros. Se propicia la motivación cuando
se define lo que debe hacer una
persona, se evalúa su desempeño
y se le orienta sobre las metas y
Importancia resultados que debe alcanzar
Comunicación

Funciones de la
3.EXPRESIÓN DE EMOCIONES.
comunicación En un grupo representa una alternativa
contexto Bases de la para que las personas expresen sus
sentimientos de satisfacción o
comunicación Facilitadores insatisfacción.
Realimentación
INFORMACIÓN
Participantes Facilita la toma de decisiones
Barreras
Mensaje Canales individuales y grupales al transmitir
datos que identifican y evalúan cursos
de acción alternativos
 Respeto

Saber Escuchar Tolerancia

Necesitas
Concreción

Habilidades interpersonalesp
De la Empresa
ara la comunicación eficaz

Empatía
Autenticidad
Liderazgo
Motivación
Resolución de
problemas
 Elementos que intervienen
en la comunicación:
Emisor-receptor, mensaje,
código, canal, contexto,
retroalimentación
Comunicación
Acceso
interpersonal es el
producción,
cambio de mensajes
tratamiento de
entre dos o mas
información
individuos
Las Tic’s como
Las Tic’s como herramienta de
comunicación Las redes de
sustituto de las Comunicación
comunicación
relaciones
interpersonales
internet Correo electrónico
Conjunto de
Aplicaciones actuales tecnologías que
de la tecnología en la permiten
intranet comunicación Correo de voz

Video conferencias Equipo virtual

Referencias
Torres, B. E. (2015). Habilidades directivas . México: McGRAW-
HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. de C.V.