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EFINICIONES
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NC IA EN LA
A
SU IMPORT
GAN IZ AC IÓN
OR
 ALGUNAS DEFINICIONES

Ernesto Galeano considera que la comunicación puede ser

definida como “un proceso mediante el cual un emisor transmite John Fiske define a la comunicación como una
mensajes a un receptor a través de un código común a ambos,
"interacción social por medio de mensajes".
con la finalidad de hacerle llegar una determinada información y
así persuadirlo según convenga a sus propósitos”

Antonio Pasquali afirma que "la comunicación aparece en
el instante mismo en que la estructura social comienza a
configurarse, justo como su esencial ingrediente
estructural, y que donde no hay comunicación no puede
formarse ninguna estructura social".
Fernández Collado menciona que para que haya comunicación es
necesario un sistema compartido de símbolos referentes, lo cual
implica un intercambio de símbolos comunes entre las personas que
intervienen en el proceso comunicativo. Quienes se comunican deben
tener un grado mínimo de experiencia común y de significados
compartidos

Ernesto Galeano, Modelos de comunicación, ediciones Macchi, 1988

Fiske, J., Introducción al Estudio de la Comunicación. Editorial Norma, Colombia, 1982.
Pasquali A, Comprender la Comunicación, Monte Avila Editores, 1978

MOTIVACIÓN
Esta función se puede
identificar en situaciones en
donde se le informa a los
empleados el logro de su
desempeño, como así
también si están
desempeñando su tarea en
forma eficaz. Todos estos
aspectos incitan a la
motivación y es necesario el
proceso de comunicación
para poder establecerlo.
FUNCIONES DE LA
COMUNICACIÓN
EXPRESIÓN COOPERACIÓN CONTROL
EMOCIONAL La comunicación sirve La comunicación controla el
comportamiento individual de las
Los empleados al como una herramienta personas. Específicamente en el
interactuar con los demás de gran valor en la ámbito organizacional, éstas
poseen niveles de autoridad
integrantes de la solución de problemas, como así también herramientas
organización transmiten ayuda a la gente a para formalizar el
sus fracasos como así reducir los obstáculos
comportamiento, como ser el
manual de normas, manual de
también satisfacciones ya frente a inconvenientes procedimientos con la que
sea del ámbito laboral tanto de interpretación deben regirse los empleados. A
su vez esta función también se
como personal. como de contenido. produce en la comunicación
informal.
LEYES DE COMUNICACIÓN
Paul Watzlawick
 PROCESO DE
COMUNICACIÓN
Qué comunicamos: Cual es el objetivo de lo que se
quiere transmitir
A quién: Conocer al receptor o receptores al se va a
transmitir el mensaje.
Cómo: Mediante que medios o canales se
establecerán para comunicar.
Cuándo: En que oportunidad es necesaria establecer
la comunicación
Calidad: Se refiere al armado del mensaje y la
cantidad de consignas que se establecen.
DIRECCIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
 Barreras y ruidos en la
comunicación

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TEMOR REVERENCIAL TENDENCIA
MULETILLAS
EGOCÉNTRICA

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PREJUICIOS SOBREINFORMACIÓN
RUMORES
 La comunicación se gestiona
Hay altas chances de que
la comunicación salga mal
...
1. PIENSO: RACIONALIDAD
2. QUIERO: EMOCIONES-DESEOS
3. CREO: PREJUICIOS-PARADIGMAS
4. DIGO: LENGUAJE
PLAN DE COMUNICACION

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MANUALES DE MANUALES DE DESCRIPCIONES DE
PROCESOS Y PUESTOS
NORMAS Y POLÍTICAS
PROCEDIMIENTOS

4 5 6
BOLETINES MEETING: EVENTOS
CARTELERAS -
ANUALES- DESAYUNOS
PERIÓDICOS CAMPAÑAS DIGITALES

REFERENTES DE COMUNICACIÓN