2SM1 Patricio Sánchez

Sebastián Aldair.
Comunicación

Es

La transmisión de la información,
ideas, habilidades, a través de
símbolos, palabras, imágenes,
figuras, gráficos.
Su
La

Comunicación organizacional Finalidad es informar,

consiste en utilizar un conjunto de transmitir ideas para un mejor
técnicas y habilidades que entendimiento, así como el
permitan agilizar el flujo de informar.
mensajes que dan entre los
miembros de una organización. En
En
Barreras de la
Comunicación

De tipo

Personales:
Son el resultado de involucrar al
estado emocional de la persona
que recibe el mensaje, también
puede ser los valores que tenga la
persona, su posición económica, o
educación.
Sus
Físicas:
Semánticas:
Son las interferencias
Son las limitaciones de las
dadas por el entorno que
palabras, imágenes o acciones
rodea a el lugar donde
debido a que estas poseen
ocurre la comunicación.
diferentes significados.
Sus
Sus

Funciones de la
comunicación

Reguladora:
(Norma
Informativa Entretener.
Persuasiva: social).
(transmisión y Formativa(Hábitos
(Comunicación de
recepción). y habilidades
marketing). Motivación:
intelectuales).
(Jefe de una
Control: empresa).
(Control del
comportamiento).
 RECEPTOR EMISOR

Es la persona que capta el Es la persona que se encarga

Los canales en los que se
mensaje, y lo decodifica a un de emitir un mensaje a
transmite la información se
lenguaje que le permita travésde un código
clasifica en:
entenderlo con mayor denominado mensaje, dicho
Oral y escritos, un ejemplo de
facilidad, y poderlo transmitir mensaje es transmitido por
ellos pueden ser las redes
a más personas. medio de canales.
sociales o los medios de
comunicación.

COMUNICACIÓN

RETROALIMENTACIÓN

También denominado
Feedback, consiste
basicamente en que ,
cuando el receptor capta el
mensaje lo trasnmite a más
personas, convirtiendose
en el emisor.
 "Proceso por el cual un niño se
va convirtiendo en una persona
autoconciente y capaz de
conocer el ambiente en el que
crece" A. Gibbens
TIPOS DE SOCIALIZACIÓN
Primaria- Familia.
Secundaria - Amigos, escuela,
religión, estereotipos, música y
deporte.
Terciaria- Carcel, reclusión.
ASPECTOS FORMADOS EN LA
SOCIALIZACIÓN.
1.- Lenguaje.
2.- Conciencia de su posición social y la
de otros.
3.-Habilidades para interrelacionarse.
4.- Aprender a aprender.
5.- Confianza en sí mismo (Autoestima)
"Adquisición a travéz de la interacción, en
donde se desarrolla, la capacidad de
idear, adquirir conocimientos, y de
reconocerlos" G. Ritzer
"Proceso por el cual una persona
absorbe la cultura de su entorno,
asume toles, se integra a la
SOCIALIZACIÓN sociedad y va conquistando su
propia personalidad , se
desenvuelve en grupos socialies.
ASPECTOS FORMADOS EN LA
SOCIALIZACIÓN
6.-Grado de su uso de su fuerza de
voluntad y capacidad del logro.
7.-Cultura (Normas y sus significados
deacuerdo al entorno).
8.-Actitud creativa y repetitiva frente
al conocimiento.
 Habilidades
para mejorar
la comunicación

Escucha activa
Se debe poner atención plena con los 5 sentidos, para evitar
perder la escucha activa se sigue:
a)Distraerse de la conversación.
b)Interrumpir el habla.
c)Juzgarlo y tratar de imponer nuestras ideas.
d)Rechazar y no validad las palabras del otro.
e)Descalificar al dar tú opinión.
f)Contar tu ptopia experiencia, en lugar de escuchar la suya.

Empatía
Situarnos en el lugar del otro es importante
ya que, aunque no estemos deacuerdo con
su opinion es necesario entender su punto
de vista porque también tiene derecho de
ser escuchado.

Validación Emocional
Cuando se entabla una conversación se debe de
aprender a escuchar sin juzgar, por ello para hacer
que la otra persona se sienta comprendida y
reconocida es necesario hacerle ver que
entendemos el mensaje con una validación
emocional, esto es lo que nos permite generar un
ambiente de confianza.

Lenguaje no verbal
Nos ayuda a maximizar el lenguaje que
queremos enviar a los demás. como lo
puede ser:
1.- Contacto visual.
2.-Sonrisa ligera.
3.- Postura corporal receptiva.
4.- Gesto expresivo y no distracción.

Lenguaje no verbal
Emitir palabras de refuerzo también nos ayuda a
mejorar la conversación, ejemplo; Eres bueno
realizando tal cosa.
El parafrasear y verificar lo que dice el otro es otro
aspecto importante.
Hacer propuestas, ya que esto nos permite
clarificar la información, sobre todo, en reuniones
de trabajo.
 RAPPORT DE LA

Comunicación
SINTONIZAR EL
CONTENIDO
Este punto se refiere a analizar que
tipo de persona es:
a) Persona visual.
b)Persona auditiva.
c)Persona Kinestésica.

EMOCIONES
Utiliza el paralenguaje para mejorar
la conunicación:
a) Entonación-Énfasis.
B)Volumen.
C)Ritmo.

ASERTIVIDAD

Tener siempre una actitud positiva,

y siempre tratar de comunicar las
plabras de la manera correcta para
evitar lastimar o herir al otro.

TÉCNICAS RAPPORT

-Sonrisa monaliza.
-Llamar al otro por su nombre de
pila.
-Ser optimista.
Ser paciente.
-Buscar conexiones.
2SM1 Patricio Sánchez Sebastián Aldair.
Importancia del ingeniero como comunicador.
1. Emitir órdenes, ideas, crear proyectos, de manera clara, adecuada y precisa.
2. Seguridad al comunicar, supervisar, jerarquizar y entrevistar.
3. Coordinar equipos de trabajo.
4. Agilizar la comunicación organizacional.
5. Mantener la comunicación asertiva.
6. Manejar una ortografía de calidad a la hora de realizar redacciones.
7. Tener la habilidad de poder expresar ideas n dos idiomas distintos, como lo es el
idioma técnico (en el entorno de trabajo) y en un contexto social para que las
personas lo puedan entender con facilidad.
8. Manejar un lenguaje no verbal y verbal acorde con la situación que se presenta.
9. Razonar los problemas de manera adecuada para resolver problemas de manera
eficaz.
10. Plantear propuestas de solución de problemas de manera eficaz.