LA COMUNICACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO EN LAS ORGANIZACIONES

MARIA FERANDA GRAJALES CALLEJAS

JUAN CAMILO REINA VEANDIA
LEIDY TATIANA BOTERO CANO

CORPORACION UNIVERSITARI AMINUTOS DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ELECTIVA CP
SANDRA ROCIO FORERO
ABRIL 2021
VILLAVICENCIO
META
1. Explique la importancia de la comunicación en el ámbito y la actividad de las

organizaciones

Es eficaz para controlar la conducta de los miembros al fomentar la motivación. La

misma proporciona un escape para la expresión emocional de sentimientos y de

satisfacción de necesidades sociales que facilita la toma de decisiones.

2. ¿Qué se entiende por comunicación humana?

es todo acto humano que se da en la interrelación entre dos o más personas. Es decir que

comunicación es toda acción humana que implica interrelación entre las personas.

3. ¿En qué consisten los axiomas de la comunicación humana y cuál es su importancia

en la actividad de las organizaciones?

son importantes para toda persona, independientemente de la actividad y el contexto en

que aquélla actúe, y que le son de gran utilidad para la efectiva comunicación y, por ende,

para unas buenas relaciones interpersonales.

4. Explique el vínculo entre la comunicación y la percepción, y los efectos de éstas en

las relaciones interpersonales y en la actividad de las organizaciones.

Es como un puente que conecta a las personas con la realidad mediante el uso de los

sentidos. Es decir que los sentidos son el puente entre la persona y el mundo exterior. Se

dice que cada ser humano se comunica de forma distinta y particular, ya que enfatiza la

comunicación en uno de los sentidos más que en otros y es mediante el sentido del énfasis

que selecciona la información del entorno, procesa la información y la retransmite al

exterior.

5. Explique el vínculo entre los sistemas representacionales de las personas y las

relaciones interpersonales, y sus efectos en la actividad de las organizaciones.

 los seres humanos usualmente nos relacionamos con las otras personas y el entorno físico

a través de sistemas representacionales básicos que se desarrollan.

Sistema representacional visual: se pone en funcionamiento cuando la comunicación de

una persona con las demás y su entorno se da principalmente a través de la vista, es decir

que muchas personas suelen tener un marcado énfasis en la comunicación visual.

Sistema representacional auditivo: son aquellas que suelen captar y transmitir la mayor

parte de la información por medio del oído; se dice que son personas con comunicación

auditiva.

Sistema representacional kinestésico: son quienes captan la mayor parte de la

información mediante el tacto, el gusto y el olfato.

Sistema representacional emotivo son aquellas que dan prioridad a la forma de captar y

transmitir la información con marcado énfasis emocional.

Sistema representacional racional son aquellas que perciben la realidad oíos mensajes

con un alto contenido racional y en cuyas expresiones suelen emitir predicados

6. Explique las relaciones entre aspectos del lenguaje y comunicación.

Se puede definir como el objetivo que tiene de comunicar, utilizando códigos que

tienen la misma son la representación categoría y la gráfica que está mismo rango.

determinada por la facultad que tenemos de articular sonidos.

7. Explique la importancia de una comunicación asertiva para el buen desempeño de

las organizaciones.

a saber, expresarse, pero asimismo saber escuchar y tener la capacidad de mejorar el trato

con quienes se interactúa.

Es una comunicación directa, En la interacción se enfrenta el problema, no a la otra

persona, Se expresa y se trata lo específico de la conversación y no se generaliza ni se

 omite o distorsiona la información, No se ofrecen más disculpas de lo necesario cuando así

lo requiere la interacción y No se dan excesivas explicaciones.

8. Enuncie las principales barreras de la comunicación.

filtrado: consiste en la manipulación o alteración de la información por parte del emisor.

Percepción selectiva: consiste en percibir los mensajes según los intereses, motivaciones,

experiencias, antecedentes y otras características personales por parte del receptor en un

proceso de comunicación y no según lo expresado por el emisor.

Sobrecarga de información: se da cuando en un proceso de comunicación se expresa y se

recibe una cantidad de información que excede las capacidades de las personas que están

interactuando y se descarta, se olvida o se ignora parte de la información, lo que afecta la

interacción.

Emociones: la comunicación es afectada por el estado de ánimo que se tenga en el

momento de interactuar con otra u otras personas.

Lenguaje: esto ocurre porque las palabras tienen significados distintos para cada persona.

Se tiende a comprender las palabras según el significado de cada persona y no de acuerdo

con el significado de quien expresa las palabras.

Cultura: cada cultura expresa y percibe la realidad de forma distinta, y muchas v

9. Explique la relación entre la comunicación y las tecnologías de la información y las

comunicaciones en las organizaciones.

Tiene como propósito de facilitar y mejorar la calidad y la velocidad, y aumentar el flujo de

información entre las personas; sin embargo, en muchas organizaciones, la tecnología ha

rebasado la habilidad de las personas para usarla y hacerle frente, convirtiéndose en parte

del problema y no en parte de la solución

10. Explique la importancia de los equipos de trabajo en las organizaciones.

 es un concepto que encierra en sí mismo la cohesión, la unión y la transformación de

una organización, es sinónimo de productividad, competitividad y logro de objetivos,

basándose fundamentalmente en la necesidad de mejoramiento continuo y cambios

que se dan dentro de las estructuras

11. ¿Qué se entiende por equipos de trabajo?

es un conjunto de personas asignadas o autoasignadas, de acuerdo con sus habilidades o

competencias específicas, para cumplir una de terminada meta bajo la conducción de un

coordinador, estas personas se caracterizan por poseer habilidades complementarias,

estar comprometidas con un propósito común y tener una responsabilidad compartida

12. Describa las etapas por las que pasan los equipos de trabajo.

Formación: En la etapa de formación de equipos se comienza con la familiarización entre

sus diferentes integrantes, d propósito del equipo, las fronteras, la expresión de relaciones

de confianza y la definición de los líderes o coordinadores, así como la claridad de éstos

con respecto a su rol en el equipo.

Normatividad En esta fase o etapa, los equipos consolidan la cohesión y la unidad, la

diferenciación de roles, la identificación de expectativas, la definición de compromisos por

parte de los integrantes y la orientación del líder hada una visión organizacional.

Tormenta y adaptación Esta fase se caracteriza por la presencia de desacuerdos y, por

ende, la necesidad de resolver conflictos mediante un enfoque en el que los integrantes

del equipo comprendan los beneficios mutuos tanto para cada uno de ellos como para el

equipo y para la organización en su conjunto. Es fundamental el rol del líder o coordinador

para que asuma una actitud positiva y persuasiva en cuanto a mantener el compromiso

con la visión del equipo y los objetivos organizacionales.

 Desempeño Es la fase en la que el equipo madura y requiere nuevas dinámicas, así como

innovación en sus acciones y procesos, y que se fomente d desempeño extraordinario o lo

que se sude conocer como alto desempeño

13. ¿Comprende el significado de la disciplina de los equipos?

los equipos y el buen desempeño son inseparables: no se puede tener uno sin el otro. Al
respecto, proponen que los ejecutivos necesitan tomar mejores decisiones sobre
fomentar y usar equipos, y sobre cuándo y cómo hacerlo, y para ello es importante ser
más precisos acerca de qué es y qué no es un equipo.

14. ¿Conoce las principales estrategias para la eficacia de los equipos?

Las principales estrategias que son eficaces para los equipos son,

• Establecer estándares de dirección y desempeño exigentes

• Seleccionara los miembros por sus habilidades y potencial

• Establecer criterios de comportamiento claros desde el principio

• Establecer y ejecutar tareas desde el inicio de la conformación del equipo

• Crear desafíos continuos para el equipo

• Que exista interacción continua entre los integrantes del equipo

• Retroalimentar de forma permanente el desempeño

15. ¿Conoce las habilidades para el trabajo en equipo?

los equipos deben desarrollar la combinación de habilidades adecuadas; esto es, cada una
de las habilidades complementarias necesarias para el trabajo del equipo.

-Experiencia técnica y profesional

-Habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones

-Habilidades interpersonales

16. Identifique las principales clases de equipos en las organizadones.

 Los equipos pueden ser clasificados en una de tres formas: equipos que recomiendan

cosas (asesores), equipos que hacen o producen cosas (funcionales), y equipos que

administran cosas (directivos o administrativos).

17. Describa las características de un equipo de trabajo.

Los componentes clave al crear equipos eficaces pueden ser agrupados en cuatro

categorías generales que se desarrollan con un diseño de trabajo, la composición,

contexto de acción, proceso y tamaño.

18. También en un trabajo en equipo, entreviste a directivos de varias organizadones y

pregunte sobre el trabajo en equipo en las organizaciones y su importanda para la

competitividad de estas. Compartan la experienda con los demás compañeros de

clase y reflexionen sobre la información obtenida de las entrevistas y la teoría

expuesta en el libro

Su empresa Apple es un gran ejemplo de trabajo en equipo conformado por mentes

brillantes unidas. La filosofía de la compañía es: valoramos la pasión, la valentía y las

ideas originales. Para cualquier equipo y cualquier función. Encuentra tu lugar aquí.

La conformación del equipo de Jobs es un ejemplo claro de la importancia de unir a

personas que ayuden a alcanzar una misma meta. En un principio, la visión de Steve Jobs

como líder fue crear un equipo brillante. La técnica de trabajo para la creación de la

compañía fue el compromiso y la confianza de sus miembros del equipo. A su vez, una

clave de su éxito fue la reunión de diversos perfiles para su fusión. De manera que todas

las personas del equipo aportaran elementos distintos a la hora de la discusión.

Gracias al gran líder que fue Jobs, Apple es la compañía que es. Su habilidad para la

creación de buenos equipos de trabajo fue lo que llevó a su compañía a ser reconocida
mundialmente. Para Jobs, su apuesta fue la libertad creativa, y eso fue lo que ayudó

mucho a la sinergia de su empresa. No cabe duda de que Apple es un ejemplo de empresa

y cuenta con un gran equipo de trabajo.

Caso: Marroquinería Lyops S.A.

Marroquinería Lyops SA. es una compañía con más de 23 años de actividad y más de

170 trabajadores, cuya principal labor es la producción y la exportación de productos de

marroquinería a los Estados Unidos. A pesar de que la empresa se ha caracterizado por

tener un ambiente de trabajo agradable con poca rotación de personal, durante los

últimos cinco aflos se ha venido manifestando una gran insatisfacción por parte de los

trabajadores más antiguos, quienes consideran que no es justo que desde hace más de

10 años la dirección de la compañía dé prioridad al personal nuevo para otorgar los

ascen- sos, a tal punto que dos personas vinculadas en los últimos cinco años ya son

gerentes de departamento de la compañía, cargos para los cuales no se consideró al

personal antiguo, a pesar de que entre sus integrantes hay personas con iguales

competencias y mayor compromiso con la compañía. Esto queda demostrado por la

retroalimentación que se ha recibido de la evaluación del desempeño y por el hecho de

que esos empleados más antiguos han sido llamados a entrenar al nuevo personal

durante estos últimos cinco años, incluidos los nuevos gerentes.

Para el personal antiguo, existe una mala predisposición de la dirección de la compañía,

debido a que pocos de ellos tienen títulos de especialistas; sin embargo, han observado

que varias de las personas de reciente ingreso han ascendido sin dicho título y que,

además, para desempeñar los cargos no se requiere

tenerlo. Esta situación ha llevado a crear discordia entre el personal antiguo y el

personal nuevo, a tal punto que la situación se ha comenzado a reflejar en la falta de

cum- plimiento de metas y en la creación de rivalidades entre los trabajadores.

Por esta situación, usted y sus compañeros de equipo han sido contratados para elaborar

una propuesta de mejoramiento de la comunicación en la compañía que afecte

positivamente las relaciones interpersonales y su ambiente laboral. Por favor, elabore la

propuesta con su equipo y, en clase, con la presencia del docente, discútanla con sus

compañeros de curso.

Rta: Una de las alternativas de solución puede ser la comunicación asertiva en cuanto la

insatisfacción de los antiguos empleados a los ascensos de los nuevos ya que si tenían

alguna inconformidad la podían dialogar con sus superiores en el momento de la

evaluación de desempeño y así fomentar un ambiente laboral sano y en equidad.

Otra solución que podemos observar es el trabajo en equipo ya que el buen desempeño

no depende de uno o pocos, para lograr el éxito de la organización debemos hacerlo en

conjunto, cumpliendo con los objetivos y metas propuestas.

Caso: Esterm Internacional

Esterm Internacional es una compañía ampliamente reconocida en el mercado por su

alta calidad e innovación en la pro- ducción de muebles modulares para exportación. La

empresa tiene 21 años de existencia, una planta de 320 trabajadores y ventas anuales

durante los últimos cinco años superiores a los u$s 37 mil millones. Esta compañía

viene de recuperarse de una profunda crisis vivida entre 1998 y 2002, cuando sus ventas
anuales fueron del orden de los u$s 3 mil millones y se vio obligada a despedí r a más

de 170 trabajadores.

El actual buen momento de Esterm Internacional se debe al nuevo gerente, quien es un

profesional con alta formación administrativa y decidió realizar una intensiva

capacitación profesional y el pago por productividad para el personal. Esto conllevó a

crear un ambiente altamente competitivo entre los trabajadores de la compañía y una

marcada individualidad para lograr metas, lo cual ha comenzado a generar dificultades

en las relaciones interpersonales entre los trabajadores y un estancamiento en la

productividad.

Por lo anterior, la gerencia considera que, de continuar las dificultades en las relaciones

interpersonales y la baja en la productividad, la empresa puede ser afectada

negativamente por ello. Usted y su equipo han sido contratados para efectuar algunas

recomendaciones de trabajo en equipo que puedan ser de utilidad para la compañía y

evitar el deterioro del buen resultado que actualmente se tiene en términos de ventas

Rta: La estrategia de capacitar al personal implementada por el gerente no es que este

errada solo que el gerente no aplica uno de los factores que es el liderazgo el cual hace

que los empleados quieren cumplir con los objetivos y metas colectivamente, por

iniciativa propia no por obtener logros.