Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • Balotario de Cyr Indi 2

    Cargado por

    Flor Arias
    10 vistas3 páginas
    El documento presenta una lista de 12 consultas y reclamos relacionados con conceptos clave de servicio al cliente como cultura de servicio, diferenciación, definición de cliente, tipos de clientes, importancia del cliente interno, endomarketing, ley de Pareto, análisis ABC y clientización. Las preguntas buscan desarrollar estos conceptos fundamentales para entender las necesidades y preferencias de los clientes.

    Descripción original:

    Título original

    BALOTARIO DE CYR INDI 2

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Denunciar este documento
    El documento presenta una lista de 12 consultas y reclamos relacionados con conceptos clave de servicio al cliente como cultura de servicio, diferenciación, definición de cliente, tipos de clientes, importancia del cliente interno, endomarketing, ley de Pareto, análisis ABC y clientización. Las preguntas buscan desarrollar estos conceptos fundamentales para entender las necesidades y preferencias de los clientes.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    10 vistas3 páginas

    Balotario de Cyr Indi 2

    Cargado por

    Flor Arias
    El documento presenta una lista de 12 consultas y reclamos relacionados con conceptos clave de servicio al cliente como cultura de servicio, diferenciación, definición de cliente, tipos de clientes, importancia del cliente interno, endomarketing, ley de Pareto, análisis ABC y clientización. Las preguntas buscan desarrollar estos conceptos fundamentales para entender las necesidades y preferencias de los clientes.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    de 3

    BALOTARIO DE CONSULTAS Y RECLAMOS

    1 ¿QUE ES LA CULTURA DE SERVICIO?

    2 ¿QUÉ ES LA DIFERENCIACIÓN?

    5 ¿ CUÁL ES LA DEFINICIÓN DEL CLIENTE?

    6¿Cuáles son los tipos de cliente en la empresa?


    Desarrolle
    7 ¿ Cuál es la importancia del cliente interno? 10.- Desarrolle el cuadro de la ley de Pareto ANALISIS
    ABC

    8 ¿Qué es el endomarketing?

    11 DIGA LAS 3 VENTAJAS DEL ANALISIS ABC

    9 Explíqueme la ley de Pareto 80- 20

    12 HABLE TODO LO QUE SEPA DE LA CLIENTIZACIÓN

    También podría gustarte