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Además, las personas son las garantes de los procesos y el rostro visible de
la empresa. Comunican valores. Crean lazos con los clientes.
Transmiten seguridad cuando explican productos y servicios complejos
para que el proceso de adquisición y compra sea más difícil.
Una marca fuerte tiene una oferta estable. Duradera en el tiempo. Es
creíble. Funciona a largo plazo. Mantiene sus activos. Es rentable.