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2015 UPC – Ingeniería Industrial 1
PLANEAMIENTO Y CONTROL TACTICO DE OPERACIONES

II
PLANEAMIENTO Y CONTROL
TÁCTICO DE OPERACIONES
TRABAJO FINAL
INTEGRANTES
Castañeda, Estuardo Abel
Díaz Acha, Daniella Fernanda
Villar Romero, Jesus
Egusq uiza Naveda, Renato
Paredes Villarreal, Yazmin
Cirilo Salazar, Pamela
DOCENTE
Torres Sifuentes, Carlos Luis
SECCIÓN
IN71
FECHA DE REALIZACIÓN
20 de Noviembre del 2015 - 25 de Noviembre del 2015
ENTREGA DEL INFORME

26 de Noviembre del 2015
Lima - 26 de Noviembre del 2015

UPC – Ingeniería Industrial 2
INDICE
1. INTRODUCCION
2. RESUMEN DEL CASO
3. IDENTIFICACION DE LA DEMANDA
4. IDENTIFICACION DE LOS PARAMETROS Y COSTOS
5. FORMULACION DEL MODELO
6. VALIDACION DEL MODELO
7. PROPUESTA DE UN MODELO QUE MEJORE EL SUGERIDO
8. ANALISIS CUANTITATIVO Y CUALITATIVO DE LAS DOS

PROPUESTAS
9. SELECCIÓN DEL MODELO Y JUSTIFICACION
10. RECOMENDACIONES
11. CONCLUSIONES
12. ANEXOS

1. INTRODUCCION
1.1 Diagnostico
1.1.1 Situación actual de la empresa
Figura 1: Entorno de la empresa
Fuente: http://e-ducativa.catedu.es/
a) Empresa:
Wilkins es una empresa líder reconocida en los mercados comerciales,

municipales e industriales. Wilkins brinda la mayor amplitud de soluciones
para la utilización de agua en la industria, incluyendo una amplia variedad de
producto de plomería sostenible. Wilkins ofrece soluciones totales para el
uso eficiente de agua en aplicaciones de construcción u otros. La misión de
la empresa es ser reconocida a nivel mundial como empresa líder en sus
productos y en el mantenimiento que brindan, así como también crecer,
manejar y administrar de manera correcta el inventario y proveedores de
manera que genera beneficios para la empresa y para los clientes. Los

productos que ofrece Wilkins continuarán proporcionando soluciones

innovadoras de agua entregadas por persona excepcionales.
b) Mercado
Wilkins ofrece un servicio mundial de ventas, instalaciones y mantenimiento

para la industria de la plomería. Wilkins fabrica productos para los cuatro
mercados: plomería en general, riego agrícola, de construcción comercial y
obras municipales de agua.
Micro-entorno
a)Servicio de apoyo
En este caso, Wilkins utiliza más de 14.000 componentes diferentes para su

producción y los almacena en la planta. Los productos terminados se
almacenaron en la planta y otros 52 lugares de almacenamiento. Estos
almacenamientos son de gran apoyo para Wilkins, como también los
contratos de transporte de mercancía, los productos de envío y la
organización del almacén.
b) Suministradores
Administración Polytechnic State University, la cual se encuentra en

California, se encarga de gestión de materiales, del sistema de planificación
de necesidades de materiales (MRP) e instalación del sistema MRP, de
gestionar inventario y su sistema de planificación de necesidades.
Actualmente gestiona 400 proyectos en Asia.
c) Clientes
Wilkins coloca al cliente en primer lugar, la creación de valor y la confianza a

través de un conocimiento superior de los mercados globales a los que
sirven. Los principales clientes son las organizaciones agricultoras,
constructoras y proyectos de municipalidades.

Macro-entorno
a) Tecnológico
La empresa está comenzando a contactar clientes a través de servicios

web (página web). Requiere de diversos sistemas tecnológicos,
programas y aplicaciones de diseño para la página para así mantenerla
actualizada y sin problemas. Por otro lado, utiliza programas que le
permiten agilizar los procesos de pedidos, recepción e inventarios, así
como también el MRP y BOM de la empresa.
b) Socio-cultural
La empresa interactúa con la sociedad a través de la página web, y en el

envío de pedidos.
c) Económico
Wilkins ofrece rentabilidad, por lo que los precios no son los más bajos,
sin embargo es una marca que ofrece garantía y prestigio. Debido a esto
los ingresas por parte de los clientes hacen de este empresa rentable.
1.1.2 Entorno de producción
Wilkins A Zurn Company es una empresa que como hemos comentado

previamente, brinda a sus clientes una gran variedad de innovadores
productos de la industria de la plomería, se puede analizar que la mejor
forma de asegurar la calidad, brindar un mejor servicio al cliente y reducir
los costos, es manejar sus productos bajo el entorno de MTS, es decir, al
tener inventarios se puede acelerar la producción y las entregas
posteriores, y mejorar la entrega a tiempo en el reparto de mercancías.
Los niveles altos de inventario reducen las posibilidades de que se
produzcan desabastos y pedidos aplazados, sin embargo uno alto genera
costos elevados de mantenimiento y ordenamiento por lo que se debe
mantener una estabilidad. Así mismo, en este tipo de entorno el cliente

tiene cierta influencia sobre el diseño final, ya que algunos pedidos son
personalizados por lo que se debe seguir una estrategia diferente. Es por
ello que el tipo de entorno MTS, no van de la mano con Wilkins, ya que el
servicio que brinda se basa en productos que se realicen bajo pedido y
con especificaciones del cliente, por lo que muchas veces el tiempo de
entrega no es tan inmediata y esto podría generar insatisfacción, y
pérdida de clientes; Para ellos se debe tener un buen MRP que permita
tener las ordenes y pedidos a tiempo.
Figura 2: Matriz de contacto con el cliente para procesos de servicio
Fuente: Krajewski (2008)
En la figura 2 se muestra la matriz de contacto con el cliente, la cual, reúne tres

elementos: el grado de contacto con el cliente, el paquete de servicios y el proceso.
Esta matriz nos muestra que el servicio que se proporciona debe coincidir con el
proceso de entrega. De esta manera se evaluará mejor y se tendrá un mejor proceso.

1.1.3 Estructura del proceso de servicio:
Wilkins posee un proceso de oficina hibrida debido a que tiene contacto

con el cliente y a su vez personalización del servicio, ya que del caso se
puede inferir que el cliente genera el pedido y en algunas veces este
producto es personalizado, además se tiene una gama amplia de
productos dependiendo de los requerimientos del cliente y muchas
veces se brinda el servicio de instalación y mantenimiento.
Contacto con el cliente y paquete de servicios:
Analizando la matriz de contacto con el cliente, se puede colocar a
Wilkins en el centro de esta, porque como ya se mencionó
anteriormente representa cierto contacto con el cliente, participación y
atención personalizada.
La dimensión vertical de la matriz de contacto con el cliente se relaciona
con tres características del proceso mismo: complejidad; divergencia, y
flujo. En este caso Wilkins posee divergencia y poca complejidad del
proceso1, ya que brinda un servicio en algunos casos estandarizado
pero en otros personalizado, es decir a veces recibe especificaciones y
requerimientos.
1.2 Estrategia de operaciones

La estrategia de operaciones de Wilkins se enfoca en el manejo de los
inventarios propios, para poder cumplir con los pedidos de los clientes.
Además del manejo desde el punto de venta hasta las operaciones de
instalación y transporte. Wilkins ofrece soluciones para los clientes,
quienes necesitan muchas veces la instalación y el mantenimiento de los
productos, es decir se enfocan en el manejo de operaciones.
1.3 Estrategia corporativa
1.3.1 Competencias Centrales
1 Krajewski (2008:125)

a) Fuerza de Trabajo: La empresa cuenta con operarios capacitados

para el ensamblaje de los productos. Además, cuenta con
personal calificado para el manejo y desarrollo de las órdenes de
compra y el mantenimiento de los equipos instalados.
b) Instalaciones: Wilkins mantiene sus productos terminados en la

planta y en otros 52 almacenes, la planta se encuentra en
California. También, cuenta con oficinas administrativas, en
Estados Unidos, donde gestionan las órdenes de compra y el
buen manejo de los inventarios, y la administración de los
pedidos de los clientes.
c) Sistema y tecnología: La empresa cuenta con sistemas de

información para recopilación de data que facilitan las operaciones
de abastecimiento de mercadería.
1.3.2 Procesos Centrales
a) Relaciones con los clientes: Niveles de contacto regulares con los

clientes mediante la realización de los pedidos, la entrega de
estos, la instalación y en algunos casa el mantenimiento. Además
de contar con el área de servicio al cliente, marketing y publicidad
para la promoción de los equipos y servicios.
b) Desarrollo de nuevos servicios o procesos: Productos en

constante innovación y de variedad con el fin de mantenerse a la
vanguardia del mercado y por encima de la competencia.
c) Surtido de productos: Procesos que satisfacen los requerimientos

del cliente. Incluso se arman productos personalizados. Wilkins
cumple con los procesos de entrega de las órdenes e instalación.

d) Relaciones con los proveedores: Wilkins obtiene las piezas e

insumos, para armar los equipos que luego serán entregados a
los cliente, de venta por parte de diferentes proveedores
dependiendo que las piezas que se requieran. Estos deben
cumplir con la entrega a tiempo de los productos y con las
especificaciones requeridas. Además, la empresa cuenta con
capacidad para manejar eficazmente las variaciones en las
cantidades suministradas.
Figura 3. Cadena de valor
Fuente: https://jballesta.wordpress.com/porter-cadena-de-valor/
1.4 Análisis de Mercado

1.4.1 Segmentación.
La empresa se enfoca hacia un mercado específico ya sean personas

naturales o empresas, en su mayoría son empresas u organizaciones,
las cuales buscan un buen manejo del agua a nivel de industrial o
construcciones en general.
Variables de segmentación analizadas:

a) Geográfica-territorial:
- Región del país: Estados Unidos.
b) Demográfica y variables socioeconómicas:
- Género: Femenino y masculino
- Ciclo de vida: adultos
- Ingresos y nivel socioeconómico: medio y alto.
- Ocupación:
Si va dirigido a empresas u organizaciones: Constructores,
empresarios, agricultores, etc.
Si va dirigido a personas naturales: cualquiera.
c) Psicográfica:
- Con base en personalidad y estilo de vida: La empresa se enfoca
en ofrecer su servicio a empresas u organizaciones relacionadas a
la plomería, agricultura, construcción y obras del Estado.
d) Conductual:
- Ocasión de consumo: Cara vez que se requiera, para nuevos
proyectos o construcciones.
- Beneficio que busca: Mejor calidad e innovación de los equipos,
mejor rentabilidad y amigables con el medio ambiente.
- Tipo de usuario: Moderno.
- Frecuencia de consumo: Recurrente, debido a que los equipos
está en constante innovación y siempre hay nuevos proyectos que
los requiere.
1.4.2 Prioridades y capacidades competitivas.
a) Calidad consistente
Los servicios que ofrece Wilkins deben cumplir con un nivel aceptable
de satisfacción por parte de los clientes. Este servicio se enfoca en la
creación de diversos equipos modernos que cumplan los estándares
actuales, ya sean en resistencia y eficiencia como también los
ambientales.
b) Entrega a tiempo
El pedido que realiza el cliente, debe ser entregado en el plazo

acordado. Wilkins cuenta con más de 50 centros de distribución en los
Estado Unidos. y en todos los principales mercados, se puede contar
con obtener el producto cuando lo necesiten.
c) Variedad de productos

Se tiene una amplia variedad de productos dentro de la cartera de

Wilkins para cubrir la alta demanda de sus clientes. Además de brindar
en algunos casos diseños personalizados de acuerdo a los
requerimientos del cliente.
e) Operaciones a bajo costo
Wilkins se dedica a la venta e instalación de equipos algunos son

estándares y otros son personalizados, por lo que los costos no son los
más económicos sin embargo la rentabilidad es la mejor.
2. RESUMEN DEL CASO


3. IDENTIFICACION DE LA DEMANDA
La empresa Wilkins tiene 4 principales línea de producción según el caso:

 Fontanería General
 Productos para la irrigación agrícola
 Productos para edificios comerciales
 Productos para obras debajo del agua
El caso propone mayor información para 2 productos, uno de los cuales es su

producto estrella y el otro el producto sustituto que se emplea para reparar el primer
producto.
En el caso se da el dato de la demanda pronosticada a través de datos maestro para
los próximos 5 meses:
PRODUCTOS
MESES 34-720 PVB RK 1-720
Septiembre 5000 517
Octubre 5000 662
Noviembre 5000 578
Diciembre 4000 650
Enero 4000 858
Por motivos prácticos esta demanda se dividirá en semanas ya que los datos de
tiempo de entrega están en día y el margen de redondeo y error que se considera al
redondear mensualmente sería mayor que si se redondea por semana.
Además se asume que cada mes tiene en promedio 4 semanas, por lo cual la
demanda resulta de la siguiente forma:

PRODUCTOS
SEMANA 34-720 PVB RK 1-720
Semana 1 1250 130
Semana 2 1250 130
Semana 3 1250 130
Semana 4 1250 130
Semana 5 1250 166
Semana 6 1250 166
Semana 7 1250 166
Semana 8 1250 166
Semana 9 1250 145
Semana 10 1250 145
Semana 11 1250 145
Semana 12 1250 145
Semana 13 1000 163
Semana 14 1000 163
Semana 15 1000 163
Semana 16 1000 163
Semana 17 1000 215
Semana 18 1000 215
Semana 19 1000 215
Semana 20 1000 215
Posteriormente evaluamos la variabilidad de la demanda:
Demanda
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
34-720 PVB RK 1-720
 Se puede observar que la demanda del producto 34-720 PVB está en decaída
y por momentos al inicio se mantiene constante.
 Se puede observar que la demanda del producto RK1-720 está en aumento.

La desviación estándar te permite ver e identificar a los elementos que están dentro o
fuera de los márgenes respecto de la media, es decir los elementos que están dentro
de un rango y que son elementos representativos
ITEM 34-720 RK 1-720

PVB
DESCRIPCI Válvula Kit de
ÓN antirretor herramien
no ta
Varianza 15789.473 867.95789
68 47
Desviación 125.65617 29.461125
estándar 25 14
Por último en este punto, la empresa Wilkins es una empresa que se desarrolla en un
entorno Assemble to Orden ya que ellos importan materiales y luego los ensamblan.
4. IDENTIFICACION DE LOS PARAMETROS Y COSTOS
Muchos de los parámetros están dados en el anexo:

 El Tiempo de entrega en semanas se calcula dividiendo el T. de entrega diario
entre 6 ya que en planta mayormente se trabaja de lunes a sábado.
 A la vez se procederá a buscar los precios de cada producto en internet de
modo que se pueda saber un estimado.

Por ejemplo:
Para el código 721-11.
(http://www.generaloceanics.com/product.php?productid=3700&cat=0&page=10) el
costo es de $ 0.5. Y así sucesivamente para todos los demás.
En los siguientes puntos se volverá a recalcular los datos del inventario de seguridad
ya que es demasiado si se observa, pues esto incurriría a un aumento de costos
logísticos para la empresa.
5. FORMULACION DEL MODELO
El caso menciona que se utiliza el sistema de revisión periódica en los inventarios, en

éste punto se procederá a calcular las variables para este sistema:
*Como datos tenemos la demanda para los meses desde setiembre hasta enero:
PRODUCTOS
SEMANA 34-720 PVB RK 1-720
Semana 1 1250 130
Semana 2 1250 130
Semana 3 1250 130
Semana 4 1250 130
Semana 5 1250 166

Semana 6 1250 166

Semana 7 1250 166
Semana 8 1250 166
Semana 9 1250 145
Semana 1250 145
10
Semana 1250 145
11
Semana 1250 145
12
Semana 1000 163
13
Semana 1000 163
14
Semana 1000 163
15
Semana 1000 163
16
Semana 1000 215
17
Semana 1000 215
18
Semana 1000 215
19
Semana 1000 215
20

Como datos asumidos tenemos:
 El intervalo de revisión es de 4 semanas (R=4)

 La demanda promedio de periodos R+L=5, R=4 y L<1 (tiempo de entrega) ya
que el tiempo de entrega de los productos terminados es rápida pro ser un
ensamblaje
Entonces la demanda promedio se evaluará de la demanda agregada de 5 semana

(4+1)
 Además de la demanda fija, se agrega una prima de servicio que se basa en el
nivel de servicio que brinda la empresa y la desviación estándar que tiene su
demanda:
Para ello tenemos de dato que la empresa quiere un nivel de servicio del 90%
 Según la tabla de distribución normal, el 90% tiene un Z de 1.645. (ANEXO

TABLA DE DIST NORMAL)
PRODUCTOS
R+ 34-720 RK 1-
L PVB 720
1 6250 686
2 6250 788
3 5500 779
4 5000 1023
ITEM PROMEDI DESVIACIÓN NIVEL

NUMBER O ESTÁNDAR OBJETIVO
34-720 PVB 5750 612.3724357 6758
RK 1-720 819 143.6036211 1056

6. VALIDACION DEL MODELO
En este punto detallaremos el flujo de inventarios, es decir cómo funcionan los pronósticos aplicando el modelo de revisión periódica:
PRODUCTO 34-720 PVB
El inventario inicial como dato del caso es 9600
Semanas seman seman seman seman seman seman seman seman seman
a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 a8 a9
Dema 1250 1250 1250 1250 1250 1250 1250 1250 1250
nda
Recepción 0 0 0 0 2158 0 0 0 5000
PMP 0 0 0 2158 0 0 0 5000 0
Inventarios 8350 7100 5850 4600 5508 4258 3008 1758 5508
finales
Stock 6758 6758 6758 6758 6758 6758 6758 6758 6758
objetivo
semana semana semana semana semana semana semana semana semana semana semana
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
1250 1250 1250 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000
0 0 0 5000 0 0 0 4000 0 0 0
0 0 5000 0 0 0 4000 0 0 0 4000
4258 3008 1758 5758 4758 3758 2758 5758 4758 3758 2758
6758 6758 6758 6758 6758 6758 6758 6758 6758 6758 6758

Inventario vs Nivel Objetivo
9000
8000
7000
6000
5000
4000
3000
2000
1000
0
Inventarios finales Stock objetivo

PRODUCTO RK 1-720
Semanas semana semana seman seman seman seman semana semana semana
1 2 a3 a4 a5 a6 7 8 9
Demanda 130 130 130 130 166 166 166 166 145
Recepción 0 0 0 0 1094 0 0 0 664
PMP 0 0 0 1094 0 0 0 664 0
Inventarios 352 222 92 -38 890 724 558 392 911
finales
Stock objetivo 1056 1056 1056 1056 1056 1056 1056 1056 1056
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
145 145 145 163 163 163 163 215 215 215 215
0 0 0 580 0 0 0 652 0 0 0
0 0 580 0 0 0 652 0 0 0 860
766 621 476 893 730 567 404 841 626 411 196
1056 1056 1056 1056 1056 1056 1056 1056 1056 1056 1056

Inventario vs Nivel Objetivo
1200
1000
800
600
400
200
-200
Inventarios finales Stock objetivo
En las tablas anteriores se calculó los niveles de inventario gracias al modelo y el plan maestro de producción, ahora se calculará el MRP:
Los datos calculados del PMP fueron en base a una demanda pronosticada, el caso menciona que hay una demanda independiente que mayormente se
produce por pedidos anteriores puntuales:

La demanda independiente se llevó a semana:
Mat semana semana seman seman seman seman semana semana semana
1 2 a3 a4 a5 a6 7 8 9
722-1-000 0 0 0 0 0 0 0 0 1006
721A-12 2783 2783 2783 2783 2523 2523 2523 2523 2055
34-850 13 13 13 13 13 13 13 13 13
IS720 3200 3200 3200 3200 3010 3010 3010 3010 2125
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
1006 1006 1006 1353 1353 1353 1353 1232 1232 1232 1232
2055 2055 2055 1535 1535 1535 1535 1377 1377 1377 1377
13 13 13 10 10 10 10 10 10 10 10
2125 2125 2125 1633 1633 1633 1633 1625 1625 1625 1625
-Además tenemos:
PRODUCTO / TIEMPO DE STOCK DE LOTE DE

MATERIAL ENTREGA SEGURIDAD COMPRA
34-720 <1 sem 0 1
RK 1-720 <1 sem 0 1
721A-12 2 sem 9000 55000
34-850 3 sem 0 11444
722-1 <1 sem 0 55800
722-1-000 1 sem 0 56413
IS720 1 sem 27 54000

Se realizará el MRP para los materiales que tenían datos:
MATERI TIPO Sema seman seman seman seman seman seman seman seman
AL na 0 a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 a8
REQUERIMIENTOS 0 2783 2783 2783 6035 2523 2523 2523 8187
PEDIDOS 0 0 0 0 0 0 0 0 0
PENDIENTES
DISPONIBLES 16650 13867 11084 8301 2266 54743 52220 49697 41510
721A- REQUERIMIENTOS 0 0 0 0 0 257 0 0 0
12 NETOS
RECEPCIÓN DE - 0 0 0 0 55000 0 0 0
PEDIDO
ORDEN DE PEDIDO 55000 0 0 55000 0 0 0 0 0
seman semana semana semana semana semana semana semana semana semana semana semana
a9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
2055 2055 2055 7635 1535 1535 1535 6187 1377 1377 1377 6237
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
39455 37400 35345 27710 26175 24640 23105 16918 15541 14164 12787 6550
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

MATERI TIPO Sema seman seman seman seman seman seman seman seman
AL na 0 a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 a8
REQUERIMIENTO 0 13 13 13 4329 13 13 13 10013
S
PEDIDOS 0 0 0 0 0 0 0 0 0
PENDIENTES
34-850 DISPONIBLES 18533 18520 18507 18494 14165 14152 14139 14126 4113
REQUERIMIENTO 0 0 0 0 0 0 0 0 0
S NETOS
RECEPCIÓN DE - 0 0 0 0 0 0 0 0
PEDIDO
ORDEN DE 0 0 0 0 0 0 0 0 0
PEDIDO
seman seman seman seman seman seman seman seman seman seman seman seman
a9 a 10 a 11 a 12 a 13 a 14 a 15 a 16 a 17 a 18 a 19 a 20
13 13 13 10013 10 10 10 8010 10 10 10 8010
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
4100 4087 4074 5505 5495 5485 5475 8909 8899 8889 8879 869
0 0 0 5939 0 0 0 2535 0 0 0 0
0 0 0 11444 0 0 0 11444 0 0 0 0
11444 0 0 0 11444 0 0 0 0 0 0 0

MATERI TIPO Seman semana seman semana seman seman semana semana semana
AL a0 1 a2 3 a4 a5 6 7 8
722-1 REQUERIMIENTOS 0 0 0 0 2158 0 0 0 5000
PEDIDOS 0 0 1 2 3 4 5 6 7
PENDIENTES
DISPONIBLES 10430 10430 10431 10433 8278 8282 8287 8293 3300
REQUERIMIENTOS 0 0 0 0 0 0 0 0 0
NETOS
RECEPCIÓN DE - 0 0 0 0 0 0 0 0
PEDIDO
ORDEN DE PEDIDO - 0 0 0 0 0 0 0 0
semana semana semana semana semana semana semana semana semana semana semana semana
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
0 0 0 5000 0 0 0 4000 0 0 0 4000
8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
3308 3317 3327 54138 54150 54163 54177 50192 50208 50225 50243 46262
0 0 0 1662 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 55800 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 55800 0 0 0 0 0 0 0 0

AL a0 1 a2 3 a4 a5 6 7 8
PEDIDOS 0 0 0 0 0 0 0 0 0
PENDIENTES
DISPONIBLES 64372 64372 64372 64372 64372 64372 64372 64372 64372
722-1- REQUERIMIENTOS 0 0 0 0 0 0 0 0 0
000 NETOS
RECEPCIÓN DE - 0 0 0 0 0 0 0 0
PEDIDO
ORDEN DE PEDIDO - 0 0 0 0 0 0 0 0
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
1006 1006 1006 56806 1353 1353 1353 1353 1232 1232 1232 1232
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
63366 62360 61354 4548 3195 1842 489 55549 54317 53085 51853 50621
0 0 0 0 0 0 0 864 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 56413 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 56413 0 0 0 0 0

AL a0 1 a2 3 a4 a5 6 7 8
IS720 REQUERIMIENTOS 0 3200 3200 3200 4294 3010 3010 3010 3674
PEDIDOS 0 0 0 0 0 0 0 0 0
PENDIENTES
DISPONIBLES 612 51412 48212 45012 40718 37708 34698 31688 28014
NETOS
RECEPCIÓN DE - 54000 0 0 0 0 0 0 0
PEDIDO
ORDEN DE PEDIDO 54000 0 0 0 0 0 0 0 0
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
2125 2125 2125 2705 1633 1633 1633 2285 1625 1625 1625 2485
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
25889 23764 21639 18934 17301 15668 14035 11750 10125 8500 6875 4390
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

7. PROPUESTA DE UN MODELO QUE MEJORE EL SUGERIDO
PRODUCT RK 1-
O 720
Semanas seman seman seman seman seman seman seman seman semana
a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 a8 9
Demanda 130 130 130 130 166 166 166 166 145
Recepción 0 0 0 0 1094 0 0 0 664
PMP 0 0 0 1094 0 0 0 664 0
Inventari 352 222 92 -38 890 724 558 392 911
os finales
Stock 1056 1056 1056 1056 1056 1056 1056 1056 1056
objetivo
semana semana semana seman seman semana seman seman semana semana semana
10 11 12 a 13 a 14 15 a 16 a 17 18 19 20
145 145 145 163 163 163 163 215 215 215 215
0 0 0 580 0 0 0 652 0 0 0
0 0 580 0 0 0 652 0 0 0 860
766 621 476 893 730 567 404 841 626 411 196
1056 1056 1056 1056 1056 1056 1056 1056 1056 1056 1056

Se vuelve a hacer el MRP:
MATERIAL TIPO 0 seman seman seman seman seman seman seman seman
a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 a8
REQUERIMIENTOS 0 2783 2783 2783 6035 2523 2523 2523 8187
PEDIDOS 0 0 0 0 0 0 0 0 0
PENDIENTES
DISPONIBLES 16650 13867 11084 8301 2266 38 170 7 80
721A-12
REQUERIMIENTOS 0 0 0 0 0 257 2485 2353 8180
NETOS

RECEPCIÓN DE - 0 0 0 0 295 2655 2360 8260
PEDIDO
ORDEN DE PEDIDO 295 0 0 295 2655 2360 8260 2065 2065
seman seman seman seman seman seman seman seman seman seman seman seman
a9 a 10 a 11 a 12 a 13 a 14 a 15 a 16 a 17 a 18 a 19 a 20
2055 2055 2055 7635 1535 1535 1535 6187 1377 1377 1377 6237
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
90 100 110 145 85 25 260 268 71 169 267 225
1975 1965 1955 7525 1390 1450 1510 5927 1109 1306 1208 5970
2065 2065 2065 7670 1475 1475 1770 6195 1180 1475 1475 6195
2065 7670 1475 1475 1770 6195 1180 1475 1475 6195 0 0
MATERI TIPO seman seman seman seman seman seman seman seman seman
AL a0 a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 a8
REQUERIMIENTOS 0 13 13 13 4329 13 13 13 10013
PEDIDOS PENDIENTES 0 0 0 0 0 0 0 0 0
34-850 DISPONIBLES 18533 18520 18507 18494 14165 14152 14139 14126 4113
REQUERIMIENTOS NETOS 0 0 0 0 0 0 0 0 0
RECEPCIÓN DE PEDIDO - 0 0 0 0 0 0 0 0
ORDEN DE PEDIDO 0 0 0 0 0 0 0 0 0

a9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
13 13 13 10013 10 10 10 8010 10 10 10 8010
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
4100 4087 4074 28 18 8 115 61 51 41 31 94
0 0 0 5939 0 0 2 7895 0 0 0 7979
0 0 0 5967 0 0 117 7956 0 0 0 8073
5967 0 0 117 7956 0 0 0 8073 0 0 0

AL a0 a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 a8
REQUERIMIENTOS 0 0 0 0 2158 0 0 0 5000
722-1 DISPONIBLES 10430 10430 10431 10433 8278 8282 8287 8293 3300
ORDEN DE PEDIDO - 0 0 0 0 0 0 0 0
a9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
0 0 0 5000 0 0 0 4000 0 0 0 4000
8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
3308 3317 3327 17 29 42 56 4 20 37 55 7
0 0 0 1662 0 0 0 3929 0 0 0 3926
0 0 0 1679 0 0 0 3933 0 0 0 3933
0 0 0 1679 0 0 0 3933 0 0 0 3933

AL a0 a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 a8
DISPONIBLES 64372 64372 64372 64372 64372 64372 64372 64372 64372
722-1- REQUERIMIENTOS NETOS 0 0 0 0 0 0 0 0 0
000 RECEPCIÓN DE PEDIDO - 0 0 0 0 0 0 0 0
ORDEN DE PEDIDO - 0 0 0 0 0 0 0 0
a9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
1006 1006 1006 2685 1353 1353 1353 5286 1232 1232 1232 5165
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
63366 62360 61354 58669 57316 55963 54610 49324 48092 46860 45628 40463
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

AL a0 a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 a8
REQUERIMIENTOS 0 3200 3200 3200 4294 3010 3010 3010 3674
IS720 DISPONIBLES 612 80 8 28 58 84 18 44 50
ORDEN DE PEDIDO 2668 3128 3220 4324 3036 2944 3036 3680 2116
a9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
2125 2125 2125 2705 1633 1633 1633 2285 1625 1625 1625 2485
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
41 32 23 78 9 32 55 70 9 40 71 70
2075 2084 2093 2682 1555 1624 1601 2230 1555 1616 1585 2414
2116 2116 2116 2760 1564 1656 1656 2300 1564 1656 1656 2484
2116 2116 2760 1564 1656 1656 2300 1564 1656 1656 2484 0

8. ANALISIS CUANTITATIVO Y CUALITATIVO DE LAS DOS PROPUESTAS
Análisis Cualitativo:
 El primer modelo tiene un gran objeto de costos que son los altos niveles de inventarios causado por el tamaño de lote de compra.
 El segundo modelo optimiza los costos en la compra y sus posteriores inventarios.
 Una de las causas por el que el tamaño de lote es grande puede ser que abastece a varias líneas de productos.
 El segundo modelo aplica el sistema de revisión periódica mejorado con el lote económico de compra.
Análisis Cuantitativo:
Para hacer una breve comparación de los modelos, se comparará los niveles de inventario al finalizar cada modelo:
INV. INV. INV. INV. INV. INV. INV. INV. INV.

SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4 SEM 5 SEM 6 SEM 7 SEM 8 SEM 9
721A- 1er modelo 13867 11084 8301 2266 54743 52220 49697 41510 39455
12 2do modelo 13867 11084 8301 2266 38 170 7 80 90
34- 1er modelo 18520 18507 18494 14165 14152 14139 14126 4113 4100
850 2do modelo 18520 18507 18494 14165 14152 14139 14126 4113 4100
722-1 1er modelo 10430 10431 10433 8278 8282 8287 8293 3300 3308
2do modelo 10430 10431 10433 8278 8282 8287 8293 3300 3308
722- 1er modelo 64372 64372 64372 64372 64372 64372 64372 64372 63366
1-000
2do modelo 64372 64372 64372 64372 64372 64372 64372 64372 63366
IS720 1er modelo 51412 48212 45012 40718 37708 34698 31688 28014 25889
2do modelo 80 8 28 58 84 18 44 50 41

INV. INV. INV. INV. INV. INV. INV. INV. INV. INV. INV.
SEM 10 SEM 11 SEM 12 SEM 13 SEM 14 SEM 15 SEM 16 SEM 17 SEM 18 SEM 19 SEM 20
37400 35345 27710 26175 24640 23105 16918 15541 14164 12787 6550
100 110 145 85 25 260 268 71 169 267 225
4087 4074 5505 5495 5485 5475 8909 8899 8889 8879 869
4087 4074 28 18 8 115 61 51 41 31 94
3317 3327 54138 54150 54163 54177 50192 50208 50225 50243 46262
3317 3327 17 29 42 56 4 20 37 55 7
62360 61354 4548 3195 1842 489 55549 54317 53085 51853 50621
62360 61354 58669 57316 55963 54610 49324 48092 46860 45628 40463
23764 21639 18934 17301 15668 14035 11750 10125 8500 6875 4390
32 23 78 9 32 55 70 9 40 71 70

721A-12
60000
50000
40000
30000
20000
10000
721A-12 1er modelo 721A-12 2do modelo
34-850
20000
18000
16000
14000
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
34-850 1er modelo 34-850 2do modelo

722-1
60000
50000
40000
30000
20000
10000
722-1 1er modelo 722-1 2do modelo
722-1-000
70000
60000
50000
40000
30000
20000
10000
0
722-1-000 1er modelo 722-1-000 2do modelo

IS720
60000
50000
40000
30000
20000
10000
IS720 1er modelo IS720 2do modelo
9. SELECCIÓN DEL MODELO Y JUSTIFICACION
Como se pudo ver en las últimas gráficas hay un exceso de inventario, en el segundo
modelo considera el lote económico de compra por el cual se generan bajos costos de
inventario. Por ello se escoge el modelo mejorado.

10. RECOMENDACIONES
11. CONCLUSIONES

12. ANEXOS


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2015 UPC – Ingeniería Industrial 1

PLANEAMIENTO Y CONTROL TACTICO DE OPERACIONES

Torres Sifuentes, Carlos Luis

ENTREGA DEL INFORME

Lima - 26 de Noviembre del 2015

2. RESUMEN DEL CASO

4. IDENTIFICACION DE LOS PARAMETROS Y COSTOS

5. FORMULACION DEL MODELO

6. VALIDACION DEL MODELO

7. PROPUESTA DE UN MODELO QUE MEJORE EL SUGERIDO

8. ANALISIS CUANTITATIVO Y CUALITATIVO DE LAS DOS

9. SELECCIÓN DEL MODELO Y JUSTIFICACION

Lima - 26 de Noviembre del 2015

1.1.1 Situación actual de la empresa

Figura 1: Entorno de la empresa

Wilkins es una empresa líder reconocida en los mercados comerciales,

Lima - 26 de Noviembre del 2015

productos que ofrece Wilkins continuarán proporcionando soluciones

Wilkins ofrece un servicio mundial de ventas, instalaciones y mantenimiento

En este caso, Wilkins utiliza más de 14.000 componentes diferentes para su

Administración Polytechnic State University, la cual se encuentra en

Wilkins coloca al cliente en primer lugar, la creación de valor y la confianza a

Lima - 26 de Noviembre del 2015

La empresa está comenzando a contactar clientes a través de servicios

La empresa interactúa con la sociedad a través de la página web, y en el

1.1.2 Entorno de producción

Wilkins A Zurn Company es una empresa que como hemos comentado

Lima - 26 de Noviembre del 2015

Figura 2: Matriz de contacto con el cliente para procesos de servicio

Fuente: Krajewski (2008)

En la figura 2 se muestra la matriz de contacto con el cliente, la cual, reúne tres

Lima - 26 de Noviembre del 2015

1.1.3 Estructura del proceso de servicio:

Wilkins posee un proceso de oficina hibrida debido a que tiene contacto

1.2 Estrategia de operaciones

1.3 Estrategia corporativa

1.3.1 Competencias Centrales

Lima - 26 de Noviembre del 2015

a) Fuerza de Trabajo: La empresa cuenta con operarios capacitados

b) Instalaciones: Wilkins mantiene sus productos terminados en la

c) Sistema y tecnología: La empresa cuenta con sistemas de

1.3.2 Procesos Centrales

a) Relaciones con los clientes: Niveles de contacto regulares con los

b) Desarrollo de nuevos servicios o procesos: Productos en

c) Surtido de productos: Procesos que satisfacen los requerimientos

Lima - 26 de Noviembre del 2015

d) Relaciones con los proveedores: Wilkins obtiene las piezas e

Figura 3. Cadena de valor

1.4 Análisis de Mercado

La empresa se enfoca hacia un mercado específico ya sean personas

Variables de segmentación analizadas:

Lima - 26 de Noviembre del 2015

1.4.2 Prioridades y capacidades competitivas.

El pedido que realiza el cliente, debe ser entregado en el plazo

Lima - 26 de Noviembre del 2015

Se tiene una amplia variedad de productos dentro de la cartera de

e) Operaciones a bajo costo

Wilkins se dedica a la venta e instalación de equipos algunos son

2. RESUMEN DEL CASO

Lima - 26 de Noviembre del 2015

Lima - 26 de Noviembre del 2015

La empresa Wilkins tiene 4 principales línea de producción según el caso:

El caso propone mayor información para 2 productos, uno de los cuales es su