Modelo Canvas Sublimacion

i
PORT
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA
CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y EMPRENDIMIENTO
TRABAJO DE TITULACIÓN PRESENTADO COMO REQUISITO PARA OPTAR
POR EL TÍTULO DE:
INGENIERÍA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y EMPRENDIMIENTO
TEMA:
“PLAN DE NEGOCIO PARA LA ELABORACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE

DISEÑOS, SUBLIMADOS EN TEXTIL Y PORCELANA”
AUTORES:
TINGO CUSQUILLO ANA LUCIA
PEÑA VELOZ CARMEN MAGDALENA
TUTOR:
ING. CARLOS MATAMOROS CARRIEL.MBA
GUAYAQUIL, septiembre del 2019

ii
CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y EMPRENDIMIENTO

DISEÑOS, SUBLIMADOS EN TEXTIL Y PORCELANA”
AUTORES:
TINGO CUSQUILLO ANA LUCIA
PEÑA VELOZ CARMEN MAGDALENA
TUTOR:
ING. CARLOS MATAMOROS CARRIEL.MBA
GUAYAQUIL, septiembre del 2019

iii
iv
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO: PLAN DE NEGOCIO PARA LA ELABORACIÓN Y

COMERCIALIZACIÓN DE DISEÑOS, SUBLIMADOS EN TEXTIL
Y PORCELANA
AUTOR(ES) (apellidos/nombres): Tingo Cusquillo Ana Lucia
Peña Veloz Carmen Magdalena
REVISOR(ES)/TUTOR(ES) TUTOR: Ing. Carlos Matamoros
(apellidos/nombres): REVISOR: Ing. Enrique Tandazo
INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIDAD/FACULTAD: INGENIERIA QUIMICA
MAESTRÍA/ESPECIALIDAD: INGENIERIA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y
EMPRENDIMIENTO
GRADO OBTENIDO: INGENIERIA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y
EMPRENDIMIENTO
FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE PÁGINAS: 122
ÁREAS TEMÁTICAS: Emprendimiento
PALABRAS CLAVES/ Plan de Negocio, Servicio, Valor Agregado, Viabilidad, Sublimado
KEYWORDS:
RESUMEN/ABSTRACT (196 palabras): En este presente documento se plantea la creación de un
Plan de negocios para la elaboración y comercialización de diseños, sublimados en textil y
porcelana, con el objetivo de suplir la demanda insatisfecha en los servicios de sublimados y
personalizados en textil y porcelana en la zona de parroquia Tarqui, se planteará elaborar una
extranjía de marketing, se buscará crear un impacto visual al momento de entrar en el mercado,
mediante el valor estético de los productos personalizados que se ofrecerán tales como: camisas,
gorras, tazas, almohadas, entre varios productos de recuerdos y publicidad. Lo que diferenciará a
este negocio de los otros, será el asesoramiento personalizado a los clientes en sus diseño y con
la finalidad de obtener resultados de la viabilidad del proyecto, se elaboró una encuesta como
herramienta estadística con la cual se logró comprobar las preferencias y precios del mercado, con
estos resultados se pudo constatar que el servicio que se ofrecerá será muy bien acogido, el
negocio se ubicara en la ciudad de Guayaquil en el sector de Mapasingue Este, con el estudio
financiero que se elaboró, dio como resultado que el negocio es muy rentable.
ADJUNTO PDF: SÍ NO
CONTACTO CON AUTOR/ES: Teléfono: E-mail:
042937862 anatingo@hotmail.com
0986287516 carmenpveloz@hotmail.es
Teléfono:
E-mail:
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DEDICATORIA
El presente trabajo de titulación lo dedico
principalmente a Dios, por ser el inspirador y darme
fuerzas para continuar en este proceso, de obtener
uno de los anhelos más deseados en mi vida. A
mis padres, por su amor, trabajo y sacrificio en
todos estos años, gracias a ellos he logrado llegar
a la meta anhelada y convertirme en lo que soy. Ha
sido el orgullo y el privilegio de ser su hija, ellos
son los mejores padres que me pudo dar Dios.
A mis hermanas(os) por estar siempre presente,
acompañándome y por el apoyo moral, que me
brindaron a lo largo de esta etapa. Agradezco a mi
esposo Fernando y a mi adorada hija Karolay por
la paciencia, apoyo y amor que me brindaron es
todo el tiempo al realizar mi trabajo de titulación y
por darme las ganas de superarme como mujer,
madre y profesional. A todas las personas que me
han apoyado y han hecho que el trabajo se realice
con éxito en especial a aquellos que me abrieron
las puertas y compartieron sus conocimientos, mis
Maestros.
Peña Veloz Carmen
AGRADECIMIENTO
xi
A Dios por bendecir mi vida, por guiarme a lo
largo de mi existencia, ser el apoyo y fortaleza en
aquellos momentos de dificultad y de debilidad.
Gracias a mis padres: Lida Veloz; y, Porfirio Peña,
por ser los principales promotores mis sueños, por
confiar y creer en mis expectativas, por los
consejos, valores y principios que me han
inculcado. Agradezco de manera especial, al Ing.
Carlos Matamoros tutor de nuestro proyecto de
investigación quien ha guiado con su paciencia, y
su rectitud como docente.
Peña Veloz Carmen

xii
DEDICATORIA
Le dedico este logro a toda mi familia, en
especial a mí querido padre que por su esfuerzo he
logrado los éxitos en mi vida académica, a mis
docentes que me inculcaron la constancia y
perseverancia para obtener objetivos trazados.
Tingo Cusquillo Ana

xiii
AGRADECIMIENTO
Le doy gracias a Dios por la dicha de culminar
una etapa de mi vida, con el afán de seguir
cosechando más éxitos en mi vida profesional y
poder ser la alegría y el orgullo de toda mi familia.
Tingo Cusquillo Ana

xiv
TABLA DE CONTENIDO
PORTADA ................................................................................................................... i
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA .................................... iv
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN ........................... iv
................................................................................................................................... ix
DEDICATORIA ........................................................................................................... x
AGRADECIMIENTO ................................................................................................... x
TABLA DE CONTENIDO ........................................................................................ xiv
ÍNDICE DE FIGURAS .............................................................................................. xix
ÍNDICE DE TABLAS ............................................................................................... xxi
RESUMEN ............................................................................................................. xxiii
ABSTRACT ........................................................................................................... xxiv
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 1
CAPÍTULO I ................................................................................................................ 3
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……………………………………….……3
1.1.1 Origen y Descripción del Problema ................................................................................……..3

1.1.2 Delimitación ............................................................................................................................... 5
1.1.3 Formulación............................................................................................................................... 6
1.1.4 Sistematización del problema ................................................................................................ 6
1.2 Objetivos .............................................................................................................. 6
1.2.1 General ...................................................................................................................... 6
1.2.2 Específicos ................................................................................................................ 6
1.3 Justificación ........................................................................................................ 7
1.3.1 Justificación Teórica.................................................................................................. 7
1.3.2 Justificación Metodológica ....................................................................................... 7

xv
1.3.3 Justificación Práctica ................................................................................................ 8
CAPÍTULO II ............................................................................................................... 9
2.1 Marco Referencial ......................................................................................................... 9
2.1.1 Antecedente Referencial ......................................................................................................... 9

2.1.2 Marco Teórico .............................................................................................................. 10
Transformando la cadena de suministro ...................................................................... 16
Plan de Negocios perfecto: que se gana el corazón de los inversionistas .............. 17
2.1.3 Marco Conceptual ................................................................................................... 18
2.1.4 Marco Legal .............................................................................................................. 19
CAPÍTULO III ............................................................................................................ 21
3.1 Marco Metodológico ................................................................................................... 21
3.1.1 Tipos de Investigación ............................................................................................ 21
3.1.3 Métodos de la Investigación .................................................................................. 22
3.1.4 Técnicas de Investigación ...................................................................................... 23
3.1.5 Población y Muestra ............................................................................................. 23
3.1.6 Tipo de Muestra ...................................................................................................................... 26

3.1.7 Análisis y Tabulación de datos............................................................................................. 26
3.1.5.7 Conclusión ........................................................................................................................... 31
CAPÍTULO IV ........................................................................................................... 31
4. 1 Propuesta ................................................................................................................... 31
4.1.1 Presentación de la Empresa. ............................................................................................... 31

4.1.2 Misión / Visión .......................................................................................................... 32
4.1.3 Principios y Valores................................................................................................ 33
4.1.4 Ventajas de Sublimación ....................................................................................... 34

xvi
4.1.5 Desventajas de Sublimación ............................................................................... 35
Dentro del proceso de sublimación, es necesario mencionar las siguientes
desventajas: ............................................................................................................................ 35
4.1.6 Logotipo ................................................................................................................... 35
4.1.7 Slogan ...................................................................................................................... 35
4.1.8 Tamaño de la Empresa ......................................................................................... 36
4.1.9 Ubicación de la Empresa ...................................................................................... 36
4.2 Estructura Organizacional ....................................................................................... 36
4.2.1 Ventaja Comparativa ............................................................................................. 37
4.2.2 Ventaja Competitiva ............................................................................................... 37
4.2.3 Mercado Objetivo ................................................................................................... 38
4.2.4 Variabilidad de productos....................................................................................... 38
4.2.5 El Uso de Materiales de Calidad ........................................................................... 39
4.2.7 Software utilizado ................................................................................................... 39
4.3 Análisis FODA ............................................................................................................ 40
4.4 Fuerzas de Portter ..................................................................................................... 41
4.4.1 Poder de negociación de los clientes.................................................................................. 41

4.4.2 Poder de negociación de los proveedores .......................................................... 42
4.3.3 Amenaza de entrada de nuevos competidores .................................................. 43
4.3.4 Productos o servicios sustitutos ............................................................................ 43
4.3.5 Rivalidad entre competidores existentes: ............................................................ 44
4.4 Plan de Marketing ...................................................................................................... 44

xvii
4.4.1 Estrategia del producto ........................................................................................... 45
4.4.2 Estrategias de punto de venta (plaza). ................................................................ 45
4.4.3 Estrategias de promoción. .................................................................................... 46
4.4.4 Estrategia de precio. ............................................................................................... 46
4.4.5 Condiciones de pago .............................................................................................. 47
4.5 Método Canvas .......................................................................................................... 48
4.5.1 Segmentación de clientes ...................................................................................... 48
4.5.2 Propuesta de valor .................................................................................................. 48
4.5.3 Canales ..................................................................................................................... 49
4.5.4 Relación con los clientes ........................................................................................ 51
4.5.5 Recursos claves ...................................................................................................... 51
4.5.6 Socios claves ........................................................................................................... 51
4.5.7 Actividades claves ................................................................................................... 52
4.5.8 Estructura de ingresos ............................................................................................ 52
4.5.9 Estructura de costos ............................................................................................... 52
4.6 Modelo CANVAS ....................................................................................................... 53
4.7 Análisis Técnico ......................................................................................................... 55
4.7.1 Definición del producto .......................................................................................................... 55

4.7.2 Análisis del producto.............................................................................................................. 55
4.7.3 Análisis de calidad de la materia prima .............................................................................. 55
4.8 Maquinarias y Equipos ............................................................................................... 55
4.8.1 Horno para sublimación 3D ................................................................................................. 55

4.8.2 Plancha térmica 37x37 manual ............................................................................................ 56
xviii
4.8.3 Plancha Térmica para sublimar Gorras ............................................................................. 57

4.8.4 Plancha Térmica para sublimar platos................................................................. 58
4.8.5 Plotter ....................................................................................................................................... 59

4.9 Proceso de Producción ............................................................................................. 59
4.10 Producto Terminado ................................................................................................. 60
Estado Financiero ................................................................................................... 61
Inversión Inicial ....................................................................................................... 61
CONCLUSIÓNES ..................................................................................................... 84
RECOMENDACIÓNES ............................................................................................. 85
ANEXOS ................................................................................................................... 86
ISHIKAWA DIAGNÓSTICO ............................................................................................................ 89

ISHIKAWA PRONÓSTICO ............................................................................................................. 90
Bibliografía .............................................................................................................. 95
xix
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1 Contabilidad Analítica .................................................................................. 11
Figura 2 Herramientas de SGC ................................................................................... 12
Figura 3 Políticas de Marketing .................................................................................. 13
Figura 4 Marketing ......................................................................................................... 14
Figura 5 Gestión Logístico .......................................................................................... 15
Figura 6 Cadena de Suministro .................................................................................. 16
Figura 7 Plan de Negocio Perfecto ............................................................................ 17
Figura 8 Análisis de población y muestra ............................................................... 25
Figura 9 Género .............................................................................................................. 26
Figura 10 Edad encuestada ......................................................................................... 27
Figura 11 Ocupación encuestada .............................................................................. 27
Figura 12 Ingresos mensuales encuestados .......................................................... 28
Figura 13 Pregunta 1 ..................................................................................................... 28
Figura 14 Pregunta 2 ..................................................................................................... 29
Figura 15 Pregunta 3 ..................................................................................................... 29
Figura 16 Pregunta 4 ..................................................................................................... 30
Figura 17 Pregunta 5 ..................................................................................................... 31
Figura 18 Logotipo ......................................................................................................... 35
Figura 19 Ubicación empresa ..................................................................................... 36
Figura 20 Marketing ....................................................................................................... 44
Figura 21 Plaza ................................................................................................................ 45
Figura 22 Horno para sublimación 3d ...................................................................... 55
Figura 23 plancha térmica ........................................................................................... 56
Figura 24 plancha térmica ........................................................................................... 57

xx
Figura 25 Plancha platos .............................................................................................. 58
Figura 26 plotter ............................................................................................................. 59
Figura 27 Producto terminado .................................................................................... 60

xxi
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Delimitación de la Población ........................................................................ 24
Tabla 12 Participación de socios ............................................................................... 37
Tabla 13 Precios ............................................................................................................. 46
Tabla 14 Segmentación de mercado ......................................................................... 48
Tabla 15 Estructura de costes .................................................................................... 52
Tabla 16 Modelo Canvas .............................................................................................. 53
Tabla 17 Maquinarias y equipos................................................................................. 61
Tabla 18 Muebles y enseres; equipos de cómputo............................................... 61
Tabla 19 Total Activos fijos ........................................................................................ 61
Tabla 20 Depreciación de activos fijos..................................................................... 63
Tabla 21 Depreciación de Maquinarias y Equipos ................................................ 65
Tabla 22 Depreciación de Muebles y Enseres ........................................................ 65
Tabla 23 Depreciación de Equipos de Computo ................................................... 66
Tabla 24 Depreciación de Vehículos ......................................................................... 66
Tabla 25 Capital de trabajo .......................................................................................... 66
Tabla 26 Presupuesto de mano de obra directa .................................................... 66
Tabla 27 Presupuesto de personal ......................................................................... 69
Tabla 28 Presupuesto del Personal........................................................................... 70
Tabla 29 Definición de préstamo ............................................................................... 71
Tabla 30 Amortización del préstamo ........................................................................ 72
Tabla 31Proyección de costo de producción ......................................................... 73
Tabla 32 Proyección de Gastos operativos ............................................................ 74
Tabla 33 Costos de producción ................................................................................. 75
Tabla 34 Costo de fabricación .................................................................................... 76

xxii
Tabla 35 Estado de Resultados ........................................................................................... 77
Tabla 36 Proyección de Ventas .................................................................................. 77
Tabla 37 Flujo de Caja Proyectado ............................................................................ 80
Tabla 38 Análisis de VAN y TIR .................................................................................. 83

xxiii
INGENIERÍA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y EMPRENDIMIENTO

DISEÑOS, EN SUBLIMADOS EN TEXTIL Y PORCELANA”
Autores: Tingo Cusquillo Ana Lucia
Tutor: Ing. Carlos Matamoros
RESUMEN
En este presente documento se plantea la creación de un Plan de negocios para la

elaboración y comercialización de diseños, sublimados en textil y porcelana, con el
objetivo de suplir la demanda insatisfecha en los servicios de sublimados y
personalizados en textil y porcelana en la zona de parroquia Tarqui, se planteará
elaborar una extranjía de marketing, con el cual se buscará crear un impacto visual al
momento de entrar en el mercado, mediante el valor estético de los productos
personalizados que se ofrecerán tales como: camisas, gorras, tazas, almohadas, entre
varios productos de recuerdos y publicidad. Lo que diferenciará a este negocio de los
otros, será el asesoramiento personalizado a los clientes en sus diseños, con la finalidad
de obtener resultados de la viabilidad del proyecto, se elaboró una encuesta como
herramienta estadística con la cual se logró comprobar las preferencias y precios del
mercado, con estos resultados se pudo constatar que el servicio que se ofrecerá será
muy bien acogido, el negocio se ubicara en la ciudad de Guayaquil en el sector de
Mapasingue Este, con el estudio financiero que se elaboró, dio como resultado que el
negocio es muy rentable.
Palabras claves: Plan de Negocio, Servicio, Valor agregado, Viabilidad, Sublimado.

xxiv
UNIVERSITY OF GUAYAQUIL
FACULTY OF CHEMICAL ENGINEERING
ENGINEERING IN QUALITY SYSTEMS AND ENTREPRENEURSHIP
“BUSINESS PLAN FOR THE PREPARATION AND COMMERCIALIZATION OF

SUBLIMATED PRODUCTS IN TEXTILE AND PORCELAIN”
Authors: Tingo Cusquillo Ana Lucia
Tutor: Ing. Carlos Matamoros
ABSTRACT
The following business plan was oriented with the objective of supplying the unsatisfied
demand in the sublimated and personalized services in textile and porcelain East, the
elaboration of a marketing alienation will be considered with which it is sought to create a
visual impact upon entering in the market through the aesthetic value of personalized
products that will be offered stories such as shirts, caps. Cups, frames, bozos, pillows,
among various souvenir and advertising products. What differentiates this business from
others will be personalized advice to customers in their designs, with the determination of
obtaining results of the viability of the project a survey was developed as a statistical tool
with which the frequencies and prices of the project will be evaluated. Market, with these
results it was found that the service that will be offered will be very well received, the
business will be located in the city of Guayaquil in the sector of Mapasingue this coop.
The hope with the financial study that was elaborated it resulted in the business being
very profitable.
Keywords: Business plan, Service, Value added, Viability, Sublimate

1
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación, busca conocer y analizar la viabilidad en la
creación de un plan de negocio basado en diseños, sublimados y personalizados en
textil y porcelana, enfocado a un público entre 15 y 55 años de edad de la parroquia
Tarquí del cantón de Guayaquil. Se buscará llegar al consumidor mediante la
estrategia de marketing y con un servicio personalizado para cada cliente, además
que los productos y servicios contarán con un valor agregado, que consistirá en la
sublimación con polímero y servicio delivery.
La impresión y sublimación, resulta rápida y económica en cuanto a la
preparación y producción se refiere, lo cual la convierte en la opción ideal a la hora
de crear artículos únicos y personificados o bien realizar una producción a gran
escala de artículos hechos a la medida de las distintas exigencias y gustos del
consumidor. Además, las impresiones son permanentes, los colores que se
impregnan, más eficiente que la simple impresión en la superficie. ―Las imágenes en
el tejido no se destiñen ni se agrietan aun después de varios lavados‖ (Peter Swain).
La imagen sobre las sustancias duras no se quita, despintan ni se rayan,
considerando los diseños en la porcelana.
La sublimación para aplicar sobre 100% Algodón, consiste en aplicar un polímero
o resina de poliéster sobre el algodón para preparar la prenda y luego hacer el
proceso de transferencia sublimable al calor con tintas de sublimación sobre
prendas de algodón o poli algodón, sin arruinar los colores obteniendo colores
brillantes y vivos , dejando una superficie muy suave, lo cual era imposible de lograr
antes , ahora esto le da la ventaja de obtener colores firmes sobre un
producto 100% algodón, libre de dañar la salud. (Perú).

2
Este trabajo, busca formalizar un estudio de factibilidad para la creación de una
microempresa de sublimación en textil y porcelana, en la parroquia Tarqui, del
Cantón de Guayaquil, incorporado el proyecto se podrá generar nuevas fuentes de
empleo, e ingreso para el individuo como para la sociedad. Cabe resaltar que uno
de los aspectos que más enfatiza, es el modelo de cambio de matriz productiva, la
incorporación del valor agregado, cuya visión es la de crear bienes y servicios. Este
proceso nos dará una ventaja diferenciadora, logrando así ser un negocio
competitivo en el mercado y a si se alcanzara la aceptación del consumidor.
Según el marco metodológico, se identificó la investigación documental,
descriptiva y explicativa como tipos de investigación, en la cual se planteó las
relaciones directas, descritas y explicadas dentro de cada definición elegida para la
comprensión de los conceptos
históricos y actualizados de la información adquirida, el diseño de investigación
fue basado en el análisis estadístico para la realización de la tabulación de datos y
da un diseño cuantitativo; luego se concretó la población y muestra que da como
total 1´050.826 habitantes dentro de la parroquia de Tarqui del cantón de Guayaquil,
de los cuáles se identificó a 28 mujeres y 27 hombres, y para obtener el tamaño de
muestra se realizó el análisis según fórmulas exactas, el cual da como resultado 55
habitantes como tamaño de muestra, a los cuáles se les realizó la respectiva
encuesta elegida para obtener los datos exactos dentro del análisis metodológico,
para buscar una respuesta favorable a nuestro problema.
La propuesta se visualiza en la realización de un plan de negocios que ayude al
estudio de un mercado que no está siendo atendido en la parroquia Tarqui, del
servicio de diseños sublimados en textil y porcelana.

3
Para esto se identificó los diferentes entornos del sector, por tanto, hemos
enfocado en las diversas fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que
nos ayuden en conjunto con un adecuado plan de marketing a identificar cada
detalle que se necesite para implementar nuestro proyecto según el nicho de
mercado elegido, así obtener un desarrollo óptimo del mismo.

3
CAPÍTULO I
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1.1 Origen y Descripción del Problema
La elaboración de la sublimación en productos textiles y porcelana, se han
especializado en lo largo del tiempo por ser uno de las secciones más prevalecidas y
emprendedoras en la economía Ecuatoriana. ―Con un buen plan de negocio para la
creación de una micro empresa productora y comercializadora de sublimados en textil
y porcelana, en un sector clave sería el éxito financiero, con un valor agregado el
cual sería una asesoría personalizada al cliente‖ (Carmen).
Se realizó un estudio de mercado, donde se pudo observar algunos parámetros
importantes, como la falta o inexistencia de un negocio de diseños personalizados de
sublimados en textil y porcelana, alrededor de la parroquia Tarqui del Cantón de
Guayaquil, las personas tienen que salir a buscar a otros negocios en los cuales
pueden variar los precios excesivamente y poniendo en riesgo su seguridad, debido a
la distancia donde se encuentran dichos locales.
Se debe cumplir con los estándares de calidad establecidos para ofrecer un
producto de buena calidad, al no cumplir estos requisitos directamente afectan al
servicio dando una mala atención e insatisfacción del cliente.
Diagnóstico
El excesivo precio de productos de igual procedencia en la zona crea una dificultad
para adquirir diversos artículos de uso personal, lo cual conlleva a movilizarse a
lugares lejanos y de costos altos no acorde a nuestros gustos; además en los lugares
que se adquieren productos de estampados y sublimados muchas veces son de
mala calidad y no dan una atención personalizada que caracterice a la necesidad que
4
cada individuo requiere, no obstante también existe la inseguridad al transportarse
para realizar una compra con las directrices necesarias.
Pronóstico
Las consecuencias de que no exista un negocio de sublimados personalizados en
textil y porcelana en la zona, es que cuando el cliente salga a otros sitios a adquirir
estos productos, suelen tener un incremento de gastos adicional, y esto afecta en una
parte al entorno económico familiar a si sea mínimo el consumo.
La falta de información sobre los productos y servicios que proveen algunos
negocios, es por parte de los vendedores al no ser debidamente capacitados para
una buena atención al cliente, ni mantenerse actualizados con el stock y/o inventario
de los productos, esto suele generar malestar y reclamos por parte de los usuarios.
De acuerdo a la investigación se consideró que para lograr captar la atención de
los clientes es importante la existencia de un modelo de negocio, para hacer conocer
el producto y servicio al cliente por medios de catálogos, y redes sociales etc.
Control de pronóstico
Este negocio es una alternativa más para comprar rápida y efectiva, porque les
ayudara a optimizar tiempo en la adquisición de productos u obsequios. Con la
Implementación de un plan de marketing y de calidad se generará que este modelo
de negocio obtenga resultados positivos al momento de empezar a funcionar.
Es muy importante tener un personal altamente capacitado con los conocimientos
necesarios del negocio, lo cual generará un alcance óptimo basándose en los
objetivos planteados, es indispensable desarrollar las destrezas y competencias
necesarias en su progreso laboral, con la finalidad de satisfacer las necesidades
humanas y técnicas de los clientes.

5
Es importante tener un cronograma de actividades de los proveedores para tener
un control y registro de los materiales disponibles al momento que lleguen y ser
recibidos de manera adecua con su debido registro.
1.1.2 Delimitación
La investigación se la delimitó de la manera siguiente:
Delimitación de espacio.
País: Ecuador
Región: Costa
Provincia: Guayas
Cantón: Guayaquil
Parroquia: Tarqui
Dirección: Mapasingue Este
Área: Coop. La Esperanza Ms. 238 Sl. 25
Delimitación de tiempo.
Para esta investigación se ha considerado una antigüedad de cinco años,
tomándose en base a la realización de hechos, fenómenos y sujetos de la realidad
que se investiga, y puesta en marcha para la realización de este proyecto.
Delimitación del Universo
El objeto de Estudio del cual se va a contribuir con el Plan de negocio es:
La población a la cual fue necesario aplicar técnicas de observación, recolección
de datos y análisis del entorno en las zonas dentro Mapasingue Este y personas que
viven cerca del sector.

6
1.1.3 Formulación
 ¿Por qué es necesario crear un Plan de Negocio para la Elaboración y
Comercialización de Diseños, Sublimado en Textil, ¿Porcelana?
1.1.4 Sistematización del problema
 ¿Qué se debería hacer para identificar el mercado al cual se va a
direccionar este Plan de Negocio?
 ¿Qué importancia tendrá el añadir un valor agregado al producto?
 ¿Cómo ayudara la implementación de un Plan de Marketing en el Modelo de
Negocio Planteado?
1.2 Objetivos
1.2.1 General
 Definir un Plan de Negocio para la Elaboración y Comercialización de
Diseños Sublimados en Textil y porcelana, con el fin de explotar un mercado
desatendido y optimizar los recursos nacionales de una manera más eficiente
y de esta forma generar una diferenciación en la calidad, precio plaza y su
adecuada promoción en los productos y servicios.
1.2.2 Específicos
 Ejecutar un estudio de mercado en la parroquia Tarqui, para saber cuál será la
aceptación y demanda del servicio. Además, verificar constantemente el
entorno y la competencia que pueda haber dentro del nicho de mercado.
 Mejorar la calidad y eficiencia proponiendo añadir un valor agregado que
facilite el cambio según las tendencias actuales.

7
 Desarrollar un plan de finanzas para establecer la inversión y demás rubros y
así conocer la viabilidad económica del proyecto.
1.3 Justificación
1.3.1 Justificación Teórica
En la presente investigación planteada con razones muy afines, con los principios
de la Universidad, se basará en fundamentos teóricos del conocimiento y refuerzo de
un Modelo de Negocios CANVAS con el análisis de sus nueve bloques la cual nos
permitió analizar a profundidad el mercado que se va a atender.
La implementación de estos conocimientos, establecerá las directrices que
aportaran a la realización del trabajo y representará un beneficio económico de forma
directa mutuo por ambas partes, lo cual generará que los clientes puedan ver la
variedad de productos que se ofrecerá mediante catálogos, o publicaciones en redes
sociales.
1.3.2 Justificación Metodológica
Este análisis fue detallado en obtener información mediante varias técnicas y
herramientas como el Brainstorming o (lluvia de idea), Multivoting, Pareto, Ishikawa
(espina de causa y efecto), análisis del mercado y sus variaciones, identificando las
distintas observaciones basadas en el marketing y las 5 fuerzas de Michael Portter,
las cuales permitirán el levantamiento de información específica, validación de datos
y analizar la perspectiva del plan de negocio, según el mercado potencial y la
acogida que habrá por parte de los demandantes o usuarios que tengan la necesidad
de adquirir el producto.
8
1.3.3 Justificación Práctica
El presente proyecto contempla la propuesta de un Plan de Negocio para la
Elaboración y Comercialización de Productos Sublimados en Textil y Porcelana, en la
parroquia Tarqui del cantón de Guayaquil, satisfaciendo un mercado que no está
siendo atendido, ayudando a que las personas de esta zona en su mayoría a que no
tengan la necesidad de ir a buscar estos productos y servicios adicionales a lugares
lejanos y con costos excesivos, por ello nuestra estrategia fundamentalmente es la
aplicación personalizada al cliente creando un local cerca de sus casas . Percibir las
inexistencias futuras que posean los clientes, conjuntamente de estimar sus
observaciones hacia la imagen al producto y en sí a la empresa, esto puede originar
un nivel superior en la demanda contribuyendo con los objetivos trazados a cumplir,
manteniendo la innovación en los productos, diseños e imagen corporativa y otras
características, que corresponde de ser efectuadas a su debido tiempo.
Una de las medidas más importantes para realizar este proyecto, es la certeza de
que todavía se pueden instalar negocios de este tipo, en la ciudad de Guayaquil, y a
su vez obtener ganancias significativas, puesto que la diferenciación del servicio de
sublimados y un local al alcance de todos, beneficiando a las personas que residen
en la zona ya mencionada, llamará la atención por sus novedades y promociones,
que en su mayoría las personas buscan nuevos estilos y nuevos conceptos.
La importancia de este proyecto se puede traducir en la satisfacción, de cumplir la
necesidad de que las personas que gustan de productos sublimados para obsequiar
en cualquier fecha especial, encuentren un local con un ambiente acogedor, sublime
atención y sobre todo cerca, sin tener que ir al centro, y que les ofrezca sublimados
novedosos e innovadores, sobre todo que encuentren productos variados y de
excelente calidad.
9
CAPÍTULO II
2.1 Marco Referencial
2.1.1 Antecedente Referencial
―Esta Tesis Plantea ejecutar la propuesta del plan de negocios y en el cual se ha
desarrollado cada etapa según la estudio de ilustraciones, destrezas, instrumentos y
métodos y acciones para integrar los requerimientos necesarios y llevar a cabo el
emprendimiento, y en cada etapa se ha comprendido desde el conocimiento de la
oferta y demanda insatisfecha del servicio se empezó realizando un estudio de
mercado, por lo cual se logró conseguir investigación despejada y más enfocada a la
cantidad de clientelas que poseerán el servicio. Del mismo modo se logra diseñar un
Plan de Marketing indagando con los medios más aptos hacia el comprador, las
utilidades y el producto.‖ (Campoverde, María; Zambrano, Geoconda). ―Esta tesis
propone la creación de una empresa, en la que se aplicará los conocimientos básicos
adquiridos en clases, a su vez procurar e integrar clientes logrando la revelación de
mercados con nuevos esbozos, con muy buena calidad. Estará orientada a la
elaboración y comercialización de productos sublimados, es decir, productos tales
como jarros de cerámica, vidrio, termos, joyas, murales y diferentes que se arrastran
retratos personificadas dependiendo del gusto y preferencia.‖ (Esquivel C. y
Suquinagua).
―Tomando en cuenta en la ciudad de Guayaquil, es utilizan promociones en
general y son producidos por las compañías, para posesionarse con la marca, en
donde cada elemento funciona para comunicar o crear conexión con el cliente y se
efectúe la transacción ; Entre los promocionales más utilizados se encuentran los

10
sublimados; la sublimación se refiere a la transferencia en calor por medio de
impresión de imágenes y/o textos en papel a distintos elementos de diferentes
materiales como textil, plástico, vidrio, madera, etc. Esto quiere decir que pueden ser
jarros, plumas, gorras, camisetas, placas y demás artículos con los que se puede
trabajar utilizando esta técnica.‖ (Loor).
Conclusión
El análisis que podemos rescatar de estas investigaciones, es que en otras
ciudades y comunidades hay sublimados, pero en diferentes materiales. Pero la
mayoría se diferencian por los métodos y procedimientos que hacen para poder llegar
al consumidor final.
Algunas herramientas que podríamos utilizar son las encuestas, donde notaremos
que quiere el cliente, ¿Cuándo lo quiere? y ¿Cómo lo quiere? (Preferencias).
Nuestro emprendimiento está ligado a un Plan De Negocio para La Elaboración de
Diseños, Sublimado en Textil, Porcelana. Lo que nos diferencia de las demás tesis
son las estrategias de marketing mix, atención al cliente la calidad e innovación en
maquinaria y tecnología para la transformación de diseños sublimados, al transferir
las imágenes de un medio a otro, impresos en un papel especial a cualquier de los
productos diseñados para recibir la imagen transferida y la utilización del polímero
para una imagen más clara y brillante, logrando así satisfacer a nuestros clientes, y
ofreciendo y buen servicio y producto, ganando su confianza y su fidelidad esperando
así que regrese a comprar.
2.1.2 Marco Teórico
Contabilidad y Finanzas
11
Contabilidad analítica es para dar un precio o descuentos de los productos que
ofrecemos a nuestro cliente también es conocida o llamada como Contabilidad de
Costes, esta también forma para de la gestión para llevar acabo indicadores e
información de los productos que poseemos en el momento.
 Eliminación de productos se lleva acabo saber que productos tenemos en
stock.
 Fijación de Precios a qué valor o costo va estar el producto y la calidad de
servicio que ofrecemos.
 Fijación por pedidos nos ayuda a ver al por mayor cuanto se lo va a vender a
nuestro cliente
 Descuento es algo que se ofrece a nuestro consumido final para así por llamar
más ventas y producción de nuestro proceso. (Amatl2012).
Figura 1 Contabilidad Analítica

Fuente: Contabilidad analítica fuente: (Amatl2012)
Administración de la calidad: Nuevas perspectivas
Las herramientas de calidad pueden ser estadística como no estadística que sirven
para indicar las potenciales perdidas de eficacia. Se puede utilizar algunas

12
metodologías de adaptación como requisitos, registro de la información que genera
las empresas manufactureras.
Algunas herramientas que podemos utilizar como:
 Capacidad para diseñar
 Capacidad para Implementar
Esta herramienta nos permite resolver cualquier problema de manera eficaz como
precio, tiempo. Facilidades del proceso o procedimiento en 4 pasos importantes:
1) Observar: Cual es el problema que ocurre dentro de la organización
2) Registró: la información detalla de proceso y datos estadísticos
3) Analice: los posibles problemas que haya ocurrido este problema (Mariana
Marcelino Aranda, 21 de octubre de 2014).
• Observe
Herramientas • Registre
• Analice
de un Sistema • Toma de Decisión
de Gestión de
Calidad
Figura 2 Herramientas de SGC

Fuente: Herramienta de un sistema de gestión de calidad Fuente: (Anaya(2007))
Políticas de Marketing
Las políticas del marketing es producto, marca, calidad, posicionamiento es un
conjunto de estrategias y tiene la clasificación para poder acarrear al producto y
acapáralo en el mercado y satisfacer lo que quiere el cliente.

13
Producto: son las preferencias y gustos, necesidades de nuestros clientes, es
descubrir las necesidades por medio de algunas dimensiones del producto que son
ampliado, elemental, total.
Marca: Es llevar al cliente por medio de logos y diseños innovadores.
Calidad: Es el proceso y elaboración del producto o servicios bajo manuales
establecidos.
Posicionamiento: es cómo vamos a llegar a nuestro clientes por medio de las
propuestas o estrategias que pongamos en nuestro producto y servicio y así poder
llamar la atención y aumentar y satisfacer la necesidades, (: Gabriel Escribano Ruiz,
2006).
• Bienes y/o • Fabricaciónn

Servicios • Elaboración
• Necesidades • Comercializaci´pn
Producto Marca
Posiciona
• Eslogan Calidad
miento • Real
• Estrategias
del Mercado • Objetiva
• Percibida
Figura 3 Políticas de Marketing

Fuente: Políticas de Marketing Fuente: (: Gabriel Escribano Ruiz)
Publicidad
Para poder tener una buena publicidad hay que establecer los objetivos, que
consiste en enfocarse al mercado meta ya escogido.
La publicidad tiene como objetivos los siguientes:

14
Anuncio informático
Se encarga de informar y describir cómo funcionan los productos o servicios
nuevos que se ofrecen al mercado, también hay que dar a conocer cualquier
cambio en los importes y crear un compasivo perfil en la empresa.
Publicidad persuasiva
Se la llama también publicidad comparativa que se enfoca en comparar directa
o indirectamente una marca con otra.
Publicidad recordatoria
Se encarga de hacer que el consumidor tenga presente que puede necesitar, el
producto en cualquier momento y donde lo puede adquirir. (Armstrong).
Publicidad
Objetivos de la
Publicidad
Publicidad Publicidad De
Publicidad Recordatorio
Informatica Persuasiva
Figura 4 Marketing
Fuentes: Marketing Fuente: (Armstrong)
Gestión Logística y Comercial
Los principios del jit, es la distribución en planta se trata de unir los procesos desde
el principio hasta el final en forma de ―u‖ para simplificar y facilitar la producción.
Sistema de suministro, en esta etapa son tomados en cuenta en el proceso debido
a que, la materia prima debe de ser entregada y almacenada en los tiempos

15
estipulados para que no haya retraso o fallas en la producción e insatisfacción de los
clientes.
Reducción de los tiempos de fabricación y entrega los componentes son:
• Tiempo de movimiento: Esto ayuda a reducir o eliminar el desplazamiento
innecesario.
• Tiempo de espera: Para reducirlos es necesario ser programados.
• Tiempo de adaptación: De las máquinas, para esto se usa el ―smed‖ que es
una metodología que se liga con la reducción del stock, desperdicios y mejora de los
tiempos de entregas de productos.
• Calidad total: Los niveles de calidad son muy exigentes, debido a que la meta
es el cero defecto, se enfoca en detectar y resolver problemas para no tener
productos defectuosos.
• Mejora continua: Se tiene que optimizar los niveles de inventarios y los tiempos
de adaptación.
• Redes de proveedores: el tener una red de proveedores es primordial ya que
son de vital importancia para esto se verifica si los proveedores seleccionados
cumplen, con los requerimientos de la compañía, (Serrano, Sep 1, 2013).
Principios Del Proceso Redes De

Justo A Tiempo Proveedores
Reducción
Distribución De Los
Tiempos Mejora
en planta Continua
celular De
Fabricació
Sistema de nY Calidad
aprovisionam Entrega Total(Cero
iento Defecto)
Figura 5 Gestión Logístico

Fuente: Gestión Logística Y Comercial Fuente: (Serrano)
16
Transformando la cadena de suministro
Son las organizaciones que tienen como responsabilidad y eficiencia coordinar
todos los procesos a través de algunos métodos o funciones establecida por la
gerencia.
 Actividades de cada trabajador: Que es lo que debe hacer durante el
desarrollo del proceso, para así poder tener un servicio y producto de calidad.
 Transporte: Como lo vamos a transportar que cumpla todo el parámetro
establecido ara que nuestro producto no se dañe durante el trasladó a su
consumidor final.
 Logística: Es el control y revisión de los productos que se está procesando
poder si cumplen como lo que pide el cliente o consumidor final.
 Coordinación: Es que se cumpla tal cual como están en los manuales de
proceso para poder cumplir con nuestros clientes.
 Planificación y distribución: Tiempo de entregas de los pedidos para que
llegue al consumidor final.
 Cliente: Satisfacción del producto y/o servicio que estemos ofreciendo.
(Rubén E. Slone).
Transporte
Planificación
Coordinacion y
Distribución
Cliente Logistica
Figura 6 Cadena de Suministro

Fuente: (Rubén E. Slone).
17
Plan de Negocios perfecto: que se gana el corazón de los inversionistas
Plantillas de cómo hacer un plan de negocio, puede ver varias formas o métodos
como hacer pero el más básico y general consta de 5 pasos fundamentales y básicos
para emprender algo innovador y creativo. La información que vamos a utilizar como
estas plantillas es probada y verificada por los usuarios y clientes personalmente.
 Resumen o también llamado como ―Resumen Ejecutivo‖ aquí nos detalla
que se trata nuestro proyectó por medio de una introducción.
 Plan de mercadotécnica ¿Qué se trata nuestro proyecto? ; ¿Qué es lo que
queremos ofrecer a nuestro clientes?; ¿Costo? ¿Beneficios?; ¿Aceptable
que será Asia nuestro cliente?
 Plan de Operaciones: describe detallada la estructura como va estar
organizada la empresa y con quien debo relacionarme.
 Plan financiero: se explica cómo estará los costos de producción y
fabricación al elaborar esto producto y si es o no accesible hacia los clientes
lo que estamos ofreciendo.
 Apéndices: información adicional que queremos dar a nuestro proyecto
(Artículos científicos, recomendaciones.) (B. Tokan).
Resumen
Ejecutivo
Plan de
MercadoTe
cnia
Operaciones
Plan
Financiero
Apéndices
Figura 7 Plan de Negocio Perfecto

Fuente: ―El Plan De Negocios Perfecto‖ (B. Tokan)
18
2.1.3 Marco Conceptual
ADAPTACIÓN: Acciones para adaptarnos a algo como el ambiente de trabajo o
trabajo en equipo dentro de las organizaciones o comunidades.
ANALÍTICA: Es un análisis a un instrumentó o una cosa (Diagnostico).
CALIDAD: Es un Acumulado de acciones que se ejecutan de una cualidad eficaz y
eficiente para conseguir un beneficio o asistencia de calidad.
COMPETITIVIDAD: Forma de como competir con otras organizaciones.
EFICIENCIA: Cumplimiento o acciones a tomar (Pasos o Instructivos a seguir).
ESLABÓN: Conjunto de cosas que se forma una cadena va uno al lado de otra.
FIDELIZACIÓN: Es la lealtad asía nuestros cliente y proveedores
GUBERNAMENTALES: Manejo de los estados o la política dentro del gobierno.
HERRAMIENTAS: Son instrumentos que sirven para hacer algo y puedo utilizar
ambas manos o una.
MANUFACTURERAS: Es un proceso de producción o fabricación de algunos bienes
para llegar al consumidor final.
METODOLOGÍAS: Son estudios técnicos o experimentales para realizar método o
pasos a seguir de manera eficiente.
MEJORA CONTINUA: Obtener un crecimiento del producto o servicio, mejorar el
rendimiento que hay dentro de la organización o comunidad.
MICROEMPRESA: Son organizaciones pequeñas que están surgiendo con sus
activos dentro de un país.
MONITOREO: Forma de ver si se está cumpliendo con las especificaciones del
producto tener un seguimiento del producto.
PARÁMETRO: Son medidas matemáticas o estadística para obtener una nivelación
mediante variables que se representa en una curva de medición o resultados.

19
PERSUASIVA: Forma de como manipular de manera eficaz a una persona o
miembros del equipo.
POSICIONAMIENTO: Como entrar en la mente del consumidor una manera clara y
precisa.
PROCEDIMIENTOS: Pasos al seguir cuando estamos haciendo alguna actividad.
PRODUCTIVIDAD: Es la relación entre el resultado y el tiempo utilizados para
obtenerlos.
RENTABILIDAD: Genera dinero de lo que se está haciendo.
SUBLIMADO: Son productos químicos obtenidos por cuerpos o átomos es la mezcla
de diseños en forma sólida.
TECNOLOGÍA: conocimientos técnicos o científicos que se da en un campo, sector.
ESTRATÉGICO: planes o perspectiva para poder surgir o innovar dentro de un
mercado (Apoyos, claves, soporte).
INEC: instituto nacional de estadísticas y censos.
POLIMERO: sustancia química que resulta de un proceso de polimerización.
2.1.4 Marco Legal
El presente proyectó de Plan de Negocio para la Elaboración de Diseños,
Sublimado en Textil, Porcelana en la Universidad de Guayaquil con la especialización
de Ingeniera en Sistema de Calidad y Emprendimiento, se acoge a las siguientes
leyes:
 Ley General de Educación Superior, a través de esta ley se rige todo lo
relacionado con el régimen educativo superior que comprenden
universidades y escuelas politécnicas, particularmente hablando sobre el

20
emprendimiento, esta ley beneficia la capacitación continua de los
ciudadanos a través de promociones, ayudas económicas como becas así
como la instauración de políticas de mejora continua de la calidad de la
educación , esto es involucrar al presente trabajo debido a que solo a través
de la preparación técnica y científica sumada a la experiencia se puede
agregar valor a un producto o servicio y es aplicable generando un gran
beneficio. (Ley de la Educación Superior).
 Los Proyecto de Ley Orgánica de Fomento al Emprendimiento, es un nuevo
proyecto de la asamblea nacional, en la actualidad se ha enviado para
aprobación (Asamblea Nacional), en el cual a breves rasgos busca ofrecer
un marco legal jurídico para promulgar leyes que beneficien particularmente
a los nuevos emprendimientos, con bases sólidas y de protección para las
personas y sus emprendimientos.
 Organizaciones vigentes a la Educación de Universitarios y Nuevos
Negociantes.
 Código orgánico de la producción, comercio e inversiones, (COPCI). Art.-3
regula todo el proceso productivo en cada una de las diferentes etapas
como son: producción, distribución, comercio e inversiones en lo que se
refiere a lo productivo. (COPCI).

21
CAPÍTULO III
3.1 Marco Metodológico
3.1.1 Tipos de Investigación
Según los tipos de investigación que existen en el análisis metodológico, está
referenciada directamente en la relación, descripción, explicación de la definición
histórica o actualizada de la información obtenida por lo tanto se tomó en
consideración a los siguientes tipos:
 DOCUMENTAL
 DESCRIPTIVA
 EXPLICATIVA
Mediante el correcto uso de herramientas de calidad y el respectivo análisis se
identificó los tres tipos de investigación más relevantes:
 Documental. – La presente investigación es de tipo documental ya que
se realizan consultas de diferentes textos de investigación como libros,
proyectos y tesis, en relación a nuevos emprendimientos, los mismos que se
detallan las ventajas de las empresas sublimadoras, y así poder establecer un
marco conceptual.
 Descriptiva. – considerando los aspectos requeridos para el proyecto
se escoge el tipo de investigación descriptiva ya que el negocio es nuevo y
ambiciona entrar al mercado mediante técnicas de publicidad, métodos
estratégicos, con el fin de obtener resultados significativos que contribuyan a
alcanzar el objetivo deseado.
 Explicativa. - es de tipo explicativa porque hace referencia a los puntos
de partida para el análisis exacto de la problemática y dar énfasis a su
respectiva solución detallaremos como vamos a logra este diseño cuyo

22
objetivo es implementar la teoría de mejoramiento de calidad, just time que
permitirá que el negocio entre al mercado una manera diferenciadora y lograr
posicionarse en la mente del consumidor.
3.1.2 Diseño de Investigación
El Diseño de investigación del Modelo de un ―Plan de Negocio para la Elaboración
y Comercialización de Diseños, Sublimados en textil y porcelana‖ es de tipo
cuantitativo porque al plantear el problema se utilizó el diagrama causa efecto y se
determinó las variables más relevantes las cuales se escogieron las herramientas
Estadísticas como Multivoting y Pareto, resultados estadísticos resultando un
porcentaje del mercado no está haciendo atendido.
3.1.3 Métodos de la Investigación
En el presente proyecto se escogió los métodos más relevantes que son:
Inductivos, Deductivos, Estadístico
Estos métodos, por medio de los cuáles se aplicaron en un mercado que no estaba
siendo atendido respectivamente, con la debida investigación se puedo observar
anomalías y tomando en cuenta algunas herramientas se analizaron las necesidades
de nuestros futuros potenciales clientes.
Donde se llegó a la conclusión qué el producto mencionado en sublimados, obtuvo
una gran acogida en el mercado y en la ubicación. Se analizó mediante encuestas y
los cuadros estadístico dichos resultados arrojaron un porcentaje del mercado y sus
necesidades, el cual podría ser atendido de una manera satisfactoria. A favor de los
métodos de la investigación ya señalados y en beneficio para el proyecto.

23
3.1.4 Técnicas de Investigación
En el presente proyecto de tesis se aplicó la Técnica Encuesta.
Consistió en la elaboración de un cuestionario planteada con 5 preguntas, la
cual permitió tener información necesaria para identificar los puntos más relevantes
entre ellos, para la elaboración y comercialización en referencia a la creación de un
plan de negocio, así medir la propuesta e implementarla en la ubicación mencionada,
aceptación y satisfacción del cliente, la información obtenida nos indica que existe
una gran aprobación por los productos y servicios que se ofreceremos como micro
empresa, mediante la variante de crea sus propios diseños (insertando, creando
imágenes), el nicho de mercado es enfocado para personas entre 15 a 55 años edad
de clase social baja-media-alta ubicada en la parroquia Tarqui, cantón de la ciudad
de Guayaquil.
3.1.5 Población y Muestra
Se consideró una población de hombres y mujeres con edades comprendidas entre
los 15 a 55 años de edad, en la parroquia Tarqui del Cantón de Guayaquil
exactamente en el sector Mapasingue Este.
Delimitación de la Población
Al proceder con la formulación del problema, delimitaremos a nuestra población
como infinita, la cual será netamente con los habitantes de la zona de Mapasingue
Este exactamente seleccionada. A continuación, se muestra una tabla explicativa:

24
Tabla 1 Delimitación de la Población
LA POBLACIÓN OBJETIVO GENERO EDAD
22.670 HABITANTES MUJER HOMBRE 15- 55
50% 50%
Fuente: Elaborado por los autores, referencia (INEC)
Tamaño de la Muestra
Luego de determinar la población objeto de estudio, se determinó el tamaño de
muestra, para que a ello se le aplique la siguiente fórmula especificando que es
infinita:
Dónde:
N: Tamaño de muestra
Z: Valor de confianza, obtenido de la tabla de distribución normal estandarizada,
con un
Valor de 1,96 para un 95%.
P: Probabilidad de éxito con un valor de 50 %
Q: Probabilidad de fracaso con un valor 50 %
E: margen de error permitido con un valor de 5%
Análisis de la Muestra
25
Cantidad
2%
poblacion
T. muestra
98%
Figura 8 Análisis de población y muestra

Fuente: Resultados de la Investigación (INEC)
Proceso de Selección
Para el estudio de este muestreo se tomó la población de la parroquia Tarqui
exactamente la localidad de Mapasingue Este, la encuesta será aplicada a personas
naturales que viven por la zona. Según datos investigados en el INEC hay 22.670
habitantes aproximadamente, con una edad comprendida entre 15 a 55 años.
(INEC). Los encuestados representaran la muestra de la investigación y su
participación será voluntaria, respondiendo las preguntas de acuerdo a su criterio y
de forma anónima.
26
3.1.6 Tipo de Muestra
Tomaremos una muestra no probabilística, siendo la misma infinita, ya que no se
sabe el número de habitantes de la zona escogida, por lo tanto, puede ser analizada
por la cualidad y estadísticas, según datos investigados en él (INEC).
3.1.7 Análisis y Tabulación de datos
Los datos obtenidos de la encuesta fueron tabulados en l información basada en la
muestra y resumidos en tablas estadísticas, y determinar los porcentajes totales,
utilizando gráficos para obtener una mejor representación de los diferentes
resultados. Para el procedimiento de tabulación y cálculos se utilizó el programa
Microsoft Excel, ya que este es un utilitario que permite realizar operaciones
matemáticas, estadísticas, realizar matrices y gráficos. La información recabada es
real, debido a que las preguntas planteadas en los cuestionarios y formularios son
claras, concisas y precisas. A continuación, se muestran los resultados obtenidos de
las encuestas con sus respetivos análisis e interpretación.
GENERO
49% Femenino
51% Maculino
Figura 9 Género
Fuente: Resultados de la Investigación (INEC)
Como se puede observar en la tabla (3) en su mayoría los encuestados son
mujeres con representación del 51%, y los hombres con un 49%, esto nos indica que
hay más mujeres que hombres en la zona de Tarqui, sector Mapasingue Este.
27
EDAD
15-24 25-34 35-44 45-54
18%
32%
22%
28%
Figura 10 Edad encuestada

Fuente Resultado de la Investigación (INEC)
Los rangos de edad Como se puede observar en la tabla (4) fueron satisfactorios
para la comparación con el perfil del cliente debido a que buscábamos un rango de
edad entre los 15 a 45 años y en consecuencia el 81% de los que fueron
encuestados se encuentran en este rango esto nos permite evidenciar la validez y
veracidad de la encuesta.
OCUPACIÓN
OCUPACIÓN
enfermero(a)
9% 11% estudiante
9%
5% 18% universitario
profesor(a)
20%
15%
ama de casa
13%
taxista
Figura 11 Ocupación encuestada

De acuerdo a nuestros encuestados la ocupación que más se tomó en
consideración son estudiantes de escuelas y colegios con un 18% y universitarios con
15%, seguido de los maestros de estos con un 13%, esto nos da a conocer a
nuestros futuros demandantes de nuestros productos.

28
INGRESOS MENSUALES FAMILIARES
Ingresos Mensuales
100-200 200-300 400-500 500-600
22% 18%
36% 24%
Figura 12 Ingresos mensuales encuestados

Tomando en cuenta el resultado de las respuestas dadas por los encuestados se
percató que el 82% de nuestro segmento de mercado es de clase medio alto debido a
que tienen un sueldo mensual de $300 a $600 dólares mensuales.
Pregunta 1.
1. ¿Con que Frecuencia mensual usted ha comprado productos sublimados

en textil y porcelana?
1.¿Con que frecuencia Mensual ha comprado

productos sublimados en textil y porcelana?
1-3 veces
6%
10% 3-7 veces
13% 48% 7-10 veces
23% 10-15 veces
mas de 15 dias
Figura 13 Pregunta 1
Esta pregunta nos demuestra que hay un resultado alentador de tener una
aceptación alta por este mercado ya que el 98% de los encuestados respondieron
que compran productos de este tipo más de 15 veces al mes.

29
Pregunta 2.
3 ¿Qué Productos ha adquirido y a qué Pecio?
¿Que productos ha adquirido y a que

precio?
Gorras Tazas Almohadas Camisas Porta Retratos
15% 14%
22%
29%
20%
Según los encuestados el producto que más han adquirido son tazas con un 35 %
a un valor de $ 5 a $ 10 dólares, seguido de las Camisas con un 29 % a un precio de
$10 a $ 20 dólares, y el 36 % restante han adquirido almohadas y gorras con este
estudio se lograra tener una expectativa de que producto que tiene más demanda por
el consumidor.
Pregunta 3
4 ¿En cuál de los siguientes ha adquirido uno de estos productos?
¿En que establecimiento de los siguientes nombrados usted

a adquirido un producto de este tipo?
comprit sublimados ecuador sublimados chacón screen plast otro
18% 18%
24% 25%
15%
30
En el grafico se puede notar que los lugares más concurridos por el consumidor son
sublimados Chacón Print con un 43 % del mercado y Comprint con un 39% esto nos
quiere decir que nuestra competencia es de 82 % por lo cual se analizara y realizara
una estrategia de venta para poder captar el mercado meta que deseamos y generar
competencia.
Pregunta 4.
4. ¿Cuál de las siguientes formas de pago le convendría para adquirir este
tipo de producto?
¿Cuál de las siguintes formas de Pago le convendria

para adquirir este tipo de producto
Deposito efectivo cheque tarjeta de crédito otro
0%
13%
11% 22%
54%
Los encuestados han expuesto que su forma de pago más conveniente es en
efectivo, con un 54%, y depósitos con un 22% debido a que son las maneras más
factibles y cómodas para realizar los pagos.
Pregunta 5.
5. ¿Qué opina usted sobre la idea de Instalar un Negocio para la Elaboración

y comercialización de diseños sublimados en Textil y Porcelana en el sector de
Mapasingue Este?
31
Qué opina usted sobre la idea de Instalar un Negocio para la
Elaboración y comercialización de diseños sublimados en Textil y
Porcelanato en el sector de Mapasingue Este?
0% 0%
0%
exelente
9%
muy buna
24% buena
mala
67%
regular
otros
Se obtuvo una gran satisfacción con esta pregunta ya que con un 67%, de 37
personas dieron su aprobación (excelente), para instalar nuestro local en el sector y
cubrir las necesidades de este servicio a gran parte de la zona.
3.1.5.7 Conclusión
Según el análisis investigativo la encuesta, se identifica como el eje principal del
proyecto, ya que evidencia las necesidades y demandas de los usuarios basándose
en información actualizada, y dados los resultados, se puede concretar como una
reacción óptima para la, elaboración y comercialización de diseños sublimados en el
sector de Tarqui.
CAPÍTULO IV
4. 1 Propuesta
4.1.1 Presentación de la Empresa.
La importancia de definir un plan de negocio para la elaboración de diseños
sublimados en textil y porcelana, tiene la finalidad de establecerse en un punto
estratégico de la ciudad de Guayaquil, de la parroquia Tarqui, con el fin de optimizar

32
los recursos nacionales de una manera más eficiente y de esta forma generar una
diferenciación y competitividad basada en calidad de los productos textiles.
Exponiendo así su propuesta atreves de los conceptos o aspectos que demuestren,
que el uso de productos sublimados con diseños innovadores, tecnología de punta y
con materia prima de calidad, valen la pena adquirirlos.
El motivo por el cual hemos desarrollado esta idea de negocio, es para contribuir
con el cambio de la matriz productiva y desarrollo socioeconómico de nuestro país.
Concebimos la idea de implementar un micro empresa, que permita realizar
diseños en sublimación con tecnología de punta, y de alguna manera aprovechando
al máximo los recursos del país generados para este tipo de trabajo.
4.1.2 Misión / Visión
Misión
Nuestra empresa tiene como misión generar en nuestros clientes, plena
satisfacción en el uso o adquisición de nuestros productos y que a su vez genere
agrado y felicidad a las personas que lo usen a diario, como es el producto terminado
que se lo realiza con gran emotividad.
Visión
Ser reconocidos en el ámbito, local y regional como una empresa capaz de
satisfacer la demanda de productos óptimos, hermosos y promocionales para
sublimación, con calidad oportuna, buen precio por ser importadores directos y la
atención dinámica y atenta de nuestro personal y en un corto o mediano plazo ser
líderes en el mercado textil y competir con diferentes textil y competir con diferentes
mercados.
33
4.1.3 Principios y Valores
a. Responsabilidad social y ambiental
Estamos comprometidos en el cumplimiento de los compromisos adquiridos con
nuestros clientes y proveedores, además viabilizando mejorar el ambiente en nuestra
ciudad.
b. Unión
Contamos con un equipo humano trabajando en pos de alcanzar la satisfacción
individual de cada trabajador que redundará necesariamente en el logro de las metas
a favor de nuestros clientes. Sobre todo, dar prioridad a las necesidades y deseos de
nuestros colaboradores para crear un buen clima laboral
c. Respeto
Somos conscientes de la importancia que tiene el respeto a la libertad de opinión,
religión, orientación y escuchar tanto a nuestros empleados, proveedores, como a
nuestros clientes, para así generar resultados positivos que facilite el crecimiento
Laboral y personal.
d. Trabajo en Equipo y apoyo emocional
Reconocemos la importancia del trabajo en equipo y por eso es vital el apoyo
positivo, continuo y de mejoramiento entre los integrantes de cada carea de la
empresa. Lo cual ayude a crear cordialidad entre compañeros y colaboradores.

34
e. Integridad
Teniendo en cuenta nuestro propósito de crecimiento continuo, nos hemos trazado
como meta el actuar de cada miembro de la empresa, sobre la base de la ética,
honestidad, confianza y cordialidad, respeto, tolerancia y transparencia.
f. Seguridad y salud personal
El bienestar de los colabores de le empresa es una de nuestras principales metas,
sobre el entendido que un empleo satisfecho en su trabajo más tranquilo y genera
felicidad interna; que la seguridad en el desarrollo de sus actividades, le permite
generar confianza para el desarrollarlas y por eso es un valor importante en nuestra
empresa. La misma nos ayudara a tener un empleado o colaborador contento y
satisfecho.
4.1.4 Ventajas de Sublimación
 Se pude sublimar en cualquiera soporte u objeto como: tazas, platos, ternos,
gorras, camisetas etc.
 Es un proceso sencillo y fácil de aplicar
 Permite colocar una infinidad de colores en un mismo estampado
 La técnica es rápida y se lo puede hacer en el mismo día
 Posee mayor impacto visual
 Es resistente al lavado
 Es de mejor calidad
35
4.1.5 Desventajas de Sublimación
Dentro del proceso de sublimación, es necesario mencionar las siguientes
desventajas:
 No se puede sublimar en fibra natural, ya que esta, no tolera altas
temperaturas
 Los cartuchos o cabezales son costosos (Colormake).
4.1.6 Logotipo
El nombre y diseño surge según el análisis de varias alternativas que identifica una
innovación en sublimados, colores nítidos y llamativos atractivos para el cliente y el
nombre fácil de recordar.
Figura 18 Logotipo
Fuente: E laborado por los Autores
4.1.7 Slogan
Este slogan nace de la idea de realizar diseños que perduren para siempre, en
materiales de calidad, de ahí surge el eslogan:

36
4.1.8 Tamaño de la Empresa
MAGICAL DESIGNS, se clasifica como pyme, es una empresa pequeña que inicia
sus funciones con un total de 4 personas, 2 administrativos y 2 empleados de
producción, todos se define directamente en la actividad de tipo artesanal.
4.1.9 Ubicación de la Empresa
La empresa busca el inicio de sus labores en la Ciudad de Guayaquil, parroquia
Tarqui, sector Mapasingue Este.
Figura 19 Ubicación empresa

Fuente: (Map)
4.2 Estructura Organizacional
Estructural
En toda compañía se despliegan, en un tiempo específico diversas y concretas
funciones interrelacionadas para la obtención de resultados, y la calidad; según el
conjunto de esta responsabilidad fundamental de los empleados que tienen a su

37
cargo dichas funciones. En lo particular la creación de esta empresa, señalan las
áreas utilitarias y el esquema del organigrama apropiado para una empresa basado
en el personal:
Socios: se muestra a los socios de la empresa y su porcentaje de participación en
el negocio:
Tabla 2 Participación de socios
Nombre del Socio Porcentaje de Participación

Tingo Ángel Administrador (Estampador)
Tingo Ana Diseñadora
Peña Carmen Marketing y Ventas
Pizarro Fernando Soporte Técnico
Elaborado por: Los Autores
4.2.1 Ventaja Comparativa
La creación de este producto es un aporte que tendrá un impacto favorable para el
sector industrial textil y porcelana, en el proceso de sublimación se buscan
alternativas de uso adecuado de materia prima nacional; esta direccionado al uso
adecuado de materia prima e insumos hechos en ecuador y además otros productos
sustitutos que aportan al beneficio de nuestro producto. La creación de nuevos
productos y venderlos a precios módicos, insumos como cartones, hojas recicladas,
botes plásticas de tintas etc.
4.2.2 Ventaja Competitiva
La importancia de las estrategias de Innovación, buscando siempre nuevas
alternativas en maquinaria y diseños de moda y costo, para aumentar su
competitividad, con mercaderías de calidad a buen precio y de belleza considerable.
La sublimación en textil y porcelana con polímeros, es una ventaja independiente
ya que es opcional su uso, es utilizado principalmente sobre telas cien por ciento de
38
algodón proporcionan realce a los diseños, empleando un polímero o resina de
poliéster sobre el algodón para preparar la prenda y luego hacer el proceso de
transferencia de sublimación al calor, con tintas de sublimación sobre las prendas
generando los colores brillantes y vivos dejando la superficie muy suave, la impresión
es duradera y de larga vida.
Ser más prósperos con indicadores de calidad y velocidad de respuesta del
servicio que se presta, ―incluyendo Delivery‖ dependiendo del pedido se lo puede
entregar en menos de 24hs.
4.2.3 Mercado Objetivo
La personalización es algo que está cobrando mucha fuerza en el mercado de la
sublimación, ya sea textil o porcelana, ya que es muy novedoso por que las prendas
pueden ser exclusivas con ―diseños que los identifiquen, como animes entre otros y
las marcas están demandando cada día más.
También va a depender del tipo de clientes, ya que los consumidores exigen ropa
de moda como personajes de videojuegos o películas en camisetas y en tasas,
platos de cerámica collage de fotos y/o frases de cariño, logos de empresas etc.
Gracias a la tecnología digital se pueden encontrar diseños de personajes que jamás
se pensó encontrar.
4.2.4 Variabilidad de productos
Estos elementos publicitarios pueden ser en telas (textiles), cerámicas (tasas,
platos y vasos), metal (vasos, placas, distintivos), plásticos (llaveros, acrílicos. Tazas),
vidrio (vasos laminas, tazas) entre otros.

39
Así como la elección de la destreza de sublimación, como la calidad de los
productos utilizados, será de gran importancia para incidir concisamente sobre el
resultado deseado.
4.2.5 El Uso de Materiales de Calidad
Certificada como la tina, papel y maquinas, junto a una camisa, taza con el mismo
Nivel de Calidad nos dará como resultado un producto excelente el cual mantendrá
sus cualidades de diseño, brillo, color, intensidad y durabilidad por mucho tiempo.
4.2.6 Materiales para elaborar
Los materiales adecuados y en buen funcionamiento deben plasmar diseños
nítidos, finalmente en el elemento deseado, papel para sublimar, tintas de
sublimación, máquina de calor adecuada para cada tipo de producto bien sean tazas
telas etc., computadora personal y un software para manejo de imágenes gráficas,
conocimientos necesarios y entrenamiento suficiente para realizar el proceso.
4.2.7 Software utilizado
ADOBE ILLUSTRATOR.- es un software que es utilizado para crear y
trabajar con dibujos basados en gráficos vectoriales, tanto a ser
impresas como publicarlas en internet y en dispositivos móviles
(Mediaactive).
ADOBE PHOTOSHOP.- es un programa diseñado para retoques
fotografías y del diseño gráfico y composición de imágenes en mapa de
bits, etc. (Cordoba).

40
CORELDRAW.- es una aplicación informática de diseño gráfico
vectorial, es decir que usa fórmulas matemáticas en su contenido.
4.3 Análisis FODA
La elaboración de un modelo FODA, permite ubicar las situaciones estratégicas de
la empresa a crear, con el objetivo de determinar una destreza a seguir y desarrollar
acciones que permitan ubicar a la agencia en la situación estratégica deseada para la
autenticidad de la información recopilada.
Fortalezas:
 Fácil manejo al momento de diseñar con herramientas interactivas, con
bajos costos en adquisición de materia prima.
 Aceptación del producto por fácil manejo y comodidad hacia el cliente
 Elaboración de diseños y proceso de entrega rápida y una ubicación
estratégica del local.
 Servicio Novedoso de alta Calidad, con un precio Competitivo
Oportunidades:
 Alta demanda de usuarios con gran aceptación de diseños modernos e
innovadores.
 Expandir el servicio de sublimados no solo en el local establecido, también
vía internet.
 Necesidad del Servicio en la zona de Mapasingue Este y sus alrededores.
 Generación de empleo a terceros.
Debilidades:
41
 Al ser una empresa nueva, habrá que enfrentar dificultades para conseguir
el financiamiento y atraer clientes.
 Situación económica actual del país.
 Facilidad de imitación del servicio.
 No llegar a la expectativa del cliente.
Amenazas:
 Empresas con gran trayectoria y experiencia en la elaboración y
comercialización de diseños sublimados en textil y porcelana.
 Gran cantidad de productos similares y sustitutos basado en bordados,
estampados y sublimados existentes en el mercado.
 Ingreso de nuevos competidores
 Incremento del costo de materia prima.
4.4 Fuerzas de Portter
Estas son estrategias que sirve para identificar las oportunidades rentables y
necesarias que ayudará en el respectivo análisis de las competencias y rivalidades
que afecten al entorno a mayor escala especificando los diferentes escenarios,
directrices y tendencias positivas o negativas del proyecto, las cuales se definen a
continuación.
Estas cinco fuerzas son:
4.4.1 Poder de negociación de los clientes
En todo lo que a lo que corresponde al poder de los clientes, si adquieren o ejecutan
un pedido de bosquejos, modelos para sublimar por cantidades, tienen un pequeño
poder de negociación debido a que el vendedor puede bajar el precio. Si se da este
caso no afectará demasiado a los ingresos debido a que las ganancias que genera
42
son mayores que la inversión. Por lo tanto se deberá identificar constantemente las
diferentes alternativas que ayuden a minimizar el riesgo.
4.4.2 Poder de negociación de los proveedores
Dado que nuestros proveedores están sometidos a un trabajo formal,
precisamente empresas constituidas con mecanismos de servicio al cliente óptimo o
estándares de alta calidad, el poder de negociación será completamente dirigido por
los pedidos de la empresa.
Por lo tanto se deberá revisar las negociaciones con los proveedores
constantemente.
A Continuación mencionamos a tres:
ECONOPRINT
Esta empresa nos provee todo lo relacionado con cerámica (platos, tazas, etc.),
tintas hojas y cinta térmica, entre otros materiales que se utiliza para la sublimación
en porcelana a costos que se acomodan a nuestras finanzas mensuales, ya que
compramos al por mayor nos dan precios cómodo en toda su mercadería.
GEERALDINHO SPORT
Esta empresa nos provee todo lo relacionado en textil como camisetas,
pantalonetas, etc. Telas 100 por ciento en algodón y poliéster. ($3.50) la unidad al por
mayor.
GUTMAN
Este proveedor también tiene todo lo relacionado con lo textil, como las camisetas
a ($3.50 la unidad) a un costo al por mayor.
PORTOFINO
43
Estos nos proveen de una variedad de telas, de muy buen calidad y a un costo al
por mayor (metros $1.85 Bioto).
IMPORTADORA Y DISTRIBUIDORA P&M
Está dedicada a la importación y comercialización de artículos de menaje, regalos
y otros productos para el hogar incluidos productos de porcelana. Atreves del tiempo
ha incorporado una serie de artículos de regalo y decoración la mayoría de los cuales
poseen utilidad propia, con objeto de satisfacer las necesidades de sus clientes. Nos
proveen tinta papel para sublimar.
4.3.3 Amenaza de entrada de nuevos competidores
Encontramos un porcentaje pequeño de amenaza, debido a que el lugar en el que
vamos a estar ubicados, es un sector que lo volveremos estratégico y en el cual no
hay ningún otro negocio que ofrezcan servicios de sublimados en textil y porcelana o
similares. Por lo tanto se deberá analizar respectivamente el mercado local.
4.3.4 Productos o servicios sustitutos
En el mercado existen la disponibilidad de los servicios y productos de
estampados, y es una variante de la técnica de sublimado ya que lo remplaza en una
pequeña parte pero no en su totalidad. En el estampado se hayan algunas
limitaciones, y en los sublimados dichas limitaciones no existen, por lo que no puede
ser remplazado en su totalidad debido a que la calidad, precio y diseño de los
sublimados son mejores que los estampados, de igual forma se buscara implementar
más productos que ayuden a generar más aceptación dentro del mercado.
44
4.3.5 Rivalidad entre competidores existentes:
El nivel de competencia que se aprecia en este mercado es trivial. Por lo que hay
que entrar con estrategias de calidad, precio, diferenciación, innovación etc.
Los competidores son Estampados y Sublimados - Chacón Print Service, IRD
PRINT, sublimados ecuador.
El líder de este mercado es estampados y sublimados - chacón print service, ya
que se diferencia en su servicio de excelente calidad. El cual efectúa todo ejemplar
de grabados y sublimados para las camisetas ya sean blancas o de color.
4.4 Plan de Marketing
Es el medio por el cual, se planifica una comunicación directa desde la empresa al
consumidor final con el objetivo de que se convierta en futuro cliente, al conocer los
servicios completos que puedan obtener en la adquisición del mismo. El plan de
negocio de diseño y sublimados, debe ser analizado para una buena
comercialización de los servicios de que ofrecemos.
Figura 20 Marketing
Fuente: Pagina web (web)

45
4.4.1 Estrategia del producto
Los productos que la empresa comercializa son hechos con el fin de llegar al
consumidor final y dar una imagen de la empresa o campaña promocionada, es por
eso que los productos principales que se ofrecen son:
Tazas en su variedad de modelos y colores así mismo las camisas en su variedad de
telas, ambos productos personalizados por nuestros clientes.
Los clientes al momento de ingresar a nuestras redes sociales, podrán enviar sus
diseños a su gusto y preferencia fotos, frases, dibujos, etc. a todos los productos que
ofrecemos.
4.4.2 Estrategias de punto de venta (plaza).
Según la encuesta, el lugar para la elaboración y comercialización de diseños
sublimados en textil y porcelana es clave, tomando en cuenta la zona de Tarqui
directamente a Mapasingue Este escogida para el proyecto es muy transitada y con
un local llamativo, estratégico se dará buen servicio y buena acogida, con la atención
personalizada y a domicilio.
Figura 21 Plaza
Fuente: (Map)
46
4.4.3 Estrategias de promoción.
La venta personalizada es un punto clave en el acercamiento cliente-consumidor, por
esta razón se harán promociones como lo serán obsequios por cantidad de pedidos,
descuentos por cantidad y eventos especiales (cumpleaños o fechas feriadas).estos
tipos de obsequios se especificarán para cada línea de producto. Así mismo para los
clientes que lleven más de un años con la empresa se conceder beneficios en
entrega, tiempo de pago y precios.
 Promociones en lo se refiere a lo Textil: Por la compra de una camisa de adulto
se lleva una talla pequeña a mitad de precio, y a la variedad de la porcelana
ofreceríamos: Por la compra de cualquier tasa de colores incluida la tasa
mágica (gratis arreglo).
 Redes sociales: ofertas y Premios en nuestros estados.
 Volantes: Descuento
4.4.4 Estrategia de precio.
La estrategia de selección de precios que se ha implementado, ha sido dada con
el fin de darle el precio al consumidor más indicado y así mismo ser una empresa
competitiva, los precios que se manejan han sido proporcionados por el mercado y la
competencia. De igual forma se relacionan los diferentes costos de producción y
funcionamiento de la empresa, tales como los costos fijos y administrativos, cabe
mencionar que se realizó un estudio con la finalidad de que la proyección de ventas
que estuviera más acorde al comportamiento del mercado, se halló un precio
promedio para los productos ofrecidos.
Por medio de la tabla 13, se detallan los costos de producción de cada artículo y el
precio de venta al consumidor.
Tabla 3 Precios
47
producto Precios
Taza de cerámica blanca personalizada $ 5,00
Taza cónica blanca personalizada $ 6,00
Taza de cerámica con plato blanco. $ 8,00
Jarro Cónico con fondo interno personalizado $ 8,00
jarros de color con ventana personalizado $ 7,00
Jarros mágicos con fondo interno personalizado $ 8,00
jarros personalizado tipo pareja $ 8,00
Jarros Mágicos Rojo personalizado Tipo Pareja $ 10,00
Taza con asa de corazón personalizado $ 7,00
Taza con cuchara de color personalizado $ 8,00
Jarro con fondo interno y aza de corazón personalizado. $ 7,00
Tazas fluorescente personalizado $ 7,00
Taza de cerámica dorada o plateada personalizada $ 8,00
Camisas personalizadas $ 10,00
almohadas personalizadas $ 8,00
Platos de cerámica personalizado $ 7,00
Gorras camioneras de colores personalizadas $ 6,00
Nota: precios
Fuente: Elaborado por los Autores
Del mismo modo y teniendo en cuenta que la empresa quiere ganar participación
en el mercado, se proyecta generar una estrategia de precios competitiva, donde se
puede ofrecer la misma o mejor calidad de productos a precios donde sea más
atractivo, esto por medio de descuentos por cantidad de orden de pedido o fidelidad
de los clientes, también se genera una estrategia de precios variables, donde los
factores para determinar el precio serán tanto el medio de pago, volumen de pedido y
tipo de producto.
4.4.5 Condiciones de pago
Los pagos dentro del local serán en efectivo, por compras menores a diez
productos, a clientes fijos o fieles con meses de compras se dará créditos directos
con el 50% de abono por pedidos grandes y a clientes nuevos se les podrá dar
crédito a plan acumulativo. Se utilizara estos medios de pagos asegurando la
confianza con el cliente.

48
4.5 Método Canvas
4.5.1 Segmentación de clientes
Este proyecto pretende satisfacer las necesidades de los consumidores, que
buscan una exclusividad en diseños de sublimación, en telas y porcelana de calidad,
por lo tanto este emprendimiento está dirigido a personas del estrato social bajo-
medio, medio –alto de todos los géneros de 15 a 55 años, así mismo como
empresas, escuelas, colegios y universidades que gustan de un presentación en
sublimación para eventos o fechas especiales. (Ya que se estima que son quienes
tienen capacidad de comprar principalmente).
Tabla 4 Segmentación de mercado
Base de Segmentación Categorías
Sexo Masculino/femenino
Edad 15- 55 años
Clase social Baja-media-alta
Zonas de influencia Parroquia Tarqui, Mapasingue este
Fuente: Propia
4.5.2 Propuesta de valor
La propuesta de valor se diferenciará, regido a las normas técnicas de gestión de
la calidad vigente para el servicio al cliente y de manufactura, con en el propósito de
mejorar su desempeño y su capacidad de proporcionar productos y/o servicios que
respondan a las necesidades expectativas de nuestros clientes para darle énfasis a la
cultura local.
49
Innovación.-es muy importante mantenerse en la vanguardia, actualizados, bien
informados y enterados de las últimas tendencias y tecnologías en maquinaria,
productos y diseños.
Sublimación con polímero, Sublimación en prendas de algodón.- es muy
valorado pos sus clientes, pues se dan cuenta que realmente nos importa brindarles a
ellos un mejor servicio innovando en mercancías que mejoren nuestros procesos en
nuestros productos terminados deseados.
Modelos y formas del producto.- contar con diferentes tipos de modelo y diseños
en nuestros productos que maquen la tendencia según la moda y gustos del usuario.
Garantía total en todos los productos.- atención personalizada y garantizada.
Cercanía/ Accesibilidad.- nuestro productos se pueden encontrar en nuestro local, y
entregar pedidos a delivery.
Redes sociales.- donde encontrara una sección de galería /catálogos de los
productos que ofrecemos, modelos de diseños, precios y poder contactarnos.
Promociones.- para clientes frecuentes se realizaran promociones.
4.5.3 Canales
Redes sociales
 Facebook
 Twitter
 Instagram
 Whatsapp
Afiches y puntos de ventas aprovechar las fiestas de colegios, escuelas y
universidades para colocar un Stan ofreciendo nuestros productos. Tarjetas de

50
presentación por si nos encontramos en cualquier evento aprovechamos entregando
de forma informal. Y así darles información de quienes somos y lo que ofrecemos.

51
4.5.4 Relación con los clientes
Atención directa y personalizada con el cliente en nuestros establecimientos a

través de profesionales calificados y calificados.
Aprovechar nuestra ubicación y la gran afluencia de visitantes por escuelas,
colegios y por la novedad de ser nuevos en la zona ofreciendo este servicio.
Incrementar nuestra clientela mediante promociones, por órdenes de comprar en
fechas especiales.
A nuestros clientes fieles premiarlos con una comprar gratis en día de sus
cumpleaños, o si su consumo es superior a $30 o si nos trae al menos 4 clientes.
4.5.5 Recursos claves
Direccionando los diferentes canales de comunicación y distribución que trabajen

en cadena conjuntamente con requerimientos de los proveedores, necesidades del
cliente y directamente dando valor a la compañía, resaltando el análisis de los
procesos y mejoras para presentar un buen producto al cliente satisfaciendo sus
expectativas.
Excelente materia prima.- materia prima calificadas con estándares de calidad

que sean convenientes a la producción y oportuna a los precios.
Maquinaria y equipos óptimos.- son los recursos tecnológicos innovadores para
una mejor producción.
Talento humano calificado.- con dos años de experiencia y capacitaciones
Insumos.- mantener un stock de materiales adicionales y complementarios para
los productos
,
4.5.6 Socios claves
Describe la red de proveedores y socios que permiten que el modelo de negocio

funcione, principalmente a los proveedores que nos facilitan los insumos para la
transformación de la sublimación (tinta, papel, cinta térmica etc.) y nuestros clientes
potenciales y a terceros.
52
4.5.7 Actividades claves
La materia prima de muy buena calidad en la variedad de mejorar nuestros

productos. Ofertas en las temporadas escolares y/o deportivas, fechas especiales,
con nuestras redes actualizadas y con estilo moderno de hoy, así mismo participar
en ferias y promocionar nuestros productos.
4.5.8 Estructura de ingresos
Venta de nuestros productos en el local, encontramos las ventas al por mayor de

tres artículos en adelante. Pagos al contado. Plan acumulativo y créditos directos a
clientes fijos o fieles.
4.5.9 Estructura de costos
En lo que se relaciona a gastos de la empresa como:
Tabla 5 Estructura de costes
Adquisición de maquinarias $ 9.313,00
Pago de nominas $ 3091,00
Arriendo de local $ 400,00
Fuente: Elaborado por los autores

53
4.6 Modelo CANVAS
Tabla 6 Modelo Canvas
ALIADOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE RELACIÓN CON EL SEGMENTOS DE

 Proveedores  Brindar excelente servicio VALOR CLIENTE CLIENTES
 Econoprint  Venta de productos de  Innovación en  Atención  Sexo: masculino/femenino
calidad diseño directa y  Edad:15/55años
 Ventas en Temporada  Sublimación personalizad  Ubicación geográfica : Parroquia Tarqui
 Plataformas red con (polímero) a con el  Clase Social: baja-media-alta
actualizadas y modernas cliente.  Empresas: Agencias de publicidad
 Sublimación de  Órdenes de  Escuelas
prendas de compra por  Colegios
algodón ocasiones  Universidades
especiales
 Variabilidad de
RECURSOS CLAVE recuerdos CANALES
 Excelente materia prima (tasas, platos,  Redes
 Maquinarias y Equipos camisas gorras sociales
óptimos etc.)  Página web
 Talento Humano  Garantía total  Afiches
Calificado (Diseñador) de todos los  Tarjetas de
 Insumos productos presentación
 Terreno  Cercanía  Punto de
 Página web venta
ESTRUCTURA DE COSTOS ESTRUCTURA DE INGRESOS

 Adquisición de  Venta de
maquinarias nuestros
 Pago de nominas productos en el
 Arriendo del local local
 Pagos al contado
 Créditos plan
acumulativo
55
4.7 Análisis Técnico
4.7.1 Definición del producto
La novedad y sencillez del procedimiento de Sublimación, sus casi limitadas
facultades de utilización, sus moderados cotos y su extraordinaria belleza, hacen
que la técnica y arte de sublimación, sea una herramienta muy útil, que permite
organizar un inmediato negocio con baja inversión, cuyos frutos probablemente
cosechara a muy corto plazo.
4.7.2 Análisis del producto.
La sublimación puede adaptarse a sus recursos y posibilidades desde un
pequeño negocio familiar, entretenido, rentable y de mínima inversión, logrando un
negocio de gran escala. Además el negocio no ocupa mayores espacios. El proceso
aplicado a la impresión de texto y de gráficos, con tinta especial permite obtener una
extraordinaria nitidez, resolución, colorido, permanecía y calidad en general.
4.7.3 Análisis de calidad de la materia prima
La selección de nuestros proveedores es importante al recibir l materia prima e
insumos para el proceso de sublimación, ya que todos los estos provienen de
empresas serias y con altos estándares de calidad.
4.8 Maquinarias y Equipos
4.8.1 Horno para sublimación 3D
Figura 22 Horno para sublimación 3d

56
Horno especial para personalizar mediante la técnica de sublimación

3D especialmente indicado para chupitos, jarras, portafotos piedra pizarra, platos y
carcasas.
 Impresión tridimensional.
 Utiliza una combinación de presión de vacío y calor para envolver el papel de
transferencia al producto en blanco a personalizar.
 Se puede utilizar como Horno de aire caliente para imprimir por sublimación unas
12 tazas a la vez. También se puede utilizar para otros artículos de porcelana o
cristal como jarras, vasos,...
 Incluye: 3 abrazaderas para tazas, 1 membrana de recambio, 1 goma de
recambio y 1 goma de cierre de recambio
 Control digital de temperatura y tiempo.
 Rango de Temperatura: 0 - 280ºC
 Rango de Tiempo: 0 - 99min. 99seg.
 Potencia: 2.800W
 Alimentación: 220/120V.
 Área de impresión: 300x420x110 mm
 Dimensiones: 590x470x320 mm
 Dimensiones embalaje: 705x625x400 mm
 Peso neto: 19 Kg
 Peso bruto (con embalaje): 25 kg
4.8.2 Plancha térmica 37x37 manual
Figura 23 plancha térmica
Voltaje: 110V
Sistema de calefacción uniforme
Potencia: 2250W
Electrónicos de control Digital
Rango de Temperatura: 0-225 C de precisión de ± 3 ° C

57
Tiempo Rango: 0-999 s
Electrónicos de control de tiempo: la hora exacta
Tamaño de trabajo: 37 x 37 cm de configuración
Presión ajustable
Peso: 30 kg
Placa base de gel de silicio: sirve para poder resistir a la temperatura que se
requiere en el proceso.
Cuadro Tamaño: 38x38cm hasta 350 ° C, sin deformar
4.8.3 Plancha Térmica para sublimar Gorras
Figura 24 plancha térmica
La máquina de gorras muy fácil de usar con gran alto

volumen de trabajo y precisión en el sublimado de gorras.
Basta conectarlo, encenderlo, y en unos minutos estará

listo.
Cuenta con un contador de tiempo confiable, controles de calor digitales y ajustes

de presión consistentes.
♦ Tipo de Máquina: Manual
♦ Controlador: GY- 04 digitales de tiempo y temperatura. Control
♦ Tensión: 120V / 220V
♦ Potencia: 300W
♦ Intervalo de tiempo: 0-999 seg.
♦ Temperatura máxima: 225 C

58
♦ Exactitud de la temperatura: ± 0,5 %
♦ Tamaño del embalaje: 71 * 66 * 34cm
♦ Peso bruto: 19kg
4.8.4 Plancha Térmica para sublimar platos
Figura 25 Plancha platos
Tamaño: 5 "/ 6"
* Control digital, control de temperatura y presión.
* Estructura Sólida de acero soldada marco.
* Elemento de calor cambiable.
* Fácil operación y alta calidad.
♦ Especialmente para sublimación de productos planos
♦ estructura soldada de acero sólido
♦ Temperatura y tiempo digital de control
♦ Al horno con recubrimiento de teflón
♦ Temperatura exactitud de lectura + -5 ° C - puede mostrar ° C o ° F
♦ 1 año para la prensa entera
♦ Paquete del cartón
♦ Tipo de Máquina: Manual
♦ Tamaño del cristal de exposición de la placa: 12.6cm Día o 15.2cm
♦ Controlador: GY- 04 digitales de tiempo y temperatura. Control
♦ Tensión: 120V / 220V
♦ Potencia: 300W
♦ Intervalo de tiempo: 0-999 seg .
♦ Temperatura máxima: 225 C

59
♦ Exactitud de la temperatura: ± 0,5 %
♦ Tamaño del 55 * 46 * 26cm
♦ Peso bruto: 15kg
4.8.5 Plotter
Figura 26 plotter
Plotter se traduce básicamente como en tramador,
traducido de mejor manera como trazador gráfico,
haciendo referencia a la capacidad de generar grandes impresiones línea por
línea. Es un dispositivo electromecánico de gran formato, que tiene la función de
recibir información digital procedente de la computadora; para por medio de tinta
líquida, plasmar la información en un medio físico grande (generalmente mantas o
papel bond de 60 cm X 90 cm). Generalmente utiliza un cartucho con tinta negra y
otro con 3 colores integrados: cian, magenta y amarillo; aunque actualmente la
tendencia es que cada color sea independiente. El Plotter crea los colores a partir de
la mezcla de los 4 colores anteriores.
4.9 Proceso de Producción
Hoy en día, la sublimación se aplica en muchísimos productos que usamos
cotidianamente. Sus características favorecen tanto la producción masiva como la
personalización de productos. Es un proceso ampliamente utilizado y con muchas
aplicaciones en la industria textil y porcelana. Es un proceso muy versátil ya que
una impresora de sublimación trabaja con tecnología. . Esto permite imprimir poca
60
cantidad de metros a costos bajos en comparación con otras tecnologías y con
excelente calidad. La sublimación textil consiste en imprimir diseños en papel en una
impresora de sublimación con tintas para tal fin. Una vez el papel impreso, se pasa
al siguiente proceso, el estampado. Para ello, se somete al papel y la tela a un
proceso de calentamiento. En dicho proceso, la temperatura puede llegar a los
215°C, dependiendo la tela. Mediante el calor que las fibras de la tela se abran. A su
vez, la tinta del papel se sublima, es decir, pasa al estado gaseoso y se impregna en
la tela. De esta forma el diseño se fija y no se remueve más. Este proceso es
utilizado constantemente en el mundo textil, ya sea en moda y deporte o en
productos para decoración del hogar. Este proceso se aplica a telas con alto
contenido de poliéster. Esto implica hoy en día un campo de aplicación enorme.
(dissone).
4.10 Producto Terminado
Figura 27 Producto terminado

Fuente: pagina (web)
61
Estado Financiero
Inversión Inicial
Tabla 7 Maquinarias y equipos
Descripción Cantidad V. Unit $ Parcial Total $

$
Maquinaria y Equipos de Servicios
9.313,00
Plotter De Sublimación Epson T7270 1 $ 6.700,00 $ 6.700,00
1,11 mts Ancho
Plancha Sublimadora 60x100 Cm Manual 1 $ 1.790,00 $ 1.790,00
Sublimadora De Gorras Industrial 1 $ 243,00 $ 243,00
Horno De Sublimación 3d 1 $ 580,00 $ 580,00

$
Total $
9.313,00
Nota: Descripción de Maquinarias y Equipos
Elaborado por: Los autores
Tabla 8 Muebles y enseres; equipos de cómputo

$
Muebles y Enseres
1.340,00
Escritorio Oficina 2 $ 99,00 $ 198,00
Mesa De Trabajo En Acero Inoxidable 3 $ 350,00 $ 1.050,00
Silla Eiffel Estilo Retro De Madera 4 $ 23,00 $ 92,00
$
Total $
1.340,00

$
Equipo de Computación y software
2.383,00
Ups Regulador 2kva 1200w Pc Gamer Server
3 $ 199,00 $ 597,00
Liebert = Forza Cdp
Impresora A3 Epson Wf 7710 Tinta Continua
2 $ 398,00 $ 796,00
Wifi Duplex
$
Computadores Escritorio 8tava Ge ,i7 2 $ 490,00 $ 980,00
-
Adobe Cc Suite 2018 Win / Mac 1 $ 10,00 $ 10,00
$
Total $
2.383,00
$
vehiculo
1.200,00
$ $
Motocicleta 1
1.200,00 1.200,00
$
Total $
1.200,00
Tabla 9 Total Activos fijosNota: Descripción Muebles y Enseres, Equipos

de cómputo Y Vehículo
62
Activos Fijos
Maquinaria y Equipos de Servicios $ 9.313,00
Vehiculo $ 1.200,00
Muebles y Equipos de Oficina $ 1.340,00
Equipos de Computación y software $ 2.383,00
TOTAL ACTIVOS FIJOS $ 14.236,00
Descripción
Gastos de notaría y permiso $ 1.000,00
Total Gastos de contribución $ 1.000,00
TOTAL INVERSION ACTIVOS FIJOS $ 15.236,00
Nota: Análisis de activos fijos

63
Depreciación de Activos Fijos
Tabla 10 Depreciación de activos fijos
DEPRECIACION DE ACTIVOS FIJOS
DEPRECIACION DE ACTIVOS FIJOS "DESIGN MAGIC"
DEPRECIACION DEPRECIACION DEPRECIACION DEPRECIACION DEPRECIACION VALOR

ACTIVOS FIJOS VALOR AÑOS TOTAL
2020 2021 2022 2023 2024 RESIDUAL
Maquinarias y
$ 9.313 10 $ 931 $ 931 $ 931 $ 931 $ 931 $ 4.657 $ 4.657
equipos
Equipo de
$ 2.383 3 $ 794 $ 794 $ 794 $0 $0 $ 2.383 $0
computo
Muebles y Equipos
$ 1.340 10 $ 134 $ 134 $ 134 $ 134 $ 134 $ 670 $ 670
de oficina
Vehículo $ 1.200 5 $ 240 $ 240 $ 240 $ 240 $ 240 $ 1.200 $0
Total de
$ 2.100 $ 2.100 $ 2.100 $ 1.305 $ 1.305 $ 8.910 $ 5.327
depreciación
Nota: Depreciación de Activos Fijos

65
Tabla 11 Depreciación de Maquinarias y Equipos
VALOR DEPRE. VALOR DE

DETALLE PERIODOS % DEPRECIACION
ACTUAL ACUM. DEPRE.
$
0
9.313,00
$ $
1 10% $ 931,30
931,30 8.381,70
$ $
2 10% $ 931,30
1.862,60 7.450,40
$ $
3 10% $ 931,30
2.793,90 6.519,10
$ $
4 10% $ 931,30
3.725,20 5.587,80
MAQUINARIA Y
$ $
EQUIPO DE 5 10% $ 931,30
4.656,50 4.656,50
PRODUCCION
$ $
6 10% $ 931,30
5.587,80 3.725,20
$ $
7 10% $ 931,30
6.519,10 2.793,90
$ $
8 10% $ 931,30
7.450,40 1.862,60
$ $
9 10% $ 931,30
8.381,70 931,30
$ $
10 10% $ 931,30
9.313,00 -
Nota: Análisis de Depreciación de maquinarias y equipos

Tabla 12 Depreciación de Muebles y Enseres

ACTUAL ACUM. DEPRE.
$
0
1.340,00
$ $
1 10% $ 134,00
134,00 1.206,00
$ $
2 10% $ 134,00
268,00 1.072,00
$ $
3 10% $ 134,00
402,00 938,00
$ $
4 10% $ 134,00
536,00 804,00
MUEBLES Y $ $
5 10% $ 134,00
ENSERES 670,00 670,00
$ $
6 10% $ 134,00
804,00 536,00
$ $
7 10% $ 134,00
938,00 402,00
$ $
8 10% $ 134,00
1.072,00 268,00
$ $
9 10% $ 134,00
1.206,00 134,00
$ $
10 10% $ 134,00
1.340,00 -
Nota: Análisis Depreciación de Muebles y Enseres

66
Tabla 13 Depreciación de Equipos de Computo

ACTUAL ACUM. DEPRE.
$
0
2.383,00
$ $
1 33,33% $ 794,33
EQUIPOS DE 794,33 1.588,67
COMPUTACION $ $
2 33,33% $ 794,33
1.588,67 794,33
$ $
3 33,33% $ 794,33
2.383 -
Nota: Análisis Depreciación de Equipos de cómputo
Tabla 14 Depreciación de Vehículos

ACTUAL ACUM. DEPRE.
$
0
1.200,00
$ $
1 5% $ 240,00
240,00 960,00
$ $
2 5% $ 240,00
480,00 720,00
VEHICULO
$ $
3 5% $ 240,00
720,00 480,00
$ $
4 5% $ 240,00
960,00 240,00
$ $
5 5% $ 240,00
1.200,00 -
Nota: Análisis Depreciación de Vehículos
Tabla 15 Capital de trabajo
CAPITAL DE TRABAJO "design magic"

Primer Mes Costo Total
Producción de diseños sublimados $ 1.433
Servicios Básicos primer mes $ 75
Mano de Obra primer mes $ 892
TOTAL $ 2.400
Nota: Capital de trabajo
Tabla 16 Presupuesto de mano de obra directa
Proyección 1,05%
67
Decimo 3ro 12
Decimo 4to 394
Fondos. Res. 8,33%
Vacaciones 24
Aporte Personal 9,45%
Aporte Patronal 11,15%
394
PRESUPUESTO DE MOD DEL PERSONAL "DESING MAGIC"
BENEFICIOS DE LEY
9,45% 11,15 % TOTAL TOTAL
CARGO SUELDO DÉCIMO DÉCIMO
Aporte Aporte VACACIONES MENSUAL ANUAL
TERCER CUARTO
Personal Patronal
$
Diseñador $ 394,00 $ 394,00 $ 394,00 $ 37,23 $ 43,93 $ 16,42 $ 462,40
5.548,83
$ $
TOTAL $ 394,00 $ 394,00 $ 37,23 $ 43,93 $ 16,42 $ 462,40
394,00 5.548,83
$ 891,97
Nota: Presupuesto de M.O.D.

69
Tabla 17 Presupuesto de personal
PRESUPUESTO DEL PERSONAL "DESING MAGIC"

BENEFICIOS DE LEY
9,45% 11,15 % TOTAL
CARGO SUELDO DÉCIMO DÉCIMO TOTAL ANUAL
Aporte Aporte VACACIONES MENSUAL
TERCER CUARTO
Personal Patronal
marketing,
$ 394,00 $ 394,00 $ 394,00 $ 37,23 $ 43,93 $ 16,42 $ 429,57 $ 5.154,83
ventas
TOTAL $ 394,00 $ 394,00 $ 394,00 $ 37,23 $ 43,93 $ 16,42 $ 429,57 $ 5.154,83
total m.o.d. $ 5.548,83
Notas: Descripción de presupuesto del personal

70
Tabla 18 Presupuesto del Personal
INVERSION DE CAPITAL
APORTACIO
DESCRIPCION TOTAL
N
$
Tingo Ana 50%
3.000,00
$
Peña Veloz 50%
3.000,00
$
TOTAL DE INVERSION DE CAPITAL
6.000,00
INVERSION DE CAPITAL
APORT
DETALLE TOTAL
E
$
CAPITAL PROPIO 40%
6.000,00
$
PRESTAMO 60%
11.000,00
FINANCIAMIENTO 100% $ 17.000,00
INVERSION "DESING MAGIC"

Maquinaria y Equipos de $
Servicios 9.313,00
$
Vehículo
1.200,00
$
Muebles y Equipos de Oficina
1.340,00
Equipos de Computación y $
software 2.383,00
$
Total Activos Fijos
14.236,00
Notas: Análisis del presupuesto del personal

71
Préstamo
Tabla 19 Definición de préstamo
DATOS DEL PRÉSTAMO
Monto $ 11.000,00
Número de periodos 5
Tasa de interés anual 8,50%
tasa mensual 0,68%
Cuota Mensual $ 232,62
AMORTIZACIÓN DE PRÉSTAMO
Período Cuota anual Amortización Interés Saldo crédito
0 $ 11.000
1 $ 2.791,42 $ 1.856,42 $ 935,00 $ 9.143,58
2 $ 2.791,42 $ 2.014,22 $ 777,20 $ 7.129,36
3 $ 2.791,42 $ 2.185,43 $ 606,00 $ 4.943,93
4 $ 2.791,42 $ 2.371,19 $ 420,23 $ 2.572,74
5 $ 2.791,42 $ 2.572,74 $ 218,68 $ 0,00
Notas: Especificación del Préstamo

Elaborado por: los autores
72
Tabla 20 Amortización del préstamo
TABLA DE AMORTIZACION
INSTIT. FINANCIERA BANCO DEL PACÍFICO
MONTO EN USD
11.000,00
TASA DE INTERES 8,50%
PLAZO 5 años
TASA MENSUAL
FECHA DE INICIO Ene/01/20
MONEDA DOLARES
AMORTIZACION CADA 30 días
para amortizar
Número de períodos 60
capital
No. VENCIMIENTO SALDO INTERES CAPITAL CUOTAS
0 11.000,00
1 01-ene-2020 10.852,23 77,92 147,77 225,68
2 01-feb-2020 10.703,42 76,87 148,81 225,68
3 01-mar-2020 10.553,56 75,82 149,87 225,68
4 01-abr-2020 10.402,63 74,75 150,93 225,68
5 01-may-2020 10.250,63 73,69 152,00 225,68
6 01-jun-2020 10.097,56 72,61 153,07 225,68
7 01-jul-2020 9.943,40 71,52 154,16 225,68
8 01-ago-2020 9.788,15 70,43 155,25 225,68
9 01-sep-2020 9.631,80 69,33 156,35 225,68
10 01-oct-2020 9.474,35 68,23 157,46 225,68
11 01-nov-2020 9.315,78 67,11 158,57 225,68
12 01-dic-2020 9.156,08 65,99 159,70 225,68
864,26 1.843,92 2.708,18
13 01/01/202 8.995,25 64,86 160,83 225,68
14 01-feb-2020 8.833,29 63,72 161,97 225,68
15 01-mar-2021 8.670,18 62,57 163,11 225,68
16 01-abr-2021 8.505,91 61,41 164,27 225,68
17 01-may-2021 8.340,48 60,25 165,43 225,68
18 01-jun-2021 8.173,87 59,08 166,60 225,68
19 01-jul-2021 8.006,09 57,90 167,78 225,68
20 01-ago-2021 7.837,12 56,71 168,97 225,68
21 01-sep-2021 7.666,95 55,51 170,17 225,68
22 01-oct-2021 7.495,57 54,31 171,37 225,68
23 01-nov-2021 7.322,99 53,09 172,59 225,68
24 01-dic-2021 7.149,17 51,87 173,81 225,68
701,28 2.006,91 2.708,18
25 01-ene-2022 6.974,13 50,64 175,04 225,68
26 01-feb-2022 6.797,85 49,40 176,28 225,68
27 01-mar-2022 6.620,32 48,15 177,53 225,68
28 01-abr-2022 6.441,53 46,89 178,79 225,68
29 01-may-2022 6.261,48 45,63 180,05 225,68
30 01-jun-2022 6.080,15 44,35 181,33 225,68
31 01-jul-2022 5.897,53 43,07 182,61 225,68
32 01-ago-2022 5.713,63 41,77 183,91 225,68
73
33 01-sep-2022 5.528,42 40,47 185,21 225,68

34 01-oct-2022 5.341,89 39,16 186,52 225,68
35 01-nov-2022 5.154,05 37,84 187,84 225,68
36 01-dic-2022 4.964,88 36,51 189,17 225,68
523,88 2.184,30 2.708,18
37 01-ene-2023 4.774,36 35,17 190,51 225,68
38 01-feb-2023 4.582,50 33,82 191,86 225,68
39 01-mar-2023 4.389,28 32,46 193,22 225,68
40 01-abr-2023 4.194,69 31,09 194,59 225,68
41 01-may-2023 3.998,72 29,71 195,97 225,68
42 01-jun-2023 3.801,36 28,32 197,36 225,68
43 01-jul-2023 3.602,60 26,93 198,76 225,68
44 01-ago-2023 3.402,44 25,52 200,16 225,68
45 01-sep-2023 3.200,86 24,10 201,58 225,68
46 01-oct-2023 2.997,85 22,67 203,01 225,68
47 01-nov-2023 2.793,40 21,23 204,45 225,68
48 01-dic-2023 2.587,51 19,79 205,90 225,68
330,81 2.377,37 2.708,18
49 01-ene-2024 2.380,15 18,33 207,35 225,68
50 01-feb-2024 2.171,33 16,86 208,82 225,68
51 01-mar-2024 1.961,03 15,38 210,30 225,68
52 01-abr-2024 1.749,24 13,89 211,79 225,68
53 01-may-2024 1.535,95 12,39 213,29 225,68
54 01-jun-2024 1.321,15 10,88 214,80 225,68
55 01-jul-2024 1.104,82 9,36 216,32 225,68
56 01-ago-2024 886,97 7,83 217,86 225,68
57 01-sep-2024 667,57 6,28 219,40 225,68
58 01-oct-2024 446,61 4,73 220,95 225,68
59 01-nov-2024 224,09 3,16 222,52 225,68
60 01-dic-2024 0,00 1,59 224,09 225,68
120,67 2.587,51 2.708,18
2.540,91 22.000,00 13.540,91

Notas: Amortización del Préstamo
Tabla 21Proyección de costo de producción
Proyección a partir del 2do año

Costo de Producción 5% 5% 5% 5%
AÑOS 1 2 3 4 5
$17.198,4 $18.058,3 $18.961,2 $19.909,3 $20.904,7
Materia Prima
0 2 4 0 6
MOD $5.548,83 $5.826,28 $6.117,59 $6.423,47 $6.744,64
CIF $94,80 $99,54 $104,52 $109,74 $115,23
$22.843,0 $23.984,1 $25.183,3 $26.442,5 $27.764,6
Total
3 4 4 1 3
Notas: Amortización del Préstamo
74
Tabla 22 Proyección de Gastos operativos
Gastos de Operación “DESING MAGIC"
Descripción Mensual Anual
Servicios de internet $ 20 $ 240
Artículos de limpieza $ 20 $ 240
Servicio de Teléfono $ 10 $ 120
Servicio de Luz $ 50 $ 600
Alquiler $ 150 $ 1.800
Servicio de agua $ 15 $ 180

TOTAL $ 265 $ 3.180
Notas: Proyección de Gastos operativos

75
Tabla 23 Costos de producción
Cantidad por cada. producto

c. u.
producto M2 ml cm Costo total
tinta de
tazas papel de sublimar cinta térmica
sublimar
$ $
Taza de cerámica blanca personalizada $ 0,90 $ 0,003332 $ 0,96
0,05 0,02
$ $
Taza cónica blanca personalizada $ 1,90 $ 0,003332 $ 1,96
0,05 0,02
$ $
Taza de cerámica con plato blanco. $ 2,50 $ 0,003332 $ 2,56
0,05 0,02
$ $
Jarro Cónico con fondo interno personalizado $ 2,10 $ 0,003332 $ 2,16
0,05 0,02
$ $
jarros de color con ventana personalizado $ 2,50 $ 0,003332 $ 2,56
0,05 0,02
$ $
Jarros mágicos con fondo interno personalizado $ 2,90 $ 0,003332 $ 2,96
0,05 0,02
$ $
jarros personalizado tipo pareja $ 3,25 $ 0,003332 $ 3,31
0,05 0,02
$ $
Jarros Mágicos Rojo personalizado Tipo Pareja $ 4,37 $ 0,003332 $ 4,43
0,05 0,02
$ $
Taza con asa de corazón personalizado $ 3,00 $ 0,003332 $ 3,06
0,05 0,02
$ $
Taza con cuchara de color personalizado $ 2,70 $ 0,003332 $ 2,76
0,05 0,02
Jarro con fondo interno y aza de corazón $ $
$ 2,05 $ 0,003332 $ 2,11
personalizado. 0,05 0,02
$ $
Tazas fluorescente personalizado $ 2,32 $ 0,003332 $ 2,38
0,05 0,02
Taza de cerámica dorada o plateada personalizada $ $
$ 2,30 $ 0,003332 $ 2,36
0,05 0,02
Notas: Análisis de costos de producción
76
Tabla 24 Costo de fabricación
PRESUPUESTO DE MATERIALES - INDIRECTOS "MARISQUERIA PARRILLADA D.A.E.T"
CANT. COSTO
DESCRIPCIÓN U. MEDIDA COSTO UNIT
MENSUAL
COSTO ANUAL
Mensual
Funda plástica grande Paq. X 100 1 $ 1,50 $ 1,50 $ 18,00
Funda plástica peq. Paq. X 100 1 $ 1,00 $ 1,00 $ 12,00
Cajas Paq. X 10 1 $ 5,40 $ 5,40 $ 64,80
Total $ 7,90 $ 7,90 $ 94,80
Notas: Análisis de costos de producción

77
Tabla 25 Estado de Resultados
DESING MAGIC
ESTADOS DE RESULTADOS
Años 1 2 3 4 5
$ $ $ $ $
Ventas
43.008,00 45.158,40 47.416,32 49.787,14 52.276,49
Costo de $ $ $ $ $
Producción 22.843,03 23.984,14 25.183,34 26.442,51 27.764,63
$ $ $ $ $
Utilidad bruta
65.851,03 69.144,54 72.602,66 76.233,64 80.046,13
GASTOS
OPERATIVOS
$ $ $ $ $
COSTOS FIJOS
3.180,00 3.180,00 3.180,00 3.180,00 3.180,00
UTILIDAD $ $ $ $ $
OPERATIVA 62.671,03 65.964,54 69.422,66 73.053,64 76.866,13
(-) $ $ $ $ $
15%Trabajadores 9.400,66 9.894,68 10.413,40 10.958,05 11.529,92
$ $ $ $ $
(-) 25% IR
15.667,76 16.491,13 17.355,67 18.263,41 19.216,53
UTILIDAD $ $ $ $ $
NETA 37.602,62 39.578,72 41.653,60 43.832,19 46.119,68
Notas: Estado de Resultado

Tabla 26 Proyección de Ventas
VENTAS "Design magic"

Ingreso
Venta Vent porcentaje
Producto total Ingreso anual
diaria Semanal de venta
mensual
$ $
PROYECCION $ 128,00 $ 896,00 100%
3.584,00 43.008,00
TOTAL $ 128,00 $ 896,00 $ 3.584,00 $ 43.008,00 100%
79
VENTAS EN
VENTAS EN DOLARES
productos UNIDADES
DIARIO P.V.P DIARIO MENSUAL ANUAL
Taza de cerámica blanca 1 $ 5,00 $ 5,00 $ 150,00 $ 1.800
Taza cónica blanca de cerámica 1 $ 6,00 $ 6,00 $ 180,00 $ 2.160
Taza de cerámica con plato blanco. 1 $ 8,00 $ 8,00 $ 240,00 $ 2.880
Jarro Cónico con fondo interno Rojo, amarillo,
1 $ 8,00 $ 8,00 $ 240,00 $ 2.880
negro, naranja para Sublimar
jarros de color verde, negro, azul, amarillo, rojo,
naranja, rosado, turqueza,celeste,azul marino con 1 $ 7,00 $ 7,00 $ 210,00 $ 2.520
ventana para sublimar
Jarros mágicos sublimables negros con fondo
interno de colores turquez, amarillo, rojo negro, 1 $ 8,00 $ 8,00 $ 240,00 $ 2.880
blanco
jarros blanco tipo pareja 1 $ 8,00 $ 8,00 $ 240,00 $ 2.880
Jarros Mágicos Rojo Tipo Pareja 1 $ 10,00 $ 10,00 $ 300,00 $ 3.600
Taza con asa de corazón color rojo, verde,
1 $ 7,00 $ 7,00 $ 210,00 $ 2.520
amarillo, rojo, negro
Taza con cuchara de color rojo, amarillo, negro,
1 $ 8,00 $ 8,00 $ 240,00 $ 2.880
turqueza, naranja, verde
Jarro con fondo interno negro, azul marino,
amarillo, turqueza, naranja Y verde aza de 1 $ 7,00 $ 7,00 $ 210,00 $ 2.520
corazón.
Tazas fluorescente verde, naranja, amarillo, rojo
1 $ 7,00 $ 7,00 $ 210,00 $ 2.520
para sublimar de
Taza de cerámica dorada o plateada 1 $ 8,00 $ 8,00 $ 240,00 $ 2.880
Camisas 1 $ 10,00 $ 10,00 $ 300,00 $ 3.600
almohada 1 $ 8,00 $ 8,00 $ 240,00 $ 2.880
Plato de cerámica de 10 pl 1 $ 7,00 $ 7,00 $ 210,00 $ 2.520
Gorras camioneras de colores 1 $ 6,00 $ 6,00 $ 180,00 $ 2.160
$ 128,00 $ 3.840,00 $ 46.080
Notas: Proyección de ventas

80
Tabla 27 Flujo de Caja Proyectado
FLUJO DE CAJA PROYECTADO
Años 0 1 2 3 4 5
$
Inversión en Activos Fijos
14.235,97
$
Activos Diferidos
1.000,00
$ -
TOTAL INVERSIÒN
15.235,97
$ $ $ $ $
VENTAS
43.008,00 45.158,40 47.416,32 49.787,14 52.276,49
$ $ $ $ $
(-) COSTO DE PRODUCCIÓN
22.843,03 23.984,14 25.183,34 26.442,51 27.764,63
$ $ $ $ $
Utilidad bruta
20.164,97 21.174,27 22.232,98 23.344,63 24.511,86
GASTOS OPERATIVOS
$ $ $ $ $
(-) Sueldos del Personal
5.154,83 5.154,83 5.154,83 5.154,83 5.154,83
$ $ $ $ $
(-) Depreciación
1.941,90 1.941,90 1.941,90 1.541,90 1.541,90
$ $ $ $ $
(-) Gastos de Operación
3.180,00 3.180,00 3.180,00 3.180,00 3.180,00
$ $ $ $ $
(-) Interés
935,00 777,20 606,00 420,23 218,68
TOTAL DE GASTOS $ $ $ $ $
OPERATIVOS 11.211,73 11.053,93 10.882,72 10.296,96 10.095,41
$ $ $ $ $
MARGEN OPERACIONAL
8.953,24 10.120,33 11.350,25 13.047,66 14.416,45
(-)Participación de trabajadores $ $ $ $ $
81
15% 1.342,99 1.518,05 1.702,54 1.957,15 2.162,47

$ $ $ $ $
(-) Impuestos 25%
2.238,31 2.530,08 2.837,56 3.261,92 3.604,11
$ $ $ $ $
Utilidad después del impuesto
5.371,94 6.072,20 6.810,15 7.828,60 8.649,87
$ $ $ $ $
pago de préstamo
1.843,92 2.006,91 2.184,30 2.377,37 2.587,51
$ $ $ $ $
MARGEN NETO
3.528,02 4.065,29 4.625,86 5.451,23 6.062,36
$ $ $ $ $
(+) Depreciación
1.941,90 1.941,90 1.941,90 1.541,90 1.541,90
$ -
(-) Inversión
15.235,97
$
(-) Capital Propio
6.000,00
$ - $ $ $ $ $
FLUJO EFECTIVO NETO
9.236,0 5.469,92 6.007,19 6.567,75 6.993,12 7.604,26
$ - $ $ $ $ $
FLUJO NETO
9.236,0 5.469,92 6.007,19 6.567,75 6.993,12 7.604,26
$ - $ - $ $ $
Saldo Anterior
9.235,97 3.766,05 2.241,14 8.808,89 15.802,01
$ - $ $ $ $
Saldo final de caja
3.766,05 2.241,14 8.808,89 15.802,01 23.406,27
Notas: Flujo de caja proyectado
83
Tabla 28 Análisis de VAN y TIR
Período FLUJO NETO

1 $5.469,92 12%
2 $6.007,19 TASA 12%
3 $6.567,75
4 $6.993,12
5 $7.604,26
VAN
$ -15.235,97
$5.469,92
Evaluación
$6.007,19
Valor Actual Neto $7.870,69
$6.567,75
Tasa Interna de
$6.993,12 30%
Retorno
$7.604,26 Tasa de Descuento 12%
$30.825,68
VAN $7.870,69
TIR 30%
Notas: Análisis de Tir y Van

84
CONCLUSIÓNES
 La empresa tendrá un proceso de constante innovación y servicio, debido a
las tendencias del mercado y la competencia aran que cada día sean
mayores los retos por innovar y tener un producto vanguardista en
tendencia.
 Al ejecutar el estudio de mercado en la parroquia Tarqui, con su respetivo
análisis del resultado de las encuestas, se pudo constatar que instalar un
local de sublimación textil y porcelana tendrá gran aceptación y demanda,
más en fechas especiales.
 Se pudo constatar la viabilidad del proyecto, con el análisis financiero
comprobando su rentabilidad económica ya que arrojó valores
satisfactorios. La consecución de estos valores se dio gracias a un
desempeño óptimo en cuanto a las proyecciones de ventas, las cuales se
hicieron teniendo en cuentas las incertidumbres del mercado, las
encuestas despejaron la existencia de un mercado que tiene interés al
consumo de productos sublimados en textil y porcelana con diseños
personalizados y muy alta en promociones.
 Elaborar un plan de marketing que promocione el producto y servicio que
se ofrecerá.
 Mantener la eficiencia en los procesos de elaboración de los diseños y
comercialización del producto terminado, haciendo que la empresa sea
más competitiva y enfocándose siempre en prestar un mejor servicio al
cliente.
85
RECOMENDACIÓNES
 Es de vital importancia conocer todo lo relacionado sobre la sublimación
en la industria textil y la de sublimados en porcelana, su historia,
evolución y técnicas ya que de esa manera podemos elegir la mejor el
mercado hacia donde queremos proyectarnos. Es aconsejable tomar
cursos relacionados con el tema con los que puedan obtener los
conocimientos requeridos para todo lo relacionado con la sublimación.
 Siempre se debe estar en constante aprendizaje, e innovación para ir
mejorando las técnicas de sublimación, maquinarias y productos e
insumos y al mismo tiempo tendencias de moda en diseños, que nos
permitan diferenciar de la competencia y lo ms importante fidelizar a
nuestros clientes.
 La empresa debe realizar sus actividades, enmarcada en la
responsabilidad social empresarial ya que de esta manera proporciona
bienestar a sus colaboradores y a la comunidad en general, además
será una transformación en el proceso de la matriz productiva.
.
86
ANEXOS
Multivoting Diagnóstico
Votos
Diagnóstico Carm
Ana Total
en
Precios excesivos hay que ir al
1 1
centro
Transporte y Tiempo 1 1
Empresas Distantes
Mala Atención
No existen lugares que venden
este servicio 1 1 2
en el sector
Productos de baja Calidad 1 1
Carencia de Catálogos
TOTAL 3 2 5
ANEXO 1 Multivoting Diagnostico

Fuente: Propia
Multivting Control de Pornostico
Votos
Control de Pronóstico Carm
Ana Total
en
Alternativas de Calidad y Servicio 1 1 2
Creación de un Negocio Cerca del
1 1
Sector
Opciones de Negocio con buena
1 1
atención
Variabilidad en Productos de Calidad 1 1
Iniciativas de Negocio con Catálogos
TOTAL 3 2 5
ANEXO 2 Multivoting Control Pronóstico

Fuente: Propia
87
Frecuencia Diagnóstico
TOTA F. F.ACUMULA
Propuestas L PORCENTUAL DA
No existen lugares que venden
2 40,00% 40,00%
este servicio en el sector
Transporte y Tiempo 1 20,00% 60,00%
Productos de baja Calidad 1 20,00% 80,00%

Precios excesivos hay que ir al
1 20,00% 100,00%
centro
TOTAL 5 100,00%
ANEXO 3 Frecuencia de Diagnostico

Fuente: Propia
DIAGNÓSTICO
DIAGNOSTICO
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
No existe lugares que Transporte y Tiempo Productos de Baja Calidad Precios exceivos
venden este servicio
ANEXO 4 Pareto Diagnóstico

Fuente: Propia
88
Frecuencia de Control de Pronóstico
TOT F.PORCENTU F.ACUMULA

PROPUESTAS
AL AL DA
Alternativas de Calidad y
2 40,00% 40,00%
Servicio
Creación de un Negocio
1 20,00% 60,00%
Cerca del Sector
Variabilidad en Productos de
1 20,00% 80,00%
Calidad
Opciones de Negocio con
1 20,00% 100,00%
buena atención
TOTAL 5 100,00%
ANEXO 5 Frecuencia de Control de Pronostico

Fuente: Propia
Control Pronóstico
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Alternativa de calidad y Creacion de un negocio Variabilidad en Opciones de negocio con
servicio cerca del sector productos de calidad buan atencion
ANEXO 6 Pareto Control de Pronóstico

Fuente: Propia
89
ISHIKAWA DIAGNÓSTICO
Precio Seguridad
Transporte y
Excesivos
Empresas
Hay que ir al centro Tiempo
distantes centro Dificultad para
adquirir productos de
sublimados en el Sector
No hay
Productos de baja de Mapasingue Este
Carencia de
lugares que
calidad
Catalogos
venden este Mala
servicio en atención
Publicidad
Calidad Servicios
ANEXO 7 Ishikawa Diagnostico
Fuente: Propia
90
ISHIKAWA PRONÓSTICO
Precio Seguridad
Perdida de tiempo del

Incremento de gastos
Peligro de cliente
en el entorno Familiar
Dificultad para adquirir
asaltos(robos)
productos sublimados en el
sector de Mapasingue Este
Desinformación Reclamo de los Malestar por parte

Usuarios del Usuario
Publicidad Calidad Servicios
ANEXO 8 Ishikawa Pronóstico

Fuente: Propia
91
ISHIKAWA CONTROL DEL PRONÓSTICO
Precio Seguridad
Alternativas de Creación de un negocio

Calidad y Servicio cerca del sector
Dificultad para adquirir
productos sublimados en el sector

Iniciativas de
de Mapasingue Este
Variabilidad
negocio con catalogo
en Productos de
Opciones de negocio
Calidad
con buena atención
Publicidad Calidad Servicios
ANEXO 9 Ishikawa Control de Pronóstico

Fuente: Propia
92
Ficha de Actividades
Variables Disciplinas TEMAS /Subtemas Fuentes

Plan de Negocio Plan de Negocio Plan de Negocio (By Héctor Montiel
para la Elaboración para Campos 62)
de Diseños, Emprendedores Plan de Negocio en (By Boomy Tokan
Sublimado en Textil , general 9)
Porcelana
Inversión en Costos de Contabilidad Financiera (Contreras 9)
Maquina y Equipo Calidad y
Productividad Contabilidad Analítica (Oriol Amat 66)
Cronograma de Administración Sobre las Entradas y (Bac141301)
Entrega y pedido por proceso y Salida del producto a
Mejora Continua Tiempo
Proceso de Entradas y (Gabriel Baca
Salida Urbina 142)
Diseñar un Manual Análisis y Beneficios derivadas de (Diaz 81)
de Procedimiento automatización de la implementación de un
Procesos SGC
Herramientas de un ( Marcelino Aranda
sistema de gestión de y Ramírez Herrera 21)
calidad
Capacitación del Talento Humano Plan Estratégico De (Iturralde)
Personal Marketing Para
Incrementar La Fidelización
De Los Socios Del "Club
Castillo De Amaguaña"
Adaptación de un nuevo (Eva Ventura 68)

empleado
Implementar Marketing Ventas personales (Kepler, Philip;
Sistema de y promoción de ventas Armstrong, Gary; 462)
Publicidad
Políticas del Marketing
(Escribano RUIZ,
Alcaraz Criado y
Fuentes Merino 105)
Diseño de Gestión de Presentación de Diseños (Gonzales 16)
catálogos Proyectos en programas
Diseño Actividades (Rodrigo Alejandro
52)
Materia Prima de Análisis de Sistema de gestión de la (Ber,jard Hitpass
Mala Calidad Riesgos y Puntos calidad en centros de 60)
Críticos BPM servicios enfocados a
procesos
Técnicas de mejoras (Jose Escuadrep
continuas dentro de una Serrano 42)
organización
Cadena de Valor Contratación del (Slone, Dittamann y
Personal adecuado Mentzer 67)
93
ENCUESTA
OBJETIVO
La presente encuesta tiene como objetivo conocer la aceptación de un plan de
negocio de sublimados en textil y porcelana para poder medir la satisfacción o
necesidad del cliente.
Instructivo:
 La encuesta consta de 5 preguntas
 Marque con una X las preguntas que considere se ajuste a su criterio
Preguntas Genéricas:
Edad: 15 – 20 21 – 25 26 – 30 31- 36 40-46
50- en adelante
Género: Masculino Femenino

Ocupación:
Ingresos mensuales familiares:
Con que frecuencia Mensual usted ha comprado productos sublimados en textil y

porcelana.
1-3veces 3-7 veces 7-10 veces 10-15 veces
Más de 15 veces Ninguna

Otros
Especifique su
respuesta_________________________________________________
¿Qué productos ha adquirido y a qué Precio?
Productos $5 $10 $15 $20 $25

Tazas
Gorras
Almohadas
Camisas
Uniformes
Porta
Retratos
Rompecabe
zas
94
Otros
Especifique su
respuesta______________________________PRECIO______________________
¿En cuál de los siguientes establecimientos, ha adquirido uno de estos Productos

y por qué su preferencia?
Comprin Sublimados Guayaquil Fénix Sublimados
Chacón
Porque____________________________________________________________
_
Otros
Especifique su
respuesta_______________________________________________________
¿Cuál de las siguientes formas de pago le convendría para adquirir este

producto?
Efectivo Deposito Cheque Tarjeta de crédito
Otros
Especifique su respuesta_____________________________________________
¿Qué opina usted sobre la idea de Instalar un Negocio para la Elaboración y

Comercialización de diseños Sublimados en Textil, Porcelanato en el sector de
Mapasingue Este?
Excelente Muy Buena Buena Mala Regular
Por
que________________________________________________________________
_____
Otros
Especifique su
respuesta_______________________________________________________
Agradecimiento
Se le agradece el tiempo que ha dedicado al realizar esta encuesta
95
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TRABAJO DE TITULACIÓN PRESENTADO COMO REQUISITO PARA OPTAR

POR EL TÍTULO DE:

INGENIERÍA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y EMPRENDIMIENTO

“PLAN DE NEGOCIO PARA LA ELABORACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE

TINGO CUSQUILLO ANA LUCIA

PEÑA VELOZ CARMEN MAGDALENA

ING. CARLOS MATAMOROS CARRIEL.MBA

GUAYAQUIL, septiembre del 2019

“PLAN DE NEGOCIO PARA LA ELABORACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE

TINGO CUSQUILLO ANA LUCIA

PEÑA VELOZ CARMEN MAGDALENA

ING. CARLOS MATAMOROS CARRIEL.MBA

GUAYAQUIL, septiembre del 2019

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN

TÍTULO Y SUBTÍTULO: PLAN DE NEGOCIO PARA LA ELABORACIÓN Y

El presente trabajo de titulación lo dedico

principalmente a Dios, por ser el inspirador y darme

fuerzas para continuar en este proceso, de obtener

uno de los anhelos más deseados en mi vida. A

mis padres, por su amor, trabajo y sacrificio en

todos estos años, gracias a ellos he logrado llegar

a la meta anhelada y convertirme en lo que soy. Ha

sido el orgullo y el privilegio de ser su hija, ellos

son los mejores padres que me pudo dar Dios.

A mis hermanas(os) por estar siempre presente,

acompañándome y por el apoyo moral, que me

brindaron a lo largo de esta etapa. Agradezco a mi

esposo Fernando y a mi adorada hija Karolay por

la paciencia, apoyo y amor que me brindaron es

todo el tiempo al realizar mi trabajo de titulación y

por darme las ganas de superarme como mujer,

madre y profesional. A todas las personas que me

han apoyado y han hecho que el trabajo se realice

con éxito en especial a aquellos que me abrieron

las puertas y compartieron sus conocimientos, mis

Peña Veloz Carmen

A Dios por bendecir mi vida, por guiarme a lo

largo de mi existencia, ser el apoyo y fortaleza en

aquellos momentos de dificultad y de debilidad.

Gracias a mis padres: Lida Veloz; y, Porfirio Peña,

por ser los principales promotores mis sueños, por

confiar y creer en mis expectativas, por los

consejos, valores y principios que me han

inculcado. Agradezco de manera especial, al Ing.

Carlos Matamoros tutor de nuestro proyecto de

investigación quien ha guiado con su paciencia, y

su rectitud como docente.

Peña Veloz Carmen

Le dedico este logro a toda mi familia, en

especial a mí querido padre que por su esfuerzo he

logrado los éxitos en mi vida académica, a mis

docentes que me inculcaron la constancia y

perseverancia para obtener objetivos trazados.

Tingo Cusquillo Ana

Le doy gracias a Dios por la dicha de culminar

una etapa de mi vida, con el afán de seguir

cosechando más éxitos en mi vida profesional y

poder ser la alegría y el orgullo de toda mi familia.

Tingo Cusquillo Ana

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