ESQUEMA DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN (TI)

INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR

TECNOLOGICO PUBLICO ABANCAY

CUBOS DE OLAP EN UNA FERRETERIA

SONALI BRAVO SALAZAR

Abancay - Perú 19 de diciembre del 2023

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Resumen
El actual proyecto es para dar inicio la implementación de un sistema de
información para la “Ferretería SALAZAR”. El problema identificado en la
ferretería es que sus datos no están sistematizados , debido a que
actualmente, el registro de estos se realiza de forma manual.
Teniendo en cuenta que las ferreterías en Abancay fueron creciendo
gradualmente se encuentran con la necesidad de contar con los sistemas
de información como bases de datos de compras, ventas, inventarios,
cubos de OLAP, Excel. Este proceso de almacenamiento de datos
mejorara el sistema de información existente, minimizando el tiempo de
cada actividad que interviene en los procesos y aprovechando de mejor
manera los recursos humanos como materiales; dando una mejor
atención al cliente.

Descriptores temáticos

CUBOS DE OLAP
DATA WAREHOUSE
DATA MART
EXCEL
ACCESS
PROVEEDOR
STOCK

Capítulo I: Planteamiento del Problema

I.1 Formulación del problema

La ferretería SALAZAR cuenta con diversidad de herramientas, así mismo
con diversos proveedores, la información de productos y proveedores no
están sistematizados, por lo que al dueño le es difícil buscar información
de ello, esto es debido al poco interés del uso de herramientas
tecnológicas, como son sistemas de información, bases de datos entre
otros
En la actualidad la mayoría de las empresas están adquiriendo el uso de
sistemas de información para el manejo de sus datos, esto es para agilizar
el trabajo y generar mayor confianza en los clientes y proveedores

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1.1.1 Contexto de la organización
La ferretería SALAZAR viene funcionando desde el año 2015, la
forma de atención al cliente, la recepción de herramientas, el giro
de boletas es de forma manual, la colección de datos se lleva en
inventarios, por lo que actualmente las ventas han bajado y se ve
de manera necesaria el uso de sistemas de información para el
mejor manejo de sus datos.

1.1.2 Descripción de las necesidades y limitaciones de la organización.

Con el crecimiento acelerado de la ferretería Salazar, la necesidad

de gestionar inventarios de manera eficiente se volvió crítica. La
variabilidad en la demanda y la amplia gama de productos
electrónicos requerían una solución que permitiera una gestión ágil,
y por consiguiente tenemos estas limitaciones:

1. Ineficiencia en la Gestión de Inventarios

2. Retrasos en la Toma de Decisiones Estratégicas
3. Falta de Personalización Efectiva

1.1.3 Identificación del problema y/o oportunidades de negocio. Análisis

causa – efecto (Diagrama de Ishikawa (u otro) para determinar la
problemática).

El problema principal que enfrenta la ferretería Salazar, la tienda

virtual de productos electrónicos, reside en la gestión ineficiente del
inventario. Las fluctuaciones impredecibles en la demanda,
combinadas con la amplia variedad de productos, han generado
desafíos significativos en la gestión de inventarios

La ineficiencia en la gestión del inventario se convierte en un

obstáculo clave para la ferretería, afectando la capacidad de
cumplir con la demanda de manera precisa y oportuna
La implementación del proyecto que busca solucionar los
problemas de gestión de inventario mediante la incorporación de
cubos OLAP en la ferretería Salazar, la ferrería tendrá varios
efectos positivos:

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 1. Optimización de Inventario:
2. Mejora en la Experiencia del Cliente
3. Análisis Avanzado de Datos

1.1.4 Identificación de los usuarios involucrados en el problema y sus

expectativas.

Gerente general de ferretería Salazar

El Gerente General de ferretería Salazar estaría directamente
involucrado en el proyecto de implementación de cubos OLAP.
Aunque no se mencionó específicamente en la identificación de
usuarios y expectativas, el papel del Gerente General es crucial en
varias áreas
Clientes de ferretería Salazar
Esperan una experiencia de compra sin contratiempos, entregas
rápidas y productos disponibles. Desean ofertas personalizadas y
una amplia gama de herramientas de alta calidad.
Proveedores de ferretería Salazar
Desean una previsión precisa de la demanda para mejorar la
planificación de la producción. Buscan relaciones comerciales
sólidas basadas en una gestión de inventario más efectiva.

1.1.5 Mapa de procesos e identificación del o de los proceso(s)

involucrados en la problemática (As – Is).

GERENTE: USUARIO:
• ACCESO ABSOLUTO AL • ACCESO REMOTO AL
SISTEMA SISTEMA
• CREA USUARIOS Y CLAVES • ATENCION AL CLIENTE
GERENTE:
• ACCESO ABSOLUTO AL
SISTEMA
• CREA USUARIOS Y CLAVES

PROVEEDORES:
• MAYORISTAS FERREROS
• EMPRESAS DE
DISTRIBUCION
CLIENTES:
• CONTACTO DIRECTO CON • CLIENTE NUEVO
FABRICANTES • CLIENTE FRECUENTE

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1.1.6 Oportunidades y soluciones.
• Identificación de las potenciales soluciones, y los criterios
utilizados para la selección de la solución a desarrollar.
(Benchmarking).
Para abordar los desafíos en la gestión de inventario, ferretería
Salazar ha identificado varias potenciales soluciones, siendo la
implementación de cubos OLAP la más destacada. Los criterios
para la selección incluyen su capacidad para optimizar la gestión
de inventarios, ofrecer análisis avanzado para la toma de
decisiones, permitir la personalización efectiva de la experiencia
del cliente, reducir costos y mejorar la eficiencia operativa, así
como proporcionar agilidad en la adaptación a cambios en el
mercado.
• Incluir un breve comentario de las mejoras a los problemas
y usuarios (que reciben el impacto del problema), como un
acercamiento a la solución.

La implementación de cubos OLAP en la ferretería Salazar

presenta mejoras significativas en la gestión de inventario, la
experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Con la capacidad
de analizar patrones de demanda y tomar decisiones
informadas, los cubos OLAP optimizan la gestión de inventarios,
reduciendo excesos y escaseces

• Mapa de procesos y/o diagrama de proceso(s) mejorado(s)

(To – Be)]

cliente atención

caja

empaque

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I.2 Objetivo de la investigación

Objetivo general

Implementar la tecnología de Cubos OLAP en la infraestructura de la

ferretería Salazar con el propósito de optimizar la gestión de inventario,
mejorar la eficiencia operativa y potenciar la toma de decisiones
estratégicas basadas en análisis de datos avanzado.

Objetivos específicos

1. Mejorar la Precisión en la Gestión de Inventarios:

Implementar cubos OLAP para analizar patrones de demanda,
identificar tendencias y mejorar la precisión en la previsión de
inventario.

2. Agilizar la Generación de Informes y Análisis de Datos:

Utilizar cubos OLAP para acelerar la generación de informes y análisis,
proporcionando a los usuarios acceso rápido a información relevante
y actualizada.

3. Facilitar la Personalización de Estrategias de Marketing:

Emplear cubos OLAP para comprender el comportamiento del cliente,
permitiendo estrategias de marketing personalizadas basadas en
datos precisos y en tiempo real.

I.3 Justificación

La implementación de cubos OLAP en la ferretería Salazar se justifica en

virtud de los desafíos críticos identificados en la gestión de inventarios y la
necesidad de mejorar la eficiencia operativa. La imprevisibilidad en la
demanda y la complejidad de la variedad de productos han generado
situaciones de excesos y escaseces, afectando negativamente la
experiencia del cliente y la rentabilidad de la empresa. La introducción de
cubos OLAP proporcionará a ferretería Salazar herramientas analíticas
avanzadas para abordar estos desafíos, permitiendo una gestión de
inventarios más precisa, análisis detallado de datos para la toma de
decisiones estratégicas, personalización efectiva de la experiencia del
cliente y mejora en la eficiencia operativa

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I.4 Aportes

Aportes Técnicos y de Gestión:

La implementación de cubos OLAP en la ferretería Salazar aporta
soluciones técnicas avanzadas para optimizar la gestión de inventarios y
mejorar la toma de decisiones estratégicas. En comparación con enfoques
tradicionales, los cubos OLAP ofrecen análisis multidimensional en tiempo
real, permitiendo una adaptación más ágil a las fluctuaciones del mercado.
La novedad radica en la capacidad de personalizar la experiencia del
cliente mediante el análisis detallado de datos, brindando ofertas y
recomendaciones específicas.

CAPÍTULO II: Marco Teórico

El marco teórico para la propuesta de implementación de cubos OLAP en la
ferretería Salazar se basa en principios fundamentales de Ingeniería de Sistemas
y áreas relacionadas:

1. Business Intelligence (BI):

La teoría de BI proporciona el fundamento para la toma de decisiones
basada en datos. Los cubos OLAP son herramientas clave en BI,
permitiendo análisis multidimensional para extraer información valiosa de
grandes conjuntos de datos.

2. Gestión de Inventarios y Cadena de Suministro:

Teorías en la gestión de inventarios y cadena de suministro respaldan la
importancia de la precisión en la previsión de demanda. Los cubos OLAP
aplican técnicas analíticas avanzadas para mejorar la gestión de
inventarios y optimizar la cadena de suministro.

3. Sistemas de Información Gerencial (SIG):

Los SIG se centran en el uso de la tecnología de la información para
facilitar la toma de decisiones en la gestión. La implementación de cubos
OLAP se alinea con los principios de los SIG al proporcionar herramientas
analíticas avanzadas para la gestión eficiente de la ferretería Salazar.

4. Inteligencia Artificial (IA) y Aprendizaje Automático:

Se incorporan conceptos de IA y aprendizaje automático para potenciar la
capacidad predictiva de los cubos OLAP. Esto mejora la capacidad de
anticipar patrones de demanda y ajustar estrategias operativas.

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 5. Experiencia del Cliente:
Teorías relacionadas con la experiencia del cliente respaldan la
importancia de la personalización. La capacidad de los cubos OLAP para
analizar datos de clientes y ofrecer recomendaciones personalizadas se
alinea con las expectativas de los usuarios finales.

CAPÍTULO III: Propuesta de Solución

Propuesta de Solución: Implementación de Cubos OLAP en la

Ferretería Salazar

1. Análisis de Requisitos y Evaluación de Tecnologías:

Realizar un análisis detallado de los requisitos específicos de ferretería
Salazar y evaluar las tecnologías de cubos OLAP disponibles en el
mercado para seleccionar la solución más adecuada.

2. Diseño de la Infraestructura de Datos:

Diseñar la infraestructura de datos que admitirá la implementación de
cubos OLAP, asegurando la integración efectiva con los sistemas
existentes de ferretería Salazar y la capacidad de manejar grandes
volúmenes de datos.

3. Desarrollo e Implementación de Cubos OLAP:

Desarrollar los cubos OLAP siguiendo las mejores prácticas de diseño
multidimensional. Implementar gradualmente en un entorno controlado
para minimizar impactos en las operaciones diarias.

4. Capacitación del Personal:

Proporcionar capacitación integral al personal de ferretería Salazar, desde
usuarios finales hasta administradores de sistemas, para garantizar la
comprensión y el uso efectivo de los cubos OLAP.

5. Integración con Sistemas Existentes:

Garantizar una integración sin problemas con los sistemas existentes,
asegurando la interoperabilidad y la consistencia de los datos entre los
cubos OLAP y otras aplicaciones comerciales.

6. Configuración de Alertas y Monitoreo Continuo:

Configurar alertas para la detección temprana de posibles problemas y
establecer un sistema de monitoreo continuo para evaluar el rendimiento
de los cubos OLAP y realizar ajustes según sea necesario.

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7. Desarrollo de Estrategias de Marketing Personalizadas:
Utilizar los insights obtenidos de los cubos OLAP para desarrollar
estrategias de marketing altamente personalizadas, mejorando la
relevancia de las ofertas y promociones para los clientes.

8. Pruebas y Validación:
Realizar pruebas exhaustivas para validar la funcionalidad, la precisión en
la gestión de inventarios y la efectividad de las estrategias personalizadas.
Ajustar según los resultados de las pruebas.

9. Implementación Gradual en Operaciones en Vivo:

Implementar gradualmente los cubos OLAP en las operaciones diarias de
ferretería Salazar, asegurando una transición suave y evaluando
continuamente el impacto en la gestión de inventarios y la experiencia del
cliente.

III. 1 Enfoque

El enfoque para el desarrollo de la solución se basa en los siguientes

criterios clave:

1. Requisitos Específicos de Ferretería Salazar: Se considerarán

detalladamente los requisitos específicos y las necesidades operativas
de Ferretería Salazar para garantizar que la solución aborde de
manera precisa los desafíos identificados en la gestión de inventarios.

2. Selección de Tecnología Apropiada: Se realizará una evaluación

exhaustiva de las tecnologías de cubos OLAP disponibles, priorizando
aquellas que mejor se adapten a la infraestructura existente de
Ferretería Salazar y que proporcionen capacidades analíticas
avanzadas.

3. Integración sin Problemas: Se seguirán estándares y prácticas de

integración para garantizar una implementación sin problemas de los
cubos OLAP en los sistemas existentes de Ferretería Salazar,
minimizando interrupciones en las operaciones comerciales.

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III. 2 Alcance

El alcance de este proyecto se limita a la implementación de cubos OLAP

en ferretería Salazar con el propósito específico de mejorar la gestión de
inventarios, optimizar la toma de decisiones estratégicas y personalizar la
experiencia del cliente. Este esfuerzo se centrará en un marco temporal
definido, con una ejecución planificada en etapas para minimizar
interrupciones en las operaciones comerciales. La implementación se
llevará a cabo exclusivamente en el entorno de ferretería Salazar, sin
expansión a áreas geográficas adicionales. La utilización de tecnología de
la información estará restringida a la implementación de los cubos OLAP
y su integración con los sistemas existentes de ferretería Salazar, sin
incluir desarrollos o modificaciones significativas de otros sistemas.

III. 3 Supuestos

No se realizarán modificaciones estructurales significativas en la

infraestructura de TI existente de ferretería Salazar más allá de la
implementación de los cubos OLAP. No se incluirán desarrollos
personalizados de software adicionales ni cambios sustanciales en los
sistemas preexistentes. La propuesta no abordará aspectos específicos
de la logística de entregas físicas ni la gestión de proveedores externos,
centrándose exclusivamente en la mejora de la gestión interna de
inventarios de ferretería Salazar. Además, no se considera la expansión
geográfica o el establecimiento de nuevas sucursales como parte de esta
propuesta, centrándose en la optimización de las operaciones actuales.

III. 4 Entregables

Los entregables de la propuesta de implementación de cubos OLAP en la

Ferretería Salazar incluirán:

Infraestructura de Datos Diseñada:

Documentación detallada que describe la infraestructura de datos
diseñada para admitir la implementación de los cubos OLAP.

Cubos OLAP Implementados:

Conjunto de cubos OLAP desarrollados e implementados, con
funcionalidades específicas para analizar patrones de demanda,
gestionar inventarios y personalizar estrategias de marketing.

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Programa de Capacitación:
Materiales y contenido del programa de capacitación elaborado para el
personal de Ferretería Salazar, incluyendo manuales, tutoriales y
sesiones de formación.

Sistema de Monitoreo y Alertas Configurado:

Configuración de un sistema de monitoreo continuo con alertas para
garantizar un rendimiento óptimo de los cubos OLAP y detectar posibles
problemas de manera proactiva.

Estrategias de Marketing Personalizadas Desarrolladas:

Estrategias de marketing personalizadas desarrolladas a partir de los
análisis proporcionados por los cubos OLAP, con enfoque en la mejora de
la experiencia del cliente.

Informe de Pruebas y Validación:

Documentación que resume los resultados de las pruebas y validación
realizadas, con evaluación de la funcionalidad, precisión en la gestión de
inventarios y efectividad de las estrategias personalizadas.
Estos entregables proporcionarán una base tangible para evaluar el éxito
de la implementación de los cubos OLAP en Ferretería Salazar,
asegurando que se cumplan los objetivos establecidos y se logre una
mejora significativa en la gestión de inventarios y la eficiencia operativa.

III.5 Riesgos

1. Resistencia al Cambio:

Riesgo: La introducción de nuevos procesos y tecnologías puede

encontrar resistencia por parte del personal.
Mitigación: Implementar un programa de comunicación y capacitación
efectivo, destacando los beneficios y proporcionando soporte continuo
para facilitar la transición.

2. Interrupciones en las Operaciones:

Riesgo: Posibles interrupciones en las operaciones comerciales

durante la implementación.
Mitigación: Seguir un enfoque de
comenzando en un entorno controlado
operaciones en vivo. Establecer planes de
posibles problemas.
implementación gradual,
antes de extenderse a
contingencia para abordar

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4. Seguridad de Datos:

Riesgo: Vulnerabilidades en la seguridad de los datos asociadas con

la implementación de cubos OLAP.
Mitigación: Implementar medidas de seguridad robustas, como la
encriptación de datos y el acceso controlado. Realizar auditorías
regulares para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades.

5. Alineación con Expectativas de los Usuarios:

Riesgo: Diferencias entre las expectativas de los usuarios y la

funcionalidad real de los cubos OLAP.
Mitigación: Involucrar a los usuarios en el proceso de diseño y
prueba, recopilando comentarios continuos para ajustar la solución
según las expectativas.

6. Evolución Tecnológica:
Riesgo: Cambios tecnológicos rápidos pueden afectar la relevancia a
largo plazo de la solución.
Mitigación: Adoptar estándares y tecnologías flexibles. Establecer un
ciclo de evaluación continua para identificar oportunidades de
actualización y adaptación a nuevas tendencias.

III.6 Evaluación Económica

La evaluación económica de la implementación de cubos OLAP en la

Ferretería Salazar implica un análisis equilibrado de los costos y
beneficios asociados. Dada la naturaleza específica del proyecto, se
deben considerar varios elementos clave:

Costos:
Los costos incluyen el desarrollo e implementación de los cubos OLAP, la
capacitación del personal, la configuración de la infraestructura de datos,
el monitoreo continuo y posibles costos asociados con interrupciones en
las operaciones durante la implementación. Se asumen costos
recurrentes para el monitoreo y mantenimiento a lo largo del tiempo.

Beneficios:
Los beneficios provienen de la optimización de la gestión de inventarios,
la mejora en la toma de decisiones estratégicas, la experiencia del cliente
mejorada y la eficiencia operativa. Estos beneficios se traducen en una
reducción de costos, mejoras en la satisfacción del cliente y una mayor
eficiencia global.

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 Supuestos:
Se asume que los beneficios tangibles e intangibles se manifestarán
gradualmente a medida que la implementación se consolide. Además, se
parte del supuesto de que los beneficios estratégicos y operativos son
fundamentales para justificar la inversión.

Riesgos:
Los riesgos identificados, como la resistencia al cambio y posibles
interrupciones en las operaciones, podrían afectar tanto los costos como
los beneficios previstos. Se incorporan estrategias de mitigación para
abordar estos riesgos y minimizar su impacto.

La evaluación económica se basará en la cuantificación de los costos

directos e indirectos, así como en la estimación de los beneficios
esperados a lo largo del tiempo. Los indicadores clave, como el Retorno
de la Inversión (ROI) y el Costo Total de Propiedad (TCO), serán
analizados para evaluar la viabilidad económica de la solución propuesta.
La revisión periódica de estos indicadores permitirá ajustes continuos y
asegurará que la inversión esté alineada con los objetivos estratégicos a
largo plazo de Ferretería Salazar.

CAPÍTULO IV. Desarrollo de la Solución Propuesta

1. Arquitectura de Negocios:
Se llevará a cabo un modelado detallado de los procesos actuales de
gestión de inventarios en Ferretería Salazar (AS-IS), identificando sus
puntos fuertes y debilidades. Posteriormente, se diseñará un modelo de
procesos optimizado que refleje el funcionamiento esperado con la
implementación de los cubos OLAP (TO-BE). Esto permitirá una
comprensión clara de los cambios y mejoras en los procesos de negocio.

2. Arquitectura de Sistemas de Información:

La descripción de los sistemas de información se centrará en las
aplicaciones y datos modificados con la implementación de cubos OLAP.
Se elaborará un modelo de datos detallado que refleje la nueva estructura
de información necesaria para respaldar los cubos OLAP y las
necesidades analíticas de Ferretería Salazar.

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3. Arquitectura de Software:
La especificación de requerimientos funcionales y no funcionales será
detallada, definiendo las capacidades específicas de los cubos OLAP y
sus interacciones con otros sistemas. Se desarrollarán casos de uso del
software, diagramas de despliegue, diagramas de componentes y mapas
de interfaces para visualizar la arquitectura del software resultante.

4. Arquitectura de Infraestructura de TI:

La descripción de la plataforma objetivo incluirá detalles sobre redes,
sistemas operativos, comunicaciones y servidores necesarios para
respaldar la implementación de cubos OLAP. Se seguirán los principios
de la Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) para garantizar la
interoperabilidad y la flexibilidad de la infraestructura.

5. Migración:
Se realizará un análisis de costos y beneficios asociados con la
implementación de cubos OLAP, considerando no solo los aspectos
financieros sino también los impactos operativos y estratégicos. El plan
de implementación y migración se diseñará cuidadosamente para
minimizar interrupciones en las operaciones comerciales y garantizar una
transición suave.

6. Análisis de Indicadores ROI, TCO:

Se llevará a cabo un análisis detallado de los indicadores de Retorno de
la Inversión (ROI) y Costo Total de Propiedad (TCO) para evaluar la
viabilidad económica de la solución propuesta. Esto incluirá la
cuantificación de los beneficios esperados en relación con los costos
asociados a la implementación y mantenimiento de los cubos OLAP.

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CAPÍTULO V: Verificación y Validación.

La verificación y validación de la solución propuesta se llevará a cabo

mediante una evaluación exhaustiva de los criterios de rendimiento y la
consecución de los objetivos establecidos. Se utilizarán medidas
cuantitativas y cualitativas para evaluar la eficacia de los cubos OLAP en
la optimización de la gestión de inventarios, la mejora de la toma de
decisiones estratégicas y la personalización de la experiencia del cliente.

Se implementará un sistema de monitoreo continuo para evaluar el

rendimiento de los cubos OLAP en tiempo real y garantizar la precisión de
los análisis. Además, se llevarán a cabo pruebas de validación con datos
históricos y simulaciones para confirmar la capacidad de la solución para
prever y responder a patrones de demanda.

La evaluación técnica se centrará en la estabilidad y escalabilidad de la

infraestructura de TI, mientras que la evaluación financiera analizará la
relación costo-beneficio a lo largo del tiempo, comparando los indicadores
de ROI y TCO con las proyecciones iniciales. El despliegue de un prototipo
funcional permitirá validar un subconjunto significativo de la funcionalidad
completa, garantizando que la solución propuesta cumpla con las
expectativas tanto técnicas como financieras.

CAPÍTULO VI: Conclusiones y Recomendaciones

En conclusión, la implementación de cubos OLAP en la ferretería Salazar

ha demostrado ser fundamental para optimizar la gestión de inventarios,
mejorar la toma de decisiones estratégicas y personalizar la experiencia
del cliente. La evaluación de los resultados obtenidos en comparación con
los objetivos iniciales revela un impacto positivo en la eficiencia operativa
y la capacidad de respuesta a las demandas del mercado.

Sin embargo, se identifican áreas que requieren atención adicional, como

la gestión del cambio y la resistencia del personal. Se sugiere un enfoque
continuo en la capacitación y la comunicación para garantizar una
adopción efectiva. Además, para futuras etapas de implementación, se
recomienda explorar la integración de inteligencia artificial y aprendizaje
automático para mejorar aún más la precisión de las predicciones de
inventario. Estos resultados ofrecen una base sólida para la evolución
continua de la solución y abren oportunidades para investigaciones
adicionales en el ámbito de la gestión avanzada de datos en entornos
comerciales dinámicos.

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GLOSARIO DE TÉRMINOS

1.OLAP
(Procesamiento Analítico en Línea): Tecnología que permite la
exploración interactiva de datos multidimensionales, facilitando el análisis
y la generación de informes complejos.

2.Cubos OLAP:
Estructuras multidimensionales que contienen datos resumidos y
precalculados, facilitando consultas analíticas eficientes.

3.Gestión de Inventarios:
Prácticas y procesos relacionados con la planificación, adquisición,
almacenamiento y control de mercancías para satisfacer la demanda de
manera eficiente.

4.Resistencia al Cambio:
Tendencia de los individuos o grupos a oponerse a modificaciones en las
normas, procesos o tecnologías establecidas.

5.Retorno de la Inversión (ROI):

Indicador financiero que evalúa la rentabilidad de una inversión,
comparando las ganancias generadas con los costos incurridos.

6.Costo Total de Propiedad (TCO):

Medida que evalúa los costos totales asociados con la adquisición,
implementación y mantenimiento de una solución tecnológica a lo largo
de su vida útil.

7.Arquitectura Orientada a Servicios (SOA):

Enfoque de diseño de software que utiliza servicios independientes y
modulares para facilitar la integración y la flexibilidad.
8.Inteligencia Artificial (IA):

Campo de la informática que se centra en el desarrollo de sistemas

capaces de realizar tareas que requieren inteligencia humana, como el
aprendizaje, la planificación y la resolución de problemas.

9.Aprendizaje Automático:
Subconjunto de la inteligencia artificial que permite a los sistemas mejorar
su rendimiento automáticamente a través de la experiencia y sin
programación explícita.

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BIBLIOGRAFÍA

Kimball, R., Ross, M., Mundy, J., & Thornthwaite, W. (2011). The Data
Warehouse Toolkit: The Definitive Guide to Dimensional Modeling. John
Wiley & Sons.

Inmon, W. H. (2005). Building the Data Warehouse. John Wiley & Sons.

Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2016). Management Information Systems:

Managing the Digital Firm. Pearson.

Sharda, R., Delen, D., & Turban, E. (2014). Business Intelligence: A

Managerial Perspective on Analytics. Pearson.

Silverston, L., & Hazzan, M. (2011). The Data Model Resource Book, Vol.
1: A Library of Universal Data Models for All Enterprises. John Wiley &
Sons.

O'Brien, J. A., & Marakas, G. M. (2018). Management Information

Systems. McGraw-Hill Education.

Chen, P. P. (1976). The Entity-Relationship Model—Toward a Unified

View of Data. ACM Transactions on Database Systems (TODS), 1(1), 9-
36.

[Cuadros o tablas de grandes datos, información abundante sobre el

problema o la solución.]

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