UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SANTO DOMINGO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE MERCADEO

MATERIA
MONOGRAFICO

PROFESOR
CARLOS VARGAS

TEMA
PROMOCION DE VENTAS

ESTUDIANTES
CHANTHAR MARY OBISPO BAUTISTA 100015060
JOSE MIGUEL JAVIER CARTAGENA AB-8038
LILIAN ALCANTARA DE LOS SANTOS BH-1655
DANNI DANIEL HERNANDEZ DE LA ROSA AG-2034
ESTEBAN MULLIX - 96-6763

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Resumen
A lo largo del tiempo los consumidores se han vuelto más estrictos al momento de realizar una
compra, el precio y la calidad no son los únicos elementos importantes, el servicio por ejemplo
se ha convertido en un factor determinante de compra y sin importar el estrato socioeconómico al
cual estén dirigidos los productos, los empresarios deben ser inteligentes para crear estrategias
efectivas que atraigan a los consumidores. En El Supermercado La Cesta estamos consiente de
que para llevar un mensaje al consumidor en estos tiempos, debemos utilizar medios alternativos
adaptados a la actualidad, es necesario un plan de promoción digital. Las redes
sociales presentan vías para la publicidad digital más importante, ya que están constantemente
evolucionando con nuevas herramientas que nos permiten alcanzar un público que está en una
búsqueda de información. Por tal razón se han convertido en los medios publicitarios de mayor
preferencia en el mundo empresarial debido a que permiten establecer contacto directo y
continuo con los consumidores.

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Misión
Proveer los productos de mayor calidad generando ventajas competitivas y agregar valor a
nuestros productos, haciendo con el servicio, ambiente y una planta física de última generación
que el momento de comprar sea divertido.

Visión
Ser la empresa líder en el mercado en el que participamos con un crecimiento sostenido.
Obtener la preferencia de los clientes mediante precio competitivo y productos diferenciados a
través de la calidad, innovación y servicio.
Contar con tecnología de punta, gente altamente competitiva e innovadora y actuar de manera
socialmente responsable.

Valores
 Llevar diversión a la vida

 Pasión por la calidad

 Respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente

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Posicionamiento:
Como deseamos ser líder en el mercado y somos una marca nueva, elegiremos una
estrategia según la competencia activa en el mercado, con esta estrategia recurriremos
a resaltar, las ventajas de nuestros productos y servicios, en comparación con los de la
competencia, nos convertiremos de manera automática en una nueva alternativa, con el
objetivo de llegar hacer los líderes del mercado.

Mensaje corporativo:
Somos una empresa que les proporciona a los consumidores productos certificados
procedentes de la producción ecológica, que garantizan la mejor calidad y seguridad
alimentaria, unida a una experiencia de compra inolvidable.

Eslogan:
¡Donde Comprar es divertido!

Participación:
En la actualidad, las cadenas de supermercado, han logrado insertar en la preferencia del
consumidor, utilizando diferentes estilos de comunicación y estrategias de marketing, y
cada una ha establecido una participación en el mercado.

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Grupo Ramos, Con 54 sucursales lidera el sector. En la actualidad tiene dos grandes
tiendas: Multicentro La Sirena (25 sucursales) y Supermercados Pola (ocho sucursales).
Además, cuenta con 21 sucursales de Aprezio.

Grupo CCN, Supermercados Nacionales. (14) Es la cadena de supermercados que

tiene más sucursales, cuenta con 14. De ellas, 11 están en el Gran Santo Domingo, dos en
el Este: La Romana y Punta Cana, y dos en Santiago. CCN también opera en sus
supermercados la Librería Cuesta y Casa Cuesta. Jumbo y Jumbo Express. Los
supermercados Jumbo cada vez están teniendo mayor participación en el sector. En la
actualidad tienen 16 establecimientos, 11 sucursales de Jumbo y cuatro Jumbo Express.
Supermercados Bravo, Esta cadena posee 11 supermercados, solo uno está Santiago.
Con su eslogan “¡Los expertos en vender barato!” han logrado ganarse una parte del
pastel de este sector.
Plaza Lama, Plaza Lama, tienda por departamento, y SuperLama, exclusivo de
alimentos, concentra 11 sucursales. El primero tiene siete locales, de los cuales uno está
ubicado en Santiago, otro en La Romana y los demás en Santo Domingo. El segundo
tiene varias sucursales, dos en Santo Domingo, una en La Altagracia y uno en La Vega.
Este grupo cuenta con la tarjeta de crédito Plaza Lama Visa que permite hacer compras y
pagarlas en cuotas desde dos hasta 36 meses.
Hipermercados Olé, Al igual que otras cadenas, ofrecen una serie de descuentos bajo su
tarjeta de membresía ClubXtra. Tiene dos marcas propias: PriceChoice, productos
brindados en los supermercados, y Mercadal, para grandes consumidores.
Supermercados La Cadena Su público está concentrado en Santo Domingo, ya que
cuenta con nueve sucursales todas en la capital. Una de sus estrategias comerciales es la
oferta de diferentes tipos de alimentos y productos de necesidades básicas bajo su marca
propia Líxto. Además, cuenta con un club de beneficios y una alianza con la Ferretería
Americana, donde los clientes pueden utilizar los puntos para realizar sus compras.
Carrefour, llegó al país en el año 2000, revolucionando el concepto de supermercado e
hipermercado, ofreciendo día a día los mejores precios con un alto estándar de calidad en
sus productos, posee 2 sucursales.

Principales competencias:

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Las principales competencias son las grandes cadenas como: Centro Cuesta Nacional
(CCN), Bravo, Grupo Ramos, Plaza Lama concentran aproximadamente 141 sucursales
en todo el país, conteniendo entre ellas más del 79% del mercado.

Objetivos de la promoción

Objetivos generales
Posicionar al Supermercado La Cesta en la mente del consumidor, como una
alternativa diferente, al momento de realizar sus compras en un supermercado.

Objetivos específicos

 Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, proporcionando una experiencia

claramente diferente a la competencia, durante su compra.

 Construir un vínculo con la comunidad de nuestros consumidores, mediante las

nuevas tecnologías, integrando procesos innovadores y nuevas formas de
comunicación.
 Lograr una participación en el mercado de un 20% durante el segundo trimestres.

 Establecer una taza de satisfacción del cliente de más de 95%.

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Mercado meta

Dado que el mercado de los consumidores no es homogéneo, la promoción de ventas

puede tener como objetivo parcial, sensibilizar a segmentos del público consumidor, es
preciso analizar quién toma la decisión de compra para cada producto en concreto, no
sólo los consumidores constituyen el público objetivo de este instrumento de marketing.
Las promociones de venta se dirigen a muchos y diversos públicos que se relacionan con
la organización, especialmente:

A) Consumidores. Un público tradicional de numerosas promociones lo constituyen los

diferentes grupos de consumidores.

B) Empleados. Los empleados en general pueden ser motivados mediante la utilización

de promociones. De especial importancia son las promociones dirigidas a los vendedores
de la propia empresa.

C) Los distribuidores. Una proporción muy significativa del presupuesto de

comunicación se dedica a los minoristas. La creciente concentración y poder de
negociación de los mismos, incrementan la relevancia de la gestión de las relaciones con
la distribución.

D) Los prescriptores. Aquellos profesionales que determinan qué marca o producto deben
adquirir el consumidor, como los médicos.

Dicho lo anterior, en esta ocasión nuestro mercado meta para nuestra promoción de
ventas, será las amas de casa, estas cuentan con un porcentaje significativo del segmento
de los consumidores, poseen con un poder de decisión importante a la hora de elegir
dónde comprar y actúan como influencer en la familia determinando a veces, donde
compran los de más miembro de la familia.

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Temporada favorable

Las temporadas favorables para una promoción de ventas, son temporadas donde la
demanda de bienes y servicios tienden a sufrir incrementos significativos en un periodo
determinado, son por lo regular repetitiva en el año, dentro de ese contexto, vamos a
elegir las temporada navideña del 2020, estas temporada posee característica especiales
sobre las demás, en magnitud y duración, están insertada con unas raíces muy profunda
en la cultura del consumidor, creando esto un ambiente propicio para logar nuestros
objetivos.

Tiempo

La temporalidad las promociones de ventas pueden tener un carácter estacional

correspondiendo a las que se repiten en días y en temporadas especiales del año. En
nuestro caso como elegimos las temporadas navideña del 2020, las promociones
comenzaran a partir de 26 de octubre y culminaran el 31 diciembre 2020,
correspondiendo esto a dos meses y 6 días, estaremos antes y durante las fiestas
navideñas.

Alcance

Ya que la promoción se hará en medios digitales, el alcance de la misma será definido de

acuerdo las características del medio digital que utilizaremos, los mismos serán, redes
sociales, influenser, content marketing, de acuerdo al análisis realizado del influenser a
usar y las característica de selección del perfil que hemos definido para las redes sociales

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y las web que publicaremos los content marketing, llegaremos a alrededor de 1.5
millones de espectadores diarios.

Descripción y mecánica de la promoción

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Presupuesto

El presupuesto a utilizar en la promoción será de un 20% de las ventas. En el caso que

nos compete será el 20% de la inversión, las misma fueron de 150 millones pesos, ósea
que nuestro presupuesto será de 30 millones de pesos.

Proyección de ventas

Después considerar los factores: Entorno económico, que rodea a la empresa es

fundamental, Capacidad del negocio, ósea a la capacidad de inversión, la capacidad de
abastecimiento, es decir el tamaño de la empresa, la Temporada o estacionalidad, que
estamos en temporada navideña y las Aspiraciones de venta, considerar el porcentaje o
incremento de venta que la empresa quiere obtener.

Usamos el método de Analogía histórica, este método nos permitió se usar los datos
históricos de ventas de nuestras competencias similares (como vamos hacer de ser un
producto nuevo) para un pronóstico a futuro. Basándonos en la lógica que si son
productos similares en un mercado similar, entonces los comportamientos de las
demandas también son similares.

Basando en el pronóstico estimado de la analogía histórica de la competencia en el sector,

que son de 5 millones de pesos mensuales y las consideraciones de los factores antes
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expuesto podemos proyectar un incremento en las ventas para el trimestre de la
promoción en un 30%, ósea un 3.4 millones de peso.

Control y evaluación de resultado

Tan importante es definir los objetivos como definir cómo los vamos a medir. Para ello
se vamos a utilizar los iniciadores clave que nos permitirán controlar la consecución (o no)
de los objetivos planificados. Ejemplos:

1.- KPIs en el área WEB

1. Usuarios únicos
2. Sesiones.
3. Tiempo de permanencia en la web
4. Tráfico No Branded vs Tráfico Branded
5. Formularios web recibidos
6. Páginas más visitas

2.- KPIs en el área SOCIAL (H3)

1. Alcance total por red social
2. Engagement por red social
3. Leads privados por red social
4. Nº de seguidores por red social
5. Inversión realizada en campañas de Social Ads
6. Conversiones en campañas de Social Ads

3.- KPIs en el área GOOGLE ADS

1. Inversión realizada en campañas de Google Ads
2. Conversiones en campañas de Google Ads
3. CTR medio
4. Impresiones totales en el periodo
5. Otros

El tiempo medio en el que se evaluaran los resultados se manera semanal

1. El cuadro de mandos sobre el que trabajará (elaborado por ejemplo en excel).

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 2. Se aplicaran medidas correctivas, tanto en aquellas áreas en las que los
resultados sean los esperados, como especialmente en aquellas en las que los
objetivos alcanzados sean inferiores a los planificados.

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