PRACTICA NO.

I: MERCADOTECNIA I
1) Después de leer el capítulo II, tome una empresa de mercado
dominicano y operacionalice la Matriz participación /crecimiento o
matriz BCG (Boston Consulting Group) con su cartera de productos y
diga: ¿Cuáles son sus productos Estrellas, Productos Vacas lechera,
producto interrogantes o niños problemas y productos perros? Realice
la gráfica ubicando cada producto en su cuadrante.
2) Después de leer el capítulo II, tome una empresa dominicana y realice
un análisis FODA de sus productos o sus servicios, realice la gráfica con
la matriz FODA
3) Después de leer el capítulo III, explique la segmentación de mercados y
cómo se clasifica. Realice un mapa conceptual con los diferentes tipos
de segmentación de mercados y ponga ejemplos.
4) Después de leer el capítulo III, explique los Factores que influyen en el
medio ambiente de la mercadotecnia, y realice un mapa conceptual,
destacando los Factores macroambientales y los Factores
microambientales.
5) Después de leer el capítulo IV, explique el papel que juegan los datos
primarios y los datos secundarios en la obtención de las perspectivas
del cliente. ¿Dónde obtienen los mercadólogos los datos secundarios y
cuáles son los problemas potenciales al usarlos?
6) Leer el caso de inicio del capítulo titulado: McDonald´s: en una misión
enfocada en el cliente (pág. 41 en el libro Marketing de Kotler y
Armstrong) luego conteste las siguientes preguntas:
a) ¿Cómo enfoca McDonald´s su misión hacia el cliente?
b) ¿Qué estrategia utiliza para llegar al cliente?

Fabiola Nuñez Hernández 22-ECTT-1-039

1)Después de leer el capítulo II, tome una empresa de mercado dominicano
y operacionalice la Matriz participación /crecimiento o matriz BCG
(Boston Consulting Group) con su cartera de productos y diga: ¿Cuáles
son sus productos Estrellas, Productos Vacas lechera, producto
interrogantes o niños problemas y productos perros? Realice la gráfica
ubicando cada producto en su cuadrante.

Grupo Rica
Rica es un grupo corporativo con más de 50 años de experiencia en la rama
alimenticia del mercado dominicano. Con estrictas especificaciones,
garantizamos productos de óptima calidad y frescura, al tiempo que buscamos
mantener nuestro liderazgo en productividad y servicio.
Cartera de negocio
 Rica leche en polvo
 Rica leche condensada
 Rica leche evaporada
 Rica ponche
 Rica crema de leche
 Rica descremada
 Rica leche blanca
 Rica leche saborizada

 Jugos 100% Rica

 Néctares Rica
 Malta Rica
 Agua de coco Rica

 Mantequilla Rica
 La vaquita Rica
 Unta Rica

 Colada de fruta

 Queso blanco de freír Rica

  Queso gouda salami Rica
 Queso gouda Rica
 Queso cheddar Rica
 Queso mozzarella

 Yogurt sin lactosa Rica

 Yogurt Natural Rica
 Yogurt Rica
 Yogurt Vainilla Rica

 Bebida de almendra

 Avena hojuela tradicional Rica

Los productos que plantea interrogante, a mi parecer, incluye la Malta Rica.

Esta Malta Rica aún se encuentra en la etapa de introducción en el mercado, y
su éxito futuro dependerá de cómo se desarrolle en los próximos meses o años.
Su aceptación entre los consumidores y su capacidad para competir en el
mercado de bebidas maltadas serán factores cruciales que determinarán su
trayectoria y posición en la industria. El tiempo revelará si la Malta Rica logra
ganarse un lugar destacado en el mercado y cómo evoluciona su presencia en
comparación con otras opciones disponibles.
El buque insignia de la reconocida marca RICA indiscutiblemente es su
incomparable leche lista para consumir, conocida como "Listamilk". Este
producto se ha convertido en el líder absoluto en el mercado de la República
Dominicana, logrando una posición de privilegio en la mente de los
consumidores de lácteos en el país. Su popularidad y calidad inigualable han
consolidado su estatus como la opción preferida por excelencia cuando se trata
de satisfacer las necesidades de los amantes de la leche en la República
Dominicana.

Entre la marca Rica, el producto que considero la “vaca lechera” son sus jugos.
Estos productos se encuentran en una etapa madura en el mercado y son una
importante fuente de ingresos para la empresa. Su rentabilidad es obvia y no
hace falta un alto grado de análisis para entender que generan más ingresos de
los que consumen en términos de recursos y esfuerzo. La continua demanda de
estos jugos demuestra su gran seguimiento entre los consumidores,
respaldando su posición como un producto rentable y estable dentro del
portafolio de marcas de Rica.

Efectivamente, al igual que muchas otras compañías, el Grupo Rica también

puede tener productos que se consideren "perros" en su cartera. Estos productos
suelen caracterizarse por tener ventas bajas y una penetración limitada en el
mercado, además de enfrentar una competencia feroz. Un ejemplo de esto
podría ser la "Avena de Hojuela Tradicional Rica". A pesar de su calidad, este
producto puede estar luchando por destacar en un mercado donde la
competencia es abrumadora, lo que dificulta su capacidad para generar ventas
significativas. En tales casos, la empresa podría optar por estrategias como el
reposicionamiento, la innovación o la discontinuación del producto si no se
logra mejorar su desempeño en el mercado.
2) Después de leer el capítulo II, tome una empresa dominicana y
realice un análisis FODA de sus productos o sus servicios, realice la gráfica
con la matriz FODA.

INDUBAN
Induban es una empresa con una fuerte presencia en el mercado de café en la
República Dominicana, respaldada por su marca reconocida y su compromiso
con la calidad.

Fortalezas
 Marca Reconocida Debilidades
 Diversidad de Productos  Dependencia del Café
 Calidad del Café  Competencia
 Red de Distribución

Oportunidades
 Expansión Internacional
 Innovación de Productos
Amenazas
 Variabilidad de los Precios del Café
 Cambios en las Preferencias del
Consumidor
 Regulaciones y Sostenibilidad
Fortalezas:
 Marca Reconocida: Induban es una empresa con una marca bien
establecida y reconocida en la República Dominicana, especialmente en
el sector de café.

 Diversidad de Productos: La empresa ofrece una amplia variedad de

productos relacionados con el café, incluyendo café molido, café en
grano, café soluble y otras bebidas relacionadas con el café, lo que le
permite atender a diferentes segmentos del mercado.

 Calidad del Café: Induban se ha centrado en la producción de café de

alta calidad, lo que le permite competir tanto en el mercado nacional
como en los mercados internacionales.

 Red de Distribución: La empresa cuenta con una sólida red de

distribución que abarca todo el país, lo que le permite llegar a una amplia
base de clientes.

Debilidades:
 Dependencia del Café: Induban está altamente centrada en el sector del
café, lo que la hace vulnerable a las fluctuaciones de los precios del café
y a los cambios en las preferencias de los consumidores.

 Competencia: El mercado del café en la República Dominicana es

altamente competitivo, con la presencia de otras marcas locales e
internacionales.
Oportunidades:
 Expansión Internacional: Induban puede buscar oportunidades de
crecimiento en mercados internacionales, aprovechando la demanda
creciente de café de alta calidad.

 Innovación de Productos: Puede desarrollar nuevos productos

relacionados con el café que se adapten a las tendencias cambiantes del
consumidor, como café orgánico o de comercio justo.
Amenazas:
 Variabilidad de los Precios del Café: Las fluctuaciones en los precios del
café a nivel mundial pueden afectar los costos de producción y los
márgenes de ganancia de Induban.

 Cambios en las Preferencias del Consumidor: Los cambios en las

preferencias de los consumidores hacia bebidas diferentes al café o hacia
marcas competidoras pueden impactar las ventas de la empresa.

 Regulaciones y Sostenibilidad: La creciente atención a la sostenibilidad

y las regulaciones gubernamentales relacionadas con la producción y
comercialización del café pueden influir en las operaciones de la
empresa.
Induban es una empresa líder en el mercado del café en la República
Dominicana, gracias a su marca bien conocida y su enfoque en ofrecer café de
alta calidad. No obstante, se encuentra ante desafíos debido a su fuerte
dependencia del café y la intensa competencia en el mercado. Para continuar
creciendo y mantener su posición, Induban podría considerar ampliar su gama
de productos, buscar oportunidades en mercados internacionales y también
abordar cuestiones relacionadas con la sostenibilidad y las regulaciones
gubernamentales.
3) Después de leer el capítulo III, explique la segmentación de mercados y
cómo se clasifica. Realice un mapa conceptual con los diferentes tipos de
segmentación de mercados y ponga ejemplos.

La segmentación de mercados es una estrategia en marketing que consiste en

dividir el mercado en grupos más pequeños y homogéneos de consumidores
con características y necesidades similares. Esto ayuda a las empresas a
entender mejor a su público objetivo y a adaptar sus productos, precios,
promociones y distribución de manera más efectiva.

Existen varios tipos diferentes de grupos de personas a los que las empresas
pueden dirigirse. Ahora te voy a explicar cuatro formas principales en las que
las empresas dividen a sus clientes:

La segmentación demográfica: es una de las formas más simples y comunes de

entender a un grupo de personas en el mundo del marketing. Básicamente, se
trata de dividir a las personas en diferentes grupos según características que
podemos observar fácilmente, como la edad, el género, si están casadas o
solteras, cuántas personas hay en su familia, su trabajo, nivel de estudios,
cuánto ganan, su origen étnico, de dónde son y su religión.

Cuando segmentamos un mercado usando datos demográficos, estamos

haciendo lo más básico: agrupar a la gente según quiénes son en términos de
estas características personales. Pero aquí está el truco: podemos combinar esta
información con otros tipos de segmentación para conocer mejor a nuestro
público objetivo.
Segmentación del comportamiento: también puedes dividir a las personas
interesadas en tu producto en grupos según cómo se comportan. Esto significa
que miramos cómo las personas actúan cuando usan tu producto o visitan tu
sitio web o aplicación. Al observar estos comportamientos, podemos crear
mensajes que se ajusten a lo que hacen. Estos comportamientos pueden ser
cosas como cómo usan tu producto, cómo navegan en tu sitio web o cómo se
relacionan con tu marca.

Segmentación geográfica: es como dividir el mercado en pedacitos basados en

dónde están las personas. Es una forma simple pero útil de entender a los
clientes. ¿Por qué? Porque saber dónde vive alguien puede decirte qué cosas
podrían necesitar y te permite mostrarles anuncios que tienen sentido para su
lugar.

Hay diferentes formas de hacer esta división geográfica. Una de las más básicas
es agrupar a las personas según su país, estado, ciudad o incluso el código
postal de donde viven. Pero también puedes fijarte en cosas como si viven en
un lugar frío o caliente, si es una zona llena de gente o más tranquila, o si es
una ciudad o un área rural. Todo esto ayuda a las empresas a entender mejor a
sus clientes y a ofrecerles lo que realmente les importa.

Segmentación psicográfica: es un poquito parecida a la demográfica, pero se

enfoca en cosas más relacionadas con cómo piensan y sienten las personas.
Estas cositas no son tan visibles como las demográficas, pero son súper útiles
para entender por qué la gente hace lo que hace, lo que le gusta y lo que
necesita. Saber todo esto sobre tu audiencia te ayuda a hacer contenido que les
guste mucho.
4) Después de leer el capítulo III, explique los Factores que influyen en el
medio ambiente de la mercadotecnia, y realice un mapa conceptual,
destacando los Factores macro ambientales y los Factores micro
ambientales.
Los factores que influyen en el medio ambiente de la mercadotecnia se dividen
en dos categorías principales: factores macroambientales y factores
microambientales. Estos factores afectan la forma en que las empresas diseñan
sus estrategias de marketing y toman decisiones relacionadas con sus productos
y servicios.
Factores Macroambientales:
 Entorno Económico: Incluye variables como la inflación, el crecimiento
económico, las tasas de interés y el desempleo.

 Entorno Demográfico: Comprende la población, la distribución por

edades, género, nivel educativo, ingresos y otros aspectos relacionados
con la composición demográfica de la sociedad.

 Entorno Socio-Cultural: Incluye valores, creencias, normas y tendencias

culturales que influyen en el comportamiento del consumidor y en la
aceptación de productos y servicios.

 Entorno Político y Legal: Refleja las leyes, regulaciones y políticas

gubernamentales que pueden afectar la operación de las empresas, como
impuestos, normativas de protección al consumidor y regulaciones
comerciales.
 Entorno Tecnológico: Engloba avances tecnológicos, innovaciones y
tendencias que pueden cambiar la forma en que se desarrollan,
promocionan y distribuyen productos y servicios.
  Entorno Ambiental: Considera la preocupación creciente por cuestiones
ambientales como la sostenibilidad y la responsabilidad social
corporativa, que pueden influir en la reputación de la empresa y la
elección del consumidor.

 Entorno Global: Relacionado con la globalización y la competencia

internacional, abarcando factores como los mercados extranjeros, las
tasas de cambio y los tratados comerciales.
Factores Microambientales:
 Clientes: Los consumidores y su comportamiento de compra,
preferencias y necesidades individuales.

 Competencia: Otras empresas que ofrecen productos o servicios

similares y que compiten en el mismo mercado.

 Proveedores: Personas o empresas que suministran los insumos

necesarios para la producción de bienes o servicios.

 Intermediarios: Canales de distribución como minoristas y mayoristas

que ayudan a llevar los productos al mercado.

 Públicos: Grupos externos que pueden tener interés en las actividades de

la empresa, como los medios de comunicación, organizaciones sin fines
de lucro y el gobierno.

 Acciones Internas: Factores internos como la cultura organizacional, la

estructura de la empresa y la capacidad de marketing.
5) Después de leer el capítulo IV, explique el papel que juegan los datos
primarios y los datos secundarios en la obtención de las perspectivas del
cliente. ¿Dónde obtienen los mercadólogos los datos secundarios y cuáles
son los problemas potenciales al usarlos?

Datos Primarios: Son como la información fresca y nueva que recopilas tú

misma. Puedes hacerlo a través de encuestas, entrevistas, observaciones o
pruebas directas. Es como cuando preguntas a tus amigos qué les gusta de una
película que acaban de ver.

Datos Secundarios: Estos datos ya existen y los obtienes de fuentes que no

creaste tú, como libros, revistas, internet o investigaciones previas. Es como
cuando lees una reseña en línea sobre una película antes de verla.

Dónde obtienen los mercadólogos los datos secundarios: Los mercadólogos

pueden encontrar datos secundarios en informes de mercado, estudios de la
industria, bases de datos comerciales, pero sobre todo de sistemas de
información del marketing

Problemas potenciales al usar datos secundarios: Usar datos secundarios

tiene algunas desventajas. Aquí tienes algunas de las posibles preocupaciones:

 Calidad de los datos: No siempre puedes estar seguro de que los datos
secundarios sean precisos o estén actualizados. Es como si alguien te
diera información sobre una película, pero no sabes si es confiable.

 Relevancia: Los datos secundarios pueden no ser exactamente lo que

necesitas para tu situación específica. Es como si alguien te contara sobre
una película, pero no sabes si se aplica a tu gusto personal.
  No exclusividad: Como otros pueden acceder a los mismos datos
secundarios, no te darán una ventaja competitiva única. Es como si todos
tus amigos vieran las mismas reseñas de películas que tú.

 No personalización: Los datos secundarios no son específicos de tu

empresa o cliente, por lo que pueden no abordar tus necesidades exactas.
Es como si las reseñas de películas no hablaran de tus gustos personales.

 Problemas administrativos: La recopilación y gestión de datos

secundarios pueden ser costosas y llevar mucho tiempo. Además, puede
haber problemas de organización y almacenamiento de los datos.

6)Leer el caso de inicio del capítulo titulado: McDonald´s: en una misión

enfocada en el cliente (pág. 41 en el libro Marketing de Kotler y
Armstrong) luego conteste las siguientes preguntas:
a) ¿Cómo enfoca McDonald´s su misión hacia el cliente?
b) ¿Qué estrategia utiliza para llegar al cliente?

a) McDonald's pone un fuerte énfasis en su misión de satisfacer las

necesidades y deseos de sus clientes. Este énfasis es evidente en su
compromiso inquebrantable de brindar alimentos y servicios de alta
calidad que atraigan y mejoren la experiencia gastronómica general de
sus clientes. McDonald's reconoce que su éxito está directamente
relacionado con la satisfacción de sus clientes y su capacidad para
ofrecer comidas que les atraigan.
b) McDonald's implementa un amplio enfoque de marketing que abarca
varios métodos para llegar a sus clientes. Esto implica el uso de
diferentes plataformas como televisión, radio, redes digitales y redes
sociales para publicitar sus productos y resaltar sus ofertas exclusivas.
También utilizan estrategias promocionales y de precios al ofrecer
menús asequibles y ofertas temporales, que atienden a una amplia gama
de clientes. Además, posicionar estratégicamente sus restaurantes en
ubicaciones de alto tráfico ayuda a llegar de manera efectiva a su público
objetivo. Para mejorar la experiencia de los clientes, McDonald's
también pone énfasis en la innovación de productos que garantice el
compromiso y la satisfacción del cliente