“INSTITUTO SUPERIOR CERTUS”

CURSO:

marketing

PROFESOR:

WILIAM EDWIN SULCA RIVEROS

INTEGRANTES:

 KAREN FERNANDEZ ZULETA

 LUIS RUCOBA
 FABRIZIO MAGNO VILLANUEVA
 KIARA CANO RUIZ
 MARIO CABRERA MANRIQUE
 RAUL TANTA
 THALIA BOCANEGRA VALDIVIA

2do Ciclo

2023

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 INDICE

1 Identificar el tipo de producto (consumo, negocio).......................................................................3

1.1 Tipo de negocio.....................................................................................................................3
1.2 Tipo de productos de consumo.............................................................................................3
2 Identificar a que nivel de producto se encuentra (plantear una mejora de nivel).........................3
2.1 Rangos y niveles de la variable Nivel de producción con sus dimensiones............................4
2.2 Rangos y niveles de la variable calidad de los productos con sus dimensiones.....................4
3 Indicar que nivel de la pirámide de Maslow..................................................................................5
3.1 Necesidades básicas:.............................................................................................................5
3.2 Seguridad:..............................................................................................................................5
3.3 Necesidades sociales:............................................................................................................6
3.4 Necesidades de estima:.........................................................................................................6
3.5 Autorrealización:...................................................................................................................6
4 Indicar la posición de mercado que ocupa su marca / empresa, sustentar con información
estadística o de investigación de mercado............................................................................................6
4.1 Posicionamiento del mercado (Dunkin).................................................................................6
4.2 Comparación de ventas del 2018...........................................................................................7
5 Determinar objetivos de su plan operativo...................................................................................9

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1 Identificar el tipo de producto (consumo, negocio)

1.1 Tipo de negocio

Su modelo de negocio es similar al de algunas cadenas de comida rápida

como McDonald's o Burger King, dando un servicio casi instantáneo, sin
camareros, y en bandejas individuales o en envases para llevar.

1.2 Tipo de productos de consumo

Hoy Dunkin' es la cadena líder mundial en productos horneados y cafés, con

más de 4 millones de clientes por día en el mundo. Vendemos más de 52
variedades de Donuts y más de una docena de bebidas con Café, además de
una amplia gama de sándwiches y Snacks. H

2 Identificar a que nivel de producto se encuentra (plantear una mejora de

nivel)

Para analizar los datos de este estudio fue necesaria la validación de los
instrumentos utilizados por parte del juicio de expertos, además se utilizó como
herramienta de medición la escala de Likert.

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RESULTADOS DESCRIPTIVOS:

2.1 Rangos y niveles de la variable Nivel de producción con sus dimensiones.

2.2 Rangos y niveles de la variable calidad de los productos con sus dimensiones.

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3 Indicar que nivel de la pirámide de Maslow.

3.1 Necesidades básicas:

Dunkin en todas sus presentaciones, satisface las necesidades fisiológicas

( el hambre ) ya que estos productos están hechos para el consumo de
personas, al tener el deseo de tomar un café o una donuts, con su sabor
característico y agradable.

3.2 Seguridad:

Su amplia variedad de sabores, dirigido a un público vegano, le da la

seguridad al consumidor, de poder disfrutar de unas donuts, sin poner en
riesgo su alimentación sana.

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3.3 Necesidades sociales:

Dunkin, trata de satisfacer las necesidades sociales, ya que a través de

estrategias publicitarias, como comer juntos (en familia y amigos) alimenta tu
felicidad. abordando el afecto y las relaciones familiares y amicales.

3.4 Necesidades de estima:

Quien hoy en día no conoce la marca dunkin, es una marca y logotipo

universal, un producto que puede conseguirse casi en cualquier parte del
mundo, el mensaje de que seremos personas más exitosas y felices mientras
consumamos un producto de dunkin, ha sido y es parte de la estrategia
publicitaria solidad y efectivas.

3.5 Autorrealización:

Dunkin, supo mantenerse en el mercado durante todo este tiempo, en

segundo lugar, después de la poderosa Starbucks; sin embargo su plan de
expansión no se vio afectado, continua ampliando su mercado y su variedad
de productos, acortando cada vez la brecha que separa de su potencial
competidor. el desarrollo potencial que tuvo en los últimos años, le permitió
tener un público fidelizado, enfocándose en no solo vender, sino también en
retener a sus clientes.

4 Indicar la posición de mercado que ocupa su marca / empresa, sustentar

con información estadística o de investigación de mercado.

4.1 Posicionamiento del mercado (Dunkin)

La empresa Dunkin Donuts es muy conocida por las famosas donas, la primera
tienda que abrió Dunkin Donuts en el Perú fue en el año 1996 en el distrito de
Miraflores a partir de ese momento comenzó a tener éxito y decidieron expandir más
la empresa abriendo más sucursales en algunos distritos del Perú, actualmente

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Dunkin cuenta con más 56 sucursales en todo el Perú, con el paso de los años y la
apertura de nuevos locales, en la actualidad Dunkin cuentas con una cantidad de
18,000 tiendas operativas en distintos países.

4.2 Comparación de ventas del 2018

El mayor porcentaje del producto que más sale, seria las donas, seguido del
café, continuando con otras bebidas y sándwiches y finalizando con otros
productos.

La competencia directa de Dunkin vendría a ser Starbucks, si bien se sabe

que Dunkin es una franquicia que se especializada en donas, hoy en día en la
actualidad quiere cambiar su dirección haciendo énfasis en otros productos
como el café y no solo centrarse tanto en las donas y también resaltar su
experiencia al cliente, y como sabemos Starbucks es muy famoso por los
productos que te ofrecen y por la experiencia al cliente

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A finales del 2022 en el Perú, las pequeñas cafeterías locales pertenecen al 90.8%
del volumen de ventas, mientras que las cadenas registran el 9.2% de este. Dentro
de este último porcentaje se encuentran Starbucks con el 7.3 %, Dunkin con el 1.4
% y Juan Valdez con el 0.2 %.

8
5 Determinar objetivos de su plan operativo.