Coca-Cola

Pasos de la planeación:

1) Atención a las oportunidades:

*Mercado: En este paso tenemos que identificar el lugar de situación de la fábrica, el servicio que ofrecerá, en
este caso Coca-Cola ofrece bebidas, también se debe identificar el tipo de consumidores que tendrá el producto,
desde su zona se geográfica en donde el producto será distribuido.
Coca -Cola ha capturado el 80% del mercado en México, los mexicanos consumen más refresco que cualquier
país del mundo, en 1999 los mexicanos entregábamos a la compañía el 10% de sus ganancias a nivel mundial, ya
que en promedio cada mexicano consumía 431 vasos de ocho onzas. Consumo de 10 botellas de Coca-Cola diaria.
*Competencia La empresa entra en las diversas compañías que ofrecen un producto igual al de Coca-Cola,
tenemos el ejemplo de Pepsi, Jarritos y Pascual…
*Clientes: Llamados demográficos, que abarca desde la edad del consumidor, género, tamaño de la familia,
ingreso, educación, etc.
Los consumidores de coca cola tienen en promedio una edad entre 12-34 años.
El mayor consumidor del producto son los hombres.
El tamaño de las familias que consumen el producto es de más de 5 en promedio.
La compañía Coca-Cola es la mayor compañía mundial de bebidas que opera en más de 200 países con un
portafolio de más de 3000 productos de bebidas como agua con o sin gas, jugos y extractos de jugo, tés, cafés
bebidas deportivas y bebidas energéticas. Su enfoque en la creación y comercialización de bebidas les permite
comprender y satisfacer las diversas necesidades deseos de los diferentes consumidores de todo el mundo.
*Fortalezas: Coca- Cola al ser una compañía muy grande en producción se ha establecido distintas fortalezas, la
flexibilidad es una de ellas(Flexibilidad en la Cadena de Suministro), ya que encontramos el producto en
cualquier parte, desde un centro comercial, hasta la famosa tiendita de la esquina, su variedad en el producto, seria
otra, ya que coca cola no solo maneja un solo producto a la venta, si no que maneja distintas bebidas, que son de
sabores diferentes, tamaños diferentes y que se adaptan al consumo de su mercado, la calidad del producto es otra
fortaleza , como su competencia no puede igualar el sabor de sus productos esto le genera mayor consumo, y debe
de mantener su calidad y originalidad.
La publicidad que en este caso es una de las herramientas más poderosas que tiene este producto, ya que con cada
promoción, comercial o slogan que saca, da un nuevo interés a la persona de consumir el producto; ejemplo de
esto es que Coca-Cola lanzo su promocional de regalar una Coca con el nombre de la persona que queremos, o de
nuestros amigos, sus comerciales del mismo modo son muy familiares e invitan a la gente a consumirla porque se
desarrolla en un ambiente familiar.
*Debilidades: Coca-Cola al ser un producto de gran éxito tiene que cuidar el aspecto de su publicidad, pero tiene
debilidades que amenazan con bajar su producción, una de ellas es el daño a la salud , coca no es un producto
saludable , este producto contiene 27 cucharadas de azúcar , entonces esto propicia que la gente tenga diabetes, en
los últimos años la empresa ha sido criticada respecto a la venta de bebidas carbonatadas con altas cantidades de
azúcar que provocan el aumento de obesidad infantil además de no brindar una buena alimentación, lo anterior
hace que la demanda por este producto disminuya, su limpieza es otro factor débil, sus latas, son la mayor
productora de gérmenes ya que las ratas de los almacenes orinan en ellas , tanto la empresa como el consumidor
no tienen la delicadeza de limpiar esto, y puede generar hasta la muerte.
*Oportunidades:
-Nuevas Sociedades estratégicas con las televisoras locales y su programación.
-Educar a los niños a consumir a través de la psicología de enseñanza
-Utilizar el Internet como un medio para aprox. altos niños y a sus padres como herramienta promocional
-Utilizar su presencia mundial para colocar sucursales en puntos turísticos.
 -Producir nuevos paquetes de consumo según las nuevas tendencias alimenticias.
-Crear afiliaciones y suscripciones para ofrecer productos y servicios únicos exclusivos para afiliados.
*Amenazas: Una de las amenazas que tiene Coca-Cola es la creciente competencia en el segmento de bebidas no
alcohólicas a la cual pertenece. La compañía tiene diferentes competidores en varios mercados, como en el de los
zumos, néctares y jugos de frutas. Su principal competidor es PepsiCo. Esta competencia puede hacer que Coca-
Cola disminuya su mercado y sus ingresos.
Otra amenaza de Coca-Cola es la gran dependencia que tienen de sus socios embotelladores. Esta dependencia se
debe a que estos juegan un papel crítico en la compañía, ya que son los productores y distribuidores de cerca de
500 marcas; además de ser la principal conexión con sus consumidores.
Coca-Cola debe ser cuidadosa respecto a este tema debido a que un mal ofrecimiento de incentivos o un mal trato
pueden provocar que estos embotelladores tomen medidas a su beneficio como la dedicación de más recursos a
oportunidades de negocio o productos diferentes de los que benefician a la compañía. Estos posibles
inconvenientes pueden provocar problemas sobre la rentabilidad de la compañía Coca-Cola.
Entre las amenazas de la compañía también tenemos el incremento de conciencia sobre hábitos saludables, lo cual
hace que los consumidores dejen de consumir bebidas carbonatadas, haciendo que el nivel de consumo de bebidas
azucaradas y carbonatadas disminuyan.

2) Establecer los objetivos

Empresas;
Objetivo general
Nuestra misión Define el objetivo a largo plazo como empresa y el criterio de peso de las actuaciones y decisiones
para lograr tres metas fundamentales: Refrescar al mundo. Inspirar momentos de optimismo y felicidad. Crear
valor y marcar la diferencia.
Específicos
Funciones desarrolladas en este departamento: Distribución y Logística, Compras, Servicios y Atención al
Cliente.

Departamento;
Distribución
Coca-Cola garantiza que todos sus clientes, en todas partes, sean capaces de refrescarse consumiendo sus
productos, por tanto esto necesita una cantidad enorme en la cadena de suministro. Por este motivo se aseguran
que todos los eslabones de la cadena, cubren todos los aspectos de la oferta, Adquisiciones y Producción
(incluyendo la Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud), a la Ingeniería y Logística.
Funciones desarrolladas en este departamento: Distribución y Logística, Compras, Servicios y Atención al Cliente
Fabricación
Según Coca-Cola “ayudando a calmar la sed del mundo”, la creación de esta bebida está íntimamente relacionada
con la tecnología, los equipos de fabricación son incomparables.
Funciones desarrolladas en este departamento: Fabricación, mantenimiento

Función Técnica, I+D e Infraestructura

Ellos mismos se consideran los mejores, por ello no pueden quedarse atrás, se están esforzando continuamente en
la forma de crear sus productos, ya sean procesos de fabricación, materias primas, envases, garantizar la calidad y
seguridad del producto, nuevas tecnologías, solucionar problemas de calidad al crear nuevos productos.
Día a día se trata de escribir las instrucciones de mezcla, el establecimiento de objetivos de calidad, el desarrollo
de programas de mejora de calidad, manejo de situaciones de crisis, así como analizar la calidad del agua y los
niveles de CO2 y edulcorante en forma rutinaria.
Funciones desarrolladas en este departamento: Ingeniería y Control de Calidad.
Marketing
El equipo de marketing trabaja duro para aumentar las ventas, cuota de mercado y las ganancias mediante la
comprensión de sus clientes, consumidores y la competencia. El conocimiento del equipo y las ideas les ayudan a
construir estrategias cohesivas de comercialización de sus marcas - creando el máximo impacto.
Las ventas y gestión de cuentas
La Compañía Coca-Cola están presentes en millones de momentos al día, lo que supone miles de millones de
dólares al año.
Los equipos de operaciones locales de poner los planes de marketing en práctica en cada una de las unidades de
negocio. Los equipos de operaciones deben establecer relaciones con socios embotelladores locales y clientes.
También trabajan en las comunicaciones y relaciones con los medios para asegurar que los objetivos comerciales
de la empresa se cumplan.
Análisis y decisiones.
Gestión de Empresas
El equipo de planificación estratégica proporciona la experiencia y el conocimiento detallado de los equipos de
operaciones. Puede ser información clave del mercado, los datos sobre las tendencias de consumo y hábitos de
compra, o incluso los desarrollos dentro de una categoría de producto en particular. Cualesquiera que sean los
detalles de la información, siempre es precisa, útil y esencial para el crecimiento empresarial sostenible.
Finanzas
El equipo de Finanzas permite a la empresa funcione de manera eficiente y eficaz, proporcionando el
conocimiento financiero en el que se basan las decisiones clave. Al proporcionar un análisis preciso y revelador
de ideas, agregan un valor a los procesos centrales comerciales.
Funciones desarrolladas en este departamento: Contabilidad, Análisis Financiero, Auditoría, Desarrollo de
Negocios, Impuestos y Tesorería
Asuntos Públicos y Comunicaciones
Las comunicaciones juegan un papel vital en la Compañía Coca-Cola, el apoyo al crecimiento empresarial
sostenible por influir en la opinión de los consumidores y otras partes interesadas. En las Unidades de Negocio /
especialistas de Regiones de comunicación, transmiten los mensajes básicos acerca de las marcas y programas,
tanto interna como externamente.
Recursos Humanos
Este departamento pone en marcha las políticas, prácticas y procedimientos que aseguren que personas adecuada,
en los lugares adecuados ponen en práctica la estrategia de negocio. Reclutamiento, planificación de la sucesión,
movilidad y desarrollo profesional, así como el entorno de trabajo, la cultura y la compensación de los beneficios.
Los beneficios dependen de las atribuciones de este personal, el puesto de trabajo desempeñado por la persona
elegida influye positivamente.
Funciones desarrolladas en este departamento: Adquisición de talento, Talento y Desarrollo, Compensación y
Beneficios, Movilidad, Relaciones Laborales, Trabajo y Servicios de Apoyo.
Legal
El equipo legal apoya en el asesoramiento sobre inversiones extranjeras, contratos de los empleados, marcas, etc.
Los contactos con los embotelladores y trabajar en estrecha colaboración con el Marketing y Medios de
Comunicación. Este consejo experto de la Compañía cubre, entre otras cosas, el desarrollo de nuevos productos y
lanzamientos, acuerdos y negociaciones con los clientes. Trabajan con el equipo de marketing, ayudando a
mantenerse creativo, pero dentro de los límites legales. Aprueban toda la letra, en todas las etiquetas de todos los
productos y ayudan a escribir la comercialización, promoción que corre junto a muchas de las campañas.
Aviación
Poseen una diferencia y crean formas de conectar a los ejecutivos, clientes y otros alrededor del mundo de manera
rápida, segura y cómoda. Nunca dejan de buscar los mejores y más brillantes.
 Pasos de la Planeación:
Empresa Coca-Cola

Equipo:
Flores Olivera Karent Vanessa
Lope López Adriana
Ortega León Leonardo Daniel
Vargas González Eunice

Septiembre 2014