SOLUCIONARIO FORO:

Bienvenido a la evaluación de la semana 6, Aseguramiento de la calidad, correspondiente a la

asignatura Calidad Total y Mejoramiento Continuo. En esta oportunidad tendrás que participar
en un foro de aprendizaje mediante preguntas que se formularán y que se relacionan con los
contenidos de la semana.

Esta evaluación consta de 9 puntos en total.

Se entiende por participación en el foro a las contribuciones sustantivas que realices y que
implican involucrarse en la discusión con tus compañeros utilizando tu conocimiento,
experiencia personal, lecturas de clase y sitios web de interés, entre otros.

Una vez finalizada la semana, el profesor calificará tu participación en el foro a partir de la

rúbrica de evaluación y te entregará una retroalimentación general de tu participación.

A continuación, se entregan los indicadores a evaluar.

Considera los principales lineamientos de la metodología Seis Sigma, con el objetivo de

identificar la eliminación de defectos en los sistemas de producción, distinguir su importancia y
aplicación.

Compara los niveles de la metodología Seis Sigma en un proceso a partir de sus características
y aplicabilidad, con la finalidad de utilizar la más adecuada en la industria.

Examina las etapas en la implementación de una metodología Seis Sigma para emplearlas
como modo de eliminación de defectos en los sistemas de producción y calcular la eficiencia
operativa de la empresa, realizar propuestas de mejora y optimizar los recursos.

Lee atentamente la información que se presenta y responde las preguntas de acuerdo con los
contenidos revisados en la semana.

La calidad en las diferentes industrias es un tema primordial, teniendo en cuenta las diversas
herramientas que existen para asegurarla. Por esto, lee el siguiente párrafo sobre la empresa
Paps S.A. y cómo aplicó Seis Sigma en su funcionamiento:

Paps S.A. es una de las empresas que ocupa Seis Sigma desde hace años, donde el cliente es el
centro. En el último año ha declarado tener 5 defectos en 1000 unidades con 2 oportunidades,
lo cual ha decepcionado a sus inversionistas. Al investigar las razones, verifican que en el
proceso de implementación de Seis Sigma solo utilizan la etapa de definir, por ende, el proceso
queda incompleto.

A continuación, responde:

1. Según los elementos de Seis Sigma reducción de los tiempos de ciclo, disminución de
defectos y satisfacción hacia el cliente, ¿cuál de ellos puedes identificar en esta organización?
Comenta señalando su importancia y aplicación.

2. Comparando los niveles de Seis Sigma, comenta qué sucedería con el nivel de Seis Sigma de
la organización si aumentara a 10 su número de defectos.

3. Comenta cómo examinarías las etapas de la implementación de Seis Sigma en esta empresa,
es decir, DMAIC.

Fundamenta tu respuesta y comenta las intervenciones de otros compañeros/as