EVALUACIÓN

LOGISTICA DE
DISTRIBUCION Y
TRANSPORTE.
Semana: 1
Nombre del estudiante:
CLAUDIO PUENTES
MANSILLA
Fecha de entrega: 13-11-2023
Carrera: PROGRAMA DE
CONTINUIDAD EN
INGENIERIA INDUSTRIAL
 EVALUACIÓN

DESARROLLO:

1. ¿Cuáles son los principales desafíos y oportunidades en la cadena de suministro

de Dulces Dulcinea al establecer la nueva fábrica en Rancagua? Proponga dos
estrategias para mejorar la logística de entrada y salida en este nuevo contexto.

Los principales desafíos de la compañía es la de establecer la nueva fábrica en la

ciudad de Rancagua incluyen atender mejor y satisfacer a sus clientes, estar
preparados para el aumento de ventas y productos, así como la implementación de
sistemas tecnológicos e innovación en sus plantas. Al mismo tiempo, la compañía
busca mejorar las estrategias y establecerse como una de las mejores empresas a
nivel nacional. Para mejorar las estrategias de logística de entrada y salida se podrían
incorporar:
*Optimización del transporte: Una estrategia empresas sería la de tomar decisiones
con empresas transporte de confianza y competentes en la ciudad de Rancagua.
Además, implicaría una gran red logística que atraves se busca planificar la ruta más
eficiente para minimizar costos y con una buena planificación y programación Esto
ayudaría a garantizar la recepción de los productos para garantizar la oportuna
producción. Además, se podría innovar con tecnologías como la instalación de GPS
para poder ver y analizar en tiempo real las ubicaciones, seguimientos y monitorear
el estado actual de los envíos.
* Implementación de un sistema de gestión de inventario eficiente:
Al incorporar una nueva compañía en Rancagua, es indispensable contar con un
sistema de gestión de inventario que es la herramienta para gestionar y realizar los
seguimientos, productos, insumos, bienes y materiales dentro de la compañía,
además, incorporar innovación tecnológica de información y comunicación para
maximizar el control de los niveles de existencias, ayuda al control de inventario, los
pedidos, Compras, ventas, y entregas, ayuda a mantener el stock para la producción
y evitar quiebre de stock, con los programas informáticos establecidos, realizando
inventarios con fechas concretas y estandariza el inventario.

2.-Sugiera dos acciones postventa que Dulces Dulcinea podría implementar para
mejorar la percepción del cliente y la experiencia del usuario en el mercado chileno.

*Programa de atención al cliente:

se puede implementar un programa de atención al cliente que otorga un servicio
más actualizado y llegando a cumplir con las necesidades de sus compradores,
realizando seguimientos y estableciendo objetivos relacionados con el cliente,
mejorar procesos, dotar e realizar inducción al personal para que estén capacitados
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para estar preparados para las todas las dudas de los clientes, además de tener un
plan estructurado para formalizar y aumentar el nivel de atención cliente aumentado
en sistemas, procesos y acciones que se deben realizar para llevarlos a completar.

*Programa de fidelización:
Una de las, estrategias de marketing establecida para premiar el comportamiento
de los clientes, se puede incluir implementar sistemas de descuentos para clientes
Premium, la creación de una membresía VIP, programas de puntos, por niveles,
programas basados en misiones, programas basados en el gasto, programa de ventas
gratuitas, programa de suscripciones además de incluir instrumentos tecnológicos
que ayude a la compañía a crear lasos con la relación con sus clientes y así aumentar
la lealtad de los clientes existentes.
3.- ¿Qué enfoque, empuje o tirón (push/pull), sería más adecuado para optimizar la
cadena de suministro de Dulces Dulcinea en relación con la apertura de la nueva
fábrica en Rancagua? Justifique su respuesta.

En este caso entre la elección push/pull, para optimizar la cadena de suministros de

dulces dulcinea con respecto a la apertura de la fábrica en Rancagua dependerá de la
predictibilidad de la oferta y demanda y de las respuestas requeridas, costos de
almacenamiento y otras acciones relacionadas al negocio, para esto se recomienda
realizar una evaluación de todos los factores antes de tomar una tan importante
decisión.
*demanda predecible: si dulce dulcinea tiene una demanda predecible y
permanente de sus artículos se podría establecer el enfoque push la cual permite
organizar la producción y el abastecimiento de manera eficaz, así se evitaría el
retraso de entrega de los productos debido a la alta demanda.
*demanda incierta: si la demanda de los productos de dulces dulcinea es variable se
podría establecer el enfoque pull en este caso se podría ajustar la producción de
dulces dulcinea en función a la demanda real así se evitaría la acumulación de
inventarios no vendidos.
*tiempo de respuestas: dulces dulcinea necesita tener claridad a los tiempos de
respuestas de las demandas del mercado, en este caso se podría ajustar el enfoque
pull, esto permitirá que dulces dulcinea se más rápido y así responder en forma
oportuna a los cambios de demanda así se evitaría la acumulación de inventarios no
vendidos.
*costos de almacenamiento: si dulces dulcinea tiene problemas de espacios de
almacenamiento de inventarios, en este caso se podría ajustar el enfoque pull, con
esto dulces dulcinea podría producir solo lo necesario en función de las demandas
reales, así se evitarían costos de almacenaje y excesos de inventarios.

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*gestión de inventario: al tener un flujo de mercancías en dulces dulcinea, y un ciclo

continuo de inventarios, Almacenamientos, producción, ventas y reposición de
insumos más la planificación y seguimientos de los productos, no tener quiebres de
stock en la empresa en Rancagua, se podría adoptar el enfoque push.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

DEFICINICIONES INICIALES DE LAS CADENAS DE SUMINISTRO Y ENFOQUE DE LAS

CADENAS DE SUMINISTRO, RECURSOS ADICIONALES, IACC 2023, LOGISTICA DE
DISTRIBUCION Y TRANSPORTE, SEMANA 1.