NOMBRE DE ASIGNATURA: INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

SEMANA 1

Nombre del estudiante: Eric Olivares López

Fecha de entrega: 09/01/2023
Carrera: Ingeniería Industrial
DESARROLLO
RESPUESTA1:

Las principales características que posee la investigación de operaciones están las que dan solución de
problemas en organizaciones de diversos rubros, con la finalidad de conducir, coordinar y unificar las
áreas de producción, planificación, almacenamiento, transporte, marketing, control de calidad, etc.
Otra característica de relevancia que posee la investigación de operaciones es el uso del método
científico para construir el modelo matemático y obtener las soluciones óptimas.

El Método científico se define como una serie de procedimientos que conducen a obtener
conocimientos y resolver problemas a través de las siguientes etapas:

- Observación
- Formulación del problema
- Hipótesis
- Experimentación
- Teoría
- Ley

-En la etapa de Observación y Formulación del problema se recolectan antecedentes y datos

necesarios
-En la etapa de Hipótesis se realiza un análisis de las variables y se verifican que las soluciones
factibles sean válidas, encontrando la óptima

-En la etapa de Experimentación se pueden probar las diversas hipótesis vinculadas al modelo y se
realizan modificaciones y/o ajustes. También es llamada validación del modelo.

RESPUESTA2:

La investigación de operaciones ha tenido un rol importante en la mejora de la eficiencia y

productividad de las organizaciones y contribuyendo a su crecimiento, Está se utiliza para la
conducción y coordinación de las operaciones dentro de una empresa, solucionando problemas de
distinta índole en el rubro de la industria y mercado.
Estos serian los puntos a considerar:
-En el área de marketing participa en el desarrollo de productos, definiendo lanzamiento al mercado,
análisis de la predicción de la demanda, estudios de la competencia, localización óptima de centros de
distribución, optimización de merchandising.

-En el área de compras se puede utilizar para establecer la mejor decisión. Por ejemplo: para un
equipamiento de alta complejidad, se podrá determinar si lo óptimo es reemplazar, comprar o arrendar, lo
mismo en busca de la optimización de materiales o insumos.

-En el área de finanzas se utiliza para diversas soluciones, desde análisis de flujo para determinar
rentabilidad de un proyecto, inversiones y auditorías.
-También se ha utilizado en industrias de transporte para resolver problemas de rutas.

-En el área producción también es posible optimizar la distribución de una planta, disminuyendo mano de
obra y energía por concepto de traslados.

-Resuelve problemas de stock de materias primas, insumos, materiales, optimizando de esta forma los
programas de entrega, disminuyendo costos.

-En el área de producción, permite optimizar el uso del equipamiento disponible, disminuyendo la
capacidad ociosa que tengan, obteniendo de esta forma el mayor beneficio posible y a su vez disminuir
costos.

RESPUESTA3:

a) Situación actual de la empresa IBM

El año 1989, la empresa IBM dedicada a la reparación de vehículos no cuenta con una red nacional de
inventario de reparaciones, solicitando a cada sucursal del país gestionar y elaborar su propio inventario,
solicitando a la casa matriz o centro de distribución los insumos o componentes correspondientes a
reparaciones realizadas y reparaciones futuras propias del servicio que la empresa brinda.

La investigación de operaciones que se realizó se puede obtener como resultado que gran parte de los
insumos, materiales, componentes que la casa matriz envía a las sucursales que realizan la solicitud no
necesariamente son los requeridos por el personal que realiza el inventario, obteniendo de esta forma
una suma abultada de insumos, materiales, componentes que no tienen movimiento por falla y
comercialización de otros componentes, alto valor para los clientes al comercializarlos, poca demanda de
dichos insumos, materiales, componentes, entre otros y una falta considerable de insumos, materiales,
componentes que si llevan el mayor porcentaje de comercialización y uso en reparaciones de vehículos,
todo esto al no existir un programa o red de bodegas e inventarios a nivel nacional.

Otra línea que arrojo esta investigación es que los insumos, materiales, componentes que son solicitados
pueden también estar en una dependencia más cercana a la casa matriz o centro de distribución y podría
realizarse la solicitud a esa sucursal propiamente tal obteniendo ganancias importantes en tiempo.

b) Toma de decisiones

Según lo entendido por la investigación de operaciones, el Directorio o Gerencia de la empresa toma que
hay un gran desconocimiento de insumos, materiales, componentes que existen en las dependencias y
en la bodega de la casa matriz o centro de distribución. Todo esto ocasiona dificultades y pérdidas de
dinero por falta de insumos, materiales, componentes para realizar reparaciones de vehículos este seria el
servicio que brinda la empresa y con el cual genera ganancias.
c) Implementación de decisiones

Bajo la circunstancia anterior, en el año 1990, el Directorio o Gerencia de la empresa IBM, decide
implementar un sistema o programa para obtener información directa de insumos, materiales,
componentes existentes en bodega de casa matriz o centro de distribución y cada una de las sucursales a
nivel nacional, con comunicación directa entre sucursales y casa matriz o centro de distribución apoyados
por un servicio de técnicos para realizar capacitaciones al personal de la empresa para el buen uso y
entendimiento de este programa esta inversión no fue muy alta en relación a los beneficios que la
empresa obtendrá con esto, ya que solo implemento un sistema o programa de manera online ya
existente, otorgando acceso a cada empleado de la empresa.

d) Medición de resultados

Con la aplicación o implementación del método anterior se sugiere realizar un análisis al sexto mes de uso
del sistema online de inventario, arrojando resultados positivos debido a la generación de inventarios de
manera online y a la capacitación constante del personal, logrando agilizar y rastrear de manera más
rápida y eficiente los insumos, materiales, componentes que se requieren para la reparación de vehículos,
gracias a la información que se entrega día a día por el personal encargado en cada sucursal a nivel
nacional.

Se logra además encontrarse con necesidades que con llevan insumos, materiales, componentes
faltantes en una sucursal con una fluidez rápida gracias a la información proporcionada por el sistema de
inventario acudiendo a la sucursal más cercana que tiene en su stock de insumos, materiales,
componentes a utilizar, sin necesidad de esperar la llegada de stock por parte de la casa matriz o centro
de distribución como se solía hacer antes de la implementación del sistema de inventario.

Como consecuencia de la implementación del sistema de inventarios de manera online, se ha logrado

ahorrar US 250 por el concepto de reducción de inventarios, reducción de transporte o envíos de
insumos, materiales, componentes desde casa matriz o centro de distribución, mejorando de manera
considerable la prestación del servicio de reparación de vehículos, tiempo de respuesta en
requerimientos de reparaciones, menor tiempo de espera en la llegada de insumos, materiales,
componentes y una mejor administración y flujo de insumos, materiales y componentes en las bodegas
de cada sucursal y casa matriz.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Las referencias deben ser presentadas de acuerdo con las Normas APA, incluyendo información que
permita ubicar de forma inmediata la fuente utilizada.
Recuerda que siempre debes incluir el texto de lectura relacionado con la semana a evaluar.

Lectura de IACC:

IACC. (2022).Habilidades para el aprendizaje en la modalidad online. Desarrollo de Habilidades para el

Aprendizaje. Semana 1, Investigación de operaciones, Introducción y antecedentes de la investigación de
operaciones.