ENSAYO

“SIX SIGMA”

Ana Karina Meléndez Galicia

Equipo: 4
Definición
 El presente ensayo tiene como finalidad describir la características y relevancia del
método Six Sigma, por ello comenzaremos por definir el concepto.
 Six Sigma se define como un sistema de calidad, donde dicho termino acuñado por
Motorola, consta de determinar la identificación de oportunidades de defectos en los
productos.
 Se considera como una medida para determinar el nivel de calidad ya que a mayor
nivel de sigmas mayor es el nivel de calidad.
 Ademas de ser una metodología de trabajo que aplican las empresas para medir la
eficiencia operativa y buscar alternativas para mejorarla además de estar enfocada en
mejorar y dar solución a problemas complejos a través de herramientas de control y
disminución de variación en los procesos de más alto desempeño.
Objetivo

 Este sistema de calidad viene de la implementación de una tecnología en el

mejoramiento de procesos, con el objetivo de reducir errores y la satisfacción completa
del cliente.
 Se atribuye el nombre de Six Sigma por una medida determinante para el nivel de
calidad, donde a mayor número de sigmas, mayor el nivel de calidad.
Principio Six Sigma

Los principios con los cuales trabaja son los siguientes:

 Reducción de defectos detectando y reduciendo la variación en la producción
 Centrarse en un enfoque disciplinado para la reducción y prevención de defectos
 Provisión de un objetivo de calidad medible objetivo
 Desarrollo de una metodología impulsada por datos, esto significa que tiene como
objetivo especificar cualquier variación no deseada al realizar un proceso.
Etapas
 La metodología Six Sigma esta constituida por las siguientes etapas, las cuales se
describen en las siguientes diapositivas :

 Definir
 Medir
 Analizar
 Mejorar
 Controlar
Otros acrónimos que se utilizan con regularidad para referirse a las fases de la Metodología
Seis Sigma son: 

 DMADOV: Definir, Medir, Analizar, Diseñar, Optimizar, Verificar

 PDCA: Planificar, Ejecutar, Verificar, Actuar
 SDVA: Estandarizar, Ejecutar, Verificar, Actuar
Modelo Six Sigma

 El método incluye un gran abanico de técnicas de gestión utilizadas para optimizar los
procesos y el control de calidad. El conjunto de estas técnicas suele resumirse bajo el
concepto Six Sigma Toolkit.
Factores para implementación del
modelo Six Sigma
 Las condiciones ideales para aplicar este modelo consisten en el conocimiento del
modelo, la relación con la estrategia empresarial y con el cliente final. Para que tener
mayores resultados, de manera que considera lo siguiente:
 Estructura organizacional: es primordial contar con una cultura empresarial en la que
sea posible la implementación de conocimientos de gestión de proyectos y capacitación
de los participantes en la metodología Six Sigma. 
 Alineación con las necesidades del negocio: al plantear un nuevo proyecto este debe
ser acorde a las necesidades del negocio, misión, visión y objetivos de la empresa
 Clasificación de ideas de mejora: ejecutar un programa Six Sigma debe ser un
proceso formal. Por eso las ideas sobre aquello que se mejorará deberán clasificarse y
convertirse en parámetros claros que representen los requerimientos del cliente.
 Liderazgo proactivo: un liderazgo fuerte y el apoyo a la gestión constituyen la piedra
angular para el éxito de esta metodología
 Capacitación: recuerda que la empresa que invierte en formación tiene más
posibilidades de triunfar, en oposición a aquellas que no lo hacen. 
 Entorno colaborativo: el objetivo debe ser transformar a las personas en tus activos de
conocimiento en las áreas de análisis de causa raíz, la resolución de problemas
innovadores y mejoras en los procesos, para que puedan aportar valor a la organización.
 Conocimiento de las expectativas de los clientes: las empresas que están enfocadas en
esta metodología conocen las expectativas de sus clientes respecto a sus productos y
servicios. 
Modelo Six Sigma
 La herramienta más conocida e importante es el método de cinco fases o etapas,
también denominado ciclo DMAIC:

En la primera fase, se identifica el proceso a mejorar y se documenta tanto el problema como el propio proceso.
Define(definir) Después, se determinan los objetivos y el alcance del proyecto, es decir, qué debe formar parte del análisis y qué
no.

En la segunda fase, cada aspecto cualitativo que sea relevante para el resultado del proceso se examina con
Measure(medir)
diferentes métodos para evaluar su rendimiento actual.

Analyze(analizar) En la tercera fase, se identifican los motivos y la cadena causal del problema.

En la cuarta fase, se mejora el proceso con diferentes métodos ―algunos de ellos también aplicados fuera de 6
Improve(mejorar)
sigma.

En la quinta y última fase, el proceso modificado se supervisa mediante una evaluación estadística para garantizar
Control(supervisar)
una mejora sostenible.
Implementación del modelo Six Sigma

Se deben considerar los siguientes elementos para llevar a cabo una implementación del
modelo:

 Define objetivos
 Evalúa el proceso a mejorar
 Analiza la información
 Crea soluciones
 Haz un seguimiento
Herramientas que ayudan al análisis six
sigma
Una vez que tienes claro el proceso que debes realizar para implementar esta estrategia,
puedes utilizar varias herramientas que te permitirán agilizar y mejorar los resultados.

 Diagrama de Pareto
 Diagrama de Flujo
 Diagrama de Dispersión
 Diagrama de Ishikawa  
 Listas de Verificación
Ventajas del modelo
 Estas son las cinco ventajas más importantes que suelen relacionarse con Six Sigma:

 Sostenibilidad: el modelo favorece un éxito sostenible, ya que los procesos se

estructuran claramente, proporcionando una base para corregir y mantener el rumbo
adecuado frente a las condiciones cambiantes del mercado a largo plazo.
 Satisfacción del cliente: 6 sigma otorga una gran importancia a la perspectiva y las
necesidades del cliente. Comprenderlas es fundamental para que la empresa establezca
los objetivos adecuados y se asegure el éxito económico.
Aumento del valor: implementar los principios de six sigma aumenta el valor de
la empresa para el cliente. Utilizar indicadores medibles permite comprender sus
deseos y necesidades de manera más específica.
Cultura empresarial: cuando 6 sigma se incorpora adecuadamente en la
organización, también se mejora la comunicación entre la dirección y los
empleados, ya que todos ellos hablan el mismo idioma.
Aprendizaje empresarial: la transmisión del conocimiento dentro de la
organización tiene un papel muy importante en seis sigma. La idea de seguir
aprendiendo durante toda la vida está anclada en el modelo y refleja los requisitos
que las empresas tienen que cumplir hoy en día para poder afrontar la
digitalización y la competencia global.
Desventajas del modelo

 Las capacitaciones para obtener la certificación Seis Sigma tienen un costo

muy elevado.
 Hace falta un conocimiento profundo de Seis Sigma para conseguir buenos
resultados.

Como podemos observar la aplicación del método resulta mas efectivo comparado
con la perspectiva negativa que nos describe.
Ejemplo
A continuación se describe un breve ejemplo para demostrar el empleo del modelo Six
Sigma
1. Defectos más frecuentes en una producción 
 El Six Sigma representa un gran apoyo para clasificar los defectos que suelen ocurrir en
los productos y así dar una pronta solución. Por ejemplo, si una productora de
accesorios quiere conocer los defectos más frecuentes en su línea de producción puede
comenzar por categorizar la información:
 Lo siguiente sería registrar el número de productos que presentan estos defectos. Esto
puede incluirse de forma numérica o porcentual. Es decir, indicando únicamente en
cuántos accesorios tienen defectos o el porcentaje de accesorios con los defectos
listados. 

 El registro y el gráfico evidencian los tipos de errores o defectos de la producción. Esto

permite analizar causas y costos para tener una mejor efectividad al momento de
plantear soluciones. Así puedes concentrarte únicamente en los defectos más relevantes
y obtener una mejora. 
Conclusión
 Actualmente un alto número de empresas se han visto en la necesidad de emprender ya
el camino de la renovación administrativa para mantenerse rentables y permanecer en
el mercado.
 Hoy en día, como organización, no basta con mantenerse con buenos estándares,
adquisición de certificados de calidad, y adopción y/o adaptación de nuevas tecnologías
y herramientas administrativas; si bien es un buen principio, sin embargo cada vez los
clientes son más exigentes.
 Las Industrias se encuentran en constante evolución y deben mantenerse en un flujo
constante de mejora continua. Para lograr esto se han desarrollado metodologías de
trabajo que ayudan a seguir esta premisa en busca de la perfección, como tal es el caso
de la implementación del modelo Six Sigma
 Motivo por el cual es necesario aplicar esta metodología para identificar algunas de sus
carencias.
 Por un lado los principio de Manufactura aplicados en la industria donde laboro atacan
problemas de desperdicio, tiempo de ciclo, flujo del proceso y trabajo que no añade
valor.
 De manera, que la metodología Sex Sigma se utiliza para cambiar el promedio del
proceso, reducir la variación alrededor de la media del proceso, y ayudar a crear
productos y procesos robustos.