Universidad Abierta

“EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA”
LUIS ALBERTO VELÁZQUEZ CRUZ CONTENIDO Introducción. Objetivo. Evolución de la teoría administrativa. Escuelas de la teoría administrativa. Administración científica. Principales aportaciones de los seguidores de Taylor. Escuela de la administración empírica. Escuela ambiental. Escuela del comportamiento humano. Escuela del sistema social. Escuela de administración de sistemas. Escuela de la teoría de las decisiones. Escuela de la medición cuantitativa o matemática. Neo-humano relacionismo. Análisis comparativo de Douglas Mc Gregor. Escuela ecléctica, universal, o del proceso administrativo. Corrientes actuales de la administración. Calidad total. Desarrollo organizacional. Concepto. Características. Metas de un programa de D.O. Etapas. Aptitudes del consultor. Administración japonesa (teoría Z). Aplicación de la teoría administrativa en Latinoamérica. Autoevaluación. Hoja de respuestas. Clave de respuestas. Evaluación diagnóstica. Hoja de respuestas. Clave de respuestas. Bibliografía básica. Bibliografía complementaria. INTRODUCCIÓN Las exigencias que tiene nuestro País en cuanto a la competitividad de sus productos en el extranjero es cada día más notable, es por ello, que en la actualidad, las empresas buscan allegarse de todos los recursos necesarios para hacerle frente a esa demanda; pero también cabe destacar que buscan la forma más eficiente para conjuntar todos los recursos con el fin de lograr los estándares más altos de productividad. Y es precisamente en el campo de la administración donde las empresas buscan fortalecer toda la estructura organizacional para lograr sus objetivos.

IMPORTANTE: Se autoriza la reproducción de este texto para fines no comerciales, agradecemos citar la fue

caza. destacando los aspectos más significativos y que considero básicos para ser puestos en práctica en las empresas. ÉPOCA PRIMITIVA • • • • • • • • • • PERIODO AGRÍCOLA ANTIGÜEDAD GRECOLATINA ÉPOCA FEUDAL REVOLUCIÓN INDUSTRIAL El hombre utiliza en forma rudimentaria la administración al trabajar en grupo. Crear en él un sentido innovador y que conozca las corrientes actualmente de mayor éxito a nivel mundial. Proporcionar una base sólida de cada una de las escuelas. que en un futuro no muy lejano deberán ser aplicadas en empresas mexicanas en mayor escala. así como sus desventajas. Además se analizan algunos enfoques administrativos actuales encaminados a obtener altos índices de productividad mediante el proceso de la calidad total. pesca. Pretendo dar un enfoque a cada una de las escuelas de manera clara y entendible para el lector. EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA Como ya es sabido. con el paso del tiempo y ante la necesidad de obtener ciertos beneficios para sobrevivir. El contenido del presente tema está enfocado a analizar cada una de las escuelas de la teoría de la administración. la administración surge desde la aparición del hombre en la tierra. sin perder de vista las bases sobre las que se enriquece cada una de ellas. Cada una de estas escuelas defiende su teoría. etc. fueron adoptando algunas formas de organización. éste la aplicaba de manera rudimentaria. es necesario analizar de forma general su origen y desarrollo los cuales. Brindar todos los elementos esenciales para diferenciar cada una de estas escuelas y pueda con toda seguridad y responsabilidad contribuir al mejoramiento de las mismas. sirvieron de base a los estudiosos de la administración para ir conjuntando sus teorías. • Desarrollo de grandes civilizaciones apoyándose en la administración empírica • Aplicación de la administración mediante una estricta supervisión del trabajo y sanciones de tipo físico • Inicialmente la administración de los feudos se efectúa de acuerdo al criterio del señor feudal • Posteriormente los siervos se independizan apareciendo los talleres artesanales • Nuevas formas de administración • Centralización de la producción • Administración de tipo coercitivo (obligada) • La administración se caracteriza por la explotación inhumana del trabajador . Para poder analizar el proceso evolutivo que ha tenido la teoría de la administración. incluso. OBJETIVO El objetivo en el desarrollo del presente tema esta enfocado a presentar todas las escuelas de la teoría administrativa para que el lector tenga un panorama amplio de los beneficios que aporta cada una de ellas. y que pueda aplicar de acuerdo a su criterio la escuela que considere más acorde a las exigencias de la empresa. hacen ciertas comparaciones con las demás escuelas.Existen varias escuelas o corrientes administrativas que estudian las formas más eficientes de administración para alcanzar los niveles de productividad esperados. sin embargo. Es interesante ver cómo cada escuela tiene delimitado su campo de acción. y es analizada con criterios bien fundamentados.

a una serie de principios que carecen de bases psicológicas. Sin embargo. GANTT Fue discípulo y colaborador de Taylor. esto es. concluyendo que únicamente se trata de un sistema perfeccionado para incrementar los índices de importancia que se le da al éxito económico de la empresa. la teoría de Taylor aún sigue vigente en varias empresas. Otra aportación valiosa es relacionada con el sistema de incentivos. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Los principales creadores de esta escuela son Frederick Winslow Taylor y los esposos Gilbreth y Henry L. señala que no se debe penalizar el trabajo inferior al normal. fijó al trabajador una tarea bien definida para lo cual desarrollo un sistema de remuneración a los obreros. incentivos.• • • SIGLO XX • • • Aparición de diversas corrientes del pensamiento social • Inicio de investigaciones que posteriormente originarían la administración científica • Desarrollo tecnológico e industrial y como consecuencia la consolidación de la administración • Surge la administración científica • Aparición de investigadores de la administración. por ejemplo los franceses de la Confederación General del Trabajo la acusaron de ser “una organización del surmenage” ( fatiga ocasionada por el trabajo excesivo). PRINCIPALES APORTACIONES DE LOS SEGUIDORES DE TAYLOR HENRY L. así. Se analizarán cada una de las corrientes administrativas de acuerdo al enfoque de los autores. la manera en que cada autor sustenta en forma sistemática principios y métodos respecto de la administración. trajo como consecuencia diversas reacciones. Taylor establece principios y normas que permiten obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro en los materiales. Algunos autores criticaron el hecho de llamar ciencia. por el contrario. aplicaciones y algunas diferencias entre sus teorías. obviamente que de acuerdo a estos logros es la incentivación. Gantt. . métodos de trabajo. ESCUELAS DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA Son las diversas corrientes o enfoques a través de los cuales se concibe a la administración. selección de obreros. Gantt mostró especial interés tanto teórico como practico al aspecto humano. estimularlo a alcanzarlo y sobrepasarlo. y debido a que desarrolla investigaciones experimentales encaminadas hacia el rendimiento del obrero. especialización e instrucción. sus tendencias. Se le llama a ésta corriente administración científica debido a la racionalización que hace de los métodos de ingeniería aplicados a la administración. teniendo ésta un desarrollo y proyección definitivos Después de haber presentado de manera muy general cómo se fueron dando los fenómenos administrativos. La implementación del Taylorismo en industrias americanas y europeas. se estudiarán las escuelas de la administración. conocida como gráfica de Gantt. la contribución fundamental de la administración científica es la aplicación del método científico a la administración y el surgimiento de esta como una rama específica del conocimiento. apoyándose en aspectos como estudio de tiempos y movimientos. dejando a un lado el bienestar físico y motivacional del trabajador.

lo que incrementa la eficiencia. que fue precursora de la actual computadora electrónica.Un aspecto mas en el que hizo énfasis fue el del entrenamiento a los trabajadores. se le paga una primera tarifa independientemente de su salario normal. Su principal aportación la realiza en el estudio de tiempos y movimientos de los que se le considera como el verdadero padre. dedicó la mayor parte de los esfuerzos a estudiar y encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo a través de los estudios de los tiempos y movimientos y de la forma mas adecuada para remunerar a los trabajadores con el fin de incrementar la productividad. 1. • Es necesario diferenciar las funciones del supervisor. sustituyendo esa rivalidad por la cooperación y la ayuda mutua. Para Taylor. Mediante sus estudios y experimentos lo condujeron a identificar los 17 elementos básicos que se podían aplicar en cualquier actividad para reducir movimientos. Desarrolló un esquema de proceso mediante diagramas de flujo que permiten el estudio de las operaciones en forma general. como un control de costos. ineficaces o mal combinados. Se apoyó del cine para captar movimientos que se hacían en el trabajo. siendo ésta mucho mayor a la primera. una revolución mental completa por parte de todos los que forman una empresa. considerando que la motivación era indispensable para que los trabajadores dieran su máximo esfuerzo. las cuales se identifican como operación. • Establecimiento de estándares de los métodos y condiciones de trabajo para realizar las actividades. . para lo cual creó dos tipos de tarifas: 1. y contempla ciertos aspectos: • • • • • • Taylor considera que la aplicación del método científico a la administración sirve para evitar y superar las aparentes dificultades que han existido siempre entre trabajadores y empresarios. responsabilizando a la administración de este proceso. Si rebasa el estándar. 2. GILBRETH Continuó con los estudios de Taylor. Postuló las ventajas de la división del trabajo: • • Menor tiempo en aprendizaje • • Mayor habilidad por la frecuente repetición de los mismos procesos • • Propicia la invención de herramientas y maquinaria para realizar los procesos • • Adecuación del hombre en el puesto FREDERICK WINSLOW TAYLOR Se le llama “el padre de la administración científica. • Los incentivos promueven el interés del trabajador y la producción. reducir o combinar operaciones. transporte. FRANK B. además de ser su discípulo. Para motivar al personal introdujo el sistema de incentivos de trabajo diferencial. inspección. él llamó a estos estudios “el arte de suprimir el desperdicio de las fuerzas que implican los movimientos inútiles. También estudio la fatiga con el fin de encontrar la manera de reducirla. 2. en esencia. Su mayor aportación fue la división por oficios al utilizar artesanos especializados en productos completos. CHARLES BABBAGE Desarrollo una máquina calculadora que llamó máquina diferencial. Si un trabajador obtiene una producción estándar. un sistema de bonos o primas. es. demoras y almacenaje. de las del trabajador. • Para efectuar cada tarea debe utilizarse el método científico a través de la experimentación y de la observación. se le remunera con la segunda tarifa. la administración científica no es de ninguna manera un mero programa para alcanzar mayor eficiencia. a la vez que facilita la toma de decisiones al eliminar.

Dale señala que el principal medio para transferir la experiencia a los alumnos es el método del uso de casos reales. corrigiendo errores. debido a que una empresa no puede tener los mismos intereses que otra. las actitudes y los sentimientos tales como el reconocimiento. investigando en cada caso lo que en otras empresas se está haciendo para tomar de esa experiencia lo provechoso. Sus principales protagonistas son Peter F. Además.Su principal contribución fue demostrar que la administración científica no es un grupo de técnicas de eficiencia o incentivos. estudió los efectos de las diferentes condiciones ambientales y psicológicas en relación con la productividad del trabajador. Esta teoría se basa sobre hechos. La administración que no toma en cuenta al elemento humano está condenada al fracaso. ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO Escuela que basa su teoría en el comportamiento del hombre de acuerdo a su propia naturaleza. Elton Mayo fue quien realizó las primeras investigaciones sobre ésta teoría. los principios son netamente empíricos y no se busca la forma de experimentar mediante otra técnica. de éstas investigaciones se obtuvieron algunas conclusiones: • • • Los factores que influyen para elevar la moral de los trabajadores son aspectos emocionales. Esta aportación aun se sigue aplicando actualmente en algunas empresas aunque un tanto perfeccionadas. . el formar parte del grupo de trabajo. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN EMPÍRICA Esta corriente se caracteriza por la ejecución de las tareas administrativas basándose por el pasado reciente. También menciona que en la práctica debe usarse la investigación más inmediata. pretende que las soluciones a los problemas prácticos se busquen y analicen en forma más efectiva. Su aportación a la administración es muy grande. Es imposible comprender el fenómeno administrativo sin tomar en cuenta la esencia de las relaciones humanas. Una desventaja significativa de ésta escuela es el hecho de que los resultados obtenidos no son del todo convincentes. Drucker. sino una filosofía en virtud de la cual la gerencia reconoce que su objetivo es buscar científicamente los mejores métodos de trabajo. ESCUELA AMBIENTAL Esta corriente básicamente centra su interés en las condiciones ambientales que rodean al ser humano. la costumbre o la tradición. ya que todas las nuevas corrientes administrativas se basan en ésta escuela. con lo anterior. también se le conoce como escuela de las relaciones humanas. • La productividad no solo se relaciona con los incentivos. el tipo de supervisión es vital para la eficiencia así como la solidaridad. quienes realizaron estudios basados en experiencias prácticas haciendo a un lado los fundamentos teóricos. Se pretende que el trabajador obtenga altos índices de productividad proporcionándole las condiciones ambientales de trabajo propicias para el desarrollo de sus actividades. humedad y su organismo. y hace énfasis en que éste se desempeñará mejor siempre y cuando exista armonía entre factores como luz. practican los sistemas de otras empresas comparando situaciones administrativas pasadas con las actuales y futuras. calor. Se considera a Ernest Dale como “el padre de la escuela empiriológica”. sonido. sus estudios están enfocados a la conducta del hombre en las organizaciones. el ser escuchados por la gerencia. intentando algo diferente. a través del entrenamiento y de los tiempos y movimientos. Los resultados son eficientes cuando las empresas son manejadas por administradores de gran experiencia o cuando se trata de un producto o servicio con una gran demanda. se concentra en la administración de las personas. Ernest Dale y Lawrence Appley. enfatizando que el trabajo del elemento humano es de vital importancia para el logro de los objetivos. Su objetivo es evitar errores tomando como base el pasado.

desarrollando estudios sobre motivación. GEORGE ELTON MAYO Se interesó primordialmente en analizar al trabajador. ROBERT OWEN Se refería a los trabajadores como “máquinas vitales” y comparó su importancia y naturaleza con la de las “máquinas inanimadas” de la fábrica. Mediante el desarrollo de su teoría a la que se le llama “del descubrimiento del hombre”. Demostró que si las necesidades sociales y personales de los trabajadores eran atendidas. Lo anterior. los efectos psicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabajador en relación con la producción. combinó algunas de las ideas de la administración científica con las de la psicología. esto origina la sociología de la organización. HUGO MÜNSTERBERG Desde un principio se propuso aplicar la psicología para efectos en la industria. La conclusión a la que llegó Mayo fue que los factores técnicos y económicos son menos importantes que los factores emocionales. la organización empresarial con el sistema social. Él pedía que se utilizara más la ciencia en la administración y una mejor comprensión y aplicación de la psicología. en ocasiones imposible lograr los objetivos establecidos. la estructura formal con el aspecto humano. Münsterberg notó que los ingenieros sobre eficiencia daban un gran énfasis a las habilidades físicas pero no tomaban en cuenta las habilidades psicológicas o mentales. es sustituido por el hombre que merece un trato de justicia y dignidad. El punto de vista del “hombre máquina” de la ingeniería. ESCUELA DEL SISTEMA SOCIAL Está íntimamente ligada con la escuela de las relaciones humanas. su enfoque principal es el reconocimiento de la importancia de la organización informal. de los niveles. los costos que implican serían recuperados fácilmente. Hugo Münsterberg. ha contribuido a que la administración se preocupe por aspectos éticos e ideológicos y respete más la dignidad del hombre. de la oportunidad de ser considerados en los proyectos.Este enfoque trata de desarrollar un concepto más humano de la naturaleza de la administración. vino a iniciar la aplicación de las relaciones humanas que. color. es difícil y. monotonía. siendo su objetivo principal comprender y lograr los mejores esfuerzos del trabajador a través de la satisfacción de sus necesidades psicológicas y de grupo. La desventaja de ésta teoría es que en muchas ocasiones se descuida el aspecto técnico. Es conveniente aplicar las ciencias de la conducta a la administración. grupos. y. status y símbolos de sus integrantes. por ejemplo: en la publicidad demostró la importancia de cuestiones tales como el tamaño. estableció cómo podía obtenerse el mayor rendimiento a través de condiciones psicológicas adecuadas. incluyendo factores tales como fatiga. popularizó la psicología. . concretamente la psicología. Trata de combinar por una parte. y su efecto en el funcionamiento de la organización formal. tratando de establecer un puente entre la obra de Taylor y sus trabajos. Los autores que pertenecen a ésta escuela y que han contribuido de alguna manera al fortalecimiento de la misma son George Elton Mayo. atención y el impacto de la influencia social. Hizo un gran número de aportaciones a la administración. y por lo tanto. Afirmó la necesidad de darle mantenimiento a las “máquinas inanimadas” y postuló que si a éstas se les daba mantenimiento. en la actualidad. es vital para el éxito de las empresas. las palabras usadas. Demostró que sin la cooperación y solidaridad del grupo . las actitudes y los sentimientos. de ser escuchados. Robert Owen. participación. los resultados no son los esperados. en éste caso al elemento humano. por otra parte. con mayor razón se le tenía que prestar especial atención a las “máquinas vitales”. el tipo de letra y otros aspectos semejantes.

March y Simon Murdick. • • Se toman decisiones para toda la empresa. En ésta escuela los factores económicos. Propone una serie de lineamientos para el tratamiento de los conflictos que surgen en la empresa como consecuencia del proceso de dirección. ya que está dividida en departamentos. éstos en secciones y así sucesivamente. El sistema es la concepción de multitudinarias actividades con las cuales se maneja cualquier organización. pretenden examinar a través de ella la esfera total de la administración de una empresa. a través del procesamiento de datos se determinan las relaciones entre los diversos componentes. Frank Oliver Sheldon y Chris Argyris. ya que el proceso de decidir es la esencia de la administración. MAX WEBER: La aplicación del principio de especialización ocasiona mayor precisión. El mayor número de seguidores de ésta escuela son economistas. El funcionamiento de la administración de sistemas esta ayudado por el uso de la computadora. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS Conocida también como enfoque de sistemas. Los autores de éste enfoque son Norbert Wiener. Esta escuela proporciona importantes aportaciones en el sentido de que considera el fenómeno social como un aspecto importante de las organizaciones. Este tipo de administración aporta conocimientos importantes sobre todo para el manejo de grandes organizaciones. CHESTER BARNARD: Contempló la organización como un sistema social y concluyó que la persistencia de ese sistema depende de su efectividad para lograr los objetivos colectivos y de su eficacia para satisfacer las metas individuales.El fundamento en que se apoya esta escuela es el siguiente: si la esencia de la administración es la coordinación. todo ello a través de una orientación sociológica. influyen grandemente en la conducta y productividad del hombre. de tal manera que una empresa progresará más si reconoce las demandas sociales de la sociedad en que opera. sociales. Uno de sus postulados básicos es que las decisiones deben estar de acuerdo con lo que se denomina equilibrio entre los intereses del grupo. Sus principales exponentes son Max Weber. Chester Barnard. técnicos. Según ésta corriente los sistemas son el punto fundamental en el que se basa la administración. La mayoría de los que forman esta escuela. Aquí se desarrollan modelos experimentales que permitan simular la conducta. más bien. aunque es demasiado especializada y descuida el factor humano. Toda organización forma en sí misma un sistema. Se trata de un ensayo para buscar unificar todo conocimiento científico y técnico sobre la base de un enfoque que abarque la totalidad de las ciencias. estilos de dirección general y psicología industrial. sino que es un ente capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos de circunstancias. de ahí que se oriente principalmente hacia el uso de modelos matemáticos. ESCUELA DE LA TEORÍA DE LAS DECISIONES Postula que el hombre no es algo que pueda manipularse. OLIVER SHELDON: Contribuyó con estudios acerca del enfoque de sistemas. velocidad y conocimiento en el desarrollo del trabajo. Joel Ross y West Churchman. . van mucho más allá de una decisión simple y del modo de alcanzarla. quizá es la escuela más seguida actualmente en la administración. La empresa es un sistema hecho por el hombre. sus partes internas trabajan para lograr el interfuncionamiento con su ambiente. por lo que principalmente se analiza la conducta económica. Edgar Schein. potencial del individuo ante varias situaciones. y no solamente para un segmento de ella. ésta es un elemento esencialmente sociológico. Debe admitirse que esta escuela aún aplicada solo a las decisiones básicas permite: • • Que se aprenda a formular y analizar mejor los problemas. pero debe considerarse que la administración forma por sí sola una disciplina fundada sobre bases sociales.

Los autores que han hecho grandes aportaciones a esta escuela son A. esto lo hacen todas las escuelas.J. concluyendo con la importancia que tiene el hombre. Kauffman. Relaciona las necesidades del hombre antes mencionadas con las de la empresa. la metodología lógica. ésta administración trata de desaparecer los criterios de la administración tradicional. le desagrada el trabajo. es que las matemáticas deben ser colocadas como la esencia de lo administrativo. más que a problemas de comportamiento humano. se analizarán los aspectos más significativos de la administración por objetivos. y cada día aplican más estos instrumentos que puede decirse hoy que son casi universales. El principal representante de la administración por objetivos es Douglas Mc Gregor. Por considerarse como una de las corrientes más novedosas en el campo de la administración.• • Que se concentren todos los esfuerzos del personal y de los jefes en las áreas vitales. Precisamente el surgimiento de la administración por objetivos se deriva por el hecho antes mencionado. Lo que la escuela afirma. Su aplicación es básica en el proceso de decisiones. • • Al tomarse mejor las decisiones básicas se preparan más adecuadamente las decisiones rutinarias. tiene que seguir una serie de procesos c) lógicos. c) Dado que éstos procesos lógicos pueden expresarse en símbolos matemáticos. Postula que las personas que no tienden a satisfacer sus necesidades en el trabajo actúan con pasividad. ésta tiene relevante importancia en el campo de la administración ya que fomenta el pensamiento ordenado. No se trata de que esta escuela sugiera el empleo al máximo de las matemáticas como instrumento en la administración. es de gran utilidad cuando se aplica a problemas físicos de la administración tales como inventarios. a través de las decisiones. aunque se pretendan medir a base de estadísticas esto es sumamente dudoso y peligroso porque dependen. proporciona poderosas herramientas en la solución de problemas complejos. la imagen de la empresa y relaciones públicas quedan sin explicación y. por naturaleza • • Las personas no son pasivas por perezoso. falta de responsabilidad. más que otra cosa. Norbert Wiener. de cierta apreciación subjetiva que solo la mente del hombre puede realizar. Irwin D. Sin embargo. reducir a la administración básicamente a matemáticas. se fundamenta en estudios psicológicos. control de producción. b) b) La administración. etc. considera que la administración debe adaptarse a las necesidades de los individuos. ya que el elemento humano es factor determinante en los objetivos de la empresa. ESCUELA DE LA MEDICIÓN CUANTITATIVA O MATEMÁTICA El enfoque matemático postula que la administración es una entidad lógica cuyas acciones pueden expresarse en términos de símbolos matemáticos. en general. Bross. los aspectos humanos tales como el entusiasmo o moral del personal. con un escaso rendimiento productivo. sus aspiraciones y sus necesidades tanto físicas. NEO-HUMANO RELACIONISMO Su nombre deriva del hecho de darle un nuevo enfoque a las relaciones humanas en la empresa.. y lo naturaleza. quien realizó un análisis comparativo de las formas tradicionales de dirección de empresas. como relaciones y datos que se pueden medir. psicológicas y sociales dentro de la organización. es lógico que de las matemáticas dependa que se llegue o no a resultados eficaces. en donde considera que la autoridad es el medio indispensable para el control administrativo. ANÁLISIS COMPARATIVO DE DOUGLAS Mc GREGOR ADMINISTRACIÓN TRADICIONAL ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS • • El ser humano es. se han vuelto así a raíz de las . En un inicio se utilizó fundamentalmente la investigación de operaciones. Las bases en que se sustenta esta doctrina son las siguientes: a) a) La empresa es una unidad económica. motivacionales y necesidades del individuo.

2. 5. 6. Unidad de mando. ventas). Contabilidad (inventarios. 3. UNIVERSAL O DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Esta escuela reúne autores de todas las épocas. se trata de dar un enfoque más humano a la administración. Norbert Wiener. 2. la iniciativa. 2. Los autores más destacados son Henry Fayol. 4. fabricación. Mary Parker Follet. 5. 5. Leonard y Víctor Lazzaro. aplica los diversos conocimientos de cada escuela. 3. “obligadas a trabajar” • El hombre prefiere ser dirigido. las personas tienen que ser “dirigidas”. 6. Cyril O’Donnell. ESCUELA ECLÉCTICA. Remuneración del personal. Urwik. 7. Lyndall F. HENRY FAYOL Considerado por algunos como el verdadero padre de la administración. es al igual que Taylor uno de los iniciadores de la administración. todas las escuelas los usan. representa una conjunción de ideas de varias corrientes para la aplicación de la administración. Irwin D. Con lo anterior. Establece catorce principios de administración que fundamentan la aplicación del proceso administrativo: 1. le disgusta la responsabilidad. William P. 4. y es poco ambicioso • • estructuras organizacionales que existen en la empresa • La capacidad de asumir responsabilidades. 6. Los elementos de la administración no son exclusivos de ésta escuela. llevando a la práctica los principios señalados para poder lograr los objetivos de la empresa y de su personal. Gerencia (operaciones administrativas). George Terry. postuló que la importancia de la habilidad del gerente se acentúa en las relaciones con la cadena de mando. transformación). Fayol describe las principales funciones de deberían realizarse en cualquier organización: 1. la administración por objetivos trata de la autorrealización del elemento humano en su trabajo proporcionándole independencia. 5. Subordinación del interés individual al interés general. 1. 4. 7. 3. la disposición para dirigir la conducta hacia las metas de la organización. ya que él mismo fijará sus metas de trabajo de acuerdo con los objetivos de la organización. Autoridad-responsabilidad. se encuentran latentes en todo ser humano • La labor esencial de la administración es establecer condiciones tales que el personal pueda alcanzar sus objetivos dirigiendo sus esfuerzos a las metas de la empresa Concluyendo. balance). Harold Koontz. determinó las funciones de planeación. Comerciales (compras. Seguridad (protección de bienes y de personas).J. Kauffman.• • • evitará siempre que pueda Por esa tendencia de rechazo hacia el trabajo. Bross. organización y control como partes o etapas de la administración. Los autores que han hecho aportaciones a ésta escuela son A. Técnicas (producción. Financieras (búsqueda y administración de capitales). 2. Además. es decir. Unidad de dirección. 1. 6. 3. Disciplina. . División del trabajo. 4. tratando de agruparlos en un pensamiento universal a través de la aplicación del proceso administrativo. “controladas”.

Su contribución más significativa son los estudios para alcanzar un medio más adecuado en la coordinación. CORRIENTES ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN Existen otras corrientes que han ido surgiendo día a día. MARY PARKER FOLLET Fue trabajadora social y como tal. • • El comenzar. 13. DESARROLLO ORGANIZACIONAL Es uno de los enfoques más recientes de la administración. 11.O. entre las que se encuentran el Desarrollo Organizacional y la administración japonesa (teoría Z). 13. la cultura de calidad total se extiende a nivel mundial. . Hoy en día.) es un esfuerzo realizado para mejorar las capacidades y habilidades en la solución de problemas organizacionales. Mooney y otros. La escuela del proceso administrativo es defendida principalmente por Fayol. 14. El Desarrollo Organizacional (D. Solidaridad. • La continuidad del proceso. Orden. se complementan ambos autores. tratando de actualizar los procesos administrativos. y postuló tres factores para que ésta fuera más eficaz: • • El contacto directo entre las personas interesadas. la cual. 10. surge como una respuesta a las características de continuo cambio de las organizaciones. 14. 8. Señalaba que el método científico podía utilizarse para resolver problemas humanos. Centralización. 12. 9. la planificación y la adopción de directrices • políticas. con el fin de hacer eficientes los procesos de producción y lograr una mayor competitividad en el mercado. por lo que se presentan los aspectos más relevantes. en el que trata de integrar las teorías de Taylor. apenas empieza y constantemente se incorporan nuevos métodos. Hace notar en este libro que la administración carece de la precisión que es propia de las ciencias físicas. 9. su enfoque de la administración lo dirigió hacia la conducta humana. CALIDAD TOTAL El proceso de calidad total surge en las empresas japonesas al finalizar la Segunda Guerra Mundial. de ésta forma. tendientes a lograr la máxima productividad. Fayol. desde el primer momento. 11. o más bien. Cadena escalar (línea de autoridad).8. Iniciativa. por lo que. el cual. todas las organizaciones tratan de obtener calidad total en todas y cada una de sus funciones. 10. LYNDALL F. Estabilidad del personal. El campo del D. ha arrojado grandes resultados en cuanto a incremento de calidad y productividad en Japón y en empresas de Occidente. Equidad.O. y también que hay una gran cantidad de conocimiento administrativo disponible que todavía no ha sido utilizado. coincide en parte con la de Taylor. Como consecuencia de los impresionantes avances en la productividad de las empresas japonesas los países de Occidente se interesaron por conocer y aplicar la cultura y las características de dichas organizaciones. URWICK Escribió un libro llamado Elementos de la Administración. es de vital importancia analizar las que más se han destacado por sus aportaciones. 12.

o una forma de interrelación típica de cada organización. Por lo tanto.O.Es un esfuerzo planificado de toda la organización y administrado desde la alta gerencia para aumentar la efectividad y el bienestar de la organización por medio de intervenciones planificadas en los procesos de la entidad.Una respuesta al cambio. por lo que es necesario revitalizar y reconstruir las estructuras organizacionales actuales. 3. al mismo tiempo tener cierta adaptabilidad a los constantes cambios tecnológicos. al Sr. parte de la diferenciación entre los sistemas de administración tradicional (sistemas mecánicos) y los sistemas orgánicos (que utilizan la estrategia del cambio). con las jerárquica consiguientes responsabilidades Centralización de la toma de decisiones Responsabilidad y control ampliamente compartidos . se le denomina consultor. La única forma de cambiar las organizaciones consiste en modificar la cultura organizacional. las características de los sistemas mecánicos en relación con los sistemas orgánicos son: SISTEMAS MECÁNICOS Sólo se da importancia a lo individual SISTEMAS ORGÁNICOS Se da importancia a las relaciones dentro de los grupos y de éstos con otros Relaciones de autoridad-obediencia Confianza mutua Adhesión rígida a la responsabilidad delegada Interdependencia y responsabilidad y dividida compartida Estricta división de trabajo y supervisión Pertenencia a muchos grupos.O. Se considera al “padre del D. RICHARD BECKHARD. la atmósfera psicológica que caracteriza a cada organización. y el problema más grave al que se va a enfrentar es a la oposición o resistencia al cambio. A la persona responsable de introducir intelectualmente el D. mercados y retos así como al ritmo vertiginoso del cambio mismo. Lelan Brendford.Es la aplicación creativa de largo alcance de un sistema de valores. creencias. políticas y normas aceptadas y practicadas en una organización. 2. En cuanto al clima organizacional.O. 3. .El D. CONCEPTO WARREN BENNIS. las cuales aplican los conocimientos de las ciencias del comportamiento.. para cambiar el clima organizacional se necesita tener capacidad innovadora. y ésta resistencia depende de dos factores.O. estrategia educativa cuya finalidad es cambiar las creencias. La única manera de cambiar las organizaciones es cambiando su cultura. Según Bennis. creatividad. La implantación de la estrategia del D. tendiente a obtener altos índices de productividad. actitudes. el conjunto de valores. Las personas deben poseer una nueva conciencia social. se puede decir que es la conjunción de esfuerzos de toda la organización encaminados a proporcionar cambios tanto en la cultura como clima organizacional. Cada época crea la forma de organización más acorde con sus características y necesidades.. La cultura organizacional significa un modo de vida.O. técnicas y procesos administrados desde la alta gerencia y basados en las ciencias del comportamiento para lograr mayor efectividad y salud en las organizaciones. LUIS FERRER. en el cual maneja lo que se conoce como “Traininng Grupc” que significa grupo de encuentro o de entrenamiento. valores y estructura de las organizaciones de tal forma que éstos puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologías. 1. expectativas. está constituido por el medio interno de la organización. es decir. necesidades. mediante un cambio planificado según las exigencias del medio ambiente. Actualmente se están produciendo cambios extraordinarios en la sociedad. quien fue el creador del libro Teorías y Métodos de Laboratorio”. los cuales deberán ser atacados puesto que son los que nos marcan el grado de resistencia para introducir el D. 2. El desarrollo organizacional sigue la tendencia de los sistemas orgánicos. un sistema de creencias y valores. y son la cultura y el clima organizacional.. se basa en los siguientes supuestos: 1.

O. Está relacionado con el propósito de la organización. mediante la aplicación de las estrategias. 3. 6. Lograr colaboración y competencia sana entre las unidades interdependientes. Es un programa planeado que involucra a todo el sistema. el agente de cambio y el grupo determinan los cursos de acción necesarios. 4.O. se logra a través de las siguientes etapas: Diagnóstico. 2. Se enfoca hacia actividades o comportamientos cambiantes. 7. el agente de cambio asesora y entrena al grupo para retroalimentar el proceso y diseñar los ajustes necesarios. 3.. CARACTERÍSTICAS 1.O. 1. . Consultoría y entrenamiento.En ésta etapa el agente de cambio junto con el grupo describen. 4. 5. Los resultados se contemplan a largo plazo. Planeación de la estrategia. en una empresa es bastante difícil. 4. 5. desajustes y desaliento. • Aptitud para enseñar y apoyar a los demás. Educación. Crear condiciones en donde se haga aflorar el conflicto y se maneje..Se realiza de manera simultánea a la etapa de educación. Alcanzar el punto en el que se toman las decisiones a partir de las fuentes de información y no de las funciones organizacionales.. 5. así como las etapas y el tiempo para lograr un cambio planeado en la organización. Evaluación. 3. 1. Estas características implican un trabajo arduo y una alta inversión en dinero y tiempo. es un proceso largo que inicialmente puede ocasionar conflictos. ETAPAS El programa de D. 2. 1. ya que se requiere un completo cambio en los sistemas de administración al ser un enfoque totalmente distinto al de la administración tradicional. • Aptitud para hacer frente a cuestiones difíciles.. 7.O.Comprende el proceso de modificación de la conducta de los individuos y grupos. METAS DE UN PROGRAMA DE D. APTITUDES DEL CONSULTOR • • • • Algunas de las aptitudes que debe poseer el consultor son las siguientes: • Aptitud para tolerar la ambigüedad. Las actividades se orientan hacia la acción. la implantación de un D. 4.Solución de conflictos por medio de la Solución de conflictos por medio de la imposición de la autoridad negación o el proceso de solución de problemas La creación e implantación de un buen programa de D.Una vez aplicadas las estrategias.Una vez definido el problema.. 2. 5. 6. 3. pero que a mediano y largo plazo incide en la satisfacción de objetivos de grupo e individuales y en el incremento de la productividad. sin evaluar. implica el cambio de cultura organizacional propiamente dicha. la situación actual de la organización. La dirección está enterada y comprometida en el programa. 6. se evalúan los resultados. Crear un clima abierto a la solución de problemas. Lograr una óptima efectividad tanto del sistema estable como de los sistemas temporales. Se trabaja principalmente con grupos. Desarrollar un sistema viable y capaz de autorrenovarse. 6. • Aptitud para influir. 2.

lo que implica que tal persona sea más sabia que la mayoría de la gente. ADMINISTRACIÓN JAPONESA (TEORÍA Z) Japón tuvo su avance industrial después de la Segunda Guerra Mundial. Esto ha permito no solo el incremento de la . Muchos ejecutivos consideran que el sistema colectivo de la toma de decisiones es contraproducente para la empresa. William G. se dice que éste éxito se debe en gran parte a la productividad del trabajador en las empresas japonesas. • • Aptitud para conservar el sentido del buen humor. se considera que éstos asumen la responsabilidad. de tal manera que mediante los rasgos de sus diferentes personalidades. asimismo propician una actitud favorable para la cooperación. Como podemos ver. aunque parezcan demasiado imaginarios. la participación total en las decisiones y las relaciones personales estrechas. En Japón. sin embargo. el apoyo y la generosidad disciplinada del grupo. En él describe cómo el progreso económico y social de estas empresas se debe a la aplicación de la filosofía administrativa que llama teoría Z.El trabajador debe buscar el interés. en su libro titulado Teoría Z. cuando se requiere una resolución trascendental. b) La sutileza. Consideran que su participación debe ser únicamente en los objetivos tácticos que corresponden el departamento al que están asignados..• • Aptitud para saber escuchar. cómo pueden las empresas hacer frente al desafío japonés. todos los que están involucrados. Ouchi compara la teoría Z de las empresas japonesas con las empresas estadounidenses: Organizaciones japonesas Empleo de por vida Proceso lento de evaluación y promoción Carreras no especializadas Mecanismos implícitos de control Proceso colectivo de toma de decisiones Responsabilidad colectiva Organizaciones estadounidenses Empleo a corto plazo Proceso rápido de evaluación y promoción Carreras especializadas Mecanismos explícitos de control Proceso individual de toma de decisiones Responsabilidad individual La característica más conocida de la teoría Z es tal vez la importancia que se da a la participación del personal en la toma de decisiones. Son muchas las personas que aspiran a ser consultores. en una empresa no es nada fácil. la implantación del D. el consultor es alguien que presta auxilio. Lo normal de una empresa estadounidense es que las decisiones sean tomadas por los altos niveles. refleja su b) c) actitud de entrega y honestidad con la empresa. y de esta forma organice equipos de trabajo que funcionen con un máximo de efectividad. y aún más. consejo. el rendimiento. c) La intimidad. que se traduzcan en relaciones sociales más estrechas de equipo.O. y sobre todo la confianza y seguridad que el trabajador deposita en sus demás compañeros y en la organización. opinión y apoyo. Estos fundamentos.Lo que los trabajadores realicen a través de sus actividades. la confianza. decida quién se acopla con quién. narra los estudios y experiencias que se han hecho en las empresas japonesas. se requiere ser capaz y poseer la habilidad suficiente para convencer al grupo. • • Aptitud para descubrir y movilizar a la energía humana. Los fundamentos en los que se basa son: a) a) La confianza.. entre los cuales pueden citarse los empleos a largo plazo. Ouchi. En resumen. son la piedra angular del éxito de infinidad de empresas en Japón. intervienen en el proceso de la toma de decisiones.. la teoría Z implica un conjunto de valores humanizados. la intimidad.El jefe inmediato debe conocer bien a cada trabajador. Esta teoría plantea que se consigue una mayor productividad al implicar a los trabajadores en el proceso de la empresa. las cuales se originan como resultado de la concepción que sobre sus subordinados tienen los gerentes en el Japón. La teoría Z forma parte de un grupo de teorías gerenciales.

10. 14. 17. ¿De todas las escuelas estudiadas en el presente tema. ¿Que desventaja presenta la aplicación de la teoría de la escuela matemática? 14. Describa la escuela ecléctica. 18. la gran mayoría aplican sistemas administrativos inadecuados. 20. Mencione una de las principales aportaciones que hizo Hugo Münsterberg a la escuela del comportamiento humano. Mencione las corrientes actuales de la administración. Defina el concepto de las escuelas de la teoría administrativa. obsoletos. 17. Lo verdaderamente importante al conocer estos criterios es su aplicación práctica. ¿A qué tipo de problemas se aplica la teoría de la escuela de la medición cuantitativa? 13. AUTOEVALUACIÓN 1. 11. 19. 16. 3. cuál considera que sea la mejor y porqué? 18. 7. 2. ¿Quién es el principal creador de la administración científica. Defina el concepto de desarrollo organizacional. Mencione las etapas del D. Mencione una de las aportaciones importantes de la escuela del sistema social. 1. 19. tener sentido innovador para crear sistemas administrativos que nos conduzcan a la obtención de resultados óptimos que nos permitan competir con las grandes empresas internacionales. 12. universal o del proceso administrativo. Precisamente es responsabilidad nuestra como profesionales de la administración. 21. ¿Cuál es la característica principal de la escuela de la teoría de las decisiones?. Cada organización tiene características específicas conforme a las cuales debe administrarse. sino algo más importante: la autoestimación de los individuos. 21. 20.O. Es función del profesional en administración evaluar y determinar la teoría administrativa que considere necesaria de acuerdo a las características de la empresa. 15. ¿Cuáles son los dos factores que deberán ser atacados para la introducción del Desarrollo Organizacional en las empresas?. pocas de ellas de detienen a pensar qué tipo de teoría administrativa están aplicando. ¿Cuál es la principal característica en que recae la escuela de la administración empírica. 13.productividad y las utilidades de la empresa. ¿Quiénes fueron los colaboradores más cercanos de Taylor y mencione la aportación más importante de cada uno de ellos?. 8. de acuerdo a la situación socioeconómica y cultural de nuestro país. 4. lo anterior. 5. inclusive existen empresas que utilizan fundamentos de varias escuelas. 7. En Latinoamérica. 11. 4. salvo las grandes empresas que son las más avanzadas en cuanto a sistemas gerenciales. 5. 6. ¿Cuáles son las principales funciones que deben realizarse en cualquier organización según Henry Fayol?. ¿Cuáles son las conclusiones que se obtuvieron de las investigaciones de Elton Mayo respecto al comportamiento del ser humano en relación con su productividad?. Describa el enfoque de la escuela ambiental. 9. 3. inaplicables a la realidad nacional. 2. 10. Mencione dos criterios que considera la administración por objetivos en comparación con la administración tradicional. y quién es considerado como el padre de ésta escuela?. Describa la comparación que hizo Robert Owen en cuanto a las “máquinas vitales” y “máquinas inanimadas” de acuerdo a la escuela del comportamiento humano. y cuales aspectos consideró para obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro en los materiales?. Mencione tres características que se presentaron en la revolución industrial dentro de la teoría de la administración. 6. 12. 9. 8. . 15. APLICACIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA EN LATINOAMÉRICA Cada empresa se administra de acuerdo con sus necesidades. 16.

Describa la escuela ecléctica. Fundamentos de Administración. 10. 9. F. 2. D. Mencione las aptitudes que debe poseer el consultor en la práctica del D. 10. ¿Cuáles son las principales funciones que deben realizarse en cualquier organización según Henry Fayol?. 24. ¿Cuál es la característica más significativa de la teoría Z. 1998 BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: Reyes Ponce. 6. 24. 5. ¿Cuáles son los valores humanizados que toma como base la teoría Z en cuanto al incremento de la productividad y autoestimación de los individuos? BIBLIOGRAFÍA BÁSICA: Münch Galindo García Martínez. 7. 1994 Fuente: http://www. y quién es considerado como el padre de ésta escuela?. ¿Cuál es la principal característica en que recae la escuela de la administración empírica.htm . cuál considera que sea la mejor y porqué? 12. 7. 14. ¿Cuál es la característica principal de la escuela de la teoría de las decisiones?. 2. ¿De todas las escuelas estudiadas en el presente tema. 23. ¿Cuáles son los valores humanizados que toma como base la teoría Z en cuanto al incremento de la productividad y autoestimación de los individuos? EVALUACIÓN DIAGNOSTICA 1. 8.edu. Defina el concepto de desarrollo organizacional. 3. 15. Mencione una de las aportaciones importantes de la escuela del sistema social. 3. México. 5. 1. 22. ¿Quién es el principal creador de la administración científica. 9.. 23. ¿Cuáles son las conclusiones que se obtuvieron de las investigaciones de Elton Mayo respecto al comportamiento del ser humano en relación con su productividad?. Administración Moderna. 12. Mencione las aptitudes que debe poseer el consultor en la práctica del D.O.universidadabierta.O. Menciones dos criterios que considera la administración por objetivos en comparación con la administración tradicional. 14. 13. 11.22. ¿Que desventaja presenta la aplicación de la teoría de la escuela matemática? 8. 13. universal o del proceso administrativo. ¿Cuál es la característica más significativa de la teoría Z. 15. Editorial Limusa. y cuales aspectos consideró para obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro en los materiales?. 4. 4. 6. Editorial Trillas. Defina el concepto de las escuelas de la teoría administrativa. 11.mx/Biblio/V/EvTeorAdmVelazquez.