Universidad Abierta

“EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA”
LUIS ALBERTO VELÁZQUEZ CRUZ CONTENIDO Introducción. Objetivo. Evolución de la teoría administrativa. Escuelas de la teoría administrativa. Administración científica. Principales aportaciones de los seguidores de Taylor. Escuela de la administración empírica. Escuela ambiental. Escuela del comportamiento humano. Escuela del sistema social. Escuela de administración de sistemas. Escuela de la teoría de las decisiones. Escuela de la medición cuantitativa o matemática. Neo-humano relacionismo. Análisis comparativo de Douglas Mc Gregor. Escuela ecléctica, universal, o del proceso administrativo. Corrientes actuales de la administración. Calidad total. Desarrollo organizacional. Concepto. Características. Metas de un programa de D.O. Etapas. Aptitudes del consultor. Administración japonesa (teoría Z). Aplicación de la teoría administrativa en Latinoamérica. Autoevaluación. Hoja de respuestas. Clave de respuestas. Evaluación diagnóstica. Hoja de respuestas. Clave de respuestas. Bibliografía básica. Bibliografía complementaria. INTRODUCCIÓN Las exigencias que tiene nuestro País en cuanto a la competitividad de sus productos en el extranjero es cada día más notable, es por ello, que en la actualidad, las empresas buscan allegarse de todos los recursos necesarios para hacerle frente a esa demanda; pero también cabe destacar que buscan la forma más eficiente para conjuntar todos los recursos con el fin de lograr los estándares más altos de productividad. Y es precisamente en el campo de la administración donde las empresas buscan fortalecer toda la estructura organizacional para lograr sus objetivos.

IMPORTANTE: Se autoriza la reproducción de este texto para fines no comerciales, agradecemos citar la fue

Cada una de estas escuelas defiende su teoría. etc. Crear en él un sentido innovador y que conozca las corrientes actualmente de mayor éxito a nivel mundial. Brindar todos los elementos esenciales para diferenciar cada una de estas escuelas y pueda con toda seguridad y responsabilidad contribuir al mejoramiento de las mismas. sin perder de vista las bases sobre las que se enriquece cada una de ellas. sirvieron de base a los estudiosos de la administración para ir conjuntando sus teorías. pesca. ÉPOCA PRIMITIVA • • • • • • • • • • PERIODO AGRÍCOLA ANTIGÜEDAD GRECOLATINA ÉPOCA FEUDAL REVOLUCIÓN INDUSTRIAL El hombre utiliza en forma rudimentaria la administración al trabajar en grupo. sin embargo. destacando los aspectos más significativos y que considero básicos para ser puestos en práctica en las empresas. Para poder analizar el proceso evolutivo que ha tenido la teoría de la administración. fueron adoptando algunas formas de organización. incluso. y que pueda aplicar de acuerdo a su criterio la escuela que considere más acorde a las exigencias de la empresa. éste la aplicaba de manera rudimentaria. Proporcionar una base sólida de cada una de las escuelas. caza. la administración surge desde la aparición del hombre en la tierra. El contenido del presente tema está enfocado a analizar cada una de las escuelas de la teoría de la administración. Además se analizan algunos enfoques administrativos actuales encaminados a obtener altos índices de productividad mediante el proceso de la calidad total. • Desarrollo de grandes civilizaciones apoyándose en la administración empírica • Aplicación de la administración mediante una estricta supervisión del trabajo y sanciones de tipo físico • Inicialmente la administración de los feudos se efectúa de acuerdo al criterio del señor feudal • Posteriormente los siervos se independizan apareciendo los talleres artesanales • Nuevas formas de administración • Centralización de la producción • Administración de tipo coercitivo (obligada) • La administración se caracteriza por la explotación inhumana del trabajador . es necesario analizar de forma general su origen y desarrollo los cuales. con el paso del tiempo y ante la necesidad de obtener ciertos beneficios para sobrevivir. y es analizada con criterios bien fundamentados. Es interesante ver cómo cada escuela tiene delimitado su campo de acción. hacen ciertas comparaciones con las demás escuelas.Existen varias escuelas o corrientes administrativas que estudian las formas más eficientes de administración para alcanzar los niveles de productividad esperados. EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA Como ya es sabido. Pretendo dar un enfoque a cada una de las escuelas de manera clara y entendible para el lector. así como sus desventajas. que en un futuro no muy lejano deberán ser aplicadas en empresas mexicanas en mayor escala. OBJETIVO El objetivo en el desarrollo del presente tema esta enfocado a presentar todas las escuelas de la teoría administrativa para que el lector tenga un panorama amplio de los beneficios que aporta cada una de ellas.

teniendo ésta un desarrollo y proyección definitivos Después de haber presentado de manera muy general cómo se fueron dando los fenómenos administrativos. por el contrario. La implementación del Taylorismo en industrias americanas y europeas. por ejemplo los franceses de la Confederación General del Trabajo la acusaron de ser “una organización del surmenage” ( fatiga ocasionada por el trabajo excesivo). fijó al trabajador una tarea bien definida para lo cual desarrollo un sistema de remuneración a los obreros. la manera en que cada autor sustenta en forma sistemática principios y métodos respecto de la administración. estimularlo a alcanzarlo y sobrepasarlo. y debido a que desarrolla investigaciones experimentales encaminadas hacia el rendimiento del obrero. obviamente que de acuerdo a estos logros es la incentivación. la contribución fundamental de la administración científica es la aplicación del método científico a la administración y el surgimiento de esta como una rama específica del conocimiento. sus tendencias. selección de obreros. Se le llama a ésta corriente administración científica debido a la racionalización que hace de los métodos de ingeniería aplicados a la administración. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Los principales creadores de esta escuela son Frederick Winslow Taylor y los esposos Gilbreth y Henry L. especialización e instrucción. Sin embargo. señala que no se debe penalizar el trabajo inferior al normal. esto es. concluyendo que únicamente se trata de un sistema perfeccionado para incrementar los índices de importancia que se le da al éxito económico de la empresa. aplicaciones y algunas diferencias entre sus teorías. incentivos. la teoría de Taylor aún sigue vigente en varias empresas. conocida como gráfica de Gantt. Se analizarán cada una de las corrientes administrativas de acuerdo al enfoque de los autores. . Gantt mostró especial interés tanto teórico como practico al aspecto humano. se estudiarán las escuelas de la administración. Taylor establece principios y normas que permiten obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro en los materiales. apoyándose en aspectos como estudio de tiempos y movimientos. Otra aportación valiosa es relacionada con el sistema de incentivos. así. métodos de trabajo. a una serie de principios que carecen de bases psicológicas. dejando a un lado el bienestar físico y motivacional del trabajador. GANTT Fue discípulo y colaborador de Taylor. PRINCIPALES APORTACIONES DE LOS SEGUIDORES DE TAYLOR HENRY L. Gantt. ESCUELAS DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA Son las diversas corrientes o enfoques a través de los cuales se concibe a la administración. trajo como consecuencia diversas reacciones.• • • SIGLO XX • • • Aparición de diversas corrientes del pensamiento social • Inicio de investigaciones que posteriormente originarían la administración científica • Desarrollo tecnológico e industrial y como consecuencia la consolidación de la administración • Surge la administración científica • Aparición de investigadores de la administración. Algunos autores criticaron el hecho de llamar ciencia.

. demoras y almacenaje. Para Taylor. CHARLES BABBAGE Desarrollo una máquina calculadora que llamó máquina diferencial. • Es necesario diferenciar las funciones del supervisor. También estudio la fatiga con el fin de encontrar la manera de reducirla. transporte. 2. un sistema de bonos o primas. sustituyendo esa rivalidad por la cooperación y la ayuda mutua. él llamó a estos estudios “el arte de suprimir el desperdicio de las fuerzas que implican los movimientos inútiles. de las del trabajador. Mediante sus estudios y experimentos lo condujeron a identificar los 17 elementos básicos que se podían aplicar en cualquier actividad para reducir movimientos. Para motivar al personal introdujo el sistema de incentivos de trabajo diferencial. además de ser su discípulo. lo que incrementa la eficiencia. 1. en esencia. que fue precursora de la actual computadora electrónica. como un control de costos. Si rebasa el estándar. para lo cual creó dos tipos de tarifas: 1. responsabilizando a la administración de este proceso. Si un trabajador obtiene una producción estándar. FRANK B. dedicó la mayor parte de los esfuerzos a estudiar y encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo a través de los estudios de los tiempos y movimientos y de la forma mas adecuada para remunerar a los trabajadores con el fin de incrementar la productividad. se le paga una primera tarifa independientemente de su salario normal. las cuales se identifican como operación. 2. • Establecimiento de estándares de los métodos y condiciones de trabajo para realizar las actividades. y contempla ciertos aspectos: • • • • • • Taylor considera que la aplicación del método científico a la administración sirve para evitar y superar las aparentes dificultades que han existido siempre entre trabajadores y empresarios. una revolución mental completa por parte de todos los que forman una empresa. GILBRETH Continuó con los estudios de Taylor. Se apoyó del cine para captar movimientos que se hacían en el trabajo. Postuló las ventajas de la división del trabajo: • • Menor tiempo en aprendizaje • • Mayor habilidad por la frecuente repetición de los mismos procesos • • Propicia la invención de herramientas y maquinaria para realizar los procesos • • Adecuación del hombre en el puesto FREDERICK WINSLOW TAYLOR Se le llama “el padre de la administración científica. se le remunera con la segunda tarifa. • Los incentivos promueven el interés del trabajador y la producción. considerando que la motivación era indispensable para que los trabajadores dieran su máximo esfuerzo. ineficaces o mal combinados. inspección.Un aspecto mas en el que hizo énfasis fue el del entrenamiento a los trabajadores. a la vez que facilita la toma de decisiones al eliminar. • Para efectuar cada tarea debe utilizarse el método científico a través de la experimentación y de la observación. Desarrolló un esquema de proceso mediante diagramas de flujo que permiten el estudio de las operaciones en forma general. siendo ésta mucho mayor a la primera. Su mayor aportación fue la división por oficios al utilizar artesanos especializados en productos completos. reducir o combinar operaciones. Su principal aportación la realiza en el estudio de tiempos y movimientos de los que se le considera como el verdadero padre. la administración científica no es de ninguna manera un mero programa para alcanzar mayor eficiencia. es.

practican los sistemas de otras empresas comparando situaciones administrativas pasadas con las actuales y futuras. ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO Escuela que basa su teoría en el comportamiento del hombre de acuerdo a su propia naturaleza. debido a que una empresa no puede tener los mismos intereses que otra. enfatizando que el trabajo del elemento humano es de vital importancia para el logro de los objetivos. Una desventaja significativa de ésta escuela es el hecho de que los resultados obtenidos no son del todo convincentes. sonido. de éstas investigaciones se obtuvieron algunas conclusiones: • • • Los factores que influyen para elevar la moral de los trabajadores son aspectos emocionales. el formar parte del grupo de trabajo. se concentra en la administración de las personas. sino una filosofía en virtud de la cual la gerencia reconoce que su objetivo es buscar científicamente los mejores métodos de trabajo. el ser escuchados por la gerencia. Su objetivo es evitar errores tomando como base el pasado. Se pretende que el trabajador obtenga altos índices de productividad proporcionándole las condiciones ambientales de trabajo propicias para el desarrollo de sus actividades. También menciona que en la práctica debe usarse la investigación más inmediata. Dale señala que el principal medio para transferir la experiencia a los alumnos es el método del uso de casos reales. intentando algo diferente. quienes realizaron estudios basados en experiencias prácticas haciendo a un lado los fundamentos teóricos. Esta aportación aun se sigue aplicando actualmente en algunas empresas aunque un tanto perfeccionadas. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN EMPÍRICA Esta corriente se caracteriza por la ejecución de las tareas administrativas basándose por el pasado reciente. La administración que no toma en cuenta al elemento humano está condenada al fracaso. el tipo de supervisión es vital para la eficiencia así como la solidaridad. estudió los efectos de las diferentes condiciones ambientales y psicológicas en relación con la productividad del trabajador. con lo anterior. los principios son netamente empíricos y no se busca la forma de experimentar mediante otra técnica. calor. Esta teoría se basa sobre hechos. sus estudios están enfocados a la conducta del hombre en las organizaciones. Se considera a Ernest Dale como “el padre de la escuela empiriológica”. investigando en cada caso lo que en otras empresas se está haciendo para tomar de esa experiencia lo provechoso. Sus principales protagonistas son Peter F. ESCUELA AMBIENTAL Esta corriente básicamente centra su interés en las condiciones ambientales que rodean al ser humano. la costumbre o la tradición. pretende que las soluciones a los problemas prácticos se busquen y analicen en forma más efectiva. también se le conoce como escuela de las relaciones humanas. Su aportación a la administración es muy grande. a través del entrenamiento y de los tiempos y movimientos. Además. Es imposible comprender el fenómeno administrativo sin tomar en cuenta la esencia de las relaciones humanas. las actitudes y los sentimientos tales como el reconocimiento. Ernest Dale y Lawrence Appley.Su principal contribución fue demostrar que la administración científica no es un grupo de técnicas de eficiencia o incentivos. Elton Mayo fue quien realizó las primeras investigaciones sobre ésta teoría. • La productividad no solo se relaciona con los incentivos. Drucker. corrigiendo errores. . y hace énfasis en que éste se desempeñará mejor siempre y cuando exista armonía entre factores como luz. humedad y su organismo. Los resultados son eficientes cuando las empresas son manejadas por administradores de gran experiencia o cuando se trata de un producto o servicio con una gran demanda. ya que todas las nuevas corrientes administrativas se basan en ésta escuela.

La desventaja de ésta teoría es que en muchas ocasiones se descuida el aspecto técnico. la organización empresarial con el sistema social. con mayor razón se le tenía que prestar especial atención a las “máquinas vitales”. los efectos psicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabajador en relación con la producción. en la actualidad. esto origina la sociología de la organización. ROBERT OWEN Se refería a los trabajadores como “máquinas vitales” y comparó su importancia y naturaleza con la de las “máquinas inanimadas” de la fábrica. monotonía. GEORGE ELTON MAYO Se interesó primordialmente en analizar al trabajador. estableció cómo podía obtenerse el mayor rendimiento a través de condiciones psicológicas adecuadas. Lo anterior. por otra parte. Münsterberg notó que los ingenieros sobre eficiencia daban un gran énfasis a las habilidades físicas pero no tomaban en cuenta las habilidades psicológicas o mentales. El punto de vista del “hombre máquina” de la ingeniería. grupos. las palabras usadas.Este enfoque trata de desarrollar un concepto más humano de la naturaleza de la administración. Hugo Münsterberg. concretamente la psicología. Trata de combinar por una parte. Robert Owen. La conclusión a la que llegó Mayo fue que los factores técnicos y económicos son menos importantes que los factores emocionales. ha contribuido a que la administración se preocupe por aspectos éticos e ideológicos y respete más la dignidad del hombre. Él pedía que se utilizara más la ciencia en la administración y una mejor comprensión y aplicación de la psicología. ESCUELA DEL SISTEMA SOCIAL Está íntimamente ligada con la escuela de las relaciones humanas. popularizó la psicología. atención y el impacto de la influencia social. y su efecto en el funcionamiento de la organización formal. y. por ejemplo: en la publicidad demostró la importancia de cuestiones tales como el tamaño. participación. Los autores que pertenecen a ésta escuela y que han contribuido de alguna manera al fortalecimiento de la misma son George Elton Mayo. siendo su objetivo principal comprender y lograr los mejores esfuerzos del trabajador a través de la satisfacción de sus necesidades psicológicas y de grupo. Hizo un gran número de aportaciones a la administración. en éste caso al elemento humano. combinó algunas de las ideas de la administración científica con las de la psicología. HUGO MÜNSTERBERG Desde un principio se propuso aplicar la psicología para efectos en la industria. y por lo tanto. es sustituido por el hombre que merece un trato de justicia y dignidad. los resultados no son los esperados. la estructura formal con el aspecto humano. es vital para el éxito de las empresas. Afirmó la necesidad de darle mantenimiento a las “máquinas inanimadas” y postuló que si a éstas se les daba mantenimiento. Es conveniente aplicar las ciencias de la conducta a la administración. . Demostró que si las necesidades sociales y personales de los trabajadores eran atendidas. Demostró que sin la cooperación y solidaridad del grupo . de ser escuchados. los costos que implican serían recuperados fácilmente. es difícil y. tratando de establecer un puente entre la obra de Taylor y sus trabajos. las actitudes y los sentimientos. de los niveles. de la oportunidad de ser considerados en los proyectos. vino a iniciar la aplicación de las relaciones humanas que. incluyendo factores tales como fatiga. Mediante el desarrollo de su teoría a la que se le llama “del descubrimiento del hombre”. su enfoque principal es el reconocimiento de la importancia de la organización informal. color. en ocasiones imposible lograr los objetivos establecidos. status y símbolos de sus integrantes. desarrollando estudios sobre motivación. el tipo de letra y otros aspectos semejantes.

Chester Barnard. a través del procesamiento de datos se determinan las relaciones entre los diversos componentes. Este tipo de administración aporta conocimientos importantes sobre todo para el manejo de grandes organizaciones. quizá es la escuela más seguida actualmente en la administración. El sistema es la concepción de multitudinarias actividades con las cuales se maneja cualquier organización. March y Simon Murdick. • • Se toman decisiones para toda la empresa. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS Conocida también como enfoque de sistemas. más bien. éstos en secciones y así sucesivamente. ya que está dividida en departamentos. En ésta escuela los factores económicos. velocidad y conocimiento en el desarrollo del trabajo. de tal manera que una empresa progresará más si reconoce las demandas sociales de la sociedad en que opera. Uno de sus postulados básicos es que las decisiones deben estar de acuerdo con lo que se denomina equilibrio entre los intereses del grupo. sino que es un ente capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos de circunstancias. El mayor número de seguidores de ésta escuela son economistas. ésta es un elemento esencialmente sociológico. ya que el proceso de decidir es la esencia de la administración. técnicos. pero debe considerarse que la administración forma por sí sola una disciplina fundada sobre bases sociales. Aquí se desarrollan modelos experimentales que permitan simular la conducta. La empresa es un sistema hecho por el hombre. todo ello a través de una orientación sociológica. Frank Oliver Sheldon y Chris Argyris. sus partes internas trabajan para lograr el interfuncionamiento con su ambiente. potencial del individuo ante varias situaciones. La mayoría de los que forman esta escuela. van mucho más allá de una decisión simple y del modo de alcanzarla. Debe admitirse que esta escuela aún aplicada solo a las decisiones básicas permite: • • Que se aprenda a formular y analizar mejor los problemas. Joel Ross y West Churchman. Sus principales exponentes son Max Weber. CHESTER BARNARD: Contempló la organización como un sistema social y concluyó que la persistencia de ese sistema depende de su efectividad para lograr los objetivos colectivos y de su eficacia para satisfacer las metas individuales. ESCUELA DE LA TEORÍA DE LAS DECISIONES Postula que el hombre no es algo que pueda manipularse. influyen grandemente en la conducta y productividad del hombre. Edgar Schein. Los autores de éste enfoque son Norbert Wiener. Toda organización forma en sí misma un sistema. Esta escuela proporciona importantes aportaciones en el sentido de que considera el fenómeno social como un aspecto importante de las organizaciones. Propone una serie de lineamientos para el tratamiento de los conflictos que surgen en la empresa como consecuencia del proceso de dirección. aunque es demasiado especializada y descuida el factor humano. estilos de dirección general y psicología industrial.El fundamento en que se apoya esta escuela es el siguiente: si la esencia de la administración es la coordinación. . de ahí que se oriente principalmente hacia el uso de modelos matemáticos. sociales. por lo que principalmente se analiza la conducta económica. OLIVER SHELDON: Contribuyó con estudios acerca del enfoque de sistemas. pretenden examinar a través de ella la esfera total de la administración de una empresa. El funcionamiento de la administración de sistemas esta ayudado por el uso de la computadora. y no solamente para un segmento de ella. MAX WEBER: La aplicación del principio de especialización ocasiona mayor precisión. Se trata de un ensayo para buscar unificar todo conocimiento científico y técnico sobre la base de un enfoque que abarque la totalidad de las ciencias. Según ésta corriente los sistemas son el punto fundamental en el que se basa la administración.

ya que el elemento humano es factor determinante en los objetivos de la empresa. Por considerarse como una de las corrientes más novedosas en el campo de la administración. se han vuelto así a raíz de las . Irwin D. más que otra cosa. ésta administración trata de desaparecer los criterios de la administración tradicional. en donde considera que la autoridad es el medio indispensable para el control administrativo. por naturaleza • • Las personas no son pasivas por perezoso. Lo que la escuela afirma. concluyendo con la importancia que tiene el hombre.. y cada día aplican más estos instrumentos que puede decirse hoy que son casi universales. proporciona poderosas herramientas en la solución de problemas complejos. El principal representante de la administración por objetivos es Douglas Mc Gregor. Kauffman. como relaciones y datos que se pueden medir.J. considera que la administración debe adaptarse a las necesidades de los individuos. No se trata de que esta escuela sugiera el empleo al máximo de las matemáticas como instrumento en la administración. le desagrada el trabajo. falta de responsabilidad. esto lo hacen todas las escuelas. de cierta apreciación subjetiva que solo la mente del hombre puede realizar. se analizarán los aspectos más significativos de la administración por objetivos. es que las matemáticas deben ser colocadas como la esencia de lo administrativo. Los autores que han hecho grandes aportaciones a esta escuela son A. con un escaso rendimiento productivo. sus aspiraciones y sus necesidades tanto físicas. ANÁLISIS COMPARATIVO DE DOUGLAS Mc GREGOR ADMINISTRACIÓN TRADICIONAL ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS • • El ser humano es. En un inicio se utilizó fundamentalmente la investigación de operaciones. Su aplicación es básica en el proceso de decisiones. es de gran utilidad cuando se aplica a problemas físicos de la administración tales como inventarios. Postula que las personas que no tienden a satisfacer sus necesidades en el trabajo actúan con pasividad. ésta tiene relevante importancia en el campo de la administración ya que fomenta el pensamiento ordenado. • • Al tomarse mejor las decisiones básicas se preparan más adecuadamente las decisiones rutinarias. a través de las decisiones. c) Dado que éstos procesos lógicos pueden expresarse en símbolos matemáticos. quien realizó un análisis comparativo de las formas tradicionales de dirección de empresas. Precisamente el surgimiento de la administración por objetivos se deriva por el hecho antes mencionado. Relaciona las necesidades del hombre antes mencionadas con las de la empresa. Norbert Wiener. la metodología lógica. b) b) La administración. en general. se fundamenta en estudios psicológicos. Bross. la imagen de la empresa y relaciones públicas quedan sin explicación y. aunque se pretendan medir a base de estadísticas esto es sumamente dudoso y peligroso porque dependen. ESCUELA DE LA MEDICIÓN CUANTITATIVA O MATEMÁTICA El enfoque matemático postula que la administración es una entidad lógica cuyas acciones pueden expresarse en términos de símbolos matemáticos. los aspectos humanos tales como el entusiasmo o moral del personal. es lógico que de las matemáticas dependa que se llegue o no a resultados eficaces. psicológicas y sociales dentro de la organización. Sin embargo. y lo naturaleza. más que a problemas de comportamiento humano. NEO-HUMANO RELACIONISMO Su nombre deriva del hecho de darle un nuevo enfoque a las relaciones humanas en la empresa.• • Que se concentren todos los esfuerzos del personal y de los jefes en las áreas vitales. control de producción. etc. tiene que seguir una serie de procesos c) lógicos. motivacionales y necesidades del individuo. Las bases en que se sustenta esta doctrina son las siguientes: a) a) La empresa es una unidad económica. reducir a la administración básicamente a matemáticas.

la administración por objetivos trata de la autorrealización del elemento humano en su trabajo proporcionándole independencia. balance). Unidad de mando. ventas). División del trabajo. es decir. Gerencia (operaciones administrativas). se encuentran latentes en todo ser humano • La labor esencial de la administración es establecer condiciones tales que el personal pueda alcanzar sus objetivos dirigiendo sus esfuerzos a las metas de la empresa Concluyendo. George Terry. 1. 6. Los elementos de la administración no son exclusivos de ésta escuela. 6. 5. se trata de dar un enfoque más humano a la administración. 3. Con lo anterior. UNIVERSAL O DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Esta escuela reúne autores de todas las épocas. transformación). tratando de agruparlos en un pensamiento universal a través de la aplicación del proceso administrativo. Autoridad-responsabilidad. Establece catorce principios de administración que fundamentan la aplicación del proceso administrativo: 1. todas las escuelas los usan. Los autores que han hecho aportaciones a ésta escuela son A. Harold Koontz. 2. . Subordinación del interés individual al interés general. Urwik. 2. 5. postuló que la importancia de la habilidad del gerente se acentúa en las relaciones con la cadena de mando. 2. Además. Los autores más destacados son Henry Fayol. 5. 7. y es poco ambicioso • • estructuras organizacionales que existen en la empresa • La capacidad de asumir responsabilidades. 1. Irwin D. Mary Parker Follet. las personas tienen que ser “dirigidas”. 7. 4. 4. “controladas”. 4. ESCUELA ECLÉCTICA. es al igual que Taylor uno de los iniciadores de la administración.• • • evitará siempre que pueda Por esa tendencia de rechazo hacia el trabajo. la disposición para dirigir la conducta hacia las metas de la organización. Disciplina. aplica los diversos conocimientos de cada escuela. le disgusta la responsabilidad. 2. Remuneración del personal. Leonard y Víctor Lazzaro. 4. Unidad de dirección. Fayol describe las principales funciones de deberían realizarse en cualquier organización: 1. Técnicas (producción. 5. HENRY FAYOL Considerado por algunos como el verdadero padre de la administración. Financieras (búsqueda y administración de capitales). determinó las funciones de planeación. 6. Bross. la iniciativa. “obligadas a trabajar” • El hombre prefiere ser dirigido. fabricación. Comerciales (compras. Seguridad (protección de bienes y de personas). llevando a la práctica los principios señalados para poder lograr los objetivos de la empresa y de su personal. Lyndall F. Contabilidad (inventarios. 3. Cyril O’Donnell. 3. representa una conjunción de ideas de varias corrientes para la aplicación de la administración. William P. 6. ya que él mismo fijará sus metas de trabajo de acuerdo con los objetivos de la organización. organización y control como partes o etapas de la administración. Kauffman. 3. Norbert Wiener.J.

Centralización. • La continuidad del proceso. desde el primer momento. MARY PARKER FOLLET Fue trabajadora social y como tal. la cual. . URWICK Escribió un libro llamado Elementos de la Administración. la planificación y la adopción de directrices • políticas.O. Cadena escalar (línea de autoridad). Iniciativa. con el fin de hacer eficientes los procesos de producción y lograr una mayor competitividad en el mercado. surge como una respuesta a las características de continuo cambio de las organizaciones. su enfoque de la administración lo dirigió hacia la conducta humana. apenas empieza y constantemente se incorporan nuevos métodos. 14. 12. en el que trata de integrar las teorías de Taylor. 11. por lo que se presentan los aspectos más relevantes.O. todas las organizaciones tratan de obtener calidad total en todas y cada una de sus funciones. el cual. Señalaba que el método científico podía utilizarse para resolver problemas humanos. Solidaridad. ha arrojado grandes resultados en cuanto a incremento de calidad y productividad en Japón y en empresas de Occidente. Fayol. tratando de actualizar los procesos administrativos. es de vital importancia analizar las que más se han destacado por sus aportaciones. de ésta forma. la cultura de calidad total se extiende a nivel mundial. y postuló tres factores para que ésta fuera más eficaz: • • El contacto directo entre las personas interesadas. coincide en parte con la de Taylor. Como consecuencia de los impresionantes avances en la productividad de las empresas japonesas los países de Occidente se interesaron por conocer y aplicar la cultura y las características de dichas organizaciones. La escuela del proceso administrativo es defendida principalmente por Fayol. 14. CORRIENTES ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN Existen otras corrientes que han ido surgiendo día a día. LYNDALL F. Orden. o más bien. CALIDAD TOTAL El proceso de calidad total surge en las empresas japonesas al finalizar la Segunda Guerra Mundial. 9.8. por lo que. Hoy en día. 10. Mooney y otros.) es un esfuerzo realizado para mejorar las capacidades y habilidades en la solución de problemas organizacionales. 10. • • El comenzar. Su contribución más significativa son los estudios para alcanzar un medio más adecuado en la coordinación. Hace notar en este libro que la administración carece de la precisión que es propia de las ciencias físicas. Estabilidad del personal. entre las que se encuentran el Desarrollo Organizacional y la administración japonesa (teoría Z). 13. Equidad. 9. y también que hay una gran cantidad de conocimiento administrativo disponible que todavía no ha sido utilizado. El Desarrollo Organizacional (D. 12. tendientes a lograr la máxima productividad. 11. 8. se complementan ambos autores. El campo del D. DESARROLLO ORGANIZACIONAL Es uno de los enfoques más recientes de la administración. 13.

Por lo tanto. y ésta resistencia depende de dos factores. 2. mercados y retos así como al ritmo vertiginoso del cambio mismo. A la persona responsable de introducir intelectualmente el D. valores y estructura de las organizaciones de tal forma que éstos puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologías. necesidades. 3. técnicas y procesos administrados desde la alta gerencia y basados en las ciencias del comportamiento para lograr mayor efectividad y salud en las organizaciones. 1. expectativas. Cada época crea la forma de organización más acorde con sus características y necesidades.O. se le denomina consultor.O. para cambiar el clima organizacional se necesita tener capacidad innovadora. y el problema más grave al que se va a enfrentar es a la oposición o resistencia al cambio.Es la aplicación creativa de largo alcance de un sistema de valores. actitudes.Es un esfuerzo planificado de toda la organización y administrado desde la alta gerencia para aumentar la efectividad y el bienestar de la organización por medio de intervenciones planificadas en los procesos de la entidad. RICHARD BECKHARD. Se considera al “padre del D. es decir. creencias. tendiente a obtener altos índices de productividad.Una respuesta al cambio. LUIS FERRER. El desarrollo organizacional sigue la tendencia de los sistemas orgánicos. quien fue el creador del libro Teorías y Métodos de Laboratorio”. al Sr. la atmósfera psicológica que caracteriza a cada organización. La cultura organizacional significa un modo de vida. por lo que es necesario revitalizar y reconstruir las estructuras organizacionales actuales. las características de los sistemas mecánicos en relación con los sistemas orgánicos son: SISTEMAS MECÁNICOS Sólo se da importancia a lo individual SISTEMAS ORGÁNICOS Se da importancia a las relaciones dentro de los grupos y de éstos con otros Relaciones de autoridad-obediencia Confianza mutua Adhesión rígida a la responsabilidad delegada Interdependencia y responsabilidad y dividida compartida Estricta división de trabajo y supervisión Pertenencia a muchos grupos. los cuales deberán ser atacados puesto que son los que nos marcan el grado de resistencia para introducir el D. Las personas deben poseer una nueva conciencia social. y son la cultura y el clima organizacional..O. ... o una forma de interrelación típica de cada organización. está constituido por el medio interno de la organización. Actualmente se están produciendo cambios extraordinarios en la sociedad. 2. Según Bennis. al mismo tiempo tener cierta adaptabilidad a los constantes cambios tecnológicos. Lelan Brendford. políticas y normas aceptadas y practicadas en una organización. mediante un cambio planificado según las exigencias del medio ambiente. En cuanto al clima organizacional. el conjunto de valores. CONCEPTO WARREN BENNIS. La única manera de cambiar las organizaciones es cambiando su cultura.El D. se puede decir que es la conjunción de esfuerzos de toda la organización encaminados a proporcionar cambios tanto en la cultura como clima organizacional. 3. estrategia educativa cuya finalidad es cambiar las creencias. en el cual maneja lo que se conoce como “Traininng Grupc” que significa grupo de encuentro o de entrenamiento. La implantación de la estrategia del D. La única forma de cambiar las organizaciones consiste en modificar la cultura organizacional. se basa en los siguientes supuestos: 1. parte de la diferenciación entre los sistemas de administración tradicional (sistemas mecánicos) y los sistemas orgánicos (que utilizan la estrategia del cambio).O. un sistema de creencias y valores. creatividad. con las jerárquica consiguientes responsabilidades Centralización de la toma de decisiones Responsabilidad y control ampliamente compartidos . las cuales aplican los conocimientos de las ciencias del comportamiento.O.

• Aptitud para enseñar y apoyar a los demás. Las actividades se orientan hacia la acción. la situación actual de la organización. 7. 4. 3. CARACTERÍSTICAS 1. .Se realiza de manera simultánea a la etapa de educación.Una vez definido el problema. implica el cambio de cultura organizacional propiamente dicha. Educación. así como las etapas y el tiempo para lograr un cambio planeado en la organización. 6. Es un programa planeado que involucra a todo el sistema. se logra a través de las siguientes etapas: Diagnóstico. 7.O. • Aptitud para influir.Una vez aplicadas las estrategias. 3. 4. Lograr una óptima efectividad tanto del sistema estable como de los sistemas temporales. la implantación de un D. Se enfoca hacia actividades o comportamientos cambiantes. 5. mediante la aplicación de las estrategias. Estas características implican un trabajo arduo y una alta inversión en dinero y tiempo.O.. 1. 6.. Se trabaja principalmente con grupos. se evalúan los resultados. APTITUDES DEL CONSULTOR • • • • Algunas de las aptitudes que debe poseer el consultor son las siguientes: • Aptitud para tolerar la ambigüedad. 5. 1... 1. 2. el agente de cambio y el grupo determinan los cursos de acción necesarios. Desarrollar un sistema viable y capaz de autorrenovarse. 5. es un proceso largo que inicialmente puede ocasionar conflictos. 6. Crear condiciones en donde se haga aflorar el conflicto y se maneje.. • Aptitud para hacer frente a cuestiones difíciles. ETAPAS El programa de D. 2. 5. Consultoría y entrenamiento. en una empresa es bastante difícil. La dirección está enterada y comprometida en el programa. ya que se requiere un completo cambio en los sistemas de administración al ser un enfoque totalmente distinto al de la administración tradicional. Planeación de la estrategia. Crear un clima abierto a la solución de problemas. 4. 2. 2. pero que a mediano y largo plazo incide en la satisfacción de objetivos de grupo e individuales y en el incremento de la productividad. el agente de cambio asesora y entrena al grupo para retroalimentar el proceso y diseñar los ajustes necesarios. Evaluación. Los resultados se contemplan a largo plazo.Comprende el proceso de modificación de la conducta de los individuos y grupos. 3.En ésta etapa el agente de cambio junto con el grupo describen. 4.Solución de conflictos por medio de la Solución de conflictos por medio de la imposición de la autoridad negación o el proceso de solución de problemas La creación e implantación de un buen programa de D. Lograr colaboración y competencia sana entre las unidades interdependientes. 3. 6. sin evaluar.O. Está relacionado con el propósito de la organización. Alcanzar el punto en el que se toman las decisiones a partir de las fuentes de información y no de las funciones organizacionales. desajustes y desaliento. METAS DE UN PROGRAMA DE D.O.

de tal manera que mediante los rasgos de sus diferentes personalidades. el rendimiento. consejo. ADMINISTRACIÓN JAPONESA (TEORÍA Z) Japón tuvo su avance industrial después de la Segunda Guerra Mundial. Esto ha permito no solo el incremento de la . la intimidad. En Japón. • • Aptitud para conservar el sentido del buen humor.. Los fundamentos en los que se basa son: a) a) La confianza. se considera que éstos asumen la responsabilidad. y de esta forma organice equipos de trabajo que funcionen con un máximo de efectividad. intervienen en el proceso de la toma de decisiones. la participación total en las decisiones y las relaciones personales estrechas. Ouchi compara la teoría Z de las empresas japonesas con las empresas estadounidenses: Organizaciones japonesas Empleo de por vida Proceso lento de evaluación y promoción Carreras no especializadas Mecanismos implícitos de control Proceso colectivo de toma de decisiones Responsabilidad colectiva Organizaciones estadounidenses Empleo a corto plazo Proceso rápido de evaluación y promoción Carreras especializadas Mecanismos explícitos de control Proceso individual de toma de decisiones Responsabilidad individual La característica más conocida de la teoría Z es tal vez la importancia que se da a la participación del personal en la toma de decisiones. William G.O. en una empresa no es nada fácil. sin embargo. La teoría Z forma parte de un grupo de teorías gerenciales. las cuales se originan como resultado de la concepción que sobre sus subordinados tienen los gerentes en el Japón. el apoyo y la generosidad disciplinada del grupo. se dice que éste éxito se debe en gran parte a la productividad del trabajador en las empresas japonesas. asimismo propician una actitud favorable para la cooperación.. que se traduzcan en relaciones sociales más estrechas de equipo. decida quién se acopla con quién. Estos fundamentos. Esta teoría plantea que se consigue una mayor productividad al implicar a los trabajadores en el proceso de la empresa. cómo pueden las empresas hacer frente al desafío japonés. en su libro titulado Teoría Z. y sobre todo la confianza y seguridad que el trabajador deposita en sus demás compañeros y en la organización. y aún más.El jefe inmediato debe conocer bien a cada trabajador. son la piedra angular del éxito de infinidad de empresas en Japón. la confianza. • • Aptitud para descubrir y movilizar a la energía humana. aunque parezcan demasiado imaginarios. narra los estudios y experiencias que se han hecho en las empresas japonesas.Lo que los trabajadores realicen a través de sus actividades. Como podemos ver. cuando se requiere una resolución trascendental. Ouchi.El trabajador debe buscar el interés. refleja su b) c) actitud de entrega y honestidad con la empresa. Son muchas las personas que aspiran a ser consultores. la teoría Z implica un conjunto de valores humanizados. lo que implica que tal persona sea más sabia que la mayoría de la gente. b) La sutileza. se requiere ser capaz y poseer la habilidad suficiente para convencer al grupo. opinión y apoyo. En resumen. todos los que están involucrados. entre los cuales pueden citarse los empleos a largo plazo.. Consideran que su participación debe ser únicamente en los objetivos tácticos que corresponden el departamento al que están asignados. Muchos ejecutivos consideran que el sistema colectivo de la toma de decisiones es contraproducente para la empresa.• • Aptitud para saber escuchar. c) La intimidad. el consultor es alguien que presta auxilio. Lo normal de una empresa estadounidense es que las decisiones sean tomadas por los altos niveles. la implantación del D. En él describe cómo el progreso económico y social de estas empresas se debe a la aplicación de la filosofía administrativa que llama teoría Z.

salvo las grandes empresas que son las más avanzadas en cuanto a sistemas gerenciales. Describa la comparación que hizo Robert Owen en cuanto a las “máquinas vitales” y “máquinas inanimadas” de acuerdo a la escuela del comportamiento humano. 9. Defina el concepto de desarrollo organizacional. 6. 9. 7. 12. 10. 18. inclusive existen empresas que utilizan fundamentos de varias escuelas. 15. ¿De todas las escuelas estudiadas en el presente tema. 3. ¿Cuáles son las principales funciones que deben realizarse en cualquier organización según Henry Fayol?. 19. 20. inaplicables a la realidad nacional. 1. 5. 8. 8. 17. 20. Mencione dos criterios que considera la administración por objetivos en comparación con la administración tradicional.productividad y las utilidades de la empresa. APLICACIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA EN LATINOAMÉRICA Cada empresa se administra de acuerdo con sus necesidades. Describa el enfoque de la escuela ambiental. lo anterior. ¿Cuáles son las conclusiones que se obtuvieron de las investigaciones de Elton Mayo respecto al comportamiento del ser humano en relación con su productividad?. ¿Cuál es la característica principal de la escuela de la teoría de las decisiones?.O. Mencione tres características que se presentaron en la revolución industrial dentro de la teoría de la administración. 21. de acuerdo a la situación socioeconómica y cultural de nuestro país. y quién es considerado como el padre de ésta escuela?. 7. ¿A qué tipo de problemas se aplica la teoría de la escuela de la medición cuantitativa? 13. 6. Lo verdaderamente importante al conocer estos criterios es su aplicación práctica. universal o del proceso administrativo. y cuales aspectos consideró para obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro en los materiales?. Mencione una de las principales aportaciones que hizo Hugo Münsterberg a la escuela del comportamiento humano. 11. 11. AUTOEVALUACIÓN 1. la gran mayoría aplican sistemas administrativos inadecuados. 17. Describa la escuela ecléctica. 3. 19. 13. 5. obsoletos. Precisamente es responsabilidad nuestra como profesionales de la administración. 15. Es función del profesional en administración evaluar y determinar la teoría administrativa que considere necesaria de acuerdo a las características de la empresa. . 16. Mencione una de las aportaciones importantes de la escuela del sistema social. En Latinoamérica. ¿Quién es el principal creador de la administración científica. sino algo más importante: la autoestimación de los individuos. ¿Quiénes fueron los colaboradores más cercanos de Taylor y mencione la aportación más importante de cada uno de ellos?. 2. ¿Cuáles son los dos factores que deberán ser atacados para la introducción del Desarrollo Organizacional en las empresas?. 16. pocas de ellas de detienen a pensar qué tipo de teoría administrativa están aplicando. ¿Que desventaja presenta la aplicación de la teoría de la escuela matemática? 14. 2. 21. 4. Defina el concepto de las escuelas de la teoría administrativa. 14. 4. Mencione las corrientes actuales de la administración. ¿Cuál es la principal característica en que recae la escuela de la administración empírica. 10. tener sentido innovador para crear sistemas administrativos que nos conduzcan a la obtención de resultados óptimos que nos permitan competir con las grandes empresas internacionales. 12. cuál considera que sea la mejor y porqué? 18. Cada organización tiene características específicas conforme a las cuales debe administrarse. Mencione las etapas del D.

¿Cuáles son los valores humanizados que toma como base la teoría Z en cuanto al incremento de la productividad y autoestimación de los individuos? EVALUACIÓN DIAGNOSTICA 1. 6. Defina el concepto de desarrollo organizacional. 2. 13. Defina el concepto de las escuelas de la teoría administrativa. Fundamentos de Administración.universidadabierta. Mencione una de las aportaciones importantes de la escuela del sistema social. Administración Moderna. 6. 10. 1. 8.htm . ¿Cuál es la característica principal de la escuela de la teoría de las decisiones?. 11. ¿Cuál es la característica más significativa de la teoría Z. ¿Quién es el principal creador de la administración científica. 4. 1998 BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: Reyes Ponce. Mencione las aptitudes que debe poseer el consultor en la práctica del D. 7. 1994 Fuente: http://www. 12. Menciones dos criterios que considera la administración por objetivos en comparación con la administración tradicional. ¿Cuáles son los valores humanizados que toma como base la teoría Z en cuanto al incremento de la productividad y autoestimación de los individuos? BIBLIOGRAFÍA BÁSICA: Münch Galindo García Martínez.O. Editorial Limusa. ¿Cuáles son las principales funciones que deben realizarse en cualquier organización según Henry Fayol?. 3. 7. ¿Cuáles son las conclusiones que se obtuvieron de las investigaciones de Elton Mayo respecto al comportamiento del ser humano en relación con su productividad?. 3.mx/Biblio/V/EvTeorAdmVelazquez. 14. Editorial Trillas. 15.22. Mencione las aptitudes que debe poseer el consultor en la práctica del D. 13. 23. 23. 14. 5. cuál considera que sea la mejor y porqué? 12. 15. ¿Que desventaja presenta la aplicación de la teoría de la escuela matemática? 8. ¿Cuál es la característica más significativa de la teoría Z. y cuales aspectos consideró para obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro en los materiales?. 9. ¿Cuál es la principal característica en que recae la escuela de la administración empírica. 22. 5. F. 10. 24.. universal o del proceso administrativo. 2. 24. D. 11. Describa la escuela ecléctica. México. y quién es considerado como el padre de ésta escuela?. 9.edu. 4. ¿De todas las escuelas estudiadas en el presente tema.O.

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