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Evolucion de las Teorias Administrativas.

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Universidad Abierta

“EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA”
LUIS ALBERTO VELÁZQUEZ CRUZ CONTENIDO Introducción. Objetivo. Evolución de la teoría administrativa. Escuelas de la teoría administrativa. Administración científica. Principales aportaciones de los seguidores de Taylor. Escuela de la administración empírica. Escuela ambiental. Escuela del comportamiento humano. Escuela del sistema social. Escuela de administración de sistemas. Escuela de la teoría de las decisiones. Escuela de la medición cuantitativa o matemática. Neo-humano relacionismo. Análisis comparativo de Douglas Mc Gregor. Escuela ecléctica, universal, o del proceso administrativo. Corrientes actuales de la administración. Calidad total. Desarrollo organizacional. Concepto. Características. Metas de un programa de D.O. Etapas. Aptitudes del consultor. Administración japonesa (teoría Z). Aplicación de la teoría administrativa en Latinoamérica. Autoevaluación. Hoja de respuestas. Clave de respuestas. Evaluación diagnóstica. Hoja de respuestas. Clave de respuestas. Bibliografía básica. Bibliografía complementaria. INTRODUCCIÓN Las exigencias que tiene nuestro País en cuanto a la competitividad de sus productos en el extranjero es cada día más notable, es por ello, que en la actualidad, las empresas buscan allegarse de todos los recursos necesarios para hacerle frente a esa demanda; pero también cabe destacar que buscan la forma más eficiente para conjuntar todos los recursos con el fin de lograr los estándares más altos de productividad. Y es precisamente en el campo de la administración donde las empresas buscan fortalecer toda la estructura organizacional para lograr sus objetivos.

IMPORTANTE: Se autoriza la reproducción de este texto para fines no comerciales, agradecemos citar la fue

OBJETIVO El objetivo en el desarrollo del presente tema esta enfocado a presentar todas las escuelas de la teoría administrativa para que el lector tenga un panorama amplio de los beneficios que aporta cada una de ellas. ÉPOCA PRIMITIVA • • • • • • • • • • PERIODO AGRÍCOLA ANTIGÜEDAD GRECOLATINA ÉPOCA FEUDAL REVOLUCIÓN INDUSTRIAL El hombre utiliza en forma rudimentaria la administración al trabajar en grupo. Además se analizan algunos enfoques administrativos actuales encaminados a obtener altos índices de productividad mediante el proceso de la calidad total. sin embargo.Existen varias escuelas o corrientes administrativas que estudian las formas más eficientes de administración para alcanzar los niveles de productividad esperados. Pretendo dar un enfoque a cada una de las escuelas de manera clara y entendible para el lector. Proporcionar una base sólida de cada una de las escuelas. hacen ciertas comparaciones con las demás escuelas. éste la aplicaba de manera rudimentaria. y que pueda aplicar de acuerdo a su criterio la escuela que considere más acorde a las exigencias de la empresa. sirvieron de base a los estudiosos de la administración para ir conjuntando sus teorías. es necesario analizar de forma general su origen y desarrollo los cuales. Es interesante ver cómo cada escuela tiene delimitado su campo de acción. con el paso del tiempo y ante la necesidad de obtener ciertos beneficios para sobrevivir. fueron adoptando algunas formas de organización. • Desarrollo de grandes civilizaciones apoyándose en la administración empírica • Aplicación de la administración mediante una estricta supervisión del trabajo y sanciones de tipo físico • Inicialmente la administración de los feudos se efectúa de acuerdo al criterio del señor feudal • Posteriormente los siervos se independizan apareciendo los talleres artesanales • Nuevas formas de administración • Centralización de la producción • Administración de tipo coercitivo (obligada) • La administración se caracteriza por la explotación inhumana del trabajador . destacando los aspectos más significativos y que considero básicos para ser puestos en práctica en las empresas. que en un futuro no muy lejano deberán ser aplicadas en empresas mexicanas en mayor escala. sin perder de vista las bases sobre las que se enriquece cada una de ellas. Cada una de estas escuelas defiende su teoría. EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA Como ya es sabido. Crear en él un sentido innovador y que conozca las corrientes actualmente de mayor éxito a nivel mundial. la administración surge desde la aparición del hombre en la tierra. Para poder analizar el proceso evolutivo que ha tenido la teoría de la administración. etc. caza. y es analizada con criterios bien fundamentados. así como sus desventajas. pesca. Brindar todos los elementos esenciales para diferenciar cada una de estas escuelas y pueda con toda seguridad y responsabilidad contribuir al mejoramiento de las mismas. incluso. El contenido del presente tema está enfocado a analizar cada una de las escuelas de la teoría de la administración.

la contribución fundamental de la administración científica es la aplicación del método científico a la administración y el surgimiento de esta como una rama específica del conocimiento. incentivos. teniendo ésta un desarrollo y proyección definitivos Después de haber presentado de manera muy general cómo se fueron dando los fenómenos administrativos. estimularlo a alcanzarlo y sobrepasarlo. Se analizarán cada una de las corrientes administrativas de acuerdo al enfoque de los autores. fijó al trabajador una tarea bien definida para lo cual desarrollo un sistema de remuneración a los obreros. . Sin embargo. sus tendencias. así. y debido a que desarrolla investigaciones experimentales encaminadas hacia el rendimiento del obrero. señala que no se debe penalizar el trabajo inferior al normal. Se le llama a ésta corriente administración científica debido a la racionalización que hace de los métodos de ingeniería aplicados a la administración. aplicaciones y algunas diferencias entre sus teorías. obviamente que de acuerdo a estos logros es la incentivación. La implementación del Taylorismo en industrias americanas y europeas. apoyándose en aspectos como estudio de tiempos y movimientos. selección de obreros. esto es. trajo como consecuencia diversas reacciones. la manera en que cada autor sustenta en forma sistemática principios y métodos respecto de la administración. por el contrario. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Los principales creadores de esta escuela son Frederick Winslow Taylor y los esposos Gilbreth y Henry L. concluyendo que únicamente se trata de un sistema perfeccionado para incrementar los índices de importancia que se le da al éxito económico de la empresa. se estudiarán las escuelas de la administración. GANTT Fue discípulo y colaborador de Taylor. conocida como gráfica de Gantt. Taylor establece principios y normas que permiten obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro en los materiales. Otra aportación valiosa es relacionada con el sistema de incentivos. Algunos autores criticaron el hecho de llamar ciencia. métodos de trabajo. Gantt. a una serie de principios que carecen de bases psicológicas.• • • SIGLO XX • • • Aparición de diversas corrientes del pensamiento social • Inicio de investigaciones que posteriormente originarían la administración científica • Desarrollo tecnológico e industrial y como consecuencia la consolidación de la administración • Surge la administración científica • Aparición de investigadores de la administración. por ejemplo los franceses de la Confederación General del Trabajo la acusaron de ser “una organización del surmenage” ( fatiga ocasionada por el trabajo excesivo). Gantt mostró especial interés tanto teórico como practico al aspecto humano. la teoría de Taylor aún sigue vigente en varias empresas. ESCUELAS DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA Son las diversas corrientes o enfoques a través de los cuales se concibe a la administración. dejando a un lado el bienestar físico y motivacional del trabajador. especialización e instrucción. PRINCIPALES APORTACIONES DE LOS SEGUIDORES DE TAYLOR HENRY L.

responsabilizando a la administración de este proceso. Su mayor aportación fue la división por oficios al utilizar artesanos especializados en productos completos. También estudio la fatiga con el fin de encontrar la manera de reducirla. Su principal aportación la realiza en el estudio de tiempos y movimientos de los que se le considera como el verdadero padre. él llamó a estos estudios “el arte de suprimir el desperdicio de las fuerzas que implican los movimientos inútiles. sustituyendo esa rivalidad por la cooperación y la ayuda mutua. para lo cual creó dos tipos de tarifas: 1. se le remunera con la segunda tarifa. FRANK B. Si rebasa el estándar. es. en esencia. reducir o combinar operaciones. Mediante sus estudios y experimentos lo condujeron a identificar los 17 elementos básicos que se podían aplicar en cualquier actividad para reducir movimientos. un sistema de bonos o primas. las cuales se identifican como operación. Se apoyó del cine para captar movimientos que se hacían en el trabajo. • Establecimiento de estándares de los métodos y condiciones de trabajo para realizar las actividades. • Es necesario diferenciar las funciones del supervisor. dedicó la mayor parte de los esfuerzos a estudiar y encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo a través de los estudios de los tiempos y movimientos y de la forma mas adecuada para remunerar a los trabajadores con el fin de incrementar la productividad. se le paga una primera tarifa independientemente de su salario normal. de las del trabajador. 1. Desarrolló un esquema de proceso mediante diagramas de flujo que permiten el estudio de las operaciones en forma general. siendo ésta mucho mayor a la primera. lo que incrementa la eficiencia. considerando que la motivación era indispensable para que los trabajadores dieran su máximo esfuerzo. y contempla ciertos aspectos: • • • • • • Taylor considera que la aplicación del método científico a la administración sirve para evitar y superar las aparentes dificultades que han existido siempre entre trabajadores y empresarios.Un aspecto mas en el que hizo énfasis fue el del entrenamiento a los trabajadores. Para motivar al personal introdujo el sistema de incentivos de trabajo diferencial. 2. CHARLES BABBAGE Desarrollo una máquina calculadora que llamó máquina diferencial. 2. . GILBRETH Continuó con los estudios de Taylor. inspección. además de ser su discípulo. • Los incentivos promueven el interés del trabajador y la producción. que fue precursora de la actual computadora electrónica. la administración científica no es de ninguna manera un mero programa para alcanzar mayor eficiencia. ineficaces o mal combinados. Postuló las ventajas de la división del trabajo: • • Menor tiempo en aprendizaje • • Mayor habilidad por la frecuente repetición de los mismos procesos • • Propicia la invención de herramientas y maquinaria para realizar los procesos • • Adecuación del hombre en el puesto FREDERICK WINSLOW TAYLOR Se le llama “el padre de la administración científica. una revolución mental completa por parte de todos los que forman una empresa. Para Taylor. demoras y almacenaje. transporte. Si un trabajador obtiene una producción estándar. • Para efectuar cada tarea debe utilizarse el método científico a través de la experimentación y de la observación. como un control de costos. a la vez que facilita la toma de decisiones al eliminar.

el ser escuchados por la gerencia. los principios son netamente empíricos y no se busca la forma de experimentar mediante otra técnica. . Esta aportación aun se sigue aplicando actualmente en algunas empresas aunque un tanto perfeccionadas. Dale señala que el principal medio para transferir la experiencia a los alumnos es el método del uso de casos reales. enfatizando que el trabajo del elemento humano es de vital importancia para el logro de los objetivos. la costumbre o la tradición. Elton Mayo fue quien realizó las primeras investigaciones sobre ésta teoría. Ernest Dale y Lawrence Appley. con lo anterior. debido a que una empresa no puede tener los mismos intereses que otra. investigando en cada caso lo que en otras empresas se está haciendo para tomar de esa experiencia lo provechoso. humedad y su organismo. También menciona que en la práctica debe usarse la investigación más inmediata. ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO Escuela que basa su teoría en el comportamiento del hombre de acuerdo a su propia naturaleza. pretende que las soluciones a los problemas prácticos se busquen y analicen en forma más efectiva. de éstas investigaciones se obtuvieron algunas conclusiones: • • • Los factores que influyen para elevar la moral de los trabajadores son aspectos emocionales. Esta teoría se basa sobre hechos. corrigiendo errores. Se pretende que el trabajador obtenga altos índices de productividad proporcionándole las condiciones ambientales de trabajo propicias para el desarrollo de sus actividades. las actitudes y los sentimientos tales como el reconocimiento.Su principal contribución fue demostrar que la administración científica no es un grupo de técnicas de eficiencia o incentivos. se concentra en la administración de las personas. el tipo de supervisión es vital para la eficiencia así como la solidaridad. calor. Es imposible comprender el fenómeno administrativo sin tomar en cuenta la esencia de las relaciones humanas. quienes realizaron estudios basados en experiencias prácticas haciendo a un lado los fundamentos teóricos. ESCUELA AMBIENTAL Esta corriente básicamente centra su interés en las condiciones ambientales que rodean al ser humano. Su objetivo es evitar errores tomando como base el pasado. sino una filosofía en virtud de la cual la gerencia reconoce que su objetivo es buscar científicamente los mejores métodos de trabajo. ya que todas las nuevas corrientes administrativas se basan en ésta escuela. a través del entrenamiento y de los tiempos y movimientos. sonido. estudió los efectos de las diferentes condiciones ambientales y psicológicas en relación con la productividad del trabajador. Una desventaja significativa de ésta escuela es el hecho de que los resultados obtenidos no son del todo convincentes. Se considera a Ernest Dale como “el padre de la escuela empiriológica”. Drucker. • La productividad no solo se relaciona con los incentivos. Además. sus estudios están enfocados a la conducta del hombre en las organizaciones. La administración que no toma en cuenta al elemento humano está condenada al fracaso. también se le conoce como escuela de las relaciones humanas. Su aportación a la administración es muy grande. y hace énfasis en que éste se desempeñará mejor siempre y cuando exista armonía entre factores como luz. el formar parte del grupo de trabajo. practican los sistemas de otras empresas comparando situaciones administrativas pasadas con las actuales y futuras. Sus principales protagonistas son Peter F. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN EMPÍRICA Esta corriente se caracteriza por la ejecución de las tareas administrativas basándose por el pasado reciente. intentando algo diferente. Los resultados son eficientes cuando las empresas son manejadas por administradores de gran experiencia o cuando se trata de un producto o servicio con una gran demanda.

de ser escuchados. Robert Owen. La conclusión a la que llegó Mayo fue que los factores técnicos y económicos son menos importantes que los factores emocionales. Münsterberg notó que los ingenieros sobre eficiencia daban un gran énfasis a las habilidades físicas pero no tomaban en cuenta las habilidades psicológicas o mentales. en la actualidad. incluyendo factores tales como fatiga. Los autores que pertenecen a ésta escuela y que han contribuido de alguna manera al fortalecimiento de la misma son George Elton Mayo. La desventaja de ésta teoría es que en muchas ocasiones se descuida el aspecto técnico. Hugo Münsterberg. los resultados no son los esperados. El punto de vista del “hombre máquina” de la ingeniería. los costos que implican serían recuperados fácilmente. ESCUELA DEL SISTEMA SOCIAL Está íntimamente ligada con la escuela de las relaciones humanas. su enfoque principal es el reconocimiento de la importancia de la organización informal. participación. atención y el impacto de la influencia social. HUGO MÜNSTERBERG Desde un principio se propuso aplicar la psicología para efectos en la industria. GEORGE ELTON MAYO Se interesó primordialmente en analizar al trabajador. Demostró que si las necesidades sociales y personales de los trabajadores eran atendidas. de los niveles. Demostró que sin la cooperación y solidaridad del grupo . tratando de establecer un puente entre la obra de Taylor y sus trabajos. Él pedía que se utilizara más la ciencia en la administración y una mejor comprensión y aplicación de la psicología. grupos. y su efecto en el funcionamiento de la organización formal. es sustituido por el hombre que merece un trato de justicia y dignidad. ha contribuido a que la administración se preocupe por aspectos éticos e ideológicos y respete más la dignidad del hombre. Mediante el desarrollo de su teoría a la que se le llama “del descubrimiento del hombre”. con mayor razón se le tenía que prestar especial atención a las “máquinas vitales”. las actitudes y los sentimientos. siendo su objetivo principal comprender y lograr los mejores esfuerzos del trabajador a través de la satisfacción de sus necesidades psicológicas y de grupo. en éste caso al elemento humano. y por lo tanto. el tipo de letra y otros aspectos semejantes. es vital para el éxito de las empresas. status y símbolos de sus integrantes. monotonía. Lo anterior. Trata de combinar por una parte. ROBERT OWEN Se refería a los trabajadores como “máquinas vitales” y comparó su importancia y naturaleza con la de las “máquinas inanimadas” de la fábrica. vino a iniciar la aplicación de las relaciones humanas que. popularizó la psicología. Es conveniente aplicar las ciencias de la conducta a la administración. esto origina la sociología de la organización. de la oportunidad de ser considerados en los proyectos. la estructura formal con el aspecto humano. en ocasiones imposible lograr los objetivos establecidos. las palabras usadas. concretamente la psicología. Hizo un gran número de aportaciones a la administración. desarrollando estudios sobre motivación. la organización empresarial con el sistema social. los efectos psicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabajador en relación con la producción. por ejemplo: en la publicidad demostró la importancia de cuestiones tales como el tamaño. . combinó algunas de las ideas de la administración científica con las de la psicología.Este enfoque trata de desarrollar un concepto más humano de la naturaleza de la administración. estableció cómo podía obtenerse el mayor rendimiento a través de condiciones psicológicas adecuadas. por otra parte. es difícil y. y. color. Afirmó la necesidad de darle mantenimiento a las “máquinas inanimadas” y postuló que si a éstas se les daba mantenimiento.

• • Se toman decisiones para toda la empresa. técnicos. El sistema es la concepción de multitudinarias actividades con las cuales se maneja cualquier organización. potencial del individuo ante varias situaciones.El fundamento en que se apoya esta escuela es el siguiente: si la esencia de la administración es la coordinación. La mayoría de los que forman esta escuela. aunque es demasiado especializada y descuida el factor humano. éstos en secciones y así sucesivamente. influyen grandemente en la conducta y productividad del hombre. velocidad y conocimiento en el desarrollo del trabajo. estilos de dirección general y psicología industrial. todo ello a través de una orientación sociológica. Joel Ross y West Churchman. Chester Barnard. Uno de sus postulados básicos es que las decisiones deben estar de acuerdo con lo que se denomina equilibrio entre los intereses del grupo. de ahí que se oriente principalmente hacia el uso de modelos matemáticos. El funcionamiento de la administración de sistemas esta ayudado por el uso de la computadora. El mayor número de seguidores de ésta escuela son economistas. MAX WEBER: La aplicación del principio de especialización ocasiona mayor precisión. Este tipo de administración aporta conocimientos importantes sobre todo para el manejo de grandes organizaciones. pero debe considerarse que la administración forma por sí sola una disciplina fundada sobre bases sociales. La empresa es un sistema hecho por el hombre. Sus principales exponentes son Max Weber. En ésta escuela los factores económicos. Se trata de un ensayo para buscar unificar todo conocimiento científico y técnico sobre la base de un enfoque que abarque la totalidad de las ciencias. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS Conocida también como enfoque de sistemas. Los autores de éste enfoque son Norbert Wiener. OLIVER SHELDON: Contribuyó con estudios acerca del enfoque de sistemas. ya que el proceso de decidir es la esencia de la administración. sus partes internas trabajan para lograr el interfuncionamiento con su ambiente. . y no solamente para un segmento de ella. CHESTER BARNARD: Contempló la organización como un sistema social y concluyó que la persistencia de ese sistema depende de su efectividad para lograr los objetivos colectivos y de su eficacia para satisfacer las metas individuales. van mucho más allá de una decisión simple y del modo de alcanzarla. Toda organización forma en sí misma un sistema. sino que es un ente capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos de circunstancias. Debe admitirse que esta escuela aún aplicada solo a las decisiones básicas permite: • • Que se aprenda a formular y analizar mejor los problemas. Propone una serie de lineamientos para el tratamiento de los conflictos que surgen en la empresa como consecuencia del proceso de dirección. ésta es un elemento esencialmente sociológico. Frank Oliver Sheldon y Chris Argyris. por lo que principalmente se analiza la conducta económica. pretenden examinar a través de ella la esfera total de la administración de una empresa. ya que está dividida en departamentos. Aquí se desarrollan modelos experimentales que permitan simular la conducta. Según ésta corriente los sistemas son el punto fundamental en el que se basa la administración. ESCUELA DE LA TEORÍA DE LAS DECISIONES Postula que el hombre no es algo que pueda manipularse. sociales. quizá es la escuela más seguida actualmente en la administración. más bien. Edgar Schein. Esta escuela proporciona importantes aportaciones en el sentido de que considera el fenómeno social como un aspecto importante de las organizaciones. a través del procesamiento de datos se determinan las relaciones entre los diversos componentes. March y Simon Murdick. de tal manera que una empresa progresará más si reconoce las demandas sociales de la sociedad en que opera.

con un escaso rendimiento productivo. b) b) La administración. Relaciona las necesidades del hombre antes mencionadas con las de la empresa. control de producción. proporciona poderosas herramientas en la solución de problemas complejos. falta de responsabilidad. tiene que seguir una serie de procesos c) lógicos. más que otra cosa. la metodología lógica. es de gran utilidad cuando se aplica a problemas físicos de la administración tales como inventarios. como relaciones y datos que se pueden medir. No se trata de que esta escuela sugiera el empleo al máximo de las matemáticas como instrumento en la administración. Sin embargo. c) Dado que éstos procesos lógicos pueden expresarse en símbolos matemáticos. Bross.. la imagen de la empresa y relaciones públicas quedan sin explicación y. le desagrada el trabajo. NEO-HUMANO RELACIONISMO Su nombre deriva del hecho de darle un nuevo enfoque a las relaciones humanas en la empresa.J. ésta administración trata de desaparecer los criterios de la administración tradicional. motivacionales y necesidades del individuo. y cada día aplican más estos instrumentos que puede decirse hoy que son casi universales. aunque se pretendan medir a base de estadísticas esto es sumamente dudoso y peligroso porque dependen. Postula que las personas que no tienden a satisfacer sus necesidades en el trabajo actúan con pasividad. y lo naturaleza. Lo que la escuela afirma. quien realizó un análisis comparativo de las formas tradicionales de dirección de empresas. ANÁLISIS COMPARATIVO DE DOUGLAS Mc GREGOR ADMINISTRACIÓN TRADICIONAL ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS • • El ser humano es. psicológicas y sociales dentro de la organización. Irwin D. concluyendo con la importancia que tiene el hombre. a través de las decisiones. Los autores que han hecho grandes aportaciones a esta escuela son A. se analizarán los aspectos más significativos de la administración por objetivos. de cierta apreciación subjetiva que solo la mente del hombre puede realizar. El principal representante de la administración por objetivos es Douglas Mc Gregor. los aspectos humanos tales como el entusiasmo o moral del personal. Por considerarse como una de las corrientes más novedosas en el campo de la administración. Precisamente el surgimiento de la administración por objetivos se deriva por el hecho antes mencionado. Norbert Wiener. es lógico que de las matemáticas dependa que se llegue o no a resultados eficaces. se fundamenta en estudios psicológicos. en general. se han vuelto así a raíz de las . • • Al tomarse mejor las decisiones básicas se preparan más adecuadamente las decisiones rutinarias.• • Que se concentren todos los esfuerzos del personal y de los jefes en las áreas vitales. ESCUELA DE LA MEDICIÓN CUANTITATIVA O MATEMÁTICA El enfoque matemático postula que la administración es una entidad lógica cuyas acciones pueden expresarse en términos de símbolos matemáticos. es que las matemáticas deben ser colocadas como la esencia de lo administrativo. En un inicio se utilizó fundamentalmente la investigación de operaciones. considera que la administración debe adaptarse a las necesidades de los individuos. más que a problemas de comportamiento humano. ya que el elemento humano es factor determinante en los objetivos de la empresa. Su aplicación es básica en el proceso de decisiones. por naturaleza • • Las personas no son pasivas por perezoso. etc. Las bases en que se sustenta esta doctrina son las siguientes: a) a) La empresa es una unidad económica. Kauffman. ésta tiene relevante importancia en el campo de la administración ya que fomenta el pensamiento ordenado. esto lo hacen todas las escuelas. en donde considera que la autoridad es el medio indispensable para el control administrativo. sus aspiraciones y sus necesidades tanto físicas. reducir a la administración básicamente a matemáticas.

5. Financieras (búsqueda y administración de capitales). Bross. representa una conjunción de ideas de varias corrientes para la aplicación de la administración. 6. UNIVERSAL O DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Esta escuela reúne autores de todas las épocas. . Kauffman. las personas tienen que ser “dirigidas”. balance).• • • evitará siempre que pueda Por esa tendencia de rechazo hacia el trabajo.J. Harold Koontz. aplica los diversos conocimientos de cada escuela. se encuentran latentes en todo ser humano • La labor esencial de la administración es establecer condiciones tales que el personal pueda alcanzar sus objetivos dirigiendo sus esfuerzos a las metas de la empresa Concluyendo. la administración por objetivos trata de la autorrealización del elemento humano en su trabajo proporcionándole independencia. 1. la iniciativa. Gerencia (operaciones administrativas). William P. tratando de agruparlos en un pensamiento universal a través de la aplicación del proceso administrativo. 4. ventas). Irwin D. Contabilidad (inventarios. 4. Urwik. 2. ESCUELA ECLÉCTICA. Norbert Wiener. “controladas”. Disciplina. 2. Con lo anterior. 2. Autoridad-responsabilidad. Además. Subordinación del interés individual al interés general. 2. Unidad de dirección. Leonard y Víctor Lazzaro. 6. 4. le disgusta la responsabilidad. y es poco ambicioso • • estructuras organizacionales que existen en la empresa • La capacidad de asumir responsabilidades. División del trabajo. Mary Parker Follet. la disposición para dirigir la conducta hacia las metas de la organización. Los autores más destacados son Henry Fayol. fabricación. todas las escuelas los usan. HENRY FAYOL Considerado por algunos como el verdadero padre de la administración. 3. determinó las funciones de planeación. se trata de dar un enfoque más humano a la administración. Los autores que han hecho aportaciones a ésta escuela son A. 4. Técnicas (producción. ya que él mismo fijará sus metas de trabajo de acuerdo con los objetivos de la organización. llevando a la práctica los principios señalados para poder lograr los objetivos de la empresa y de su personal. “obligadas a trabajar” • El hombre prefiere ser dirigido. Remuneración del personal. 3. 6. Lyndall F. es al igual que Taylor uno de los iniciadores de la administración. transformación). Unidad de mando. George Terry. Comerciales (compras. Fayol describe las principales funciones de deberían realizarse en cualquier organización: 1. organización y control como partes o etapas de la administración. 1. 5. 5. 7. es decir. 6. Seguridad (protección de bienes y de personas). Los elementos de la administración no son exclusivos de ésta escuela. Cyril O’Donnell. 5. Establece catorce principios de administración que fundamentan la aplicación del proceso administrativo: 1. 7. 3. 3. postuló que la importancia de la habilidad del gerente se acentúa en las relaciones con la cadena de mando.

apenas empieza y constantemente se incorporan nuevos métodos. coincide en parte con la de Taylor.) es un esfuerzo realizado para mejorar las capacidades y habilidades en la solución de problemas organizacionales. la planificación y la adopción de directrices • políticas. 13. La escuela del proceso administrativo es defendida principalmente por Fayol. de ésta forma. Equidad. El campo del D. 12. 9. ha arrojado grandes resultados en cuanto a incremento de calidad y productividad en Japón y en empresas de Occidente. tratando de actualizar los procesos administrativos.O. 10. Orden. todas las organizaciones tratan de obtener calidad total en todas y cada una de sus funciones. 14. . se complementan ambos autores. tendientes a lograr la máxima productividad. MARY PARKER FOLLET Fue trabajadora social y como tal. y postuló tres factores para que ésta fuera más eficaz: • • El contacto directo entre las personas interesadas. • La continuidad del proceso. desde el primer momento. Fayol. con el fin de hacer eficientes los procesos de producción y lograr una mayor competitividad en el mercado. entre las que se encuentran el Desarrollo Organizacional y la administración japonesa (teoría Z). en el que trata de integrar las teorías de Taylor. Estabilidad del personal. es de vital importancia analizar las que más se han destacado por sus aportaciones. o más bien. Centralización. por lo que se presentan los aspectos más relevantes. URWICK Escribió un libro llamado Elementos de la Administración. Su contribución más significativa son los estudios para alcanzar un medio más adecuado en la coordinación. 10. LYNDALL F. 14. Hoy en día. y también que hay una gran cantidad de conocimiento administrativo disponible que todavía no ha sido utilizado. CORRIENTES ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN Existen otras corrientes que han ido surgiendo día a día. Solidaridad. • • El comenzar. la cultura de calidad total se extiende a nivel mundial. Iniciativa. la cual. surge como una respuesta a las características de continuo cambio de las organizaciones. CALIDAD TOTAL El proceso de calidad total surge en las empresas japonesas al finalizar la Segunda Guerra Mundial. Hace notar en este libro que la administración carece de la precisión que es propia de las ciencias físicas. 13. Como consecuencia de los impresionantes avances en la productividad de las empresas japonesas los países de Occidente se interesaron por conocer y aplicar la cultura y las características de dichas organizaciones. El Desarrollo Organizacional (D. DESARROLLO ORGANIZACIONAL Es uno de los enfoques más recientes de la administración. 8. 12.O. 9. Señalaba que el método científico podía utilizarse para resolver problemas humanos. 11. por lo que. Cadena escalar (línea de autoridad). 11. Mooney y otros. su enfoque de la administración lo dirigió hacia la conducta humana. el cual.8.

al Sr.O. Según Bennis. El desarrollo organizacional sigue la tendencia de los sistemas orgánicos. se basa en los siguientes supuestos: 1. parte de la diferenciación entre los sistemas de administración tradicional (sistemas mecánicos) y los sistemas orgánicos (que utilizan la estrategia del cambio). La implantación de la estrategia del D. es decir. actitudes. Cada época crea la forma de organización más acorde con sus características y necesidades. RICHARD BECKHARD. técnicas y procesos administrados desde la alta gerencia y basados en las ciencias del comportamiento para lograr mayor efectividad y salud en las organizaciones. mediante un cambio planificado según las exigencias del medio ambiente.O. en el cual maneja lo que se conoce como “Traininng Grupc” que significa grupo de encuentro o de entrenamiento.Es un esfuerzo planificado de toda la organización y administrado desde la alta gerencia para aumentar la efectividad y el bienestar de la organización por medio de intervenciones planificadas en los procesos de la entidad. mercados y retos así como al ritmo vertiginoso del cambio mismo. En cuanto al clima organizacional. Actualmente se están produciendo cambios extraordinarios en la sociedad. está constituido por el medio interno de la organización. al mismo tiempo tener cierta adaptabilidad a los constantes cambios tecnológicos. con las jerárquica consiguientes responsabilidades Centralización de la toma de decisiones Responsabilidad y control ampliamente compartidos . 1. un sistema de creencias y valores. las características de los sistemas mecánicos en relación con los sistemas orgánicos son: SISTEMAS MECÁNICOS Sólo se da importancia a lo individual SISTEMAS ORGÁNICOS Se da importancia a las relaciones dentro de los grupos y de éstos con otros Relaciones de autoridad-obediencia Confianza mutua Adhesión rígida a la responsabilidad delegada Interdependencia y responsabilidad y dividida compartida Estricta división de trabajo y supervisión Pertenencia a muchos grupos.O. los cuales deberán ser atacados puesto que son los que nos marcan el grado de resistencia para introducir el D.O. se le denomina consultor.Una respuesta al cambio. estrategia educativa cuya finalidad es cambiar las creencias. Lelan Brendford. necesidades. creencias. 3. el conjunto de valores. La única manera de cambiar las organizaciones es cambiando su cultura.Es la aplicación creativa de largo alcance de un sistema de valores. . CONCEPTO WARREN BENNIS. La única forma de cambiar las organizaciones consiste en modificar la cultura organizacional.. para cambiar el clima organizacional se necesita tener capacidad innovadora. 3. y son la cultura y el clima organizacional. tendiente a obtener altos índices de productividad.. 2.O. Por lo tanto. y ésta resistencia depende de dos factores. 2. y el problema más grave al que se va a enfrentar es a la oposición o resistencia al cambio. se puede decir que es la conjunción de esfuerzos de toda la organización encaminados a proporcionar cambios tanto en la cultura como clima organizacional. las cuales aplican los conocimientos de las ciencias del comportamiento. A la persona responsable de introducir intelectualmente el D. la atmósfera psicológica que caracteriza a cada organización. LUIS FERRER. creatividad.El D. valores y estructura de las organizaciones de tal forma que éstos puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologías. Se considera al “padre del D. La cultura organizacional significa un modo de vida. o una forma de interrelación típica de cada organización. Las personas deben poseer una nueva conciencia social.. expectativas. políticas y normas aceptadas y practicadas en una organización. por lo que es necesario revitalizar y reconstruir las estructuras organizacionales actuales. quien fue el creador del libro Teorías y Métodos de Laboratorio”.

Es un programa planeado que involucra a todo el sistema. Lograr colaboración y competencia sana entre las unidades interdependientes.O. Crear un clima abierto a la solución de problemas. 2. APTITUDES DEL CONSULTOR • • • • Algunas de las aptitudes que debe poseer el consultor son las siguientes: • Aptitud para tolerar la ambigüedad. 1. Los resultados se contemplan a largo plazo. mediante la aplicación de las estrategias. Las actividades se orientan hacia la acción. así como las etapas y el tiempo para lograr un cambio planeado en la organización. se logra a través de las siguientes etapas: Diagnóstico. Desarrollar un sistema viable y capaz de autorrenovarse. . ya que se requiere un completo cambio en los sistemas de administración al ser un enfoque totalmente distinto al de la administración tradicional. en una empresa es bastante difícil. 5.O. 2. Alcanzar el punto en el que se toman las decisiones a partir de las fuentes de información y no de las funciones organizacionales. 1. la situación actual de la organización. La dirección está enterada y comprometida en el programa. Estas características implican un trabajo arduo y una alta inversión en dinero y tiempo. 3. 5. 4. 6. 5.Se realiza de manera simultánea a la etapa de educación. sin evaluar.O. Se trabaja principalmente con grupos..O. Planeación de la estrategia. • Aptitud para hacer frente a cuestiones difíciles.Una vez definido el problema. es un proceso largo que inicialmente puede ocasionar conflictos. 7. 6. 1..En ésta etapa el agente de cambio junto con el grupo describen. • Aptitud para influir.Una vez aplicadas las estrategias. Crear condiciones en donde se haga aflorar el conflicto y se maneje. Está relacionado con el propósito de la organización. Educación. el agente de cambio asesora y entrena al grupo para retroalimentar el proceso y diseñar los ajustes necesarios. Consultoría y entrenamiento. 3. 2.Solución de conflictos por medio de la Solución de conflictos por medio de la imposición de la autoridad negación o el proceso de solución de problemas La creación e implantación de un buen programa de D. desajustes y desaliento. 4. • Aptitud para enseñar y apoyar a los demás. METAS DE UN PROGRAMA DE D. la implantación de un D. el agente de cambio y el grupo determinan los cursos de acción necesarios. Evaluación.. 3. 6. 4. Lograr una óptima efectividad tanto del sistema estable como de los sistemas temporales.. CARACTERÍSTICAS 1. 6. Se enfoca hacia actividades o comportamientos cambiantes. 5. ETAPAS El programa de D. se evalúan los resultados.. 7. 2. implica el cambio de cultura organizacional propiamente dicha. pero que a mediano y largo plazo incide en la satisfacción de objetivos de grupo e individuales y en el incremento de la productividad.Comprende el proceso de modificación de la conducta de los individuos y grupos. 3. 4.

Lo que los trabajadores realicen a través de sus actividades.. En él describe cómo el progreso económico y social de estas empresas se debe a la aplicación de la filosofía administrativa que llama teoría Z. Esta teoría plantea que se consigue una mayor productividad al implicar a los trabajadores en el proceso de la empresa. en una empresa no es nada fácil. la teoría Z implica un conjunto de valores humanizados. de tal manera que mediante los rasgos de sus diferentes personalidades. la confianza. En resumen.O. que se traduzcan en relaciones sociales más estrechas de equipo. b) La sutileza. aunque parezcan demasiado imaginarios. se considera que éstos asumen la responsabilidad. el consultor es alguien que presta auxilio. Como podemos ver. cuando se requiere una resolución trascendental. ADMINISTRACIÓN JAPONESA (TEORÍA Z) Japón tuvo su avance industrial después de la Segunda Guerra Mundial. y aún más.. son la piedra angular del éxito de infinidad de empresas en Japón. en su libro titulado Teoría Z. lo que implica que tal persona sea más sabia que la mayoría de la gente. Consideran que su participación debe ser únicamente en los objetivos tácticos que corresponden el departamento al que están asignados. Los fundamentos en los que se basa son: a) a) La confianza. cómo pueden las empresas hacer frente al desafío japonés. • • Aptitud para conservar el sentido del buen humor.• • Aptitud para saber escuchar. y sobre todo la confianza y seguridad que el trabajador deposita en sus demás compañeros y en la organización. Ouchi. Lo normal de una empresa estadounidense es que las decisiones sean tomadas por los altos niveles. y de esta forma organice equipos de trabajo que funcionen con un máximo de efectividad.El jefe inmediato debe conocer bien a cada trabajador. Muchos ejecutivos consideran que el sistema colectivo de la toma de decisiones es contraproducente para la empresa. la participación total en las decisiones y las relaciones personales estrechas. • • Aptitud para descubrir y movilizar a la energía humana. narra los estudios y experiencias que se han hecho en las empresas japonesas. William G.El trabajador debe buscar el interés. Estos fundamentos. En Japón. opinión y apoyo. se requiere ser capaz y poseer la habilidad suficiente para convencer al grupo. se dice que éste éxito se debe en gran parte a la productividad del trabajador en las empresas japonesas. asimismo propician una actitud favorable para la cooperación. las cuales se originan como resultado de la concepción que sobre sus subordinados tienen los gerentes en el Japón. el rendimiento. la intimidad. Esto ha permito no solo el incremento de la .. intervienen en el proceso de la toma de decisiones. c) La intimidad. entre los cuales pueden citarse los empleos a largo plazo. el apoyo y la generosidad disciplinada del grupo. la implantación del D. todos los que están involucrados. consejo. sin embargo. refleja su b) c) actitud de entrega y honestidad con la empresa. La teoría Z forma parte de un grupo de teorías gerenciales. decida quién se acopla con quién. Ouchi compara la teoría Z de las empresas japonesas con las empresas estadounidenses: Organizaciones japonesas Empleo de por vida Proceso lento de evaluación y promoción Carreras no especializadas Mecanismos implícitos de control Proceso colectivo de toma de decisiones Responsabilidad colectiva Organizaciones estadounidenses Empleo a corto plazo Proceso rápido de evaluación y promoción Carreras especializadas Mecanismos explícitos de control Proceso individual de toma de decisiones Responsabilidad individual La característica más conocida de la teoría Z es tal vez la importancia que se da a la participación del personal en la toma de decisiones. Son muchas las personas que aspiran a ser consultores.

6. 21. 15. Describa la comparación que hizo Robert Owen en cuanto a las “máquinas vitales” y “máquinas inanimadas” de acuerdo a la escuela del comportamiento humano. Describa la escuela ecléctica. 11. APLICACIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA EN LATINOAMÉRICA Cada empresa se administra de acuerdo con sus necesidades. ¿Quién es el principal creador de la administración científica. Defina el concepto de desarrollo organizacional. 3. 14. 7. 8. 17. inaplicables a la realidad nacional. 5. 21. sino algo más importante: la autoestimación de los individuos. ¿A qué tipo de problemas se aplica la teoría de la escuela de la medición cuantitativa? 13. Lo verdaderamente importante al conocer estos criterios es su aplicación práctica. 19. obsoletos. pocas de ellas de detienen a pensar qué tipo de teoría administrativa están aplicando. ¿Cuáles son las conclusiones que se obtuvieron de las investigaciones de Elton Mayo respecto al comportamiento del ser humano en relación con su productividad?. 5. ¿Cuáles son los dos factores que deberán ser atacados para la introducción del Desarrollo Organizacional en las empresas?. la gran mayoría aplican sistemas administrativos inadecuados. Defina el concepto de las escuelas de la teoría administrativa. 17. 12.productividad y las utilidades de la empresa. ¿Cuál es la característica principal de la escuela de la teoría de las decisiones?. 1. Es función del profesional en administración evaluar y determinar la teoría administrativa que considere necesaria de acuerdo a las características de la empresa. 20. Cada organización tiene características específicas conforme a las cuales debe administrarse. Mencione una de las aportaciones importantes de la escuela del sistema social. cuál considera que sea la mejor y porqué? 18. 16. 15. 19. 2. 11. 3. 2. de acuerdo a la situación socioeconómica y cultural de nuestro país. 4. 10. universal o del proceso administrativo. 20. y quién es considerado como el padre de ésta escuela?. 7. Mencione tres características que se presentaron en la revolución industrial dentro de la teoría de la administración. ¿Quiénes fueron los colaboradores más cercanos de Taylor y mencione la aportación más importante de cada uno de ellos?. ¿Cuáles son las principales funciones que deben realizarse en cualquier organización según Henry Fayol?. Precisamente es responsabilidad nuestra como profesionales de la administración. Mencione las corrientes actuales de la administración. lo anterior. . y cuales aspectos consideró para obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro en los materiales?. 16. AUTOEVALUACIÓN 1. 13. 10. Mencione dos criterios que considera la administración por objetivos en comparación con la administración tradicional. 8. Mencione las etapas del D.O. 9. tener sentido innovador para crear sistemas administrativos que nos conduzcan a la obtención de resultados óptimos que nos permitan competir con las grandes empresas internacionales. 9. ¿Que desventaja presenta la aplicación de la teoría de la escuela matemática? 14. ¿Cuál es la principal característica en que recae la escuela de la administración empírica. En Latinoamérica. Describa el enfoque de la escuela ambiental. salvo las grandes empresas que son las más avanzadas en cuanto a sistemas gerenciales. ¿De todas las escuelas estudiadas en el presente tema. 12. 4. inclusive existen empresas que utilizan fundamentos de varias escuelas. 18. 6. Mencione una de las principales aportaciones que hizo Hugo Münsterberg a la escuela del comportamiento humano.

Mencione las aptitudes que debe poseer el consultor en la práctica del D. 13. 14. Defina el concepto de desarrollo organizacional. Fundamentos de Administración.O. 6. ¿Cuáles son los valores humanizados que toma como base la teoría Z en cuanto al incremento de la productividad y autoestimación de los individuos? EVALUACIÓN DIAGNOSTICA 1. 6. 24. 2. 12. ¿De todas las escuelas estudiadas en el presente tema.22. ¿Cuáles son las conclusiones que se obtuvieron de las investigaciones de Elton Mayo respecto al comportamiento del ser humano en relación con su productividad?.O. 14. 10. ¿Cuál es la característica más significativa de la teoría Z. 2. ¿Que desventaja presenta la aplicación de la teoría de la escuela matemática? 8. 5.htm . 7. 11. Mencione las aptitudes que debe poseer el consultor en la práctica del D. 1998 BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: Reyes Ponce. 1. Describa la escuela ecléctica. 13. y quién es considerado como el padre de ésta escuela?. F. Mencione una de las aportaciones importantes de la escuela del sistema social. 10. y cuales aspectos consideró para obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro en los materiales?. ¿Cuál es la característica principal de la escuela de la teoría de las decisiones?. universal o del proceso administrativo. 7. 24. México.universidadabierta. 15. 15. Editorial Limusa. Editorial Trillas. 11.edu. 3. ¿Quién es el principal creador de la administración científica. ¿Cuáles son los valores humanizados que toma como base la teoría Z en cuanto al incremento de la productividad y autoestimación de los individuos? BIBLIOGRAFÍA BÁSICA: Münch Galindo García Martínez. Administración Moderna. 9. ¿Cuáles son las principales funciones que deben realizarse en cualquier organización según Henry Fayol?. 5. cuál considera que sea la mejor y porqué? 12. D. 8. 4. 23. ¿Cuál es la principal característica en que recae la escuela de la administración empírica. Defina el concepto de las escuelas de la teoría administrativa. 23. 1994 Fuente: http://www. 9.mx/Biblio/V/EvTeorAdmVelazquez.. 3. ¿Cuál es la característica más significativa de la teoría Z. 22. 4. Menciones dos criterios que considera la administración por objetivos en comparación con la administración tradicional.

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