Universidad Abierta

“EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA”
LUIS ALBERTO VELÁZQUEZ CRUZ CONTENIDO Introducción. Objetivo. Evolución de la teoría administrativa. Escuelas de la teoría administrativa. Administración científica. Principales aportaciones de los seguidores de Taylor. Escuela de la administración empírica. Escuela ambiental. Escuela del comportamiento humano. Escuela del sistema social. Escuela de administración de sistemas. Escuela de la teoría de las decisiones. Escuela de la medición cuantitativa o matemática. Neo-humano relacionismo. Análisis comparativo de Douglas Mc Gregor. Escuela ecléctica, universal, o del proceso administrativo. Corrientes actuales de la administración. Calidad total. Desarrollo organizacional. Concepto. Características. Metas de un programa de D.O. Etapas. Aptitudes del consultor. Administración japonesa (teoría Z). Aplicación de la teoría administrativa en Latinoamérica. Autoevaluación. Hoja de respuestas. Clave de respuestas. Evaluación diagnóstica. Hoja de respuestas. Clave de respuestas. Bibliografía básica. Bibliografía complementaria. INTRODUCCIÓN Las exigencias que tiene nuestro País en cuanto a la competitividad de sus productos en el extranjero es cada día más notable, es por ello, que en la actualidad, las empresas buscan allegarse de todos los recursos necesarios para hacerle frente a esa demanda; pero también cabe destacar que buscan la forma más eficiente para conjuntar todos los recursos con el fin de lograr los estándares más altos de productividad. Y es precisamente en el campo de la administración donde las empresas buscan fortalecer toda la estructura organizacional para lograr sus objetivos.

IMPORTANTE: Se autoriza la reproducción de este texto para fines no comerciales, agradecemos citar la fue

éste la aplicaba de manera rudimentaria. que en un futuro no muy lejano deberán ser aplicadas en empresas mexicanas en mayor escala. Brindar todos los elementos esenciales para diferenciar cada una de estas escuelas y pueda con toda seguridad y responsabilidad contribuir al mejoramiento de las mismas. • Desarrollo de grandes civilizaciones apoyándose en la administración empírica • Aplicación de la administración mediante una estricta supervisión del trabajo y sanciones de tipo físico • Inicialmente la administración de los feudos se efectúa de acuerdo al criterio del señor feudal • Posteriormente los siervos se independizan apareciendo los talleres artesanales • Nuevas formas de administración • Centralización de la producción • Administración de tipo coercitivo (obligada) • La administración se caracteriza por la explotación inhumana del trabajador . pesca. El contenido del presente tema está enfocado a analizar cada una de las escuelas de la teoría de la administración. y que pueda aplicar de acuerdo a su criterio la escuela que considere más acorde a las exigencias de la empresa. es necesario analizar de forma general su origen y desarrollo los cuales. con el paso del tiempo y ante la necesidad de obtener ciertos beneficios para sobrevivir. Pretendo dar un enfoque a cada una de las escuelas de manera clara y entendible para el lector. y es analizada con criterios bien fundamentados. sin perder de vista las bases sobre las que se enriquece cada una de ellas. la administración surge desde la aparición del hombre en la tierra. destacando los aspectos más significativos y que considero básicos para ser puestos en práctica en las empresas. ÉPOCA PRIMITIVA • • • • • • • • • • PERIODO AGRÍCOLA ANTIGÜEDAD GRECOLATINA ÉPOCA FEUDAL REVOLUCIÓN INDUSTRIAL El hombre utiliza en forma rudimentaria la administración al trabajar en grupo. hacen ciertas comparaciones con las demás escuelas. sin embargo. incluso.Existen varias escuelas o corrientes administrativas que estudian las formas más eficientes de administración para alcanzar los niveles de productividad esperados. Proporcionar una base sólida de cada una de las escuelas. etc. caza. Además se analizan algunos enfoques administrativos actuales encaminados a obtener altos índices de productividad mediante el proceso de la calidad total. sirvieron de base a los estudiosos de la administración para ir conjuntando sus teorías. Cada una de estas escuelas defiende su teoría. OBJETIVO El objetivo en el desarrollo del presente tema esta enfocado a presentar todas las escuelas de la teoría administrativa para que el lector tenga un panorama amplio de los beneficios que aporta cada una de ellas. Es interesante ver cómo cada escuela tiene delimitado su campo de acción. Para poder analizar el proceso evolutivo que ha tenido la teoría de la administración. fueron adoptando algunas formas de organización. así como sus desventajas. Crear en él un sentido innovador y que conozca las corrientes actualmente de mayor éxito a nivel mundial. EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA Como ya es sabido.

la manera en que cada autor sustenta en forma sistemática principios y métodos respecto de la administración. y debido a que desarrolla investigaciones experimentales encaminadas hacia el rendimiento del obrero. . Se le llama a ésta corriente administración científica debido a la racionalización que hace de los métodos de ingeniería aplicados a la administración. dejando a un lado el bienestar físico y motivacional del trabajador. teniendo ésta un desarrollo y proyección definitivos Después de haber presentado de manera muy general cómo se fueron dando los fenómenos administrativos. Sin embargo. a una serie de principios que carecen de bases psicológicas. métodos de trabajo. así. sus tendencias. incentivos. obviamente que de acuerdo a estos logros es la incentivación. señala que no se debe penalizar el trabajo inferior al normal. selección de obreros. la teoría de Taylor aún sigue vigente en varias empresas. concluyendo que únicamente se trata de un sistema perfeccionado para incrementar los índices de importancia que se le da al éxito económico de la empresa. trajo como consecuencia diversas reacciones. ESCUELAS DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA Son las diversas corrientes o enfoques a través de los cuales se concibe a la administración. fijó al trabajador una tarea bien definida para lo cual desarrollo un sistema de remuneración a los obreros. conocida como gráfica de Gantt. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Los principales creadores de esta escuela son Frederick Winslow Taylor y los esposos Gilbreth y Henry L. por el contrario. Taylor establece principios y normas que permiten obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro en los materiales. esto es. PRINCIPALES APORTACIONES DE LOS SEGUIDORES DE TAYLOR HENRY L. La implementación del Taylorismo en industrias americanas y europeas. GANTT Fue discípulo y colaborador de Taylor. la contribución fundamental de la administración científica es la aplicación del método científico a la administración y el surgimiento de esta como una rama específica del conocimiento. apoyándose en aspectos como estudio de tiempos y movimientos. Otra aportación valiosa es relacionada con el sistema de incentivos. Gantt mostró especial interés tanto teórico como practico al aspecto humano. por ejemplo los franceses de la Confederación General del Trabajo la acusaron de ser “una organización del surmenage” ( fatiga ocasionada por el trabajo excesivo). Algunos autores criticaron el hecho de llamar ciencia. se estudiarán las escuelas de la administración. especialización e instrucción. aplicaciones y algunas diferencias entre sus teorías. Gantt.• • • SIGLO XX • • • Aparición de diversas corrientes del pensamiento social • Inicio de investigaciones que posteriormente originarían la administración científica • Desarrollo tecnológico e industrial y como consecuencia la consolidación de la administración • Surge la administración científica • Aparición de investigadores de la administración. Se analizarán cada una de las corrientes administrativas de acuerdo al enfoque de los autores. estimularlo a alcanzarlo y sobrepasarlo.

demoras y almacenaje. las cuales se identifican como operación. 2. 2. que fue precursora de la actual computadora electrónica. Su mayor aportación fue la división por oficios al utilizar artesanos especializados en productos completos. • Para efectuar cada tarea debe utilizarse el método científico a través de la experimentación y de la observación. Para Taylor. Si rebasa el estándar. para lo cual creó dos tipos de tarifas: 1. Para motivar al personal introdujo el sistema de incentivos de trabajo diferencial. ineficaces o mal combinados. sustituyendo esa rivalidad por la cooperación y la ayuda mutua. él llamó a estos estudios “el arte de suprimir el desperdicio de las fuerzas que implican los movimientos inútiles. se le remunera con la segunda tarifa. Se apoyó del cine para captar movimientos que se hacían en el trabajo. . También estudio la fatiga con el fin de encontrar la manera de reducirla. además de ser su discípulo. es. reducir o combinar operaciones. Si un trabajador obtiene una producción estándar. dedicó la mayor parte de los esfuerzos a estudiar y encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo a través de los estudios de los tiempos y movimientos y de la forma mas adecuada para remunerar a los trabajadores con el fin de incrementar la productividad. como un control de costos. en esencia. • Es necesario diferenciar las funciones del supervisor. Postuló las ventajas de la división del trabajo: • • Menor tiempo en aprendizaje • • Mayor habilidad por la frecuente repetición de los mismos procesos • • Propicia la invención de herramientas y maquinaria para realizar los procesos • • Adecuación del hombre en el puesto FREDERICK WINSLOW TAYLOR Se le llama “el padre de la administración científica. FRANK B. CHARLES BABBAGE Desarrollo una máquina calculadora que llamó máquina diferencial. transporte. inspección. se le paga una primera tarifa independientemente de su salario normal. responsabilizando a la administración de este proceso. 1. • Establecimiento de estándares de los métodos y condiciones de trabajo para realizar las actividades. lo que incrementa la eficiencia. Desarrolló un esquema de proceso mediante diagramas de flujo que permiten el estudio de las operaciones en forma general. GILBRETH Continuó con los estudios de Taylor. a la vez que facilita la toma de decisiones al eliminar. un sistema de bonos o primas. Su principal aportación la realiza en el estudio de tiempos y movimientos de los que se le considera como el verdadero padre. • Los incentivos promueven el interés del trabajador y la producción. la administración científica no es de ninguna manera un mero programa para alcanzar mayor eficiencia. siendo ésta mucho mayor a la primera. Mediante sus estudios y experimentos lo condujeron a identificar los 17 elementos básicos que se podían aplicar en cualquier actividad para reducir movimientos. una revolución mental completa por parte de todos los que forman una empresa. considerando que la motivación era indispensable para que los trabajadores dieran su máximo esfuerzo. de las del trabajador. y contempla ciertos aspectos: • • • • • • Taylor considera que la aplicación del método científico a la administración sirve para evitar y superar las aparentes dificultades que han existido siempre entre trabajadores y empresarios.Un aspecto mas en el que hizo énfasis fue el del entrenamiento a los trabajadores.

Los resultados son eficientes cuando las empresas son manejadas por administradores de gran experiencia o cuando se trata de un producto o servicio con una gran demanda. practican los sistemas de otras empresas comparando situaciones administrativas pasadas con las actuales y futuras. y hace énfasis en que éste se desempeñará mejor siempre y cuando exista armonía entre factores como luz. Esta aportación aun se sigue aplicando actualmente en algunas empresas aunque un tanto perfeccionadas. intentando algo diferente. Drucker. Se considera a Ernest Dale como “el padre de la escuela empiriológica”. sus estudios están enfocados a la conducta del hombre en las organizaciones. Elton Mayo fue quien realizó las primeras investigaciones sobre ésta teoría. Una desventaja significativa de ésta escuela es el hecho de que los resultados obtenidos no son del todo convincentes. calor. de éstas investigaciones se obtuvieron algunas conclusiones: • • • Los factores que influyen para elevar la moral de los trabajadores son aspectos emocionales. Su objetivo es evitar errores tomando como base el pasado. Su aportación a la administración es muy grande. ya que todas las nuevas corrientes administrativas se basan en ésta escuela. Además. el tipo de supervisión es vital para la eficiencia así como la solidaridad. enfatizando que el trabajo del elemento humano es de vital importancia para el logro de los objetivos. investigando en cada caso lo que en otras empresas se está haciendo para tomar de esa experiencia lo provechoso. estudió los efectos de las diferentes condiciones ambientales y psicológicas en relación con la productividad del trabajador. Es imposible comprender el fenómeno administrativo sin tomar en cuenta la esencia de las relaciones humanas. sonido. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN EMPÍRICA Esta corriente se caracteriza por la ejecución de las tareas administrativas basándose por el pasado reciente. las actitudes y los sentimientos tales como el reconocimiento. se concentra en la administración de las personas. corrigiendo errores. Ernest Dale y Lawrence Appley. ESCUELA AMBIENTAL Esta corriente básicamente centra su interés en las condiciones ambientales que rodean al ser humano. . ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO Escuela que basa su teoría en el comportamiento del hombre de acuerdo a su propia naturaleza. los principios son netamente empíricos y no se busca la forma de experimentar mediante otra técnica. la costumbre o la tradición. Sus principales protagonistas son Peter F. también se le conoce como escuela de las relaciones humanas. • La productividad no solo se relaciona con los incentivos. Esta teoría se basa sobre hechos. humedad y su organismo.Su principal contribución fue demostrar que la administración científica no es un grupo de técnicas de eficiencia o incentivos. el formar parte del grupo de trabajo. pretende que las soluciones a los problemas prácticos se busquen y analicen en forma más efectiva. el ser escuchados por la gerencia. debido a que una empresa no puede tener los mismos intereses que otra. con lo anterior. También menciona que en la práctica debe usarse la investigación más inmediata. a través del entrenamiento y de los tiempos y movimientos. Se pretende que el trabajador obtenga altos índices de productividad proporcionándole las condiciones ambientales de trabajo propicias para el desarrollo de sus actividades. La administración que no toma en cuenta al elemento humano está condenada al fracaso. quienes realizaron estudios basados en experiencias prácticas haciendo a un lado los fundamentos teóricos. Dale señala que el principal medio para transferir la experiencia a los alumnos es el método del uso de casos reales. sino una filosofía en virtud de la cual la gerencia reconoce que su objetivo es buscar científicamente los mejores métodos de trabajo.

siendo su objetivo principal comprender y lograr los mejores esfuerzos del trabajador a través de la satisfacción de sus necesidades psicológicas y de grupo. El punto de vista del “hombre máquina” de la ingeniería. Hizo un gran número de aportaciones a la administración. el tipo de letra y otros aspectos semejantes. esto origina la sociología de la organización. los efectos psicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabajador en relación con la producción. y. es difícil y. color. por ejemplo: en la publicidad demostró la importancia de cuestiones tales como el tamaño. ha contribuido a que la administración se preocupe por aspectos éticos e ideológicos y respete más la dignidad del hombre. es vital para el éxito de las empresas. Afirmó la necesidad de darle mantenimiento a las “máquinas inanimadas” y postuló que si a éstas se les daba mantenimiento. Lo anterior. Los autores que pertenecen a ésta escuela y que han contribuido de alguna manera al fortalecimiento de la misma son George Elton Mayo. los resultados no son los esperados. GEORGE ELTON MAYO Se interesó primordialmente en analizar al trabajador. de los niveles. grupos. su enfoque principal es el reconocimiento de la importancia de la organización informal. Demostró que si las necesidades sociales y personales de los trabajadores eran atendidas. incluyendo factores tales como fatiga. y por lo tanto. con mayor razón se le tenía que prestar especial atención a las “máquinas vitales”. estableció cómo podía obtenerse el mayor rendimiento a través de condiciones psicológicas adecuadas. en ocasiones imposible lograr los objetivos establecidos. Él pedía que se utilizara más la ciencia en la administración y una mejor comprensión y aplicación de la psicología. Mediante el desarrollo de su teoría a la que se le llama “del descubrimiento del hombre”. popularizó la psicología. en la actualidad. . concretamente la psicología. por otra parte. monotonía. tratando de establecer un puente entre la obra de Taylor y sus trabajos. de ser escuchados. atención y el impacto de la influencia social. vino a iniciar la aplicación de las relaciones humanas que. La desventaja de ésta teoría es que en muchas ocasiones se descuida el aspecto técnico. en éste caso al elemento humano. status y símbolos de sus integrantes. Trata de combinar por una parte. La conclusión a la que llegó Mayo fue que los factores técnicos y económicos son menos importantes que los factores emocionales. participación. ESCUELA DEL SISTEMA SOCIAL Está íntimamente ligada con la escuela de las relaciones humanas. Demostró que sin la cooperación y solidaridad del grupo . las actitudes y los sentimientos. ROBERT OWEN Se refería a los trabajadores como “máquinas vitales” y comparó su importancia y naturaleza con la de las “máquinas inanimadas” de la fábrica. la estructura formal con el aspecto humano. la organización empresarial con el sistema social. es sustituido por el hombre que merece un trato de justicia y dignidad. Es conveniente aplicar las ciencias de la conducta a la administración. HUGO MÜNSTERBERG Desde un principio se propuso aplicar la psicología para efectos en la industria. las palabras usadas. Robert Owen. de la oportunidad de ser considerados en los proyectos. Hugo Münsterberg. y su efecto en el funcionamiento de la organización formal. los costos que implican serían recuperados fácilmente. combinó algunas de las ideas de la administración científica con las de la psicología. Münsterberg notó que los ingenieros sobre eficiencia daban un gran énfasis a las habilidades físicas pero no tomaban en cuenta las habilidades psicológicas o mentales.Este enfoque trata de desarrollar un concepto más humano de la naturaleza de la administración. desarrollando estudios sobre motivación.

ya que el proceso de decidir es la esencia de la administración. potencial del individuo ante varias situaciones. quizá es la escuela más seguida actualmente en la administración. Frank Oliver Sheldon y Chris Argyris. influyen grandemente en la conducta y productividad del hombre. Chester Barnard. sociales. Los autores de éste enfoque son Norbert Wiener. Esta escuela proporciona importantes aportaciones en el sentido de que considera el fenómeno social como un aspecto importante de las organizaciones. El sistema es la concepción de multitudinarias actividades con las cuales se maneja cualquier organización. Se trata de un ensayo para buscar unificar todo conocimiento científico y técnico sobre la base de un enfoque que abarque la totalidad de las ciencias. por lo que principalmente se analiza la conducta económica. Edgar Schein. El mayor número de seguidores de ésta escuela son economistas. pero debe considerarse que la administración forma por sí sola una disciplina fundada sobre bases sociales. Este tipo de administración aporta conocimientos importantes sobre todo para el manejo de grandes organizaciones. pretenden examinar a través de ella la esfera total de la administración de una empresa. todo ello a través de una orientación sociológica. CHESTER BARNARD: Contempló la organización como un sistema social y concluyó que la persistencia de ese sistema depende de su efectividad para lograr los objetivos colectivos y de su eficacia para satisfacer las metas individuales. de ahí que se oriente principalmente hacia el uso de modelos matemáticos. de tal manera que una empresa progresará más si reconoce las demandas sociales de la sociedad en que opera. MAX WEBER: La aplicación del principio de especialización ocasiona mayor precisión. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS Conocida también como enfoque de sistemas. ESCUELA DE LA TEORÍA DE LAS DECISIONES Postula que el hombre no es algo que pueda manipularse. Propone una serie de lineamientos para el tratamiento de los conflictos que surgen en la empresa como consecuencia del proceso de dirección. más bien. Uno de sus postulados básicos es que las decisiones deben estar de acuerdo con lo que se denomina equilibrio entre los intereses del grupo. técnicos. . El funcionamiento de la administración de sistemas esta ayudado por el uso de la computadora. Aquí se desarrollan modelos experimentales que permitan simular la conducta. En ésta escuela los factores económicos. y no solamente para un segmento de ella. aunque es demasiado especializada y descuida el factor humano.El fundamento en que se apoya esta escuela es el siguiente: si la esencia de la administración es la coordinación. Debe admitirse que esta escuela aún aplicada solo a las decisiones básicas permite: • • Que se aprenda a formular y analizar mejor los problemas. La empresa es un sistema hecho por el hombre. sino que es un ente capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos de circunstancias. Joel Ross y West Churchman. éstos en secciones y así sucesivamente. sus partes internas trabajan para lograr el interfuncionamiento con su ambiente. March y Simon Murdick. La mayoría de los que forman esta escuela. Sus principales exponentes son Max Weber. ésta es un elemento esencialmente sociológico. van mucho más allá de una decisión simple y del modo de alcanzarla. estilos de dirección general y psicología industrial. Toda organización forma en sí misma un sistema. Según ésta corriente los sistemas son el punto fundamental en el que se basa la administración. OLIVER SHELDON: Contribuyó con estudios acerca del enfoque de sistemas. velocidad y conocimiento en el desarrollo del trabajo. ya que está dividida en departamentos. • • Se toman decisiones para toda la empresa. a través del procesamiento de datos se determinan las relaciones entre los diversos componentes.

por naturaleza • • Las personas no son pasivas por perezoso. de cierta apreciación subjetiva que solo la mente del hombre puede realizar. b) b) La administración. NEO-HUMANO RELACIONISMO Su nombre deriva del hecho de darle un nuevo enfoque a las relaciones humanas en la empresa. con un escaso rendimiento productivo. ésta tiene relevante importancia en el campo de la administración ya que fomenta el pensamiento ordenado. y cada día aplican más estos instrumentos que puede decirse hoy que son casi universales. en donde considera que la autoridad es el medio indispensable para el control administrativo. más que otra cosa. y lo naturaleza. Precisamente el surgimiento de la administración por objetivos se deriva por el hecho antes mencionado. quien realizó un análisis comparativo de las formas tradicionales de dirección de empresas. ANÁLISIS COMPARATIVO DE DOUGLAS Mc GREGOR ADMINISTRACIÓN TRADICIONAL ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS • • El ser humano es. a través de las decisiones. concluyendo con la importancia que tiene el hombre. No se trata de que esta escuela sugiera el empleo al máximo de las matemáticas como instrumento en la administración. Kauffman. falta de responsabilidad. ésta administración trata de desaparecer los criterios de la administración tradicional. reducir a la administración básicamente a matemáticas. la imagen de la empresa y relaciones públicas quedan sin explicación y. aunque se pretendan medir a base de estadísticas esto es sumamente dudoso y peligroso porque dependen. Bross.J. los aspectos humanos tales como el entusiasmo o moral del personal. es que las matemáticas deben ser colocadas como la esencia de lo administrativo. es lógico que de las matemáticas dependa que se llegue o no a resultados eficaces. Sin embargo. en general. En un inicio se utilizó fundamentalmente la investigación de operaciones. motivacionales y necesidades del individuo. psicológicas y sociales dentro de la organización. le desagrada el trabajo. considera que la administración debe adaptarse a las necesidades de los individuos.. ya que el elemento humano es factor determinante en los objetivos de la empresa. • • Al tomarse mejor las decisiones básicas se preparan más adecuadamente las decisiones rutinarias. El principal representante de la administración por objetivos es Douglas Mc Gregor. la metodología lógica. control de producción. Norbert Wiener. se fundamenta en estudios psicológicos. Relaciona las necesidades del hombre antes mencionadas con las de la empresa. como relaciones y datos que se pueden medir. Postula que las personas que no tienden a satisfacer sus necesidades en el trabajo actúan con pasividad. Su aplicación es básica en el proceso de decisiones. sus aspiraciones y sus necesidades tanto físicas. proporciona poderosas herramientas en la solución de problemas complejos. Los autores que han hecho grandes aportaciones a esta escuela son A. se analizarán los aspectos más significativos de la administración por objetivos. etc.• • Que se concentren todos los esfuerzos del personal y de los jefes en las áreas vitales. Las bases en que se sustenta esta doctrina son las siguientes: a) a) La empresa es una unidad económica. ESCUELA DE LA MEDICIÓN CUANTITATIVA O MATEMÁTICA El enfoque matemático postula que la administración es una entidad lógica cuyas acciones pueden expresarse en términos de símbolos matemáticos. más que a problemas de comportamiento humano. esto lo hacen todas las escuelas. tiene que seguir una serie de procesos c) lógicos. Lo que la escuela afirma. se han vuelto así a raíz de las . Por considerarse como una de las corrientes más novedosas en el campo de la administración. Irwin D. es de gran utilidad cuando se aplica a problemas físicos de la administración tales como inventarios. c) Dado que éstos procesos lógicos pueden expresarse en símbolos matemáticos.

• • • evitará siempre que pueda Por esa tendencia de rechazo hacia el trabajo. Subordinación del interés individual al interés general. 2. postuló que la importancia de la habilidad del gerente se acentúa en las relaciones con la cadena de mando. Bross. transformación). 6. Los autores más destacados son Henry Fayol. la iniciativa. 5. Mary Parker Follet. 1. UNIVERSAL O DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Esta escuela reúne autores de todas las épocas. Fayol describe las principales funciones de deberían realizarse en cualquier organización: 1. 3. y es poco ambicioso • • estructuras organizacionales que existen en la empresa • La capacidad de asumir responsabilidades. Gerencia (operaciones administrativas). 4. es al igual que Taylor uno de los iniciadores de la administración. Urwik. 6. 5. 5. aplica los diversos conocimientos de cada escuela. Establece catorce principios de administración que fundamentan la aplicación del proceso administrativo: 1. 4. “controladas”. George Terry. le disgusta la responsabilidad. 7. representa una conjunción de ideas de varias corrientes para la aplicación de la administración. 4. ventas). 6. División del trabajo. Financieras (búsqueda y administración de capitales). Lyndall F. Contabilidad (inventarios. tratando de agruparlos en un pensamiento universal a través de la aplicación del proceso administrativo. . Norbert Wiener. la administración por objetivos trata de la autorrealización del elemento humano en su trabajo proporcionándole independencia. Irwin D. Los elementos de la administración no son exclusivos de ésta escuela. 3. William P. todas las escuelas los usan.J. Remuneración del personal. se trata de dar un enfoque más humano a la administración. determinó las funciones de planeación. balance). 6. las personas tienen que ser “dirigidas”. 4. Leonard y Víctor Lazzaro. Kauffman. Seguridad (protección de bienes y de personas). Con lo anterior. ya que él mismo fijará sus metas de trabajo de acuerdo con los objetivos de la organización. se encuentran latentes en todo ser humano • La labor esencial de la administración es establecer condiciones tales que el personal pueda alcanzar sus objetivos dirigiendo sus esfuerzos a las metas de la empresa Concluyendo. Los autores que han hecho aportaciones a ésta escuela son A. HENRY FAYOL Considerado por algunos como el verdadero padre de la administración. Unidad de mando. 1. es decir. Harold Koontz. Cyril O’Donnell. “obligadas a trabajar” • El hombre prefiere ser dirigido. Comerciales (compras. 3. Disciplina. Autoridad-responsabilidad. la disposición para dirigir la conducta hacia las metas de la organización. Técnicas (producción. Unidad de dirección. 2. Además. 3. 5. ESCUELA ECLÉCTICA. fabricación. 2. 7. 2. llevando a la práctica los principios señalados para poder lograr los objetivos de la empresa y de su personal. organización y control como partes o etapas de la administración.

Hoy en día. 13. Centralización. CORRIENTES ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN Existen otras corrientes que han ido surgiendo día a día. Hace notar en este libro que la administración carece de la precisión que es propia de las ciencias físicas. la cultura de calidad total se extiende a nivel mundial. o más bien. 8. 14. El campo del D. La escuela del proceso administrativo es defendida principalmente por Fayol. apenas empieza y constantemente se incorporan nuevos métodos. Fayol. desde el primer momento. entre las que se encuentran el Desarrollo Organizacional y la administración japonesa (teoría Z). coincide en parte con la de Taylor.O. surge como una respuesta a las características de continuo cambio de las organizaciones. • • El comenzar. y postuló tres factores para que ésta fuera más eficaz: • • El contacto directo entre las personas interesadas. ha arrojado grandes resultados en cuanto a incremento de calidad y productividad en Japón y en empresas de Occidente. 10. su enfoque de la administración lo dirigió hacia la conducta humana. URWICK Escribió un libro llamado Elementos de la Administración. 10. Equidad. Solidaridad.O. es de vital importancia analizar las que más se han destacado por sus aportaciones. . 9. • La continuidad del proceso. Su contribución más significativa son los estudios para alcanzar un medio más adecuado en la coordinación. Cadena escalar (línea de autoridad). todas las organizaciones tratan de obtener calidad total en todas y cada una de sus funciones. de ésta forma. la cual. tendientes a lograr la máxima productividad. 12. Mooney y otros. el cual. 12. 9. DESARROLLO ORGANIZACIONAL Es uno de los enfoques más recientes de la administración.) es un esfuerzo realizado para mejorar las capacidades y habilidades en la solución de problemas organizacionales. se complementan ambos autores. por lo que. la planificación y la adopción de directrices • políticas. MARY PARKER FOLLET Fue trabajadora social y como tal. Estabilidad del personal. CALIDAD TOTAL El proceso de calidad total surge en las empresas japonesas al finalizar la Segunda Guerra Mundial. por lo que se presentan los aspectos más relevantes. tratando de actualizar los procesos administrativos. 13. con el fin de hacer eficientes los procesos de producción y lograr una mayor competitividad en el mercado. en el que trata de integrar las teorías de Taylor. LYNDALL F. El Desarrollo Organizacional (D.8. 11. 11. Como consecuencia de los impresionantes avances en la productividad de las empresas japonesas los países de Occidente se interesaron por conocer y aplicar la cultura y las características de dichas organizaciones. Orden. Iniciativa. 14. y también que hay una gran cantidad de conocimiento administrativo disponible que todavía no ha sido utilizado. Señalaba que el método científico podía utilizarse para resolver problemas humanos.

. se le denomina consultor. 2. o una forma de interrelación típica de cada organización. las características de los sistemas mecánicos en relación con los sistemas orgánicos son: SISTEMAS MECÁNICOS Sólo se da importancia a lo individual SISTEMAS ORGÁNICOS Se da importancia a las relaciones dentro de los grupos y de éstos con otros Relaciones de autoridad-obediencia Confianza mutua Adhesión rígida a la responsabilidad delegada Interdependencia y responsabilidad y dividida compartida Estricta división de trabajo y supervisión Pertenencia a muchos grupos.O. valores y estructura de las organizaciones de tal forma que éstos puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologías. La única manera de cambiar las organizaciones es cambiando su cultura. al mismo tiempo tener cierta adaptabilidad a los constantes cambios tecnológicos. políticas y normas aceptadas y practicadas en una organización. Se considera al “padre del D. tendiente a obtener altos índices de productividad.. La implantación de la estrategia del D. CONCEPTO WARREN BENNIS. por lo que es necesario revitalizar y reconstruir las estructuras organizacionales actuales. A la persona responsable de introducir intelectualmente el D. Actualmente se están produciendo cambios extraordinarios en la sociedad.. al Sr. La cultura organizacional significa un modo de vida. Lelan Brendford. los cuales deberán ser atacados puesto que son los que nos marcan el grado de resistencia para introducir el D. Según Bennis. RICHARD BECKHARD. quien fue el creador del libro Teorías y Métodos de Laboratorio”. Por lo tanto. el conjunto de valores. 3. 2. En cuanto al clima organizacional.Una respuesta al cambio. creatividad. mercados y retos así como al ritmo vertiginoso del cambio mismo. 3. y el problema más grave al que se va a enfrentar es a la oposición o resistencia al cambio. en el cual maneja lo que se conoce como “Traininng Grupc” que significa grupo de encuentro o de entrenamiento. 1. la atmósfera psicológica que caracteriza a cada organización.El D.Es un esfuerzo planificado de toda la organización y administrado desde la alta gerencia para aumentar la efectividad y el bienestar de la organización por medio de intervenciones planificadas en los procesos de la entidad. mediante un cambio planificado según las exigencias del medio ambiente. y ésta resistencia depende de dos factores. . con las jerárquica consiguientes responsabilidades Centralización de la toma de decisiones Responsabilidad y control ampliamente compartidos . El desarrollo organizacional sigue la tendencia de los sistemas orgánicos. creencias. estrategia educativa cuya finalidad es cambiar las creencias. se basa en los siguientes supuestos: 1. un sistema de creencias y valores. Las personas deben poseer una nueva conciencia social. actitudes. expectativas. para cambiar el clima organizacional se necesita tener capacidad innovadora.O.O. está constituido por el medio interno de la organización. Cada época crea la forma de organización más acorde con sus características y necesidades.O. La única forma de cambiar las organizaciones consiste en modificar la cultura organizacional. parte de la diferenciación entre los sistemas de administración tradicional (sistemas mecánicos) y los sistemas orgánicos (que utilizan la estrategia del cambio). técnicas y procesos administrados desde la alta gerencia y basados en las ciencias del comportamiento para lograr mayor efectividad y salud en las organizaciones. y son la cultura y el clima organizacional. es decir.Es la aplicación creativa de largo alcance de un sistema de valores. LUIS FERRER. las cuales aplican los conocimientos de las ciencias del comportamiento.O. necesidades. se puede decir que es la conjunción de esfuerzos de toda la organización encaminados a proporcionar cambios tanto en la cultura como clima organizacional.

CARACTERÍSTICAS 1. METAS DE UN PROGRAMA DE D. 7. en una empresa es bastante difícil. APTITUDES DEL CONSULTOR • • • • Algunas de las aptitudes que debe poseer el consultor son las siguientes: • Aptitud para tolerar la ambigüedad.. Crear un clima abierto a la solución de problemas. 6.O. Los resultados se contemplan a largo plazo. sin evaluar. 7.O. 3. La dirección está enterada y comprometida en el programa.O.Solución de conflictos por medio de la Solución de conflictos por medio de la imposición de la autoridad negación o el proceso de solución de problemas La creación e implantación de un buen programa de D. 6. es un proceso largo que inicialmente puede ocasionar conflictos. 5. ya que se requiere un completo cambio en los sistemas de administración al ser un enfoque totalmente distinto al de la administración tradicional. se logra a través de las siguientes etapas: Diagnóstico. Es un programa planeado que involucra a todo el sistema. 2. Lograr colaboración y competencia sana entre las unidades interdependientes. Educación. Lograr una óptima efectividad tanto del sistema estable como de los sistemas temporales. la situación actual de la organización.. 2. 6. Planeación de la estrategia. • Aptitud para influir. así como las etapas y el tiempo para lograr un cambio planeado en la organización. 6. el agente de cambio y el grupo determinan los cursos de acción necesarios..Comprende el proceso de modificación de la conducta de los individuos y grupos.. 1. Desarrollar un sistema viable y capaz de autorrenovarse. 3.Una vez aplicadas las estrategias. ETAPAS El programa de D. Evaluación.Una vez definido el problema. 1. 5. implica el cambio de cultura organizacional propiamente dicha. 4. Las actividades se orientan hacia la acción. 4. 3.O. . Estas características implican un trabajo arduo y una alta inversión en dinero y tiempo. 5. el agente de cambio asesora y entrena al grupo para retroalimentar el proceso y diseñar los ajustes necesarios.. 4. Alcanzar el punto en el que se toman las decisiones a partir de las fuentes de información y no de las funciones organizacionales. Crear condiciones en donde se haga aflorar el conflicto y se maneje. 2.Se realiza de manera simultánea a la etapa de educación. se evalúan los resultados. 5. desajustes y desaliento. Se enfoca hacia actividades o comportamientos cambiantes. 3. Consultoría y entrenamiento.En ésta etapa el agente de cambio junto con el grupo describen. 1. la implantación de un D. pero que a mediano y largo plazo incide en la satisfacción de objetivos de grupo e individuales y en el incremento de la productividad. 4. Está relacionado con el propósito de la organización. mediante la aplicación de las estrategias. 2. Se trabaja principalmente con grupos. • Aptitud para enseñar y apoyar a los demás. • Aptitud para hacer frente a cuestiones difíciles.

El trabajador debe buscar el interés. Muchos ejecutivos consideran que el sistema colectivo de la toma de decisiones es contraproducente para la empresa.. se considera que éstos asumen la responsabilidad. En resumen. y sobre todo la confianza y seguridad que el trabajador deposita en sus demás compañeros y en la organización. las cuales se originan como resultado de la concepción que sobre sus subordinados tienen los gerentes en el Japón. entre los cuales pueden citarse los empleos a largo plazo. En él describe cómo el progreso económico y social de estas empresas se debe a la aplicación de la filosofía administrativa que llama teoría Z. lo que implica que tal persona sea más sabia que la mayoría de la gente. c) La intimidad. • • Aptitud para conservar el sentido del buen humor. en una empresa no es nada fácil. Como podemos ver. consejo. sin embargo. la intimidad. la teoría Z implica un conjunto de valores humanizados. aunque parezcan demasiado imaginarios. cuando se requiere una resolución trascendental. • • Aptitud para descubrir y movilizar a la energía humana.El jefe inmediato debe conocer bien a cada trabajador. b) La sutileza.. la implantación del D.Lo que los trabajadores realicen a través de sus actividades. asimismo propician una actitud favorable para la cooperación.• • Aptitud para saber escuchar. William G. opinión y apoyo. Esta teoría plantea que se consigue una mayor productividad al implicar a los trabajadores en el proceso de la empresa. son la piedra angular del éxito de infinidad de empresas en Japón. decida quién se acopla con quién. la participación total en las decisiones y las relaciones personales estrechas. En Japón. todos los que están involucrados. se dice que éste éxito se debe en gran parte a la productividad del trabajador en las empresas japonesas. Son muchas las personas que aspiran a ser consultores. Esto ha permito no solo el incremento de la . narra los estudios y experiencias que se han hecho en las empresas japonesas. refleja su b) c) actitud de entrega y honestidad con la empresa. Ouchi. La teoría Z forma parte de un grupo de teorías gerenciales. Lo normal de una empresa estadounidense es que las decisiones sean tomadas por los altos niveles. Estos fundamentos. Los fundamentos en los que se basa son: a) a) La confianza. ADMINISTRACIÓN JAPONESA (TEORÍA Z) Japón tuvo su avance industrial después de la Segunda Guerra Mundial. de tal manera que mediante los rasgos de sus diferentes personalidades.O. cómo pueden las empresas hacer frente al desafío japonés. que se traduzcan en relaciones sociales más estrechas de equipo.. y de esta forma organice equipos de trabajo que funcionen con un máximo de efectividad. el consultor es alguien que presta auxilio. se requiere ser capaz y poseer la habilidad suficiente para convencer al grupo. el apoyo y la generosidad disciplinada del grupo. intervienen en el proceso de la toma de decisiones. Ouchi compara la teoría Z de las empresas japonesas con las empresas estadounidenses: Organizaciones japonesas Empleo de por vida Proceso lento de evaluación y promoción Carreras no especializadas Mecanismos implícitos de control Proceso colectivo de toma de decisiones Responsabilidad colectiva Organizaciones estadounidenses Empleo a corto plazo Proceso rápido de evaluación y promoción Carreras especializadas Mecanismos explícitos de control Proceso individual de toma de decisiones Responsabilidad individual La característica más conocida de la teoría Z es tal vez la importancia que se da a la participación del personal en la toma de decisiones. Consideran que su participación debe ser únicamente en los objetivos tácticos que corresponden el departamento al que están asignados. el rendimiento. en su libro titulado Teoría Z. y aún más. la confianza.

universal o del proceso administrativo. 11. 3. lo anterior. 10. 15.O. 6. la gran mayoría aplican sistemas administrativos inadecuados. 5. ¿Cuáles son los dos factores que deberán ser atacados para la introducción del Desarrollo Organizacional en las empresas?. Describa el enfoque de la escuela ambiental. Cada organización tiene características específicas conforme a las cuales debe administrarse. 14. Defina el concepto de desarrollo organizacional. Describa la escuela ecléctica. 20. y cuales aspectos consideró para obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro en los materiales?. 1. 8.productividad y las utilidades de la empresa. cuál considera que sea la mejor y porqué? 18. Defina el concepto de las escuelas de la teoría administrativa. Lo verdaderamente importante al conocer estos criterios es su aplicación práctica. ¿Cuáles son las principales funciones que deben realizarse en cualquier organización según Henry Fayol?. . ¿Quién es el principal creador de la administración científica. 21. Mencione las corrientes actuales de la administración. 3. 19. de acuerdo a la situación socioeconómica y cultural de nuestro país. Mencione tres características que se presentaron en la revolución industrial dentro de la teoría de la administración. 6. En Latinoamérica. 20. 13. sino algo más importante: la autoestimación de los individuos. 9. ¿Quiénes fueron los colaboradores más cercanos de Taylor y mencione la aportación más importante de cada uno de ellos?. ¿Que desventaja presenta la aplicación de la teoría de la escuela matemática? 14. ¿De todas las escuelas estudiadas en el presente tema. 17. Precisamente es responsabilidad nuestra como profesionales de la administración. ¿A qué tipo de problemas se aplica la teoría de la escuela de la medición cuantitativa? 13. 21. 11. ¿Cuál es la principal característica en que recae la escuela de la administración empírica. Mencione las etapas del D. Es función del profesional en administración evaluar y determinar la teoría administrativa que considere necesaria de acuerdo a las características de la empresa. Mencione una de las principales aportaciones que hizo Hugo Münsterberg a la escuela del comportamiento humano. 19. inaplicables a la realidad nacional. 7. tener sentido innovador para crear sistemas administrativos que nos conduzcan a la obtención de resultados óptimos que nos permitan competir con las grandes empresas internacionales. inclusive existen empresas que utilizan fundamentos de varias escuelas. Mencione dos criterios que considera la administración por objetivos en comparación con la administración tradicional. 4. 4. 17. APLICACIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA EN LATINOAMÉRICA Cada empresa se administra de acuerdo con sus necesidades. 5. 18. 12. 15. Describa la comparación que hizo Robert Owen en cuanto a las “máquinas vitales” y “máquinas inanimadas” de acuerdo a la escuela del comportamiento humano. Mencione una de las aportaciones importantes de la escuela del sistema social. salvo las grandes empresas que son las más avanzadas en cuanto a sistemas gerenciales. ¿Cuáles son las conclusiones que se obtuvieron de las investigaciones de Elton Mayo respecto al comportamiento del ser humano en relación con su productividad?. 10. ¿Cuál es la característica principal de la escuela de la teoría de las decisiones?. y quién es considerado como el padre de ésta escuela?. 2. obsoletos. 16. 7. 2. 12. 16. 8. AUTOEVALUACIÓN 1. pocas de ellas de detienen a pensar qué tipo de teoría administrativa están aplicando. 9.

6. 6. 24. cuál considera que sea la mejor y porqué? 12. Mencione las aptitudes que debe poseer el consultor en la práctica del D. 15. México.universidadabierta. ¿Quién es el principal creador de la administración científica. Menciones dos criterios que considera la administración por objetivos en comparación con la administración tradicional. Administración Moderna.. 15. 23. Editorial Trillas. ¿Cuál es la característica principal de la escuela de la teoría de las decisiones?. ¿De todas las escuelas estudiadas en el presente tema.22.O. ¿Cuáles son los valores humanizados que toma como base la teoría Z en cuanto al incremento de la productividad y autoestimación de los individuos? BIBLIOGRAFÍA BÁSICA: Münch Galindo García Martínez. Mencione las aptitudes que debe poseer el consultor en la práctica del D. 4.O. y cuales aspectos consideró para obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro en los materiales?. 8. ¿Que desventaja presenta la aplicación de la teoría de la escuela matemática? 8. Editorial Limusa. 5.edu. 7. Defina el concepto de las escuelas de la teoría administrativa. 23. ¿Cuáles son las conclusiones que se obtuvieron de las investigaciones de Elton Mayo respecto al comportamiento del ser humano en relación con su productividad?. 13. 9. 2. ¿Cuál es la característica más significativa de la teoría Z. Defina el concepto de desarrollo organizacional. 22. 3. ¿Cuál es la principal característica en que recae la escuela de la administración empírica. Fundamentos de Administración. 7. 10. 14. 10. Describa la escuela ecléctica. 2. 11. 5. y quién es considerado como el padre de ésta escuela?. ¿Cuál es la característica más significativa de la teoría Z. 14. 9. D. 11. ¿Cuáles son los valores humanizados que toma como base la teoría Z en cuanto al incremento de la productividad y autoestimación de los individuos? EVALUACIÓN DIAGNOSTICA 1.mx/Biblio/V/EvTeorAdmVelazquez.htm . 3. universal o del proceso administrativo. ¿Cuáles son las principales funciones que deben realizarse en cualquier organización según Henry Fayol?. 1994 Fuente: http://www. F. 4. 12. Mencione una de las aportaciones importantes de la escuela del sistema social. 1998 BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: Reyes Ponce. 1. 24. 13.

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