Universidad Abierta

“EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA”
LUIS ALBERTO VELÁZQUEZ CRUZ CONTENIDO Introducción. Objetivo. Evolución de la teoría administrativa. Escuelas de la teoría administrativa. Administración científica. Principales aportaciones de los seguidores de Taylor. Escuela de la administración empírica. Escuela ambiental. Escuela del comportamiento humano. Escuela del sistema social. Escuela de administración de sistemas. Escuela de la teoría de las decisiones. Escuela de la medición cuantitativa o matemática. Neo-humano relacionismo. Análisis comparativo de Douglas Mc Gregor. Escuela ecléctica, universal, o del proceso administrativo. Corrientes actuales de la administración. Calidad total. Desarrollo organizacional. Concepto. Características. Metas de un programa de D.O. Etapas. Aptitudes del consultor. Administración japonesa (teoría Z). Aplicación de la teoría administrativa en Latinoamérica. Autoevaluación. Hoja de respuestas. Clave de respuestas. Evaluación diagnóstica. Hoja de respuestas. Clave de respuestas. Bibliografía básica. Bibliografía complementaria. INTRODUCCIÓN Las exigencias que tiene nuestro País en cuanto a la competitividad de sus productos en el extranjero es cada día más notable, es por ello, que en la actualidad, las empresas buscan allegarse de todos los recursos necesarios para hacerle frente a esa demanda; pero también cabe destacar que buscan la forma más eficiente para conjuntar todos los recursos con el fin de lograr los estándares más altos de productividad. Y es precisamente en el campo de la administración donde las empresas buscan fortalecer toda la estructura organizacional para lograr sus objetivos.

IMPORTANTE: Se autoriza la reproducción de este texto para fines no comerciales, agradecemos citar la fue

• Desarrollo de grandes civilizaciones apoyándose en la administración empírica • Aplicación de la administración mediante una estricta supervisión del trabajo y sanciones de tipo físico • Inicialmente la administración de los feudos se efectúa de acuerdo al criterio del señor feudal • Posteriormente los siervos se independizan apareciendo los talleres artesanales • Nuevas formas de administración • Centralización de la producción • Administración de tipo coercitivo (obligada) • La administración se caracteriza por la explotación inhumana del trabajador . sin embargo. con el paso del tiempo y ante la necesidad de obtener ciertos beneficios para sobrevivir. hacen ciertas comparaciones con las demás escuelas. Brindar todos los elementos esenciales para diferenciar cada una de estas escuelas y pueda con toda seguridad y responsabilidad contribuir al mejoramiento de las mismas. sin perder de vista las bases sobre las que se enriquece cada una de ellas. caza. pesca. así como sus desventajas. El contenido del presente tema está enfocado a analizar cada una de las escuelas de la teoría de la administración. fueron adoptando algunas formas de organización. la administración surge desde la aparición del hombre en la tierra. éste la aplicaba de manera rudimentaria.Existen varias escuelas o corrientes administrativas que estudian las formas más eficientes de administración para alcanzar los niveles de productividad esperados. destacando los aspectos más significativos y que considero básicos para ser puestos en práctica en las empresas. OBJETIVO El objetivo en el desarrollo del presente tema esta enfocado a presentar todas las escuelas de la teoría administrativa para que el lector tenga un panorama amplio de los beneficios que aporta cada una de ellas. Para poder analizar el proceso evolutivo que ha tenido la teoría de la administración. y es analizada con criterios bien fundamentados. Es interesante ver cómo cada escuela tiene delimitado su campo de acción. Proporcionar una base sólida de cada una de las escuelas. ÉPOCA PRIMITIVA • • • • • • • • • • PERIODO AGRÍCOLA ANTIGÜEDAD GRECOLATINA ÉPOCA FEUDAL REVOLUCIÓN INDUSTRIAL El hombre utiliza en forma rudimentaria la administración al trabajar en grupo. EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA Como ya es sabido. incluso. es necesario analizar de forma general su origen y desarrollo los cuales. Pretendo dar un enfoque a cada una de las escuelas de manera clara y entendible para el lector. sirvieron de base a los estudiosos de la administración para ir conjuntando sus teorías. que en un futuro no muy lejano deberán ser aplicadas en empresas mexicanas en mayor escala. Además se analizan algunos enfoques administrativos actuales encaminados a obtener altos índices de productividad mediante el proceso de la calidad total. Cada una de estas escuelas defiende su teoría. etc. y que pueda aplicar de acuerdo a su criterio la escuela que considere más acorde a las exigencias de la empresa. Crear en él un sentido innovador y que conozca las corrientes actualmente de mayor éxito a nivel mundial.

La implementación del Taylorismo en industrias americanas y europeas. esto es. selección de obreros. ESCUELAS DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA Son las diversas corrientes o enfoques a través de los cuales se concibe a la administración. Gantt mostró especial interés tanto teórico como practico al aspecto humano. la teoría de Taylor aún sigue vigente en varias empresas. Otra aportación valiosa es relacionada con el sistema de incentivos. Sin embargo. fijó al trabajador una tarea bien definida para lo cual desarrollo un sistema de remuneración a los obreros. se estudiarán las escuelas de la administración. métodos de trabajo. la manera en que cada autor sustenta en forma sistemática principios y métodos respecto de la administración. Algunos autores criticaron el hecho de llamar ciencia. Taylor establece principios y normas que permiten obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro en los materiales. trajo como consecuencia diversas reacciones. a una serie de principios que carecen de bases psicológicas. Se le llama a ésta corriente administración científica debido a la racionalización que hace de los métodos de ingeniería aplicados a la administración. la contribución fundamental de la administración científica es la aplicación del método científico a la administración y el surgimiento de esta como una rama específica del conocimiento. y debido a que desarrolla investigaciones experimentales encaminadas hacia el rendimiento del obrero. PRINCIPALES APORTACIONES DE LOS SEGUIDORES DE TAYLOR HENRY L. . aplicaciones y algunas diferencias entre sus teorías. conocida como gráfica de Gantt. teniendo ésta un desarrollo y proyección definitivos Después de haber presentado de manera muy general cómo se fueron dando los fenómenos administrativos. apoyándose en aspectos como estudio de tiempos y movimientos. obviamente que de acuerdo a estos logros es la incentivación. así. por el contrario. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Los principales creadores de esta escuela son Frederick Winslow Taylor y los esposos Gilbreth y Henry L. concluyendo que únicamente se trata de un sistema perfeccionado para incrementar los índices de importancia que se le da al éxito económico de la empresa. dejando a un lado el bienestar físico y motivacional del trabajador. por ejemplo los franceses de la Confederación General del Trabajo la acusaron de ser “una organización del surmenage” ( fatiga ocasionada por el trabajo excesivo). especialización e instrucción. estimularlo a alcanzarlo y sobrepasarlo. sus tendencias. Gantt. Se analizarán cada una de las corrientes administrativas de acuerdo al enfoque de los autores.• • • SIGLO XX • • • Aparición de diversas corrientes del pensamiento social • Inicio de investigaciones que posteriormente originarían la administración científica • Desarrollo tecnológico e industrial y como consecuencia la consolidación de la administración • Surge la administración científica • Aparición de investigadores de la administración. incentivos. GANTT Fue discípulo y colaborador de Taylor. señala que no se debe penalizar el trabajo inferior al normal.

y contempla ciertos aspectos: • • • • • • Taylor considera que la aplicación del método científico a la administración sirve para evitar y superar las aparentes dificultades que han existido siempre entre trabajadores y empresarios. reducir o combinar operaciones. Su mayor aportación fue la división por oficios al utilizar artesanos especializados en productos completos. demoras y almacenaje.Un aspecto mas en el que hizo énfasis fue el del entrenamiento a los trabajadores. Postuló las ventajas de la división del trabajo: • • Menor tiempo en aprendizaje • • Mayor habilidad por la frecuente repetición de los mismos procesos • • Propicia la invención de herramientas y maquinaria para realizar los procesos • • Adecuación del hombre en el puesto FREDERICK WINSLOW TAYLOR Se le llama “el padre de la administración científica. 2. Si un trabajador obtiene una producción estándar. que fue precursora de la actual computadora electrónica. responsabilizando a la administración de este proceso. una revolución mental completa por parte de todos los que forman una empresa. la administración científica no es de ninguna manera un mero programa para alcanzar mayor eficiencia. transporte. para lo cual creó dos tipos de tarifas: 1. inspección. ineficaces o mal combinados. • Establecimiento de estándares de los métodos y condiciones de trabajo para realizar las actividades. 1. a la vez que facilita la toma de decisiones al eliminar. lo que incrementa la eficiencia. un sistema de bonos o primas. las cuales se identifican como operación. es. siendo ésta mucho mayor a la primera. Se apoyó del cine para captar movimientos que se hacían en el trabajo. CHARLES BABBAGE Desarrollo una máquina calculadora que llamó máquina diferencial. de las del trabajador. • Los incentivos promueven el interés del trabajador y la producción. dedicó la mayor parte de los esfuerzos a estudiar y encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo a través de los estudios de los tiempos y movimientos y de la forma mas adecuada para remunerar a los trabajadores con el fin de incrementar la productividad. se le paga una primera tarifa independientemente de su salario normal. • Es necesario diferenciar las funciones del supervisor. También estudio la fatiga con el fin de encontrar la manera de reducirla. 2. además de ser su discípulo. . Para Taylor. Mediante sus estudios y experimentos lo condujeron a identificar los 17 elementos básicos que se podían aplicar en cualquier actividad para reducir movimientos. en esencia. sustituyendo esa rivalidad por la cooperación y la ayuda mutua. él llamó a estos estudios “el arte de suprimir el desperdicio de las fuerzas que implican los movimientos inútiles. Desarrolló un esquema de proceso mediante diagramas de flujo que permiten el estudio de las operaciones en forma general. FRANK B. Su principal aportación la realiza en el estudio de tiempos y movimientos de los que se le considera como el verdadero padre. Si rebasa el estándar. • Para efectuar cada tarea debe utilizarse el método científico a través de la experimentación y de la observación. considerando que la motivación era indispensable para que los trabajadores dieran su máximo esfuerzo. como un control de costos. GILBRETH Continuó con los estudios de Taylor. se le remunera con la segunda tarifa. Para motivar al personal introdujo el sistema de incentivos de trabajo diferencial.

las actitudes y los sentimientos tales como el reconocimiento. sonido. el tipo de supervisión es vital para la eficiencia así como la solidaridad. Esta aportación aun se sigue aplicando actualmente en algunas empresas aunque un tanto perfeccionadas. humedad y su organismo. Los resultados son eficientes cuando las empresas son manejadas por administradores de gran experiencia o cuando se trata de un producto o servicio con una gran demanda. Además. investigando en cada caso lo que en otras empresas se está haciendo para tomar de esa experiencia lo provechoso. • La productividad no solo se relaciona con los incentivos. practican los sistemas de otras empresas comparando situaciones administrativas pasadas con las actuales y futuras. ya que todas las nuevas corrientes administrativas se basan en ésta escuela. intentando algo diferente. Elton Mayo fue quien realizó las primeras investigaciones sobre ésta teoría. Dale señala que el principal medio para transferir la experiencia a los alumnos es el método del uso de casos reales. ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO Escuela que basa su teoría en el comportamiento del hombre de acuerdo a su propia naturaleza. los principios son netamente empíricos y no se busca la forma de experimentar mediante otra técnica. Su aportación a la administración es muy grande. corrigiendo errores. . calor. pretende que las soluciones a los problemas prácticos se busquen y analicen en forma más efectiva. Sus principales protagonistas son Peter F. Se pretende que el trabajador obtenga altos índices de productividad proporcionándole las condiciones ambientales de trabajo propicias para el desarrollo de sus actividades. con lo anterior. de éstas investigaciones se obtuvieron algunas conclusiones: • • • Los factores que influyen para elevar la moral de los trabajadores son aspectos emocionales. también se le conoce como escuela de las relaciones humanas. También menciona que en la práctica debe usarse la investigación más inmediata.Su principal contribución fue demostrar que la administración científica no es un grupo de técnicas de eficiencia o incentivos. Drucker. Se considera a Ernest Dale como “el padre de la escuela empiriológica”. La administración que no toma en cuenta al elemento humano está condenada al fracaso. sus estudios están enfocados a la conducta del hombre en las organizaciones. sino una filosofía en virtud de la cual la gerencia reconoce que su objetivo es buscar científicamente los mejores métodos de trabajo. y hace énfasis en que éste se desempeñará mejor siempre y cuando exista armonía entre factores como luz. quienes realizaron estudios basados en experiencias prácticas haciendo a un lado los fundamentos teóricos. debido a que una empresa no puede tener los mismos intereses que otra. enfatizando que el trabajo del elemento humano es de vital importancia para el logro de los objetivos. ESCUELA AMBIENTAL Esta corriente básicamente centra su interés en las condiciones ambientales que rodean al ser humano. la costumbre o la tradición. el formar parte del grupo de trabajo. Su objetivo es evitar errores tomando como base el pasado. Una desventaja significativa de ésta escuela es el hecho de que los resultados obtenidos no son del todo convincentes. Ernest Dale y Lawrence Appley. a través del entrenamiento y de los tiempos y movimientos. Es imposible comprender el fenómeno administrativo sin tomar en cuenta la esencia de las relaciones humanas. Esta teoría se basa sobre hechos. estudió los efectos de las diferentes condiciones ambientales y psicológicas en relación con la productividad del trabajador. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN EMPÍRICA Esta corriente se caracteriza por la ejecución de las tareas administrativas basándose por el pasado reciente. el ser escuchados por la gerencia. se concentra en la administración de las personas.

participación. los costos que implican serían recuperados fácilmente. popularizó la psicología. ha contribuido a que la administración se preocupe por aspectos éticos e ideológicos y respete más la dignidad del hombre. Lo anterior. Hizo un gran número de aportaciones a la administración. los resultados no son los esperados. Mediante el desarrollo de su teoría a la que se le llama “del descubrimiento del hombre”. es vital para el éxito de las empresas. El punto de vista del “hombre máquina” de la ingeniería. atención y el impacto de la influencia social. status y símbolos de sus integrantes. las palabras usadas. . los efectos psicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabajador en relación con la producción. vino a iniciar la aplicación de las relaciones humanas que. estableció cómo podía obtenerse el mayor rendimiento a través de condiciones psicológicas adecuadas. por ejemplo: en la publicidad demostró la importancia de cuestiones tales como el tamaño. siendo su objetivo principal comprender y lograr los mejores esfuerzos del trabajador a través de la satisfacción de sus necesidades psicológicas y de grupo. desarrollando estudios sobre motivación. tratando de establecer un puente entre la obra de Taylor y sus trabajos. combinó algunas de las ideas de la administración científica con las de la psicología. La conclusión a la que llegó Mayo fue que los factores técnicos y económicos son menos importantes que los factores emocionales. esto origina la sociología de la organización. concretamente la psicología. La desventaja de ésta teoría es que en muchas ocasiones se descuida el aspecto técnico.Este enfoque trata de desarrollar un concepto más humano de la naturaleza de la administración. Trata de combinar por una parte. en éste caso al elemento humano. de la oportunidad de ser considerados en los proyectos. color. en la actualidad. Münsterberg notó que los ingenieros sobre eficiencia daban un gran énfasis a las habilidades físicas pero no tomaban en cuenta las habilidades psicológicas o mentales. y su efecto en el funcionamiento de la organización formal. de ser escuchados. Afirmó la necesidad de darle mantenimiento a las “máquinas inanimadas” y postuló que si a éstas se les daba mantenimiento. es difícil y. monotonía. la organización empresarial con el sistema social. por otra parte. y por lo tanto. ROBERT OWEN Se refería a los trabajadores como “máquinas vitales” y comparó su importancia y naturaleza con la de las “máquinas inanimadas” de la fábrica. de los niveles. incluyendo factores tales como fatiga. es sustituido por el hombre que merece un trato de justicia y dignidad. HUGO MÜNSTERBERG Desde un principio se propuso aplicar la psicología para efectos en la industria. las actitudes y los sentimientos. Él pedía que se utilizara más la ciencia en la administración y una mejor comprensión y aplicación de la psicología. GEORGE ELTON MAYO Se interesó primordialmente en analizar al trabajador. Demostró que sin la cooperación y solidaridad del grupo . Los autores que pertenecen a ésta escuela y que han contribuido de alguna manera al fortalecimiento de la misma son George Elton Mayo. su enfoque principal es el reconocimiento de la importancia de la organización informal. con mayor razón se le tenía que prestar especial atención a las “máquinas vitales”. ESCUELA DEL SISTEMA SOCIAL Está íntimamente ligada con la escuela de las relaciones humanas. Hugo Münsterberg. la estructura formal con el aspecto humano. Es conveniente aplicar las ciencias de la conducta a la administración. el tipo de letra y otros aspectos semejantes. grupos. Demostró que si las necesidades sociales y personales de los trabajadores eran atendidas. en ocasiones imposible lograr los objetivos establecidos. y. Robert Owen.

de tal manera que una empresa progresará más si reconoce las demandas sociales de la sociedad en que opera. ya que el proceso de decidir es la esencia de la administración. La empresa es un sistema hecho por el hombre. quizá es la escuela más seguida actualmente en la administración. Aquí se desarrollan modelos experimentales que permitan simular la conducta. y no solamente para un segmento de ella. potencial del individuo ante varias situaciones. La mayoría de los que forman esta escuela. todo ello a través de una orientación sociológica. OLIVER SHELDON: Contribuyó con estudios acerca del enfoque de sistemas. En ésta escuela los factores económicos. Joel Ross y West Churchman. aunque es demasiado especializada y descuida el factor humano. Los autores de éste enfoque son Norbert Wiener. sociales. Sus principales exponentes son Max Weber. sino que es un ente capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos de circunstancias. Según ésta corriente los sistemas son el punto fundamental en el que se basa la administración. Chester Barnard. El sistema es la concepción de multitudinarias actividades con las cuales se maneja cualquier organización. de ahí que se oriente principalmente hacia el uso de modelos matemáticos.El fundamento en que se apoya esta escuela es el siguiente: si la esencia de la administración es la coordinación. ESCUELA DE LA TEORÍA DE LAS DECISIONES Postula que el hombre no es algo que pueda manipularse. Se trata de un ensayo para buscar unificar todo conocimiento científico y técnico sobre la base de un enfoque que abarque la totalidad de las ciencias. Toda organización forma en sí misma un sistema. van mucho más allá de una decisión simple y del modo de alcanzarla. Esta escuela proporciona importantes aportaciones en el sentido de que considera el fenómeno social como un aspecto importante de las organizaciones. técnicos. Propone una serie de lineamientos para el tratamiento de los conflictos que surgen en la empresa como consecuencia del proceso de dirección. . éstos en secciones y así sucesivamente. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS Conocida también como enfoque de sistemas. pretenden examinar a través de ella la esfera total de la administración de una empresa. por lo que principalmente se analiza la conducta económica. influyen grandemente en la conducta y productividad del hombre. Uno de sus postulados básicos es que las decisiones deben estar de acuerdo con lo que se denomina equilibrio entre los intereses del grupo. MAX WEBER: La aplicación del principio de especialización ocasiona mayor precisión. CHESTER BARNARD: Contempló la organización como un sistema social y concluyó que la persistencia de ese sistema depende de su efectividad para lograr los objetivos colectivos y de su eficacia para satisfacer las metas individuales. más bien. ya que está dividida en departamentos. a través del procesamiento de datos se determinan las relaciones entre los diversos componentes. Debe admitirse que esta escuela aún aplicada solo a las decisiones básicas permite: • • Que se aprenda a formular y analizar mejor los problemas. estilos de dirección general y psicología industrial. velocidad y conocimiento en el desarrollo del trabajo. • • Se toman decisiones para toda la empresa. pero debe considerarse que la administración forma por sí sola una disciplina fundada sobre bases sociales. El mayor número de seguidores de ésta escuela son economistas. sus partes internas trabajan para lograr el interfuncionamiento con su ambiente. March y Simon Murdick. Edgar Schein. Frank Oliver Sheldon y Chris Argyris. Este tipo de administración aporta conocimientos importantes sobre todo para el manejo de grandes organizaciones. El funcionamiento de la administración de sistemas esta ayudado por el uso de la computadora. ésta es un elemento esencialmente sociológico.

aunque se pretendan medir a base de estadísticas esto es sumamente dudoso y peligroso porque dependen. etc. c) Dado que éstos procesos lógicos pueden expresarse en símbolos matemáticos. y cada día aplican más estos instrumentos que puede decirse hoy que son casi universales. sus aspiraciones y sus necesidades tanto físicas. ésta administración trata de desaparecer los criterios de la administración tradicional. quien realizó un análisis comparativo de las formas tradicionales de dirección de empresas. ESCUELA DE LA MEDICIÓN CUANTITATIVA O MATEMÁTICA El enfoque matemático postula que la administración es una entidad lógica cuyas acciones pueden expresarse en términos de símbolos matemáticos.J. reducir a la administración básicamente a matemáticas. motivacionales y necesidades del individuo. Bross. por naturaleza • • Las personas no son pasivas por perezoso. Relaciona las necesidades del hombre antes mencionadas con las de la empresa. concluyendo con la importancia que tiene el hombre. Irwin D. Los autores que han hecho grandes aportaciones a esta escuela son A. más que otra cosa. considera que la administración debe adaptarse a las necesidades de los individuos. en donde considera que la autoridad es el medio indispensable para el control administrativo. ANÁLISIS COMPARATIVO DE DOUGLAS Mc GREGOR ADMINISTRACIÓN TRADICIONAL ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS • • El ser humano es. ya que el elemento humano es factor determinante en los objetivos de la empresa. es que las matemáticas deben ser colocadas como la esencia de lo administrativo. falta de responsabilidad. más que a problemas de comportamiento humano. de cierta apreciación subjetiva que solo la mente del hombre puede realizar. le desagrada el trabajo. proporciona poderosas herramientas en la solución de problemas complejos. la metodología lógica. se han vuelto así a raíz de las . No se trata de que esta escuela sugiera el empleo al máximo de las matemáticas como instrumento en la administración. esto lo hacen todas las escuelas. NEO-HUMANO RELACIONISMO Su nombre deriva del hecho de darle un nuevo enfoque a las relaciones humanas en la empresa. la imagen de la empresa y relaciones públicas quedan sin explicación y. en general. Norbert Wiener. se fundamenta en estudios psicológicos. tiene que seguir una serie de procesos c) lógicos. Lo que la escuela afirma. Las bases en que se sustenta esta doctrina son las siguientes: a) a) La empresa es una unidad económica. b) b) La administración. se analizarán los aspectos más significativos de la administración por objetivos. y lo naturaleza. psicológicas y sociales dentro de la organización. a través de las decisiones. Sin embargo. es lógico que de las matemáticas dependa que se llegue o no a resultados eficaces. con un escaso rendimiento productivo.• • Que se concentren todos los esfuerzos del personal y de los jefes en las áreas vitales. como relaciones y datos que se pueden medir. Precisamente el surgimiento de la administración por objetivos se deriva por el hecho antes mencionado. ésta tiene relevante importancia en el campo de la administración ya que fomenta el pensamiento ordenado. es de gran utilidad cuando se aplica a problemas físicos de la administración tales como inventarios. Por considerarse como una de las corrientes más novedosas en el campo de la administración. Postula que las personas que no tienden a satisfacer sus necesidades en el trabajo actúan con pasividad. Kauffman. control de producción. En un inicio se utilizó fundamentalmente la investigación de operaciones. El principal representante de la administración por objetivos es Douglas Mc Gregor. Su aplicación es básica en el proceso de decisiones. los aspectos humanos tales como el entusiasmo o moral del personal.. • • Al tomarse mejor las decisiones básicas se preparan más adecuadamente las decisiones rutinarias.

se encuentran latentes en todo ser humano • La labor esencial de la administración es establecer condiciones tales que el personal pueda alcanzar sus objetivos dirigiendo sus esfuerzos a las metas de la empresa Concluyendo. 3. 4. 7. Lyndall F. UNIVERSAL O DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Esta escuela reúne autores de todas las épocas. Irwin D. fabricación. 3. 2. “obligadas a trabajar” • El hombre prefiere ser dirigido. Remuneración del personal. aplica los diversos conocimientos de cada escuela. la iniciativa. 6. organización y control como partes o etapas de la administración. Kauffman.• • • evitará siempre que pueda Por esa tendencia de rechazo hacia el trabajo. Bross.J. representa una conjunción de ideas de varias corrientes para la aplicación de la administración. Técnicas (producción. Leonard y Víctor Lazzaro. 3. Contabilidad (inventarios. Unidad de mando. Urwik. la disposición para dirigir la conducta hacia las metas de la organización. balance). 6. transformación). 5. 4. 6. Cyril O’Donnell. Seguridad (protección de bienes y de personas). se trata de dar un enfoque más humano a la administración. Disciplina. Además. Comerciales (compras. 5. y es poco ambicioso • • estructuras organizacionales que existen en la empresa • La capacidad de asumir responsabilidades. Norbert Wiener. le disgusta la responsabilidad. Autoridad-responsabilidad. es al igual que Taylor uno de los iniciadores de la administración. 5. 1. llevando a la práctica los principios señalados para poder lograr los objetivos de la empresa y de su personal. Unidad de dirección. 2. Los autores más destacados son Henry Fayol. 4. Financieras (búsqueda y administración de capitales). 5. 3. Establece catorce principios de administración que fundamentan la aplicación del proceso administrativo: 1. 4. la administración por objetivos trata de la autorrealización del elemento humano en su trabajo proporcionándole independencia. 6. Los elementos de la administración no son exclusivos de ésta escuela. HENRY FAYOL Considerado por algunos como el verdadero padre de la administración. Harold Koontz. 1. División del trabajo. las personas tienen que ser “dirigidas”. determinó las funciones de planeación. Fayol describe las principales funciones de deberían realizarse en cualquier organización: 1. 2. postuló que la importancia de la habilidad del gerente se acentúa en las relaciones con la cadena de mando. George Terry. ESCUELA ECLÉCTICA. ya que él mismo fijará sus metas de trabajo de acuerdo con los objetivos de la organización. ventas). William P. “controladas”. Mary Parker Follet. Gerencia (operaciones administrativas). 2. Con lo anterior. Los autores que han hecho aportaciones a ésta escuela son A. Subordinación del interés individual al interés general. todas las escuelas los usan. tratando de agruparlos en un pensamiento universal a través de la aplicación del proceso administrativo. 7. . es decir.

o más bien. CORRIENTES ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN Existen otras corrientes que han ido surgiendo día a día. Señalaba que el método científico podía utilizarse para resolver problemas humanos. Iniciativa. 14. tratando de actualizar los procesos administrativos. se complementan ambos autores. por lo que. Centralización. Hoy en día. surge como una respuesta a las características de continuo cambio de las organizaciones. su enfoque de la administración lo dirigió hacia la conducta humana. la cultura de calidad total se extiende a nivel mundial. Solidaridad.8. la cual. apenas empieza y constantemente se incorporan nuevos métodos. 9.) es un esfuerzo realizado para mejorar las capacidades y habilidades en la solución de problemas organizacionales. DESARROLLO ORGANIZACIONAL Es uno de los enfoques más recientes de la administración. El campo del D. con el fin de hacer eficientes los procesos de producción y lograr una mayor competitividad en el mercado. coincide en parte con la de Taylor. 8. es de vital importancia analizar las que más se han destacado por sus aportaciones. URWICK Escribió un libro llamado Elementos de la Administración. 12. 13. El Desarrollo Organizacional (D. ha arrojado grandes resultados en cuanto a incremento de calidad y productividad en Japón y en empresas de Occidente. desde el primer momento. 11. LYNDALL F. • • El comenzar. Hace notar en este libro que la administración carece de la precisión que es propia de las ciencias físicas. 10. 10. Cadena escalar (línea de autoridad). Orden. el cual. 11. Como consecuencia de los impresionantes avances en la productividad de las empresas japonesas los países de Occidente se interesaron por conocer y aplicar la cultura y las características de dichas organizaciones. entre las que se encuentran el Desarrollo Organizacional y la administración japonesa (teoría Z). de ésta forma. La escuela del proceso administrativo es defendida principalmente por Fayol. 12. • La continuidad del proceso.O. CALIDAD TOTAL El proceso de calidad total surge en las empresas japonesas al finalizar la Segunda Guerra Mundial. 13. y postuló tres factores para que ésta fuera más eficaz: • • El contacto directo entre las personas interesadas. 9. y también que hay una gran cantidad de conocimiento administrativo disponible que todavía no ha sido utilizado. por lo que se presentan los aspectos más relevantes. MARY PARKER FOLLET Fue trabajadora social y como tal. Mooney y otros. Equidad. Estabilidad del personal. 14. Su contribución más significativa son los estudios para alcanzar un medio más adecuado en la coordinación. Fayol. la planificación y la adopción de directrices • políticas. todas las organizaciones tratan de obtener calidad total en todas y cada una de sus funciones. tendientes a lograr la máxima productividad. .O. en el que trata de integrar las teorías de Taylor.

creatividad. los cuales deberán ser atacados puesto que son los que nos marcan el grado de resistencia para introducir el D. 1. CONCEPTO WARREN BENNIS.Una respuesta al cambio. un sistema de creencias y valores. creencias. las cuales aplican los conocimientos de las ciencias del comportamiento. se le denomina consultor. está constituido por el medio interno de la organización. 2.O. necesidades. con las jerárquica consiguientes responsabilidades Centralización de la toma de decisiones Responsabilidad y control ampliamente compartidos . técnicas y procesos administrados desde la alta gerencia y basados en las ciencias del comportamiento para lograr mayor efectividad y salud en las organizaciones. se basa en los siguientes supuestos: 1. actitudes. al mismo tiempo tener cierta adaptabilidad a los constantes cambios tecnológicos. 3. expectativas. la atmósfera psicológica que caracteriza a cada organización. mediante un cambio planificado según las exigencias del medio ambiente. o una forma de interrelación típica de cada organización. La única forma de cambiar las organizaciones consiste en modificar la cultura organizacional. Las personas deben poseer una nueva conciencia social. parte de la diferenciación entre los sistemas de administración tradicional (sistemas mecánicos) y los sistemas orgánicos (que utilizan la estrategia del cambio). y ésta resistencia depende de dos factores. en el cual maneja lo que se conoce como “Traininng Grupc” que significa grupo de encuentro o de entrenamiento. Actualmente se están produciendo cambios extraordinarios en la sociedad. políticas y normas aceptadas y practicadas en una organización. para cambiar el clima organizacional se necesita tener capacidad innovadora. A la persona responsable de introducir intelectualmente el D. las características de los sistemas mecánicos en relación con los sistemas orgánicos son: SISTEMAS MECÁNICOS Sólo se da importancia a lo individual SISTEMAS ORGÁNICOS Se da importancia a las relaciones dentro de los grupos y de éstos con otros Relaciones de autoridad-obediencia Confianza mutua Adhesión rígida a la responsabilidad delegada Interdependencia y responsabilidad y dividida compartida Estricta división de trabajo y supervisión Pertenencia a muchos grupos.Es la aplicación creativa de largo alcance de un sistema de valores. La implantación de la estrategia del D. y son la cultura y el clima organizacional. LUIS FERRER. estrategia educativa cuya finalidad es cambiar las creencias. por lo que es necesario revitalizar y reconstruir las estructuras organizacionales actuales. mercados y retos así como al ritmo vertiginoso del cambio mismo. 3.. tendiente a obtener altos índices de productividad.Es un esfuerzo planificado de toda la organización y administrado desde la alta gerencia para aumentar la efectividad y el bienestar de la organización por medio de intervenciones planificadas en los procesos de la entidad. es decir. La única manera de cambiar las organizaciones es cambiando su cultura. El desarrollo organizacional sigue la tendencia de los sistemas orgánicos. y el problema más grave al que se va a enfrentar es a la oposición o resistencia al cambio. Lelan Brendford.El D. el conjunto de valores. En cuanto al clima organizacional.. Se considera al “padre del D. La cultura organizacional significa un modo de vida.O. Según Bennis. . Cada época crea la forma de organización más acorde con sus características y necesidades..O. valores y estructura de las organizaciones de tal forma que éstos puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologías. se puede decir que es la conjunción de esfuerzos de toda la organización encaminados a proporcionar cambios tanto en la cultura como clima organizacional.O.O. RICHARD BECKHARD. Por lo tanto. quien fue el creador del libro Teorías y Métodos de Laboratorio”. al Sr. 2.

6. 4. 1. Se trabaja principalmente con grupos. Evaluación.Una vez definido el problema. La dirección está enterada y comprometida en el programa. 7. la situación actual de la organización. ETAPAS El programa de D.O. Es un programa planeado que involucra a todo el sistema. se evalúan los resultados. 1. 3. METAS DE UN PROGRAMA DE D. 1. 5.O. 4. Lograr colaboración y competencia sana entre las unidades interdependientes. .Comprende el proceso de modificación de la conducta de los individuos y grupos. Educación. Planeación de la estrategia.Una vez aplicadas las estrategias. 5. 3. 4. desajustes y desaliento.En ésta etapa el agente de cambio junto con el grupo describen. la implantación de un D. APTITUDES DEL CONSULTOR • • • • Algunas de las aptitudes que debe poseer el consultor son las siguientes: • Aptitud para tolerar la ambigüedad. 3. Consultoría y entrenamiento. pero que a mediano y largo plazo incide en la satisfacción de objetivos de grupo e individuales y en el incremento de la productividad. sin evaluar. • Aptitud para enseñar y apoyar a los demás. se logra a través de las siguientes etapas: Diagnóstico.. Lograr una óptima efectividad tanto del sistema estable como de los sistemas temporales. Estas características implican un trabajo arduo y una alta inversión en dinero y tiempo. 6.O. 2. Crear condiciones en donde se haga aflorar el conflicto y se maneje. 3.. el agente de cambio y el grupo determinan los cursos de acción necesarios. • Aptitud para hacer frente a cuestiones difíciles. • Aptitud para influir.. 2.. así como las etapas y el tiempo para lograr un cambio planeado en la organización. 5. ya que se requiere un completo cambio en los sistemas de administración al ser un enfoque totalmente distinto al de la administración tradicional.Se realiza de manera simultánea a la etapa de educación. 6. 6. 7. Está relacionado con el propósito de la organización. Las actividades se orientan hacia la acción. Desarrollar un sistema viable y capaz de autorrenovarse. en una empresa es bastante difícil. Crear un clima abierto a la solución de problemas. es un proceso largo que inicialmente puede ocasionar conflictos. implica el cambio de cultura organizacional propiamente dicha. el agente de cambio asesora y entrena al grupo para retroalimentar el proceso y diseñar los ajustes necesarios. CARACTERÍSTICAS 1. mediante la aplicación de las estrategias.Solución de conflictos por medio de la Solución de conflictos por medio de la imposición de la autoridad negación o el proceso de solución de problemas La creación e implantación de un buen programa de D. 2. 2. Alcanzar el punto en el que se toman las decisiones a partir de las fuentes de información y no de las funciones organizacionales.O. Los resultados se contemplan a largo plazo. 4. Se enfoca hacia actividades o comportamientos cambiantes. 5..

entre los cuales pueden citarse los empleos a largo plazo. las cuales se originan como resultado de la concepción que sobre sus subordinados tienen los gerentes en el Japón. la intimidad. la participación total en las decisiones y las relaciones personales estrechas. La teoría Z forma parte de un grupo de teorías gerenciales. la confianza. y aún más. consejo. la teoría Z implica un conjunto de valores humanizados. Estos fundamentos. sin embargo. el rendimiento. de tal manera que mediante los rasgos de sus diferentes personalidades. opinión y apoyo. todos los que están involucrados. se considera que éstos asumen la responsabilidad. Ouchi compara la teoría Z de las empresas japonesas con las empresas estadounidenses: Organizaciones japonesas Empleo de por vida Proceso lento de evaluación y promoción Carreras no especializadas Mecanismos implícitos de control Proceso colectivo de toma de decisiones Responsabilidad colectiva Organizaciones estadounidenses Empleo a corto plazo Proceso rápido de evaluación y promoción Carreras especializadas Mecanismos explícitos de control Proceso individual de toma de decisiones Responsabilidad individual La característica más conocida de la teoría Z es tal vez la importancia que se da a la participación del personal en la toma de decisiones. Son muchas las personas que aspiran a ser consultores. que se traduzcan en relaciones sociales más estrechas de equipo. aunque parezcan demasiado imaginarios. en una empresa no es nada fácil.Lo que los trabajadores realicen a través de sus actividades. y sobre todo la confianza y seguridad que el trabajador deposita en sus demás compañeros y en la organización.El jefe inmediato debe conocer bien a cada trabajador. Los fundamentos en los que se basa son: a) a) La confianza. En Japón. la implantación del D. son la piedra angular del éxito de infinidad de empresas en Japón. • • Aptitud para conservar el sentido del buen humor. se dice que éste éxito se debe en gran parte a la productividad del trabajador en las empresas japonesas. el consultor es alguien que presta auxilio.O. cuando se requiere una resolución trascendental. Lo normal de una empresa estadounidense es que las decisiones sean tomadas por los altos niveles. En él describe cómo el progreso económico y social de estas empresas se debe a la aplicación de la filosofía administrativa que llama teoría Z. En resumen.. • • Aptitud para descubrir y movilizar a la energía humana. narra los estudios y experiencias que se han hecho en las empresas japonesas. intervienen en el proceso de la toma de decisiones. Consideran que su participación debe ser únicamente en los objetivos tácticos que corresponden el departamento al que están asignados. Ouchi. y de esta forma organice equipos de trabajo que funcionen con un máximo de efectividad. Muchos ejecutivos consideran que el sistema colectivo de la toma de decisiones es contraproducente para la empresa. decida quién se acopla con quién. Esto ha permito no solo el incremento de la . asimismo propician una actitud favorable para la cooperación.• • Aptitud para saber escuchar. ADMINISTRACIÓN JAPONESA (TEORÍA Z) Japón tuvo su avance industrial después de la Segunda Guerra Mundial. cómo pueden las empresas hacer frente al desafío japonés. c) La intimidad. b) La sutileza. William G. lo que implica que tal persona sea más sabia que la mayoría de la gente.. refleja su b) c) actitud de entrega y honestidad con la empresa. se requiere ser capaz y poseer la habilidad suficiente para convencer al grupo. Como podemos ver. en su libro titulado Teoría Z.. el apoyo y la generosidad disciplinada del grupo.El trabajador debe buscar el interés. Esta teoría plantea que se consigue una mayor productividad al implicar a los trabajadores en el proceso de la empresa.

Mencione dos criterios que considera la administración por objetivos en comparación con la administración tradicional. 16. y quién es considerado como el padre de ésta escuela?. En Latinoamérica. 11. ¿Que desventaja presenta la aplicación de la teoría de la escuela matemática? 14. Describa el enfoque de la escuela ambiental. lo anterior. 7. de acuerdo a la situación socioeconómica y cultural de nuestro país. 14. 12. ¿Quiénes fueron los colaboradores más cercanos de Taylor y mencione la aportación más importante de cada uno de ellos?. Mencione una de las aportaciones importantes de la escuela del sistema social. 21. 3. ¿Cuál es la principal característica en que recae la escuela de la administración empírica. 21. 5. salvo las grandes empresas que son las más avanzadas en cuanto a sistemas gerenciales. 10. Defina el concepto de las escuelas de la teoría administrativa. 18. 8. 16. 17. 2. ¿Quién es el principal creador de la administración científica. inclusive existen empresas que utilizan fundamentos de varias escuelas. 13. Mencione una de las principales aportaciones que hizo Hugo Münsterberg a la escuela del comportamiento humano. tener sentido innovador para crear sistemas administrativos que nos conduzcan a la obtención de resultados óptimos que nos permitan competir con las grandes empresas internacionales. 6. 1.productividad y las utilidades de la empresa. ¿De todas las escuelas estudiadas en el presente tema. 6. Lo verdaderamente importante al conocer estos criterios es su aplicación práctica. 15. inaplicables a la realidad nacional. 19. ¿Cuáles son los dos factores que deberán ser atacados para la introducción del Desarrollo Organizacional en las empresas?. 19. 4. ¿Cuáles son las principales funciones que deben realizarse en cualquier organización según Henry Fayol?. ¿Cuáles son las conclusiones que se obtuvieron de las investigaciones de Elton Mayo respecto al comportamiento del ser humano en relación con su productividad?. . Defina el concepto de desarrollo organizacional. Describa la comparación que hizo Robert Owen en cuanto a las “máquinas vitales” y “máquinas inanimadas” de acuerdo a la escuela del comportamiento humano. Es función del profesional en administración evaluar y determinar la teoría administrativa que considere necesaria de acuerdo a las características de la empresa. ¿Cuál es la característica principal de la escuela de la teoría de las decisiones?. 17. pocas de ellas de detienen a pensar qué tipo de teoría administrativa están aplicando. y cuales aspectos consideró para obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro en los materiales?. cuál considera que sea la mejor y porqué? 18. AUTOEVALUACIÓN 1. 7. obsoletos. 9. la gran mayoría aplican sistemas administrativos inadecuados. Cada organización tiene características específicas conforme a las cuales debe administrarse. 3. 5. ¿A qué tipo de problemas se aplica la teoría de la escuela de la medición cuantitativa? 13. APLICACIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA EN LATINOAMÉRICA Cada empresa se administra de acuerdo con sus necesidades. Mencione tres características que se presentaron en la revolución industrial dentro de la teoría de la administración. 12. Mencione las etapas del D. 8. Mencione las corrientes actuales de la administración. 15. universal o del proceso administrativo. 11. 4. 20. Describa la escuela ecléctica. 10. 20.O. 9. 2. Precisamente es responsabilidad nuestra como profesionales de la administración. sino algo más importante: la autoestimación de los individuos.

Administración Moderna. 15. 2. Defina el concepto de las escuelas de la teoría administrativa.. 1998 BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: Reyes Ponce. ¿Cuáles son las conclusiones que se obtuvieron de las investigaciones de Elton Mayo respecto al comportamiento del ser humano en relación con su productividad?. ¿Cuál es la característica más significativa de la teoría Z.O. ¿Cuáles son los valores humanizados que toma como base la teoría Z en cuanto al incremento de la productividad y autoestimación de los individuos? EVALUACIÓN DIAGNOSTICA 1. ¿De todas las escuelas estudiadas en el presente tema. Defina el concepto de desarrollo organizacional.22. 10. Describa la escuela ecléctica. 8.edu. ¿Que desventaja presenta la aplicación de la teoría de la escuela matemática? 8. 5. ¿Cuál es la principal característica en que recae la escuela de la administración empírica. 10. Mencione las aptitudes que debe poseer el consultor en la práctica del D. ¿Cuáles son los valores humanizados que toma como base la teoría Z en cuanto al incremento de la productividad y autoestimación de los individuos? BIBLIOGRAFÍA BÁSICA: Münch Galindo García Martínez.universidadabierta.mx/Biblio/V/EvTeorAdmVelazquez. cuál considera que sea la mejor y porqué? 12. 7. 9. ¿Cuál es la característica principal de la escuela de la teoría de las decisiones?. Editorial Trillas. 24. 22. 11. 6. F. 1994 Fuente: http://www. 4. 7. 14. 23. Mencione una de las aportaciones importantes de la escuela del sistema social. 13. 15. 6. Editorial Limusa. ¿Cuáles son las principales funciones que deben realizarse en cualquier organización según Henry Fayol?. 13. México. 2. 23. Mencione las aptitudes que debe poseer el consultor en la práctica del D. ¿Cuál es la característica más significativa de la teoría Z. 12. 5. Fundamentos de Administración. 4. universal o del proceso administrativo. D. 14. Menciones dos criterios que considera la administración por objetivos en comparación con la administración tradicional.O. ¿Quién es el principal creador de la administración científica. 11. 3. 3. y cuales aspectos consideró para obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro en los materiales?. 24. y quién es considerado como el padre de ésta escuela?. 1.htm . 9.

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