Universidad Abierta

“EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA”
LUIS ALBERTO VELÁZQUEZ CRUZ CONTENIDO Introducción. Objetivo. Evolución de la teoría administrativa. Escuelas de la teoría administrativa. Administración científica. Principales aportaciones de los seguidores de Taylor. Escuela de la administración empírica. Escuela ambiental. Escuela del comportamiento humano. Escuela del sistema social. Escuela de administración de sistemas. Escuela de la teoría de las decisiones. Escuela de la medición cuantitativa o matemática. Neo-humano relacionismo. Análisis comparativo de Douglas Mc Gregor. Escuela ecléctica, universal, o del proceso administrativo. Corrientes actuales de la administración. Calidad total. Desarrollo organizacional. Concepto. Características. Metas de un programa de D.O. Etapas. Aptitudes del consultor. Administración japonesa (teoría Z). Aplicación de la teoría administrativa en Latinoamérica. Autoevaluación. Hoja de respuestas. Clave de respuestas. Evaluación diagnóstica. Hoja de respuestas. Clave de respuestas. Bibliografía básica. Bibliografía complementaria. INTRODUCCIÓN Las exigencias que tiene nuestro País en cuanto a la competitividad de sus productos en el extranjero es cada día más notable, es por ello, que en la actualidad, las empresas buscan allegarse de todos los recursos necesarios para hacerle frente a esa demanda; pero también cabe destacar que buscan la forma más eficiente para conjuntar todos los recursos con el fin de lograr los estándares más altos de productividad. Y es precisamente en el campo de la administración donde las empresas buscan fortalecer toda la estructura organizacional para lograr sus objetivos.

IMPORTANTE: Se autoriza la reproducción de este texto para fines no comerciales, agradecemos citar la fue

fueron adoptando algunas formas de organización. sin perder de vista las bases sobre las que se enriquece cada una de ellas. Proporcionar una base sólida de cada una de las escuelas. Pretendo dar un enfoque a cada una de las escuelas de manera clara y entendible para el lector. es necesario analizar de forma general su origen y desarrollo los cuales. y es analizada con criterios bien fundamentados. así como sus desventajas. caza. Para poder analizar el proceso evolutivo que ha tenido la teoría de la administración. sirvieron de base a los estudiosos de la administración para ir conjuntando sus teorías. El contenido del presente tema está enfocado a analizar cada una de las escuelas de la teoría de la administración. Además se analizan algunos enfoques administrativos actuales encaminados a obtener altos índices de productividad mediante el proceso de la calidad total. • Desarrollo de grandes civilizaciones apoyándose en la administración empírica • Aplicación de la administración mediante una estricta supervisión del trabajo y sanciones de tipo físico • Inicialmente la administración de los feudos se efectúa de acuerdo al criterio del señor feudal • Posteriormente los siervos se independizan apareciendo los talleres artesanales • Nuevas formas de administración • Centralización de la producción • Administración de tipo coercitivo (obligada) • La administración se caracteriza por la explotación inhumana del trabajador . sin embargo. éste la aplicaba de manera rudimentaria. hacen ciertas comparaciones con las demás escuelas.Existen varias escuelas o corrientes administrativas que estudian las formas más eficientes de administración para alcanzar los niveles de productividad esperados. y que pueda aplicar de acuerdo a su criterio la escuela que considere más acorde a las exigencias de la empresa. Cada una de estas escuelas defiende su teoría. que en un futuro no muy lejano deberán ser aplicadas en empresas mexicanas en mayor escala. la administración surge desde la aparición del hombre en la tierra. con el paso del tiempo y ante la necesidad de obtener ciertos beneficios para sobrevivir. Crear en él un sentido innovador y que conozca las corrientes actualmente de mayor éxito a nivel mundial. pesca. incluso. EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA Como ya es sabido. etc. Brindar todos los elementos esenciales para diferenciar cada una de estas escuelas y pueda con toda seguridad y responsabilidad contribuir al mejoramiento de las mismas. Es interesante ver cómo cada escuela tiene delimitado su campo de acción. OBJETIVO El objetivo en el desarrollo del presente tema esta enfocado a presentar todas las escuelas de la teoría administrativa para que el lector tenga un panorama amplio de los beneficios que aporta cada una de ellas. ÉPOCA PRIMITIVA • • • • • • • • • • PERIODO AGRÍCOLA ANTIGÜEDAD GRECOLATINA ÉPOCA FEUDAL REVOLUCIÓN INDUSTRIAL El hombre utiliza en forma rudimentaria la administración al trabajar en grupo. destacando los aspectos más significativos y que considero básicos para ser puestos en práctica en las empresas.

Gantt. Se le llama a ésta corriente administración científica debido a la racionalización que hace de los métodos de ingeniería aplicados a la administración. dejando a un lado el bienestar físico y motivacional del trabajador. conocida como gráfica de Gantt. señala que no se debe penalizar el trabajo inferior al normal. apoyándose en aspectos como estudio de tiempos y movimientos. obviamente que de acuerdo a estos logros es la incentivación. Taylor establece principios y normas que permiten obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro en los materiales. GANTT Fue discípulo y colaborador de Taylor. La implementación del Taylorismo en industrias americanas y europeas. aplicaciones y algunas diferencias entre sus teorías. se estudiarán las escuelas de la administración. Se analizarán cada una de las corrientes administrativas de acuerdo al enfoque de los autores. la contribución fundamental de la administración científica es la aplicación del método científico a la administración y el surgimiento de esta como una rama específica del conocimiento. selección de obreros. sus tendencias. trajo como consecuencia diversas reacciones. a una serie de principios que carecen de bases psicológicas.• • • SIGLO XX • • • Aparición de diversas corrientes del pensamiento social • Inicio de investigaciones que posteriormente originarían la administración científica • Desarrollo tecnológico e industrial y como consecuencia la consolidación de la administración • Surge la administración científica • Aparición de investigadores de la administración. por ejemplo los franceses de la Confederación General del Trabajo la acusaron de ser “una organización del surmenage” ( fatiga ocasionada por el trabajo excesivo). fijó al trabajador una tarea bien definida para lo cual desarrollo un sistema de remuneración a los obreros. por el contrario. esto es. Algunos autores criticaron el hecho de llamar ciencia. estimularlo a alcanzarlo y sobrepasarlo. PRINCIPALES APORTACIONES DE LOS SEGUIDORES DE TAYLOR HENRY L. incentivos. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Los principales creadores de esta escuela son Frederick Winslow Taylor y los esposos Gilbreth y Henry L. así. la teoría de Taylor aún sigue vigente en varias empresas. . Gantt mostró especial interés tanto teórico como practico al aspecto humano. métodos de trabajo. teniendo ésta un desarrollo y proyección definitivos Después de haber presentado de manera muy general cómo se fueron dando los fenómenos administrativos. concluyendo que únicamente se trata de un sistema perfeccionado para incrementar los índices de importancia que se le da al éxito económico de la empresa. Otra aportación valiosa es relacionada con el sistema de incentivos. ESCUELAS DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA Son las diversas corrientes o enfoques a través de los cuales se concibe a la administración. Sin embargo. y debido a que desarrolla investigaciones experimentales encaminadas hacia el rendimiento del obrero. la manera en que cada autor sustenta en forma sistemática principios y métodos respecto de la administración. especialización e instrucción.

1. Si rebasa el estándar. responsabilizando a la administración de este proceso.Un aspecto mas en el que hizo énfasis fue el del entrenamiento a los trabajadores. en esencia. él llamó a estos estudios “el arte de suprimir el desperdicio de las fuerzas que implican los movimientos inútiles. se le paga una primera tarifa independientemente de su salario normal. Postuló las ventajas de la división del trabajo: • • Menor tiempo en aprendizaje • • Mayor habilidad por la frecuente repetición de los mismos procesos • • Propicia la invención de herramientas y maquinaria para realizar los procesos • • Adecuación del hombre en el puesto FREDERICK WINSLOW TAYLOR Se le llama “el padre de la administración científica. CHARLES BABBAGE Desarrollo una máquina calculadora que llamó máquina diferencial. 2. ineficaces o mal combinados. a la vez que facilita la toma de decisiones al eliminar. transporte. las cuales se identifican como operación. además de ser su discípulo. para lo cual creó dos tipos de tarifas: 1. demoras y almacenaje. FRANK B. • Para efectuar cada tarea debe utilizarse el método científico a través de la experimentación y de la observación. es. de las del trabajador. • Establecimiento de estándares de los métodos y condiciones de trabajo para realizar las actividades. sustituyendo esa rivalidad por la cooperación y la ayuda mutua. Se apoyó del cine para captar movimientos que se hacían en el trabajo. . se le remunera con la segunda tarifa. Para Taylor. Mediante sus estudios y experimentos lo condujeron a identificar los 17 elementos básicos que se podían aplicar en cualquier actividad para reducir movimientos. inspección. una revolución mental completa por parte de todos los que forman una empresa. Si un trabajador obtiene una producción estándar. y contempla ciertos aspectos: • • • • • • Taylor considera que la aplicación del método científico a la administración sirve para evitar y superar las aparentes dificultades que han existido siempre entre trabajadores y empresarios. GILBRETH Continuó con los estudios de Taylor. Su mayor aportación fue la división por oficios al utilizar artesanos especializados en productos completos. como un control de costos. Su principal aportación la realiza en el estudio de tiempos y movimientos de los que se le considera como el verdadero padre. que fue precursora de la actual computadora electrónica. la administración científica no es de ninguna manera un mero programa para alcanzar mayor eficiencia. Desarrolló un esquema de proceso mediante diagramas de flujo que permiten el estudio de las operaciones en forma general. considerando que la motivación era indispensable para que los trabajadores dieran su máximo esfuerzo. siendo ésta mucho mayor a la primera. dedicó la mayor parte de los esfuerzos a estudiar y encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo a través de los estudios de los tiempos y movimientos y de la forma mas adecuada para remunerar a los trabajadores con el fin de incrementar la productividad. 2. reducir o combinar operaciones. Para motivar al personal introdujo el sistema de incentivos de trabajo diferencial. También estudio la fatiga con el fin de encontrar la manera de reducirla. un sistema de bonos o primas. • Es necesario diferenciar las funciones del supervisor. • Los incentivos promueven el interés del trabajador y la producción. lo que incrementa la eficiencia.

ya que todas las nuevas corrientes administrativas se basan en ésta escuela. corrigiendo errores. ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO Escuela que basa su teoría en el comportamiento del hombre de acuerdo a su propia naturaleza. Esta aportación aun se sigue aplicando actualmente en algunas empresas aunque un tanto perfeccionadas. Elton Mayo fue quien realizó las primeras investigaciones sobre ésta teoría. ESCUELA AMBIENTAL Esta corriente básicamente centra su interés en las condiciones ambientales que rodean al ser humano. quienes realizaron estudios basados en experiencias prácticas haciendo a un lado los fundamentos teóricos. enfatizando que el trabajo del elemento humano es de vital importancia para el logro de los objetivos. Su aportación a la administración es muy grande. También menciona que en la práctica debe usarse la investigación más inmediata. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN EMPÍRICA Esta corriente se caracteriza por la ejecución de las tareas administrativas basándose por el pasado reciente. La administración que no toma en cuenta al elemento humano está condenada al fracaso. Sus principales protagonistas son Peter F. de éstas investigaciones se obtuvieron algunas conclusiones: • • • Los factores que influyen para elevar la moral de los trabajadores son aspectos emocionales. debido a que una empresa no puede tener los mismos intereses que otra.Su principal contribución fue demostrar que la administración científica no es un grupo de técnicas de eficiencia o incentivos. investigando en cada caso lo que en otras empresas se está haciendo para tomar de esa experiencia lo provechoso. se concentra en la administración de las personas. Drucker. Su objetivo es evitar errores tomando como base el pasado. Se considera a Ernest Dale como “el padre de la escuela empiriológica”. Ernest Dale y Lawrence Appley. Los resultados son eficientes cuando las empresas son manejadas por administradores de gran experiencia o cuando se trata de un producto o servicio con una gran demanda. Se pretende que el trabajador obtenga altos índices de productividad proporcionándole las condiciones ambientales de trabajo propicias para el desarrollo de sus actividades. Es imposible comprender el fenómeno administrativo sin tomar en cuenta la esencia de las relaciones humanas. Además. sonido. humedad y su organismo. Una desventaja significativa de ésta escuela es el hecho de que los resultados obtenidos no son del todo convincentes. los principios son netamente empíricos y no se busca la forma de experimentar mediante otra técnica. . el tipo de supervisión es vital para la eficiencia así como la solidaridad. • La productividad no solo se relaciona con los incentivos. también se le conoce como escuela de las relaciones humanas. practican los sistemas de otras empresas comparando situaciones administrativas pasadas con las actuales y futuras. a través del entrenamiento y de los tiempos y movimientos. el ser escuchados por la gerencia. calor. Esta teoría se basa sobre hechos. estudió los efectos de las diferentes condiciones ambientales y psicológicas en relación con la productividad del trabajador. el formar parte del grupo de trabajo. las actitudes y los sentimientos tales como el reconocimiento. sino una filosofía en virtud de la cual la gerencia reconoce que su objetivo es buscar científicamente los mejores métodos de trabajo. pretende que las soluciones a los problemas prácticos se busquen y analicen en forma más efectiva. intentando algo diferente. con lo anterior. sus estudios están enfocados a la conducta del hombre en las organizaciones. la costumbre o la tradición. y hace énfasis en que éste se desempeñará mejor siempre y cuando exista armonía entre factores como luz. Dale señala que el principal medio para transferir la experiencia a los alumnos es el método del uso de casos reales.

en éste caso al elemento humano. incluyendo factores tales como fatiga. status y símbolos de sus integrantes. Trata de combinar por una parte. ROBERT OWEN Se refería a los trabajadores como “máquinas vitales” y comparó su importancia y naturaleza con la de las “máquinas inanimadas” de la fábrica. es vital para el éxito de las empresas. tratando de establecer un puente entre la obra de Taylor y sus trabajos. La desventaja de ésta teoría es que en muchas ocasiones se descuida el aspecto técnico. Demostró que sin la cooperación y solidaridad del grupo . es difícil y. Afirmó la necesidad de darle mantenimiento a las “máquinas inanimadas” y postuló que si a éstas se les daba mantenimiento. GEORGE ELTON MAYO Se interesó primordialmente en analizar al trabajador. y por lo tanto. estableció cómo podía obtenerse el mayor rendimiento a través de condiciones psicológicas adecuadas. vino a iniciar la aplicación de las relaciones humanas que. esto origina la sociología de la organización. desarrollando estudios sobre motivación. en la actualidad. El punto de vista del “hombre máquina” de la ingeniería. Robert Owen. Él pedía que se utilizara más la ciencia en la administración y una mejor comprensión y aplicación de la psicología. Lo anterior. con mayor razón se le tenía que prestar especial atención a las “máquinas vitales”. y. y su efecto en el funcionamiento de la organización formal. ha contribuido a que la administración se preocupe por aspectos éticos e ideológicos y respete más la dignidad del hombre. de ser escuchados. los resultados no son los esperados. Los autores que pertenecen a ésta escuela y que han contribuido de alguna manera al fortalecimiento de la misma son George Elton Mayo. las actitudes y los sentimientos. los efectos psicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabajador en relación con la producción. su enfoque principal es el reconocimiento de la importancia de la organización informal. participación. ESCUELA DEL SISTEMA SOCIAL Está íntimamente ligada con la escuela de las relaciones humanas. .Este enfoque trata de desarrollar un concepto más humano de la naturaleza de la administración. monotonía. por ejemplo: en la publicidad demostró la importancia de cuestiones tales como el tamaño. siendo su objetivo principal comprender y lograr los mejores esfuerzos del trabajador a través de la satisfacción de sus necesidades psicológicas y de grupo. concretamente la psicología. de los niveles. Demostró que si las necesidades sociales y personales de los trabajadores eran atendidas. grupos. popularizó la psicología. Es conveniente aplicar las ciencias de la conducta a la administración. Hugo Münsterberg. combinó algunas de las ideas de la administración científica con las de la psicología. el tipo de letra y otros aspectos semejantes. por otra parte. Mediante el desarrollo de su teoría a la que se le llama “del descubrimiento del hombre”. color. La conclusión a la que llegó Mayo fue que los factores técnicos y económicos son menos importantes que los factores emocionales. de la oportunidad de ser considerados en los proyectos. la organización empresarial con el sistema social. es sustituido por el hombre que merece un trato de justicia y dignidad. atención y el impacto de la influencia social. las palabras usadas. los costos que implican serían recuperados fácilmente. HUGO MÜNSTERBERG Desde un principio se propuso aplicar la psicología para efectos en la industria. Hizo un gran número de aportaciones a la administración. en ocasiones imposible lograr los objetivos establecidos. Münsterberg notó que los ingenieros sobre eficiencia daban un gran énfasis a las habilidades físicas pero no tomaban en cuenta las habilidades psicológicas o mentales. la estructura formal con el aspecto humano.

de ahí que se oriente principalmente hacia el uso de modelos matemáticos. técnicos. de tal manera que una empresa progresará más si reconoce las demandas sociales de la sociedad en que opera. quizá es la escuela más seguida actualmente en la administración. pero debe considerarse que la administración forma por sí sola una disciplina fundada sobre bases sociales. Frank Oliver Sheldon y Chris Argyris. éstos en secciones y así sucesivamente. MAX WEBER: La aplicación del principio de especialización ocasiona mayor precisión. Uno de sus postulados básicos es que las decisiones deben estar de acuerdo con lo que se denomina equilibrio entre los intereses del grupo. sociales. sus partes internas trabajan para lograr el interfuncionamiento con su ambiente. ya que el proceso de decidir es la esencia de la administración. El mayor número de seguidores de ésta escuela son economistas. OLIVER SHELDON: Contribuyó con estudios acerca del enfoque de sistemas. El funcionamiento de la administración de sistemas esta ayudado por el uso de la computadora. Chester Barnard. por lo que principalmente se analiza la conducta económica. Sus principales exponentes son Max Weber. La mayoría de los que forman esta escuela. March y Simon Murdick. ésta es un elemento esencialmente sociológico. La empresa es un sistema hecho por el hombre. Esta escuela proporciona importantes aportaciones en el sentido de que considera el fenómeno social como un aspecto importante de las organizaciones. Según ésta corriente los sistemas son el punto fundamental en el que se basa la administración. Se trata de un ensayo para buscar unificar todo conocimiento científico y técnico sobre la base de un enfoque que abarque la totalidad de las ciencias. Este tipo de administración aporta conocimientos importantes sobre todo para el manejo de grandes organizaciones. En ésta escuela los factores económicos. . • • Se toman decisiones para toda la empresa. ya que está dividida en departamentos. Debe admitirse que esta escuela aún aplicada solo a las decisiones básicas permite: • • Que se aprenda a formular y analizar mejor los problemas. pretenden examinar a través de ella la esfera total de la administración de una empresa. CHESTER BARNARD: Contempló la organización como un sistema social y concluyó que la persistencia de ese sistema depende de su efectividad para lograr los objetivos colectivos y de su eficacia para satisfacer las metas individuales. van mucho más allá de una decisión simple y del modo de alcanzarla. El sistema es la concepción de multitudinarias actividades con las cuales se maneja cualquier organización. Aquí se desarrollan modelos experimentales que permitan simular la conducta. estilos de dirección general y psicología industrial. Los autores de éste enfoque son Norbert Wiener. todo ello a través de una orientación sociológica. aunque es demasiado especializada y descuida el factor humano. Joel Ross y West Churchman. más bien. ESCUELA DE LA TEORÍA DE LAS DECISIONES Postula que el hombre no es algo que pueda manipularse. Toda organización forma en sí misma un sistema. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS Conocida también como enfoque de sistemas.El fundamento en que se apoya esta escuela es el siguiente: si la esencia de la administración es la coordinación. influyen grandemente en la conducta y productividad del hombre. sino que es un ente capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos de circunstancias. Edgar Schein. a través del procesamiento de datos se determinan las relaciones entre los diversos componentes. potencial del individuo ante varias situaciones. velocidad y conocimiento en el desarrollo del trabajo. Propone una serie de lineamientos para el tratamiento de los conflictos que surgen en la empresa como consecuencia del proceso de dirección. y no solamente para un segmento de ella.

es que las matemáticas deben ser colocadas como la esencia de lo administrativo. reducir a la administración básicamente a matemáticas. No se trata de que esta escuela sugiera el empleo al máximo de las matemáticas como instrumento en la administración.. y cada día aplican más estos instrumentos que puede decirse hoy que son casi universales. esto lo hacen todas las escuelas. considera que la administración debe adaptarse a las necesidades de los individuos. aunque se pretendan medir a base de estadísticas esto es sumamente dudoso y peligroso porque dependen. Su aplicación es básica en el proceso de decisiones. Relaciona las necesidades del hombre antes mencionadas con las de la empresa. b) b) La administración. Precisamente el surgimiento de la administración por objetivos se deriva por el hecho antes mencionado. concluyendo con la importancia que tiene el hombre. c) Dado que éstos procesos lógicos pueden expresarse en símbolos matemáticos. con un escaso rendimiento productivo. sus aspiraciones y sus necesidades tanto físicas. ésta administración trata de desaparecer los criterios de la administración tradicional.J. Las bases en que se sustenta esta doctrina son las siguientes: a) a) La empresa es una unidad económica. le desagrada el trabajo. más que a problemas de comportamiento humano. ésta tiene relevante importancia en el campo de la administración ya que fomenta el pensamiento ordenado. psicológicas y sociales dentro de la organización. Postula que las personas que no tienden a satisfacer sus necesidades en el trabajo actúan con pasividad. y lo naturaleza. es de gran utilidad cuando se aplica a problemas físicos de la administración tales como inventarios. a través de las decisiones. de cierta apreciación subjetiva que solo la mente del hombre puede realizar. Bross. Lo que la escuela afirma. se fundamenta en estudios psicológicos. proporciona poderosas herramientas en la solución de problemas complejos. etc. más que otra cosa. ya que el elemento humano es factor determinante en los objetivos de la empresa. Kauffman. • • Al tomarse mejor las decisiones básicas se preparan más adecuadamente las decisiones rutinarias. se analizarán los aspectos más significativos de la administración por objetivos. ANÁLISIS COMPARATIVO DE DOUGLAS Mc GREGOR ADMINISTRACIÓN TRADICIONAL ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS • • El ser humano es. los aspectos humanos tales como el entusiasmo o moral del personal. quien realizó un análisis comparativo de las formas tradicionales de dirección de empresas. Los autores que han hecho grandes aportaciones a esta escuela son A. motivacionales y necesidades del individuo. la metodología lógica. Norbert Wiener. la imagen de la empresa y relaciones públicas quedan sin explicación y. se han vuelto así a raíz de las . En un inicio se utilizó fundamentalmente la investigación de operaciones. tiene que seguir una serie de procesos c) lógicos. El principal representante de la administración por objetivos es Douglas Mc Gregor. Por considerarse como una de las corrientes más novedosas en el campo de la administración. falta de responsabilidad. en general. Irwin D.• • Que se concentren todos los esfuerzos del personal y de los jefes en las áreas vitales. Sin embargo. por naturaleza • • Las personas no son pasivas por perezoso. control de producción. en donde considera que la autoridad es el medio indispensable para el control administrativo. es lógico que de las matemáticas dependa que se llegue o no a resultados eficaces. ESCUELA DE LA MEDICIÓN CUANTITATIVA O MATEMÁTICA El enfoque matemático postula que la administración es una entidad lógica cuyas acciones pueden expresarse en términos de símbolos matemáticos. NEO-HUMANO RELACIONISMO Su nombre deriva del hecho de darle un nuevo enfoque a las relaciones humanas en la empresa. como relaciones y datos que se pueden medir.

2. representa una conjunción de ideas de varias corrientes para la aplicación de la administración. 7.• • • evitará siempre que pueda Por esa tendencia de rechazo hacia el trabajo. Kauffman. Fayol describe las principales funciones de deberían realizarse en cualquier organización: 1. se encuentran latentes en todo ser humano • La labor esencial de la administración es establecer condiciones tales que el personal pueda alcanzar sus objetivos dirigiendo sus esfuerzos a las metas de la empresa Concluyendo. y es poco ambicioso • • estructuras organizacionales que existen en la empresa • La capacidad de asumir responsabilidades. postuló que la importancia de la habilidad del gerente se acentúa en las relaciones con la cadena de mando. 3. es al igual que Taylor uno de los iniciadores de la administración. 5. Gerencia (operaciones administrativas). Leonard y Víctor Lazzaro. “obligadas a trabajar” • El hombre prefiere ser dirigido. Unidad de dirección. 2. aplica los diversos conocimientos de cada escuela. Remuneración del personal. se trata de dar un enfoque más humano a la administración. Urwik. 4. 5. Establece catorce principios de administración que fundamentan la aplicación del proceso administrativo: 1. Cyril O’Donnell. Irwin D. 6. tratando de agruparlos en un pensamiento universal a través de la aplicación del proceso administrativo. la administración por objetivos trata de la autorrealización del elemento humano en su trabajo proporcionándole independencia. llevando a la práctica los principios señalados para poder lograr los objetivos de la empresa y de su personal. HENRY FAYOL Considerado por algunos como el verdadero padre de la administración. le disgusta la responsabilidad. 4. Los autores más destacados son Henry Fayol. . la disposición para dirigir la conducta hacia las metas de la organización. 1. Los elementos de la administración no son exclusivos de ésta escuela. Los autores que han hecho aportaciones a ésta escuela son A. Además. Técnicas (producción. Comerciales (compras. organización y control como partes o etapas de la administración. 4. 3. 7. Unidad de mando. Disciplina. 6. 4. George Terry. División del trabajo. Bross. 3. las personas tienen que ser “dirigidas”. Lyndall F. Con lo anterior. transformación). todas las escuelas los usan. es decir. Norbert Wiener. Autoridad-responsabilidad.J. 3. 6. UNIVERSAL O DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Esta escuela reúne autores de todas las épocas. 6. Contabilidad (inventarios. Mary Parker Follet. la iniciativa. determinó las funciones de planeación. Subordinación del interés individual al interés general. 5. ESCUELA ECLÉCTICA. 2. William P. 1. ya que él mismo fijará sus metas de trabajo de acuerdo con los objetivos de la organización. ventas). 2. Financieras (búsqueda y administración de capitales). Seguridad (protección de bienes y de personas). Harold Koontz. 5. “controladas”. fabricación. balance).

URWICK Escribió un libro llamado Elementos de la Administración. CALIDAD TOTAL El proceso de calidad total surge en las empresas japonesas al finalizar la Segunda Guerra Mundial. y también que hay una gran cantidad de conocimiento administrativo disponible que todavía no ha sido utilizado. • • El comenzar. Iniciativa. 13. Equidad. es de vital importancia analizar las que más se han destacado por sus aportaciones. desde el primer momento.O. la cual. todas las organizaciones tratan de obtener calidad total en todas y cada una de sus funciones. El campo del D. la planificación y la adopción de directrices • políticas. tendientes a lograr la máxima productividad. ha arrojado grandes resultados en cuanto a incremento de calidad y productividad en Japón y en empresas de Occidente. 10. por lo que se presentan los aspectos más relevantes. la cultura de calidad total se extiende a nivel mundial. por lo que. 11. Centralización. 12. El Desarrollo Organizacional (D. 14.8. de ésta forma. Su contribución más significativa son los estudios para alcanzar un medio más adecuado en la coordinación. entre las que se encuentran el Desarrollo Organizacional y la administración japonesa (teoría Z). CORRIENTES ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN Existen otras corrientes que han ido surgiendo día a día. Solidaridad. 11. Orden. DESARROLLO ORGANIZACIONAL Es uno de los enfoques más recientes de la administración. Hoy en día. Estabilidad del personal. se complementan ambos autores. Fayol. coincide en parte con la de Taylor. Señalaba que el método científico podía utilizarse para resolver problemas humanos. su enfoque de la administración lo dirigió hacia la conducta humana. 14. Mooney y otros.O. apenas empieza y constantemente se incorporan nuevos métodos. Hace notar en este libro que la administración carece de la precisión que es propia de las ciencias físicas. 9. . LYNDALL F. • La continuidad del proceso. surge como una respuesta a las características de continuo cambio de las organizaciones. y postuló tres factores para que ésta fuera más eficaz: • • El contacto directo entre las personas interesadas. Cadena escalar (línea de autoridad). 10. 9. 8. 12. o más bien.) es un esfuerzo realizado para mejorar las capacidades y habilidades en la solución de problemas organizacionales. con el fin de hacer eficientes los procesos de producción y lograr una mayor competitividad en el mercado. 13. en el que trata de integrar las teorías de Taylor. Como consecuencia de los impresionantes avances en la productividad de las empresas japonesas los países de Occidente se interesaron por conocer y aplicar la cultura y las características de dichas organizaciones. tratando de actualizar los procesos administrativos. el cual. La escuela del proceso administrativo es defendida principalmente por Fayol. MARY PARKER FOLLET Fue trabajadora social y como tal.

Según Bennis. necesidades.Es la aplicación creativa de largo alcance de un sistema de valores. las cuales aplican los conocimientos de las ciencias del comportamiento..El D. tendiente a obtener altos índices de productividad. se puede decir que es la conjunción de esfuerzos de toda la organización encaminados a proporcionar cambios tanto en la cultura como clima organizacional. Actualmente se están produciendo cambios extraordinarios en la sociedad. RICHARD BECKHARD.O. está constituido por el medio interno de la organización. y ésta resistencia depende de dos factores. creencias. los cuales deberán ser atacados puesto que son los que nos marcan el grado de resistencia para introducir el D. Cada época crea la forma de organización más acorde con sus características y necesidades.. 3. Se considera al “padre del D. mercados y retos así como al ritmo vertiginoso del cambio mismo. valores y estructura de las organizaciones de tal forma que éstos puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologías. El desarrollo organizacional sigue la tendencia de los sistemas orgánicos. políticas y normas aceptadas y practicadas en una organización. se le denomina consultor. actitudes. las características de los sistemas mecánicos en relación con los sistemas orgánicos son: SISTEMAS MECÁNICOS Sólo se da importancia a lo individual SISTEMAS ORGÁNICOS Se da importancia a las relaciones dentro de los grupos y de éstos con otros Relaciones de autoridad-obediencia Confianza mutua Adhesión rígida a la responsabilidad delegada Interdependencia y responsabilidad y dividida compartida Estricta división de trabajo y supervisión Pertenencia a muchos grupos. al Sr. por lo que es necesario revitalizar y reconstruir las estructuras organizacionales actuales. La implantación de la estrategia del D. Las personas deben poseer una nueva conciencia social. A la persona responsable de introducir intelectualmente el D. o una forma de interrelación típica de cada organización. 2. En cuanto al clima organizacional. al mismo tiempo tener cierta adaptabilidad a los constantes cambios tecnológicos. quien fue el creador del libro Teorías y Métodos de Laboratorio”. CONCEPTO WARREN BENNIS.Es un esfuerzo planificado de toda la organización y administrado desde la alta gerencia para aumentar la efectividad y el bienestar de la organización por medio de intervenciones planificadas en los procesos de la entidad. y el problema más grave al que se va a enfrentar es a la oposición o resistencia al cambio. la atmósfera psicológica que caracteriza a cada organización. con las jerárquica consiguientes responsabilidades Centralización de la toma de decisiones Responsabilidad y control ampliamente compartidos .. creatividad. mediante un cambio planificado según las exigencias del medio ambiente. y son la cultura y el clima organizacional. se basa en los siguientes supuestos: 1. .O. Lelan Brendford. parte de la diferenciación entre los sistemas de administración tradicional (sistemas mecánicos) y los sistemas orgánicos (que utilizan la estrategia del cambio). LUIS FERRER. es decir. 3.O. La única forma de cambiar las organizaciones consiste en modificar la cultura organizacional. para cambiar el clima organizacional se necesita tener capacidad innovadora. La cultura organizacional significa un modo de vida. estrategia educativa cuya finalidad es cambiar las creencias. un sistema de creencias y valores. 2. 1. el conjunto de valores. La única manera de cambiar las organizaciones es cambiando su cultura. expectativas. en el cual maneja lo que se conoce como “Traininng Grupc” que significa grupo de encuentro o de entrenamiento. técnicas y procesos administrados desde la alta gerencia y basados en las ciencias del comportamiento para lograr mayor efectividad y salud en las organizaciones. Por lo tanto.O.Una respuesta al cambio.O.

mediante la aplicación de las estrategias. 1.Se realiza de manera simultánea a la etapa de educación.Solución de conflictos por medio de la Solución de conflictos por medio de la imposición de la autoridad negación o el proceso de solución de problemas La creación e implantación de un buen programa de D. 4.Una vez aplicadas las estrategias. sin evaluar. la situación actual de la organización. Planeación de la estrategia. Es un programa planeado que involucra a todo el sistema. ETAPAS El programa de D. es un proceso largo que inicialmente puede ocasionar conflictos.. Desarrollar un sistema viable y capaz de autorrenovarse.. 5. 1. el agente de cambio asesora y entrena al grupo para retroalimentar el proceso y diseñar los ajustes necesarios.O. 6. 2. ya que se requiere un completo cambio en los sistemas de administración al ser un enfoque totalmente distinto al de la administración tradicional. la implantación de un D.O. 1. 6. 2.. implica el cambio de cultura organizacional propiamente dicha. • Aptitud para enseñar y apoyar a los demás. METAS DE UN PROGRAMA DE D. 4.Comprende el proceso de modificación de la conducta de los individuos y grupos. Alcanzar el punto en el que se toman las decisiones a partir de las fuentes de información y no de las funciones organizacionales. 3. pero que a mediano y largo plazo incide en la satisfacción de objetivos de grupo e individuales y en el incremento de la productividad. 6. Crear condiciones en donde se haga aflorar el conflicto y se maneje. Consultoría y entrenamiento.O. se evalúan los resultados. Crear un clima abierto a la solución de problemas. CARACTERÍSTICAS 1. 2. La dirección está enterada y comprometida en el programa. 4. 6. Está relacionado con el propósito de la organización. 4. desajustes y desaliento. Lograr colaboración y competencia sana entre las unidades interdependientes. 5. Se enfoca hacia actividades o comportamientos cambiantes...En ésta etapa el agente de cambio junto con el grupo describen. 5. Las actividades se orientan hacia la acción.O. así como las etapas y el tiempo para lograr un cambio planeado en la organización. Estas características implican un trabajo arduo y una alta inversión en dinero y tiempo. 2. 3. APTITUDES DEL CONSULTOR • • • • Algunas de las aptitudes que debe poseer el consultor son las siguientes: • Aptitud para tolerar la ambigüedad.Una vez definido el problema. . • Aptitud para influir. 7. se logra a través de las siguientes etapas: Diagnóstico. Los resultados se contemplan a largo plazo. • Aptitud para hacer frente a cuestiones difíciles. 3. Educación. el agente de cambio y el grupo determinan los cursos de acción necesarios. en una empresa es bastante difícil. Lograr una óptima efectividad tanto del sistema estable como de los sistemas temporales. Evaluación. 3. 7. 5. Se trabaja principalmente con grupos.

• • Aptitud para descubrir y movilizar a la energía humana. en su libro titulado Teoría Z. Son muchas las personas que aspiran a ser consultores. b) La sutileza. sin embargo. en una empresa no es nada fácil. Ouchi. el rendimiento. el apoyo y la generosidad disciplinada del grupo.Lo que los trabajadores realicen a través de sus actividades. consejo.El trabajador debe buscar el interés. la participación total en las decisiones y las relaciones personales estrechas. En Japón.El jefe inmediato debe conocer bien a cada trabajador. y aún más. la teoría Z implica un conjunto de valores humanizados. se dice que éste éxito se debe en gran parte a la productividad del trabajador en las empresas japonesas.. asimismo propician una actitud favorable para la cooperación. narra los estudios y experiencias que se han hecho en las empresas japonesas.. aunque parezcan demasiado imaginarios. entre los cuales pueden citarse los empleos a largo plazo. y de esta forma organice equipos de trabajo que funcionen con un máximo de efectividad. Muchos ejecutivos consideran que el sistema colectivo de la toma de decisiones es contraproducente para la empresa. Ouchi compara la teoría Z de las empresas japonesas con las empresas estadounidenses: Organizaciones japonesas Empleo de por vida Proceso lento de evaluación y promoción Carreras no especializadas Mecanismos implícitos de control Proceso colectivo de toma de decisiones Responsabilidad colectiva Organizaciones estadounidenses Empleo a corto plazo Proceso rápido de evaluación y promoción Carreras especializadas Mecanismos explícitos de control Proceso individual de toma de decisiones Responsabilidad individual La característica más conocida de la teoría Z es tal vez la importancia que se da a la participación del personal en la toma de decisiones. cuando se requiere una resolución trascendental. En él describe cómo el progreso económico y social de estas empresas se debe a la aplicación de la filosofía administrativa que llama teoría Z.O. Lo normal de una empresa estadounidense es que las decisiones sean tomadas por los altos niveles. son la piedra angular del éxito de infinidad de empresas en Japón.. decida quién se acopla con quién. la confianza. Esta teoría plantea que se consigue una mayor productividad al implicar a los trabajadores en el proceso de la empresa. que se traduzcan en relaciones sociales más estrechas de equipo. La teoría Z forma parte de un grupo de teorías gerenciales. todos los que están involucrados. c) La intimidad. Los fundamentos en los que se basa son: a) a) La confianza. ADMINISTRACIÓN JAPONESA (TEORÍA Z) Japón tuvo su avance industrial después de la Segunda Guerra Mundial. el consultor es alguien que presta auxilio. lo que implica que tal persona sea más sabia que la mayoría de la gente. se requiere ser capaz y poseer la habilidad suficiente para convencer al grupo. la intimidad. intervienen en el proceso de la toma de decisiones. Esto ha permito no solo el incremento de la . William G. de tal manera que mediante los rasgos de sus diferentes personalidades.• • Aptitud para saber escuchar. se considera que éstos asumen la responsabilidad. opinión y apoyo. En resumen. refleja su b) c) actitud de entrega y honestidad con la empresa. cómo pueden las empresas hacer frente al desafío japonés. y sobre todo la confianza y seguridad que el trabajador deposita en sus demás compañeros y en la organización. • • Aptitud para conservar el sentido del buen humor. Como podemos ver. la implantación del D. Estos fundamentos. Consideran que su participación debe ser únicamente en los objetivos tácticos que corresponden el departamento al que están asignados. las cuales se originan como resultado de la concepción que sobre sus subordinados tienen los gerentes en el Japón.

inaplicables a la realidad nacional. Cada organización tiene características específicas conforme a las cuales debe administrarse. 6. universal o del proceso administrativo. cuál considera que sea la mejor y porqué? 18. 1. Defina el concepto de las escuelas de la teoría administrativa. 5. 16. salvo las grandes empresas que son las más avanzadas en cuanto a sistemas gerenciales. 18. Precisamente es responsabilidad nuestra como profesionales de la administración. Mencione una de las aportaciones importantes de la escuela del sistema social. 13. ¿De todas las escuelas estudiadas en el presente tema. 21. 6. Mencione las corrientes actuales de la administración. 10. ¿Cuáles son los dos factores que deberán ser atacados para la introducción del Desarrollo Organizacional en las empresas?. 16. ¿Que desventaja presenta la aplicación de la teoría de la escuela matemática? 14. 3. de acuerdo a la situación socioeconómica y cultural de nuestro país. 14. 9. 15. ¿Cuál es la principal característica en que recae la escuela de la administración empírica. APLICACIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA EN LATINOAMÉRICA Cada empresa se administra de acuerdo con sus necesidades. obsoletos. 17. 9. 11. 4. lo anterior. 4. sino algo más importante: la autoestimación de los individuos. 20. ¿Quiénes fueron los colaboradores más cercanos de Taylor y mencione la aportación más importante de cada uno de ellos?. En Latinoamérica. 8. 5. 12. Lo verdaderamente importante al conocer estos criterios es su aplicación práctica. Es función del profesional en administración evaluar y determinar la teoría administrativa que considere necesaria de acuerdo a las características de la empresa. ¿Cuál es la característica principal de la escuela de la teoría de las decisiones?. 19. inclusive existen empresas que utilizan fundamentos de varias escuelas. 20. 21. tener sentido innovador para crear sistemas administrativos que nos conduzcan a la obtención de resultados óptimos que nos permitan competir con las grandes empresas internacionales. 7. ¿Cuáles son las principales funciones que deben realizarse en cualquier organización según Henry Fayol?.O. y cuales aspectos consideró para obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro en los materiales?. Mencione tres características que se presentaron en la revolución industrial dentro de la teoría de la administración. 2. AUTOEVALUACIÓN 1. 11. Describa el enfoque de la escuela ambiental. 3. Mencione una de las principales aportaciones que hizo Hugo Münsterberg a la escuela del comportamiento humano. Mencione dos criterios que considera la administración por objetivos en comparación con la administración tradicional. Defina el concepto de desarrollo organizacional. Describa la escuela ecléctica. . 2. Mencione las etapas del D. y quién es considerado como el padre de ésta escuela?. 7. ¿A qué tipo de problemas se aplica la teoría de la escuela de la medición cuantitativa? 13. ¿Quién es el principal creador de la administración científica. 10. 12. 17. Describa la comparación que hizo Robert Owen en cuanto a las “máquinas vitales” y “máquinas inanimadas” de acuerdo a la escuela del comportamiento humano. ¿Cuáles son las conclusiones que se obtuvieron de las investigaciones de Elton Mayo respecto al comportamiento del ser humano en relación con su productividad?. 8. 15. la gran mayoría aplican sistemas administrativos inadecuados. 19. pocas de ellas de detienen a pensar qué tipo de teoría administrativa están aplicando.productividad y las utilidades de la empresa.

Administración Moderna. Mencione las aptitudes que debe poseer el consultor en la práctica del D.mx/Biblio/V/EvTeorAdmVelazquez.. 11. F.edu. cuál considera que sea la mejor y porqué? 12. 10. 5. Editorial Trillas. 1998 BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: Reyes Ponce. 7. 14. 13. 6. y cuales aspectos consideró para obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro en los materiales?. 4.universidadabierta. D. Defina el concepto de desarrollo organizacional. 15. ¿Que desventaja presenta la aplicación de la teoría de la escuela matemática? 8. ¿Cuáles son los valores humanizados que toma como base la teoría Z en cuanto al incremento de la productividad y autoestimación de los individuos? BIBLIOGRAFÍA BÁSICA: Münch Galindo García Martínez. ¿Cuáles son las conclusiones que se obtuvieron de las investigaciones de Elton Mayo respecto al comportamiento del ser humano en relación con su productividad?. 23. 24. universal o del proceso administrativo. ¿Cuáles son las principales funciones que deben realizarse en cualquier organización según Henry Fayol?. 12. 9. 6. 14. ¿De todas las escuelas estudiadas en el presente tema. 5. 7. ¿Cuál es la principal característica en que recae la escuela de la administración empírica. ¿Cuál es la característica principal de la escuela de la teoría de las decisiones?. 3. 9.22. 11. 24. 1. 22. Mencione una de las aportaciones importantes de la escuela del sistema social. 23. 8. 1994 Fuente: http://www. y quién es considerado como el padre de ésta escuela?. 4. 3. México.htm . ¿Quién es el principal creador de la administración científica. Editorial Limusa.O. 2. Mencione las aptitudes que debe poseer el consultor en la práctica del D. 15. Fundamentos de Administración. ¿Cuál es la característica más significativa de la teoría Z.O. Defina el concepto de las escuelas de la teoría administrativa. ¿Cuáles son los valores humanizados que toma como base la teoría Z en cuanto al incremento de la productividad y autoestimación de los individuos? EVALUACIÓN DIAGNOSTICA 1. Describa la escuela ecléctica. 10. 2. Menciones dos criterios que considera la administración por objetivos en comparación con la administración tradicional. ¿Cuál es la característica más significativa de la teoría Z. 13.

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