INVESTIGACION DE OPERACIONES

SEMANA 1

09-01-2023
Continuidad ingeniería industrial
DESARROLLO 1
¿cuáles son las principales características de la investigación de operaciones?

Dentro de las principales características que posee la investigación de operaciones está la solución de
problemas en organizaciones de diversos rubros, con la finalidad de conducir, coordinar y unificar las
áreas, como: producción, planificación, almacenamiento, transporte, marketing, control de calidad, entre
otras.

La función de la investigación de operaciones es apoyar estas decisiones con la finalidad de obtener

soluciones óptimas cuantificables que permitan optimizar los recursos. Una solución óptima corresponde
a la mejor respuesta a un problema planteado. En la investigación de operaciones el objetivo es encontrar
estas soluciones, para minimizar o maximizar, según sea el caso.

Otra característica de relevancia que posee la investigación de operaciones es el uso del método
científico para construir el modelo matemático y obtener las soluciones óptimas. Para aplicar el método
científico se debe tener claro lo siguiente: Método científico: es una serie de procedimientos que
conducen a obtener conocimientos y resolver problemas. Consta de las siguientes etapas:

 Observación y Formulación del problema: En esta etapa se recolectan antecedentes y datos

necesarios, los que son analizados de manera minuciosa. Posteriormente, con la información
analizada se construye el modelo y se obtienen las soluciones al problema asociado. La forma de
este modelo es matemática y las soluciones son factibles
 Hipótesis, en esta etapa se realiza un análisis de las variables y se verifican que las soluciones
factibles sean válidas encontrando la óptima.
 Experimentación, acá es donde se pueden probar las diversas hipótesis vinculadas al modelo y se
realizan modificaciones y/o ajustes; esta etapa es llamada validación del modelo.
 Teoría.
 Ley

Dentro de las características esta llevar a cabo el método científico lo primero es la observación y
formulación del problema. En esta etapa se recolectan antecedentes y datos necesarios, los que son
analizados de manera minuciosa. Posteriormente, con la información analizada se construye el modelo y
se obtienen las soluciones al problema asociado.

La forma de este modelo es matemática y las soluciones son factibles. Con el modelo definido se plantea
una hipótesis, realizando un análisis de las variables y verificando que las soluciones factibles sean válidas
y encontrando la óptima. Luego, se pasa a la etapa de experimentación donde se pueden probar las
diversas hipótesis vinculadas al modelo y se realizan modificaciones y/o ajustes; esta etapa es llamada
validación del modelo.

La investigación de operaciones dentro de una industria tiene un amplio espectro, donde se puede
vincular a diversas áreas en búsqueda de una mejora organizacional. Para determinar un problema de
investigación de operaciones es necesario el trabajo en equipo. En ocasiones, se requiere la recopilación
de antecedentes de diversas áreas para determinar una solución óptima a un problema específico.
DESARROLLO 2
¿Cuál es la importancia de la investigación de operaciones en las industrias actuales?

La investigación de operaciones se utiliza para la conducción y coordinación de las operaciones dentro de

una empresa. El rubro de la industria no tiene relevancia y se pueden solucionar problemas de distinta
índole. Por ejemplo, desde encontrar la ruta más eficiente en una empresa de transporte hasta la
optimización en la mezcla de materias primas en una industria de alimentos. Ambos ejemplos tienen algo
en común: aumentar el beneficio de la empresa.

A continuación, se mostrarán algunas de las aplicaciones típicas de la investigación de operaciones en la

industria:

 En el área de producción, permite optimizar el uso del equipamiento disponible. El objetivo es

disminuir la capacidad ociosa que tengan, obtener el mayor beneficio y disminuir costos.
 En el área producción también es posible optimizar la distribución de una planta, disminuyendo
mano de obra y energía por concepto de traslados.
 Otro problema recurrente es establecer las mezclas óptimas en el proceso productivo de un
producto terminado, por ejemplo: preparar las proporciones adecuadas de materia prima para
obtener un suplemento alimenticio, permite disminuir pérdidas por desechos del proceso y
disminuir costos.
 Resolver problemas de stock de materias primas, optimizar programas de entrega y disminuir
costos. Resolver un problema de este tipo permite optimizar y planificar el proceso de
producción. Esto tiene una serie de consecuencias positivas, como cumplir con las entregas a los
clientes, mantener un stock adecuado de los productos con mayor rotación y tener claridad del
uso de las máquinas de producción. Siempre que se resuelve un problema conlleva una cadena de
mejoras que involucran varias áreas.
 En el área de finanzas se utiliza para diversas soluciones, desde análisis de flujo para determinar
rentabilidad de un proyecto, inversiones, auditorías, etc.
 En el área de marketing participa en el desarrollo de productos, definiendo lanzamiento al
mercado, análisis de la predicción de la demanda, estudios de la competencia, localización óptima
de centros de distribución, optimización de merchandising, etc.
 En el área de compras se puede utilizar para establecer la mejor decisión. Por ejemplo: para un
equipamiento de alta complejidad, se podrá determinar si lo óptimo es reemplazar, comprar o
arrendar. También busca la optimización de materiales y/o insumos.
 Para empresas multinacionales relacionadas a producción, se puede determinar la planificación
de la producción considerando variables de demanda, estacionalidad, disponibilidad de los
recursos, etc. Y en el área de reclutamiento es utilizada para disminuir costos y aumentar
productividad.
DESARROLLO 3
En el año 1990, IBM generó una red nacional de inventario de refacciones para mejorar el apoyo al
servicio, consiguiendo ahorros por US$ 250 por concepto de reducción de inventarios. Explique según
su juicio cuál fue el proceso de análisis para lograr esta reducción de costo. Base su respuesta en la
estructura que le entrega las características de la investigación de operaciones vistas en clases.

Proceso de análisis para la reducción de costos IBM:

Situación actual de la empresa: Al realizar un análisis de la situación actual de la empresa respecto con
los inventarios de refacciones, se observa que cada filiar de la compañía cuenta con sus inventarios de
forma individual lo que genera un alto costo en inventarios ociosos y que, si tiene requerimientos estos
deben ser realizados directamente al proveedor o centro de distribución lo que genera altos costos de
envió y tiempos de espera prolongados.

Toma de decisión: La empresa determina generar una red nacional de inventario de refacciones con el fin
de mejorar el apoyo al servicio y reducir los inventarios existentes.

Implementación de decisión: Se implementa un sistema informático que permite contar con una red
nacional de inventarios lo que significa que cada filial podrá conocer el inventario total a nivel nacional
tanto de los centros de distribución como de las demás filiales y en caso de requerir un producto, este
podrá ser solicitado a la filial o centro de distribución más cercana.

Medir los resultados: Al realizar la medición de resultados se puede determinar que se mejoró
sustancialmente los tiempos de envió de refacciones, además se disminuyó el valor de los inventarios
generando un ahorro de 250 millones de dólares en inventario y 20 millones de dólares de ahorro anual
en eficiencia operacional. Junto con esto se mejoró el servicio entregado al cliente.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC, U. (2023). Investigacion de operaciones: Introduccion y antecedentes de la investigacion de
operaciones. Semana 1.