ENFOQUES

ADMINISTRATIVOS

reingeniería y
calidad total
CRISITIAN CAMILO CARDENAS
MONICA ANDREA MEJIA GUERRERO
DANIELA ANDREA SUAREZ OSORIO
 1
Historia
REINGENIERIA

“LA REINGENIERÍA, SE CONVIERTE EN ESE ESLABÓN QUE

COADYUVA EN EL MEJORAMIENTO, PUESTO QUE BUSCA
RECONOCER CUÁLES SON LAS ÁREAS O DEPENDENCIAS DE LA
ORGANIZACIÓN QUE SE DEBEN DE MEJORAR PARA ALCANZAR
LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN”
-JAMES CHAMPY
 BENEFICIOS 2
MEJORA DE LA EFICIENCIA AUMENTO DE LA
PRODUCTIVIDAD
2. permite una mayor productividad en toda la
1.simplifica y optimiza los procesos, se reducen los
organización; los empleados pueden enfocarse en
tiempos de ciclo y se mejora la eficiencia
actividades de mayor valor y utilizar mejor sus
operativa.
habilidades y conocimientos.

MEJORA LA CALIDAD ADAPTACION AL CAMBIO

3.Al analizar y rediseñar los procesos, se pueden
introducir mejoras en la calidad y la precisión de
las operaciones, lo que lleva a una mayor
satisfacción del cliente y una reducción de errores.
REDUCCION DE COSTOS
4. Ayuda a las organizaciones a adaptarse a los
cambios en el entorno empresarial, como la
evolución de a tecnología, la competencia o las
demandas de mercado, al reevaluar y rediseñar
los procesos

5.Esto se logra al eliminar o automatizar tareas que

no agregan valor y al mejorar la eficiencia operativa
en general.
 4
Historia
CALIDAD TOTAL

LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS PROCESOS DE CALIDAD EN CADA

UNA DE LAS ETAPAS (PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN
Y CONTROL) CONLLEVA A QUE LA ORGANIZACIÓN, PUEDA TENER
UNIFORMIDAD Y CONFIABILIDAD EN SUS PROCESOS, BUSCANDO
SIEMPRE UNA MEJORA CONTINUA, MEJORA QUE SE VE
REFLEJADA EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, EL
POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO Y LA ATENCIÓN A LAS
NECESIDADES DEL CLIENTE.
 importancia 5
La calidad total también implica un
La calidad total se enfoca en enfoque integral a la mejora
satisfacer las necesidades y continua de todos los procesos y
expectativas de los clientes, lo actividades de la empresa, en
cual puede llegar a ser una donde ayuda a identificar y
ventaja competitiva para la eliminar desperdicios, reducir
empresa, ya que los clientes costos, optimizar la eficiencia y
tienden a preferí productos o maximizar la productividad.
servicios de alta calidad. La calidad total tiene impacto no
solo en la parte de productividad
sino también en su cultura
organizacional y sus empleados ,
ya que esta promueve la
participación de los empleados
en dar ideas, opiniones, o poner
de su parte para mejorar la
calidad de la empresa
Muchas gracias
WWW.UNIQUINDIO.EDU.CO