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    Abril Linares
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    Este documento trata sobre la importancia y objetivos de la administración de la calidad. La calidad representa una mejora en los productos de una compañía que le garantiza un alto posicionamiento en el mercado frente a sus competidores. Los objetivos de la administración de la calidad incluyen lograr un proceso de mejora continua mediante el mejor conocimiento y control del sistema para entregar productos sin defectos al cliente. La calidad objetiva se refiere a las características medibles de los productos y procesos, mientras que la calidad subjetiva se bas

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    Este documento trata sobre la importancia y objetivos de la administración de la calidad. La calidad representa una mejora en los productos de una compañía que le garantiza un alto posicionamiento en el mercado frente a sus competidores. Los objetivos de la administración de la calidad incluyen lograr un proceso de mejora continua mediante el mejor conocimiento y control del sistema para entregar productos sin defectos al cliente. La calidad objetiva se refiere a las características medibles de los productos y procesos, mientras que la calidad subjetiva se bas

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    de 1

    antecedentes de la

    REALIZADO POR:

    ADMINISTRACIÓN
    Abril Linares

    DE LA CALIDAD
    1. IMPORTANCIA
    Representa una mejora en el
    bien o producto que ofrezca la
    compañía, cosa que garantiza
    que la empresa obtenga alto
    posicionamiento en el
    mercado frente a los
    competidores.

    Buena reputación

    2. OBJETIVOS 4. Calidad objetiva-calidad subjetiva

    Lograr implantar un proceso de La calidad objetiva se refiere a la naturaleza


    mejora continua de la calidad técnica, medible y verificable de los productos,
    mediante el mejor conocimiento los procesos y los controles de calidad;
    y control de todo el sistema. Si mientras que la calidad subjetiva hace mención
    esto se consigue, el cliente a los juicios de valor o percepciones de la
    recibirá un producto con cero calidad por parte del consumidor.
    defectos.

    Gestión de Calidad
    Total

    4. BENEFICIOS DE SU APLICACIÓN
    Mejores servicios y productos, mejores procesos, mejor atención, menores costos,
    mayor aprovechamiento de recursos, mejores tiempos, etc.

    5, FACTORES CONSTANTES
    Satisfacción del cliente, El grado de cobertura del
    mercado, El precio, Procesos de Producción.,
    Seguridad, La eficiencia o el rendimiento.

    Criterios para definir el nivel de calidad de una org.

    6. EVOLUCIÓN 7. RELACIÓN DE LA ACTIVIDAD HUMANA


    DE LA
    Mejora la eficacia y eficiencia de las personas y de los
    COMPLEJIDAD equipos, mejora la comunicación; los trabajadores se
    Cuando llegó la sienten más motivados
    Revolución Industrial, se
    utilizaron los primeros
    sistemas de gestión de
    calidad como estándares
    que controlaban los
    resultados de productos y
    procesos.
    8, PRINCIPALES ENFOQUES
    1. Enfoque al cliente.
    Complejidad en
    2. Enfoque estratégico.
    los Sistemas
    3. Liderazgo Enfocado.
    4. Enfoque en procesos.
    5. Orientación a las personas.
    6. Enfoque científico.
    7. Mejora Continua, Innovación y Aprendizaje.
    Referencias:
    https://www.gestiopolis.com/7-enfoques-fundamentales-para-la-gestion-de-la-calidad/
    https://blog.hubspot.es/service/calidad-
    total#:~:text=La%20calidad%20total%20ayuda%20a,recursos%2C%20mejores%20tiempos%2C%20etc.
    http://ve.scielo.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1315-
    95182010000300008#:~:text=Se%20debe%20considerar%20que%20el,trabajo%20siendo%20m%C3%A1s%20responsab

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