TEMA 9

1. ¿En qué se centra la evaluación del desempeño?

a) Competencias técnicas o personales
b) Objetivos
c) A y b son correctas
d) Ninguna es correcta

2. ¿Qué es la evaluación del desempeño?

a) Es la evaluación del rendimiento
b) Es el proceso continuo que realiza una organización para medir el valor
que un trabajador o trabajadora aporta a está.
c) Esta evaluación forma parte de la estrategia de las empresas para dirigir
a las personas integradas en ellas y se define como qué hay que hacer y
cómo hay que hacerlo.
d) Todas son correctas

3. ¿Cuáles son los métodos para realizar la evaluación del desempeño?

a) Herramientas para evaluar destrezas personales
b) Herramientas para evaluar las competencias
c) Herramientas para evaluar los objetivos
d) B y c son correctas

4. De forma general se utilizan los cuestionarios que se pueden adaptar

queriendo medir:
a) Competencias técnicas y personales
b) Por objetivos marcados
c) Competencias psicológicas
d) A y b son correctas

5. La evaluación del desempeño se realiza mediante:

a) Escalas gráficas y lista de comprobación
b) Valoración por objetivos
c) Valoración 360 grados
d) Todas son correctas

6. El sistema de escalas gráficas:

a) Mide mediante un cuestionario factores relativos al trabajo
b) Mide mediante un PowerPoint factores relativos al trabajo
c) Mide factores relativos a la responsabilidad empresarial
d) Ninguna es correcta

7. ¿Cómo se puede llamar también a la evaluación del desempeño?

a) Evaluación del rendimiento.
b) Evaluación de conductas
c) Evaluación del esfuerzo
 d) Ninguna respuesta es correcta.

8. ¿En qué se centra la evaluación de desempeño?

a) En el análisis de las competencias técnicas o personales.
b) En el análisis de los objetivos.
c) A y B son correctas.
d) Ninguna de las respuestas es correcta.

9. Este método se utiliza para medir el grado de consecución, por parte de las
trabajadoras y trabajadores, de los objetivos fijados para ellas y ellos por su
empresa.
a) Evaluación por objetivos
b) Sistema de lista de comprobación
c) Valoración 360 grados
d) Ninguna es correcta

10. Esta herramienta es una de las más habituales en la evaluación del

desempeño. Se basa en medir, mediante un cuestionario, factores relativos
al trabajo que realiza el personal evaluado con el fin de detectar en qué
medida los cumple.
a) Sistema de escalas gráficas
b) Valoración 360 grados
c) Evaluación por objetivos
d) Sistema de lista de comprobación

11. Selecciona la opción correcta relativa a la valoración de puestos:

a) Describe puestos y perfiles profesionales
b) Determina el valor de los puestos
c) Permite establecer una estructura salarial ajustada al valor de las tareas
y de las competencias exigidas
d) B) y C) son correctas

12. Selecciona la opción correcta relativa al análisis de puestos:

a) Permite saber qué se hace en el puesto y qué tipo de perfil se necesita
b) Determina el valor de los puestos
c) Permite establecer una estructura salarial ajustada al valor de las tareas
y de las competencias exigidas
d) Es un documento escrito que refleja los factores que se miden en todos
o casi todos los puestos de trabajo

13. Los objetivos en el ámbito salarial:

a) Fijar los salarios de la plantilla en relación con el valor de las tareas que
realizan en sus puestos de trabajo
b) Comparar los salarios de los diferentes puestos dentro de la empresa y
con los niveles retributivos de otras organizaciones empresariales
c) Negociar los salarios, tanto con puestos ejecutivos como con comités de
empresa, de los distintos puestos en los Convenios Colectivos de
empresa y de ámbito superior
 d) Todas son correctas

14. Los objetivos en el ámbito social:

a) Disminuir las quejas de las personas respecto a sus salarios en
comparación con los de sus compañeras/os, al estar claramente definido
el valor de cada tarea
b) Seleccionar mejor las candidaturas a los puestos de trabajo
c) Sentar las bases para las políticas de incentivos de la empresa
d) Todas son correctas

15. Los métodos usados para valorar los puestos de trabajo son:
a) Metodos cualitativos
b) Métodos cuantitativos
c) Métodos abstractos
d) A) y B) son correctas

16. En el método de la comparación de factores, la organización define cuáles

son los puestos más importantes y señala los factores que se valoran en
ellos. Una vez detectados los puestos clave y valorados sus factores, se les
asigna un valor:
a) Salarial
b) Personal
c) Moral
d) Ninguna es correcta

17. ¿Qué es el control del personal?

a) Es un proceso que determina si los resultados obtenidos son acordes
con lo planificado.
b) Es un proceso que determina si los resultados obtenidos no son acordes
con lo planificado.
c) Es un ciclo que sirve para reprimir las actitudes y comportamientos que
reducen la productividad.
d) Ninguna es correcta.

18. ¿Qué es el proceso de control?

a) Es un proceso que determina si los resultados obtenidos no son acordes
con lo planificado.
b) Es un ciclo que sirve para reprimir las actitudes y comportamientos que
reducen la productividad.
c) Es un proceso que determina si los resultados obtenidos no son acordes
con lo planificado.
d) Ninguna de las anteriores.

19. Tiene como finalidad conocer y evitar el absentismo laboral, o ausencia de

una persona de su puesto de trabajo.
a) Control de la utilización de internet
b) Control de asistencia
c) Control del correo electrónico
 d) Ninguna es correcta

20. Son algunos medios para efectuar la evaluación de los salarios

a) Estudio comparativo con los salarios de las empresas similares del
entorno
b) Incentivos para incrementar la productividad
c) Dificultad de las tareas de los puestos
d) Todas son correctas

21. Este sistema de evolución se basa en las mismas premisas que a

evaluación del desempeño, pero con la variante de que dicha evaluación la
llevan a cabo las personas que rodean a la persona empleada.
a) Evaluación por objetivos
b) Valoración 360 grados
c) Escalas gráficas
d) Lista de comprobación

22. Este método se utiliza para medir el grado de consecución, por parte de los
trabajadores, de los objetivos fijados parta ellos por la empresa.
a) Evaluación por objetivos
b) Valoración 360 grados
c) Escalas gráficas
d) Lista de comprobación

23. Las competencias técnicas o personales que la persona debe usar en su

puesto de trabajo y los objetivos que hayan sido planificados para su
consecución, se consideran...:
a) Análisis de la gestión del desempeño
b) Herramientas para evaluar las competencias
c) valoraciones de objetivos
d) Ninguna es correcta

24. La evaluación del desempeño se define como:

a) Proceso continuo que realiza una organización para medir el valor que
un trabajador o trabajadora aporta a esta
b) Proceso sistemático que según la comparación de los puestos que
existen en la empresa, permitiendo fijar su valor con relación a las tareas
que se desarrollan en cada uno y las competencias que se exigen para
ocuparlos, obteniendo una estructura salarial más justa y equilibrada
c) A y B son correctas
d) Método que mide cada una de las tareas que se hacen en un puesto
comparándolas con las de los demás para fijar su valor
25. Sistema muy extendido entre los métodos de evaluación del desempeño.
a) Sistema de escalas gráficas.
b) Sistema de lista de comprobación.
c) Checklist.
d) Ninguna es correcta.

26. Este método se utiliza para medir el grado de consecución, por parte de las
trabajadoras y los trabajadores…
a) Sistema de escalas gráficas.
b) Sistema de lista de comprobación.
c) Valoración 360.
d) Evaluación por objetivos.

27. Práctica en la que se implican normas y valores de las personas, de las

empresas y de la sociedad.
a) Ética empresarial.
b) Responsabilidad Social Corporativa.
c) Role-playing.
d) Sistema por incentivos.

28. En relación al Sistema de lista de comprobación:

a) En él se evalúa únicamente si se cumple o no un requisito.
b) Se evalúa mediante una escala del 1 al 5.
c) Se evalúa por todas las personas que rodean a la persona empleada.
d) No es una herramienta para evaluar las competencias.

29. Funciones del registro de formación del personal:

a) Identificar al personal.
b) Elaborar el currículo de las personas empleadas.
c) Consultar la formación realizada.
d) Todas son correctas.

30. A que etapa de la formación pertenece la presentación de título oficial y

copia cotejada, que será la que se archive en el expediente:
a) Formación inicial.
b) Formación para la persona empleada.
c) Formación solicitada por la empresa según el plan de formación.
d) Todas son correctas.

31. Principales finalidades del inventario:

a) Reconocer al personal que requiere mayor entrenamiento o formación.
b) Seguimiento del desempeño.
c) Corrección de las desviaciones.
d) Ninguna es correcta.
32. Actualización de los conocimientos de forma permanente durante la
estancia en la empresa.
a) Formación inicial.
b) Formación para la persona empleada.
c) Formación solicitada por la empresa según el plan de formación.
d) Todas son correctas.

33. ¿Cuáles son funciones del registro del personal?

a) Identificar al personal
b) Definir la formación y los recursos
c) Planificar las acciones formativas
d) Todas son correctas

34. ¿Qué tipo de formación se debe registrar?

a) Formación inicial
b) Formación para la persona empleada
c) Formación solicitada por la empresa según el plan de formación
d) Todas son correctas

35. El sistema de registro de la formación debe contener los siguientes tipos de

formación:
a) Formación Inicial
b) Formación para la persona empleada
c) Formación solicitada por la empresa según el plan de formación
d) Todas las anteriores

36. Algunas de las Funciones del registro de formación del personal:

a) Identificar al personal, elaborar el currículo de las personas empleadas.
b) Definir la formación y los cursos, conocer a las formadoras y formadores.
c) Gestionar la documentación entregada, planificar las acciones
formativas.
d) Todas las anteriores

37. ¿El plan de carrera que es?

a) Son las actividades que desarrolla una empresa con el fin de cubrir los
puestos que quedan libres, por la salida de alguna persona de la
empresa o porque son de nueva creación, con el personal que forma
parte de la organización.
b) Son las actividades que desarrolla una empresa con el fin de cubrir los
puestos que quedan libres.
c) Ninguna es correcta.
d) Todas son correctas.

38. ¿Qué fases de la promoción hay?

a) Detección de necesidades, recogida de datos del personal para medir su
potencial, cubrir las necesidades de formación y hacer efectiva la
promoción.
b) Detección de necesidades y recogida de datos del personal para medir
su potencial.
 c) Cubrir las necesidades de formación y hacer efectiva la promoción.
d) Ninguna es correcta.

39. ¿Qué sistema de incentivos se caracteriza porque incentiva al personal en

función del número de piezas que produce?
a) Destajo
b) Bonos por méritos
c) Incentivos con acciones
d) Incentivos por comisiones

40. ¿Qué sistema establece un salario fijo al personal y un incentivo por cada
pieza que produzca?
a) Sistema York
b) Bonos por méritos
c) Incentivos con acciones
d) Incentivos por comisiones

41. El assessment center es:

a) Un sistema de evaluación del potencial profesional que se utiliza
frecuentemente en las grandes empresas, como método para la
promoción.
b) Un sistema de evaluación del potencial profesional que no se utiliza en
las grandes empresas, como método para la promoción.
c) Un sistema que paga a la plantilla en función del tiempo que tardan en
realizar un producto o una tarea.
d) Todas son correctas.

42. Las fases de la promoción son:

a) Detección de necesidades.
b) Recogida de datos del personal para medir su potencial.
c) Cubrir las necesidades de formación y hacer efectiva la promoción.
d) Todas son correctas.

TEMA 10

1. La cultura de la empresa se divide en:

a) Misión.
b) Visión.
c) Valores.
d) Todas son correctas.

2. Es la finalidad o razón de ser la organización…

a) Misión.
b) Visión.
c) Valores.
d) Ninguna es correcta.

3. Los valores instrumentales u operativos, ¿a qué están asociados?

 a) Forma de pensar y hacer las cosas.
b) Reclutamiento y selección.
c) Formación y desarrollo profesional.
d) Evaluación del desempeño.

4. Los valores finales, ¿a qué están asociados?

a) Visión y su misión.
b) Imagen corporativa.
c) Reputación corporativa.
d) Difusión de su cultura empresarial.

5. Conjunto de valores, tradiciones, creencias, hábitos, normas y actitudes

interiorizadas que dan identidad y destino a una organización para el
logro de sus fines económicos y sociales es…
a) Cultura de empresa.
b) Ética de empresa.
c) Misión.
d) Ninguna es correcta.

6. Indica cuales pertenecen a salud emocional por valores emocionales:

a) Alegría.
b) Equilibrio.
c) Imaginación.
d) Todas son correctas.

7. Son principios de acción adecuados para conseguir lo que nos

proponemos y orientan las conductas antes el trabajo, las relaciones
entre las personas y los resultados a obtener.
a) Las misiones
b) Las visiones
c) Los valores
d) Ninguna es correcta

8. Los valores finales asociados a la misión son

a) Relacionados con la misión económica de la empresa
b) Relacionados con la misión social general de la empresa
c) Relacionados con la función específica de la actividad
d) Todas las respuestas son correctas

9. La cultura de empresa: Misión

a) Es la finalidad o razón de ser de la organización.
b) Es el carácter y la identidad de una organización
c) Define quienes somos, que hacemos y para quienes lo hacemos.
d) Todas las anteriores.

10. Un principio de acción adecuados para conseguir lo que nos

proponemos y orientan las conductas antes el trabajo, relaciones entre
las personas y resultados a obtener.
a) Misiones
 b) Valores
c) Visiones
d) Todas son incorrectas.

11. ¿Qué es la ética de los negocios?

a) Es la forma en la que se lleva a cabo una empresa
b) Es una reflexión sobre las prácticas de negocios en la que se implican
las normas y valores de las personas, de las empresas y de la sociedad.
c) Es un estilo de liderazgo
d) Ninguna es correcta

12. ¿Dónde surge la ética de la empresa y a raíz de que caso?

a) EE.UU, a raíz del caso Weinstein
b) EE.UU, a raíz del caso Watergate
c) Inglaterra,a raíz del caso Winstein
d) Inglaterra, a raíz del caso Waldolf

13. Los grupos implicados en el ámbito interno son:

a) Trabajadores
b) Sindicatos
c) Sociedad
d) A y B son correctas

14. Los grupos implicados en el ámbito externo son:

a) Consumidores
b) Sociedad
c) Comunidad
d) Todos son de ámbito externo

16. ¿Cuál de estas actuaciones se consideran inmorales?

a) Corrupción
b) Abuso de poder
c) Falta de responsabilidad
d) Todas son correctas

17. ¿En qué década surge en EE.UU. la business ethics a raíz del caso
Watergate que provocó una pérdida de confianza en el Gobierno y las
empresas?
a) Década 1990
b) Década 1980
c) Actualidad
d) Década 1970
18. ¿En qué década se produjeron grandes escándalos financieros e
inmobiliarios como los de Enron, Parmalat o WorldCom provocando el
resurgimiento de la ética de la empresa, llevando a una búsqueda del
equilibrio entre la ética, los resultados financieros y los valores?
a) Década de 1980
b) Década de 1970
c) Década de 1990
d) Ninguna

19. ¿Cuál de éstas son las ventajas de la ética de la empresa?

a) Disminuye el compromiso, la motivación y mejora el clima laboral
b) Genera cohesión interna y evita casos de corrupción
c) Mejora la imagen empresarial, la reputación y las ventas
d) B y C son correctas

20. Proporciona a los directivos y empleados formación práctica ante la

resolución de dilemas éticos.
a) Informes éticos
b) Formación ética
c) Canales éticos
d) Comités de ética

21. Funciones de los canales éticos

a) Vigilar el cumplimiento del código ético.
b) Resolver conflictos y dilemas.
c) Interpretar normas.
d) Ninguna es correcta

22. Indica cuales son las funciones del comité de ética

a) Vigilar el cumplimiento del código ético.
b) Resolver conflictos y dilemas.
c) Interpretar las normas.
d) Todas son correctas.

23. La formación ética proporciona a los directivos y empleados formación

práctica ante la:
a) Resolución de dilemas éticos.
b) Junta general de accionistas.
c) Organización del consejo de administración.
d) Las respuestas b) y c) son correctas.

24. ¿Cómo se define la formación ética?

a) La formación ética proporciona a los directivos y empleados formación
práctica ante la resolución
b) La formación ética es una herramienta fundamentar para responder a
una mayor exigencia de transparencia.
c) La formación ética acredita el cumplimiento de una política ética y
socialmente responsable
d) Ninguno de los apartados es correcto

25. ¿Qué dos sistemas existen en España para el cumplimiento de una

política ética y socialmente responsable por parte de la empresa?
a) SGE21 y Norma SA8000
b) Organización del consejo administrativo y Remuneraciones del equipo
de consejo
c) Proyección externa e Interna
d) Códigos de ética y programas de auditoría

26. ¿Qué son los canales éticos?

a) Son los canales formales para la resolución de conflictos o dudas éticas.
b) Son los canales informales para la resolución de conflictos o dudas
éticas.
c) Son los canales formales para la creación de conflictos o dudas éticas.
d) Son los canales informales para la creación de conflictos o dudas éticas.

28. Es una herramienta necesaria para la construcción de la ética de la

empresa, pues es un departamento clave para la integración de la ética
en la gestión diaria
a) Gestión de los recursos humanos
b) Informes éticos
c) Los códigos de buen gobierno
d) Las normas éticas

29. Señala la opción correcta

a) La empresa, como uno de los agentes económicos más importantes no
es necesario que asuma su responsabilidad en la consecución de un
mundo más justo
b) La empresa, como uno de los agentes económicos más importantes no
es necesario que asuma su responsabilidad en la consecución de un
mundo más injusto
c) La empresa, como uno de los agentes económicos más importantes no
es necesario que asuma su responsabilidad en la consecución de un
mundo más justo, pero sí que asuma comportamiento éticos
d) La empresa, como uno de los agentes económicos más importantes
debe asumir su responsabilidad en la consecución de un mundo más
justo asumiendo comportamientos éticos

30. La evaluación del rendimiento es …

a) Un sistema de valoración de la plantilla que debe utilizarse más que
como una forma de control, como un reconocimiento para motivar a la
plantilla y generar cohesión
b) El proceso de formación y de desarrollo del personal
c) Los principios y valores que coincidan con los de la empresa
d) Todas son correctas

31. En el reclutamiento y selección

a) La nacionalidad, la raza, la edad, la religión, el sexo o el estatus social
no deben ser elementos determinantes a la hora de seleccionar
b) El departamento de recursos humanos deberá seleccionar a aquellas
personas cuyos principios y valores coincidan con los de la empresa.
c) La empresa, como uno de los agentes económicos más importantes
debe asumir su responsabilidad en la consecución de un mundo más
justo asumiendo comportamientos éticos
d) A y b son correctas

32. ¿La globalización ha tenido algún impacto en la ética empresarial?

a) No, el concepto de globalización no repercute en la ética de las
empresas.
b) Sí, aunque esto no ocurre en países autoritarios.
c) Sí, ya que muchas empresas mantienen su ética y valores de los países
de origen, aunque estas se encuentren en países autoritarios y con falta de
valores.
d) No, ya las empresas se basan en las leyes y sistemas de los países,
aunque sean antidemocráticos.

33. ¿En qué departamento se plantean con más frecuencia problemas

éticos?
a) Financiero.
b) Comercial
c) Recursos Humanos
d) B y C son correctas

34. ¿En qué áreas de una empresa se presentan más problemas éticos?
a) Contabilidad
b) Recursos humanos y comercial
c) Compras y ventas
d) B y c son correctas

35. ¿Para qué sirve la gestión de los recursos humanos?

a) Para la construcción de la ética de la empresa
b) Para contratar empleados
c) Para despedir empleados
d) Ninguna es correcta

36. La empresa es una comunidad de personas que...

a) Aportan conjuntamente su trabajo directivo, su trabajo operativo y su
inversión.
b) Aportan conjuntamente su trabajo directivo y su trabajo operativo.
c) Ninguna es correcta.
d) A y B son correctas.

37. ¿Cómo debe terminar la personificación de las tareas?

a) Con la reivindicación del trabajo sobre el capital o una combinación de
actividades.
b) Con el convencimiento de que, detrás de cada actividad realizada en el
trabajo, hay una persona.
c) a y b son correctas
d) a y b son incorrectas

38. ¿Cómo debe empezar la personificación de las tareas?

a) Con la reivindicación del trabajo sobre el capital o una combinación de
actividades.
b) Con el convencimiento de que, detrás de cada actividad realizada en el
trabajo, hay una persona.
c) a y b son correctas
d) a y b son incorrectas

39. ¿Cuáles son los aspectos del término responsabilidad?

a) El concepto responsabilidad hace referencia a la idea de rendir cuentas.
b) El concepto responsabilidad hace referencia también a dar respuestas a
las expectativas de la sociedad sobre las empresas.
c) A y B son correctas.
d) Ninguna es correcta.

40. El concepto de responsabilidad moral, puede ser proyectado con tres

significados diferentes, que son:
a) Ser responsable haciéndose cargo de las consecuencias de sus
acciones.
b) Seguir las reglas cumpliendo con la legalidad.
c) Tomar decisiones empresariales adoptando un punto de vista moral.
d) Todas son correctas.

41. ¿Cuál de los siguientes retos para las empresas hemos estudiado?
a) Globalización
b) Factor motivacional
c) Institucionalización
d) Todas son correctas
42. ¿En cuál de los siguientes retos, el trabajo no se ve exclusivamente
como un medio de sustento y satisfacción de necesidades?
a) Globalización
b) Factor motivacional
c) Institucionalización
d) Nueva conceptualización de la gestión empresarial

44. ¿Qué es la dirección por valores?

a) Es una nueva forma de hacer empresa que considera a las personas
como recursos, no como fines, apuesta por la confianza como principio
esencial y propone un equilibrio entre valores generadores de salud
económica, ética y emocional.
b) Es una nueva forma de hacer empresa que considera a las personas
como fines, no como recursos, apuesta por la confianza como principio
esencial y propone un equilibrio entre valores generadores de salud
económica, ética y emocional.
c) Es una nueva forma de hacer empresa que considera a las personas
como fines, no como recursos, apuesta por la confianza como principio
esencial y propone un equilibrio entre valores generadores de salud
económica, ética y emocional.
d) Ninguna de las anteriores.

45. Cuál de los siguientes son valores éticos:

a) Adaptación, resultados, anticipación.
b) Alegría, serenidad, estética.
c) Respeto, responsabilidad, honestidad.
d) Ninguna de las anteriores es correcta.

46. Son elementos clave de la dirección por valores:

a) La identificación de los valores esenciales dela empresa.
b) Incluir los valores esenciales en los objetivos de acción.
c) Realizar una dirección de personas basadas en valores.
d) Todas son correctas

47. ¿Qué beneficios aporta la dirección por valores a una empresa?

a) Mayor adaptación y Rapidez.
b) Mayor respeto y responsabilidad.
c) Creación de un equipo encargado
d) AyB

48. ¿Cómo se fomenta la dirección por valores en una empresa?

a) A través de la Formación y desarrollo profesional.
b) A través de la Formación y evaluación de desempeño
c) A través de la imposición de normas y sanciones.
d) A y B

49. Son valores económicos:

a) Simplificación, tecnología, resultados
b) Respeto, integridad, dignidad
c) Serenidad, estética, equilibrio
d) Ninguna es correcta