GERENCIA Pag.

1 USAMEDIC 2019
MACRODISCUSION DE GERENCIA DE SERVICIOS DE SALUD USAMEDIC 2019

1. El intorno en un Plan Estratégico está compuesta por:

a) Clientes, competidores, aliados, proveedores, productos sustitutos.
b) Estructura, Procesos y Resultados.
c) Vertiente política, vertiente corporativa.
d) Lo normativo, estratégico y adaptativo.
e) Lógica interna, operaciones, lógica externa, ventas-mercadotecnia.
2. El análisis de la situación de salud es un componente del:
a) Intorno
b) Entorno
c) Proceso
d) Contexto administrativo
e) Contexto estratégico
3. Es cierto que en el Análisis situacional de salud:
a) En la formulación de la demanda se responde al cómo.
b) Del análisis de la oferta y los indicadores socioeconómicos.
c) Se analiza las necesidades de la población
d) En el análisis FODA obtenemos el qué se puede hacer.
e) Se define la misión y visión del establecimiento
4. El plan estratégico se inicia con:
a) La definición de la población objetivo
b) El análisis de la situación de salud
c) El enunciado de la misión y la visión
d) La selección de estrategias
e) La elaboración de la matriz de programación
5. En la elaboración de un plan operativo:
a) Se parte prioritariamente de las necesidades del proveedor
b) Se usa la matriz del marco lógico
c) Se parte prioritariamente de los problemas de salud poblacional
d) Se proyecta para tres años
e) Solo se usa una prospección
6. ¿Qué combinación debe existir para el éxito del establecimiento de salud?
a) El presupuesto y la imagen institucional
b) La infraestructura y el clima laboral
c) Las ventajas competitivas y la efectividad
d) Los planes y programas de servicios
e) Los procesos y la atención al usuario
7. La visión y misión, es una responsabilidad de:
a) El director
b) El cuerpo directivo
c) El comité asesor
d) Todos sus miembros
e) Los clientes
8. En el Plan Estratégico, que es lo primero que debe formularse.
a) Objetivos
b) Visión
c) Misión
d) Acciones
e) Planes
9. El deseo de una universidad de realizar un convenio con el establecimiento es _________ y el convenio de una entidad privada con el
establecimiento es ________________
a) Oportunidad- Debilidad
b) Debilidad-Amenaza
c) Oportunidad-Fortaleza
d) Amenaza-Oportunidad
e) Debilidad-Fortaleza
GERENCIA Pag. 2 USAMEDIC 2019
10. La Participación de promotores de la salud, en el Centro de Salud es:
a) Oportunidad
b) Fortaleza
c) Potencialidad
d) Ocasión
e) Posibilidad
11. El Indicador “Alta tasa de acoso y violencia Intrafamiliar” es:
a) Oportunidad
b) Fortaleza
c) Riesgo
d) Debilidad
e) Amenaza
12. Sobre la planificación estratégica, lo correcto es:
a) Enfatiza el análisis sobre la acción.
b) Dirige con rigurosidad inflexible el proceso.
c) Promueve la participación del equipo de gestión solamente.
d) Busca plantear el problema de la oferta para resolverlos.
e) Su principal objetivo es el aprovechamiento de oportunidades.
13. Una supervisión es:
a) Punitiva
b) Capacitante
c) Correctiva
d) Conductora
e) Fiscalizadora
14. Al realizar una orientación, evaluación, y estímulo hago:
a) Supervisión
b) Control
c) Monitoreo
d) Evaluación
e) Regulación
15. El monitoreo permite:
a) Establecer el impacto alcanzado.
b) Detectar las situaciones críticas
c) Elaborar los estándares
d) Rediseñar la estructura organizacional
e) Divulgar resultados
16. Que acción produce un conflicto:
a) La disputa de valores.
b) Las percepciones
c) Las conjeturas
d) La poca información,
e) La evaluación
17. Cual enunciado no es un principio de Negociación:
a) Separe a las personas del problema.
b) Establecer primero lo que quiero.
c) Concéntrese en los intereses no en las posiciones.
d) Genere opciones, manténgase abierto.
e) Insista en emplear un estándar objetivo
18. Se define la efectividad como:
a) Es el complemento de la eficiencia más la eficacia
b) Provisión de un nivel determinado de calidad al menos costo posible.
c) Consecución del más alto nivel de calidad con una cantidad fija de recursos.
d) Medida en que la atención se corresponde con las necesidades de un paciente.
e) Medida en que la atención satisface las expectativas del usuario.
GERENCIA Pag. 3 USAMEDIC 2019
19. Cuáles son las habilidades de un administrador:
a) Técnicas
b) Humanas
c) Conceptuales
d) Proaccion
e) Son A,B y c
20. Que es lo correcto en cuanto a la calidad:
a) Incorpora la retroalimentación
b) El trabajador distingue el valor que se agrega al producto
c) El trabajador recupera su orgullo
d) No se reconoce el potencial del ser humano
e) Su implantación garantiza el éxito del establecimiento
21. Con que se inicia el aseguramiento de la calidad:
a) Con el benchmarking
b) Con la elección del modelo de gestión
c) Con reuniones con participación de los trabajadores
d) Con el diseño del producto/servicio y los procesos
e) Con el diseño de los procesos y sus flujos
22. Una actividad es de calidad si:
a) Satisface las necesidades y expectativas de la organización y el productor
b) Satisface las necesidades y expectativas del financiador
c) Satisface las necesidades y expectativas de todos
d) Satisface las necesidades y expectativas del consumidor
e) Satisface las necesidades y expectativas del productor
23. Se considera un establecimiento con calidad cuando hay:
a) Bajo costo y bajo riesgo
b) Alto beneficio y poco riesgo
c) Alta complejidad tecnológica
d) Alto costo y alto beneficio
e) Rápida recuperación y poco riesgo
24. Cuáles son las condiciones del entorno en un plan estratégico:
a) Oportunidades y ventajas
b) Oportunidades y amenazas
c) Amenazas y debilidades
d) Fortalezas y oportunidades
e) Oportunidades y debilidades
25. Que requisito debe existir en un grupo para ser eficaz?:
a) Que los participantes tengan un alto nivel de instrucción y conocimientos del tema
b) Que el conductor del grupo observe y anote las relaciones interpersonales que se establecen en el grupo
c) Que los participantes estén interesados por el tema
d) Que responda a cierta prevalencia en el establecimiento
e) Que la responsabilidad recaiga en todos los miembros del equipo
26. La forma de ser de un establecimiento de salud corresponde al/a la:
a) Riesgo compartido
b) Gerencia de administración
c) Trabajo en equipo
d) Cultura organizacional
e) Misión
27. La finalidad de la fase organización es:
a) Asignar derechos y obligaciones
b) Establecer el organigrama
c) Identificar objetivos
d) Determinar responsabilidades y procedimientos
e) Solo b y d
GERENCIA Pag. 4 USAMEDIC 2019
28. Se considera Liderazgo al:
a) Desempeño de un cargo de dirección o jefatura
b) Proceso de influir sobre las personas para realizar algo en común
c) Ejercicio de la coerción para obtener los resultados previstos
d) Ejercicio de la jefatura con firmeza y autoridad
e) Proceso por medio del cual las personas cumplen sus obligaciones
29. Se puede considerar como concepto de planificación a:
a) Desarrollar una filosofía congruente con los propósitos de la organización.
b) Las decisiones adoptadas por un jefe o por su grupo de confianza.
c) La posibilidad de experimentar con ideas para cambiar de una situación dada a otra que es deseada.
d) La acción útil en relación a la problemática social.
e) Todas las anteriores.
30. Es requisito básico de la planificación:
a) Definir previamente lo que se quiera hacer.
b) Establecer cuánto tiempo requiere cada acción.
c) Definir los recursos disponibles y los necesarios.
d) Todas son falsas.
e) Todas son ciertas.
31. Para la identificación de necesidades y problemas:
a) Se crea información “ad hoc”.
b) Se recopilan y analizan los datos existentes.
c) Se analizan indicadores.
d) Se recogen percepciones de los individuos.
e) Las respuestas b y c son ciertas.
32. Es exitosa la Planificación cuando:
a) Los fines que persigue se alcanzan.
b) Los costes financieros y otros costes son razonables.
c) Las acciones se realizan en el tiempo previsto.
d) Todas son correctas.
e) Sólo las respuestas a y b son correctas.
33. Señale la respuesta que corresponde
1. Mejorar en calidad significa mas gasto
2. El trabajo en equipo es un elemento central en la mejora de la calidad
3. La calidad es un valor de la cultura organizacional de los servicios de salud
4. La calidad mejora los niveles de salud de la población
a) VVVF
b) FVFV
c) VVFF
d) FFFF
e) FVVV
34. Es correcto en cuanto al uso de estándares para el monitoreo de la calidad:
a) Se debe monitorear todos los indicadores posibles
b) Es necesario usar indicadores medibles y con información accesible
c) El propósito del monitoreo es identificar errores y sancionar a culpables
d) El monitoreo es esporádico y solo cuando hay indicios de problemas
e) NA
35. “Función de la administración en la que se definen los objetos, se fijan las estrategias para alcanzarlas, y se trazan planes para integrar
y coordinar las actividades”. Define a:
a) Administración
b) Organización
c) Dirección
d) Planificación
e) FODA
36. ¿cuál de los siguientes es el principal elemento en la organización?
a) La infraestructura
b) Los procedimientos
c) El presupuesto
d) El recurso humano
e) Los resultados
GERENCIA Pag. 5 USAMEDIC 2019
37. La palabra “ambiente” en la organización se refiere a:
a) A la ubicación geográfica
b) A las características arquitectónicas
c) A los vínculos con la comunidad
d) Al clima laboral
e) A las relaciones sociales
38. Criterio a tomar en cuenta a la hora de planificar la conformación de la Unidades productoras de servicios (UPS) de un centro de salud:
a) Los recursos humanos existentes.
b) La distancia al hospital más próximo.
c) La demanda asistencial de cada servicio.
d) La disponibilidad presupuestaria.
e) Las necesidades de salud de la población
39. ¿La comunicación, el liderazgo, la motivación y la administración por objetivos se desarrolla en?
a) Planificación
b) Organización
c) Dirección
d) Coordinación
e) Control
40. ¿Los elementos del organigrama estructural son?
a) Jefatura- apoyo- asesoría- servicios intermedios- órganos de línea
b) Jefatura- asesoría- apoyo- servicios finales
c) Dirección- asesoría- apoyo- de línea
d) Dirección- apoyo- servicios finales- servicios intermedios
e) Dirección- asesoría- servicios intermedios- servicios finales
41. Que se debe fortalecer en el recurso humano a su cargo?
a) Desarrollo físico
b) Ética
c) Estructuras psicológicas
d) Creencias culturales
e) Habilidades artísticas
42. Que actitud institucional y personal debe existir en la atención de salud?
a) Observadora
b) Dialogante
c) Condicionada
d) Proactiva
e) Conservadora
43. ¿Cómo se debe considerar a los usuarios internos y externos?
a) Recursos
b) Asalariados
c) Dependientes
d) Colaboradores
e) Personas
44. No es característica de la cultura organizacional:
a) Es permanente
b) Vinculado a la calidad
c) Es una ventaja competitiva
d) Establece pautas de conducta
e) Cambia en el tiempo
45. ¿En qué documento de gestión se encuentran descritas las relaciones internas de la organización?
a) Manual de organización y funciones
b) Cuadro de asignación de personal
c) Manual de procedimientos
d) Presupuesto analítico de personal
e) Plan operativo institucional
46. Respecto a la función del gerente marque lo correcto
a) El carisma es imprescindible
b) No necesariamente ejerce liderazgo
c) El uso de la información es esencial
d) La evaluación y el control son sus funciones más importantes
e) Ninguna de las anteriores
GERENCIA Pag. 6 USAMEDIC 2019
47. La capacitación:
a) Tiene como objetivo motivar al trabajador
b) Responde a un problema de la organización en la que no se sabe cómo actuar
c) Forma parte del plan operativo como un fin
d) Ninguna
e) Todas
48. Relacione la categoría con el establecimiento de salud correspondiente
A. 1-2 ( ) 1. C de Salud con internamiento.
B. 1-4 ( ) 2. Instituto especializado.
C. II-1 ( ) 3. Hospital III
D. III-1 ( ) 4. Hospital I
E. III-2 ( ) 5. Puesto de Salud con médico.
a) ABCDE
b) BDCAE
c) CAEDC
d) BEDCA
49. Relacione FODA con la otra columna:
A. ONG desea hacer convenio con estab. de salud 1. ( ) Amenaza.
B. Existencia de establecimientos privados que brindan mejor atención de salud 2. ( ) Debilidad
C. Gerente del Establecimiento de Salud con conducta proactiva 3. ( ) Oportunidad
D. Insuficiente personal capacitado 4. ( ) Fortaleza
a) ABCD
b) BCDA
c) BDAC
d) CBAD
50. Si usted está planificando en un establecimiento de salud del MINSA, correlacione
A. Personal motivado y capacitado ( ) Oportunidad.
B. Mayor financiamiento al mejor CLAS de la DISA ( ) Debilidad
C. Existencia de consultorios particulares con mejor servicio ( ) Fortaleza
D. Escasos recursos financieros del establecimiento ( ) Amenaza
a) BCDA
b) CDAB
c) ADBC
d) BDAC
51. Cuáles son los recursos que usan los administradores?
a) Recursos humanos
b) Recursos financieros
c) Recursos materiales
d) Recursos informativos y tecnológicos
e) Todos
52. La visión se caracteriza por:
a) Proporcionar dirección
b) debe energizar al personal
c) Debe alentar logros
d) a y c
e) Todos
53. Si establecemos los recursos y actividades para alcanzar los objetivos, se define los cargos y establecemos las líneas de autoridad y
responsabilidad, ¿en cuál de las fases nos encontramos?
a) Planificación
b) Dirección
c) Organización
d) Control
e) Coordinación
54. La ______ se otorga a los cargos o puestos y la ______ es la obligación de responder por las acciones de otras personas a su cargo
a) Responsabilidad-liderazgo
b) Liderazgo-responsabilidad
c) Autoridad-Poder
d) Poder-Autoridad
e) Autoridad-Responsabilidad
GERENCIA Pag. 7 USAMEDIC 2019
55. Para medir el clima organizacional, se debe
a) Sensibilizar previamente
b) Comunicar al personal
c) Hacerlo de improviso
d) Esperar que lo pidan
e) Coaccionar al personal
56. El director médico de un establecimiento de salud II-1, es docente de dos universidades y debe dictar clases prácticas de pregrado,
cuántos alumnos podrá tener presente con cada paciente
a) 2
b) 1
c) 4
d) 6
e) 5
57. Los establecimientos de salud del primer nivel de atención, con población asignada son ______________ y deberán realizar la actividad
de _______________, que responda a las necesidades y demandas de la persona, familia y comunidad.
a) Categorizados – salud familiar y comunitaria
b) Acreditados – recuperación
c) Evaluados – promoción y prevención
d) Monitoreados – resolución del daño
e) Supervisadas – atención integral
58. El sistema de significados e ideas que comparten los integrantes de una organización y que determina como se comportan entre ello y
con la gente de afuera se llama
a) Cultura organizacional
b) Cultura de servicio
c) Cultura laboral
d) Cultura innovativa
e) Cultura ética
59. Un establecimiento de salud I-4 del MINSA, su jefe dispone la impresión de documentos por ambas caras, la utilización con mayor
frecuencia de la comunicación electrónica y no escrita, utilizar el modo borrador en la impresión, estará realizando medidas de
a) ecoeficiencia
b) eficiencia
c) efectividad
d) costo beneficio
e) utilidad
60. Se considera como habilidad de dirección
a) El entender la conducta individual de los trabajadores
b) El manejo de equipos
c) El operar los sistemas de la organización
d) Solo C
e) Todas las anteriores
61. Se conoce como proceso de dirección a:
a) La labor diaria del Jefe de dar instrucciones a todo el personal
b) El planificar y controlar la gestión de la institución
c) El esfuerzo administrativo para q el personal se concentre en los objetivos organizacionales
d) El adaptar al recurso humano a las diferentes formas de planificar y organizar del jefe
e) El esfuerzo del jefe en cumplir sus ofrecimientos en el menor tiempo posible
62. Entre los subprocesos o instrumentos de dirección se pueden mencionar, excepto:
a) Toma de decisiones
b) El trabajo en equipo
c) La Motivación
d) Comunicación y liderazgo
e) La Supervisión
63. Indique los tipos de toma de decisiones existentes:
a) Toma racional de decisiones
b) Toma de racionalidad acotada
c) Toma de decisiones intuitiva
d) Solo A y C
e) Todas
GERENCIA Pag. 8 USAMEDIC 2019
64. Cuáles son las condiciones para una buena toma de decisiones
a) La certeza
b) El riesgo
c) La incertidumbre
d) Todas
65. Nos enviaron a realizar un plan estratégico en el VRAEM, los trabajadores del establecimiento lo vienen desarrollando, y se recibió la
visita de las autoridades del MINSA realizaron la evaluación llevando a cabo:
a) La revisión de los horarios y cantidad de pacientes
b) La conversación con los usuarios internos y externos
c) Solicitaron se vuelva a realizar el FODA y crear otras estrategias
d) El recuento sistemático de las dimensiones, ejecución y resultados del plan
e) Una reunión con todos los profesionales que tengan un cargo
66. En mi papel de Evaluador voy a determinar la pertinencia y logro de objetivos, la eficiencia de la ejecución y entre otros……
a) El FODA
b) Las estrategias
c) La matriz FODA
d) La concentración real
e) La cobertura real
67. Estamos tratando de programar las evaluaciones a los establecimientos y obtenemos el resultado del análisis costo-utilidad por lo que
debemos considerar este como un
a) Dato de Información
b) Evaluación de proceso
c) indicador de evaluación
d) Evaluación de impacto
e) Evaluación económica
68. Me acaban de designar de responsable del área territorial de salud y con mis ayudantes iniciaremos un monitoreo, para poderlo llevar a
cabo bien debemos
a) Conocer la línea final
b) Estar comprometidos y capacitados
c) Estudiar en paralelo las necesidades
d) Conseguir la información al inicio
e) Los estándares deben estar formulados
69. En plena ejecución de nuestras labores gerenciales nos dedicamos a estudiar los casos, a ver los reportes diarios y entre otros ver los
resultados de los cuestionarios por lo que he realizado:
a) la recolección de la información
b) La Supervisión
c) La línea de base
d) El reporte de gestión
e) El trabajo de laboratorio
70. Nos han indicado que realicemos las actividades de recopilación de información y poder de esta manera reconocer las fallas, errores y
debilidades, por lo que lo haremos
a) Previamente
b) Al culminar
c) Dependiendo la acción
d) Permanentemente
e) Si se requiere
71. Llegamos a supervisar un puesto de salud en Puno y el personal estuvo muy contento y habido de colaborar y esperaban el momento
en que se llevara a cabo el…
a) Reconocimiento de la gestión
b) Desarrollo de los usuarios
c) Intercambio de documentos
d) Cuestionario a las autoridades distrital
e) Proceso enseñanza aprendizaje
72. Al culminar nuestra visita al hospital y conversamos con el director sobre la supervisión le mencionamos que hemos realizado la técnica de...
a) Cuestionarios y guías
b) Capacitación, formación y entrenamiento
c) Control de procesos ex ante
d) Observación latente
e) Enseñanza aprendizaje
GERENCIA Pag. 9 USAMEDIC 2019
73. El personal de salud en el establecimiento que hago el SERUMS, desea con gran entusiasmo que le enseñe como se realiza una
supervisión y lo primero que les explique es que se usa el siguiente instrumento
a) instructivos
b) la observación
c) la investigación
d) control in situ
e) entrevista virtual
74. Se viene desarrollando un proceso de supervisión a su servicio durante su internado, e interactúan el jefe del servicio y el director, en la
cual el primero aprende y el segundo enseña, lo óptimo es que esta actividad sea…
a) al inicio
b) solo si lo solicitan
c) Permanente
d) depende el nivel
e) con acuerdo previo
75. Mis amigos de promoción no han comprendido algunas cosas sobre la fase de control principalmente en lo que es inspección, a ellos
les explique sobre ello que una técnica que se usaba era…
a) inspección por muestreo
b) Inspección por variables
c) Control de procesos in situ
d) Inspección por atributos
e) Inspección al 100%
76. En la visita de inspección que hicimos al hospital, para confirmar que todo funciona de acuerdo a como debe ser, hemos usado…
a) Datos del FODA
b) Técnicas de medición
c) Patrones de inicio
d) equipos de pruebas y ensayos
e) Reunión de problematización
77. El fin de semana nos han indicado que realizaremos una inspección por lo que debemos planificar la
a) Guía de intervención
b) La Matriz FODA
c) La lista de chequeo
d) Ruta de Encuestas
e) Visita para ver el desarrollo de la actividad
78. En la visita de observancia que se desarrolla se está realizando varias tomas de muestra, en qué etapa de la inspección nos encontramos..
a) Durante la inspección
b) En el Plan de inspección
c) después de la inspección
d) en el informe final
e) Post ante
79. Los trabajadores del establecimientos están enojados porque se está realizando una auditoria y cuestionan su procedimiento por que
identifican desviaciones a ..
a) Labores realizadas
b) Normatividades del establecimiento
c) La prestación del servicio
d) Las faltas y fallas realizadas
e) La cobertura realizada
80. Existe un alboroto en el ambiente del cuerpo médico porque todos quieren realizar el control de la gestión y todos señalan que técnica
es la más adecuada, llegue y le dije que el señalado a decidir es el…
a) Director
b) Plan
c) Supervisado
d) Controlador
e) Registrador
GERENCIA Pag. 10 USAMEDIC 2019
81. Termino la reunión de los participantes en el próximo control de gestión y se ha planificado la intervención mediante las diferentes
técnicas durante todo el mes, al escuchar les dije que debemos hacerlo de forma…
a) Previo a
b) al culminar
c) a criterio personal
d) si lo solicitan
e) Simultaneo
82. Llego el día del control de gestión que hemos planificado y se ha distribuido a todos los que participaran...
a) El Plan estratégico
b) La matriz de indicadores
c) La matriz FODA
d) La guía de indicadores
e) El tablero de estándares
83. Me encuentro en una encrucijada de toma de decisiones sobre que debo asegurar al realizar el control de gestión y recordé que mi
profesor me dije que era….
a) Uso eficiente y eficaz de los recursos disponibles
b) Mantener el desempeño de los trabajadores
c) Buscar la efectividad de los trabajadores
d) Siempre pensar en el recurso humano
e) Comparar siempre el desempeño
84. Por fin he culminado mi SERUMS y deseo saber si todo lo que hice durante el año se encuentra dentro de lo que diseñe al inicio, para
conocerlo debo realizar…
a) Revisar todo el proceso administrativo
b) Corrección de las actividades
c) Control de Gestión
d) Modificar el Plan
e) Rediseñar las acciones
85. Estamos laborando en un Centro de Salud y como médico responsable y constato que la comunidad organizada trabaja estrechamente
con el establecimiento y haciendo un análisis FODA, estamos frente a una:
a) Oportunidad
b) Debilidad
c) Amenaza
d) Desafío
e) Fortaleza
86. Es nuestra primera semana en el SERUM y el Director Regional nos pregunta cuál es el criterio que vamos a tener en cuenta a la hora
que planifiquemos los tipos de servicios que debe tener nuestro centro de salud, le respondemos:
a) La rentabilidad de los recursos existentes
b) La distancia al hospital más próximo
c) Los problemas de salud prevalentes en la comunidad
d) La demanda asistencial de cada servicio.
e) La disponibilidad presupuestaria
87. Estamos dictando una charla en el Colegio Médico sobre planificación estratégica y en una de las láminas señalamos sobre la
Planificación Estratégica:
a) Busca plantear el problema de la oferta para resolverlos operativamente
b) Promueve la participación del equipo de gestión solamente
c) Dirige con rigurosidad inflexible el proceso
d) Su principal objetivo es el adecuado aprovechamiento de la oportunidad
e) Enfatiza el análisis sobre la acción
88. Me encuentro en reunión de gestión con todos los jefes de departamento del hospital y les explico se debe considerar como concepto
de planificación a
a) La posibilidad de experimentar con ideas el cambio de una situación a otra.
b) Desarrollar una filosofía congruente con los propósitos de la organización
c) Las decisiones adoptadas por un jefe o por su grupo de confianza
d) La acción Útil en relación a la problemática social
e) acciones decididas por la alta autoridad y se debe cumplir.
GERENCIA Pag. 11 USAMEDIC 2019
89. Ha culminado mi SERUM y en una reunión con los trabajadores puedo señalarles que la planificación hecha fue exitosa por:
a) no tener en cuenta los costos
b) Los fines que persiguen se logran
c) No importar el tiempo en le lo ejecutamos
d) No tener en cuenta las supervisiones
e) Hacerlo por nuestra intuición
90. Me preguntaron a que consideraba dentro de mi labor el definir objetivos, fijar estrategias para alcanzarlas, trazar planes y coordinar
actividades, le respondí que era la:
a) Administración
b) Organización
c) Planificación
d) Direccion
e) Matriz FODA
91. En una reunión de gerentes debatíamos sobre cuál era la finalidad de la administración entendida como ciencia, y mi definición fue que es:
a) Usar las técnicas para la conducción de la organización
b) comprender el comportamiento del personal
c) Explicar el porqué del éxito de la organización
d) explicar el funcionamiento y evolución de la organización
e) El obtener el máximo beneficio posible
92. He iniciado la elaboración del Plan estratégico del Hospital y debo llamar a una reunión y para hacerlo muy bien decidí citar a:
a) Los directores
b) El cuerpo medico
c) El Comité Asesor
d) Todo el personal
e) Algunos clientes
93. Debo decidir las acciones a realizar en el año 2018 y para hacer el plan debo considerar al usuario interno y externo como:
a) Personas
b) Recursos
c) Asalariados
d) Dependientes
e) Colaboradores
94. Me encuentro elaborando el Plan Estratégico y tengo la información de la comunidad, estas me dan las:
a) Oportunidades y ventajas
b) Oportunidades y amenazas
c) Amenazas y debilidades
d) Fortalezas y oportunidades
e) Oportunidades y debilidades
95. Recientemente he sido designado gerente de una red hospitalaria y algo que debo de tener en cuenta en mi gestión es:
a) El carisma es imprescindible
b) No necesariamente ejercer el liderazgo
c) La evaluación es importante
d) El uso de la información es esencial
e) El control lo debe realizar al final
96. Durante toda la historia y dentro de mi gestión lo más importante es:
a) Infraestructura
b) Presupuesto
c) Conocimiento
d) Liderazgo
e) Recurso Humano
97. El jefe de un centro de salud al efectuar el análisis de situación para formular su plan, se informa que la asignación presupuestal será
para el próximo año incrementada, en el momento actual debemos considerar este dato como:
a) Oportunidad
b) Fortaleza
c) Posibilidad
d) Riesgo
e) Desafío
GERENCIA Pag. 12 USAMEDIC 2019
98. Si nosotros como médico jefes logramos que nuestros subordinados superen sus dificultades, se motiven y si además hacen que
mejoren su rendimiento y competencia hemos realizado una acción de:
a) Monitoreo
b) Evaluación
c) Supervisión
d) Inspección
e) Consolidación
99. He recibido en el último mes una supervisión del nivel central y hemos logrado mejorar nuestro trabajo, esto fue gracias a que la
supervisión:
a) Vigila el gasto público
b) Es un proceso de enseñanza aprendizaje
c) Es un proceso de monitoreo
d) Es realizado por amigos
e) Sanciono a los responsables
100. Estoy realizando actividades de control en los diferentes establecimientos y monitoreo la vacunación que realizan el personal de
enfermería, esta actividad me permite:
a) Establecer normas
b) Divulgar resultados
c) Detectar situaciones críticas
d) Enfocar el impacto de las acciones
e) rediseñar la estructura organizacional
101. Que es controlar
a) Definir los patrones de desempeño
b) Monitorear el desempeño
c) Comparar el desempeño con los estándares
d) Emprender las acciones correctivas para garantizar el logro de los objetivos
e) Todos
102. Que es dirigir
a) Dirigir los esfuerzos hacia un propósito común
b) Comunicar
c) Liderar
d) Motivar
e) Todos
103. Que es organizar
a) Dividir el trabajo
b) Agrupar actividades en una estructura lógica
c) Designar personas para ejecutar las acciones
d) Asignar los recursos
e) Todos
104. Que es planear
a) Definir objetivos
b) Desarrollar premisas sobre condiciones futuras
c) Identificar medios para alcanzar los objetivos
d) Implementar los planes de acción necesarios
e) Todos