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UNIT 12 - VOCABULARY

Apologise - Disculparse
Argue - Discutir
Assure - asegurarse
Calmly - tranquilamente
Deal with - Tratar con
dissatisfied - descontento/ insatisfecho
Enquiry - Investigación/ consulta
Exhausted - Agotado
Impatient - Impaciente
in the long run - A la larga
Keep a promise - Cumplir una promesa
Manner - Manera/ Modo
Politely - Educadamente
Refund - Reintegro/ Reembolso
Remind - Recordar
Replacement - Recambio
Reputation - Reputación
Respectfully - Respetuosamente
Rude - grosero
Satisfied - Satisfecho
Solve - Resolver
Treat - Premio
At Our expense - A nuestra cuenta
Be in touch - Estar en contacto
Compensation - Compensación
Consequences - Consecuencia
Credit your account - Acreditar tu cuenta
Defect - Defecto
Disappointed - Decepcionado/ Desilusionado
Due - Pendiente
Expectations - Expectaciones
Fail to meet - Incumplir
Faulty part - Parte defectuosa
Has got a hole - Tener un agujero
Inconvenience - Inconveniente
Insist on - Insistir en
is broken - Estar roto
is missing a part - Faltarle algo
isn´t fresh - No es fresco
is torn - Estar roto
make a claim - Rechamar
make a noise - Hacer ruido
overcharge - cobrar de más
pricing - precio
repair - Reparar
supposed to - Diseñado para
under warranty - Garantía

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