Prueba de N°1 Sistemas de Evaluación de Desempeño Ponderación 10%

Nombre: Crisel Olguin Ordenes Fecha: 15-10-2022 Nota:………

Seleccione la alternativa correcta (1 Punto c/u)

1.- Para estructurar las Funciones que realizará el Departamento de
RR.HH de Drilling Mining S.A y para distribuir las funciones del Personal
que trabajará en el área, el Jefe del Departamento, se basa en los
conceptos tradicionales de Sub Sistema de Recursos Humanos. Con lo
cual determina que existirá un Encargado de Desarrollo del Personal el
cual tendrá a su cargo: Definir los Perfiles de Cargo, Definir los Planes
de Carrera del Personal y la creación del Sistema de Evaluación de
Desempeño, estas funciones del Encargado están ubicadas en el Sub
Sistema:

a) Sub Sistema de Desarrollo del Personal

b) Sub Sistema de Mantención del Personal
c) Sub Sistema de Provisión del Personal
d) Sub Sistema de Evaluación de Desempeño
e) Subsistema de Aplicación de Personal

Justificación: La respuesta correcta es el subsistema de aplicación de personal, por

que los procesos de aplicación de personas incluyen los primeros pasos de la
integración de los nuevos miembros de la organización, el diseño del cargo que
debe desempeñarse y la evaluación del desempeño en el cargo. Esto significa que
las personas, después de reclutadas y seleccionadas, deben ser integradas en la
organización, destinadas a sus cargos y evaluadas en cuanto a su desempeño

2) Para comenzar a estructurar proceso de Sistema de Evaluación de

Desempeño, es fundamental contar con un Patrón que va a determinar
los criterios en que los trabajadores serán evaluados. Este Patrón debe
ser revisado para verificar que sea congruente con las funciones de los
trabajadores y de no ser así, es fundamental que sea actualizado. Este
documento es:
a) La Planificación del Proceso
b) Descriptor o Perfil del Cargo
c) El sistema de Remuneraciones que va a determinar los premios para
quienes sean bien evaluados
d) El Plan de Desarrollo de Carrera
e) A, C y D
Justificación: Es fundamental contar con el descriptor o perfil de cargo, ya
que este documentos nos servirá para poder identificar las funciones que
debe realizar el trabajador, las habilidades que debe poseer para el cargo y
hay que revisarlo constantemente por cualquier cambio o eventualidad.

3) El Departamento de Gestión de Personas de Drilling Mining S.A frente

a un Sistema de Evaluación de Desempeño tiene marcadas
responsabilidades, entre las cuales podemos mencionar:
a) Planeación – Organización – Dirección – Control – Retroalimentar los
resultados del proceso a los trabajadores.
b) Sólo diseñar el proceso
c) Sólo Evaluar el proceso y tabular los datos.
d) b y c
e) a, b y c
Justificación: Esas son las 5 responsabilidades que tiene el área de recursos
humanos o gestión de personas ante el sistema de EDD, para entregar el
apoyo metodológico a todos los implicados, comunicar e informar sobre el
grado de avance, comunicar los resultados de las evaluaciones, capacitar a
todos los involucrados sobre el enfoque y establecer mecanismos que
permitan controlar el grado de avance del proceso.

4) Considerar una expectativa que el 80% de Personal resulte Aprobado

en la Evaluación de Desempeño. Generar una bono de 1 Sueldo Base a
este personal y para el Personal que repruebe la Evaluación un Plan de
Capacitación en las brechas identificadas. Son acciones que se
emprenden en la conformación del Sistema de Evaluación de
desempeño en la Etapa de:
a) Etapa de Diseño y Planificación
b) Etapa de definición de Objetivos
c) Etapa de Retroalimentación
d) Etapa Previa
e) Ninguna
Justificación: En esta etapa se define lo que es implementar políticas de
compensación y/o capacitación, también se pueden crear planes de carrera y
sucesión

5) En la Etapa de Realización de la Evaluación de Desempeño se

concentran las siguientes actividades:
a) Elección del Método de Evaluación y Comparación de resultados
Obtenidos
b) Aplicación del Método de Evaluación y Comparación de resultados
Obtenidos
c) Retroalimentación y Tabulación de datos
d) Todos
e) B y C
Justificación: En esta etapa se define como será la aplicación del método
elegido y comparar los resultados obtenidos con los esperados.

6) Cuando una Cadena Nacional de Perfumería realiza la Sociabilición

del Proceso de Evaluación de Desempeño 2022 a los 150 trabajadores
de la Compañía informándoles la Planificación del Proceso, las
características, el premio a los Trabajadores bien evaluados que
consistirá en una Gift Card y que los trabajadores que no hayan pasado
satisfactoriamente la evaluación pasarán 2 meses de Capacitación con
su sueldo íntegro. Además, se reúne a los 58 Evaluadores se les
capacita sobre los Criterios de Evaluación, las escalas con que se serán
medidos y los formatos que se utilizarán. El Sistema de Evaluación de
Desempeño de la empresa se encuentra en la Etapa de:
a) Etapa de Seguimiento y Control
b) Etapa de Planificación
c) Etapa de Diseño
d) a y c
e) Todos
Justificación: Este es el proceso de seguimiento y control en donde se les da
a conocer el proceso a toda la empresa, donde difunden objetivos,
planificación, responsabilidades, también se les realiza el proceso de
capacitación a los evaluadores para que sepan cuales son los criterios de
evaluación, la escala y el uso de formato.
7) Cuando una Cadena Nacional de Perfumería decide utilizar el Método
de EDD de Investigación de Campo, define que serán evaluados 150
trabajadores de la Compañía, serán 58 Evaluadores y Planifica la carta
Gantt de todo el proceso. El Sistema de Evaluación de Desempeño de la
empresa se encuentra en la Etapa de:
a) Etapa de Seguimiento y Control
b) Etapa de Diseño y Planificación
c) Etapa de generación de Objetivos
d) a y c
e) Todos
Justificación: Esta es la etapa más importante del proceso aquí se define la
cantidad de evaluadores y evaluados, se diseña el proceso de EDD, se elige
el método de evaluación y también la planificación del proceso, costos, etc.

8) Beneficios de llevar a cabo un Sistema de Evaluación de Desempeño:

a) Planificación del Proceso
b) Planeación – Organización – Dirección – Control – Retroalimentación de la
evaluación de Desempeño
c) Tener identificado las capacidades del Personal, Diseñar un Buena Plan de
Desarrollo de Carrera, Generar Planes de Capacitación basados en
necesidades reales necesidades, Optimizar los Costos en Planes
Capacitación.
d) B y C.
e) Todas
Justificación: Algunos beneficios de la EDD es que permite que los
trabajadores y evaluadores identifiquen sus fortalezas y debilidades. Esto les
ayuda a crecer, ya que querrán mejorar lo mejorable y potenciar aquello que
se les da mejor. El resultado será una progreso en su desempeño y un
desarrollo de nuevas habilidades y experiencias. Y la organización ayudara a
este proceso con capacitaciones, recompensas, etc.

9) Los resultados del proceso de Evaluación de Desempeño en una

Compañía podrían inmediatamente alinearse con los Objetivos del
proceso realizando las siguientes acciones:
a) No es posible alinear los objetivos con los resultados
b) Alimentar el Plan de Capacitación.
c) Realizar un seguimiento al Personal reciente contratado haciendo un
comparación con los resultados obtenidos en los Test psicológicos
predictivos y de Personalidad con las actitudes demostrada y Competencias
evaluadas en la EDD.
d) B y C
e) Contratando un Asesor en evaluación en la próxima EDD planificada.
Justificación: Alimentar el plan de capacitación ya que con los resultados se
puede comprobar en que parte están débiles los trabajadores para poder
reforzar y capacitar

10) A través de la EDD una Compañía puede:

a) Detectar Talento y potenciarlo
b) Definir un justo Sistema de Recompensas
c) Recopilar información relacionada con las Competencias, Habilidades y
Actitudes del Personal en relación a las funciones que desarrolla.
d) A, B y C
e) Sólo se puede obtener una clasificación del Personal.
Justificación: Obtener una clasificación del personal por que así sabrán a que
trabajadores deben realizar capacitaciones para disminuir y potenciar sus
brechas y los otros trabajadores que se encuentran bien evaluados como
potenciarlos.

11) La EDD es útil en los Procesos de Reclutamiento y Selección de

Personal:
a) Se puede evidenciar con los Resultados de la EDD las Competencias de
trabajadores que postulan a Concursos Internos que permitan llenar vacantes
generadas en las distintas Unidades Organizacionales de la Compañía.
b) Contrastar resultados obtenidos en los test de Selección de Personal con
los resultados obtenidos en la EDD, de tal manera de comparar la veracidad
del Proceso de Reclutamiento y Selección de Personal.
c) Realizar una EDD en el proceso de Selección de Personal para evaluar las
Competencias del Candidato.
d) A y B
e) A, B y C
Justificación: Si es útil para el proceso de reclutamiento y selección ya que se
puede realizar una comparación con los resultados de la EDD y las
competencias que deben poseer los trabajadores que postulan.

12) Que acciones se pueden tomar con trabajadores que resulten bien
evaluados en las EDD, de acuerdo a los objetivos trazados al Comienzo
del Proceso:
a) Incluirlos en un Plan para Desarrollar su Carrera en la Compañía.
b) Si son trabajadores de Ejecución de Labores formarlos para que
desarrollen Competencias Genéricas como Liderazgo de Equipos y
Comunicación enfocada en Retroalimentación.
c) Ascenso en la Escala Remuneracional de la Compañía.
d) El trabajador puede ser considerado para reemplazos de Jefaturas de sus
áreas en caso de que los Supervisores salgan de vacaciones, presenten
Licencias Médicas o intineratos y suplencias en ausencias prolongadas de
Jefaturas.
d) A, B y C
e) A, B, C y D
Justificación: Incluirlos en el plan para el desarrollo de su carrera para que así
les permita tener un crecimiento personal y poder desarrollar mas sus
habilidades.

13) Como puede apoyar la Capacitación post proceso de EDD

a) Capacitando a los evaluadores para que realicen correctamente la
evaluación.
b) Capacitando a los trabajadores que no fueron bien evaluados para que
puedan disminuir sus brechas
c) Capacitando a trabajadores que puedan ser potenciados para desafíos
mayores en la organización
d) A, B y C
e) B y C
Justificación: B y C por que la capacitación siempre ayudara a potenciar las
competencias de los trabajadores, ya que si fueron mal evaluados la
capacitación los ayudara a disminuir sus brechas y los que fueron bien
evaluador la capacitación ayudara a aumentar su potencial

14) Si tuviera que convencer a la Gerencia de Drilling S.A para

desarrollar un Sistema de EDD que beneficios podría considerar en su
exposición como argumentos de peso:
a) Reducción Tributaria y economía para la empresa, al identificar el talento
humano para los Concursos Internos.
b) Planes de capacitación focalizados, por ende mas económicos.
c) Reconocimiento del talento humano y potenciamiento de éste.
d) A, B y C
e) B y C
Justificación: Teniendo los resultados de la EDD se pueden realizar planes de
capacitación mas orientados a las necesidades de los trabajadores lo que
llevara a reconocer el talento y poder potenciarlo.

15) ¿Un Sistema de EDD aporta a un Sistema de Compensación Justa?:

a) No, ya que no existe correlación entre EDD y las Competencias que se
miden no inciden en los Planes de Compensación.
b) Si, ya que la EDD permiten clasificar a los trabajadores en escalas de
Remuneracionales Compensaciones. donde los trabajadores con mayores
Competencias y mejores evaluaciones puedan recibir mejores
c) No, porque las bases remuneracionales de los trabajadores se determinan
únicamente por el Mercado.
d) Si, ya que los trabajadores con mejores evaluaciones podrán optar a
mejores cargos lo que incidirá en sus Remuneraciones.
e) Si, porque existen subsidios de Sence para fomentar la excelencia laboral.
Justificación: Si, ya que gracias a los resultados de la EDD pueden clasificar
a los trabajadores según sus competencias y habilidades los que les permitirá
estar en una escala más alta de remuneración.

16.- Si cuenta con tiempo y recursos económicos que puede destinar a

incluir la asistencia de un Asesor Externo para el Proceso de
evaluación, que metodología de EDD le convendría implementar:
a) Listas de verificación
b) Investigación de Campo
c) Incidentes Críticos
d) 360°
e) Una mixtura de todas las alternativas A, B, C y D

Justificación: Investigación de campo, ya que es uno de los métodos que se

necesita recursos económicos y asesores externos

17.- Drilling Mining quiere implementar un proceso de evaluación y

registros constante, a través de la Observación, donde se incluya un
registro formal de las acciones positivas y negativas que cometen los
trabajadores y que éstas sean retroalimentadas de manera constantes,
que Metodología implementaría?
a) Incidentes Críticos
b) Investigación campo
c) Listas de verificación
d) Escalas Gráficas
e) Ninguna

Justificación: Incidentes críticos porque es el método que tiene características

extremas capaces de generar resultados positivos(éxito) o
negativos(fracaso).

18.- Requiere diseñar un Sistema de Evaluación con una herramienta de

rápida implementación, fácil entendimiento y tabulación. Donde
necesita considerar una escala mas amplia de medición que considere a
lo menos 4 escalas para los diferentes Criterios de Evaluación que va a
considerar, sin invertir mayores recursos económicos:
a) Incidentes Críticos
b) Investigación campo
c) Listas de verificación
d) Escalas Gráficas
e) Ninguna

Justificación: la escala gráfica sirve para este requerimiento, porque es un

método de fácil entendimiento y tabulación, además se puede realizar la
escala grafica continua, semicontinuas y discontinuas

19.- Que Metodología le serviría para ser aplicada junto con cualquier
otra como apoyo en un Proceso de EDD:
a) Incidentes Críticos
b) Investigación campo
c) Listas de verificación
d) Escalas Gráficas
e) Elección Forzada
Justificación: La de incidentes críticos porque es un método rápido de aplicar
y fácil, además de ser efectivo para obtener resultados a corto plazo y por
que se puede complementar con los otros métodos.

20.- Sistema de EDD y la EDD obedecen al mismo concepto, porque:

a) Consideran Planificación, Organización, Dirección y Control
b) Son Sistemáticos
c) Porque están estructurados bajo los mismos objetivos: Desarrollar la
Carrera del Personal que está bien evaluado y disminuir las brechas del
personal que no fue bien evaluado.
d) A y C
e) Son conceptos distintos El Sistema de EDD es un Sistema complejo y
completo que se compone de distintos elementos, entre los cuales está el
proceso de la EDD que se efectúa a través de una herramienta que mide el
desempeño de los trabajadores.

Justificación: Son distintos por que como indica la respuesta el sistema de

EDD es un sistema completo que compone distintos elementos, y el proceso
de EDD es para evaluar el desempeño de los trabajadores, a través de
etapas que definen este proceso.

21) Si tuviera que considerar un Método que sea completo para realizar
una EDD, que considere una Planificación, líneas de acción inmediata
con los resultados y entrevista con el Evaluado que determinen las
causas de su rendimiento, que herramienta elegiría:
a) Incidentes Críticos
b) Investigación campo
c) Listas de verificación
d) Escalas Gráficas
e) Un Sistema de Evaluación de Desempeño

Justificación: Se utilizaría el método de investigación de campo, ya que es el

más completo de los demás métodos, además que permite planear medidas
para vencer los obstáculos y mejorar el desempeño

22) Un herramienta rápida para evaluar el Desempeño de los

trabajadores, que no considere mayores costos de rápida ejecución,
revisión y tabulación y cuya escala de evaluación se componga sólo de
2 componentes que sean totalmente cerradas:
a) Incidentes Críticos
b) Investigación campo
c) Listas de verificación
d) Escalas Gráficas
e) No existe
Justificación.: La lista de verificación nos permite realizar una EDD rápida,
una revisión y tabulación de manera más rápida que las demás, además que
no cuenta con costos asociados y tiene dos respuestas cerradas SI/NO

23) Enfoques Para Evaluar El Desempeño De Los Trabajadores

a) Evaluación psicológica
b) Evaluaciones basadas en los resultados obtenidos
c) Evaluaciones basadas en las competencias
d) Enfoque mixto
e) Todos
Justificación: Todos los enfoques son importantes al momento de evaluar el
desempeño, para evaluar su situación psicológica, el porque de sus
resultados, evaluar las competencias y habilidades blandas que posea el
trabajador.

24) Según el artículo de Gestión de desempeño: ¿Es suficiente con solo

evaluar el desempeño?, de Emol. Las Políticas Corporativas hacia las
EDD deben definir previamente a la realización del proceso de EDD:

a) Propósito o finalidad que, desde la compañía representada por su alta

gerencia, entregue un claro “para qué de la evaluación o gestión del
desempeño”.
b) Invertir en Sistemas de EDD que generen frutos importantes para la
Compañía, mas allá de su valor económico
c) Generar planes de desvinculación para los trabajadores que resulten mal
evaluados, de tal manera que no se vulneren los derechos de los
trabajadores
d) a y b
e) a, b y c

Justificación: No es suficiente con solo evaluar el desempeño, ya que

después del proceso se deben realizar medidas para poder incentivar a los
trabajadores a mejorar su rendimiento día a día,

25) Existe algún método de evaluación que incluya frases positivas y

negativas para que evaluador pueda elegir la que más se puede
relacionar con el Trabajador que está evaluando?
a) Incidentes Críticos
b) Investigación campo
c) Listas de verificación
d) Escalas Gráficas
e) Elección Forzada

Justificación: Este método es el de elección forzada, donde el evaluador debe

escoger solo una o dos de las que explican mejor el desempeño del
evaluado, por eso se llama elección forzada
 26) Identifique la Metodología de Evaluación

a) Incidentes Críticos
b) Investigación campo
c) Listas de verificación
d) Escalas Gráficas
e) Elección Forzada
Justificación: Este método es de lista de verificación porque consiste en un
listado de criterios o aspectos dirigidos a identificar la presencia o ausencia
de una serie de conductas del profesional, para establecer si se ha alcanzado
o no el nivel de desempeño requerido.

27) Identifique la Metodología de Evaluación

a) Incidentes Críticos
b) Investigación campo
c) Listas de verificación
d) Escalas Gráficas
e) Elección Forzada
Justificación: Este formato es del método de elección forzada por que los
bloques están compuestos por dos frases de significado positivo y dos de
significado negativo
28) Identifique la Metodología de Evaluación

a) Incidentes Críticos
b) Investigación campo
c) Listas de verificación
d) Escalas Gráficas
e) Elección Forzada
Justificación: Este formado es el modelo de escalas graficas por que ofrece a
los evaluadores un instrumento de evaluación fácil de entender y sencillo de
aplicar, además este modelo dimensiona un desempeño que va desde el
débil o el insatisfactorio hasta el optimo o el muy satisfactorio con escalas
como lo podemos ver en la imagen nivel de puntuación del 1 al 5

29) Identifique la Metodología de Evaluación:

 a) Incidentes Críticos
b) Investigación campo
c) Listas de verificación
d) Escalas Gráficas
e) Elección Forzada
Justificación: A simple vista nos podemos dar cuenta que se trata de la
investigación de campo, por que es un formato elaborado y muy completo, el
cual cuenta con 4 pasos como la evaluación inicial, análisis complementario,
planeación y seguimiento.

30) Identifique la Metodología de Evaluación:

a) Incidentes Críticos
b) Investigación campo
c) Listas de verificación
d) Escalas Gráficas
e) Elección Forzada
Justificación: Este modelo es de incidentes críticos por que tiene características
extremas capaces de generar resultados positivos(éxito) o negativos(fracaso ).