Cuestionario 2

1. ¿Cuál es la fórmula del punto de equilibrio?

a) Ventas en punto de equilibrio = Costos Fijos x
b) Costos fijos = x Ventas en punto de equilibrio
c) CT= costos fijos + costos variables

2. ¿Cuál de estos no forma parte de los pasos de la matriz de priorización?

a) Identificar las opciones
b) Comprobación de opciones
c) Análisis de soluciones

3. Plan a largo plazo que enmarca las acciones a realizar los objetivos fijados.
a) Estrategia de operaciones
b) Estrategia impulsada por el cliente
c) Estrategia de patrón de operaciones

4. ¿Qué es la administración de procesos?

a) La forma de administrar una organización basándose en los procesos que
se llevan a cabo.
b) La forma dirigir el proceso de comercialización y búsqueda de nuevos
mercados.
c) La forma efectuar una planificación, programación y asignación adecuadas
para elaborar productos y servicios de manera eficaz.

5. ¿Qué es la toma de decisiones?

a) Método que consiste en reunir la información, evaluar alternativas y, luego,
tomar la mejor decisión final posible.
b) Proceso mediante el cual se realiza una elección entre diferentes opciones
para resolver diferentes situaciones en la vida en diferentes contextos.
c) Saber elegir una alternativa, entre muchas otras.

6. ¿Qué es el punto de equilibrio?

a) Es el que define la salud financiera de una empresa.
b) Es el que tiene que ver con la producción y venta del producto o servicio.
c) Es aquel en donde los ingresos son iguales a los egresos y por lo tanto no
generan utilidad ni perdida en la operación.

7. ¿Para que se aplica la matriz de preferencias?

a) Clasificación de problemas
b) Fidelización de los clientes
c) Alcanzar los objetivos de la empresa.

8. ¿Cuáles son los pasos para una matriz de preferencias?

a) Objetivo y opciones
b) Investigación, opciones, criterios y decisión
c) Objetivo, opciones, criterios, ponderación, comparación y selección
Cuestionario 2

9. Enfoque que considera que una organización es una red de procesos relacionados
e interconectados.
a) Estrategia de operaciones
b) Punto de equilibrio
c) Administración de procesos.

10. ¿Qué es una estrategia de operaciones?

a) Es a corto plazo se hace para mejorar el desempeño de los empleados
b) Se da a mediano plazo para mejorar la productividad
c) Plan a largo plazo requiere su cometido es el de mejorar la competitividad de la
compañía.

11. ¿Cuáles son las estrategias impulsadas por el cliente?

a) Tiene como objetivo satisfacer las expectativas y necesidades del cliente.
b) Su objetivo es optimizar los recursos
c) Se basan en mejorar el aspecto de la empresa

12. ¿Qué es la administración de procesos?

a) Disciplina que se encarga de planificar, diseñar y controlar de manera
sistematizada
b) Método de trabajo que te permite establecer metas que toman en cuenta las
habilidades de tus empleados y los recompensa
c) Forma de administrar una organización basándose en los procesos que se
llevan a cabo.

13. Menciona una ventaja de la administración de procesos

a) Reduce costos internos innecesarios
b) Brinda incentivos a los trabajadores
c) Tiene facilidad de aplicarse

14. ¿Cuáles son los pasos que debe llevar un proceso?

a) Horarios, descripción de puestos
b) Nombre, actividades y pasos, mapa de procesos
d) Actividades y pasos

15. ¿Por qué son importantes los procesos dentro de la organización?

a) Porque aseguran las ventas
b) Agregan más valor para que la empresa se desempeñe eficientemente
c) Potencian a los trabajadores

16. ¿Qué es el modelo Six Sigma?

a) Metodología de trabajo aplicada a la empresa cuyo objetivo es medir la
eficiencia operativa de la empresa
b) Es la práctica ideal para comprender y presentar un modelo de negocio de
forma objetiva y estructurada
Cuestionario 2

17. ¿Cuál es el objetivo de Six Sigma?

a) Mejorar la empresa
b) Mejorar los procesos y procedimientos dentro de la empresa hasta llegar a un
nivel de Sigma 6
c) Tener máximas ventas

18. ¿Cuáles son los pasos correctos para implementar el Six Sigma?
a) Definir, medir, analizar mejorar y controlar
b) Mejorar, controlar, analizar, medir y definir
c) Medir, mejorar, controlar, definir y analizar

19. ¿Qué es una cadena de valor?

a) Representación del esqueleto de la actividad empresarial
b) Refleja los valores propios del comportamiento organizacional positivo
c) Herramienta de análisis estratégico que ayuda a determinar los fundamentos
de la ventaja competitiva

20. ¿En cuántas categorías se divide una cadena de valor?

a) 3
b) 9
c) 5

21. ¿Qué es la logística de entrada?

a) Recepción, almacenamiento y distribución de materias primas
b) Distribución y entrega de los productos finales a los clientes
c) Actividades de promoción y venta del producto o servicio.

22. ¿En que se basa la producción?

a) Línea de producción que convierten los productos adquiridos o servicios en
productos semielaborados o terminados
b) Actividades relacionadas con la entrega de productos
c) Procesos donde están involucrados la recepción y almacenamiento de
productos

23. ¿Qué es el modelo Canvas?

a) Metodología de trabajo aplicada a la empresa cuyo objetivo es medir la
eficiencia operativa de la empresa
b) Es la práctica ideal para comprender y presentar un modelo de negocio de
forma objetiva y estructurada
c) En esencia sirve para analizar el entorno competitivo de una industria.

24. ¿Cuántos elementos forman al modelo canvas?

a) 3 Asociación clave, propuesta clave, estructura de costes
b) 9 Asociación clave, actividades clave, recursos clave, propuesta valor, relación
con clientes, canales de comunicación, segmentos clientes estructura de
costes, ingresos
c) 2 canales de comunicación, segmentos clientes estructura de costes
Cuestionario 2

25. ¿Qué es la propuesta de valor?

a) Se resuelve la pregunta ¿qué? Qué valor estamos entregando al cliente o que
problemática estamos resolviendo en la organización
b) Quienes son nuestros socios
c) Cuáles son las entradas de dinero que tenemos