Ud1.

ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO Y RRHH

1. Los tres objetivos implícitos relacionados con la gestión de los

recursos humanos son:
A. La mejora de la productividad, la mejora de la calidad de vida en el trabajo y
mejora de la rentabilidad.
B. La mejora de la productividad, la mejora de calidad de vida en el trabajo y el
cumplimiento de la normativa.
C. La mejora de la productividad, el cumplimiento de la normativa y la mejora
de la rentabilidad.
D. El cumplimiento de la normativa, la mejora de calidad de vida en el trabajo
y la mejora de la rentabilidad.

2. La estrategia de recursos humanos de una empresa se formula:

A. Antes de formular la estrategia general de la empresa ya que los directivos
deben conocer previamente los recursos humanos con los que cuentan y su
preparación.
B. Después de realizar un análisis interno y externo de la situación de los
recursos humanos en la empresa y en las empresas de la competencia.
C. Es un proceso independiente que desempeña el departamento de
recursos humanos al ser un área de la empresa que se auto-gestiona.
D. No existe una formulación explicita de esta estrategia de recursos
humanos, las decisiones de adoptan dependiendo de cómo evoluciona la
empresa.

3 Comparando las distintas herramientas de recogida de información

para el análisis de puestos, se puede afirmar que a diferencia de la
entrevista, la observación directa es:
A. Más barata y requiere menos tiempo para su realización.
B. Más barata y requiere más tiempo para su realización.
C. Más cara y requiere más tiempo para su realización.
D. Más cara y requiere menos tiempo para su realización.

4. Según el grado de estructuración, la observación directa, como

método de obtención de información para el análisis de puestos,
puede ser:
A. asistemática y sistemática.
B. Directa o indirecta.
C. Compartida o individual.
D. Secreta o abierta.

1
5. En el proceso de análisis de puestos de trabajo, los trabajadores y
supervisores se encargan de:
A. Llevar a cabo la descripción de los puestos.
B. Gracias a su experiencia, realizar el análisis completo.
C. Ofrecer información y verificar el análisis realizado por el especialista en
RRHH.
D. Los trabajadores solo informan mientras que los supervisores verifican el
análisis realizado.

6. El manual de funcionamiento es un documento que:

A. Recoge las fichas que describen y especifican los puestos de trabajo de la
empresa.
B. Recoge los protocolos y procedimientos de trabajo de los diferentes puestos
C. Recoge información de los trabajadores, puestos que ocupan, funciones...
D. Recoge instrucciones de las distintas maquinarias que posee una empresa.

7. Dentro del proceso de análisis de puestos de trabajo, la técnica del

incidente crítico consiste en:
A. Elaborar una descripción detallada de las tareas del puesto.
B. Elaborar una descripción detallada de los conocimientos necesarios para
ocupar el puesto.
C. Elaborar una descripción detallada de las habilidades necesarias para ocupar
el puesto.
D. Elaborar una descripción detallada de conductas en el puesto.

8. La descripción de los puestos es necesaria porque:

A. Indica la fecha del contrato.

B. Indica las metas de la organización.
C. Enumera tareas, funciones y responsabilidades que compromete el puesto.
D. Ninguna de las anteriores.

9. Las desventajas de la observación directa como forma de obtener

información son:

A. Coste bajo.
B. No permite la retroalimentación.
C. Debe usarse en combinación con otros métodos.
D. Todas las anteriores.

2
10. Las cuatro áreas de las especificidades del puesto son:

A. Edad, sexo, estado civil, experiencia laboral, instrucción básica.

B. Sexo, nivel de educación, peso y estatura.
C. Nivel de educación, experiencia laboral, destrezas y habilidades.
D. Ninguna de las anteriores.

11. Qué se entiende por puesto de trabajo:

A. Cargos idénticos en cuanto a tareas y responsabilidades principales y

significativas.
B. Agrupación de tareas y responsabilidades que constituyen el trabajo
asignado a un solo empleado.
C. Actividades lógicas y necesarias para la realización de dicho puesto.
D. Ninguna de las anteriores.

12. Qué niveles de planificación organizativa existen en la empresa:

A. Estratégica, práctica y operativa.

B. Operativa, estratégica y táctica.
C. Planificación a largo plazo y a corto plazo
D. Ninguna de las anteriores.

13. Una combinación de negocios consistente en la fusión de dos

empresas es considerada como:

A. Crecimiento externo.
B. Crecimiento interno.
C. Crecimiento cero.
D. Crecimiento exógeno.

14. Señale la respuesta que defina de manera más correcta el concepto

de estructura organizativa.

A. Conjunto de interacciones que se dan entre personas o modo de coordinar

acciones para satisfacer necesidades.
B. El sistema resultante del reparto de relaciones y atribuciones entre los
puestos de trabajo.
C. La forma en que se ordena todo el conjunto de relaciones de una empresa,
mediante un nivel adecuado de coordinación y comunicación entre todos sus
miembros.
D. Ninguna de las anteriores.

3
15. Los principios derivados que diseñan la organización horizontal
son:

A. Funcionalidad, departamentalización, divisionalización, coordinación.

B. Unidad de dirección, unidad de mando, delegación, descentralización
C. Ángulo de autoridad, mecanización, automatización.
D. Información, comunicación, trabajo en equipo, dirección participativa o por
objetivos.

16. Los principios básicos que diseñan la organización en vertical son:

A. Motivación y participación
B. Jerarquía y autoridad
C. División del trabajo y especialización.
D. Ninguno de los anteriores

17. Se consideran actividades relacionadas con la función de

planificación de los recursos humanos:

A. Los estudios de motivación

B. El análisis de los puestos de trabajo.
C. La flexibilidad horaria.
D. La creación del expediente personal de los trabajadores

18. Son actividades relacionadas con el desarrollo de los recursos

humanos:

A. La selección de trabajadores.
B. La responsabilidad social de la empresa.
C. El diseño de los planes de carrera.
D. La planificación de plantillas.

19. El estudio del clima laboral es una actividad comprendida en la

función de:

A. Adquisición.
B. Responsabilidad social.
C. Empleo.
D. Desarrollo de recursos humanos.

4
20. La dirección estratégica de recursos humanos:

A. Considera a los empleados como un recurso competitivo

B. Tiene presencia en los órganos de dirección.
C. Considera al personal como un recurso a desarrollar.
D. Todas son ciertas.

21. ¿Qué herramienta de recogida de información se utiliza más

frecuentemente con puestos de trabajo nuevos o para trazar
descripciones futuras de puestos de trabajo?

A. Entrevista individual.
B. Cuestionario estructurado.
C. Reunión de grupos de expertos (con personal experimentado).
D. Observación

22. Somos los responsables de realizar un análisis del puesto de

trabajo, ¿qué herramienta/s utilizaríamos si queremos información lo
más específica posible?

A. Entrevista de grupo.
B. Grabaciones de actividades.
C. Observación
D. Las dos anteriores

23. El análisis y descripción de puestos de trabajo implica a:

A. El analista y el titular del puesto.

B. El titular del puesto y el departamento de RRHH.
C. El analista, el titular del puesto, el departamento de RR.HH y el responsable
jerárquico superior.
D. El analista, el titular del puesto y el departamento de RRHH.

24. Cómo se denomina la planificación que se centra en definir los

objetivos empresariales a medio plazo?

A. Planificación estratégica.
B. Planificación operativa.
C. Planificación táctica
D. Planificación ejecutiva

5
25. Señala la opción correcta en relación con la técnica de detección de
necesidades de observación:

A. Durante el período de observación, la persona observada no puede

desempeñar como habitualmente lo hace.
B. Se requiere la colaboración activa del trabajador observado.
C. El observador no interfiere en las tareas realizadas.
D. El objetivo es describir lo que ocurre en el día a día de la empresa de una
forma subjetiva.

26. Cuál es el modelo ideal de estructura organizativa.

A. Estructura plano u horizontal.

B. Estructura por producto o servicio.
C. Estructura por zonas geográficas.
D. No existe un modelo ideal de estructura organizativa.

27. Cuál es el primer paso para determinar la estructura organizativa

de una empresa:

A. Identificar las funciones o tareas a realizar en la empresa.

B. Diseñar los puestos de trabajo.
C. Definir las unidades organizativas.
D. Definir los departamentos.

28. Al analizar un organigrama de manera horizontal ¿qué elementos

se analizan?

A. Niveles jerárquicos.
B. Relaciones de autoridad, liderazgo y capacidad de toma de decisiones.
C. Nivel de especialización de las funciones.
D. Cadena de mando

29. Qué es lo que estudia el análisis de puestos de trabajo:

A. Las características del puesto.

B. Las características de la empresa.
C. Las características del trabajador o candidato.
D. Las características del puesto y del trabajador/candidato.

6
30. Cómo se denomina el método de autoinforme para analizar puestos
de trabajo en el que el trabajador que ocupa el puesto efectúa un
registro de todas las tareas que realiza:

A. Observación directa.
B. Cuestionario.
C. Diario de campo.
D. Formulario.

31. Cuál es el objetivo de la planificación de plantillas:

A. Prever las necesidades de ampliación (selección y contratación de la plantilla).

B. Optimizar la plantilla mediante la reorganización de tareas, funciones y
puestos de trabajo.
C. Prever las necesidades de reducción de la plantilla actual.
D. Todas las anteriores respuestas son correctas.

32. Qué técnica de análisis de puestos puede utilizarse cuando en una

empresa no existe actualmente el puesto que se pretende analizar:

A. Entrevista.
B. Diario de campo.
C. Cuestionario.
D. Comité de expertos.

33. ¿Qué caracteriza a una estructura plana u horizontal?

A. Ausencia de mandos intermedios.

B. Eliminar la autonomía a los empleados para sus decisiones operativas del día
a día.
C. Dificultar la participación en la toma de decisiones.
D. Ralentizar la comunicación interna.