Asignatura Datos del Equipo Fecha

Apellidos: Peña Manrique

Sistemas de Gestión
21/07/23
de Calidad
Nombres: Haver Arley

Actividad Individual

La contextualización que se va a desarrollar es acerca de un tecnólogo biomédico que se

encuentra a vísperas de graduarse como ingeniero biomédico, el cual está cursando su
último semestre, estudiando en jornada nocturna y a su vez desarrollando su vida
profesional. Se encuentra trabajando en una clínica privada de cuarto nivel en el sur de
la ciudad, esta ganando experiencia y conocimiento en los diferentes equipos médicos,
normativa en salud y otros aspectos importantes en el desarrollo profesional del
mismo. Tiene como finalidad aprender de equipos de radiología, poder aprender acerca
de las licencias que se otorgan para su manipulación en instituciones médicas, además
del respectivo mantenimiento que se les realizan a dichos equipos.

En todo ámbito tanto laboral y estudiantil, como lo expuesto en el caso, al incluir

procesos siempre va a estar inmerso la calidad, esto debido a que siempre se va a
evaluar características inherentes al proceso y/o producto que tenga algo que la
destaque más que otras características de la misma índole. Se hablan de 7 principios,
los cuales son importantes para determinar o dar un análisis mas exhausto al caso
expuesto con anterioridad. Los principios de calidad constan de:

 Enfoque en el cliente: La gestión de calidad tiene como fin siempre velar por los
requisitos del cliente, esto ayuda a que siempre se tenga buena impresión de la
empresa, que se logre obtener ganancias y alza en el mercado.
 Liderazgo: Los lideres por naturaleza deben de buscar un objetivo, meta y
dirección con el fin de lograr una proyección con calidad en una organización,
mover masas y poder llegar a un fin, como equipo de trabajo.
 Compromiso de las personas: El compromiso de las personas es vital para
aumentar la identidad y el valor que tiene una organización, al reconocer ciertas
aptitudes de las personas, se logra generar y aumentar le compromiso del
trabajo ejecutado por ellos.
 Enfoque a procesos: Al enfocarse en el proceso, esto ayuda a que se evalúen los
riesgos y oportunidades, siempre se va a hablar de una mejora continua, esto
ayuda a que la organización tenga un enfoque de como realiza algo, como lo
ejecuta, como piensa mantener y mejorar el proceso con el fin de lograr el
objetivo en común.

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Nombres: Haver Arley

 Mejora: Cuando se logra un objetivo en una organización, si el éxito se quiere

mantener, se debe buscar la manera de mantener un enfoque continuo. Con esta
mejora, se puede validar el desempeño con el que se rige un proceso, y el como
se mantiene o mejora el mismo.
 Toma de decisiones basada en la evidencia: Si una decisión se toma a base de
análisis y estudios ya evidenciados con anterioridad, se pueden obtener
resultados más precisos o próximos al objetivo que se quiera tener como
organización. Esto ayuda a tener una eficacia, ser más precisos, evitar o mitigar
errores en el proceso.
 Gestión de la relación con los proveedores: Los contactos ayudan a que los
procesos se mantengan, esta red de socios ayuda a que los procesos se
complementen, se llegue a una ayuda colectiva donde se saca un provecho en
conjunto para cumplir los objetivos deseados.

A base de estos principios, se eligen algunos de estos, los cuales se pueden utilizar y
aplicar en la vida profesional, como es el caso de la mejora, enfoque a los procesos,
toma de decisiones basada en la evidencia, relación con proveedores y enfoque al
cliente. Se seleccionan estos principios debido a que pueden ser aplicados a los
siguientes casos:

En la salud, siempre se va a hablar de calidad, debido a que al ser un servicio que

brinda un derecho primordial en las personas, siempre se va a tratar de dar un servicio
de calidad, se hablan de procesos de acreditación los cuales tienen como fin velar por la
seguridad del paciente durante los procedimientos de cada servicio y para que esto se
logre, se requiere una mejora continua. En una vista amplia se involucran varios
principios.

En el caso de la mejora, al ser un ingeniero biomédico, se requiere que los equipos

médicos que tienen un contacto tan estrecho con los pacientes, estén en condiciones
óptimas, y el caso que no lo estén, siempre buscar alternativas para mejorar la
trazabilidad, tener al día la documentación y ejecución del mantenimiento de los
equipos médicos. Esta labor conlleva tener indicadores, los cuales sirven para medir la
ejecución de los mantenimientos, capacitaciones de uso, y otros factores que nos
ayudan a velar por una mejora en el proceso biomédico.

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Al ser parte de un proceso en una institución, se debe de tener un enfoque en los

procesos, entre más claridad se tenga de los mismos, mayor será el cumplimiento ser
servicio. Entre más se tenga en cuenta las falencias, los riesgos, y se busque la forma de
como mitigar eso, se puede lograr un trabajo de calidad. Si yo sé que cierto repuesto se
daña frecuentemente en un equipo de uso continuo, se debe de evitar dicho riesgo a los
pacientes o retraso en el servicio, teniendo repuestos en stock, es decir, tener presente
posibles soluciones que puedan afectar el proceso y ver cómo solucionarlo.

Las decisiones en el proceso de biomédica son importantes y deben de evaluarse a

medida que se van dando los resultados, por eso se hablan de los indicadores, al tener
evidencias de como se esta llevando el proceso, esto ayuda a tomar decisiones para
mejorar y tener un progreso continuo. Un ejemplo puede ser, si se tienen programados
200 mantenimientos preventivo para el presente mes, y a final de mes al sacar los
indicadores se evidencia una ejecución del 75% cuando meses anteriores eran del 90%,
se debe tomar una decisión y analizar el porqué esta sucediendo eso. Quizá puede ser
por falta de personal, más mantenimientos correctivos que limitan el tiempo de
ejecución de los preventivos. Al evaluar cual puede ser el motivo en la baja del
indicador, como proceso se debe decidir que acción tomar para continuar con la
mejora.

Los proveedores en el mundo de la biomédica son importantes, esto debido a que ellos
brindan varios servicios, como mantenimiento, venta de equipos y repuestos,
asesoramiento con respecto instalaciones hospitalarias, entre otras cualidades. Son
vitales en el proceso, porque ayudan a mantener el proceso en un punto alto, porque no
deja que se entre en decadencia, es decir, si se daña un equipo medico que ya esta en
obsolescencia, no se va a parar el servicio o dejar de atender una persona, este equipo
se pasa en proceso de renovación de tecnología, se contacta con proveedor, se llega a un
acuerdo y se procede a una compra. De ahí se evidencia el porque se requieren
proveedores en el proceso.

Al tener contacto con hospitales, se tiene un contacto indirecto y directo con clientes,
esto ayuda a mejorar el servicio con tal de tener reconocimiento y generar satisfacción
en el servicio prestado. Al tener los equipos médicos de la institución en estado optimo,
ayudan a que el diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y monitoreo de los pacientes

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sea eficaz. Entonces el propósito de tener todo funcionando, es que el servicio es más
optimo y eficaz, generando mejoras, un reconocimiento con respecto a los servicios de
salud brindados.

Al aplicar los principios en la vida profesional, se evidencia que son necesarios para
poder ejecutar un proceso óptimo, eficaz, fluente y concordante al objetivo que se
quiere lograr. Al poner los ejemplos en el ámbito laboral, se logra ver que se requieren
en el diario vivir si se quiere llegar a una calidad, independientemente del trabajo o
sitio donde uno se encuentre laborando, este tipo de instituciones tiene como finalidad
velar por el bienestar de las personas, por otorgarles una calidad de vida. Así el enfoque
sea en radiología, siempre se va a velar que los equipos estén en buenas condiciones,
con los permisos requeridos para que no afecte la salud de las personas por las
radiaciones, y que las instituciones medicas tengan la claridad de como brindar dicho
servicio.

La calidad siempre busca destacar algún factor que tiende a prevalecer por encima de lo
mínimo que se puede exigir en cualquier proceso, en la salud también aplica, se
evidencia en los indicadores que son métodos que ayudan a mantener el proceso,
mejorarlo continuamente, siempre en bienestar de los clientes, con el fin de ser
reconocidos por el trabajo, y a su vez teniendo proveedores que hacen de los procesos
algo más llevaderos y prósperos.

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