1 A QUE SE REFIERE LA VARIABILIDAD?

La variabilidad es la dispersión de los valores de una variable en una distribución teórica o

en una muestra. Puede ser conocida o desconocida y deriva de factores biológicos o de
errores en la medición.

2 cuáles son las causas de la variabilidad?

 Falta de formación e información de los empleados

de la empresa.
 Falta de calidad en los materiales y componentes que
provienen del exterior, o bien en los productos
elaborados en nuestra empresa.
 Ausencia de estándares en el trabajo diario.
 Falta de mantenimiento en las máquinas y equipos de
nuestra planta o empresa.
 Ausencia de calibración y verificación en los
elementos de control del proceso.
 Falta de condiciones de trabajo adecuadas en el
entorno.

3 cuáles son los tres conceptos básicos del sistema de control de procesos?

 Se adapta a las necesidades de los usuarios. Por ejemplo, cuando un

abogado lleva a cabo procesos administrativos, va siguiendo una serie
de pasos que conoce. Entonces, el sistema de control de gestión toma
esa información y la usa para optimizar el flujo de trabajo del
profesional.

 Analiza cada proceso. Esto permite que se produzca la estandarización

de procesos y, por lo tanto, se aprovechen cada uno de los recursos
disponibles de la mejor manera posible. 

 Conecta los procesos para generar resultados. La gestión y

organización mediante estas tecnologías en una firma jurídica,
permite tener un seguimiento claro y continuo de cada juicio en que
se está trabajando. Así, cada proceso va llevando al siguiente hasta
obtener el resultado esperado.

4 cuáles son las 5 etapas de la calidad total?

Fase: Verificación

. Fase: Control Estadístico.

 Fase: Gestión de Calidad y Garantía de Calidad

. Fase: Gestión Total de la Calidad (G.T.C.)

5 A qué llamamos calidad total?

La calidad total se entiende como la aplicación de los principios de la

gestión de la calidad al conjunto de actividades y personas de la
organización, no sólo a la realización del producto o servicio que se
entrega al cliente

.
La Calidad Total, también conocida como Excelencia, se puede definir como
una estrategia de gestión de la organización, cuyo objetivo principal es satisfacer de
una manera equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus grupos de
interés. 

A que llamamos control de calidad?

El control de calidad consiste en la implantación de programas,

mecanismos, herramientas y/o técnicas en una empresa para la
mejora de la calidad de sus productos, servicios y productividad. El
control de la calidad es una estrategia para asegurar el cuidado y
mejora continua en la calidad ofrecida.