Auditoria en Salud

Especialidad en Gestión en la Salud y Bienestar Corporativo

Juan Miguel Quiroz Gonzalez

00437417

Auditoria en Salud
Modulo 1 Panorama General de Calidad y Auditoria en Salud

Martha Laura Cruz Islas

 
14 de Enero de 2023
Introducción
• La mejora continua y el control de procesos es una tarea
fundamental que debe realizarse en todo momento dentro de las
organizaciones y sistemas, ya que estas permiten garantizar
mejores procesos y acciones, realizando eficiencias en recursos
en acciones y labores.
• Estas acciones dirigen a todo sistema a la efectividad y al
mejoramiento de los procesos logrando ahorros sustanciales en
factores económicos y humanos aumentando la satisfacción de
los usuarios y de los actores de las funciones.
• Derivado de la naturaleza propia del área de salud, la
implementación de sistemas de gestión de calidad se vuelve
fundamental buscando siempre la seguridad del paciente su
satisfacción y a eficiencia en los proceso que propiciara ampliar
la disponibilidad en la prestación de los servicios de salud.
Sistemas de gestión de calidad en
salud.
• Mecanismos, que permiten garantizar la seguridad y
satisfacción de prestadores de servicios y usuarios
pertenecientes a una población que permitirán
resguardar, vigilar el cumplimiento de los procesos.
• Atendiendo a lo anterior estos mecanismos permiten
regular en las instituciones de salud mejores practicas
buscando disminuir y erradicar la persistencia de
eventos adversos, procesos médicos legales pero sobre
todo buscando la seguridad y satisfacción de los
pacientes.
 Principios de Calidad.
Enfoque basado en hecho para la
toma de decisiones

Relaciones mutuamente Enfoque al usuario

beneficiosas con los
prestadores del servicio

Participación del personal Liderazgo

Enfoque sistémico
Enfoque basado en procesos
para la gestión
Características e Implicaciones de
la calidad.
• Garantizar el cumplimiento de cada parte del proceso.
• Disminuir al máximo la aparición de riesgos dentro del
proceso.
• La calidad puede ser percibida en todas las áreas de la
empresa.
• Calidad es un elemento fundamental para lograr la
preferencia en el mercado.
• Lo beneficios incrementan a medida que la calidad es
parte de la cultura.
Características e Implicaciones de
no tener sistemas de calidad.

• Los errores se vuelven recurrentes en materia de salud el

resultado es caótico.
• Sin procedimientos no existen secuencias ni sistemas lo
que limita el seguimiento de las tareas.
• Sin procesos ni cuidados no se logra la satisfacción del
cliente por lo que no hay adherencia por parte del mercado.
• Los errores generan incremento en los costos por las
repeticiones en los procesos.
• Recurrencia en eventos adversos y cuasi fallas.
Implicaciones de la auditoria de
calidad.

• Principalmente cuando hablamos de sistemas de gestión

de calidad hablamos de mecanismos de observación
seguimiento que permiten mejorar todas aquellas áreas
de oportunidad dentro del proceso.
• Razón por la que la auditoria permite entre otras cosas
documentar los hallazgos a modificar, perfeccionar o
continuar dentro de un proceso con esto logramos
evidenciar las etapas de desarrollo del proceso.
Plan de Auditoria.

• Todo plan de auditoria debe contar con los siguientes elementos:

• Objetivos y Alcance.
• Criterios de auditoria.
• Grupo de Auditores.
• Espació y tiempo de ejecución.
• Permanencia y duración.
• Enlaces y retroalimentaciones.
• Cronología de actividades.
• Sesiones de apertura y cierre.
Beneficios de la Auditoria de
Calidad.

• Dota de información actual sobre mecanismos procesos

y acciones que se realizan en la empresa.
• Da pauta para la generación de actualizaciones en el
sistema de gestión de calidad.
• Desarrolla propuestas de mejora continua.
• Facilita la obtención de certificaciones que califican las
practicas de la institución.
Conclusión
En conclusión los sistemas de gestión de calidad permite la
obtención de diversos factores:
Información para la toma de decisiones.
Métricas e indicadores de cumplimientos.
Procesos para su estandarización.
Y la auditoria por su parte nos permite garantizar que los procesos se
cumplan de acuerdo al protocolo o mejores practicas.
Así mismo permite encontrar desviaciones dentro de los procesos
resguardando siempre la seguridad y satisfacción de los pacientes y
los participantes dentro de los procesos.
Conclusión
Al llevar un control estricto de salud en México podríamos encontrar
un sistema de prevención mucho mas robusto, acompañado de un
sistema de salud que permitiría ampliar el servicio a muchas mas
personas que no tienen alcance del servicio al optimizar los costos y
resultados del servicio.

De la misma forma contaríamos con personal de salud mucho mas

motivado y con una cultura de calidad latente que permitiría dirigir
esfuerzos a la investigación y al desarrollo de nuevas alternativas de
solución para los problemas de salud actual.
Referencias Bibliográficas.

• Secretaría de Salud. (2015). La calidad de la atención a la salud en México a través de sus

instituciones. Segunda edición. Biblioteca Mexicana del
Conocimiento. http://calidad.salud.gob.mx/site/editorial/docs/dgr-editorial_02.pdf

•  Calso Morales, N. Calso Morales, N. y Pardo Álvarez, J. M. (2018). Guía práctica para la

integración de sistemas de gestión. ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. AENOR - Asociación
Española de Normalización y Certificación.
https://elibro-net.eu1.proxy.openathens.net/es/ereader/anahuac/53626?page=1

• Nash, D. B., Joshi, M., Ransom, E. R., & Ransom, S. B. (2019). The Healthcare Quality Book:
Vision, Strategy, and Tools: Vol. Fourth edition. Health Administration Press.

• Joshi, M. S., Ransom, E. R., Nash, D. B., & Ransom, S. B. (2014). The healthcare quality book
: Vision strategies and tools. ProQuest Ebook Central https://ebookcentral.proquest.com