UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Licenciatura en Tecnología, Administración y Desarrollo de Recursos Humanos

CEI: IMB-PC PETAPA
Horario: jueves 6:00 p.m.
Curso: Fundamentos de Mercadeo
Tutor: NORAIDA ARAVEA, LOPEZ MORALES

Ejercicio práctico, Capítulo 3

Apellidos: Rivas López

Nombres: Astrid Carolina
Carné: 21004453
Fecha de entrega: Semana #4
 INDICE

INTRODUCCION......................................................................................................... 1
OBJETIVOS ................................................................................................................ 2
CONTENIDO ........................................................................................................... 3
CONCLUSIONES ........................................................................................................ 5
RECOMENDACIONES ............................................................................................... 6
BIBLIOGRACIA O E-GRAFIA ..................................................................................... 7
 INTRODUCCION

El ser humano organizado modifica el medio y al hacerlo debe adaptarse a el

mediante el proceso de cambio que se realiza en su interacción continua con el
medio que lo rodea. La principal dificultad de esta interacción consiste en
controlar el cambio con el fin de llegar a un equilibrio, tanto en la organización
social como en las relaciones del individuo con su entorno especifico. El entorno
es un conjunto de condiciones que envuelven a un organismo. En otras palabras
es todo aquello que, por rodear a un organismo y a una combinación de esto,
hace posible que dichas entidades vivan y se desarrollen. Los factores que
influyen en el entorno de la mercadotecnia son el macroentorno y el microentorno.
El sistema de la mercadotecnia de una empresa debe operar dentro de una
estructura de fuerzas que constituyan el entorno del sistema. Estas fuerzas
pueden ser externas o internas a la empresa.

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 OBJETIVOS

1. Conocer el entorno que afecta a la mercadotecnia.

2. Analizar los macroentornos económicos, tecnológicos, ecológicos,
políticos, sociales, culturales y demográficos, en relación con las
decisiones mercadológicas.
3. Analizar los factores del microentorno.
4. Asegurar el crecimiento de la empresa de acuerdo con la realidad del
mercado.

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 CONTENIDO

1. Anote un breve comentario acerca de lo que usted considera como

cultura en Guatemala y proporcione algunos ejemplos que afectan a
un sector de negocios especifico que conozca.
Guatemala goza de una diversidad inmensa de cultura, gracias a sus
grupos étnicos que son muy variados, dependiendo del territorio que
habite, ya que cada uno posee sus propias características, como los
rasgos físicos, la gastronomía, el idioma, la indumentaria, la organización
social, etc.
Ejemplos:
• Económicos: hay lugares en Guatemala donde la economía de sus
habitantes es tan baja que no se puede ir y poner negocios de
cualquier tipo ya que el público al que este opta no sería el
apropiado.
• Religión: Guatemala es un país con diversidad en creencias y
religiones, no se puede vender productos LGTB libremente debido
a los impedimentos o a la inaceptación pública.

2. Indique por lo menos tres variables que afectan el mercado

guatemalteco debido a la toma de decisiones de los gobiernos.

• Corrupción: porque se demostró que la corrupción pudo doblegar la

voluntad de la verdad y justicia, si vieron afectados los impuestos de los
productos, el alza del combustible por el cual el resto de las cosas como
la canasta básica aumentan de valor.
• Competidores, productos sustitutivos, poderes de negociación de los
agentes e intensidad de la competencia: en Guatemala se sabe muy bien
que las grandes empresas evitan el pago de impuesto, normalmente en su
mayoría son empresas extranjeras las cuales dificultan las actividades

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 económicas para el pequeño empresario ya que este si paga impuestos,
no puede proveer un precio igual al de una empresa extranjera.
• Exportación de productos: Guatemala es un país que exporta una gran
cantidad de productos, pero ultima mente se ha complicado el proceso,
desde el incidente con el expresidente Otto Pérez Molina y Roxana Baldetti
los impuestos aduaneros se han incrementado exageradamente y la
seguridad en aduana también complicando así la exportación a
Guatemala.

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 CONCLUSIONES

En conclusión, la mercadotecnia opera en un entorno complejo y cambiante. La

Dirección de mercadotecnia debe analizar permanentemente los factores del
microentorno y el macroentorno para dar una respuesta rápida y oportuna a los
cambios que suceden en el entorno, a fin de mantener relaciones sostenibles y
beneficiosas con los clientes. Entregándole satisfacción cada vez más y mejor a
través de los productos y servicios de la empresa. La meta de la mercadotecnia
es la satisfacción de las necesidades y deseos del cliente con beneficio. Por ello,
el gerente de mercadotecnia debe evaluar los actores y las fuerzas del entorno,
mucho antes de que la empresa diseñe y comercialice el producto o servicio, de
manera que se pueda lograr la meta de la mercadotecnia. Como análisis del tema
ambiente externo e interno de la mercadotecnia tenemos que el ambiente interno
es un conjunto de factores en las decisiones donde la empresa tiene repercusión.
Se le denomina variables para la decisión de la empresa. Hace énfasis en
actividades totalmente dentro de la organización. En el ambiente externo es aquel
que la empresa no puede modificar. Está integrado por proveedores
competidores con más impacto más inmediato en los esfuerzos de mercadotecnia
de la organización, por último, para lograr que una empresa sea exitosa no solo
requiere de una buena mercadotecnia también de una buena organización tanto
dentro de la empresa como fuera de ella por lo que se tienen que realizar ciertos
cambios para adaptarse a el requerimiento de los consumidores es fácil.

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 RECOMENDACIONES

1. Focalizarse en un solo producto: para ser reconocido y que te asocien a

un sector concreto, la mejor estrategia es poner el foco en una sola línea
de producto o servicio. Al tratarse de un pequeño negocio es mejor que al
comienzo te centres en un nicho pequeño del mercado, para que te sea
más fácil sobresalir y obtener reconocimiento. Esta estrategia también
hace que sea más sencillo para los clientes generar un posicionamiento
en su cabeza y establecer un sentimiento de confianza y de calidad
asociada a nuestros productos, permitiéndonos fijar un pecio mayor al del
mercado.
2. Céntrate en un solo tipo de consumido: al igual que es recomendable
centrarse en un producto, también es recomendable poner el foco en un
nicho de mercado o segmento. De esta manera, nos resultará más sencillo
conocer la necesidad, gustos, hábitos, etcétera., de nuestros clientes
potenciales.
3. Crea tu identidad y personalidad de marca: es fundamental si quieres ser
reconocido y diferenciado en el mercado. Debes generar tu estilo propio
de productos. Para ello tienes debes diseñar una imagen estética que
atribuir a todos los aspectos de tu negocio e implantar un estilo de
comunicación que te diferencie y aporte valor.
4. Obtener retroalimentación del cliente: Es importante conocer las opiniones,
comentarios, sugerencias y reclamos de tus clientes. Para ello es
recomendable utilizar encuestas, establecer posibilidades de dialogo con
ellos e incluso hacer breves llamadas. Toda es información debe tenerse
en cuenta e implementar acciones correctivas.

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 BIBLIOGRACIA O E-GRAFIA

FISCHER, L., & ESPEJO, J. (2017). Mercadotecnia I. Mexico: MC GRAW HILL

EDUCATION.