Análisis Organizacional de Cencosud Colombia 1

ASIGNATURA:

Análisis y Diagnóstico Organizacional

Actividad 2 Evaluativa

Análisis Organizacional de Cencosud Colombia

Presenta:

Diana María PIMIENTO MÉNDEZ ID 421067

Karen Liceth MUÑOZ DELGADO ID 475976

Kelly Johanna HERNÁNDEZ BARAJAS ID 473233

Viviana Marcela HERNÁNDEZ BARAJAS ID 465809

Docente:

Claudia Yamile MOLINA DIAZ

NRC 17544

Bucaramanga, Colombia Abril, 07 del 2019

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TABLA DE CONTENIDO

TEMA PÁGINA

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………….3

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA…………………………………………………..4

1.1. Nombre……………………………………………………………………………….4

1.2. Logo…………………………………………………………………………………..4

1.3. Nit…………………………………………………………………………………….4

1.4. Dirección y ciudad de Ubicación……………………………………………………..4

2. CONTEXTO……………………………………………………………………………….5

2.1. Misión………………………………………………………………………………...5

2.2. Visión…………………………………………………………………………………5

2.3. Actividad Económica………………………………………………………………...5

2.4. Servicios o productos propios………………………………………………………...5

2.5. Mercado objetivo y mercado actual…………………………………………………..6

2.6. Estructura organizacional…………………………………………………………….7

3. ANALISIS INTERNOS (matriz Dofa)…………………………………………………..14

3.1. Debilidades de la empresa…………………………………………………………..14

3.2. Fortalezas de la empresa…………………………………………………………….14

4. VENTAJAS COMPETITIVAS………………………………………………………….15

5. FACTORES DE ÉXITO…………………………………………………………………16

6. CONCLUCIONES………………………………………………………………………18

7. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS…………………………………………………..19
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INTRODUCCION

En el presente trabajo el objetivo principal es realizar un análisis organizacional a la empresa

Cencosud Colombia, que esta franquicia hace parte de un grupo empresarial chileno

multinacional y multiformato, con presencia en 5 países de Latinoamérica como Colombia, Chile,

Brasil, Perú, Argentina y una casa matriz en china,

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1. IDENTIFACION DE LA EMPRESA

1.1. Nombre de la Empresa:

Grupo Empresarial Cencosud Colombia S.A.

1.2. Logo:

Logos de las marcas Cencosud

1.3. Nit de la Empresa: 900.155.107-1

1.4. Dirección y Ubicación de la Empresa:

Sede Administrativa: Avenida 9 125 – 30, Bogotá. D.C.

Cuenta con 67 tiendas de las marcas Metro, Jumbo, Easy, Estaciones de Servicio y Metro

Express, se encuentran ubicadas desde Riohacha hasta pasto.

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2. CONTEXTO

2.1. Misión

Trabajamos para brindar la mejor calidad, servicio y variedad de productos, procuramos ser la

mejor opción de compra para nuestros clientes, adelantarnos a sus necesidades y ser innovadores

en nuestros servicios para que los clientes nos elijan día a día.

2.2. Visión

Nuestra visión consiste en trabajar, día a día, por llegar a ser el retail más rentable y

Prestigioso de América Latina, en base a la excelencia en nuestra calidad del servicio, el respeto a

las comunidades con las que convivimos y el compromiso de nuestro equipo de colaboradores

2.3. Actividad Económica

Cencosud es uno de los retail (empresa vendedora de productos al por mayor y al detal) que

representa a un sector de la economía, que engloba a todos los tipos de comercio involucrados en

la comercialización masiva de productos y/o servicios uniformes, a una cantidad elevada de

clientes, así como servicios financieros (banco propio y tarjeta de crédito, seguros), mejoramiento

para el hogar con su marca Easy.

2.4. Servicios o Productos Propios:

Entre los servicios propios de la compañía se encuentran poseen en el país de chile Banco

Cencosud, tarjeta de crédito Cencosud (banco Colpatria en Colombia), también posee una gama

de más 500 productos de marca propia que van desde alimentos, textil, electro entre otros, los

cuales son de un valor económico más bajo, sin perder la calidad de los productos.
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2.5. Mercado Objetivo y Mercado Actual

La influencia de la cultura de cada país, será quienes determinan el comportamiento del

mercado como un modo de percepción, actitud, hábito a partir del cual se juzgan o valoran otras

culturas desde la propia, identificando los estilos de vida o costumbres del propio grupo.

Entregado a lo anterior la empresa se tienen que adaptar a esa influencia cultural pues los

parámetros de compra cambian con relación al comportamiento del país y estas determinaciones

culturales están sujetas por varios factores como el climático, geográfico, político, social,

económico entre otros.

Es así como las condiciones de vida de las personas de un país son determinantes para que las

empresas u organizaciones trasformen su modelo de negocio, llevando o hasta exigiendo a estas

ser más flexibles al momento de imponer sus reglas de juego en el mercado donde se quiere

incursionar por otra parte las empresas multinacionales se esfuerzan constantemente por mejorar

la satisfacción del cliente; ya que el éxito de una organización depende del estudio o análisis que

realiza previamente en el contexto del país o la comunidad en la que se desarrolla, pues cada

sociedad desarrolla patrones diferentes de comportamiento culturales por su forma de

comunicación. www.cencosud.cl
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2.6. Estructura Organizacional

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3. ANALISIS INTERNOS (matriz Dofa)

3.1. Debilidades de la empresa:

 Solo se expanden los supermercados e hipermercados

 El 68% de clientes se pierden por mala atención

 Pérdidas anuales en mercancías por 300 millones de pesos por merma conocida y
desconocida.

 Alta rotación del recurso humano

 Dependencia de proveedores

 Concentración del accionariado en la familia del fundador Horst Pullman Kemna. 60 %.

3.2. Fortalezas de la Empresa

 Posicionamiento en el mercado colombiano nacional

 Experiencia en el ámbito internacional

 Propiedad de los puntos de venta

 Acceso a fuentes de financiamiento

 Portafolio de Marcas Reconocido.

 Estrategia Multiformato Integrada y Excelencia Operacional.

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4. VENTAJAS COMPETITIVAS

 Ventajas de propiedad: Son las características de las empresas que pueden ser catalogadas
como un conjunto de activos, tecnologías, productos, infraestructura y capital humano, entre

otros, son la capacidad de apropiarse de las mismas, para que de esta forma estará en mayor

ventaja competitiva frente a otras empresas que no las tenga.

 Ventajas de localización: Este tipo de ventaja hace referencia a los factores de producción
e institucionales de una determinada zona geográfica o país donde se encuentre situada la

empresa. Este tipo de ventaja también surge cuando es más rentable combinar productos

producidos en el país de origen de la empresa con el país donde se encuentra implantado el

negocio.

 Uno de los minoristas multi-formato: en América Latina con la mayor diversificación

geográfica de la región.

 Exposición: mercados con baja penetración del sector formal.

 Operaciones rentables: junto a un gasto de capital flexible permiten un modelo de negocios

resiliente.

 Una cartera de marcas: de primera clase con alto reconocimiento de los consumidores

 Directorio comprometido: Equipo Gerencial experimentado

5. FACTORES DE ÉXITO

 Características de los Retailers: En el país hoy día existen miles de retailers o negocios

de venta al detalle, desde empresas unipersonales como las tiendas de barrio, los mini y micro

mercado, ventas ambulantes por ultimo tenemos las grandes cadenas de retailers (éxito,

makro, alkosto, justo y bueno, D1, Ara, entre otras cadenas).

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 Estrategia De Los Retailers: La estrategia que han seguido estos retailers ha sido un

factor de éxito, la competencia los han obligado a innovar, redefinir estrategias y usar

tecnologías de punta para hacer una planeación estratégica de largo plazo orientada a crecer

en su mercado objetivo y maximizar sus utilidades.

 Finanzas de los Retailers: los retailers deben descansar en una eficiente y oportuna

información financiera que les permita tomar decisiones rápidas y minimizar pérdidas de

dinero o posicionamiento de mercado en su segmento de negocio.

 La Ubicación: Esta es una de las estrategias más importantes que deben definir los

retailers es la ubicación geográfica del establecimiento

 Recursos Humanos: Esta es una de las mayores ventajas competitivas que un retailers

puede llegar a construir es a través de su capital humano, puesto que el costo de la mano de

obra es el más relevante en la estructura de costos del retailers, por lo que el administrar ese

capital humano tiene un rol trascendental en el éxito de la organización.

 Sistemas de Información: La tecnología de la información se ha convertido en una de las

más importante herramienta con que debe contar el retailers para ser más eficiente, reducir

costos, elevar el nivel de servicio al cliente y, sobre todo, contar con valiosa información del

mercado y sus finanzas, esto, como una ventaja competitiva.

 Surtido de Mercancías: El surtido de las mercancías, es una actividad realizada por los

encargados de las compras del retailers, ya que los compradores son los encargados de

manejar los inventarios de las mercancías con el fin de garantizar el surtido de estas en las

salas de ventas.
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 Pronóstico de Ventas: También es conocido con el ciclo de vida de la categoría, teniendo

el conocimiento en qué etapa del ciclo de vida se encuentra el producto, se podrá realizar una

proyección más confiable del pronóstico de ventas y la estrategia de mercadear el producto.

 Inventarios: Esto también es conocido como el plan de stock de producto, se debe de tener

un especial cuidado en la selección del monto de stock de los productos, ya este debe ser un

factor crítico de éxito en la planeación del surtido de productos.

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6. CONCLUCIONES

 Cencosud es uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América

Latina. Cuenta con operaciones activas en Argentina, Brasil, Chile, Perú y Colombia, donde

desarrolla una exitosa estrategia multi-formato que hoy da trabajo a más de 100 mil personas

 Podemos concluir que Cencosud se expande a través de las diferentes líneas de negocio

como son los formatos de hipermercados y supermercados de cadena, mejoramiento para el

hogar, tiendas por departamento, centros comerciales, servicios financieros, servicios de

diversión.
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7. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 Baltzan, P., Phillips, A. (2009). Business Driven Technology. Nueva York: McGraw-Hill

 Chopra, S. & Meindl, P. (2007). Administración de la cadena de suministro. México: Parson

Prentice Hall.

 Cencosud Colombia: www.cencosud.com

 Cencosud Chile: www.cencosud.cl

 Intranet Cencosud Colombia