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TÍTULO: AMBIENTE DE MARCADOTECNIA.

AUTOR: (2) ITZEL RODRÍGUEZ BUSTAMANTE

ESTEFANY VIRIDIANA NIETO SANCHEZ

FOLIO: 2102

CARRERA: LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS.

ASIGNATURA: MERCADOTECNIA.

DOCENTE: CIBELE NALLELY DOMINGUEZ BAUTISTA.

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AMBIENTE DE MERCADOTECNIA.

TABLA DE CONTENIDO

Capítulo I: Introducción……………………………………………3
1. Ambiente de mercadotecnia…………………………………..4
2. Definición………………………...……………………………...5
3. Microambiente de la compañía…..……..……………............5
4. Macro ambiente de la mercadotecnia………………………..5
5. Consumidor……………………………………………………..6
6. Conclusión…………………….………………………………...7
7. E grafía…………………………… …………………………….7
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AMBIENTE DE MERCADOTECNIA.

Capítulo I: Introducción.

El proceso de la mercadotecnia ha evolucionado de forma enérgica. Las actividades

de comercialización jamás serán estáticas pues son influidas por el entorno
cambiante que las rodea, por el dinamismo del mercado y de las fuerzas que se
muevan dentro de éste. Para que el mercadólogo pueda establecer las estrategias y
tácticas a seguir dentro de un plan de marketing es necesario que tenga
conocimiento de todas estas fuerzas que rodean dichas decisiones, algunas de las
cuales podrán ser controladas y otras no, daremos una descripción de los factores y
elementos que influyen en la toma de decisiones de mercadotecnia.
Hoy más que nunca, las empresas tienen, por así decirlo, un lazo de vida con la
economía mundial. Los mercados existentes están siendo modificados
constantemente por las decisiones de los competidores, por el surgimiento de
nuevos acuerdos y políticas gubernamentales, por los nuevos estilos de vida del
consumidor, por el surgimiento de nuevos productos, el establecimiento de precios,
los nuevos y más actualizados sistemas de logística y distribución, los avances en la
tecnología y también por los programas de comunicación que desarrollan las
empresas. La tarea de los directivos y gerentes de las empresas es encontrar
nuevas formas para administrar la información que obtengan, deben tener bases
suficientes sobre el entorno de los mercados, ya que todo esto repercutirá en las
decisiones de negocios que se tomen.
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AMBIENTE DE MERCADOTECNIA.

2.-Definicion.

Una forma de conocer el entorno de la empresa es a través de un sistema de

información de marketing (sim). Lo integran el personal, el equipo y los
procedimientos necesarios para la obtención, análisis y evaluación de la información
necesaria, oportuna y exacta de mercadotecnia para la toma de decisiones. Esta
información se proporciona a los directores de marketing, a socios internos y
externos y demás personas que la requieran para permitirles sentar una base más
sólida en la toma de decisiones acerca del desarrollo del plan de mercadotecnia.
Otra técnica conocida para el análisis de las variables del entorno de marketing es el
análisis foda:
• Fortalezas
• Oportunidades
• Debilidades
• Amenazas
Las fortalezas y debilidades también son conocidas como variables internas, debido
a que la empresa sí puede influir en ellas y modificarlas a su conveniencia. Las
oportunidades y amenazas son consideradas variables externas, porque, la
empresa no puede modificarlas, únicamente adaptarse a los cambios que en ellas
se presenten. Debemos tener presente que las fortalezas para nuestra empresa
serán aquéllas con las que únicamente contemos nosotros, si otro competidor
cuenta ya con dichas características, dejarán de ser fortalezas para nuestra
compañía o producto. Muchas empresas cuentan con extensas bases de datos
internas, las cuales se utilizan para monitorear la percepción de los consumidores
acerca de lo servicios que éstas les otorgan. Sin embargo, en la actualidad algunas
empresas obtienen estos datos de manera “ilegal”, ya sea a través de la venta de
bases de información de bancos y/o Internet, o a través de los correos electrónicos.
Las empresas se encuentran rodeadas de factores y fuerzas externas que influyen
sobre la capacidad del área de marketing para desarrollar planes exitosos dirigidos
a sus consumidores potenciales. La mercadotecnia deberá hacer uso de
herramientas como la investigación de mercados y los sistemas de información de
tal manera que puedan monitorear los cambios de su entorno, el cual se puede
clasificar en dos grandes categorías como se verá a continuación.
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AMBIENTE DE MERCADOTECNIA.

3.- Microambiente de la compañía.

Elementos internos que afectan en la capacidad de servir a sus clientes, es decir a

la propia compañía, sus intermediarios o sus mercados meta. Éste se encuentra
formado por los factores que la empresa muestra a primera vista influyendo en la
forma de servir a sus clientes. Algunos autores identifican cinco componentes en
este microambiente:
1. Ambiente interno de la empresa: áreas funcionales y niveles de
administración son los elementos básicos de este componente.
2. Empresas que fungen como canal para que la mercadotecnia cumpla con sus
objetivos (satisfacción de necesidades y generación de utilidades, los
proveedores, intermediarios, distribuidores, etc.). Es importante elegir de
manera adecuada a nuestros proveedores y conocerlos a fondo ya que son,
como su nombre lo indica, los que proveen los insumos y materias primas
para la producción de bienes y servicios. Durante el proceso de selección
debemos considerar factores como tiempos de entrega, formas de pago,
precios, calidad, etcétera. Tipos de mercados a los que dirigiremos nuestros
3. Productos: mercado del consumidor, industrial, de servicios, de revendedor,
de gobierno o internacional.
4. Competidores de la empresa.
5. Todos los públicos que tienen interés o influencia en nuestros productos y
servicios, necesidades de los usuarios.

4.- Macro ambiente de la mercadotecnia.

Cuando nos referimos a macro ambiente significa que estamos hablando

de factores externos que interfieren en tu administración de marketing. ¿Qué quiere
decir esto? Significa que son factores en los que no puedes cambiar la forma como
suceden. Pero tienes la oportunidad de acertar cambiando la estrategia .Es
importante resaltar que este ejerce influencia de manera directa en el
microambiente. Este ambiente es compuesto por:

1. Ambiente demográfico: Tiene que ver con las características de la población

de un determinado lugar. Puede ser estudio de edad, ocupación, sexo,
densidad, natalidad y otros factores. Este punto es muy importante para la
identificación de oportunidades relacionadas con tu público objetivo.
2. Ambiente económico Este factor es fundamental para el funcionamiento de tu
empresa. La economía afecta no solo la forma cómo realizarás inversiones
en tu empresa sino también el comportamiento de consumo de tu público .En
época de crisis económica de un país, por ejemplo, las personas tienden a
evitar la compra de productos más superficiales. Puede afectar también tu
proceso de fijación de precios y llegar al punto de interferir en dónde tu
producto o servicio será ofertado. Otras cosas que también están
relacionadas con el ambiente económico son la bolsa de valores y la
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AMBIENTE DE MERCADOTECNIA.

cotización del dólar o monedas de otros países. La verdad es que necesitas

capital para alcanzar tus objetivos y por eso este es un factor que siempre
debe tenerse en cuenta.
3. Ambiente natural Puede hasta parecer que no, pero este es un ambiente que
puede afectar, y mucho, la estrategia del negocio. Además de la materia
prima de los productos — que tiene que ver con este ambiente — hay
aspectos para tener en cuenta como catástrofes naturales, temporadas de
lluvia, verano, entre otros.
4. Ambiente tecnológico Ya tuvimos pruebas suficientes de que la tecnología
impacta considerablemente la vida de todo el mundo. Con las nuevas
tecnologías no solo es posible optimizar tu tiempo para montar una estrategia
sino también que te ofrezcan nuevas oportunidades de búsquedas. Además
de afectar la forma como tu producto y servicio es producido y distribuido.
5. Ambiente político-legal Es muy obvia la forma como este ambiente afecta la
estrategia de administración de marketing de una empresa. Leyes e
imposición fiscal afectan directamente la forma en la que tu empresa
funcionará y tu estrategia depende de eso. Tal vez este sea el ambiente más
delicado de todos, está lleno de complicaciones y es difícilmente negociable.
6. Ambiente cultural Es el ambiente más fuerte al momento de colocar en juego
los factores de influencia del comportamiento de sus clientes. La cultura de
una región o de un país es lo que es más poderoso al momento de montar
una estrategia de marketing. El posicionamiento de una marca puede el
mismo para todo el mundo, pero la estrategia que esa marca va a usar
depende de la cultura de cada región.

5.- Consumidor.

Son las personas, empresas u organizaciones que adquieren determinados

productos para satisfacer sus necesidades o deseos.

Características

 Los consumidores son más racionales y desconfiados.

 Meditan más la compra y usan, por ejemplo, internet para informarse y
comparar, en busca de una mejor relación calidad precio.
 Esta relación calidad precio cada vez cobra más importancia, sobre todo en
lo que se refiere a la durabilidad: hay un rechazo a la llamada obsolescencia
programada y se opina que los productos deberían durar mucho más de lo
que duran.

Origen: Se originó en la década de 1950, cuando la estrategia de marketing

evolucionó y se descubrió que se podrían vender más bienes y con mayor facilidad
si sólo se producían los artículos de los cuales se hubiera determinado previamente
que los consumidores comprarían.

Su importancia se enfoca en la forma que los individuos toman decisiones para

gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados
con el consumo.
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AMBIENTE DE MERCADOTECNIA.

Tipos de consumidores

1. Consumidor personal: Es el que compra o consume los bienes y los servicios

con la finalidad de satisfacer los deseos o necesidades de sí mismo.
2. Consumidor organizacional: El que compra para una organización entera,
como son instituciones o empresas.

7. Conclusión.

El ambiente que rodea a la mercadotecnia tiene un gran efecto sobre la

empresa. Sin embargo debemos estar conscientes que mercadotecnia no es
la única área que se ve influenciada por su ambiente externo, tomemos el
ejemplo del área de administración y observemos en el siguiente esquema de
cómo el proceso administrativo se ve influenciado por las variables externas e
internas estudiadas en esta unidad: Las compañías deben buscar la manera
de mantenerse al corriente con los cambios que se den en el mercado, de tal
forma que puedan llevar a cabo pronósticos o planes de contingencia si se
llegase a presentar alguna situación drástica que no tuvieran considerada con
anterioridad. Es decir, la importancia de conocer el ambiente o los factores
que influyen las decisiones de mercadotecnia y de otras áreas funcionales de
las empresas, radica en poder sobrellevar los cambios, anticipándonos a las
posibles consecuencias de éstos para reducir los efectos negativos que
puedan afectar nuestra empresa.

8.-E grafía.

 https://es.slideshare.net/mariablanco0407/consumidor-cliente-
comprador-y-usuario-mapa-mixto
 https://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/ejec/ME/IM/S03/IM03_Le
ctura.pdf
 http://mercauese.blogspot.com/2013/09/el-medio-ambiente-de-la-
mercadotecnia.html
 https://glosario.mott.pe/marketing/palabras/microambiente