UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON

FACULTAD DE CONTADURIA PÚBLICA Y

ADMINISTRACION
MATERIA:
COMUNICACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
EVIDENCIA 5: Desarrollo de un plan de campaña de comunicación
digital.
MAESTRO: RICARDO HORACIO SANCHEZ
GRUPO: FG EQUIPO: 5

INTEGRANTES: MATRICULA:
BERLANGA AMBRIZ JESUS SAMUEL 1795978
DELGADO BAZALDUA MARBEL MELISSA 1928693
EGUIA LINARES EVELIN RUBI 1907985
GARZA GUAJARDO BERNARDO DANIEL 1931626
ORTEGA JUAREZ CINTHIA YOVANA 1903746
RIVERA AGUILAR JUAN ANTONIO 1908573

07 DE JULIO DEL 2022 SAN NICOLAS DE LOS GARZA CIUDAD

UNIVERSITARIA
 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 1
DESARROLLO DE ESTRATEGIA BASADO EN MODELO SOSTAC ............................................................ 2
CONCEPTO DE MERCADOTECNIA........................................................................................................ 3
DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA DIGITAL ....................................................................................... 4
JUSTIFICACIÓN .................................................................................................................................... 5
ANEXOS (ESTADÍSTICAS) ..................................................................................................................... 5
GENERACIÓN DE MARKETING ............................................................................................................. 7
CONCLUSIONES ................................................................................................................................... 8
BIBLIOGRAFÍAS .................................................................................................................................. 11
 INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo veremos los temas vistos previamente en clase, con el fin de ponerlos
en práctica en beneficio de Pan Gabriel. Comenzaremos primeramente con el Análisis de
situación de la empresa el cual nos permito ver la etapa en la que se encuentra la empresa y
los objetivos hacia los cuales se dirige, posteriormente veremos el marketing de contenido.
Lo cual engloba un mundo de tecnología, el uso de tecnologías de transmisión electrónica de
datos, tales como las empleadas en el internet, en el presente caso sitios web y redes sociales.
Las empresas y los individuos pueden usar el comercio electrónico para reducir costos de
transacción, costo de búsqueda de compradores y vendedores potenciales. El usuario puede
encontrar lo que él desee a la hora que fuese y en el tiempo que él quisiera, eliminado
intermediaros, aunque en algunos casos se considera que es muy parecido al que se hace por
televisión, donde ofertan los productos, aparece un número de teléfono para que el comprador
se contacte con el vendedor y así adquirir el artículo, lo mismo sucede con algunos productos
que son ofertados a través de las tiendas virtuales con la diferencia que estos están disponibles
en todo momento. Es por ello que en esta evidencia le presentamos una estrategia,
basándonos en tendencias y costos, para que la empresa Pan Gabriel pueda ser más visible
en el mercado y continúe rompiendo fronteras, dándole seguimiento a las redes sociales con
las que ya cuenta e indagando aún más profundo para lograr explotar el máximo potencial y
poder obtener todos los beneficios que estas nuevas tecnologías nos brindan, todo con base
a las necesidades de la empresa y el presupuesto adecuado para que obtenga un efecto
positivo y no uno de perdida. Las empresas han cambiado la forma de actuar y de pensar,
dejando atrás el proceso tradicional de comercio, buscando de esta forma alcanzar las metas
organizacionales. Las plataformas digitales crecen cada día más, gracias a los avances
tecnológicos que se dan, como ya mencionamos y Pan Gabriel no puede ser la excepción,
sino que se mantendrá a la vanguardia.

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DESARROLLO DE ESTRATEGIA BASADO EN MODELO SOSTAC

Situación actual de la empresa

Pan Gabriel actualmente se enfoca solo en sus redes sociales como Facebook e Instagram
publicando sus promociones, precios y productos dando un enfoque muy simplista a los
consumidores, también se enfocan en darle más voz a la marca por medio de micro
influencers comunicando lo que son los productos de la empresa.

Objetivos
• Ofrecer contenido de calidad a los consumidores mediante publicaciones por redes
sociales sobre los productos que maneja Pan Gabriel, aparte de hacer difusión de las
promociones que manejarán.
• Aparecer dentro del Feed o inicio de las redes sociales, pero principalmente en Tik Tok
ya que vimos un área de oportunidad muy grande porque Pan Gabriel no cuenta con esta
y una vez integrada atraer a un mayor número de clientes potenciales.

Estrategias
Nuestro cliente maneja las redes sociales pero detectamos que aún no se unen a esta nueva
app llamada Tik Tok donde las, por ello sugerimos implementar esta estrategia que busca
publicitar a la marca y que haga que no solo llegue sino que interactúe más gente y expandir
un poco más la marca para que mucha gente se familiarice para esto se debe de plantear ser
creativo y ofrecer contenidos actualizados aparte de optimizar el contenido la plataforma en
este caso Tik Tok, dentro de la optimización de contenido se busca mejorar las publicaciones
añadiendo historias, videos cortos pero contundentes con un buen mensaje e imágenes dónde
se buscó una respuesta de interacción con el cliente junto a esto también agregar diferentes
tipos de tendencias, esto llamara más la atención y habrá un mejor acercamiento de los
consumidores hacia la empresa.

Tácticas
Utilizaremos la red social Tik Tok con el formato de hacer videos cortos de menos de un
minuto propiamente.
Tendremos varios tipos de videos cortos que sean fácil de codificar para el consumidor,
manejaremos videos creativos que a su vez presente las promociones vigentes, videos donde
también se den a conocer la variedad de los productos que manejamos y también proponemos
videos de interacción donde se puedan hacer dúos y con esto se busca que las mismas
personas se encuentren con conexión con la página y así mismo lo puedan compartir y llegar
a más personas. Dentro de cada video tiene que estar el logo de la empresa más que nada
para que se pueda dar a conocer y al consumidor potencial le interese conocer los productos
de Pan Gabriel.
Principalmente la táctica es usar el Takeover Ads, este formato reemplaza la publicación que
los usuarios ven al abrir la app, con una imagen de tres segundos o un vídeo de entre tres y
cinco segundos del anunciante. Solo puede haber un Takeover Ad por categoría al día. El

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gasto mínimo para este formato es de 53.000 dólares al día y el anunciante compra 8,9
millones de impresiones.

Acciones
Las acciones que tomaremos será hacer un análisis de mercado, para checar tendencias a que
segmento de mercado nos dirigiremos en cada una de estas tendencias, cuáles son las
promociones que le llaman más la atención al cliente y con esto haremos una comparativa
con nuestros competidores, observando las tácticas y acciones que también ellos manejan
para saber cómo innovarlas, estudiar al consumidor por medio de nuestras interacciones con
ellos dentro de cada uno de los videos publicados para saber cuál es su producto favorito,
entre otros factores que influyan en sus compras.

Control
Como herramienta de control se puede utilizar Tik Tok analytics Tool y Brand Lift Study
para ver el rendimiento de las publicaciones, comprender el alcance y los resultados del
contenido. Verificar si a diferencia de otras publicaciones estas tuvieron más interacción con
el público.

Análisis de la situación
Todo esto se encuentra bien dictaminado, ya que se puede lograr un mayor alcance y llegar
a más público segmentando bien cada una de las partes de estas estrategias con las que
contamos, Pan Gabriel tiene el potencial, solo es falta de aplicar cada paso de esta
metodología para poder lograr los objetivos planteados en los medios digitales expuestos.

CONCEPTO DE MERCADOTECNIA

El proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus
necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios, pone al consumidor o cliente final al
centro de sus operaciones. Para una firma con un enfoque en mercadotecnia alcanzar los
objetivos depende de conocer las necesidades y los deseos de los mercados objetivo. También
satisfacer al consumidor mejor que los competidores. En otras palabras el “cliente primero”.
Bajo el concepto de mercadotecnia, el enfoque y el valor del cliente son las rutas para lograr
el éxito financiero de la organización.

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DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA DIGITAL

Una estrategia digital es la realización de una serie de acciones digitales con las cuales atraer
a ese cliente perfecto y conseguir el mayor número de ventas posibles. Para ello hay que
hacer previamente un estudio y análisis profundo de nuestro consumidor ideal.
1. Análisis del entorno
Es el punto de partida para la creación de tu estrategia, aquí es donde te preguntas ¿dónde
estamos ahora? En este primer paso debes hacer un marketing assessment del entorno online
general, revisando aspectos clave del microentorno como qué ha hecho la marca, sus
consumidores, sus competidores o los intermediarios que forman el mercado online en
general, para que sepas cuáles son los retos que debes enfrentar.
2. Definición de objetivos
Luego de analizar el entorno, lo siguiente es fijar objetivos muy claros y específicos de
acuerdo con las necesidades de la marca. Sin tener claro los objetivos simplemente no podrás
avanzar.
Se debe analizar detenidamente cuáles son las necesidades de nuestra marca o negocio y
decidir cómo el entorno digital va a ayudar a satisfacer esas necesidades para así trabajar
entorno a eso.
3. Definición de estrategia
A la hora de determinar las estrategias al hacer un plan de marketing digital, no existen unas
reglas escritas. Cada empresa deberá desarrollar y pensar las estrategias que debe realizar
para conseguir los objetivos marcados.
4. Plan de acción
Una vez conozcas las estrategias a implementar, debes definir el alcance para cada una, los
procesos de gestión, recursos necesarios y herramientas a emplear. Sólo así podrás tener un
orden y ejecutar de forma exitosa y profesional tu plan.
Presupuestos: Cada iniciativa tiene un costo asociado. Debemos conocerlo y presupuestarlo
para saber cuánto deberemos invertir en la ejecución del plan.
Plazos de ejecución: Define los plazos en que se realizarán las diferentes tácticas y estrategias
en el corto, mediano y largo plazo.
Procesos y sistemas: ¿Tienes en marcha los procesos para que las acciones de tu plan sean
sostenibles? Si no es así, debes pensar qué procesos poner a correr en paralelo a la ejecución
del plan.
Recursos y habilidades: ¿Puedes ejecutar internamente este plan, o necesitas ayuda externa?
Junto al presupuesto, debes incluir qué herramientas necesitas y quién será responsable de
cada acción.
5. Análisis y medición
Uno de los beneficios de implementar una estrategia de Marketing Digital, es que permite
medir todas las acciones que se ejecuten, por lo que podrás determinar el éxito o fracaso de
la misma.

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El entorno online te permite medir las impresiones, las visitas y los clics que han entrado en
tu portal, las conversiones de las campañas digitales, la cantidad de nuevos seguidores o fans,
comentarios, retweets, likes, veces que tus publicaciones fueron compartidas, entre otras
tantas, y lo mejor es que permite hacerlo además de forma casi instantánea. Utiliza
herramientas de medición para poder asegurarte un mejor panorama de lo que ha sucedido.

JUSTIFICACIÓN

Nosotros hemos optado por realizar una estrategia de comunicación basada en la plataforma
de TikTok, sabemos que hoy en día existen varias plataformas dentro de las redes sociales
que soy muy populares, cada una de estas con un enfoque distinto, como hemos visto dentro
del marketing publicitario las redes sociales más usadas son Facebook e Instagram, sabemos
que Facebook hoy en día muchos de los adolescentes están dejando de usarlo, aunque es una
plataforma eficaz para el marketing es algo viejo, Instagram cuenta con un enfoque hacía los
influencers, Pan Gabriel cuenta con actividad dentro de dichas plataformas, Facebook e
Instagram en las cuales a nuestra perspectiva llevan una buena publicidad, pues están dando
un buen mensaje de lo que quieren comunicar, es por eso que nuestra estrategia está basada
ahora en la plataforma de Tik tok ya que es una plataforma la cual ha crecido ampliamente
en los últimos años, teniendo un gran impacto en los jóvenes, la aplicación cuenta con 800
millones de usuarios activos al mes en todo el mundo, lo que nos haría llegar a un mayor
alcance y ser una marca más reconocida, creemos que esta aplicación es una buena estrategia
ya que como ya mencionamos es una plataforma que cuenta con una gran cantidad de
usuarios, lo que nos ayudará a conseguir más espectadores, atraer a más gente a nuestro perfil
y aumentar el número de seguidores, una gran ventaja es que el 90% de los usuarios consume
TikTok diariamente.
Consideramos que esta red social es una gran oportunidad para crecer y lograr ser viral, por
lo que nuestra idea es basarse en generar en el marketing de contenido, utilizando a nuestro
favor las tendencias que estén al momento virales y utilizar los hashtags y audios que se
encuentren en tendencia, creando un video ya sea mostrando los procedimientos que se llevan
a cabo para realizar el producto, o mostrando los diferentes tipos de variedades de panes,
teniendo como objetivo el reconocimiento de la marca como ya mencionamos y lograr que
más personas prueben de Pan Gabriel.

ANEXOS (ESTADÍSTICAS)

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GENERACIÓN DE MARKETING

Nuestro público objetivo es en general por lo cual nuestro segmentación de grupos del
contenido en redes sociales va dirigido a las generaciones X, millennials y generación Z, pues
el comportamiento del consumidor de cada generación es diferente y se trata de llegar con
publicidad que cuente con lo que quiere el consumidor, con el paso del tiempo las tendencias
han cambiado y los mercados se han expandido cada vez más, con esto se busca poder
identificar el mercado meta tratando de clasificar la población que se quiere llegar.

GENERACIÓN DE MARKETING AÑO

Generación X 1965 a 1980
Millennials o Generación Y 1981 a 1999
Generación Z 2000 a 2019

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 CONCLUSIONES
• BERLANGA AMBRIZ JESUS SAMUEL
En definitiva, con lo que logramos ver de la evidencia fue muy importante ya que el elaborar
una estrategia de mercadotecnia digital no se debe dejar muy a la ligera, ya que se ocupa
prestarle mucha atención a cada uno de los puntos vistos como el mensaje que se da y a que
nicho va dirigido, como referencia a una área de oportunidad agarramos fue Tik Tok ya que
Pan Gabriel no tenía fijado ningún objetivo dentro de este medio digital y desde nuestro punto
de vista esta plataforma tiene mucha relevancia y como ahora está en tendencia tiene mucho
potencial y le pudimos marcar ciertos objetivos para darle una forma consistente a nuestra
estrategia. Un punto clave para la marca es lograr estar posicionado en todos los medios
digitales en especial los que más estén generando de que hablar dentro de las masas, para eso
llevamos también a cabo una buena táctica dentro de la plataforma Tik Tok y como es
importante llevarla a cabo con las acciones correspondientes en este caso pues fueron los
videos propuestos por nosotros y como es de importante sumarse a las Tendencias con fresco
y nuevo contenido como ya lo habíamos mencionado en evidencias pasadas y junto con todo
esto llevar un buen control, saber cuándo hacer este tipo de actividades, usar las herramientas
que brinda la misma plataforma para medir las estadísticas y ver conforme al tiempo que si
funciona y que no funciona dentro de la misma estrategia para descartar o sumar puntos que
nos puedan ayudar mejor a posicionar a la marca.
• DELGADO BAZALDUA MARBEL MELISSA
Lo anterior, me deja un aprendizaje de lo que es el modelo SOSTAC, dicho modelo lo hemos
puesto en práctica con la estrategia que hemos pensado en evidencias pasadas, pienso que
con este modelo ha sido un poco más sencillo identificar cada una de estas variables, pues
nos ayuda a saber posicionar la información que deseamos, la estrategia fue basada en crear
publicidad para una nueva plataforma la cual sería Tik Tok, ya que Pan Gabriel no muestra
actividad en esta plataforma dentro de su marketing publicitario, pienso que es una buena
estrategia ya que como sabemos esta plataforma ha crecido mucho estos últimos años y
aunque muchos podrán creer que solo los jóvenes la usan, mucha gente adulta se ha ido
incorporando a esta plataforma por la novedad que hay en ella, hoy en día se puede dar a
conocer muchas cosas dentro de ella, todo esto dependiendo del perfil de los usuarios,
creemos que nuestro contenido llamaría mucho la atención ya que el producto de Pan Gabriel
es pan saludable el cual mucha gente querría probar, lo que se busca a través de esta estrategia
es que pueda ser más reconocida la marca, pues en México existe una gran cantidad de
usuarios en dicha plataforma lo cual creemos que es una gran ventaja, pues Pan Gabriel es
una marca nacional, así como también generar interés en las personas para que se animen a
probar la variedad de productos de la marca. Tik Tok no es la plataforma más recomendada
para crear publicidad pero es una de las mejores, pues Pan Gabriel ya cuenta con Facebook
e Instagram, lo cual lo vuelve más sencillo pues creemos que su mensaje ha sido codificado
de una buena manera, pues si esto no fuera así cambiaríamos la estrategia, así mismo creo
que las empresas deben estar en constante actualización y adaptación de las nuevas
tendencias, pues esto les traería grandes beneficios si se atreven a innovar con lo nuevo de la
actualidad. Gracias a este trabajo me he dado cuenta de lo tan importante que es analizar la
situación actual de las empresas, negocios u organizaciones, pues a partir de esto podemos

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crear estrategias de comunicación que beneficien a la marca, pues la comunicación digital es
una parte fundamental del Marketing digital.
• EGUIA LINARES EVELIN RUBI
Con el trabajo realizado aprendimos lo importante que es llevar a cabo una estrategia de
comunicación, ya que es una parte fundamental en el plan de marketing y debemos de tomar
en cuenta los objetivos que se tiene por qué en base a ellos nosotros creamos la estrategia y
escogemos la plataforma,nosotros tomamos en cuenta una de las plataformas que en la
actualidad cuenta con mayor cantidad de usuarios es decir Tiktok, debido a que lo que
nosotros queremos es llegar a más espectadores y dar a conocer más la marca para así
aumentar las ventas de nuestros productos.
Llegamos a la conclusión de que hoy en día el hacer uso del marketing digital es algo que
cualquier marca debe hacer ya que es una manera de atraer al público, nos ayuda a captar la
atención de las personas que pueden llegar a convertirse en clientes, en lo personal consideró
importante que las empresas estén en constante actualización, es decir saber que aplicaciones
funcionan mejor para crear publicidad para así hacer que la marca no sea olvidada.
• GARZA GUAJARDO BERNARDO DANIEL
Para la elaboración de esta evidencia pudimos darnos cuenta de lo que se considera más
importante lo cual fue el como para poder llevar a cabo todos nuestros objetivos es tener un
excelente control de nuestras redes sociales para así poder a llegar a tener más interacciones
en cada uno de nuestros posts. Actualmente las redes sociales nos pueden ayudar demasiado
al momento de encontrar apoyo para nuestra marca, podemos conseguir nuevos contactos,
incrementar nuestras colaboraciones con “Influencers” y eso nos puede favorecer de una
manera increíble. Como se mencionó anteriormente el mercado más fuerte en estos
momentos referente a marketing digital es la red social Tik Tok, aquí tenemos una gran
oportunidad de mejora ya que con un video que se logre hacer viral tenemos la oportunidad
de conseguir una gran cantidad de seguidores e interacciones. Algo más que nos puede
favorecer es que Tik Tok es una aplicación que está en crecimiento y gracias a esto se puede
llegar a una audiencia nueva y joven e igualmente tiene formatos atractivos y divertidos para
nuestra marca eso puede llegar a llamar aún más la atención de nuestro público. De igual
forma no podemos depender solamente de esta red social, también existen otras con las que
se puede llegar a una gran y buena cantidad de espectadores tales como Facebook e
Instagram, algo que nos puede favorecer de una manera grata y satisfactoria es que estas dos
redes sociales pertenecen a una misma empresa y podemos llegar a un público incluso más
basto que en Tik Tok.
• ORTEGA JUREZ CINTHIA YOVANA
Esta evidencia fue interesante, en general, puesto que son conceptos recientes de marketing.
Todo va dirigido al internet, redes sociales, etc. Además, siento que todos estos temas son
importantes en la actualidad para los negocios al momento de atraer en este caso a los
consumidores. Nos dan más visibilidad a la marca, nos hace ver más formales y
profesionales, nos hace ver que estamos en tendencia, y demás aspectos que hacen que los
consumidores tengan muchas opciones para comunicarse, visitar y demás cosas del negocio.

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Todas las actividades que estamos realizando nos serán de mucha utilidad para poder realizar
lo que es nuestra actividad final. Hemos estado trabajando con la empresa Pan Gabriel y
después del análisis que realizamos, pudimos darnos cuenta de que a pesar de que se
encuentran activos en lo que son las redes sociales como lo es Facebook e Instagram, con
este tema que realizamos pudimos darnos cuenta de que podemos ampliarnos a lo que son a
otras redes sociales, es por esto, que en esta actividad nos dimos a la tarea de ofrecer lo que
es el incluir otra red social como lo es tiktok pues analizamos cuales eran las redes sociales
que más le convenian al negocio basado en nuestro público objetivo para después empezar a
desarrollar marketing a través de esta; con esto que realizamos pudimos darnos cuenta de que
podemos ampliarnos más, y el incluir historias, reels, videos cortos en las redes sociales que
ya tenemos que puedan ayudar a mejorar lo que ya se tenía de una forma más interactiva.
Nuestra estrategia es poder interactuar con el cliente para que se sienta más cercano a la
empresa y se pueda crear la lealtad hacia la marca y atrayéndolos con nuevas tendencias
donde ellos se sientan identificados y con la libertad de poder comprar sabiendo que son de
calidad los productos.
• RIVERA AGUILAR JUAN ANTONIO
Finalizando esta evidencia realizamos una estrategia de comunicación que podemos llevar a
cabo en medios digitales que en este caso nosotros elegimos redes sociales como tiktok y es
una estrategia simple pero que le ayudaría mucho al negocio para llegar a más clientes, a
pesar de que el negocio cuenta con un buen volumen de Seguidores el nivel de interacción
con los clientes es muy bajo y esto puede ocasionar que no llegue a muchos consumidores a
pesar de contar con un buen volumen, yo creo que para incrementar las ventas el consumidor
tiene que tener una relación positiva con el negocio y esto lo podemos conseguir manteniendo
una interacción con el cliente, no solo dándole a conocer los productos que maneja Pan
Gabriel sino mostrarle de vez en cuando un grado de interés hacia el, el tener una buena
estrategia de mensaje o de comunicación hace que los clientes puedan entender muy bien la
razón del negocio y sobre todo se pueden inclinar hacerle fiel algún producto, sí bien sabemos
este negocio pues está enfocado a un mercado que se preocupa por su salud o veganos sin
embargo no significa que no pueda llegar a cualquier persona que simplemente busca cuidar
su salud entonces a pesar de ser una estrategia que implementamos en esta evidencia es muy
genérica pues esperemos se logre el objetivo el cual es llegar a mayor consumidores y tener
una buena relación con ellos.

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 BIBLIOGRAFÍAS

Clow, K. E. y Baack, D. (2018). Integrated Advertising, Promotion, and Marketing

Communications. Editorial Pearson. 18º Edición.
Mohsin, M. (2022). 10 ESTADÍSTICAS DE TIKTOK QUE DEBES CONOCER EN 2021
[INFOGRAFÍA]. Julio 06, 2022, de Oberlo Sitio web:
https://www.oberlo.com.mx/blog/estadisticas-tiktok
Anónimo.. (2022). Estadísticas de tiktok. ., de Cocktail Sitio web:
https://cocktailmarketing.com.mx/estadisticas-de-tiktok/

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