“AÑO DEL DIÁLOGO Y LA RECONCILIACIÓN NACIONAL”

UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE

CHIMBOTE

FACULTAD DE EDUCACIÓN Y HUMANIDADES

ESCUELA DE EDUCACIÓN INICIAL

EL ENTORNO DEL MARKETING

AUTORES : TORRES ROQUE,Alexandra

DOCENTE : GARCÍA ÑECO, Walter

CURSO : Marketing Empresarial

CICLO : III

AULA : P-105

CHICLAYO – PERÚ

2018
 Este presente trabajo va
dirigido primeramente a Dios por
guiarme para asi poder realizar un
DEDICATORIA
trabajo, y asi poder ser una
persona de bien con todo
dedicación y cariño he realizado
este trabajo

Agradesco a Dios y a mi
familia por permitirme
realizar este trabajo gracias
AGRADECIMIENTO ellos sere una profesional.

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 CONTENIDO
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................. 4
EL ENTORNO DEL MARKETING........................................................................................................ 5
DEFINICIÓN...........................................................................................................................................5
POR QUÉ ESTUDIARLO.............................................................................................................................5
CLASES DE ENTORNO...................................................................................................................... 7
CONCLUSIONES............................................................................................................................... 9
BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................................... 10

INTRODUCCIÓN

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 Toda empresa se encuentra inmersa en un entorno que la condiciona y con el que
interactúa, la tarea del responsable de marketing consiste en conocer cual es ese entorno,
para poder detectar en él oportunidades y amenazas. Por oportunidad se entiende todo
evento que de adoptar una respuesta estratégica adecuada pueda ser positiva o
beneficiosa para la empresa. Por amenaza se entiende todo evento que de no adoptar una
estrategia oportuna puede resultar perjudicial para la empresa. En las últimas décadas la
importancia del estudio del entorno se ha incrementado, ello se deriva de la cada vez
mayor rapidez en los cambios del entorno y como consecuencia de la cada vez mayor
dificultad para predecirlos. Además podríamos citar una serie de factores que nos
permiten calificar la situación actual como turbulenta, estos son: - La integración de la
economía mundial.
El elevado ritmo de intercambio tecnológico
La aparición de nuevos competidores, tanto de países del tercer mundo como de
nuevos países industrializados.
1. El entorno del marketing: La relación de intercambio entre la empresa y el
mercado tiene lugar dentro de un entorno que la condiciona y con el que
interactúa, dentro de él vamos a distinguir entre:

El microentorno: está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que

influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los
mercados de consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores
y sus públicos.
El macroentorno: el cual consiste en las grandes fuerzas sociales que influyen en todo
el microentorno: demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y
culturales.

EL ENTORNO DEL MARKETING

DEFINICIÓN

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 El entorno de marketing es, de manera amplia, el conjunto de variables que inciden,
directa o indirectamente, sobre la toma de decisiones, las estrategias y las acciones de
marketing de una organización..
Consiste en las grandes fuerzas sociales que uno no puede controlar, pero que afectan
a la capacidad de su empresa de operar con eficiencia y producir utilidades. (Cyr y Gray,
p.39)
Es el conjunto Es el conjunto de fuerzas directas e indirectas, controlables e
incontrolables, que son susceptibles de ejercer influencia, tanto desde un ámbito
macroeconómico como microeconómico, en todas las decisiones, acciones y resultados
del marketing de la empresa. (Rivera y de Garcillan, p.54)

POR QUÉ ESTUDIARLO

Son varias las razones, entre ellas: necesidad de reducir la incertidumbre para la toma
de decisiones, necesidad de prospección para la planeación o necesidad de anticipación
estratégica para la innovación. En dos palabras anticipación y adaptación, como se
desprende de las siguientes citas:

A menos que los gerentes de marketing entiendan el ambiente externo, la empresa no

será capaz de planear con inteligencia para el futuro. (Baena Graciá, p.57)

Desde una perspectiva de marketing, el estudio del entorno es crítico porque

cualquier cambio en las variables del medio ambiente repercute tanto en la empresa
como en el mercado. Como consecuencia, la noción de intercambio y transacción entre
los componentes del concepto de mercado puede verse afectada. (Rivera y de Garcillan,
p.56)

La empresa que sabe aprender del entorno a un nivel elevado podrá hacer mejor uso
de él y convertirlo en fuente de oportunidades de negocio. Esto proporciona una mayor
capacidad de éxito y supervivencia, bien por la rapidez de respuesta o por la habilidad
para generar contribuciones reales en la cuenta de resultados. Esas empresas convierten
el entorno en un permanente aliado estratégico.

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 CLASES DE ENTORNO

Esteban, et.al. (p.58-75) lo dividen en macroentorno y microentorno:

Macroentorno: variables no controlables por la empresa que permiten detectar

amenazas y oportunidades.
Microentorno: cada uno de los componentes que configuran la existencia de las
empresas que permiten detectar debilidades y fortalezas.
Kotler (p.9) también los llama:

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 De tarea: incluye los actores inmediatos que participan en la producción, promoción y
distribución de la oferta, y que afectan la capacidad de la empresa para servir a sus
clientes.
Amplio: contienen fuerzas mayores de la sociedad que pueden repercutir de manera
importante en los actores del entorno de tarea.
Rivera y de Garcillán (p.56) mencionan tres clases de acuerdo con su tipo de
influencia sobre la empresa:

Macroentorno: formado por las variables que no influyen directamente a la empresa y

que están más lejos de su control.
Operativo: agrupa a las variables que están relacionadas con el funcionamiento
competitivo de la empresa.
Interno: constituido por las variables que influyen a corto plazo sobre la empresa y
sobre las cuales ésta tiene más influencia.
Elementos o variables a considerar en el análisis del entorno
Kotler (p.76-96) indica que en el macroentorno son seis las fuerzas que inciden sobre
la empresa y que se deben estudiar:

Entorno demográfico. Tendencias poblacionales de los mercados.

Entorno económico. Tendencias de ingreso y consumo de las personas.
Entorno natural. Cuatro tendencias: la escasez de materias primas, el costo de la
energía, los niveles de contaminación y las regulaciones gubernamentales.
Entorno tecnológico. Cuatro tendencias: el ritmo de cambio, oportunidades de
innovación, variación en los presupuestos de I&D y aumento en la regulación.
Entorno político-legal. Leyes, dependencias de gobierno y grupos de presión que
influyen en organizaciones e individuos, y los limitan.
Entorno sociocultural. Creencias, valores, percepciones, estilos de vida y normas de
quienes componen los mercados.

La empresa. Los grupos que conforman la empresa, alta gerencia, finanzas, I&D,
compras, fabricación y contabilidad.
Proveedores. La disponibilidad del abasto y la escasez de insumos, entre otros.

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 Intermediarios. De distribución física, de servicios de marketing y financieros.
Clientes. Mercados de consumo, mercados industriales, mercados de revendedores,
mercados de gobierno, mercados internacionales.
Competidores. La empresa debe proporcionar mayor valor y satisfacción a sus
clientes que sus competidores.
Públicos. Conocidos también como stakeholders. Públicos financieros, del gobierno,
de acción ciudadana, locales, general e internos.
A continuación el profesor Fernando Doral, de la Escuela de Negocios y Dirección
(ENYD), hace una didáctica explicación del análisis del entorno de marketing -
macroentorno y microentorno- , sus propósitos, herramientas y elementos.

CONCLUSIONES

Podemos deducir que hoy en día el marketing, tiene un entorno versátil que nos
brinda una facilidad para impulsar la adquisición de los bienes o servicios que brinde
una empresa o persona.
En el cual los agentes (individuo o grupos de personas) obtienen lo que necesitan y
demandan a través de la oferta y libre intercambio de productos o servicios con otros
agentes. Para que esto se produzca es inprencidible que cada una de las partes tenga algo
de valor para la otra parte.
Asi mismo es importante por que genera un impacto sobre la sociedad en general, y
sobre los consumidores, en particular. La finalidad es por tanto, generar intercambios
que satisfagan tanto a los consumidores como a los objetivos de la compañía

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 BIBLIOGRAFÍA

Baena Graciá, Verónica. Fundamentos de marketing: Entorno, consumidor, estrategia

e investigación comercial, Editorial UOC, 2011.
Cyr, Donald y Gray, Douglas. Marketing en la pequeña y mediana empresa, Editorial
Norma, 2004.
Esteban Talaya, Agueda, et.al. Principios de marketing, ESIC Editorial, 2008.
García Sánchez, María Dolores. Manual de marketing, ESIC Editorial, 2008.
Kotler, Philip. Direccion de Marketing: Conceptos Esenciales, Pearson Educación,
2003.

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 Kotler, Philip y Armstrong, Gary. Marketing: Edicion para Latinoamérica, Pearson
Educación, 2001.
Rivera Camino, Jaime y de Garcillán López Rúa, Mencía. Dirección de Marketing.
Fundamentos y aplicaciones, ESIC Editorial, 2012.
Rodríguez Ardura, Irma (Coordinadora). Principios y estrategias de marketing,
Editorial UOC, 2006.

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