UNIVERSIDAD GALILEO - IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CEI: San Juan

Horario: Sábado, 12:00 PM

Curso: Fundamentos de Mercadeo

Tutor: Claudia María Hernández Peralta

TAREA NO. 1

Aspectos Generales de la Mercadotecnia

Apellidos: Flores Aguilar

Nombres: Carlos Alberto

Carné: 20009580

Fecha de entrega: Semana 2

 Índice

Introducción..................................................................................................................................... 3
Objetivos........................................................................................................................................... 4
Preguntas ......................................................................................................................................... 5
1. ¿Qué definición de mercadotecnia le parece mejor de acuerdo con su experiencia
como consumidor? ....................................................................................................................... 5
2. Indique por lo menos tres productos que tienen mercadotecnia global. ..................... 5
3. ¿Qué experiencia tiene en lo personal sobre compras que ha realizado a través de
un proceso de orientación al consumidor? ............................................................................... 5
Conclusiones................................................................................................................................... 6
Recomendaciones ......................................................................................................................... 7
Bibliografía ....................................................................................................................................... 8
 Introducción
La "mercadotecnia" es histórica, porque data de tiempos muy antiguos. Posee
diversas definiciones, las cuáles parten mayormente del concepto de intercambio.
Entiéndase intercambio cómo el consentimiento entre dos personas para recibir un
bien o un servicio a cambio de otro.
La principal característica de la mercadotecnia es su objetivo, ya que su correcta
implementación beneficia a cualquier organización que la utilice no solo para
incrementar ventas, puede ser incluso utilizada para la expansión de mercados.
Para analizar este tema es preciso mencionar, enumerar y definir algunos puntos,
entre los cuales figuran: qué es la mercadotecnia, la mercadotecnia global y, la
experiencia misma de la mercadotecnia desde el punto de vista del consumidor.
 Objetivos
1. Definir el concepto de mercadotecnia.

2. Ejemplificar la aplicación de la mercadotecnia a través de productos

mundiales.

3. Explicar el objetivo y funciones de la mercadotecnia desde el punto de vista

de un consumidor.
 Preguntas
1. ¿Qué definición de mercadotecnia le parece mejor de acuerdo con su
experiencia como consumidor?
Existen muchas definiciones para la mercadotecnia, algunas aceptadas por los
teóricos y otras por los prácticos, sin embargo, cada definición puede resultar
limitada, es por eso que la definición más completa que se le puede dar es:
“Actividad humana que utiliza las técnicas de promoción, distribución y precio
para satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores
a través del intercambio de bienes, servicios e ideas”.
2. Indique por lo menos tres productos que tienen mercadotecnia global.
El objetivo de la mercadotecnia global va más allá de vender un producto o servicio
internacionalmente, se entiende por globalización la posibilidad de producir, vender,
comprar e invertir en aquel o aquellos lugares del mundo donde resulta más
conveniente hacerlo, independientemente de la región o país de localidad.
Así mismo, el objetivo de la mercadotecnia global es permitir que los productos o
servicios lleguen a nuevos mercados internacionales a través de la divulgación y
marketing. Algunos ejemplos pueden ser:
• McDonald’s
• Apple
• Toyota
3. ¿Qué experiencia tiene en lo personal sobre compras que ha realizado
a través de un proceso de orientación al consumidor?
La mayoría de las empresas enfocan u orientan sus objetivos de venta hacia los
consumidores, sin embargo, son pocas las empresas que logran centralizar e
innovar sus procesos para realmente mantener esa orientación. Las organizaciones
necesitan realizar planes coordinados de investigación para comprender cuáles son
las tendencias, necesidades, deseos o expectativas que se derivan de la
satisfacción del consumidor.
La experiencia de comprar u obtener servicios de empresas realmente orientadas
al consumidor ha sido memorable, porque el objetivo principal en muchas ocasiones
a partido de conocer al consumidor a través de preguntas sencillas y directas para
luego ofrecer opciones. Algunos consumidores desean tener el control de lo que
compran y muchas organizaciones permiten personalizar el servicio o producto
gracias a la tecnología (self-serve) y eso sin duda, coloca a las organizaciones en
la mente de cualquier persona que busca esta opción.
 Conclusiones
1. La mercadotecnia ha evolucionado a través del tiempo y es sin duda un
sistema de negocios dirigido a satisfacer necesidades, carencias y deseos,
sin embargo, es preciso comprender la orientación que las empresas pueden
elegir para cumplir sus objetivos o metas.
 Recomendaciones
1. Es importante recordar que la mercadotecnia no es un simple proceso o
técnica ligeramente estructura; es de hecho considerada una ciencia que
aplica el método científico: “la observación, la hipótesis, la
experimentación, la comprobación o desaprobación de la hipótesis y
por último la formulación de conclusiones”. Y gracias a esto, su práctica
resulta más efectiva y eficiente.
 Bibliografía

Vega, L. E., & Callado, J. E. (2017). Mercadotecnia I. Ciudad de México: McGraw-Hill

Interamericana.