2023

MANTENIMIENTO
DE VEHICULOS
INFORMACION
Alumno:
Shimabukuro Apolin Yoshio
ID:
001433872
Instructor:
Evi Valverde Rios
Actividad:
Trabajo Entregable
Numero
Numero 1
Ciclo
2023-10
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE

2
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Yoshio Shimabukuro Apolin ID: 001433872

Dirección Zonal/CFP: CALLAO - INDEPENDENCIA
Carrera: Mecatrónica Automotriz Semestre: 2023-10

Curso/ Mód. Formativo MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE VEHICULOS LIVIANOS

Tema del Trabajo: Trabajo FINAL

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N° ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA

Realizar una caratula para el
1 19 04 23 9.00 PM - 10.30 PM
trabajo.
Llenar nuestra información
2 19 04 23 9.00 PM - 10.30 PM
completa.
Plantear las preguntas guía de
3 19 04 23 9.00 PM - 10.30 PM
forma ordenada.
4 Resolver las preguntas guía. 20 04 23 9.00 PM - 10.30 PM
5 Realizar la hoja de planificación. 21 04 23 12.00 PM - 1.00 PM
Dibujar esquema y hacer una lista
6 21 04 23 1.00 PM - 2.30 PM
de recursos utilizados.

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS

1 ¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?

2 ¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?

¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el 80% de las
3 consecuencias?

4 ¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa ?

¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en el presente
5 trabajo?

6 ¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?

3
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?

Para construir el diagrama de Pareto, sabiendo que a pesar de su simplicidad, este diagrama
es una de las más potentes herramientas para apoyar la toma de decisiones sobre qué
aspectos centrar los análisis y las mejoras, para su construcción debemos de:

1. Seleccionar los datos

En primer lugar determinamos los datos a analizar, así como el periodo de tiempo al que se
refieren dichos datos. Es necesario precisar de dónde van a provenir y cómo se van a clasificar.

2. Agrupar los datos

Posteriormente, se agrupan los datos por categorías, de acuerdo con un criterio determinado.

3. Tabular los datos.

Seguidamente, tabulamos los datos, comenzando por la categoría con más elementos.
Siguiendo en orden descendente, calcular las frecuencias: la absoluta y absoluta acumulada,
así como la relativa unitaria y la relativa acumulada.

4. Dibujar el diagrama
Una vez que hemos tabulado los datos, se procede a elaborar el diagrama de Pareto.

5. Representar el gráfico de barras

Ahora, se elabora es gráfico de barras correspondiente que, en su eje horizontal, aparecerá
también en orden descendente.

6. Delinear la curva acumulativa

Una vez representado el gráfico de barras, se dibuja un punto que represente el total de cada
categoría.

7. Identificar el diagrama de Pareto

Para ello, se etiqueta con datos como: Título, Fecha de realización, Periodo considerado,
Procedencia, Unidad o servicio administrativo, Etc.

8. Analizar el diagrama

4
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
2. ¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?

El diagrama de Pareto es una herramienta gráfica donde los datos se ordenan de

mayor a menor, lo que deja más claro qué aspectos deben resolverse primero. Se
apoya en el principio de Pareto, que dice que el 80 % de las consecuencias son el
resultado del 20 % de las causas.

Para aplicarlo primero debes determinar cuál es el problema que está presente en tu
departamento, tu empresa o en la etapa de una estrategia. Para esto es importante
que estés en comunicación con tus colaboradores de todas las áreas. Si estás en
contacto directo con los procesos específicos, es más sencillo que tus colegas te
señalen exactamente lo que no funciona como debería.

Una vez que ya sabes lo que debes resolver (por ejemplo, las bajas ventas de un
producto de tu nueva línea de muebles para oficina), es momento de buscar los datos
de tus departamentos para que identifiques lo que debe solucionarse.

Por lo tanto al usar el Diagrama de Pareto nos permite definir las prioridades y
enfocarse en conocer las causas raíz para llegar a la solución de problemas de forma
efectiva. Al usar esta herramienta puedes tomar decisiones objetivas que le traigan
más beneficios a tu organización.

5
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
3. ¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el 80% de las
consecuencias?

El principio de Pareto o ley de Pareto establece que, para muchos resultados, de forma
general, el 80 % de las consecuencias provienen del 20 % de las causas. En otras
palabras, un pequeño porcentaje de causas tiene un efecto descomunal.

En este sentido, se puede determinar que el 20% de los defectos afectarán al 80% de
los procesos. De esta forma, las empresas pueden centrarse en solventar los errores
más relevantes, ya que son los que tienen un mayor efecto en los resultados.
Asimismo, este principio es aplicable en el sector de ventas de productos.

Si bien se puede usar en casi todos los sectores, el principio de Pareto se aplica
comúnmente en el mundo empresarial: negocios y economía, ya que es útil para
determinar dónde se deben centrar los esfuerzos para maximizar la producción.
El principio de Pareto establece que el 80 % de los resultados provienen del 20 % de
las acciones. Si tu trabajo puede segmentarse en partes más pequeñas, el principio
de Pareto te ayudará a identificar cuáles son las más relevantes en el resultado.

La principal ventaja de utilizar el principio de Pareto es que te permite generar el

mayor impacto con el menor esfuerzo. Así, tu equipo puede trabajar de manera más
eficiente y mantenerse enfocado en iniciativas específicas.

6
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
4. ¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa ?

Si bien sabemos el diagrama de Ishikawa es una herramienta visual que tiene un

formato de gráfico. Además, su principal función es ayudar en los análisis de
organización. La mayoría de las veces se lo emplea para encontrar la causa de un
problema en su raíz.

La mayoría de las veces se lo emplea para encontrar la causa de un problema en su

raíz. De esa forma, el diagrama tiene como objetivo ayudar al equipo a llegar a las
causas reales de cuellos de botella que acometen a los procesos operativos y
organizacionales de la empresa.

El Diagrama de Causa y Efecto es utilizado para identificar las posibles causas de un

problema específico. La naturaleza gráfica del Diagrama permite que los grupos
organicen grandes cantidades de información sobre el problema y determinar
exactamente las posibles causas.

La gran ayuda que el diagrama de Ishikawa le brinda al usarse consiste en facilitar la

visualización de causas problema. Y esto porque su formato de espina de pescado
nos permite observar con más claridad las etapas y procesos e identificar los
principios propulsores de los problemas.

7
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
5. ¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en el
presente trabajo?

Para el problema que nos plantea el caso 2 yo optare por el DIAGRAMA DE ISHIKAWA, ya
que así podremos identificar la raíz del problema planteado en esa empresa Tecmas, el cual
tiene retrasos en la producción, con este método podemos ir con la raíz del problema y hacer
que se solucione el problema, seguimos los siguientes pasos:

1. IDENTIFICAR LOS PROBLEMAS

El problema que se presenta en la empresa TECMAS es el retrasos de los planes de
producción en el último trimestre.
2. IDENTIFICAR CATEGORIAS PRINCIPALES
Para llevar a cabo el Diagrama de Ishikawa, se deben identificar las categorías principales
que pueden estar contribuyendo al problema.
3. IDENTIFICAR LAS CAUSAS ESPECIFICAS
Debemos de identificar las causas específicas dentro de cada categoría que pueden estar
contribuyendo al problema. Se pueden utilizar los datos proporcionados por el departamento
de producción para identificar estas causas.
4. PRIORIZAR LAS CAUSAS
Una vez que se han identificado todas las causas, se deben priorizar en función de su
impacto en el problema. La regla de Pareto establece que el 20% de las causas producen el
80% de los efectos.
5. ALTERNATIVAS DE SOLUCION
Una vez que se han identificado las causas principales, se pueden proponer alternativas de
solución para cada una de ellas.

En conclusión, use el diagrama de Ishikawa le brinda a la empresa facilitar la visualización

de causas problema. Y esto porque su formato de espina de pescado nos permite observar
con más claridad las etapas y procesos e identificar los principios propulsores de los
problemas.

8
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
6. ¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?

Después de realizar los trabajos entendí que el diagrama de Ishikawa, también

conocido como de espina de pescado, es una herramienta visual que tiene un
formato de gráfico. Además, su principal función es ayudar en los análisis de
organización. La mayoría de las veces se lo emplea para encontrar la causa de un
problema en su raíz.

También sabemos que el Diagrama de Causa y Efecto es utilizado para identificar las
posibles causas de un problema específico. La naturaleza gráfica del Diagrama
permite que los grupos organicen grandes cantidades de información sobre el
problema y determinar exactamente las posibles causas.

Como conclusión llego a que esta herramienta de trabajo es de gran ayuda, el

diagrama de Ishikawa le brinda a tu negocio consiste en facilitar la visualización de
causas problema. Y esto porque su formato de espina de pescado nos permite
observar con más claridad las etapas y procesos e identificar los principios
propulsores de los problemas.

9
TRABAJO FINAL DEL CURSO

10
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
Para la realización de la solución del problema con el
diagrama de Pareto, realizamos los siguientes pasos:
PRIMER PASO: SEGURIDAD

Primero copiaremos los problemas brindados en el caso, Al realizar este trabajo

para lo cual lo debemos de ordenar de manera en la que debemos de ser precavidos en
los problemas más frecuentes se encuentren en la parte algunos aspectos, tanto como
superior.: podría ser, tener cuidado con
las horas en la que estamos
expuestos al brillo de la
• Comunicación interna de la empresa
pantalla, lo cual ocasionaría ,
inadecuada molestias a largo plazo en la
• Incremento de las licencias médicas del visión, también genera estrés y
personal dolor de cabeza, por eso
• Equipos de trabajo obsoletos debemos usar lentes con filtro
• Supervisión del trabajo deficiente azul, lo cual nos ayudara a
evitar que la luz llegue a
• Personal sin capacitación nuestra vista.
• Herramientas de trabajo defectuosas también debemos de tener
• Administración de recursos inadecuada cuidado con las conexiones de
• Almacenes pequeños y desordenados corriente, como llevamos
demasiado tiempo trabajando
• Alumbrado de las áreas sin suficiente
con nuestra computadora o
• Secuencia de trabajo con deficiencias celular, este podría
• Planificación del trabajo inadecuada sobrecalentarse, ocasionando
• Especificación técnica del producto incompleta algún cortocircuito o incendio.
• Retraso en la distribución de la materia prima
• Materia prima de mala calidad
• Equipos de medición descalibrados
• Delegación de funciones inadecuada
• Equipos que se paralizan por falta de
mantenimiento
• Jornadas de trabajo excesivas
• Clima laboral autoritario
• Ausentismo laboral
• Reprocesos en la producción
• Sistema informático que se cae
constantemente
• Accidentes de trabajo incrementados
• Suministro eléctrico deficiente

11
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
SEGUNDO PASO: MEDIO AMBIENTE

Como segundo paso colocaremos del 1 al 10 que tan Para evitar contaminar el medio
frecuentemente se realizan esos retrasos, si bien es cierto ambiente realizando este
el problema no nos da los datos, podemos colocar trabajo debemos de emplear
nosotros mismos. algunas tips para llevar su
realización.
• Comunicación interna de la empresa inadecuada:5
• Incremento de las licencias médicas del personal:3 Yo recomiendo si usamos
• Equipos de trabajo obsoletos: 8 demasiado la electricidad
debemos de evitar usar
• Supervisión del trabajo deficiente: 7
algunos artefactos que no
• Personal sin capacitación: 8 usamos, por ejemplo, muchos
• Herramientas de trabajo defectuosas: 7 realizan sus trabajos con el
• Administración de recursos inadecuada: 6 televisor prendido lo cual está
• Almacenes pequeños y desordenados: 4 mal ya que uno nos
• Alumbrado de las áreas sin suficiente: 1 desconcentramos y por otro
• Secuencia de trabajo con deficiencias: 3 lado consumimos demasiada
• Planificación del trabajo inadecuada: 4 corriente.
• Especificación técnica del producto incompleta: 2
Por otro lado seria si
• Retraso en la distribución de la materia prima: 6
necesitamos usar hojas para
• Materia prima de mala calidad: 4
dibujar o hacer bocetos de
• Equipos de medición descalibrados: 4 nuestro trabajo debemos de
• Delegación de funciones inadecuada: 3 reciclar hojas.
• Equipos que se paralizan por falta de
mantenimiento: 6
• Jornadas de trabajo excesivas: 2
• Clima laboral autoritario: 6
• Ausentismo laboral: 7
• Reprocesos en la producción: 5
• Sistema informático que se cae constantemente: 4
• Accidentes de trabajo incrementados: 3
• Suministro eléctrico deficiente: 2

12
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

TERCER PASO NORMAS

Como tercer paso tenemos que calcular el porcentaje Las normas que utilizo para
por demora, para eso debemos de dividir el dato realizar mis trabajos son los
entre el total (110), luego multiplicamos el resultado siguientes:
por 100 para obtener el porcentaje 1. No escuchar música
2. No tomar el celular
• Comunicación interna de la empresa inadecuada:5 3. No retirarme hasta
5/110 = 0.04 x 100 = 4.54% terminar mi trabajo
• Incremento de las licencias médicas del personal:3 4. Usar lentes.
3/110 = 0.02 x 100 = 2.72% 5. No dejar prendido otro
• Equipos de trabajo obsoletos: 8 componente electrónico
8/110 = 0.07 x 100 = 7.27% 6. Correcta postura
7. Usar fuentes confiables
• Supervisión del trabajo deficiente: 7
8. No buscar trabajos
7/110 = 0.06 x 100 = 6.36%
hechos de internet.
• Personal sin capacitación: 8
8/110 = 0.07 x 100 = 7.27%
• Herramientas de trabajo defectuosas: 7
7/110 = 0.06 x 100 = 6.3

CUARTO PASO ESTANDARES

Como último paso debemos de tomar los datos con Para la realización de todos
sus porcentajes de frecuencia de este proceso y mis trabajos sigo estándares la
debemos de pasarlo a un diagrama de Pareto, el cual cuales me ayudaran a hacer
consta de un grafico de barras las cuales, como el un trabajo mas completo y
siguiente: ordenado, para ello sigo lo
siguiente:
TECMA 1. Normas APA
2. Información confiable
3. No copiar trabajos
herramientas

personal

supervision

equipos

licencias

comunicación

0 2 4 6 8

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.
13
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

CC

FLUJOGRAMA

SHIMABUKURO APOLIN YOSHIO 2D

14
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

CC

ISHIKAWA

SHIMABUKURO APOLIN YOSHIO 2D

15
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

CC

DIAGRAMA DE PARETO

SHIMABUKURO APOLIN YOSHIO 2D

16
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

Computadora: Para poder colocar los datos y

gráficos respecto este trabajo final.

Power point: Utilice esta aplicación por que se

hace mas fácil el desarrollo de esta actividad

Word: Utilice esta aplicación para el desarrollo

de el trabajo final.

Celular: Para investigar datos o si necesito

ayuda de fuentes de internet, poder investigar.

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
Chrome: Necesite de sitios web para ayudarme
de fuentes legitimas para el desarrollo de la
actividad.

TEAMS: Utilizamos esta aplicación para el

desarrollo de las tres actividades grupales.

Regla: Si estás dibujando el diagrama de Pareto

a mano, una regla puede ser útil para asegurarte
de que tus barras sean proporcionales y estén
bien alineadas.

3. MATERIALES E INSUMOS

Internet: Necesite internet para buscar

información y resolver mis dudas.

Hoja: Utilizamos hojas para hacer un boceto de

los diagramas.

Regla y lapiz: Para dibujar los esquemas,

bocetos.

17