SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: SANCHEZ SUYON JOSE ISAAC ID: 001287265

Dirección Zonal/CFP: ETIA CHICLAYO
Carrera: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Semestre: IV
Curso/ Mód. Formativo CALIDAD TOTAL
Tema del Trabajo: HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N° ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA

01 INFORMACIÓN GENERAL
02 PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO
03 PREGUNTAS GUIA
04 RECOPILAR INFORMACIÓN
RESPUESTAS A LAS
05
PREGUNTAS GUIA
HOJA DE PLANIFICACIÓN
06
(PROCESO DE EJECUCIÓN)
07 DIBUJO/ESQUEMA/DIAGRAMA
08 ENTREGA DEL TRABAJO

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS

1 ¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?

2 ¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?

3 ¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el 80% de las consecuencias?

4 ¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa ?

¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en el presente
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trabajo?

6 ¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?

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HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?

Se construye siguiendo los siguientes pasos:
1. Identifica el problema que deseas analizar.
2. Recaba los datos que te ayudarán a evaluar el problema.
3. Vacía los datos en una tabla.
4. Ordena los datos de mayor a menor y calcula sus porcentajes y acumulados.
5. Haz una gráfica de barras con estos datos.
6. Analiza cuáles son las causas o situaciones que aparecen al inicio de la gráfica.
7. Monitorea el progreso de la solución que planteaste.

2. ¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?

La aplicación del diagrama de Pareto en el ámbito de la industria permite
detectar irregularidades, identificar cuáles son los puntos de mejora y definir un plan
de acción para prevenir pérdidas económicas ocasionadas por fallas o averías en los
activos de una instalación.
Estos diagramas se usan a menudo para identificar áreas en las que centrarse
primero en mejora de procesos. Los diagramas de Pareto reflejan los conteos
ordenados de frecuencia de valores de los distintos niveles de una variable
categórica o nominal. Estos diagramas se basan en la regla del 80/20.
3. ¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el 80% de las consecuencias?
Todo trata de observar y analizar los resultados corporativos. Si el 80% de las ventas
proviene del 20% de los clientes o del 20% de los productos; o el 80% de sus gastos
del 20% de sus proveedores; o que el 80% de los nuevos clientes son captados por
el 20% de las campañas publicitarias.

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Debes saber que la Ley de Pareto también funciona al revés, de modo
inverso, es decir, así como el 20% de tus clientes generan el 80% de tus ingresos, el
80% restantes de tus clientes supondrán tan sólo el 20% de tus ingresos.
El 20% de tus ingresos es el resultado del 80% de tu esfuerzo, por lo que la clave es
que cada empresa se replantee cómo optimiza sus prioridades y esfuerzos y
sepa donde debe enfocarse más. Potenciar las tareas y proyectos que ayudan a
sustentar la economía de la empresa.
En definitiva, si la compañía es capaz de analizar y encontrar qué actuaciones y qué
perfiles profesionales generan el 80% de ganancias con el 20% de trabajo,
aumentará su productividad.
Una vez que hemos identificado las áreas que más rendimientos y beneficios
económicos producen a la empresa es el momento de analizar si el esfuerzo
dedicado a ellas es el adecuado.

4. ¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa ?

El diagrama de Ishikawa: también conocido como de espina de pescado— es
una herramienta visual que tiene un formato de gráfico. Además, su principal función
es ayudar en los análisis de organización. La mayoría de las veces se lo emplea
para encontrar la causa de un problema en su raíz.
El diagrama de Ishikawa identifica la causa de un problema y trata de deducir
su solución. Su aplicación es bastante sencilla, ya que consiste en organizar las
causas en grupos y estudiar sus efectos. Al segmentarlas y distribuirlas es mucho
más sencillo encontrar relaciones, inconvenientes y oportunidades de mejora.

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5. ¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en el presente
trabajo?
Para elegir mis herramientas me centre bien en cuales eran mis objetivos y
expectativas que tenía que alcanzar y lograr para poder realizar una buena selección
de cuáles son las herramientas adecuadas. Que el presente trabajo sea la
expectativa y sirva como motivación para que los demás alumnos deseen alcanzar
sus metas. Para que puedan realizar talvez una buena administración de propia
empresa.

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TRABAJO FINAL DEL CURSO

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6. ¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?
Se dio como conclusión que el Diagrama de Ishikawa ha sido una de las
herramientas que se basa en una interrelación de causa y efecto, ayudando a
obtener las causas de la dispersión y, además, a ordenar la relación en medio de las
causas.

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HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

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DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

[NOMBRE DEL TRABAJO]

[APELLIDOS Y NOMBRES] [ESCALA]

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LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

5. MATERIALES E INSUMOS

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