SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Coronado Sanchez José Alexander ID: 001483992

Dirección Zonal/CFP: Cajamarca/ Amazonas/ San martín/ CFP Moyobamba
Carrera: Mecánica Automotriz Semestre: III
Curso/ Mód. Formativo CALIDAD TOTAL
Tema del Trabajo: Herramientas de la Calidad

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N° ACTIVIDADES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA TRABAJO FINAL

Trabajo del curso
ENTREGABLE – 01 17/12/2023
(Preguntas guía resueltas)
Trabajo del curso
ENTEREGABLE – 02 22/12/2023
(Planteamiento del trabajo)

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS
1
¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?
2
¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?

3 ¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el 80%de las
consecuencias?
4
¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa?

5 ¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en el
presente trabajo?
6
¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?

El diagrama de Pareto se construye de la siguiente manera:

Identificar el Problema o Causa a Analizar: Define claramente el problema o la

situación que deseas analizar. Asegúrate de tener datos concretos y cuantificables.

Recopilar Datos Relevantes: Reúne datos sobre las causas del problema. Pueden
ser datos históricos, encuestas, observaciones, etc.

Clasificar las Causas: Clasifica las causas en categorías o grupos relacionados. A

menudo, se utilizan categorías amplias para simplificar el análisis.

Asignar Frecuencias o Porcentajes: Determina la frecuencia de cada causa o el

porcentaje que representa en relación con el total de causas. Puedes usar tablas,
hojas de cálculo o software para organizar estos datos.

Ordenar las Causas en Orden Descendente: Ordena las causas en orden

descendente según su frecuencia o porcentaje. La causa más frecuente estará en la
parte izquierda y las menos frecuentes a la derecha.

Dibujar el Diagrama de Barras: En un gráfico de barras, representa cada causa en

el eje horizontal (X) y su frecuencia en el eje vertical (Y). Comienza con la causa más
frecuente y sigue en orden descendente.

Agregar la Línea Acumulativa: Agrega una línea acumulativa que muestra la

contribución acumulativa de cada causa al total. Esto ayuda a visualizar el punto en
el que se alcanza el 80% (o el porcentaje que determines) de la contribución total.

Etiquetar el Diagrama: Etiqueta el diagrama con información relevante, como el

título, las categorías de causas y cualquier conclusión clave.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

2. ¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?

El Diagrama de Pareto es una herramienta versátil que se puede aplicar en diversos
contextos para identificar y abordar las causas o problemas más importantes,
contribuyendo así a una toma de decisiones más informada y eficaz. Se puede usar
en:
- Problemas de calidad.
- Servicio al cliente.
- Inventario y almacén.
- Producción y eficiencia.
- Recursos humanos.
- Ventas y Marketing.
- Seguridad.
- Costos y Gastos.
- Proyectos.
El Diagrama de Pareto es una herramienta efectiva para identificar y priorizar los
problemas o causas más significativos en una situación dada.

3. ¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el 80%de las
consecuencias?
Estos porcentajes no hacen referencia a la cantidad de esfuerzo, sino a las causas y
consecuencias. El objetivo no es minimizar el esfuerzo, sino centrarlo en un aspecto
específico del trabajo para lograr un impacto mayor. Aún tienes que poner el 100 %
de esfuerzo en ese 20 % para lograr el 80 % de los resultados.

La clave es identificar aquellas causas o elementos que tienen un impacto

desproporcionadamente grande en los resultados. Al hacerlo, se puede concentrar la
atención y los recursos en áreas específicas que generarán el mayor retorno de
inversión o mejora.
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

4. ¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa?

El Diagrama de Ishikawa, también conocido como Diagrama de Espina de Pescado o
Diagrama de Causa y Efecto, es una herramienta de análisis que se utiliza para
identificar y visualizar las posibles causas de un problema específico. Puede
aplicarse en una variedad de casos en los que se busque entender las múltiples
causas que contribuyen a una situación problemática.

- Problemas de calidad.

- Problemas de producción.

- Problemas de servicios.

- Problemas en procesos de negocio.

- Problemas en proyectos.

- Problemas en seguridad.

- Problemas en la atención al cliente.

- Problemas ambientares.

- Problemas de salud.

- Problemas financieros.

En resumen, el Diagrama de Ishikawa es una herramienta versátil que se puede

aplicar en cualquier situación en la que se busque identificar las causas raíces de un
problema y entender cómo interactúan entre sí.

5. ¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en
el presente trabajo?
En el presente trabajo, he seleccionado las herramientas de calidad, como el
Diagrama de Ishikawa y el Diagrama de Pareto, debido a su aplicabilidad y eficacia
en el análisis y mejora de procesos. La elección de estas herramientas se basa en su

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

capacidad para abordar los objetivos específicos del trabajo, ofrecer un enfoque
sistemático para identificar y priorizar causas, y proporcionar resultados visuales y
comunicativos efectivos.
6. ¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?

La conclusión central es que el Diagrama de Ishikawa actúa como una guía efectiva
para el análisis de problemas, permitiendo a los equipos y líderes enfocarse en áreas
clave de mejora. Al comprender las relaciones causa-efecto, se establece un sólido
fundamento para la implementación de acciones correctivas y preventivas. Además,
la participación colaborativa en la creación del diagrama promueve el compromiso del
equipo y la generación de soluciones innovadoras.

En última instancia, el Diagrama de Ishikawa no solo ayuda a resolver el problema

inmediato, sino que también contribuye al desarrollo de un enfoque proactivo hacia la
mejora continua en diversos contextos organizativos.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

[NOMBRE DEL TRABAJO]

[APELLIDOS Y NOMBRES] [ESCALA]

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LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

5. MATERIALES E INSUMOS