SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: BARAZORDA RIVERA, Hans Roberto ID: 001071588

Dirección Zonal/CFP: CFP Villa el Salvador
Carrera: Electricidad Industrial Semestre: 3
Curso/ Mód. Formativo Calidad Total
Tema del Trabajo: Herramientas de la calidad

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N
ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
°
1 Organización 26/03
2 Realización 26/03
3 entrega 26/03

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS
¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?
1

2 ¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?

¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el 80% de las
3
consecuencias?

4 ¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa?

¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a

5
utilizar en el presente trabajo?

6 ¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?

2
 HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?

Hay diversas instrucciones para elaborar un análisis de Pareto en libros y web, aunque todas
conducen a lo mismo. Por eso creo que la mejor forma de aprender siempre es con un
ejemplo. Sin embargo, vamos a ver cómo hacer un diagrama de Pareto paso a paso para
luego, hacer un ejemplo.

Una aclaración importante es que, no hay pasos específicos dependiendo del fenómeno que
se analiza con el diagrama, es decir, la metodología siempre va a ser la misma, aunque el
lenguaje en que se explica sea diferente.

1. Determina la situación problemática: ¿Hay un problema? ¿Cuál es?

2. Determina los problemas (causas o categorías) en torno a la situación
problemática, incluyendo el período de tiempo.
3. Recolecta datos: Hay una situación problemática presentándose y tienes las
posibles causas que lo generan, pues entonces comienza a recolectar los datos.
Estos dependerán de la naturaleza del problema. Por ejemplo, número de defectos si
analizamos averías en un producto, costo de desperdicios de acuerdo al tipo de
desperdicio, kilogramos de carga por tipo de producto. Recuerda que las unidades
deben ser las mismas, nada de mezclar peras con manzanas. Recuerda también que
el periodo de tiempo es el mismo para todos, si vas a recolectar los datos
pertenecientes a un trimestre, debe ser igual para todas las causas.
4. Ordena de mayor a menor: Ordenamos de mayor a menor las causas con base en
los datos que recolectamos y su medida. Si es el número de veces que se presenta
un evento será por cantidad, si es por costo de desperdicios según el tipo de
producto, será en unidades monetarias, por ejemplo.
5. Realiza los cálculos: A partir de los datos ordenados, calculamos el acumulado, el
porcentaje y el porcentaje acumulado. En el ejemplo te muestro detalladamente cómo
hacerlo.
6. Graficamos las causas: El eje X lo destinamos a colocar las causas. Vamos a usar
eje Y izquierdo y eje Y derecho. El izquierdo es para la frecuencia de cada causa, lo
usamos para dibujarlas con barras verticales.
7. Graficamos la curva acumulada: El eje Y derecho es para el porcentaje acumulado,
por lo tanto, va desde 0 hasta 100%. Lo usamos para dibujar la curva acumulada.
8. Analizamos el diagrama.

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2. ¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?

El diagrama de Pareto se utiliza para identificar los principales factores que

contribuyen a un problema. Puede ser útil en varios contextos, como:

 El análisis de la calidad de los productos.

 La identificación de las principales causas de una falla.
 El análisis de la productividad de un proceso.
 La identificación de los principales clientes o proveedores.
 La identificación de los principales usuarios de un producto o servicio.

4
3. ¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el 80% de
las consecuencias?

Regla del 80/20 o ley de los pocos vitales es un fenómeno estadístico que describe
cómo, generalmente, el 80% de las consecuencias de una circunstancia proceden
del 20% de sus causas. Es decir, el principio de Pareto describe que solo el 20% de
la población contribuye al 80% del rendimiento de una situación, que con un 20% de
esfuerzo global puede alcanzarse el 80% del rendimiento y que con un 80% de
trabajo, el 20% restante necesita el mayor esfuerzo, pero ya tendremos el 80%.
Complejo, pero ahora con sus aplicaciones lo entenderemos mucho mejor.
Al fin y al cabo, pese a que el principio de Pareto sea una observación estadística de
un fenómeno a través del cual unas pocas causas son responsables de la mayor
parte de las consecuencias, esta regla del 80/20 o ley de los pocos vitales debería
convertirse casi en una filosofía de vida aplicable no solo al mundo laboral, sino a
nuestra vida privada.
Y es que, con poco, podemos conseguir mucho. No olvides nunca que el 80% de lo
que puedes conseguir está en el 20% de lo que puedes hacer. Si te centras en hacer
ese 20%, el 80% de los resultados llegarán. Lo otro quizás cueste más. Pero llegará.
Al final, la vida se basa en maximizar nuestros recursos. Y el principio de Pareto es la
mejor prueba de ello.

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4. ¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa?

El diagrama de Ishikawa: también conocido como de espina de pescado: es una

herramienta visual que tiene un formato de gráfico. Además, su principal función es
ayudar en los análisis de organización. La mayoría de las veces se lo emplea para
encontrar la causa de un problema en su raíz.
El diagrama de Ishikawa identifica la causa de un problema y trata de deducir su
solución. Su aplicación es bastante sencilla, ya que consiste en organizar las causas
en grupos y estudiar sus efectos. Al segmentarlas y distribuirlas es mucho más
sencillo
encontrar relaciones, inconvenientes y oportunidades de mejora.

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5. ¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a
utilizar en el presente trabajo?

Nuestros criterios para elegir las herramientas de calidad fueron los siguientes:

1. Facilidad de uso: buscamos herramientas que sean fáciles de usar para los
usuarios finales y que permitan una rápida implementación.
2. Eficiencia: buscamos herramientas que sean eficientes a la hora de recopilar,
analizar y aplicar los resultados de calidad.
3. Flexibilidad: buscamos herramientas que sean flexibles, adaptables a los
requerimientos del proyecto y que sean escalables para satisfacer los requerimientos
futuros.
4. Costo: buscamos herramientas que sean asequibles a nuestro presupuesto.
5. Soporte: buscamos herramientas que cuenten con un buen soporte técnico para
asegurar una buena ejecución.

Los Beneficios de Utilizar Herramientas de Calidad en Proyectos.

La calidad es un factor clave para el éxito de cualquier proyecto y, para lograrla, es
importante implementar herramientas de calidad adecuadas. Estas herramientas
pueden incluir herramientas de pruebas, análisis de requisitos, análisis de datos,
entre muchas otras.
Las herramientas de calidad permiten a los equipos de desarrollo medir y controlar
la calidad de los productos desarrollados. Esto significa que los equipos pueden
identificar y corregir los defectos antes de que sean liberados para el uso de los
usuarios finales. Esto permite ahorrar tiempo y dinero, ya que los errores
identificados y corregidos tempranamente son mucho más baratos de arreglar que
los errores descubiertos después de la liberación del producto.

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6. ¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?

Se dio como conclusión que el Diagrama de Ishikawa ha sido una de las

herramientas que se basa en una interrelación de causa y efecto, ayudando a
obtener las causas de la dispersión y, además, a ordenar la relación en medio de las
causas.

8
 HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
1. Leer el problema
2. Ordenamos los datos de la tabla

3. Usamos el programa Word para hacer un

diagrama de barras
4. Ponemos los datos en el diagrama de
barras.
5. Nos da el resultado.

Incrementado la frecuencia de retrasos de sus

planes de producción

56 45 38
8 6 6 5 4 4 3

Serie 1 Columna1 Columna2

6. Nos arroja el índice más alto, la mayor causa de

retrasos de planes de producción sería el
cansancio del operador.
7. Esto como solución sería establecer 2 días de
descanso y contratar a más trabajadores para
relevar su puesto de trabajo.

8. Caso 2
9. Leo el problema

10. Aquí nos dan los errores que porque la

9
 empresa pierde clientes.
11. La razón por la que se pierde clientes es
porque los equipos en los que se usa para la
producción no están bien mantenidos, les hace
mucha falta renovar equipos nuevos.

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

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 DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

Incrementado la frecuencia de retrasos de sus planes de

producción

56
45 38

8 6 6 5 4 4 3
r n s s na po os r na í a
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Serie 1 Columna1 Columna2

DIAGRAMA DE PARETO

[APELLIDOS Y NOMBRES] [ESCALA]

11
 Área de Área de gestión
Supervisión

Especificación técnica del producto incompleta

COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA
INADECUADA
RETRASO EN LA DISTRIBUCION DE LA MATERIA PRIMA

Clima laboral autoritario ADMINISTRACION DE RECURSOS INADECUADA

autoritario
SUPERVISION DEL
TRABAJO DEFICIENTE SECUENCIA DE TRABAJO CON DEFICIENCIAS

DELEGACION DE FUNCIONES Reprocesos en la producción

INADECUADAS

LA PÉRDIDA DEL
Materia prima de mala calidad 25% DE CLIENTES
PORQUE NO
VIENE
CUMPLIENDO
Personal sin capacitación CON LA ENTREGA
Equipos de medición descalibrados OPORTUNA DE
LOS PRODUCTOS
Equipos de trabajo obsoletos Accidentes de trabajo
incrementados
Equipos que se paralizan por falta de
mantenimiento
Ausentismo laboral
Alumbrado de las áreas insuficiente
Incremento de las licencias
Suministro eléctrico deficiente médicas del personal

Herramientas de trabajo defectuosas

Jornadas de trabajo
Almacenes pequeños y desordenados excesivas

Sistema informático que se cae constantemente

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 Planificación del trabajo inadecuada

Área de Recursos
Área de 13 Humanos
Mantenimiento
 LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
 Computadora
 Laptop

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
 Excel
 Word
 Internet

5. MATERIALES E INSUMOS
 Datos necesarios del problema

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