SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO DEL

ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: ROMERO TORRES JOHANN OMALY ID: 1406632

Dirección Zonal/CFP: Cajamarca Amazonas San Martin / Cajamarca
Carrera: Mecatrónica Automotriz Semestre: III
Curso/ Mód. Formativo CALIDAD TOTAL
Tema del Trabajo: Herramientas de la Calidad

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N° ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA

01 Informaciones generales Fecha de Inicio De Realización 26/12/2022
Fecha de Culminación 26/12/2022
02 Planificación Fecha de Inicio De Realización 26/12/2022
Fecha de Culminación 26/12/2022
03 Preguntas Guía Resuelto Fecha de Inicio De Realización 27/12/2022
Fecha de Culminación 27/12/2022
04 Proceso de Ejecución Fecha de Inicio De Realización 28/12/2022
Fecha de Culminación 28/12/2022
05 Dibujos/ Diagramas Fecha de Inicio De Realización 29/12/2022
Fecha de Culminación 29/12/2022
06 Recursos Necesarios Fecha de Inicio De Realización 30/12/2022
Fecha de Culminación 30/12/2022

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS

1 ¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?

2 ¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?

3 ¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el 80% de las
consecuencias?
4 ¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa ?

5 ¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en el
presente trabajo?
6 ¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?

El diagrama de Pareto se construye mediante las siguientes etapas:

 Definir la clasificación de los datos.

 Seleccionar un periodo de observación, periodo de donde se extraerán los
datos.
 Ordenar los datos obtenidos.
 Crear un plano cartesiano con sus dos ejes bien definidos.
 Se diseña el diagrama con los datos ordenados. Los datos se pueden
representar en valor absoluto o porcentual.

El diagrama de Pareto sirve para detectar muchas regularidades mediante el análisis

de diversos datos.

2. ¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?

El diagrama de Pareto se utiliza para identificar los principales factores que contribuyen
a un problema. Puede ser útil en varios contextos, como:

 El análisis de la calidad de los productos.

 La identificación de las principales causas de una falla.
 El análisis de la productividad de un proceso.
 La identificación de los principales clientes o proveedores.
 La identificación de los principales usuarios de un producto o servicio

3. ¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el 80% de las
consecuencias?
En este sentido, se puede determinar que el 20% de los defectos afectarán al 80% de
los procesos, de esta forma, las empresas pueden centrarse en solventar los errores
más relevantes, ya que son los que tienen un mayor efecto en los resultados.

4. . ¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa ?

El Diagrama de Ishikawa, también conocido como Diagrama de Espina de Pescado o
Diagrama de Causa y Efecto, es una herramienta de la calidad que ayuda a levantar
las causas-raíces de un problema, analizando todos los factores que involucran la
ejecución del proceso.

A continuación, te presentamos en qué casos se usan mejor los diagramas de

Ishikawa.

 Casos donde se requiera abordar problemas complejos

 Ya que permite que el espectador vea varios factores a la vez, haciendo que sea
un buen diagrama para compartir muchísima información compleja.

 Lo más importante de estos diagramas es que ayudan a que los equipos vean
las razones detrás de ciertos resultados específicos, o, en otras palabras: “la

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

raíz que conduce a dichos efectos”. Son perfectos para abordar problemas
complejos con diversas causas.

 Casos donde se requiera un análisis reflexivo

 Los diagramas de Ishikawa son útiles para realizar análisis reflexivos. Si los
equipos están enfocados principalmente en los KPIs, estos diagramas pueden
brindar un contexto que de otra forma se perdería, ayudando a que todos
entiendan mejor qué está ocasionando que los números se eleven o que bajen.

 Los equipos pueden identificar en dónde se cometen los errores, dónde se

pierden los ingresos, al igual que las actividades que están llevando a obtener
mejores resultados.

 Casos donde se requiera planificar para obtener los resultados deseados

 Los diagramas de Ishikawa también son útiles para planificar a futuro. Cuando
se hace referencia a un diagrama de Ishikawa, los equipos pueden identificar de
una mejor forma, cuáles son los mejores métodos para lograr los resultados
deseados y así planificar las acciones adecuadas.

5. ¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en el
presente trabajo?
En el caso 1 considere que era mejor opción elaborar un Diagrama de Pareto porque
nos presentan un listado de causas y su número de frecuencia.
Tan solo haría falta hallar el porcentaje y el porcentaje acumulado para realizar el
diagrama.

En el caso 2 consideré que era mejor opción elaborar un diagrama de Ishikawa, ya que
nos presentan un listado de causas relacionadas a las 5 “M” (máquinas, mano de obra,
materiales, medio y métodos).

6. ¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?

Se puede llegar a las siguientes conclusiones:
 El diagrama de Ishikawa permite la obtención de una visión más global y
estructurada de una determinada situación, ya que se ha realizado una
identificación de un conjunto de factores básicos.
 Este diagrama conduce a modificar procedimientos, métodos, costumbres,
actitudes o hábitos, con soluciones - muchas veces - sencillas y baratas.
 La utilidad del diagrama de Ishikawa radica en que prevé los problemas y ayuda
a controlarlos, no sólo al final, sino durante cada etapa.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS / NORMAS -ESTANDARES
Antes del caso:
Verificar buena conexión de internet.
Encender estabilizador, pc , etc.
Abrir el navegador google.
Visitar la página de SENATI.
Descargar el trabajo final del curso “Calidad total”.
Leer el trabajo para realizar el proceso de ejecución. Utilizar la energía eléctrica, de
Caso n° 01: Diagrama de Pareto manera responsable.
Identificar el problema que deseas analizar. Mantener alejados objetos que
Recopilar los datos que te ayudarán a evaluar el problema.. pueden dañar las maquinas (pc,
Vaciar los datos en una tabla. estabilizador).
Ordenar los datos de mayor a menor y calcula sus
porcentajes y acumulados.
Hacer una gráfica de barras con estos datos. Una de las principales
Analizar cuáles son las causas o situaciones que aparecen desventajas es que el análisis
al inicio de la gráfica. de causa raíz no se puede
Monitorear el progreso de la solución que planteamos. realizar por sí solo en el análisis
Ejecución del caso n° 01: de Pareto. Existe un requisito de
Abrir el software de Word y Excel. herramienta, es decir, una
Situar los datos obtenidos en los softwares. herramienta de análisis de
Inquirir plantillas para los diagramas. causa raíz para determinar o
Aprovechar los implementos de los software. identificar las causas raíz o las
Mediante
causas sus herramientas
principales del defecto.
Caso n°02 : Diagrama de Ishikawa podemos hacer trabajos de
Tamizar una plantilla para personalizarla o dibuja una línea nivel profesional, ya que
principal desde cero. permite agregar gráficos,
Crea una línea horizontal en el centro de tu lienzo, estadísticas
Su sencillezy puede
portadas.
dificultar la
apuntando hacia la derecha. representación de la
Identificar el problema. naturaleza interdependiente de
Delimitar el efecto que deseas analizar y escríbelo como problemas y causas en
enunciado del problema en un cuadro a la derecha de la situaciones más complejas.
línea horizontal central. Requiere un espacio
Fundar ramas desde la flecha principal para las categorías suficientemente grande para
de causas. poder desarrollar un diagrama
Definir las principales categorías de posibles causas (como completo y poder ahondar en
máquinas, métodos, entorno, etc.) las relaciones causa-efecto de
Añadir ramas a cada categoría para causas relacionadas. la manera más deseable.
Anotar todas las causas posibles al lado de su rama de
categoría relacionada
Analizar cada idea y busca las causas raíz.
Revisar cada causa, acuerda colectivamente qué opciones
deben eliminarse y luego prioriza las causas restantes para
hacer un análisis más profundo.
Ejecución del caso n° 02:
Abrir el software de Word y Excel.
Situar los datos obtenidos en los softwares.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Inquirir plantillas para los diagramas

Aprovechar los implementos del software.

Detectar la causa de problemas de negocios a través de

gráficos efectivos.

Transmutar los problemas en soluciones organizadas con

herramientas de diagramación intuitivas.

Elegir una plantilla para iniciar tu sesión de lluvia de ideas Word es uno de los programas
de Microsoft que le permite al
usuario escribir todo tipo de
INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan aartículos,
textos, transmitir mejor
notaslas y
ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI. monografías de manera simple y
ordenada. Microsoft Word se ha
convertido en uno de los
procesadores de texto más
utilizado alrededor del mundo, y
esto se debe en gran medida a
sus múltiples beneficios.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

CASO N°
01:

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

CASO N° 01:

Objetivos determinados para dar solución a un plan de trabajo con actividades.

Objetivo:
Al finalizar el curso virtual, el estudiante estará en condiciones de analizar situaciones
problemáticas en las empresas y encontrar una solución aplicando las herramientas de
calidad, con ayuda de la información tecnológica y recursos adicionales del curso.

Solución:
 Contratar más operadores para menor fatiga.
 Hacer el mantenimiento preventivo a cada máquina de acuerdo con su manual.
 Contratar a quien sepa administrar el almacén.
 Contar con recursos de calidad y personal correctamente cualificado, puede suponer
inicialmente un gasto mayor, pero con el paso del tiempo, se podrá observar cómo los
costes son menores, ya que la productividad de todos tus procesos será muy superior.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

CASO N° 02:
ORDENAMOS LOS DATOS POR CATEGORÍAS.

Materiales  SUMINISTRO ELECTRICO

DEFICIENTE
 MATERIA PRIMA DE MALA
CALIDAD
 HERRAMIENTAS DE TRABAJO
DEFECTUOSOS
 ADMINISTRACION DE
RECURSOS INADECUADAS
 RETRASO EN LA DISTRIBUCION
DE LA MATERIA PRIMA
 DELEGACION DE FUNCIONES
INADECUADA
Método de trabajo
 CLIMA LABORAL AUTORITARIO
 ACCIDENTE DE TRABAJO
INCREMETADOS
 PLANIFICAACION DEL TRABAJO
INADECUADO
 ESPECIFICACIONES TECNICA
DEL PRODUCTO INCOMPLETA
 JORDANAS DE TRABAJO
EXCESIVAS
 PROCESOS DE LA PRODUCION
 SUPERVICION DEL TRABAJO
DEFICINETE
 AUCENCIA LABORAL
Mano de obra  PERSONAL SIN CAPACITACION
 PERSONAL DESMOTIVADO
 EQUIPOS DE TRABAJO
OBSOLETOS
 COMUNICACIÓN INTERNA DE
LA EMPRESA INSUFICIENTE
 SECUENCIA DE TRABAJO CON
DEFICIENCIAS
 EQUIPOS DE MEDICION
DESCALIBRADOS
Maquina/ equipo  QUIPOS QUE SE PARALIZAN
POR FALTA DE
MANTENIMIEINTO SISTEMA
INFORMATICO QUE SE CAE
CONSTANTEMENTE
 ALMACENES PEQUEÑOS Y
Medio ambiente DESORDENADOS
 ALUMBRAMIENTO DE LAS
AREAS INEFICINETES

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TRABAJO FINAL DEL CURSO
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

CAUSAS PRINCIPALES ALTERNATIVAS DE SOLUCION

Método de trabajo  Para evitar todo lo observado
primeramente se debería poner
igualdad entre todos.
 Imponer horarios no excesivos
planificación de los trabajos para no
tener retrasos.
 Administrar adecuadamente los
recursos para un buen seguimiento
e incremento del trabajo poner
control en la adquisición de los
productos que se requiere
Mano de obra  Se debe tener una
mejor supervisión en la hora
de laborar.
 Capacitar tanto a
trabajadores como todo el personal.
 Controlar las sentencias a sus días
de trabajo.
 Las autoridades de este sector
laboral deben tener una buena
comunicación.
Maquina/Equipo  Hacer evicciones recurrentes de los
equipos y maquinas en uso.
 Realizar mantenimiento
Material  Hacer evicciones en el suministro
eléctrico y brindar soluciones para
evitar retrasos laborales.
 Revisión o cambios de los materiales
defectuosos.
Medio ambiente  Tener un espacio limpio y ordenado.
 Revisiones de las instalaciones
eléctricas o buena iluminación en el
lugar de trabajo.

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LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
Laptop
Celular
Tablet
PC

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
Página web
PDF
WORD
EXCEL
Bloc de notas
Videos (you tube)

5. MATERIALES E INSUMOS
Internet
Luz
Papel
Lapicero

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