Instrucciones

Volver a realizar el examen

Historial de intentos
Intento Hora Pu

MÁS RECIENTE Intento 1 65 minutos 75

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 28 de mar en 23:55 al 29 de mar en 23:55.
Puntaje para este intento: 75 de 75
Entregado el 28 de mar en 21:11
Este intento tuvo una duración de 65 minutos.
 
Pregunta 1
2 / 2 pts
Sonia Murillo en su texto de relaciones humanas expresa que para ser un buen
administrador se debe contar con ciertas habilidades relacionadas con la ejecución
de proceso administrativo así como actitudes y motivaciones positivas hacia la
sociedad, que comprometan al administrador a tratar de lograr el bienestar de la
comunidad a través de su trabajo. En la literatura administrativa se ha reconocido
que para efectuar con éxito la función gerencial son necesaria tres clases de
habilidades, una de ellas esta centrada en la necesidad de planear, organizar,
direccionar y controlar la organización. Cuando el gerente se encuentra en los más
altos niveles jerárquicos de la organización esta habilidad adquiere relevante
importancia.  Partiendo del contexto citado la habilidad descrita está relacionada
con:

  
La Habilidad conceptual
 

  
La Habilidad técnica
 

  
La Habilidad humana
 

  
La Habilidad administrativa
 
 
Pregunta 2
2 / 2 pts
Los líderes efectivos poseen capacidades de liderazgo que se desarrollan durante la
vida. De hecho, podemos ver, cómo desde pequeños en una guardería o clase, esta
habilidad ya está presente en algunos niños, que ejercen influencia sobre el resto de
sus compañeros. Según las teorías del comportamiento ¿el líder nace o se hace?

  
El líder nace con capacidades innatas y hay otros que se van formando en su
desarrollo profesional.
 
es correcto

  
El líder se forma por factores genéticos ó de herencia (no se puede modificar)
 
   
El líder debe ser alguien en el que se puede confiar.
 

  
El líder se forma por medio del ambiente donde se desarrolla
 
 
Pregunta 3
2 / 2 pts
De las siguientes afirmaciones asociadas a la gestión y al liderazgo cuál es la
correcta:

  
El liderazgo y la jefatura de un cargo tienen el mismo significado e influyen
directamente en los procesos administrativos.
 

  
Las funciones de liderazgo y gestión administrativa cumplen con su plan mediante la
organización y dotación del personal, junto con las diferentes estrategias que
permiten alcanzar las metas previstas y necesidades de dichos procesos.

  
Los líderes se enfocan en desarrollar actividades y estrategias que influyen a nivel
organizacional y son determinantes para conseguir la misión institucional, caso
contrario ocurre con los gerentes quienes se encargan de liderar su equipo de
trabajo.

  
La gestión se ocupa del desarrollo de prácticas y procedimientos que permitan dar
orden organizacional, generando calidad y productividad y el liderazgo se ocupa de
enfrentar el cambio y liderar teniendo en cuenta el cambio tecnológico la
competencia, la inserción en el mercado y las características del entorno
 
Pregunta 4
2 / 2 pts
Susy Rosas se encuentra un trancón y tiene reunión, podemos observar la actitud y
el pensamiento en estas dos situaciones:
-Un trancón y tengo reunión, ¡qué mala suerte! 
-Un trancón y tengo reunión, ¡vaya! avisaré sobre la situación, 
Las personas autodirigidas toman sus propias decisiones  para alcanzar sus metas y
objetivos personales. Susy Rosas decide tomar la segunda situación. Según el
planteamiento anterior se puede evidenciar que esta es la base del:

  
Autoliderazgo
 
es correcta

  
Autoeficacia
 

  
Autocontrol
 

  
Autoconocimiento
 
 
Pregunta 5
2 / 2 pts
El enfoque conductual presenta diferencias respecto al enfoque de rasgos, tienen
en común sugerir que el liderazgo se concentra en algunos aspectos del sujeto, pero
mientras el enfoque conductual pone énfasis en el comportamiento , el de rasgos lo
sitúa en: 

  
Las tecnologías contemporáneas que forma otra tendencia teórica sobre liderazgo
 

  
La situación, ya que los rasgos se manifiestan en toda situación.
 

  
Aspectos tales como tolerancia al estres, madurez emocional y autoconfianza.
 
es correcta

  
Una serie de rasgos en los cuales todos los investigadores estuvieron de acuerdo
 
 
Pregunta 6
3 / 3 pts
Argumentación sobre inteligencia emocional 
Dentro de las situaciones descritas a continuación, relacionadas con Nancy, abuelita
de 84 años, quien piensa ingresar a un centro geriátrico, dadas sus condiciones de
soledad, describa cuál de los siguientes argumentos se puede considerar con
inteligencia emocional:

  
Las personas que atienden el centro geriátrico son cariñosas y están muy
pendientes de las necesidades que tiene la abuela, las he escuchado desbordarse en
consentimientos para con ella.
 

  
La abuelita trabajó toda la vida, ella se merece estar en un centro geriátrico como
éste, que está de acuerdo a sus condiciones económicas
 

  
El mejor sitio que se merece la abuela es el centro geriátrico porque la van a cuidar
y le van a proporcionar las mejores condiciones a sus necesidades.
 

  
Este centro geriátrico cumple con los estándares mínimos de calidad y de cuidados
del adulto mayor, como la abuela.
 
 
Pregunta 7
3 / 3 pts
Daniela es empleada de la empresa Empanadas sabrositas, sin embargo, junto a
otras empleadas desea renunciar a esta organización debido a los malos tratos del
administrador. Según, Daniela, su jefe David no posee la habilidad de manejarse
emocionalmente a sí mismo, ni a sus relaciones en la empresa. Así, David no tiene
empatía con ninguno de sus empleados, no sabe comunicar los objetivos que ha
trazado, por lo cual sus empleados en ocasiones no saben con exactitud cómo
mejorar la realización de sus tareas, y además trata a sus trabajadores de manera
despectiva, y cuando está molesto porque un negocio ha salido mal, grita y regaña a
quien se cruce en su camino. Teniendo esto en cuenta, puede inferir que David es
un líder sin:

  
Habilidades sociales.
 

  
Inteligencia administrativa.
 

  
Autoconciencia.
 

  
Inteligencia emocional.
 
 
Pregunta 8
3 / 3 pts
Daniela es empleada de la empresa Empanadas sabrositas, sin embargo, junto a
otras empleadas desea renunciar a esta organización debido a los malos tratos del
administrador. Según, Daniela, su jefe David no posee la habilidad de manejarse
emocionalmente a sí mismo, ni a sus relaciones en la empresa. Así, David no tiene
empatía con ninguno de sus empleados, no sabe comunicar los objetivos que ha
trazado, por lo cual sus empleados en ocasiones no saben con exactitud cómo
mejorar la realización de sus tareas, y además trata a sus trabajadores de manera
despectiva, y cuando está molesto porque un negocio ha salido mal, grita y regaña a
quien se cruce en su camino. Teniendo esto en cuenta, puede inferir que David es
un líder sin:

  
Inteligencia emocional.
 

  
Autoconciencia.
 

  
Habilidades sociales.
 

  
Inteligencia administrativa.
 
 
Pregunta 9
3 / 3 pts
Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás, de
motivarnos y administrar nuestras emociones, en nosotros mismos y en nuestras
relaciones; el postulado anterior corresponde a:

  
James D. Mooney, acerca de la eficiencia de la empresa.
 

  
Lyndall F. Urwick, acerca de la disposición de los órganos que componen la
organización.
 

  
Luther Gulick, acerca de los principios generales de la administración.
 

  
Daniel Goleman, acerca de la Inteligencia emocional.
 
 
Pregunta 10
3 / 3 pts
Daniela es empleada de la empresa Empanadas sabrositas, sin embargo, junto a
otras empleadas desea renunciar a esta organización debido a los malos tratos del
administrador. Según, Daniela, su jefe David no posee la habilidad de manejarse
emocionalmente a sí mismo, ni a sus relaciones en la empresa. Así, David no tiene
empatía con ninguno de sus empleados, no sabe comunicar los objetivos que ha
trazado, por lo cual sus empleados en ocasiones no saben con exactitud cómo
mejorar la realización de sus tareas, y además trata a sus trabajadores de manera
despectiva, y cuando está molesto porque un negocio ha salido mal, grita y regaña a
quien se cruce en su camino. Teniendo esto en cuenta, puede inferir que David es
un líder sin:

  
Habilidades sociales.
 

  
Inteligencia emocional.
 

  
Inteligencia administrativa.
 

  
Autoconciencia.
 
 
Pregunta 11
5 / 5 pts
Pablo Hertz líder de comunicaciones en la empresa SPEAK MOBILE, establece la
premisa dentro de sus equipos de trabajo como lo son las funciones básicas de la
comunicación orientadas al objetivo y resultado del plan. Es por esto la importancia
de la comunicación organizacional. Con este escenario es importante que este líder

  
Informe avances en comunicación
 

  
Seleccione los mejores equipos
 

  
Anime a sus equipos
 

  
Motive, oriente y retroalimente
 
 
Pregunta 12
5 / 5 pts
La negociación integradora se enfoca en buscar sinergias e intereses comunes, para
resaltar la visión de las partes, sin que haya ganadores ni perdedores, con el fin de
resolver conflictos, solucionar problemas, plantear objetivos, retroalimentar y
asignar presupuestos.  Todo esto en beneficio de la competitividad organizacional.
El Área de Compras de la empresa Policreativa le presentó a su proveedor la
propuesta sobre la cantidad, periodicidad y tipo de empaque, con el que se deberá
realizar la entrega de materias primas en sus instalaciones, con el fin de satisfacer la
demanda actual de sus clientes.

Esto en coherencia con la fase de ____________________ de su alianza estratégica.

   
Acuerdo
 

  
Aclaraciones y justificaciones
 

  
Planificación
 

  
Negociación
 
Es la respuesta correcta, ya que la fase de negociación implica definir los temas, reglas y
detalles de tiempo, modo y lugar, que caracterizan la negociación.

 
Pregunta 13
5 / 5 pts

1. La empresa SONICGLASS Distribuidora de vidrio plano está planeando tercerizar el

corte y dentro de su proceso de negociación busca un gana gana, donde la habilidad
de la empresa contratante es la de  negociar con un enfoque de sinergias e intereses
comunes, a esta negociación la definimos como: 

  
Ganadora
 

  
Estratégica
 

  
Integradora
 

  
Logica
 
 
Pregunta 14
5 / 5 pts
Una de las habilidades más relevantes de los líderes es la comunicación asertiva,
que implica expresar el mensaje adecuadamente, escuchar con atención y
retroalimentar el proceso para ponerse en el lugar del otro. Además, ser flexibles y
tolerantes. De lo anterior, se deduce que

  
Logra el cambio
 

  
La comunicación asertiva debe verse como una herramienta para el aprendizaje
profesional y crecimiento del empleado o colaborador.
 

  
La comunicación asertiva en los seguidores se da cuando aceptan la
retroalimentación y se comprometen de forma positiva a actuar, de tal forma que
haya un acuerdo gana-gana.
 

  
Logra objetivos organizacionales
 
 
Pregunta 15
5 / 5 pts
Liderazgo es la relación que hay entre el líder y el seguidor, surge el concepto E –
leadership el cual desempeña un papel bien relevante en las organizaciones, a
continuación identifique los elementos que componen el concepto E – leadership:

  
Las Tic, la Persuasión y Planificación estratégica.
 

  
La innovación, las Tic y la estrategia de medios.
 

  
La innovación, las Tic y la comunicación.
 

  
La comunicación, la Persuasión y la innovación.
 
 
Pregunta 16
5 / 5 pts
La comunicación asertiva es una característica necesaria en un líder organizacional.
Pues no de otra manera se logra que los colaboradores realicen ciertas acciones
enmarcadas en los objetivos tanto de cargo como de área y finalmente
organizacionales.
Usted diría que al finalizar una charla con el líder de área, un colaborador debería:

  
Aceptar que en las organizaciones alguien da órdenes y otra personas debe
acatarlas.
 

  
Comprender que hay tareas pendientes por efectuar y que para realizarlas es que la
empresa a contratado a la persona.
 

  
Aceptar la retroalimentación y comprometerse de forma positiva a actuar.
 
En efecto, esta es una característica esencial de la comunicación asertiva.

  
comprender que la comunicación asertiva es aquella que llega por canales formales
usados por la empresa.
 
 
Pregunta 17
5 / 5 pts

1. La empresa SONICGLASS distribuidora de vidrio plano está planeando tercerizar el

proceso de corte y dentro de su negociación con el proveedor busca un gana gana,
donde la habilidad de la empresa contratante es la de  negociar con un enfoque de
sinergias e intereses comunes, a esta negociación la definimos como?

  
Logica
 

  
Estratégica
 

  
Ganadora
 

  
Integradora
 
 
Pregunta 18
5 / 5 pts
La comunicación cumple con cuatro funciones básicas, de cara a la gestión de los
grupos de interés, con el fin de mantenerlos conectados con todo lo que ocurre en
la empresa y lograr que estén atentos a las actividades que se desarrollan en el
entorno laboral.
La empresa Policreativa ha decidido contratar un consultor para el desarrollo de su
planeación estratégica, por lo cual una vez se conoce el informe final, el Gerente
desea que sus colaboradores conozcan también la nueva estrategia, pues esta
implicará el cambio de la estructura organizacional.

La función de la comunicación a la que responde esta iniciativa, es:

  
Expresión de emociones
 

  
Motivación
 

  
Control
 

  
Información
 
Esta es la respuesta correcta, pues la información consiste en datos que provocan una
acción en los receptores.

 
Pregunta 19
5 / 5 pts
Carlos es un colaborador del área de producción en una empresa de fabricación de
zapatos, siempre se ha destacado por ser muy productivo, sin embargo sus
compañeros de trabajo, quienes propician un ambiente laboral de chisme e
información falsa, le echan la culpa por un problema de retraso en la producción.
Para el manejo de este conflicto entre los trabajadores y ante el retraso en la
producción, el gerente de operaciones debe:  

  
Comunicarse de forma asertiva para dirimir los problemas interpersonales y
solucionar el inconveniente operativo
 
Este estilo de comunicación es positivo a la hora de relacionarse con los demás evitando
descalificaciones, reproches y enfrentamientos, facilitando la resolución de conflictos.

  
Reportar a recursos humanos la situación presentada para que sean ellos los
encargados de manejar el impase.
 

  
Poner en marcha el 100% de la producción para cubrir el retraso ocasionado por el
inconveniente.
 

  
Utilizar un lenguaje autoritario y totalitario para buscar el culpable de la pérdida
económica.
 
 
Pregunta 20
5 / 5 pts
La comunicación cumple con cuatro funciones básicas, de cara a la gestión de los
grupos de interés, con el fin de mantenerlos conectados con todo lo que ocurre en
la empresa y lograr que estén atentos a las actividades que se desarrollan en el
entorno laboral.
Los líderes de cada una de las áreas funcionales de la empresa Policreativa,
realizarán su intervención en la reunión anual que permitirá según los resultados, el
ajuste para el siguiente año, de los indicadores establecidos en el Balanced
Scorecard.

La función de la comunicación que define el objetivo de esta reunión, es:

  
Información
 

  
Expresión de emociones
 

  
Motivación
 

  
Control
 
Es la respuesta correcta, pues el control se enfoca en verificar si los objetivos se han
cumplido, según el plazo de tiempo establecido para su desarrollo.