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Puntaje para este intento: 45 de 50

Entregado el 26 de sep en 23:37
Este intento tuvo una duración de 33 minutos.

Pregunta 1 5 / 5 pts

Sonia Murillo en su texto de relaciones humanas expresa que para ser un

buen administrador se debe contar con ciertas habilidades relacionadas
con la ejecución de proceso administrativo así como actitudes y
motivaciones positivas hacia la sociedad, que comprometan al
administrador a tratar de lograr el bienestar de la comunidad a través de
su trabajo. En la literatura administrativa se ha reconocido que para
efectuar con éxito la función gerencial son necesaria tres clases de
habilidades, una de ellas esta centrada en la necesidad de planear,
organizar, direccionar y controlar la organización. Cuando el gerente se
encuentra en los más altos niveles jerárquicos de la organización esta
habilidad adquiere relevante importancia. Partiendo del contexto citado la
habilidad descrita está relacionada con:

La Habilidad técnica

La Habilidad conceptual

La Habilidad humana

La Habilidad administrativa

Pregunta 2 5 / 5 pts

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Susy Rosas se encuentra un trancón y tiene reunión, podemos observar
la actitud y el pensamiento en estas dos situaciones:

-Un trancón y tengo reunión, ¡qué mala suerte!

-Un trancón y tengo reunión, ¡vaya! avisaré sobre la situación,

Las personas autodirigidas toman sus propias decisiones para alcanzar

sus metas y objetivos personales. Susy Rosas decide tomar la segunda
situación. Según el planteamiento anterior se puede evidenciar que esta
es la base del:

Autoeficacia

Autocontrol

Autoliderazgo

es correcta

Autoconocimiento

Pregunta 3 5 / 5 pts

Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los

demás, de motivarnos y administrar nuestras emociones, en nosotros
mismos y en nuestras relaciones; el postulado anterior corresponde a:

James D. Mooney, acerca de la eficiencia de la empresa.

Daniel Goleman, acerca de la Inteligencia emocional.

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 Lyndall F. Urwick, acerca de la disposición de los órganos que componen
la organización.

Luther Gulick, acerca de los principios generales de la administración.

Pregunta 4 5 / 5 pts

Daniela es empleada de la empresa Empanadas sabrositas, sin embargo,

junto a otras empleadas desea renunciar a esta organización debido a los
malos tratos del administrador. Según, Daniela, su jefe David no posee la
habilidad de manejarse emocionalmente a sí mismo, ni a sus relaciones
en la empresa. Así, David no tiene empatía con ninguno de sus
empleados, no sabe comunicar los objetivos que ha trazado, por lo cual
sus empleados en ocasiones no saben con exactitud cómo mejorar la
realización de sus tareas, y además trata a sus trabajadores de manera
despectiva, y cuando está molesto porque un negocio ha salido mal, grita
y regaña a quien se cruce en su camino. Teniendo esto en cuenta, puede
inferir que David es un líder sin:

Autoconciencia.

Inteligencia emocional.

Inteligencia administrativa.

Habilidades sociales.

Pregunta 5 5 / 5 pts

Carlos es un colaborador del área de producción en una empresa de

fabricación de zapatos, siempre se ha destacado por ser muy productivo,
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sin embargo sus compañeros de trabajo, quienes propician un ambiente
laboral de chisme e información falsa, le echan la culpa por un problema
de retraso en la producción.

Para el manejo de este conflicto entre los trabajadores y ante el retraso

en la producción, el gerente de operaciones debe:

Poner en marcha el 100% de la producción para cubrir el retraso

ocasionado por el inconveniente.

Comunicarse de forma asertiva para dirimir los problemas interpersonales

y solucionar el inconveniente operativo

Este estilo de comunicación es positivo a la hora de relacionarse con

los demás evitando descalificaciones, reproches y enfrentamientos,
facilitando la resolución de conflictos.

Reportar a recursos humanos la situación presentada para que sean ellos

los encargados de manejar el impase.

Utilizar un lenguaje autoritario y totalitario para buscar el culpable de la

pérdida económica.

Pregunta 6 5 / 5 pts

Ana Lucía Barrero fue elegida por la junta directiva de Solaric Ltda como
gerente, por la capacidad que tiene para tratar con todos los grupos de
interés, lo que le demanda tiempo y concentración para analizar las
diferentes situaciones que se presentan. En este orden de ideas se
entiende que la gerente tiene aptitudes para llegar a acuerdos y ante el

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rechazo toma el fracaso como una oportunidad para aprender. De esto se
deduce que:

La lideresa tiene habilidad para conformar equipos de alto rendimiento.

La lideresa tiene habilidad para planear.

La lideresa tiene habilidad para negociar.

La lideresa toma lo mejor de las partes para tomar decisiones.

Pregunta 7 5 / 5 pts

En el bufete de abogados de la Firma ABC S.A, existe un líder pero no

hay liderazgo. Los malos entendidos debido a la semántica y al lenguaje
no familiar y ambiguo, genera conflictos que pueden desencadenar en
riñas y pérdida de información clave para la organización. El
planteamiento anterior permite deducir que los conflictos se deben a:

Toma de decisiones

Líneas de autoridad

Motivación

Comunicación asertiva

Pregunta 8 5 / 5 pts

En la empresa Pompones S.A., la actividad de mantener el control

consciente sobre el tiempo invertido en actividades claves como es la

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producción y comercialización de los jabones para lograr la mayor
eficiencia y la mejor productividad se denomina.

Administración del tiempo

es correcto

Gestión eficaz de los resultados.

Gestión eficiente de los recursos

Gestión del control y la eficiencia

Pregunta 9 5 / 5 pts

ABC S.A, es una organización dedicada por completo a la innovación de

productos. La cúpula de la organización delega y otorga facultades a
todos los líderes, distribuidos por toda la empresa, para que tomen
decisiones congruentes con la estrategia corporativa. Según el
planteamiento anterior se puede deducir que en la empresa se ejerce un
tipo de liderazgo:

Liderazgo carismático

Liderazgo espiritual

Liderazgo transformacional

Liderazgo transaccional

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In
nco
orrrec
cto Pregunta 10 0 / 5 pts

Se consideran un motor para la innovación:

Las ventajas competitivas

La productividad e imaginación

Las ideas

Los valores corporativos

Puntaje del examen: 45 de 50

7/7