Quiz - Escenario 3

 Fecha de entrega 28 de mar en 23:55

 Puntos 75

 Preguntas 20

 Disponible 25 de mar en 0:00 - 28 de mar en 23:55

 Límite de tiempo 90 minutos

 Intentos permitidos 2

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Intento Hora Pu

MÁS RECIENTE Intento 1 31 minutos 70

Puntaje para este intento: 70 de 75
Entregado el 28 de mar en 22:51
Este intento tuvo una duración de 31 minutos.
 
Pregunta 1
2 / 2 pts
Sonia Murillo en su texto de relaciones humanas expresa que para ser un buen
administrador se debe contar con ciertas habilidades relacionadas con la ejecución
de proceso administrativo así como actitudes y motivaciones positivas hacia la
sociedad, que comprometan al administrador a tratar de lograr el bienestar de la
comunidad a través de su trabajo. En la literatura administrativa se ha reconocido
que para efectuar con éxito la función gerencial son necesaria tres clases de
habilidades, una de ellas esta centrada en la necesidad de planear, organizar,
direccionar y controlar la organización. Cuando el gerente se encuentra en los más
altos niveles jerárquicos de la organización esta habilidad adquiere relevante
importancia.  Partiendo del contexto citado la habilidad descrita está relacionada
con:

  
La Habilidad técnica
 

  
La Habilidad conceptual
 
¡Correcto!
  
La Habilidad administrativa
 

  
La Habilidad humana
 
 
Pregunta 2
2 / 2 pts
Víctor Ramírez lleva 20 años trabajando como administrador de una empresa que
hace retratos llamada FotoCam (que este año cumple 50 años). Sin embargo, Víctor
ve con gran nostalgia que los buenos tiempos de la empresa han quedado en el
pasado, pues otras empresas se han adaptado a los cambios de la actual época, así
no sólo ofrecen el retrato sino también servicio de maquillaje y vestimenta para la
fotografía, perfeccionan las selfies, y hasta por internet vende.  Teniendo esto en
cuenta, ¿qué le recomendaría a Víctor que desarrollará como líder de su empresa?:

  
Hacer un álbum de selfies de todos los empleados para subirla a las rede sociales y
promocionar los retratos de FotoCam.
 

  
Producción de una nueva modalidad de fotografiar y vender por las redes sociales.
 
¡Correcto!
  
Habilidades de liderazgo que comprendan los cambios tecnológicos, socioculturales,
económicos y demográficos.
 

  
Habilidades de liderazgo que comprendan los cambios tecnológicos, socioculturales
y económicos.
 
 
Pregunta 3
2 / 2 pts
Para que las personas se motiven y ejecuten su quehacer en la empresa, los líderes
deben tener la capacidad de

  
Ser contratados y pagos para un trabajo específico.
 
¡Correcto!
  
Conocer sus propios intereses y lo que puede aportar la organización.
 

  
Mantener un buen clima laboral.
 

  
Conocer el plan estratégico y saber qué quiere la gerencia.
 
 
Pregunta 4
2 / 2 pts
La  capacidad  de  influir  en  las  personas  para  que  estas contribuyan  al  logro  de
los objetivos  comunes,  se  manifiesta  en  la  interacción  de  los individuos  y  en
situaciones  particulares  en  las  cuales  intervienen  procesos  de  comunicación
asertiva. 
El anterior concepto hace referencia a:

  
Gestión del talento humano
 

  
Trabajo en equipo
 
¡Correcto!
  
Liderazgo
 

  
Toma de decisiones
 
 
Pregunta 5
2 / 2 pts
Sonia Murillo en su texto de relaciones humanas expresa que para ser un buen
administrador se debe contar con ciertas habilidades relacionadas con la ejecución
de proceso administrativo así como actitudes y motivaciones positivas hacia la
sociedad, que comprometan al administrador a tratar de lograr el bienestar de la
comunidad a través de su trabajo. En la literatura administrativa se ha reconocido
que para efectuar con éxito la función gerencial son necesaria tres clases de
habilidades, una de ellas esta centrada en la necesidad de planear, organizar,
direccionar y controlar la organización. Cuando el gerente se encuentra en los más
altos niveles jerárquicos de la organización esta habilidad adquiere relevante
importancia.  Partiendo del contexto citado la habilidad descrita está relacionada
con:
¡Correcto!
  
La Habilidad administrativa
 

  
La Habilidad técnica
 

  
La Habilidad humana
 

  
La Habilidad conceptual
 
 
Pregunta 6
3 / 3 pts
El proyecto de vida hace parte de:

  
de la Alta gerencia.
 

  
las habilidades gerenciales.
 

  
de la administración estratégica.
 
¡Correcto!
  
la planeación estratégica.
 
 
Pregunta 7
3 / 3 pts
Daniela es empleada de la empresa Empanadas sabrositas, sin embargo, junto a
otras empleadas desea renunciar a esta organización debido a los malos tratos del
administrador. Según, Daniela, su jefe David no posee la habilidad de manejarse
emocionalmente a sí mismo, ni a sus relaciones en la empresa. Así, David no tiene
empatía con ninguno de sus empleados, no sabe comunicar los objetivos que ha
trazado, por lo cual sus empleados en ocasiones no saben con exactitud cómo
mejorar la realización de sus tareas, y además trata a sus trabajadores de manera
despectiva, y cuando está molesto porque un negocio ha salido mal, grita y regaña a
quien se cruce en su camino. Teniendo esto en cuenta, puede inferir que David es
un líder sin:

  
Autoconciencia.
 
¡Correcto!
  
Inteligencia emocional.
 

  
Habilidades sociales.
 
   
Inteligencia administrativa.
 
 
Pregunta 8
3 / 3 pts
De las múltiples definiciones que se encuentran sobre la inteligencia, son más
valiosas para la administración aquellas que:
¡Correcto!
  
Valoran la capacidad adaptativa del ser humano.
 

  
Destacan los aspectos relacionados con la percepción.
 

  
Sitúan al ser humano en la misma condición del animal.
 

  
Privilegian los aspectos relacionados con la memoria.
 
 
Pregunta 9
3 / 3 pts
El proyecto de vida hace parte de:
¡Correcto!
  
la planeación estratégica.
 

  
de la Alta gerencia.
 

  
las habilidades gerenciales.
 

  
de la administración estratégica.
 
 
Pregunta 10
3 / 3 pts
Daniela es empleada de la empresa Empanadas sabrositas, sin embargo, junto a
otras empleadas desea renunciar a esta organización debido a los malos tratos del
administrador. Según, Daniela, su jefe David no posee la habilidad de manejarse
emocionalmente a sí mismo, ni a sus relaciones en la empresa. Así, David no tiene
empatía con ninguno de sus empleados, no sabe comunicar los objetivos que ha
trazado, por lo cual sus empleados en ocasiones no saben con exactitud cómo
mejorar la realización de sus tareas, y además trata a sus trabajadores de manera
despectiva, y cuando está molesto porque un negocio ha salido mal, grita y regaña a
quien se cruce en su camino. Teniendo esto en cuenta, puede inferir que David es
un líder sin:

  
Inteligencia administrativa.
 

  
Autoconciencia.
 

  
Habilidades sociales.
 
¡Correcto!
  
Inteligencia emocional.
 
 
Pregunta 11
5 / 5 pts
La comunicación cumple con cuatro funciones básicas, de cara a la gestión de los
grupos de interés, con el fin de mantenerlos conectados con todo lo que ocurre en
la empresa y lograr que estén atentos a las actividades que se desarrollan en el
entorno laboral.
Los líderes de cada una de las áreas funcionales de la empresa Policreativa,
realizarán su intervención en la reunión anual que permitirá según los resultados, el
ajuste para el siguiente año, de los indicadores establecidos en el Balanced
Scorecard.
La función de la comunicación que define el objetivo de esta reunión, es:

  
Información
 

  
Expresión de emociones
 

  
Motivación
 
¡Correcto!
  
Control
 
Es la respuesta correcta, pues el control se enfoca en verificar si los objetivos se han
cumplido, según el plazo de tiempo establecido para su desarrollo.

 
Pregunta 12
0 / 5 pts
La comunicación cumple con cuatro funciones básicas, de cara a la gestión de los
grupos de interés, con el fin de mantenerlos conectados con todo lo que ocurre en
la empresa y lograr que estén atentos a las actividades que se desarrollan en el
entorno laboral.
La empresa Policreativa ha decidido contratar un consultor para el desarrollo de su
planeación estratégica, por lo cual una vez se conoce el informe final, el Gerente
desea que sus colaboradores conozcan también la nueva estrategia, pues esta
implicará el cambio de la estructura organizacional.

La función de la comunicación a la que responde esta iniciativa, es:

Respondido
  
Expresión de emociones
 
Esta no es la respuesta correcta, ya que la expresión de emociones implica el desarrollo de
un proceso de comunicación completo, que genere confianza y estreche los lazos del
equipo de trabajo.

  
Motivación
 
Respuesta correcta
  
Información (correcta)
 

  
Control
 
 
Pregunta 13
5 / 5 pts
La negociación integradora se enfoca en buscar sinergias e intereses comunes, para
resaltar la visión de las partes, sin que haya ganadores ni perdedores, con el fin de
resolver conflictos, solucionar problemas, plantear objetivos, retroalimentar y
asignar presupuestos.  Todo esto en beneficio de la competitividad organizacional.
El Área de Compras de la empresa Policreativa le presentó a su proveedor la
propuesta sobre la cantidad, periodicidad y tipo de empaque, con el que se deberá
realizar la entrega de materias primas en sus instalaciones, con el fin de satisfacer la
demanda actual de sus clientes.

Esto en coherencia con la fase de ____________________ de su alianza estratégica.

  
Acuerdo
 
¡Correcto!
  
Negociación
 
Es la respuesta correcta, ya que la fase de negociación implica definir los temas, reglas y
detalles de tiempo, modo y lugar, que caracterizan la negociación.

  
Planificación
 

  
Aclaraciones y justificaciones
 
 
Pregunta 14
5 / 5 pts

1. La empresa SONICGLASS Distribuidora de vidrio plano está planeando tercerizar el

corte y dentro de su proceso de negociación busca un gana gana, donde la habilidad
de la empresa contratante es la de  negociar con un enfoque de sinergias e intereses
comunes, a esta negociación la definimos como: 

  
Ganadora
 
¡Correcto!
  
Integradora
 

  
Estratégica
 

  
Logica
 
 
Pregunta 15
5 / 5 pts
Liderazgo es la relación que hay entre el líder y el seguidor, surge el concepto E –
leadership el cual desempeña un papel bien relevante en las organizaciones, a
continuación identifique los elementos que componen el concepto E – leadership:

  
La innovación, las Tic y la estrategia de medios.
 

  
Las Tic, la Persuasión y Planificación estratégica.
 
¡Correcto!
  
La innovación, las Tic y la comunicación.
 
   
La comunicación, la Persuasión y la innovación.
 
 
Pregunta 16
5 / 5 pts
Ana Lucía Barrero fue elegida por la junta directiva de Solaric Ltda como gerente,
por la capacidad que tiene para tratar con todos los grupos de interés, lo que le
demanda tiempo y concentración para analizar las diferentes situaciones que se
presentan. En este orden de ideas se entiende que la gerente tiene aptitudes para
llegar a acuerdos y ante el rechazo toma el fracaso como una oportunidad para
aprender. De esto se deduce que:
¡Correcto!
  
La lideresa tiene habilidad para negociar.
 

  
La lideresa tiene habilidad para planear.
 

  
La lideresa toma lo mejor de las partes para tomar decisiones.
 

  
La lideresa tiene habilidad para conformar equipos de alto rendimiento.
 
 
Pregunta 17
5 / 5 pts
La negociación integradora se enfoca en buscar sinergias e intereses comunes, para
resaltar la visión de las partes, sin que haya ganadores ni perdedores, con el fin de
resolver conflictos, solucionar problemas, plantear objetivos, retroalimentar y
asignar presupuestos.  Todo esto en beneficio de la competitividad organizacional.
En una de las reuniones del Área de Compras con su proveedor, este último
propuso que se realizara un cronograma de actividades, con el fin de afinar los
detalles de las actividades que se llevarán a cabo en el marco de la negociación para
realizar su alianza estratégica.

Esta información es indispensable para la fase de _____________________.

   
Acuerdo
 
¡Correcto!
  
Aclaraciones y justificaciones
 
Es la respuesta correcta, pues en esta fase las partes exponen, explican, aclaran, refuerzan y
justifican sus exigencias iniciales para informar y orientar a la otra parte sobre los temas
más importantes y las exigencias mutuas.

  
Planificación
 

  
Negociación
 
 
Pregunta 18
5 / 5 pts
La comunicación asertiva es una característica necesaria en un líder organizacional.
Pues no de otra manera se logra que los colaboradores realicen ciertas acciones
enmarcadas en los objetivos tanto de cargo como de área y finalmente
organizacionales.
Usted diría que al finalizar una charla con el líder de área, un colaborador debería:

  
Aceptar que en las organizaciones alguien da órdenes y otra personas debe
acatarlas.
 
¡Correcto!
  
Aceptar la retroalimentación y comprometerse de forma positiva a actuar.
 
En efecto, esta es una característica esencial de la comunicación asertiva.

  
Comprender que hay tareas pendientes por efectuar y que para realizarlas es que la
empresa a contratado a la persona.
 

  
comprender que la comunicación asertiva es aquella que llega por canales formales
usados por la empresa.
 
 
Pregunta 19
5 / 5 pts
Carlos es un colaborador del área de producción en una empresa de fabricación de
zapatos, siempre se ha destacado por ser muy productivo, sin embargo sus
compañeros de trabajo, quienes propician un ambiente laboral de chisme e
información falsa, le echan la culpa por un problema de retraso en la producción.
Para el manejo de este conflicto entre los trabajadores y ante el retraso en la
producción, el gerente de operaciones debe:  

  
Utilizar un lenguaje autoritario y totalitario para buscar el culpable de la pérdida
económica.
 

  
Reportar a recursos humanos la situación presentada para que sean ellos los
encargados de manejar el impase.
 
¡Correcto!
  
Comunicarse de forma asertiva para dirimir los problemas interpersonales y
solucionar el inconveniente operativo
 
Este estilo de comunicación es positivo a la hora de relacionarse con los demás evitando
descalificaciones, reproches y enfrentamientos, facilitando la resolución de conflictos.

  
Poner en marcha el 100% de la producción para cubrir el retraso ocasionado por el
inconveniente.
 
 
Pregunta 20
5 / 5 pts
Pablo Hertz líder de comunicaciones en la empresa SPEAK MOBILE, establece la
premisa dentro de sus equipos de trabajo como lo son las funciones básicas de la
comunicación orientadas al objetivo y resultado del plan. Es por esto la importancia
de la comunicación organizacional. Con este escenario es importante que este líder

  
Anime a sus equipos
 

  
Seleccione los mejores equipos
 

  
Informe avances en comunicación
 
¡Correcto!
  
Motive, oriente y retroalimente
 

Puntaje del examen: 70 de 75

Información sobre el último intento:
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