Quiz - Escenario 3

Fecha de entrega 12 de sep en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

Disponible 9 de sep en 0:00 - 12 de sep en 23:55 Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

Historial de intentos
 Intento Hora Puntaje
MANTENER Intento 1 14 minutos 67 de 75

MÁS RECIENTE Intento 2 17 minutos 65 de 75

Intento 1 14 minutos 67 de 75

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 12 de sep en 23:55 al 13 de sep en 23:55.

Puntaje para este intento: 65 de 75

Entregado el 9 de sep en 10:37
Este intento tuvo una duración de 17 minutos.

Pregunta 1 2 / 2 pts

Ana Lucía Barrero fue elegida por la junta directiva de Solaric Ltda como
gerente de una empresa muy grande. La empresa estaba perdiendo
mercado y sufría un grave deterioro de imagen. Las directivas
presentaron a Ana Lucía un panorama desolador: las cifras habían caído
a lo largo de tres años y la tendencia indicaba que no tardarían en tocar
fondo. Era urgente actuar. No obstante, esta nueva integrante tenía la
capacidad de influir en otros líderes pues en sus trabajos anteriores había
logrado consolidar un equipo de seguidores para cumplir los objetivos de
la organización y a través de la gestión del cambio en poco tiempo logró
los resultados esperados. De lo anterior, se puede concluir que Ana Lucía
aceptará el reto porque cuenta con los elementos claves para ejercer:

La planeación estratégica

El Liderazgo

El cambio organizacional

La cultura organizacional

Pregunta 2 2 / 2 pts
El liderazgo es un proceso de influencia porque:

El liderazgo muestra mayor interés por los atributos que determinan la

selección de los individuos designados como líderes.

El liderazgo conlleva una necesaria relación entre líder y seguidor.

El liderazgo permite que se cumplan los resultados.

El liderazgo es considerado un proceso social que ocurre con naturalidad

dentro de los sistemas sociales y se disemina entre sus miembros.

Pregunta 3 2 / 2 pts

El enfoque conductual presenta diferencias respecto al enfoque de

rasgos, tienen en común sugerir que el liderazgo se concentra en algunos
aspectos del sujeto, pero mientras el enfoque conductual pone énfasis en
el comportamiento , el de rasgos lo sitúa en:

La situación, ya que los rasgos se manifiestan en toda situación.

Una serie de rasgos en los cuales todos los investigadores estuvieron de

acuerdo

Aspectos tales como tolerancia al estres, madurez emocional y

autoconfianza.

es correcta
 Las tecnologías contemporáneas que forma otra tendencia teórica sobre
liderazgo

Pregunta 4 2 / 2 pts

El problema de los líderes descarrilados es la deficiencia para manejar

las relaciones interpersonales. Ahora bien, esta conducta se puede
modificar si se evalúan las fortalezas y debilidades de la personalidad y si
se propone un plan de mejora para modificar las relaciones y habilidades
de liderazgo y así practicar constantemente para encarrilarse
nuevamente. En ocasiones no todos los lideres cumplen las expectativas
y esto se debe a la forma como manifiestan su liderazgo. A partir de lo
anterior, Lussier y Achua (2016), consideran que una de las acciones
para empezar a descarrilarse es:

Ser egocéntricos y ambiciosos

Retar a su equipo de trabajo

Iniciar procesos de innovación

Tener resiliencia

Pregunta 5 2 / 2 pts

Los líderes efectivos poseen capacidades de liderazgo que se desarrollan

durante la vida. De hecho, podemos ver, cómo desde pequeños en una
guardería o clase, esta habilidad ya está presente en algunos niños, que
ejercen influencia sobre el resto de sus compañeros. Según las teorías
del comportamiento ¿el líder nace o se hace?

El líder se forma por medio del ambiente donde se desarrolla

 El líder nace con capacidades innatas y hay otros que se van formando en
su desarrollo profesional.

es correcto

El líder debe ser alguien en el que se puede confiar.

El líder se forma por factores genéticos ó de herencia (no se puede

modificar)

Pregunta 6 3 / 3 pts

De las múltiples definiciones que se encuentran sobre la inteligencia, son

más valiosas para la administración aquellas que:

Privilegian los aspectos relacionados con la memoria.

Valoran la capacidad adaptativa del ser humano.

Destacan los aspectos relacionados con la percepción.

Sitúan al ser humano en la misma condición del animal.

Pregunta 7 3 / 3 pts

El proyecto de vida hace parte de:

la planeación estratégica.

las habilidades gerenciales.

 de la administración estratégica.

de la Alta gerencia.

Pregunta 8 3 / 3 pts

El proyecto de vida hace parte de:

la planeación estratégica.

de la administración estratégica.

de la Alta gerencia.

las habilidades gerenciales.

Pregunta 9 3 / 3 pts

Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los

demás, de motivarnos y administrar nuestras emociones, en nosotros
mismos y en nuestras relaciones; el postulado anterior corresponde a:

James D. Mooney, acerca de la eficiencia de la empresa.

Daniel Goleman, acerca de la Inteligencia emocional.

Luther Gulick, acerca de los principios generales de la administración.

Lyndall F. Urwick, acerca de la disposición de los órganos que componen

la organización.
Pregunta 10 3 / 3 pts

Daniela es empleada de la empresa Empanadas sabrositas, sin embargo,

junto a otras empleadas desea renunciar a esta organización debido a los
malos tratos del administrador. Según, Daniela, su jefe David no posee la
habilidad de manejarse emocionalmente a sí mismo, ni a sus relaciones
en la empresa. Así, David no tiene empatía con ninguno de sus
empleados, no sabe comunicar los objetivos que ha trazado, por lo cual
sus empleados en ocasiones no saben con exactitud cómo mejorar la
realización de sus tareas, y además trata a sus trabajadores de manera
despectiva, y cuando está molesto porque un negocio ha salido mal, grita
y regaña a quien se cruce en su camino. Teniendo esto en cuenta, puede
inferir que David es un líder sin:

Autoconciencia.

Habilidades sociales.

Inteligencia emocional.

Inteligencia administrativa.

Pregunta 11 5 / 5 pts

Liderazgo es la relación que hay entre el líder y el seguidor, surge el

concepto E – leadership el cual desempeña un papel bien relevante en
las organizaciones, a continuación identifique los elementos que
componen el concepto E – leadership:

La innovación, las Tic y la estrategia de medios.

Las Tic, la Persuasión y Planificación estratégica.

La comunicación, la Persuasión y la innovación.

La innovación, las Tic y la comunicación.

 Pregunta 12 5 / 5 pts

1. La empresa SONICGLASS distribuidora de vidrio plano está planeando

tercerizar el proceso de corte y dentro de su negociación con el proveedor
busca un gana gana, donde la habilidad de la empresa contratante es la de
negociar con un enfoque de sinergias e intereses comunes, a esta negociación
la definimos como?

Logica

Estratégica

Ganadora

Integradora

Incorrecto Pregunta 13 0 / 5 pts

La comunicación cumple con cuatro funciones básicas, de cara a la

gestión de los grupos de interés, con el fin de mantenerlos conectados
con todo lo que ocurre en la empresa y lograr que estén atentos a las
actividades que se desarrollan en el entorno laboral.

La empresa Policreativa ha decidido contratar un consultor para el

desarrollo de su planeación estratégica, por lo cual una vez se conoce el
informe final, el Gerente desea que sus colaboradores conozcan también
la nueva estrategia, pues esta implicará el cambio de la estructura
organizacional.

La función de la comunicación a la que responde esta iniciativa, es:

 Expresión de emociones

Esta no es la respuesta correcta, ya que la expresión de emociones

implica el desarrollo de un proceso de comunicación completo, que
genere confianza y estreche los lazos del equipo de trabajo.

Control

Información

Motivación

Pregunta 14 5 / 5 pts

Liderazgo es la relación que hay entre el líder y el seguidor, surge el

concepto E – leadership el cual desempeña un papel bien relevante en
las organizaciones, a continuación identifique los elementos que
componen el concepto E – leadership:

La innovación, las Tic y la comunicación.

La comunicación, la Persuasión y la innovación.

Las Tic, la Persuasión y Planificación estratégica.

La innovación, las Tic y la estrategia de medios.

Pregunta 15 5 / 5 pts

La negociación integradora se enfoca en buscar sinergias e intereses

comunes, para resaltar la visión de las partes, sin que haya ganadores ni
perdedores, con el fin de resolver conflictos, solucionar problemas,
plantear objetivos, retroalimentar y asignar presupuestos. Todo esto en
beneficio de la competitividad organizacional.

En una de las reuniones del Área de Compras con su proveedor, este

último propuso que se realizara un cronograma de actividades, con el fin
de afinar los detalles de las actividades que se llevarán a cabo en el
marco de la negociación para realizar su alianza estratégica.

Esta información es indispensable para la fase de

_____________________.

Acuerdo

Negociación

Planificación

Aclaraciones y justificaciones

Es la respuesta correcta, pues en esta fase las partes exponen,

explican, aclaran, refuerzan y justifican sus exigencias iniciales para
informar y orientar a la otra parte sobre los temas más importantes y
las exigencias mutuas.

Pregunta 16 5 / 5 pts

Proceso fundamental a través del cual las personas transmiten ideas de

forma clara, con el fin de llegar a la solución de un problema o proceso y
de esta manera establecer ambientes de trabajo saludables.

Con base en el anterior planteamiento indique el tipo de comunicación al

corresponde:

Comunicación pasiva

Comunicación asertiva
 Comunicación agresiva

Comunicación corporal

Incorrecto Pregunta 17 0 / 5 pts

Se ha implementado un programa de capacitación en comunicación

asertiva para los empleados de una empresa. Sin embargo, después de
un tiempo, se observa que algunos empleados siguen teniendo
dificultades para aplicar las habilidades aprendidas en situaciones reales.
¿Cuál de las siguientes opciones podría explicar mejor esta situación?

La cultura organizacional no respalda ni valora la comunicación asertiva.

Los empleados tienen habilidades cognitivas limitadas que dificultan la

aplicación de la comunicación asertiva

Los empleados no tienen suficiente experiencia laboral para aplicar las

habilidades aprendidas.

Los empleados carecen de motivación para mejorar su comunicación.

Pregunta 18 5 / 5 pts

Una de las habilidades más relevantes de los líderes es la comunicación

asertiva, que implica expresar el mensaje adecuadamente, escuchar con
atención y retroalimentar el proceso para ponerse en el lugar del otro.
Además, ser flexibles y tolerantes. De lo anterior, se deduce que
 La comunicación asertiva debe verse como una herramienta para el
aprendizaje profesional y crecimiento del empleado o colaborador.

Logra el cambio

Logra objetivos organizacionales

La comunicación asertiva en los seguidores se da cuando aceptan la

retroalimentación y se comprometen de forma positiva a actuar, de tal
forma que haya un acuerdo gana-gana.

Pregunta 19 5 / 5 pts

La comunicación es una habilidad que potencia al Líder, le facilita el

cumplimiento de sus objetivos, contribuye en el relacionamiento de
equipos de trabajo y permite la resolución de situaciones, entre otros
aspectos.

Verdadero

La asertividad en la comunicación es uno de los pilares

fundamentales e irremplazables para el funcionamiento y/o
engranaje adecuado de cualquier empresa

Falso

Pregunta 20 5 / 5 pts

La comunicación asertiva es una característica necesaria en un líder

organizacional. Pues no de otra manera se logra que los colaboradores
realicen ciertas acciones enmarcadas en los objetivos tanto de cargo
como de área y finalmente organizacionales.

Usted diría que al finalizar una charla con el líder de área, un colaborador
debería:

Aceptar que en las organizaciones alguien da órdenes y otra personas

debe acatarlas.

Aceptar la retroalimentación y comprometerse de forma positiva a actuar.

En efecto, esta es una característica esencial de la comunicación

asertiva.

comprender que la comunicación asertiva es aquella que llega por canales

formales usados por la empresa.

Comprender que hay tareas pendientes por efectuar y que para realizarlas
es que la empresa a contratado a la persona.

Puntaje del examen: 65 de 75