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CONFERENCIA:

•INTRODUCCIÓN A LA
ADMINISTRACIÓN Y
ORGANIZACIÓN DE
EMPRESAS
Prof J M Soria, 2023
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ESTE PROGRAMA ESTÁ PENSADO PARA:

• ACTUALES O FUTUROS LÍDERES EMPRESARIALES
• EMPRENDEDORES QUE GESTIONARÁN PROYECTOS DE NEGOCIOS
PROPIOS O ACONSEJARÁN A TERCEROS
• HOMBRES Y MUJERES DE NEGOCIOS QUE NECESITAN
HERRAMIENTAS CONCRETAS, PARA PROFUNDIZAR EL PROCESO DE
PROFESIONALIZACIÓN QUE REQUERIRÁ EL CRECIMIENTO DE SUS
PROYECTOS EMPRESARIALES
• DESARROLLAR HABILIDADES Y COMPETENCIAS DE MANAGEMENT
QUE PERMITAN ENFRENTAR LA COMPLEJIDAD DEL MUNDO DE LOS
NEGOCIOS Y DE SU ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
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LA CIENCIA DE LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS

• Desestructurar la cabeza (desingenierizar a los ingenieros y
deseconomizar a los economistas)
• Formar hombres y mujeres con visión e iniciativa de negocios
• Expertos en liderar proyectos de business o gestión empresarial
• Administrar y controlar versus dirigir una empresa
• Aceptar convivir con la incertidumbre y la ambigüedad
• El crecimiento genera complejidad y estresa el modelo de negocios
• Entrenamiento en la toma de decisiones y desarrollo de habilidades
para pasar a la acción concreta (hacer, ejecutar, decidir, resolver)
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Teoría de la Organización: «Conjunto de proposiciones teóricas que

estudian la naturaleza, estructura y funcionamiento de las organizaciones
(Sistemas y grupos humanos) y que intenta precisar las series de
principios, reglas y métodos por los que se desarrollan»

Función de organizar: «Conjunto de principios, reglas,

procedimientos, técnicas y habilidades directivas que diseñan la
estructura organizativa y configuran los procesos para lograr una acción
eficiente y eficaz respecto a los objetivos pretendidos»

Sujeto o empresa como organización: «Sistema socio técnico

abierto o «sistema de aspectos» compuesto por cinco elementos
principales: sistema o aspecto técnico, sistema o aspecto humano,
sistema o aspecto de dirección, sistema o aspecto cultural y sistema o
aspecto político o de poder, en el que se persiguen unos objetivos básicos
a través de un plan de acción común » (Véase figura 1.2)
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Estructura de
Teoría de la Sujeto
la
Organización Organización
Organización

•Conceptos •Formas/Modelos •Sistema de

•Principios •Funciones aspectos
•Escuelas

Diseño de la estructura
(Relaciones macro y
microorganizativas)
Figura 1.1. El silogismo de la organización. Propuesta de metodología.
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Sistema de
Dirección
Sistema
Entorno Técnico Entorno
Sistema
humano

Sistema
Sistema
político
cultural
(poder)

Figura 1.2. La empresa como organización: un sistema socio-técnico abierto

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¿QUE ES UNA EMPRESA COMO ORGANIZACIÓN?

Conjunto de personas con los medios

necesarios y adecuados que se relacionan
entre si y funcionan para alcanzar una
finalidad determinada que puede ser tanto
lucrativa como no lucrativa
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ST SD
Red de flujos
De información
(procesos administrativos)
Red de flujos reales
(procesos técnicos) Red de flujos SH
De conocimiento
y rutinas
(procesos psicosociales)

Red de SC Red de SP
Valores e ideas Fuerzas e
(Procesos influencias
culturales) (procesos políticos)

Figura 1.3. Estructuras según los aspectos de la organización

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Enfoque
administrativo

Teoría

Enfoque Enfoque
económico de la sociológico

Organización

Enfoque
psicológico

Figura 1.4. Teoría de la Organización: Un sistema científico interdisciplinar

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Teoría de la Administración: Conjunto de proposiciones

teóricas sobre el proceso de decisión, actuación y gestión de
medios (recursos) y actividades de la unidad económica
(organización como sujeto) y que se explica con el modelo del
«proceso administrativo».

Teoría de la Organización: Conjunto de proposiciones

teóricas que estudian la naturaleza,
estructura y funcionamiento de las organizaciones (sistemas y
grupos humanos) y que intenta precisar las series de
principios, reglas y métodos por los que se desarrollan, y que se
explica a través de los modelos de diseño organizativo y de
comportamiento humano
(cuestiones psicosociales).
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Enfoque de la macroorganización:
 Conjunto de relaciones que diseñan la estructura básica de la empresa o que
integran las unidades fundamentales u organizativas que componen el sistema.
 conjunto de variables que componen las redes de flujos que diseñan la
estructura básica de la empresa como organización o que integran los distintos
«aspectos» de la misma.

Enfoque de la microorganización:
Conjunto de relaciones entre los elementos del sistema o de cada subsistema
(«aspectos») y conjunto de variables que integran los flujos principales en cada
unidad orgánica, que explican el comportamiento de dichos elementos.
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EL ENFOQUE DE LA MACROORGANIZACION
Variables causales
Variables resultantes

Contexto
(contingencias)
• Entorno
• Sector
• Tecnología Eficiencia organizativa
• Antigüedad • Eficiencia productiva
• … • Satisfacción de los
participes
• Adaptación y aprendizaje
Diseño de la organización (desarrollo organizativo)
• Estructura organizativa
• Sistema de flujos
• Procesos
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EL ENFOQUE DE LA MICROORGANIZACION
Variables causales Valores resultantes

Aspectos personales
• Actitudes
• Aptitudes
• Habilidades
• Expectativas Comportamiento
• valores • Satisfacción personal
(autorrealización)
Aspectos organizativos • Rendimiento y capacidades
• Cultura organizativa • Vinculación y compromiso
• Clima laboral • Aprendizaje organizativo
• Estilo de dirección
• Diseño de puestos y
tareas
• Sistemas de retribución
y recompensa
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• Deliberadamente planificada
• Gran importancia de la coordinación de
Organización actividades
• Estructurada jerárquicamente, con objetivos
formal establecidos, especificación de tareas y
relaciones de autoridad y responsabilidad
definidas

• Flexible y poco estructurada

Organización • Existencia de grados de libertad en la actuación
de los miembros (espontaneidad)
informal
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La empresa como
organización es un sistema
sociotécnico abierto
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Variables de Outputs
Subsistemas intervención

Inputs
Tecnológico
Actividades Eficiencia
Ambiente Ambiente
Dirección Interacciones exterior
exterior
Humano
Satisfacción
Actitudes

Cultural Clima organizativo Desarrollo

Feedback interno

Feedback externo
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LOS CINCO ASPECTOS DE LA EMPRESA COMO

ORGANIZACIÓN HUMANA
 Sistema Técnico (aspecto técnico - económico o transformador de valores, en términos reales y
monetarios).

 Sistema de Dirección (aspecto administrativo, organizativo, de la actividad económica).

 Sistema Humano (aspecto social o conjunto de personas con sus características, comportamientos
y motivaciones)

 Sistema Cultural (aspectos culturales o valores y normas que se incluyen en la organización y

permiten cohesionar a sus miembros).

 Sistema Político (aspectos de poder o fuerzas que efectúan – o afectan – los resultados de la
organización).
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Un sistema socio-técnico abierto compuesto por cinco

elementos principales o aspectos organizativos:

Sistema Técnico, Sistema Humano, Sistema de

Dirección, Sistema Cultural y Sistema Político
(poder) y en el que se persiguen unos objetivos
básicos, compartidos y definidos
explícitamente al comienzo del viaje …
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Fig. 3.4 Los subsistemas de la organización en pentagrama dinámico, según Bueno y Valero (1985)
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Conocimiento creado interno

( básicamente especifico)
Mercado
Mercado

Inputs
Proceso de
transformación
Conocimiento Creación de
(flujos de
creado externo conocimiento Capital intelectual
Inputs conocimientos y Outputs valor
(explicito e (competencia (intangibles)
aprendizaje:
individual) esencial)
individual y
organizativo)
Inputs

Entorno Entorno

Conocimiento internalizado
(tácito y social)

Fig. 3.5. La empresa como sistema basado en el conocimiento (FUENTE: Bueno 2005): curso básico de Economía de la Empresa. Un enfoque de organización, Pirámide, Madrid 6ª ed. Pág. 79
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Planteamiento que justifica el diseño con «lo que se ocupa de como

debieran ser las cosas, de idear artefactos para conseguir unos fines o
concebir actos destinados a transformar situaciones existentes en otras
nuevas dentro de sus preferencias.
Por tanto, el diseño constituye la esencia de toda preparación
profesional, es la manera distintiva que separa las profesionalidades de las
ciencias. Las escuelas de ingeniería, al igual que las de arquitectura,
administración de empresas, magisterio, derecho y medicina se centran
sobre todo en el proceso del diseño o de proyectos. Así pues, nos
enfrentamos con el problema de crear una escuela profesional capaz de
llegar simultáneamente a dos objetivos: la enseñanza tanto de las ciencias
artificiales como de las naturales a un nivel intelectual elevado. También
éste es un problema de diseño: ¨el diseño de la organización¨.
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«La estructura y procesos internos de una organización

y la interrelación de sus subunidades, que contribuyen
a la unidad de la organización como un todo y al
mantenimiento de sus actividades características , de su
función o de su naturaleza»
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Un análisis funcional o del conjunto de tareas, actividades y procesos

diferenciados y ordenados para lograr los objetivos de la organización.

Un estudio de la autoridad que ordena un conjunto de niveles

jerárquicos y permite actuar a los individuos y subunidades bajo unos
criterios de responsabilidad y de control de sus actividades.

Un proceso de decisión por el que cada miembro, según su función,

autoridad y preferencias, y gracias a la información recibida, llevará, a
cabo unas elecciones y una gestión que deberá saber compatibilizar los
distintos objetivos (individuales y de sistema).
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Dónde Qué Cómo Dónde

Sistema de
C dirección
Sistema ó
Entorno técnico m
Entorno
o Quién

Sistema
Dónde humano

Sistema de
Sistema cultural
poder

Cómo Quién

Fig. 4.1. La empresa como organización y el diagnostico para el diseño.

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Qué hace la empresa conocimiento y evaluación de su campo de actividad o

conjunto de productos y mercados que constituyen su sistema técnico. Campo que
explicará en qué sector o sectores económicos actúa la organización y cual es su
posición en ellos.
Dónde lo hace identificación de su ámbito competitivo, lo que relaciona entorno
con sistema técnico, tanto en el sentido de cuales son los mercados geográficos como
en donde están localizados sus centro de actividad.
Cómo lo hace descripción y conocimiento de los sistemas y procesos con que lleva
a cabo sus actividades la organización. Cuestión que integra tanto el aspecto técnico
como el de dirección y el cultural. En concreto, implica saber cuales son los procesos
técnicos o de transformación, los sistemas de gestión, el «modelo de decisión», el
«modelo de objetivos», el sistema de valores o cultura y las «ruinas organizativas».
Quién lo hace identificación y evaluación de las personas que integran el sistema
humano, para saber cuales son sus actitudes, conocimientos y competencias, así como
su capacidad de aprendizaje y su posición política o papel en el sistema de poder, ya
sea en su función empresarial, directiva o como meros empleados o participes en la
organización.
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« Una ordenación especifica de ‘actividades de

trabajo’ a través del tiempo y el espacio, con un
comienzo y un fin, y con entradas y salidas
claramente identificadas: una estructura para la
acción».
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«Ordenación especifica de las tareas y actividades

que se desarrollan en el seno de la organización y
respecto a su entorno, a través de un conjunto de
procesos, de forma que permite configurar una
estructura en la que se relacionan individuos y
recursos con el fin de lograr el cumplimiento de
determinados objetivos».
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Tarea: Actividad:
trabajo y obra que se conjunto de tareas u
realiza en un tiempo operaciones propias
limitado. de una persona o
unidad organizativa.
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En las organizaciones existen unas fuentes de consistencia de los

objetivos, tales como:

Ideología fuerte: todos los participes comparten creencias y

preferencias (objetivos ideológicos o propios del «clan»)

Poder dominante: los objetivos se imponen por quien posee el control

(objetivos formales)

Coalición: los partícipes trasladan sus objetivos como representativos

de los de la organización (objetivos individuales)

Objetivos del sistema: comunes, con mayor o menor evidencia en toda

la organización y compartidos voluntaria e interesadamente por los
miembros [caso de la eficiencia, el crecimiento, el control (equilibrio) y
la supervivencia (innovación y adaptación)
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En consecuencia, la empresa como organización

presenta unos objetivos propios que pueden no ser
coincidentes en el espacio y en el tiempo con los
objetivos individuales de los partícipes que la
integran. Por tanto, se puede hablar de objetivos
del sistema e individuales.
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Demandas del entorno Tecnología Valores humanos

(¿Qué se quiere?) (¿Qué es posible?) (¿Qué se desea?)

Caracteres de los diseños organizativos

actuales
• Descentralizados y «emprendedores»
• Procesos eficientes de toma de decisiones
• Flexibles e innovadores.
Fig. 4.3 Fuerzas que afectan al diseño organizativo actual
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El entorno La Valores
tecnología humanos

• Las demandas o • Los condicionantes y • Buscar la respuesta a

exigencias del posibilidades del ¿qué desea?, o a cuales
medio, que como hacer las cosas son las preferencias
obligan a dar una o como transformar del grupo y de los
respuesta a los recursos y individuos y que
preguntas del tipo capacidades en valores comparten
de ¿qué se determinados bienes (cultura) los miembros
requiere o que se y servicios. En de la organización, que
necesita para definitiva, implica hacen ver su
tener una relación responder a ¿qué es compatibilidad entre
eficiente? posible en la ellos y respecto a las
organización? otras fuerzas
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Descentralizados y «emprendedores» o dotados de una mayor capacidad

para entender el entorno y mas orientados a la acción y al riesgo
(identificación y explotación de oportunidades)

Procesos eficientes de toma de decisiones o búsqueda de una racionalidad

y responsabilidad en la elección económica, para optimizar la asignación de
los recursos y satisfacer las expectativas y preferencias de todos los
miembros del sistema.

Flexibles e innovadores o logro de una estructura con capacidad para la

adaptación, para la reacción eficiente ante los cambios del entorno y de la
evolución de la propia organización, así como para ser capaz de visionar
los cambios futuros y lograr implantar los nuevos procesos con éxito, a
pesar de sus complejas dimensiones (técnicas, humanas y organizativas).
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Es la cualidad de «efectivo», es decir, de «hacer las cosas» o de

Efectividad «desempeñar una acción favorable». Por ello, también puede
significar «hacer las mejores cosas».

Es la cualidad de «eficiente», es decir, que se aplica a «lo que realiza

Eficiencia cumplidamente las funciones a las que esta destinado». Es también
«hacer las cosas bien», es decir, «con el mínimo esfuerzo y consumo
de recursos».

Es la cualidad de «eficaz», es decir, de «cumplir con los objetivos

previstos». También es un concepto que introduce una visión
Eficacia
externa del problema, pues quiere indicar si se está adaptando o
relacionando bien con el entorno.
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EFICACIA, EFECTIVIDAD Y EFICIENCIA

ENFOCARSE
EN LA ESCALA
DE NEGOCIOS
CORRECTA

GRADO DE
LOGRO DE
METAS Y
OBJETIVOS
SEGÚN
DECISIONES
ESTRATÉGICAS

ACERTAR CON LA
IMPLANTACIÓN
CONSIGUIENDO
MÁRGENES
POSITIVOS
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EL DURO ENTRENAMIENTO PARA ACERTAR CON LA

TOMA DE DECISIONES EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL
• Búsqueda de oportunidades para enfocarse dentro de la
escala adecuada y posible, esto es, EFICACIA
• Toma de decisiones acertadas con un diseño correcto para
alcanzar metas y objetivos, se denomina EFECTIVIDAD
• Acertar en la ejecución, o implantación correcta para lograr
lo anterior pero consiguiendo márgenes, se llama
EFICIENCIA
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IDEAS FUERZA
LIDERAR Y DIRIGIR, MÁS QUE ADMINISTRAR Y
CONTROLAR (PROCESOS O PERSONAS)

DIRECCIÓN DE EMPRESAS ES UNA CIENCIA

SOCIAL, NO DETERMINÍSTICA
(MODOS DE COMPORTAMIENTO HUMANO)

LOS CINCO ASPECTOS EVIDENCIAN QUE LA

EMPRESA ES UNA ORGANIZACIÓN HUMANA
CON ALTO GRADO DE COMPLEJIDAD