ENFOQUE SISTÉMICO DE LA

ADMINISTRACIÓN
SENA 2012

Alejandro Munar
Instructor SENA
PRINCIPIO DE LA TGS
Expansionismo

Pensamiento sintético

Teleología
 Expansionismo

Todo fenómeno es parte de un

fenómeno mayor. El desempeño de
un sistema depende de cómo se
relaciona con el todo mayor que lo
envuelve y del cual forma parte.
 Pensamiento sintético

Todo fenómeno tiene un desempeño en

un sistema mayor. Ej. Los órganos en el
cuerpo humano.

El enfoque sistémico está más interesado

en juntar las cosas que en separarlas.
 TELEOLOGÍA
(estudio de los fines o propósitos de algún objeto o
algún ser)

Principio según el cual la causa es una condición necesaria, pero

no siempre suficiente para que surja el efecto.

La lógica sistémica busca entender la interrelación entre las

diversas variables.
 Con estos tres principios (expansionismo,
pensamiento sintético y teleología) la Teoría
General de Sistemas permitió

El surgimiento de la Influyó en la teoría

cibernética General de la
La Cibernética es la ciencia que se Administración.
ocupa de los sistemas de control y
de comunicación en las personas y
Redimensionando
en las máquinas, estudiando y totalmente sus
aprovechando todos sus aspectos y
mecanismos comunes
concepciones.
 ENFOQUES GENERADOS EN LA
ADMINISTRACIÓN
El desarrollo tecnológico, Creación de modelos
siempre constituye la matemáticos para
plataforma básica que mejorar la toma de
impulsa el desarrollo de las decisiones.
organizaciones y permite la Teoría
consolidación de la matemática
globalización. Tecnología y de la
administración administració
n.

Permite ver a la
organización como un Teoría sistémica TS
todo.
 TIPOS DE SISTEMAS
EN CUANTO A SU
NATURALEZA LOS
SISTEMAS PUEDEN
SER

ABIERTOS CERRADOS

Presentan relaciones
No presentan
de intercambio con el
intercambio con el
ambiente, por medio
ambiente que los
de innumerables
circunda.
entradas y salidas.
CONCEPTOS PRINCIPALES DE
SISTEMAS ABIERTOS.

ENTRADA SALIDA
(input) (output)

RETROALIMENTA
CAJA NEGRA
CIÓN
(Black box)
(feedback)

HOMEOSTASIS INFORMACIÓN AMBIENTE

 ENTRADA
(input)

El sistema recibe entradas o insumos para poder operar.

Es todo lo que el sistema importa o recibe de su mundo
externo.
Puede constituirse de:
•Información. (permite reducir la incertidumbre respecto
de algo)
•Energía. (capacidad utilizada para mover y dinamizar el
sistema)
•Materiales. (recursos utilizados por el sistema como
medios para producir salidas “ máquinas, instalaciones,
herramientas, papeleria)
 SALIDA
(output)

Resultado final de la operación de un sistema.

Todo sistema produce una o varias salidas. El sistema

exporta el resultado de sus operaciones al ambiente.

Las salidas principales de las organizaciones son bienes y

servicios.

Pero hay otra infinidad de salidas ejm.

Información, utilidades, personas jubiladas, contaminación
etc.
 CAJA NEGRA
(Black box)

Se refiere a un sistema cuyo interior no puede ser revelado,

cuyos elementos internos se desconocen y que solo pueden
ser conocidos por fuera, a través de manipulaciones externas
o de observación externa

ENTRADAS CAJA NEGRA SALIDAS

 RETROALIMENTACIÓN
(feedback)

Mecanismo según el cual una parte de la energía de salida de

un sistema o de una máquina ingresa a la entrada.
Es un sistema de comunicación de retorno proporcionado
por la salida del sistema a su entrada para alterarla de alguna
manera.

ENTRADAS CAJA NEGRA SALIDAS

RETROALIMENTACIÓN (NEGATIVA
O POSITIVA)
 HOMEOSTASIS

Equilibrio dinámico obtenido por la autorregulación, ósea por

el auto control. Permite mantener las variables dentro de sus
límites.

ENTRADAS AJA NEGRA SALIDAS

RETROALIMENTACIÓN (NEGATIVA
O POSITIVA)
 INFORMACIÓN

Proceso de disminución de la incertidumbre.

Conocimiento disponible para el uso inmediato.
DATO: Registro u anotación de un evento.
COMUNICACIÓN: ocurre cuando la información es
trasmitida.

REDUNDANCIA ENTROPÍA Y SINERGIA INFORMÁTICA.

Entropía: perdida de
Repetir el mensaje para integración y comunicación Tratamiento racional y
garantizar su del sistema. sistemático de la
recepción. Sinergia: trabajo conjunto. información.
 AMBIENTE

ES EL MEDIO QUE ENVUELVE EXTERNAMENTE EL

SISTEMA .

EL SISTEMA Y EL AMBIENTE SE ENCUENTRAN

INTERRELACIONADOS.
 LA ORGANIZACIÓN COMO
SISTEMA ABIERTO.
La organización mantiene una continua interacción con el
medio ambiente.

Interactúa con clientes, proveedores, competencia,

También con entidades sindicales, organismos

gubernamentales

Además es un sistema integrado por diversas partes o unidades

relacionadas entre sí.

Las partes trabajan en armonía para alcanzar los objetivos

organizacionales e individuales.
LA EMPRESA
ORGANIZACIÓN

 Grupo organizado de personas

 Recursos físicos, tecnológicos, financieros y humanos
 Consecución de un fin, lucrativo o no lucrativo

EMPRESA

 Organización con fin lucrativo: obtener beneficios y repartirlos

entre sus propietarios
 LA EMPRESA COMO REALIDAD
ECONÓMICA Y SOCIAL

REALIDAD ECONÓMICA

UNIDAD DE
PRODUCCIÓN

UNIDAD UNIDAD
FINANCIERA EMPRESA SOCIO-POLÍTICA

UNIDAD DE
DECISIÓN

REALIDAD SOCIAL
 LA EMPRESA COMO REALIDAD ECONÓMICA

UNIDAD DE
PRODUCCIÓN

• Empleo de recursos productivos • Comunidad de intereses

• Elaboración de bienes y/o servicios • Relaciones formales e informales
• Factores de marketing • Existe una utilidad corporativa

UNIDAD UNIDAD
FINANCIERA EMPRESA SOCIO-POLÍTICA

• Factor directivo: administración

• FINANCIACIÓN: obtención de fondos
• Planificar, organizar, gestionar el
• INVERSIÓN: empleo de fondos
grupo humano y controlar

UNIDAD DE
DECISIÓN
LA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO