Unidad 1: Fundamentos de Sistemas

• Introducción a los sistemas.

o Conceptos básicos y evolución.
o La organización como sistema.
o Funciones. Procesos. Procedimientos.
o Normas. Estructura.
• El enfoque sistémico
o Sistemas y tecnologías de la información para la gestión.
o Planificación de la información en la organización.
• Sistemas de Información.
o Información
o Conceptualización de Sistemas de Información (S.I.)
o Actividades y Elementos de un S.I.
o Tipos de Sistemas de Información.
o Importancia de los S.I.

INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS

Un sistema es un grupo de elementos que trabajan o apoyan de manera conjunta para

alcanzar un objetivo o fin común. Un sistema debe ser alimentado mediante el ingreso de un
recurso (entrada), para poder activar los elementos del sistema (proceso) y así arrojar los
resultados requeridos (salida).

¿QUE SON LOS SISTEMAS ABIERTOS Y CERRADOS?

*LOS SISTEMAS ABIERTOS: Son aquellos sistemas en los cuales intervienen seres vivos, los
cuales se relacionan de manera intima con el medio ambiente que los rodea, del mismo modo
el medio ambiente incide en dicho sistema y ambos actúan mutuamente, dependen uno del
otro, pero a su vez los dos se benefician. Todos los sistemas están formados por subsistemas o
a veces este forma parte de un sistema mayor. el medio ambiente se puede considerar como
el entorno en donde se encuentra dicho sistema, todo aquellos que lo rodea y que puede
influir de algún modo en dicho sistema.

*LOS SISTEMAS CERRADOS: Se puede considerar como un sistema el cual utiliza el medio
ambiente como referencia para la toma de una decisión o adquiere algún elemento el cual
pueda utilizar para su transformación este se introduce a través del sistema por medio de una
entrada que posee dicho sistema. allí pasa por una serie de procesos los cuales generan una
transformación para así llegar a la salida convertido en algo diferente a aquello que
inicialmente había ingresado al sistema. Después de ello se realiza una evaluación del proceso
mencionado anteriormente; proceso llamado feedback o retroalimentación. en este paso el
sistema codifica los datos adquiridos durante el proceso que realice un sistema, desde la
entrada de un elemento en él, hasta la salida de dicho elemento en su fase final. esto con el fin
de realizar una verificación y rectificación de aquellas falencias que puedan existir durante su
proceso, o facetas que no se ajusten con los objetivos; así mismo esto ayuda a mejorar los
procedimientos.
TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS

La teoría general de sistemas se encarga de analizar en forma general un sistema. Después de

ello unos subsistemas que de igual manera lo conforman, y su interacción entre sí para con esto
llegar al cumplimiento de un objetivo. En otras palabras, busca encontrar característica comunes
o semejanzas en diversos sistemas.

Por otro lado, cabe señalar que la teoría general de sistemas es una importante herramienta
que permite la explicación clara de los fenómenos que suceden en la realidad y también hace
posible la predicción de la conducta futura de la misma.

Historia

La TGS surge en el siglo XX como un nuevo esfuerzo en la búsqueda de conceptos y leyes válidos
para la descripción e interpretación de toda clase de sistemas reales o físicos. Pero en concreto
se encuentra estrechamente relacionado con la teoría de los sistemas Abiertos, investigación
realizada por Ludwing Von Bertalanffy, biólogo alemán.

Con ello podríamos partir de que la idea de la teoría general de sistemas nace en 1925.

Sin embargo y sin dejar atrás lo dicho con anterioridad cabe señalar que solo en 1945, al término
de la Segunda Guerra Mundial, el concepto de Teoría General de Sistemas tomo fuerza o tuvo
el reconocimiento requerido, ya que aunque Ludwig Von Bertalanffy tuvo que posponer la
publicación sistemática de sus ideas, solo hasta 1969 logro la publicación de su libro llamado
precisamente teoría general de sistemas a partir de ello, ese derecho se a ido profundizando
cada vez más, y hoy en día se encuentra sólidamente asentado y de esta forma acogido por el
mundo científico.

1- Elaboración de herramientas que instruyan o capaciten a otras ramas de la ciencia en su

investigación práctica. Por sí sola, no demuestra ni deja de mostrar efectos prácticos.

2- Investigar los isomorfismos de conceptos, leyes y modelos en varios campos, y fomentar

provechosas transferencias de un campo a otro.

Isomorfismo

El isomorfismo se refiere a formas de clasificación similares. Pero con relación a los sistemas se
hablaría de encontrar esas formas de clasificación que sean similares de un sistema a otro
sistema

Usar los mismos términos y conceptos para describir rasgos esenciales de sistemas reales muy
diferentes; y encontrar leyes generales aplicables a la comprensión de su dinámica.

Formalización de las descripciones de la realidad; luego, a partir de esto, permitir la formación

de modelos de las interpretaciones que se hacen de ella. Facilitar la comprensión y la explicación
en campos en los que es difícil identificar o abstraer el objeto de estudio, ya sea por su por su
complejidad, o por su historicidad
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

Una organización es un conjunto de personas agrupadas con el fin de obtener una meta u
objetivo, a través de un método o plan de acción y que cuentan con recursos para ello.
Para el propósito del análisis de una organización desde el punto de vista de la teoría, la
palabra sistema toma un sentido particular: significa una pauta de relaciones dentro de un
marco pertinente destinado a la realización de cierto propósito específico. Así, puede
concebirse a una organización como un conjunto complejo de relaciones entre recursos
físicos, humanos y trabajo, unidos en una red de sistemas. Los sistemas actúan como arterias
que transportan recursos para generar procesos productivos y distributivos, para convertirse
en los medios de satisfacer las necesiades de grupos de miembros. Existen sistemas
internos cuya función es conectar entre sí a otros sistemas de la organización.

Funciones:

Las principales funciones previstas por CDS/ISIS permiten:

• Definir bases de datos conteniendo los datos elementales requeridos

• Agregar nuevos registros en una base de datos
• Modificar, corregir o borrar registros existentes
• Construir automáticamente y mantener archivos para acceso rápido a los
registros de cada base de datos de modo que haya una recuperación muy veloz
• Recuperar registros por su contenido mediante un lenguaje de recuperación
amplio y poderoso
• Visualizar los registros o partes de los mismos de acuerdo a las necesidades del
usuario
• Ordenar o clasificar los registros en cualquier secuencia deseada
• Imprimir catálogos completos, parciales y/o índice
PROCESOS:
Un proceso puede informalmente entenderse como un programa en ejecución. Formalmente
un proceso es "una unidad de actividad que se caracteriza por la ejecución de una secuencia
de instrucciones, un estado actual, y un conjunto de recursos del sistema asociados

PROCEDIMIENTOS:

Se definen que son planes en cuanto establecen un método habitual de manejar actividades
futuras. Son verdaderos guías de acción más bien que de pensamiento, que detallan la forma
exacta bajo la cual ciertas actividades deben cumplirse.

NORMAS:

Es definido como acuerdos documentados que contienen especificaciones técnicas y otros

criterios precisos para su uso consecuente como reglas, directrices o definiciones, con el
objetivo de asegurar que los materiales, productos, procesos y servicios sean apropiados a su
fin. Es igual que en los sistemas ya que tienen que regirse de acuerdo a ciertas reglas para
poder lograr su fin.
ESTRUCTURA:

La estructura de un sistema es todo los que lo conforma que en un sistema una estructura de
esquema básica seria:

CPU BUS de sistema, controlador de memoria, controlador de Almacenamiento. Secuencial.

Controlador de monitor, controlar de mouse; controlador de teclado, controlador de
periféricos de E-S memoria RAM.

EL ENFOQUE SISTÉMICO

El enfoque sistémico tiene como punto principal el concepto del sistema, que es un conjunto
de elementos interrelacionados con un objetivo común.

SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN.

Los sistemas de información de gestión (MIS por sus siglas en inglés) son un tipo de sistemas
de información que recopilan y procesan información de diferentes fuentes para ayudar en
la toma de decisiones en lo referente a la gestión de la organización.

PLANIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN.

La planificación estratégica de los sistemas de información tiene como propósito la revisión del
estado actual de la organización, la identificación de la situación estratégica deseada y la
planificación de los proyectos y cambios en la organización necesarios para alcanzar dicho
estado deseado, típicamente en un periodo de 3 o 5 años.

Esta actividad debe involucrar a todos los actores relevantes de la organización para conseguir
la alineación de los objetivos de los sistemas de información con los organizativos.

A pesar de que el proceso de creación del plan de sistemas no es trivial, como tampoco lo es su
posterior despliegue, el objetivo se puede definir de una manera sencilla: se trata de analizar
el estado actual de las tres dimensiones básicas de los sistemas de información, identificar su
situación futura deseada y determinar las acciones necesarias para alcanzar dicha situación
futura:

Las fases propuestas para la redacción de un plan estratégico de sistemas son:

FASE 1. Determinar la estrategia y contexto actual de la organización

La primera fase del proyecto consiste en asegurar que cubrirá de manera efectiva las
necesidades de la organización, y conocer esta suficientemente para poder determinar
posteriormente sus requisitos de los sistemas de información.

El primer paso será validar el plan de proyectos y establecer los antecedentes.

Puede ampliar cada una de las fases descargando el documento completo “Fases para la
redacción de un plan estratégico”.

FASE 2. Identificar los requisitos de negocio para los sistemas de información

La segunda fase del proyecto, una vez identificado el contexto y revisada la información
disponible sobre la estrategia y planificación de la organización, es determinar cuáles son los
requisitos concretos de negocio a los que pueden contribuir estos sistemas.
Para identificar dichos requisitos con una visión amplia y estratégica, deben revisarse las
necesidades del negocio desde varios niveles del análisis:

Análisis FODA del negocio.

Requisitos de contexto y operativos.

FASE 3. Determinar el estado actual de los sistemas de información

Una vez que se ha revisado el negocio y se han obtenido sus requisitos, la siguiente fase es
determinar el estado actual de los sistemas de información, para poder analizar
posteriormente la efectividad del soporte ofrecido a partir de sus tres aspectos básicos:

Estado de la infraestructura técnica.

Estado de las aplicaciones.

Estado de la organización.

FASE 4. Análisis de necesidades de los sistemas de información

Una vez conocidos los requisitos que el negocio demanda de los sistemas de información y
determinado el estado actual de estos, se debe realizar su análisis para identificar cuáles son
los puntos fuertes a mantener y las debilidades a mejorar.

Para ello, puede realizarse un análisis a los siguientes niveles:

Análisis estratégico de los sistemas de información.

Benchmarking de las prácticas de la competencia y del estado de la industria IT.

Soporte ofrecido a los compontes de negocio.

Evaluación de coste/beneficio de las aplicaciones y los sistemas.

El análisis identificará acciones de mejora, determinadas en base a las oportunidades

identificadas anteriormente, y se agruparán en los tres aspectos de los sistemas de
información anteriormente vistos:

Aplicaciones.

Infraestructura.

Organización y procesos.

Puede ampliar cada una de las fases descargando el documento completo “Fases para la
redacción de un plan estratégico”.

FASE 5. Definir la estrategia y plan de sistemas de información

La última fase de un proyecto de planificación estratégica de sistemas es la definición de la

estrategia y plan de sistemas.

FASE 6. Desarrollar el programa de despliegue

Una vez finalizado y aprobado el plan estratégico de sistemas, se debe desplegar y ello se
planifica y gestiona de manera similar a cualquier otro programa o proyecto grande.
Lanzamiento del programa.

Seguimiento y evaluación del programa.

Una vez completada la planificación anual, la actividad principal es el seguimiento de los

indicadores operativos y de los proyectos en curso, así como la toma y supervisión de las
acciones correctivas que se abran en base a las desviaciones identificadas. En paralelo se
mantiene la relación con el cliente interno, que es el resto de la organización, gestionando la
demanda de peticiones generales y de proyectos no previstos en el plan de sistemas.

Sistema de información

Se llama sistema de información (SI) a un conjunto de datos y elementos que interaccionan

entre sí y que tienen un fin específico que, en general, tiene que ver con satisfacer una
necesidad. Por ejemplo: El manejo de la base de datos de una biblioteca.

Que es Información?

Como información denominamos al conjunto de datos, ya procesados y ordenados para su

comprensión, que aportan nuevos conocimientos a un individuo o sistema

Actividades y Elementos de un S.I.

Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento,

procesamiento y salida de información.

Los sistemas de información tienen tres elementos que la conforman: organización, personas y
las tecnologías.

Organización

En sí mismo un sistema de información es un propio elemento de la organización misma, la

cual se acopla a la estructura de la organización, reflejando las líneas de comunicación, así
como los niveles y divisiones de trabajo dentro de la propia organización.

Un sistema de información automatiza los procedimientos establecidos por la estructura

organizacional, cada una de las diferentes organizaciones aporta parte de su cultura a la
implementación y uso de la tecnología, pero en si la tecnología influye en la forma en como la
organización y misma cultura de esta se desarrolle.

La propia implantación de un sistema de información bien diseñado no debe implicar un gran

cambio dentro de la organización si no es con el simple hecho de que lo que se hacía a mano,
se haga a través de la computadora.

Personas

Una organización será tan buena como las mismas personas que la conforman y trabajan
dentro de la misma, al mismo tiempo las personas son el mayor recurso para la empresa, ya
que estas mismas son las encargadas de fabricar y producir, para generar las utilidades de la
empresa.

Todas las empresas requieren del factor humano (personas), con diferentes habilidades y
conocimientos dentro de los cuales se deben desarrollar el uso del equipo de cómputo y del
sistema de información, ya que de nada servirá el mejor sistema de información si las personas
no la saben usar correctamente.
Ningún sistema de información por lo mejor que sea, es incapaz de funcionar de forma
autónoma, ya que todos los sistemas necesitan en menor o mayor grado la intervención
humana, lo cual hace afrontar la complicada tarea de evitar de que los usuarios introduzcan
una información incorrecta de forma accidental o maliciosa.

Tecnología

Según (Freeman, 1974) La tecnología se puede definir como un conjunto de conocimientos y

de técnicas, para lo cual al mismo tiempo esta se compone de recursos tales como el
hardware, software, redes y telecomunicaciones.

Internet como una propia herramienta tecnológica sea convertido en algo primordial para las
organizaciones.

Como se observa un sistema de información requiere de la implantación componentes

tecnológicos que formaran la infraestructura que le dará soporte y que le permitirá acoplarse a
una estructura organizacional, logrando así una adecuada interacción con el recurso humano
que se será la encargada de alimentar datos al sistema.